全績效改善與提升工作辦法

績效改善與提升工作辦法制度名稱績效改善與提升工作辦法編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條目的。為提高各崗位人員的工作績效，規(guī)范績效管理工作，完善公司績效管理體系，不斷增強公司的整體核心競爭力，特制定本方辦法。第2條適用范圍。本辦法適用于公司所有人員的績效改進與績效提升相關工作事項。第3條績效改進指導思想。1．績效改進是績效考核的后續(xù)工作，績效改進的出發(fā)點是對員工現(xiàn)實工作的考核，不能將這兩個環(huán)節(jié)的工作割裂開來考慮。2．績效改進必須自然地融入部門日常管理工作之中，才有其存在價值。3．幫助下屬改進績效、提升能力，是管理人員義不容辭的責任。第4條績效改善與提升的工作重點?？冃Ц纳婆c提升的工作重點包括績效診斷、績效改進計劃的制定、績效改進計劃的實施和評價，具體可分為3個階段，即績效計劃階段、績效輔導階段、績效考核及反饋階段。第2章考核及反饋階段的績效改善與提升第5條績效考核及反饋階段是績效診斷與分析的階段，其是績效診斷和分析是績效改進過程的第一步，也是績效改進最基本的環(huán)節(jié)，公司各級管理人員需重視本階段的績效改善與提升工作。第6條績效管理人員綜合收集到的考核信息，客觀、公正地評價員工，并在經過充分準備后，就績效改進考核情況向員工反饋。第7條考核者與被考核者實行績效反饋面談工作，肯定成績，指出不足，進行充分夠用與協(xié)商，找出關鍵績效問題和產生績效問題的原因，制定一致的未來績效目標與績效改善提升措施。第8條績效問題診斷分析工作可從以下角度進行。1．考慮影響團體或個人績效的4大因素，即知識、技能、態(tài)度、環(huán)境。2．考慮績效考核工作涉及的三大因素，即員工本人、主管（直接上級）、績效周遭環(huán)境。第9條績效改進要點的方法如下。績效改進工作要點及措施績效分類不易改變容易改變急需改進將其列入長期改進計劃，或者與績效薪酬一同進行最先做不急需改進暫時不列入改進計劃第二選擇（有助于其他困難的績效改進）第10條解決績效問題的方法如下。1．員工：向主管或有經驗的同事學習，觀摩他人的做法，參加公司內外的有關培訓，參加相關領域的研討會，閱讀相關的書籍，選擇某一實際工作項目，在主管的指導下訓練等。2．經理/主管（直接上級）：參加公司內外關于績效管理、人員管理等的培訓，向公司內有經驗的管理人員學習，向人力資源管理專家咨詢等。3．公司環(huán)境適當調整部門內的人員分工或進行部門間人員交流，以改善部門內的人際關系氛圍，在公司資源允許的情況下，盡量改善工作環(huán)境和工作條件。第11條績效考核反饋時，無論被考核者是否認可考核結果，都必須在考核表上簽字。簽字不代表被考核者認可考核結果，只代表被考核者知曉考核結果。第12條被考核者如果對績效考核結果不認可，可進行績效申訴，具體請參考公司制定的績效考核申訴辦法。第13條面談時，需及時掌握培訓需求，考核者與被考核者可制定針對性的培訓措施，在人力資源部得協(xié)助下開展培訓。第3章績效計劃階段的績效改善與提升第14條制定績效改進計劃。在這一階段，各部門經理應與員工進行充分的溝通，就績效目標達成共識，具體包括以下內容。1．員工基本情況、直接上級的基本情況以及該計劃的制定時間和實施時間。2．上周期的績效評價結果和績效反饋情況，確定需要改進的方面，明確需要改進和發(fā)展的原因3．明確寫出員工現(xiàn)有績效水平和經過績效改進之后的績效目標。4．針對存在的問題制定合理的績效改進計劃或方案等。第15條擬訂績效改進計劃的注意事項。1．計劃內容要有實際操作性，即擬定的計劃內容需與員工待改進的績效工作相關聯(lián)且是可以實現(xiàn)的。2．計劃要獲得管理人員與員工雙方的認同，即管理人員與員工都應該接受這個計劃并保證該計劃的實現(xiàn)。3．符合SMART原則，即績效改進計劃要滿足具體、可衡量、可達到、相關聯(lián)、有時限性五點要求。第16條使用工具。在績效改進過程中可使用“績效改進計劃表”進行具體的績效改進計劃工作。第4章績效輔導階段的績效改善與提升第17條績效輔導階段即績效改進計劃的實施與評價階段，管理人員應該在考核周期內，通過績效監(jiān)控和溝通，實現(xiàn)對績效改進計劃實施過程的控制。第18條績效管理人員需監(jiān)督績效改進計劃能否按照預期的計劃進行，集整理績效過程問題，并記錄績效改進實際工作情況，及時修訂和調整不合理的改進計劃。第19條各部門應注重在部門內建立健全“雙向溝通”制度，包括周/月例會制度、周/月總結制度、匯報/述職制度、觀察記錄制度、周工作記錄制度等。第20條績效管理人員對于被考核者的績效改進方面問題，要及時、準確記錄到績效改進表上。第21條公司需通過前后兩次績效考核結果對績效改進計劃的完成情況進行評，如果員工在前后兩次績效評價中得到