社會工作者之高級社會工作實務能力檢測模擬卷帶答案打印

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大題（共10題）一、小張，37歲，未婚，無業(yè)。從某職業(yè)學校畢業(yè)，專業(yè)是形象設計，由于小張在考試時太緊張，畢業(yè)考試沒有通過。后來學校推薦小張去某超市做收銀員，但只做了三個月，小張就被辭退了。之后又做過一個月的服裝銷售人員，就一直失業(yè)在家。小張與父母同住，她一向比較聽母親的話，但是自從母親經常催促她出門找工作之后，小張就漸漸反感母親，與父母的交談也逐漸減少，家庭氣氛變得很緊張。?小張性格內向，且因在工作方面屢屢受挫，其內心越來越不自信，自卑感很強。她整天在家無所事事，而且?guī)缀醪怀鲩T，小張自己也很苦惱。面對這樣的情況，小張的母親選擇向社區(qū)的社會工作者求助。?問題：假如你是該社區(qū)的社會工作者，準備依據小張的情況開展個案研究，請根據以上情況撰寫一份個案研究報告(從問題的診斷和分析，指導策略，實施策略，實施結論，跟蹤及討論、反思等方面簡述即可)。【答案】1．問題診斷分析小張面臨的主要問題有以下幾點：①思想觀念：小張在就業(yè)過程中屢屢受挫，使她非?；倚暮妥员?。②性格問題：小張本身性格內向，不善交往。③就業(yè)技能：小張畢業(yè)考試沒有通過，學歷較低，又無一技之長，在當前競爭激烈的就業(yè)市場中很難找到工作。④家庭關系：小張長期閑散在家，無所事事，父母催促其找工作導致彼此關系緊張。針對小張的問題，社會工作者應采取如下的解決辦法：①針對由于就業(yè)受挫產生的自卑情緒，社會工作者可以從改善就業(yè)觀念入手，為她提供與社會接觸的機會，使她認識到自身的優(yōu)、缺點，增強其就業(yè)的自信心和積極性。②針對小張性格內向的問題，社會工作者可以建議其參加社區(qū)活動，增強她社會交往的能力，并及時地給予鼓勵，使其性格開朗起來，更快地融入社會。③針對小張學歷較低的問題，社會工作者要樹立幫助其提高勞動技能，使其適應社會發(fā)展的目標。④針對小張長期閑散在家導致其家庭氣氛緊張的問題，社會工作者需要與其父母共同交流和分析小張產生問題的原因，并探討解決方法。2．指導策略采用任務中心模式和家庭療法相結合。任務中心模式認為，服務對象是有解決問題的能力和潛能的，因此在這一模式的運用中要充分發(fā)揮服務對象本身的能動性。本案例中小張的主要問題都可以明確界定，并且依靠小張的努力可以解決這些問題，因此采用任務中心模式，為小張的治療過程提供一個框架，以便更加高效地為其提供服務。針對小張與母親的關系緊張這一問題可以運用家庭療法解決，使母女倆正確地對待小張的問題，共同朝著為小張解決問題的方向努力。此外，本案例還可以邀請小張參加團體活動，以增強其對社會工作者的信任，增加小張與同輩群體接觸的機會，加速其自身的改變。二、小張是某老年服務中心的社會工作者，多年來為該社區(qū)的老年人提供專業(yè)的社會工作服務。隨著我國人口老齡化時代的到來，該社區(qū)中的老年人越來越多，在一次定期地對社區(qū)內老人進行生活情況調查時，小張遭到一位老人的拒絕。這位拒絕小張的居民是一位失獨老人，老伴在一年前去世了，老兩口唯一的女兒早在十年前就因車禍去世，多年來老兩口互相扶持，當老伴去世后，這位失獨老人便陷入了巨大困苦。小張在社區(qū)服務這些老年人的過程中，發(fā)現類似這樣的失獨老人不止一例，為了幫助這些老年人走出痛苦的陰影，小張開展了對失獨老人的社會工作研究，以社區(qū)內的這位老人為主要的研究對象，旨在探討如何深入失獨老人家中，發(fā)掘服務對象的潛能，實現服務對象的正能量自我成長。?問題：?請根據以上材料分析小張應采用哪些社會工作研究方法，并說明其方法論及其范式?！敬鸢浮啃堘槍κИ毨先碎_展社會工作研究，應采用個案研究法。個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、社區(qū)等)的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究。它偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協助發(fā)展和提升績效是其目標。案例中的小張想要以該老人為研究對象來研究失獨老人的問題，用個案研究法更加合適。個案研究具有以下4個特點：1．凸顯研究的“對象”維度觀察法和訪問法雖然也可以關注單個對象，但是主要體現觀察或訪問的單類技術，從而較多地展現研究的“方法”維度品性。與觀察法和訪問法不同，個案研究作為一種研究，則更多地體現研究的“對象”維度品性，強調研究對象的個別性。2．技術和資料多元化個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關主體，運用多種工作技術(如訪問法、觀察法、文獻法、調查法；橫剖研究，縱貫研究)，記載多方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要的資料載體。3．研究步驟不甚嚴格由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。不拘時地因此成為其步驟特征。4．資料詳盡深入由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個案研究應該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關文獻，且在過程中注重對象的主觀感受，因此其資料也比較深入。因此，小張在采用個案研究法進行社會工作研究時，可以穿插訪談法和觀察法等方式搜集和記錄研究對象的各方面資料，同時也可以采用文獻研究法來尋找以往社會工作中關于失獨老人的案例進行分析和研究，從而總結出自己的研究成果，幫助找到解決失獨老人問題的正確道路。由案例材料可知，小張重點在于研究失獨老人，探討如何發(fā)掘他們的潛能，幫助他們實現正能量的自我成長，表明小張重在探討社會問題，重點在于針對某一服務對象來研究具體問題，是對個別事例的細致、深入分析，說明小張應采用定性研究方法。在社會工作研究中，個案研究方法是定性研究的方法之一。定性研究就是收集和分析非數字化的資料，描述和理解回答者所經歷現實的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會關系。如要對某社會工作者的自我增能情況進行研究，就可以根據其一定時期的工作日志，基于某些概念、主題對資料進行必要梳理，并尋找這些概念與主題之間的邏輯關系，以發(fā)現客觀、全面和深入的信息。定性研究與反實證主義方法論和建構主義方法論呼應。反實證主義方法論具有人文主義傾向。它強調事物的不可重復性，較符合社會工作強調的“當時當地”的意境；著重分析社會整體的因素，與社會工作的“人在環(huán)境中”和整體視角相呼應；注重研究者與被研究者的互動，也符合社會工作中工作雙方的伙伴關系。但是，社會現象在某些場景中也是有據可循的，其中，有些現象可以采用自然科學方法加以研究。因此，反實證主義與實證主義視角相對，兩者本質上都是從事物的部分視角審視全局。三、社會工作者在進駐某小區(qū)后不久，接到社區(qū)殘疾專干的轉介，轉介的服務對象叫小偉，今年8歲。據社區(qū)殘疾專干介紹，小偉幼時因患小兒麻痹癥，導致雙腿肌肉萎縮、肢體變形，難以正常行走。而家長又缺乏意識，未讓小偉及時進行康復治療，以致情況嚴重，小偉至今都必須依賴他人才能進行正常的生活。小偉從未進入過校園經歷正常的校園學習生活，大部分時間都是悶在家里。一方面小偉的父母不放心小偉待在學校，怕小偉被他人嘲笑和欺負；另一方面小偉的母親認為自己可以勝任對小偉的教育，讓小偉在家就能學習相應的知識。?問題：?1．結合上述材料，分析小偉所面臨的困境與需要。?2．結合殘疾人社區(qū)康復模式，分析社會工作者該如何幫助小偉。?3．為保障小偉順利在特殊學校接受教育，社會工作者應該怎么做?【答案】1．根據上述材料，可得出小偉現在面臨的困境與需要有：(1)身體康復需要。小偉沒有及時進行康復治療，難以正常行走，至今都必須依賴他人，才能進行正常的生活。(2)正常義務教育的需要。小偉的父母在小偉正常接受義務教育的年紀沒有讓小偉入學接受教育，只讓其在家里接受其母親的家庭教育，使得小偉失去了接受正常教育以及經歷校園生活的機會。(3)社會化的需要。小偉難以行走，需要依賴家人，沒有經歷正常的校園生活，長時間在家里度過，缺乏必要的社會人際交往與互動，容易使其脫離社會，難以完成正常的社會化過程。2．結合殘疾人社區(qū)康復模式，社會工作者可以通過以下方式幫助小偉：(1)提供康復訓練。社會工作者可幫助小偉連接社區(qū)康復資源，并配置一些適當的康復器具，通過物理治療、運動療法等方式，幫助小偉培養(yǎng)生活自理能力，以便小偉能進行一些力所能及的日?；顒?。同時注重小偉心理方面的康復和培養(yǎng)，最大限度地降低小兒麻痹癥對小偉日后生活的影響。(2)創(chuàng)造社會互動與交往機會。社會工作者可在康復機構醫(yī)生護士的指引下，適當組織小偉進行戶外活動，讓小偉多與外界接觸和互動，幫助小偉與社會建立支持與聯系，以保障小偉社會化的正常進行。(3)協助小偉回歸校園生活。社會工作者可建議小偉的父母將孩子送到正規(guī)學校隨班就讀，并幫助聯系特殊教育學?；蚴窃敢饨邮苄サ钠胀▽W校，使得小偉能回歸校園，接受正常的學齡教育。(4)制訂家庭支持計劃。社會工作者可與小偉父母共同協商制訂家庭支持計劃，發(fā)揮小偉父母的優(yōu)勢與特長，如可幫助小偉學習基本的生活技能、鼓勵與支持小偉參與社區(qū)活動、對小偉身體進行日常的康復維護等。3．社會工作者可以從以下幾個方面保障小偉順利在特殊學校接受教育。(1)從小偉的層面：社會工作者可通過開展有針對性的個案工作或小組工作，幫助小偉順利地適應學校生活，接受學校的特殊教育。(2)從學校的層面：社會工作者需積極配合與協助老師，進行針對小偉的基礎文化科學知識教育、勞動職業(yè)技能訓練、身心全面發(fā)展的課外訓練等相關工作。(3)從家人及他人的層面：社會工作者要使小偉的家人朋友以及周圍人士都能正確認識和對待殘疾人。學會接納、尊重殘疾人，不歧視、排斥，也不過分憐憫、呵護殘疾人。如果親朋好友中有針對小偉的不當行為或認識，社會工作者可及時進行干預和介入。(4)從殘疾人康復工作者的層面：促使殘疾人康復工作者掌握有關知識與技能，不斷提高自身專業(yè)康復技能與知識水平，以保障小偉的康復工作順利進行。四、林女士三年前從農村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響。丈夫對此頗有怨言，指責林女士不負責任，連個孩子都照顧不好，認為林女士沒有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對自己極為冷淡；覺得城里沒人可以傾訴，常感到自卑和無助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事爭吵，婚姻關系出現了危機。林女士向社會工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對其進行家庭干預。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上；改變對彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責轉化為共同努力解決面臨的困難。同時，小郭挖掘林女士的優(yōu)勢和能力，引導她參與社區(qū)志愿服務，幫助她拓展社會支持網絡。經過一段時間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關系得到了改善。問題：?1．本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色??2．小郭運用了哪些家庭干預技巧?并列出對應的具體做法?！敬鸢浮?．本案例中小郭扮演了以下專業(yè)角色：(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調動林女士的優(yōu)勢和能力，推動其進行積極的轉變。(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導林女士參與社區(qū)志愿服務，幫助其拓展社會支持網絡。(5)小郭扮演了關系協調者的角色。經過一段時間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關系得到了改善。2、小郭運用了以下家庭干預技巧：(1)小郭運用了聚焦技巧，將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問題上，幫助夫妻雙方收窄注意的焦點。(2)小郭運用了再標簽技巧，幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問題，改變彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方產生積極的行為。(3)小郭運用了問題外化技巧，將家庭成員的問題轉化為需要整個家庭共同努力去解決的問題，促使夫妻雙方從相互指責轉向共同努力面對困難，提高家庭成員的互助能力。本題考查了兩個知識點。第一小題考查了社會工作者的專業(yè)角色。考生在答題時應著重注意題干中有關社會工作者的工作內容的描述，一句一句分析社會工作者扮演的專業(yè)角色，不要遺漏。第二小題考查了家庭社會工作的干預技巧。家庭干預的常用技巧有：觀察技巧：例子使用技巧；聚焦技巧；問題外化技巧；再標簽技巧。五、某縣宋奶奶今年78歲，由于年歲漸長，行動不便，也有點耳背，日常生活由兒子、兒媳照顧。但宋奶奶的兒子、兒媳因外出辦事遭遇車禍，不幸雙雙去世。自此，宋奶奶與14歲的孫子陳明一起生活，倆人相依為命。孫子陳明的情況也十分特殊，由于先天性智力殘疾，他生活無法自理，也需要人照顧。兒子、兒媳的去世，致使宋奶奶和陳明無人照顧，生活十分困難。?問題：?1．根據上述材料，結合特困人員供養(yǎng)的相關知識，談一談如何幫助宋奶奶及其孫子。?2．淺析如何提升我國特困人員的供養(yǎng)水平?！敬鸢浮?．根據宋奶奶及其孫子的情況，可為其二人提供特困人員供養(yǎng)的社會救助。(1)國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，定義為特困人員，由國家提供供養(yǎng)。宋奶奶由于兒子和兒媳去世，失去法定贍養(yǎng)義務人，也無生活來源、無勞動能力，符合特困人員要求。其孫子屬于未滿16周歲的殘疾人，失去父母，無法定撫養(yǎng)義務人，無勞動能力，無生活來源，也符合特困人員要求。(2)宋奶奶和孫子可自行選擇在當地的供養(yǎng)服務機構集中供養(yǎng)或在家分散供養(yǎng)。①為宋奶奶及其孫子提供基本生活條件，解決其生活困境，保障二人日常生活正常進行。②由于宋奶奶年歲較大，行動不便和耳背，孫子由于智力殘疾生活無法自理，需為二人提供基本生活照料。③為宋奶奶及其孫子提供疾病治療，維護二人基本健康水平。2．健全特困人員救助供養(yǎng)工作，提升特困供養(yǎng)人員供養(yǎng)水平，可以采取以下方法：(1)完善供養(yǎng)服務管理設施，扎實開展供養(yǎng)機構或供養(yǎng)家庭安全隱患排查、整改。如制定和完善供養(yǎng)服務管理方案；進一步規(guī)范供養(yǎng)機構應急預案和規(guī)章制度，消除安全隱患，提高安全系數；形成供養(yǎng)服務工作人員定期學習制度，提升安全管理能力。(2)全面審計特困供養(yǎng)收支，對不規(guī)范、不合格問題督辦落實整改。重點審計特困供養(yǎng)財務收支是否合理、財務管理是否規(guī)范等情況。對不規(guī)范不合格的問題，制定相應整改方案，并嚴格督辦落實整改，以保障特困供養(yǎng)救助資金合理正常運行。(3)合理配備工作人員，提高特困供養(yǎng)服務水平。做到因事設崗、按需設崗，配備專業(yè)工作人員和照料護理人員，以滿足供養(yǎng)服務工作的實際需要。也可通過政府購買服務的方式，由供養(yǎng)機構面向社會公開招用、招聘，鼓勵和引導更多專業(yè)服務人才投入特困人員供養(yǎng)服務隊伍之中。(4)精準核實特困供養(yǎng)對象，完善核查工作實施方案。及時更新特困人員供養(yǎng)情況，完善核查工作實施方案，落實責任、明確任務，進一步精準核實特困供養(yǎng)對象信息資料，實現特困人員供養(yǎng)不落一人，不錯一人。(5)定期舉辦護理員培訓，提高特困供養(yǎng)人員護理工作水平。對有意愿從事特困供養(yǎng)人員護理工作的人員開展定期培訓，根據供養(yǎng)人員的生理、心理等特點和服務需求，開設護理基礎、飲食照料等相關課程，讓學員熟練掌握護理的知識與技能，并有效應用于特困人員供養(yǎng)服務工作中。六、林先生是獨子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨子，所以母親相當寵愛他，林先生在校時愛玩，成績不好，只考到了一所職校。畢業(yè)后，林先生在一家工廠擔任工人時，認識了比他小三歲的太太，并且在25歲的時候結婚?；楹髢赡?，他的母親去世，只留下一點錢。目前林先生已經三十歲，仍舊在工廠當工人，生有一個男孩、一個女孩。太太因為娘家在外地，加上孩子出生后無力承擔保姆費用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一間房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額外的收入來補貼家庭，夫妻時常會為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經濟不景氣，三個月之前工廠辭退了林先生，這使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會救濟所申請補助。在接案會談中，林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實的個性。由于林先生和太太有家產和工作能力，不符合社會救濟的條件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題，由于林先生忙于上班兼職，與孩子相處時間少，孩子都相當怕林先生，再加上林先生感慨過去沒有好好念書，以至于學歷低而只有微薄的薪水，因此對孩子在學校的學習給予相當大的壓力和期望。最近小學二年級的大兒子考試有兩門不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒有去上課。所以林太太打電話請求社工救助。當社工與林先生聯系時，林先生也知道大概是什么事情，很快就表達了自己內心的痛苦和無力感，希望社工能幫助他們。問題：1.作為家庭社會工作者的你，請對林先生的問題進行分析。2.作為家庭社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。3.在為林先生提供服務的時候，家庭社會工作者應當注意些什么?【答案】1.通過案例，我們發(fā)現林先生的問題大致如下：(1)個人方面：獨生子且從小受寵，文化水平較低且能力一般，存在諸多非理性思想，并有低自尊表現，感到內心的痛苦和無力感。(2)家庭方面：和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角，夫妻感情略有摩擦;在對待孩子教養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。(3)生活方面：剛被辭退工作，正在尋找新的職業(yè)，同時面臨繁重的兼職工作;個人能力較差，賺錢不易，且一人承擔撫養(yǎng)家庭的重擔。2.對于案主可以采取如下的輔導策略：(1)深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。(2)對林先生和林太太進行婚姻輔導，以協調雙方的夫妻關系。(3)建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯系，學習合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會資源，以緩解林先生的家庭經濟壓力。3.在為林先生提供服務的時候，家庭社會工作者應當注意以下事項：(1)處理好家庭和家庭成員之間的關系，以開放的態(tài)度，尊重案主自己的選擇。(2)具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧。(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點和理由。七、43歲的女子楊某，是一名在社區(qū)服刑的矯正對象。她曾因多次盜竊和販賣毒品3次被判刑，但她并未吸取教訓。后來她在南京一處公交站臺上扒竊他人的手機時被當場抓獲?？紤]到楊某屬累犯等因素，法庭以盜竊罪判處她有期徒刑8個月，并處罰金2000元。而就在法院受理案件的當天，經醫(yī)院檢查證實，楊某已經懷孕，法院決定對她實施監(jiān)外執(zhí)行。她激動不已，覺得自己做了錯事，反倒得到了某種程度的照顧。楊某覺得自己沒有臉面再回到自己的社區(qū)，覺得所有的人都會指責她，所以很郁悶，生活也沒有精神頭。在社區(qū)矯正工作者的幫助下，楊某向社區(qū)矯正工作者說出了她過去行為的不當，表達了后悔莫及的心情。從此，楊某經常找社區(qū)矯正工作者談心，精神狀態(tài)轉好，并且在矯正期間定期匯報思想和參加社區(qū)活動。同時，社區(qū)矯正工作者給了楊某莫大的鼓勵和安慰，使這位女性感受到了社區(qū)的溫暖、人間的關愛。1.請從矯正工作者的角度來回答，你認為楊某在社區(qū)矯正初期遇到的主要問題是什么？2.作為矯正工作者，應該遵循哪些矯正工作的價值理念去進行服務？【答案】1.從案例材料中我們可以看到，楊某最初遇到的問題是：她認識到了自己行為的不當，但是她為無法將自己的形象重新擺在社區(qū)居民面前而苦惱，擔心各種歧視和偏見，因而心理情緒低落。2.解析：作為矯正社會工作者應該遵循以下價值理念去為矯正對象服務：（1）社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應該是接納而非批判。在矯正社會工作領域，社會工作者應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。在材料中，矯正工作者與楊某談心，幫助她面對現實，正是接納的表現。（2）社會工作者相信每一個人在一定的條件下都是可以改變的，犯罪者同樣具有可塑性。他們相信運用專業(yè)的方法和技巧，可以幫助受助者改變其與社會生活不相適應的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，從而達到恢復其社會功能、重新成為正常社會成員的目標。楊某在矯正工作者的幫助下，大膽地以樂觀的態(tài)度，新的形象站在大家面前，說明人在一定條件下是可以改變的。（3）社會工作者確信，任何人都是一個獨特的個體，都有其獨特的生理、心理特質和生活經驗。因此，矯正社會工作者不能用先入為主的觀點和態(tài)度來判斷服務對象所面對的問題，要敏感地覺察自己對服務對象的偏見并及時加以改正，傾聽和觀察矯正對象的一言一行，真正進入矯正對象內心世界并運用不同的原則和方法來協助每一個矯正對象解決問題，重建和提升其社會適應能力。材料中，矯正工作者經常與楊某談心，對于改變楊某、促使她重新樹立生活的信念有很大的幫助。八、案例：張阿姨今年58歲，和女兒一起住，最近因女兒到國外出差，一個人在家，感到很孤獨，整天心神不寧，整夜失眠。張阿姨在鄰居的建議下向社會工作者尋求幫助。在與張阿姨的深入交談中，社會工作者得知張阿姨很小的時候母親就去世了，父親后來再婚，對她缺乏關愛。張阿姨的女兒出生后不久，丈夫因工作需要，將近兩年時間不在家，這段時間她曾表現出孤獨、心煩氣躁、失眠、血壓升高等現象。問題：如果你是案例中的社會工作者，請你運用合適的社會工作理論對張阿姨進行服務和治療，并把你的服務計劃寫出來?！敬鸢浮扛鶕諏ο髲埌⒁痰那闆r，可以判斷張阿姨幼年時的經歷是造成她這種狀況的一個深層的原因，因此可依據心理動力理論對其進行治療救助。心理動力社會工作的治療過程就是服務對象痛苦經驗的自我揭露過程，社會工作者的主要任務就是幫助服務對象形成內部的“治療性分割”，即幫助服務對象跳出來觀察自身和反省自己的經驗，認識到自己目前這種狀況是由早期的特殊經歷造成的，進而對服務對象進行安慰和心理疏導，幫助其走出心理障礙，恢復生活常態(tài)。運用心理動力理論介入本案，社會工作者可分三個步驟開展治療服務：1．構建良好的治療情景在治療開始時，先跟張阿姨簽訂服務合約，明確雙方的角色分工、治療計劃和時間表。在治療過程中，社會工作者應對張阿姨始終保持專業(yè)、同理的態(tài)度，并始終以中立的態(tài)度分析問題，不施加個人的偏好，不對任何人和事進行偏向性評論。社會工作者要尊重張阿姨的自主性和個別性，不將自己的想法強加給張阿姨。2．建立良好的治療關系與張阿姨建立良好的關系，使其感受到支持與安全，引導她將以前的特殊經歷講出來。3．進行治療性對話社會工作者可采用自由聯想的治療性對話方法，鼓勵張阿姨說出心中最原始的想法或感受；捕捉她未經理性思維過濾的閃念并進行分析，從而發(fā)現張阿姨潛意識的內容，找出造成張阿姨出現問題的部分；幫助張阿姨修正這些造成問題的潛意識，最終解決問題。九、新樂社區(qū)和富集社區(qū)一直是某市管控的重點社區(qū)，由于這兩個社區(qū)流動人口較多，且流動人口文化素質較低，法律意識淡薄，社區(qū)一直具有流動人口多、分布集中、管理難度大、人員復雜、貧困人口多等的特點。這些流動家庭的子女受家庭環(huán)境影響，學習成績較差、家庭教育缺失、親子溝通較少、社會融入性較低、社會支持力度較小。兒童是祖國的未來和希望，擔負著社會發(fā)展和建設國家的重任。為兒童創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境，解決兒童面臨的困難和問題，培養(yǎng)具有國家意識、公民意識、法律意識、高素質全面發(fā)展的兒童是全社會的責任。問題：請根據以上材料設計一個服務方案，為當地流動家庭子女解決實際困難?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析：由于該社區(qū)以流動人口為主，居民收入水平低，文化素質低，法律意識淡??；人員流動性大，環(huán)境復雜，治安局勢復雜，因此這些流動居民的子女教育問題也隨之而來。社會工作者的目的在于協助少數民族流動兒童適應城市生活，建立或完善其社會支持網絡。這些社區(qū)兒童主要存在以下問