國(guó)家煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)策略方向

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)策略之動(dòng)態(tài)發(fā)展方法摘要目前企業(yè)之經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化快速，傳統(tǒng)的策略規(guī)劃方法往往耗時(shí)過(guò)久，無(wú)法及時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化來(lái)進(jìn)行策略的修正。本論文發(fā)展出一套動(dòng)態(tài)之企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析方法，可以隨時(shí)檢視環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部能力的變化，來(lái)動(dòng)態(tài)地調(diào)整企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。主要的方法是透過(guò)企業(yè)外在環(huán)境的分析，找出該產(chǎn)業(yè)中之關(guān)鍵成功因素（KeySuccessFactors,KSFs），再轉(zhuǎn)換為企業(yè)之關(guān)鍵需求因素（KeyDemandFactors,KDFs）。另外透過(guò)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境之分析，可找出企業(yè)之核心競(jìng)爭(zhēng)力(EnterpriseCoreCompetence,ECCs)。再比較KDFs和ECCs的差異，可找出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要缺口。摘要然后與競(jìng)爭(zhēng)者比較，進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析，藉以訂出企業(yè)之策略方向，進(jìn)而擬定策略主題，以進(jìn)行策略展開(kāi)，最后完成核心競(jìng)爭(zhēng)策略。這些策略可再結(jié)合類(lèi)似平衡計(jì)分卡之工具，來(lái)擬訂具體之策略衡量系統(tǒng)和行動(dòng)方案，以落實(shí)策略之執(zhí)行。1.外在環(huán)境之分析外在環(huán)境分析之目的主要在探索外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中潛藏的機(jī)會(huì)與威脅，以作為外在需求之具體呈現(xiàn)。其中包含以下幾項(xiàng)：1.五力分析：五力分析主要目的在探討產(chǎn)業(yè)所面臨環(huán)境中之可能機(jī)會(huì)與潛在威脅，次要目的在突顯產(chǎn)業(yè)面對(duì)外在機(jī)會(huì)與威脅所呈現(xiàn)出之優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。其中五力包括產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、購(gòu)買(mǎi)者與供貨商之議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者與替代品之威脅。1.外在環(huán)境之分析2.產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況旨在探討產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)概況、成長(zhǎng)率、市占率與產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度，以作為產(chǎn)業(yè)SWOT分析之基礎(chǔ)。3.產(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)特色旨在探討悠關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、生產(chǎn)、顧客等獨(dú)立之特色，亦可作為產(chǎn)業(yè)SWOT分析之基礎(chǔ)。4.產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)旨在探討未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為產(chǎn)SWOT分析重要基礎(chǔ)，另可為持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略之檢核依據(jù)。1.外在環(huán)境之分析5.產(chǎn)業(yè)SWOT分析接著可進(jìn)行產(chǎn)業(yè)SWOT分析，亦即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅分析，以作為產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素分析之基礎(chǔ)。如下頁(yè)圖示。6.產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素(KSF)分析產(chǎn)業(yè)KSF分析主要目的在探討直接影響產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)與獲利能力之關(guān)鍵因素。Aaker(1995)認(rèn)為KSF為提供企業(yè)成功基礎(chǔ)的資產(chǎn)(包括有形與無(wú)形)與技能，因此不同產(chǎn)業(yè)間可能存在不同的KSF。Aaker進(jìn)一步將其分為兩類(lèi)，一為策略必備者，即擁之并不一定為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但一旦失去必產(chǎn)生嚴(yán)重競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)；另一為策略強(qiáng)勢(shì)者，即擁有之必為企業(yè)帶來(lái)關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)SWOT分析機(jī)會(huì)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)威脅1.外在環(huán)境之分析6.本研究將產(chǎn)業(yè)KSF定義為滿(mǎn)足外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需求所必備的成功因子，其焦點(diǎn)著重于如何掌握機(jī)會(huì)、降低威脅、彌補(bǔ)劣勢(shì)等所需之技能，包含財(cái)務(wù)因子、顧客價(jià)值因子、內(nèi)部流程因子與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)因子等構(gòu)面。其中又依產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況之優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)將KSF轉(zhuǎn)換成企業(yè)所需之必備性KSF與競(jìng)爭(zhēng)性KSF。1)必備性EKSF關(guān)鍵成功因素中若為目前產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)所能配合與滿(mǎn)足者，將被轉(zhuǎn)換為「企業(yè)必備性關(guān)鍵成功因素」，簡(jiǎn)稱(chēng)ENKSF。換言之，ENKSF為產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者所必需具備的KSF，ENKSF雖不一定為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但無(wú)法具備時(shí)將嚴(yán)重影響在產(chǎn)業(yè)中的生存與發(fā)展機(jī)會(huì)。1.外在環(huán)境之分析2)競(jìng)爭(zhēng)性EKSF關(guān)鍵成功因素中若為目前產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)所無(wú)法配合或滿(mǎn)足者，甚至為產(chǎn)業(yè)劣勢(shì)所在者，將被轉(zhuǎn)換為「企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)鍵成功因素」，簡(jiǎn)稱(chēng)ECKSF。換言之，ECKSF為現(xiàn)況產(chǎn)業(yè)環(huán)境中所無(wú)法配合或滿(mǎn)足者，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者若能強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)或彌補(bǔ)劣勢(shì)與之配合，則必為企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升獲利。1.外在環(huán)境之分析7.企業(yè)關(guān)鍵需求因素(EKDF)分析KSF定義為滿(mǎn)足外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需求所必備的成功因子，較偏向外在環(huán)境之需求面分析，而EKDF即在呈現(xiàn)因應(yīng)外在環(huán)境需求，企業(yè)內(nèi)部所需具備的技能與技術(shù)，較偏向內(nèi)部供給面之分析。換言之，EKDF即為保證KSF被落實(shí)與滿(mǎn)足所需的內(nèi)部資源與能力。又EKDF延續(xù)ENKSF與ECKSF之分類(lèi)，亦區(qū)分為ENKDF與ECKDF兩類(lèi)。其中ENKDF為企業(yè)必備之需求因子，ENCDF為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之需求因子。2.內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析主要目的在探討企業(yè)內(nèi)部之資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力(Hitt,1999)，并進(jìn)一步充份了解與掌握企業(yè)內(nèi)部之優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。1.核心資源為止業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本后盾，為直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一。Barney(1991)指出，核心資源應(yīng)具有以下幾點(diǎn)特色：1)價(jià)值性(valuable)即有助于企業(yè)執(zhí)行策略時(shí)之效率與效能。2)稀少性(rare)即競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中少數(shù)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)之資源。換言之，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者擁有較多之關(guān)鍵性資源。3)不易模仿性(imperfectlyreplicable)即具有專(zhuān)屬性、模楜性、復(fù)雜性與不替代性等特性，使得競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法輕易模仿，一般較偏向無(wú)形之資源。2.內(nèi)部環(huán)境分析2.針對(duì)核心能力之探討，Leonard(1992)曾提出四個(gè)構(gòu)面加以分析：1)員工知識(shí)與技能2)實(shí)體技術(shù)系統(tǒng)3)管理系統(tǒng)4)價(jià)值觀與規(guī)范前三者較偏向外顯技能，對(duì)創(chuàng)造價(jià)值有立即性的影響；而后者較偏向內(nèi)隱的技能，對(duì)組織文化與永續(xù)成長(zhǎng)有密切關(guān)系。2.內(nèi)部環(huán)境分析3.核心資源與能力的雖為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本核心力量，但若無(wú)法有效建立在外在環(huán)境需求上，不但無(wú)法提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，反而徒增資源浪費(fèi)，加速淘汰命運(yùn)。因此核心資源與能力建立在外在環(huán)境需求的基本理念，實(shí)為「企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力」的基本訴求。又核心競(jìng)爭(zhēng)力之發(fā)展步驟建構(gòu)如圖所示：

EKDF展開(kāi)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定績(jī)效評(píng)估核心競(jìng)爭(zhēng)力2.內(nèi)部環(huán)境分析3.Neccessary;C:Critical)首先，基于核心資源與能力必需建立在外在環(huán)境需求之理念，本研究擬以EKDF(其中又分ENKDF、ECKDF)作為企業(yè)資源與能力之評(píng)估構(gòu)面，并藉此作為各構(gòu)面「績(jī)效評(píng)估指標(biāo)展開(kāi)」。其次，針對(duì)各評(píng)估構(gòu)面之需求訂定各績(jī)效評(píng)估指針之「目標(biāo)設(shè)定」。并作為內(nèi)部滿(mǎn)足程度之基準(zhǔn)。再者，以各構(gòu)面所展開(kāi)之績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，進(jìn)行內(nèi)部「績(jī)效評(píng)估」，以確實(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部在各項(xiàng)需求構(gòu)面上所展現(xiàn)之滿(mǎn)足能力，其結(jié)果以「內(nèi)部滿(mǎn)足程度」示之。值得留意的是，此處并非診斷企業(yè)內(nèi)部之綜合績(jī)效，而是單獨(dú)探討各需求構(gòu)面之滿(mǎn)足程度，以利最后核心競(jìng)爭(zhēng)力之分析。

2.內(nèi)部環(huán)境分析3.最后，那些滿(mǎn)足EKDF的核心資源與能力，即為企業(yè)的「核心競(jìng)爭(zhēng)力」。至于『核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度』定義為「滿(mǎn)足程度」×「優(yōu)勢(shì)程度」，亦即滿(mǎn)足與超越程度皆愈高者，其核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度即愈大。3.缺口分析缺口分析(Gap)即內(nèi)部供給與外在需求間之落差分析，主要目的在探討現(xiàn)行企業(yè)核心能力無(wú)法滿(mǎn)足外在環(huán)境需求之劣勢(shì)所在，并進(jìn)一步作為提升或創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的參考方向。本研究建議以雷達(dá)圖作為缺口分析工具，其中外在環(huán)境需求以ENKDF與ECKDF呈現(xiàn)，內(nèi)部企業(yè)核心能力之配合或滿(mǎn)足程度以上述績(jī)效評(píng)估結(jié)果(1~10)為依據(jù)，如下圖所示。3.缺口分析以ENKDF、ECKDF為雷達(dá)圖各軸之構(gòu)面，并以等級(jí)「10」作為理想目標(biāo)，后再將各構(gòu)面之企業(yè)核心能力滿(mǎn)足程度(1~10)繪入雷達(dá)圖中，以比較企業(yè)核心能力在各項(xiàng)企業(yè)關(guān)鍵成功因子之能力缺口。如此將清礎(chǔ)呈現(xiàn)企業(yè)當(dāng)務(wù)之急所應(yīng)彌補(bǔ)之核心能力缺口特別是核心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度嚴(yán)重落后的ENKDF構(gòu)面，即滿(mǎn)足程度與因優(yōu)勢(shì)程度皆嚴(yán)重落后之構(gòu)面，因其為企業(yè)必備性之基本能力，缺乏時(shí)企業(yè)之生存將嚴(yán)重受到威脅。3.缺口分析針對(duì)核心能力缺口進(jìn)行「缺口追蹤」。缺口追蹤將有效協(xié)助企業(yè)診斷內(nèi)部核心劣勢(shì)根源，以進(jìn)一步作為改善或創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。本趼究建議采用魚(yú)骨圖或樹(shù)形圖作有系統(tǒng)且結(jié)構(gòu)性的分析方法，以確實(shí)追蹤核心問(wèn)題根源。3.缺口分析KDF績(jī)效指標(biāo)內(nèi)部滿(mǎn)足程度(1)優(yōu)勢(shì)程度(2)核心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度(1)×(2)缺口改善順位EKDFENKDFECKDF3.缺口分析：雷達(dá)圖4.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析目的在厘清企業(yè)內(nèi)部之核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并藉以開(kāi)發(fā)或創(chuàng)造外在環(huán)境的機(jī)會(huì)，或盡量避免威脅以創(chuàng)造價(jià)值，為競(jìng)爭(zhēng)策略擬定前之重要課題。核心競(jìng)爭(zhēng)力雖已滿(mǎn)足外在環(huán)境之需求，但若無(wú)法超越產(chǎn)業(yè)中其它競(jìng)爭(zhēng)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不足以構(gòu)成「競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)」。至于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可透過(guò)「競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估」加以探討，即企業(yè)與其它競(jìng)爭(zhēng)者在EKDF上之相對(duì)優(yōu)勢(shì)，建議可采『標(biāo)竿』方式進(jìn)行，所得結(jié)果以「優(yōu)勢(shì)程度」呈現(xiàn)，如表中所示。唯標(biāo)竿企業(yè)之績(jī)效表現(xiàn)有時(shí)較難掌握與得知，可彈性運(yùn)用之。4.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析「核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)」需同時(shí)符合兩項(xiàng)訴求：一為滿(mǎn)足ECKDF之需求；另一為超越產(chǎn)業(yè)中其它競(jìng)爭(zhēng)者。如下圖所示。無(wú)法滿(mǎn)足ENKDF且劣于競(jìng)爭(zhēng)者之核心能力為企業(yè)的『核心競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)』。其為企業(yè)在擬定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)所應(yīng)避免或進(jìn)行改善的焦點(diǎn)，如下圖所示。核心能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)間之內(nèi)涵描述如下圖所示。4.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析核心競(jìng)爭(zhēng)力核心能力

核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)滿(mǎn)足KDF優(yōu)於競(jìng)爭(zhēng)者且滿(mǎn)足ECKDF核心能力

核心競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)無(wú)法滿(mǎn)足ENKDF且劣於競(jìng)爭(zhēng)者4.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力核心競(jìng)爭(zhēng)力5.策略方向之檢視George(2001)將策略之發(fā)展分為維持現(xiàn)狀、向上垂直整合、向下垂直整合、水平整整合、產(chǎn)品延伸、市場(chǎng)延伸、多角化等方向，本研究進(jìn)一步將其歸類(lèi)為維持現(xiàn)狀策略、成長(zhǎng)策略與退出策略三大方向，并藉以勾劃企業(yè)未來(lái)策略規(guī)劃方向。其中建議以「產(chǎn)業(yè)吸引力」與「企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力」兩構(gòu)面作為企業(yè)策略方向檢視之參考，如圖所示。5.策略方向之檢視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)吸引力退出策略成長(zhǎng)策略維持現(xiàn)狀策略高中低弱中高5.策略方向之檢視當(dāng)產(chǎn)業(yè)吸引力高且企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)時(shí)，則策略主題之?dāng)M定，原則上應(yīng)以成長(zhǎng)型策略為方向；相對(duì)地，當(dāng)產(chǎn)業(yè)吸引力與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)皆為中度時(shí)，則策略主題之?dāng)M定，原則上應(yīng)以維持現(xiàn)狀策略為方向；最后，當(dāng)產(chǎn)業(yè)吸引力與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)皆為弱勢(shì)時(shí)，則策略主題之?dāng)M定，原則上以退出策略為方向。5.策略方向之檢視本模型主要目的在幫助企業(yè)厘清是否彌補(bǔ)劣勢(shì)缺口，或持續(xù)提升、創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。若企業(yè)采行「退出策略」，則劣勢(shì)缺口之彌補(bǔ)則無(wú)意義；若企業(yè)采「維持現(xiàn)狀策略」，則劣勢(shì)缺口之彌補(bǔ)則勢(shì)在必行，否則無(wú)法繼續(xù)維持現(xiàn)有地位；相對(duì)地，若采行「成長(zhǎng)策略」，則除彌補(bǔ)劣勢(shì)缺口外，更需審慎檢視是否有進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之必要，以擴(kuò)大市占率或提高營(yíng)業(yè)額以提升利益。6.是否提升或彌補(bǔ)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)透過(guò)上述策略方向之檢視，企業(yè)大抵上可以決定是否彌補(bǔ)核心競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，或持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其核心競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)為企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足外在必備性關(guān)鍵需求之所在，在「成長(zhǎng)」或「維持現(xiàn)狀」策略方向下，若無(wú)法適切地加以彌補(bǔ)或提升，則將成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中最弱的一環(huán)，更可能對(duì)企業(yè)之生存與成長(zhǎng)帶來(lái)嚴(yán)重威脅。因此在擬定核心競(jìng)爭(zhēng)策略之前，彌補(bǔ)劣勢(shì)缺口實(shí)為刻不容緩之當(dāng)務(wù)課題。6.是否提升或彌補(bǔ)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)又劣勢(shì)缺口彌補(bǔ)對(duì)策，以ENKDF中核心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較低者為第一優(yōu)先，其次為ENKDF中核心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較高者；核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升對(duì)策，以ECKDF中核心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較低者為第一優(yōu)先，其次為ECKDF中核心競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較高者。7.研擬策略主題策略主題的內(nèi)涵通常反映在管理團(tuán)隊(duì)所認(rèn)定的「必需作好什么事，才能使企業(yè)獲致成功」主題上，因此，策略主題一般與企業(yè)內(nèi)部流程較為相關(guān)。本研究擬以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所滿(mǎn)足之企業(yè)關(guān)鍵性成功因素(ECKSF)，亦即『利用優(yōu)勢(shì)—開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)』之取佳策略(Weihrich,1982)，以作為研擬策略主題之基準(zhǔn)。其中包含后續(xù)所提升或創(chuàng)造之核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所含蓋的ECKSF。如此將可確保SWOT分析矩陣中之MAX-MAX目標(biāo)。7.研擬策略主題內(nèi)部環(huán)境外在需求(EKSF)滿(mǎn)足核心劣勢(shì)核心優(yōu)勢(shì)Min-MaxMin-MaxMax-MinMax-Max不滿(mǎn)足7.研擬策略主題利用優(yōu)勢(shì)—開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)(Max-Max):此為最佳策略，即利用企業(yè)本身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，去開(kāi)發(fā)所能配合或滿(mǎn)足的外在需求(機(jī)會(huì))，即ECKSF，亦為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)策略之主要象限。一般運(yùn)用于「成長(zhǎng)」策略之?dāng)M定。利用優(yōu)勢(shì)—降低威脅(Max-Min):此策略為當(dāng)企業(yè)面臨所無(wú)法滿(mǎn)足之外在需求時(shí)，以本身之競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)盡量避免或降低來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的威脅。一般運(yùn)用于「維持現(xiàn)狀」策略之?dāng)M定。7.研擬策略主題彌補(bǔ)劣勢(shì)—降低威脅(Min-Min):此策略為企業(yè)彌補(bǔ)本身核心劣勢(shì)(不滿(mǎn)足ENKSF)，以降低競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中之威脅。一般運(yùn)用于「成長(zhǎng)」或「維持現(xiàn)狀」策略之?dāng)M定。彌補(bǔ)劣勢(shì)—?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)(Min-Max):此策略為企業(yè)彌補(bǔ)本身核心劣勢(shì)(不滿(mǎn)足ENKSF)，以創(chuàng)造外在環(huán)境機(jī)會(huì)。一般運(yùn)用于「成長(zhǎng)」或「維持現(xiàn)狀」策略之?dāng)M定。8.展開(kāi)策略主題策略主題之展開(kāi)本研究擬以平衡計(jì)分卡之財(cái)務(wù)、顧客價(jià)值、內(nèi)部流程與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等四個(gè)構(gòu)面加以展開(kāi)。并以EKDF作為策略因果樹(shù)展開(kāi)基準(zhǔn)，以確實(shí)掌握?qǐng)?zhí)行策略時(shí)所需具備的資源與能力。LOGO薪酬管理單擊此處添加副標(biāo)題一、理論基礎(chǔ)Part101培訓(xùn)發(fā)展其他福利02福利補(bǔ)充保障03薪資政府規(guī)定的保障（如養(yǎng)老、醫(yī)療等）04員工薪酬結(jié)構(gòu)持股分紅Contents目錄05海外培訓(xùn)獎(jiǎng)金06國(guó)內(nèi)培訓(xùn)津貼薪酬的本質(zhì)及其功能勞動(dòng)力成本說(shuō)：勞動(dòng)報(bào)酬說(shuō)：交易價(jià)格說(shuō)：人力資本回報(bào)說(shuō)：保證勞動(dòng)力再生產(chǎn)需要：引導(dǎo)人力資源配置：考慮人力供求狀況；鼓勵(lì)人力投資：提高員工創(chuàng)造力；激勵(lì)員工多承擔(dān)責(zé)任，多做貢獻(xiàn)。決策依據(jù)薪酬決策環(huán)境條件績(jī)效考核實(shí)際薪酬企業(yè)文化支付能力職務(wù)評(píng)價(jià)薪酬差別市場(chǎng)約束生活指數(shù)最低工資法律規(guī)定薪酬決定機(jī)制公平的全面涵義對(duì)外比較公平；對(duì)內(nèi)比較公平；員工待遇比較公平。獎(jiǎng)酬的趨勢(shì)－－與績(jī)效掛鉤越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)行了以績(jī)效為基礎(chǔ)的工資制度；福利和培訓(xùn)發(fā)展同樣在拉開(kāi)差距。我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷“本單位工資發(fā)放與績(jī)效是否緊密掛鉤？”認(rèn)為“嚴(yán)格考核，緊密掛鉤”的占36.9%；認(rèn)為“考核嚴(yán)格，但掛鉤不緊”的占35.71%；認(rèn)為“考核不嚴(yán)格，無(wú)法掛鉤”的占23.81%?？梢?jiàn)存在問(wèn)題比較普遍。二、薪酬體系設(shè)計(jì)Part2薪酬體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：薪酬水平：薪酬差別：支付政策：支付周期與方式；薪酬調(diào)整：調(diào)整頻率與幅度。薪酬體系設(shè)計(jì)的程序從企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)始，決定薪資戰(zhàn)略；組織設(shè)計(jì)與企業(yè)文化設(shè)計(jì)：確定機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確價(jià)值觀以及薪酬政策；職務(wù)分析與職務(wù)設(shè)計(jì)：確定職務(wù)設(shè)置以及相應(yīng)的責(zé)任、績(jī)效指標(biāo)以及任職資格；職務(wù)評(píng)價(jià)：確定職務(wù)間相對(duì)價(jià)值；績(jī)效考核：確定員工的實(shí)際貢獻(xiàn)與潛力；人力資源與薪酬市場(chǎng)調(diào)查：考慮不同人力資源的供求形勢(shì)以及同行支付水平；設(shè)計(jì)實(shí)際薪酬體系。企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)／企業(yè)文化職務(wù)分析／職務(wù)設(shè)計(jì)薪酬政策薪酬體系人力資源與薪酬市場(chǎng)分析職務(wù)評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)估薪酬體系設(shè)計(jì)的程序要搞好薪資調(diào)查當(dāng)今世界薪資水平實(shí)際上是一種員工接受的心理契約。工資水平的確定一般取市場(chǎng)工資的中位數(shù)；高層的工資跨度大，低層的工資跨度?。桓邔拥慕徊嫘?，低層的交叉大。交叉部分同級(jí)工資跨度工資水平工資等級(jí)支付政策根據(jù)績(jī)效考核的可能性、員工消費(fèi)習(xí)慣確定年薪制、月薪制、周薪制、日工資、小時(shí)工資、計(jì)件工資等；。公開(kāi)支付／不公開(kāi)支付？調(diào)查：不公開(kāi)發(fā)薪水的單位有多少？討論：您認(rèn)為公開(kāi)支付效果好還是不公開(kāi)為好？調(diào)薪政策長(zhǎng)周期大幅度；短周期小幅度；定期調(diào)薪與即時(shí)調(diào)薪。為適應(yīng)人才競(jìng)爭(zhēng)，每年需要調(diào)整薪酬，有的半年一次。薪資差別的確定績(jī)效差別為基礎(chǔ)：計(jì)件工資、銷(xiāo)售提成、利潤(rùn)分成技能差別為基礎(chǔ)：技能工資、職稱(chēng)工資年資差別為基礎(chǔ)：年功工資責(zé)任差別為基礎(chǔ)：職務(wù)工資綜合評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)：結(jié)構(gòu)工資不同類(lèi)別員工的薪酬體系操作工人的薪酬體系；營(yíng)銷(xiāo)人員的薪酬體系；研發(fā)人員的薪酬體系；經(jīng)營(yíng)者的薪酬體系。獎(jiǎng)金的應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)：比較靈活集體計(jì)獎(jiǎng)／個(gè)人計(jì)獎(jiǎng)綜合獎(jiǎng)／單項(xiàng)獎(jiǎng)三、職務(wù)評(píng)價(jià)Part3薪酬差別－職務(wù)評(píng)價(jià)方法排級(jí)法（一一強(qiáng)制對(duì)比法）：套級(jí)法（典型職務(wù)對(duì)比法）：評(píng)分法（基本參數(shù)計(jì)點(diǎn)法）：是最常用的方法。評(píng)分法程序與方法職務(wù)分類(lèi)：確定付酬要素：分級(jí)賦值：分配權(quán)數(shù)：劃分工資等級(jí)：職責(zé)規(guī)模崗位對(duì)企業(yè)的影響崗位履行的監(jiān)督管理職責(zé)職責(zé)范圍崗位的責(zé)任范圍崗位的溝通技巧任職資格工作復(fù)雜程度解決問(wèn)題的難度環(huán)境條件

CRG評(píng)估體系

國(guó)民職務(wù)評(píng)價(jià)方案職務(wù)分類(lèi)：把企業(yè)人員分成生產(chǎn)維修，倉(cāng)庫(kù)，銷(xiāo)售，服務(wù)人員；辦公室、技術(shù)和業(yè)務(wù)部的一般人員；高級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)、管理人員；總經(jīng)理等最高級(jí)管理人員。工人定級(jí)的職務(wù)要素包括教育程度，經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力，體力要求，腦力或視力要求，設(shè)備或工藝責(zé)任，材料或產(chǎn)品責(zé)任，對(duì)別人的安全所負(fù)責(zé)任，對(duì)別人的工作所負(fù)責(zé)任，工作環(huán)境條件，危險(xiǎn)性；主管人員定級(jí)采用管理能力，解決問(wèn)題能力，創(chuàng)造能力，分析能力，經(jīng)濟(jì)責(zé)任，獨(dú)立工作能力，適應(yīng)能力，工作經(jīng)驗(yàn)，教育程度；各職務(wù)要素分成五檔，分別賦以1、2、3、4、5分。

分級(jí)

知識(shí)等級(jí)說(shuō)明一能進(jìn)行整數(shù)的讀、寫(xiě)、加減運(yùn)算；會(huì)使用固定的度量衡儀器儀表，能閱讀說(shuō)明書(shū)，但不需要講解能力

二能進(jìn)行整數(shù)、小數(shù)、分?jǐn)?shù)的四則運(yùn)算，會(huì)運(yùn)用簡(jiǎn)單的公式，會(huì)使用可調(diào)的度量衡器具；會(huì)寫(xiě)檢查報(bào)告，進(jìn)行記錄，使用可比性顏料。需要講解能力

三會(huì)進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算，并使用復(fù)雜的圖表說(shuō)明，能使用種種類(lèi)型的精密的度量衡器具，受過(guò)相當(dāng)于1－3年的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練

四能運(yùn)用高等數(shù)學(xué)知識(shí)進(jìn)行數(shù)量運(yùn)算和分析，能使用各類(lèi)精密的測(cè)量?jī)x表，受過(guò)某種行業(yè)或社會(huì)公府的技巧訓(xùn)練，或受過(guò)相當(dāng)于四年制技術(shù)專(zhuān)科學(xué)校專(zhuān)業(yè)教育

五會(huì)運(yùn)用高等數(shù)學(xué)，應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)；具有機(jī)械、電力、化工、土木工程等有關(guān)應(yīng)用工程理論及實(shí)踐的綜合知識(shí)，相當(dāng)于受過(guò)四年制技術(shù)專(zhuān)科或大學(xué)本科的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練

表14－10

分值要素

一

二

三

四

五1．知經(jīng)驗(yàn)