國家煙草行業(yè)辭退員工相關(guān)管理

辭退員工管理1培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退員工管理2培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道第一部分：人力資本與辭退成本3培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道研討內(nèi)容人力資本的提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ) 辭退成本構(gòu)成4培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道人力資本的提出與定義從物質(zhì)資本決定到人力資本決定

1960年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·W·舒爾茨在他著名的演講中，首次提出并解釋了“人力資本”概念。5培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道資本與人力資本

資本的定義：資本是能夠帶來剩余價(jià)值的資產(chǎn)，資本的天性就是要追求更多的利潤（馬克思）。人力資本包括公司所有員工與管理者的個(gè)人能力、知識(shí)、技術(shù)，以及經(jīng)驗(yàn)

6培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道人力資本的表象美國微軟公司的資本高達(dá)2000億美元，而龐大的通用汽車公司只有400億美元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國家GNP的增長中，科技進(jìn)步因素貢獻(xiàn)，自80年代以來已上升到60%—80%，科技進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)已明顯地超過貨幣與實(shí)物資本。7培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道人力資本注冊去年歲末，上海、江蘇相繼出臺(tái)政策，允許人力資本作價(jià)入股，直接參與企業(yè)的投資、注冊和經(jīng)營。上海人力資本股可占企業(yè)股20％，江蘇人力資本股可占企業(yè)股35％。8培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ)人事管理人力資源管理人力資本經(jīng)營管理人是“工具”最原始、最初級(jí)的階段老板即人事經(jīng)理甚至沒有專門人事管理人員人是“資源”強(qiáng)調(diào)人力資源管理與開發(fā)人具有能動(dòng)性開發(fā)的主體和客體即可以分開也可以為同一體人是最重要的“資本”最關(guān)注員工的保值、增值投資收益率注重團(tuán)隊(duì)的整體的潛能開發(fā)和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)9培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道個(gè)體人力資本特征投資渠道單一性獨(dú)有性和附屬性資本的能動(dòng)性10培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道人力資本（團(tuán)隊(duì)）特征人力資本的互補(bǔ)性人力資本的重組性人力資本的“冰棒”理論11培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道人力資本構(gòu)成人力資源的取得成本人力資源的開發(fā)成本人力資源的使用成本人力資源保障成本人力資源的離職成本注：課后布置：員工離職成本核算

12培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道第二講：員工的辭退成本遣散成本替換成本（招聘成本）怠工成本機(jī)會(huì)成本13培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道遣散成本準(zhǔn)備與通知期面談成本與補(bǔ)償費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)心理風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)爭議風(fēng)險(xiǎn)14培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道人員替換成本招聘廣告費(fèi)用AdvertisingJobOpenings行政費(fèi)用AdministrativeFunctions面試費(fèi)用Interviews素質(zhì)測試費(fèi)用Testing旅行/搬遷費(fèi)用Travel/MovingExpenses各種手冊及資料費(fèi)Information/Handbooks/Manuals體檢費(fèi)MedicalExams15培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道人員替換成本根據(jù)《Fortune》雜志2000年的報(bào)道，他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工離職之后，從找新人到順利上崗，光是替換成本就高達(dá)離職員工薪水的1.5倍。16培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道怠工性成本員工薪酬成本：工資+福利管理成本心理成本其他成本事故成本低質(zhì)量和數(shù)量成本17培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道機(jī)會(huì)成本業(yè)績成本保密成本競業(yè)成本18培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退成本凈現(xiàn)值3-24個(gè)月工資，也可能拖垮一個(gè)企業(yè)，與企業(yè)的機(jī)會(huì)成本等值小心處理??！注：1、布置測試題：您是否面臨法律風(fēng)險(xiǎn)2、通知（測試題）

19培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道問題同樣是解雇，別家公司為解雇鬧上媒體或臥鐵軌抗議者處處可見，為何被該公司解雇的勞工，卻是「含著眼淚，帶著微笑」離開了。20培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道討論目的

希望對經(jīng)理人特別是人力資源專業(yè)人士在不同文化與管理風(fēng)格的公司做好員工辭退管理工作有所幫助；希望對經(jīng)理、主管、人力資源專業(yè)人士在處理好日常員工離職工作有所幫助。

21培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道被辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)給公司帶來的負(fù)效益者（經(jīng)濟(jì)和社會(huì)）與公司文化相違背者業(yè)績低于最基本要求者嚴(yán)重違背公司紀(jì)律者被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任者…22培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道部門經(jīng)理與HR的問題工作溝通和責(zé)任問題事實(shí)依據(jù)問題心理問題：“恐懼不安”！但應(yīng)知道：辭退不合格員工是管理人員工作的一個(gè)必備部分。23培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)

維護(hù)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)和提升公司形象和聲譽(yù)降低員工流失率

24培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退員工管理的基礎(chǔ)關(guān)鍵人員----主管/經(jīng)理工作環(huán)境----公司企業(yè)文化支持因素----建立有效的管理體制關(guān)鍵因素----彼此信任25培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退員工管理的原則做一個(gè)明亮、圓滑、堅(jiān)硬的水晶球26培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道明亮的含義公正、公平、平等依據(jù)明確切員工認(rèn)可的公司規(guī)定有充分的依據(jù)27培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道圓滑的含義了解和順應(yīng)被辭退員工的心理采用正當(dāng)且恰當(dāng)?shù)氖侄翁幚恚ㄈ缂以L）消除員工的心理對抗28培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道堅(jiān)硬的含義做事有原則不推脫果斷面對29培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道制約辭退管理的因素

勞動(dòng)法規(guī)：仍有一定彈性；

管理體系：是否完備、規(guī)范；

人際關(guān)系：是否互相信任和支持；

管理風(fēng)格：剛性或柔性；公司文化：對人的重視的程度從1到5影響越來越間接，但影響越來 越大!30培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道

社會(huì)責(zé)任推動(dòng)不主動(dòng)承擔(dān)對社會(huì)的責(zé)任而是積極失去社會(huì)的積極變化

為了公司利益，做有害社會(huì)的人!社會(huì)責(zé)任倒退型

為了組織，而不做對社會(huì)有害的事情。社會(huì)責(zé)任消極型

社會(huì)積極主動(dòng)承擔(dān)對社會(huì)責(zé)任

(股東權(quán)益、客戶和員工價(jià)值、環(huán)保)

主動(dòng)責(zé)任組織類型的社會(huì)責(zé)任31培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道公司文化

定義：一個(gè)組織普通認(rèn)同的價(jià)值觀和評(píng)為方式

ABC—信念：以人為本；價(jià)值觀：工廠、家庭、學(xué)校政策：競爭力的薪酬與全面培訓(xùn)/福利行為/做法：培訓(xùn)、調(diào)整不合格才解聘具體表象：一個(gè)食堂故事/logo：挽留一個(gè)工人的故事SOS公司—信念：人是成本；價(jià)值觀：工廠不是福利社會(huì)政策：能省則省行為/做法：不勝任/不喜歡則解聘具體表象：“經(jīng)理食堂”故事/logo：某經(jīng)理一天解聘20個(gè)人而成為傳奇式“英雄”注：布置案例分析：人力資源經(jīng)理王明的頭痛事

32培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道第二講：HR的角色、決策因素

和前期工作33培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道HR，應(yīng)扮演什么角色1、“殺手”2、仲裁者3、平衡者不同文化公司扮演不同的角色，應(yīng)扮演仲“仲裁者”。34培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道決定去留因素1．崗位工作價(jià)值（靜態(tài)和動(dòng)態(tài)）2．個(gè)人價(jià)值3．崗位的敏感度4．個(gè)人的影響力5．該人的可替代性35培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退的前期工作完整、及時(shí)更新的員工內(nèi)部檔案熟悉員工的情況清晰的工作評(píng)估記錄了解部門和管理層的需求熟悉勞動(dòng)政策法規(guī)36培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退原則1．以事實(shí)為依據(jù)：辭退員工要有理由，那種隨便處置員工的公司永遠(yuǎn)得不到全心全意為公司著想的員工。只有以事實(shí)為依據(jù)，才能使被辭退人員心服口服，同時(shí)也不影響公司其他員工。2．體面：我們所處的是一個(gè)雙贏的時(shí)代，在辭退員工時(shí)，也應(yīng)充分考慮被辭退員工的體面，減少因被辭退而給其帶來的不快，同時(shí)也減少了對公司潛在的威脅。3．堅(jiān)決：勇敢地表達(dá)公司的立場，不要拐彎抹角。4，辭退決定一旦作出，就應(yīng)堅(jiān)決實(shí)施。最忌諱信息已傳出，但人事部門卻無相應(yīng)行動(dòng)，尤其是對待有不軌行為的員工，更應(yīng)堅(jiān)決。否則，貽害無窮。注：做人力資源辛巴達(dá)練習(xí)

37培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道第三講：如何體面辭退員工

及

不同員工的注意事項(xiàng)38培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道如何體面地辭退員工呢？1．選擇有利的時(shí)機(jī)2．暗示其辭職3．讓別人"挖"走他39培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道敏感崗位處理

所謂敏感崗位是指那些對公司有重要影響的崗位。一般來講，以下崗位比較敏感：1．公司高層。2．市場營銷、銷售部門經(jīng)理及骨干。3．財(cái)務(wù)人員。40培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道公司高層風(fēng)險(xiǎn)：公司形象集體跳槽社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和保密及同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施：保全面子足夠補(bǔ)償關(guān)系及工作隔離決不打官司41培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道營銷人員辭退管理風(fēng)險(xiǎn)：保密風(fēng)險(xiǎn)同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施：簽訂相關(guān)協(xié)議必要時(shí)調(diào)換崗位42培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道財(cái)務(wù)人員辭退管理風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提防公司政治風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施：嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)積極與政府相關(guān)部門溝通43培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退后員工關(guān)系管理

首先是經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，其次是為被裁員工尋找再就業(yè)的機(jī)會(huì)，給予心靈上的安撫，減少他們的痛苦。保持聯(lián)系的各種方式：賀年卡，邀請參加廠慶44培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退后員工關(guān)系管理的意義對在職員工是一種激勵(lì)；有利于維護(hù)和提升公司形象和信譽(yù)；有利于公司業(yè)務(wù)。

45培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道合法解雇員工的箴言

1、每一位員工都有權(quán)受到尊重，并被允許維護(hù)自己的尊嚴(yán)。2、每一位員工都應(yīng)該得到公平的待遇。3、解雇員工的方式將會(huì)影響您留用的員工。4、解雇有可能是一個(gè)鞏固公司地位、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和提高生產(chǎn)率的步驟。5、實(shí)施循序漸進(jìn)的懲戒措施的最終目的在于幫助員工成為更好的員工。46培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道合法解雇員工的箴言6、解雇過程對于雇員和雇主雙方都是一種學(xué)習(xí)經(jīng)歷，也是一個(gè)雙向交流的過程。7、解雇與聘用一樣重要，它僅僅是許多管理手段之一。8、當(dāng)您在聘用一名員工時(shí)，請您意識(shí)到他將來有可能要被解雇。實(shí)際上，您在與員工打交道時(shí)，應(yīng)該牢牢記住這一點(diǎn)。9、為了避免法律后果，請記住，保持與政府仲裁機(jī)構(gòu)、其他人力資源資深人士和勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢公司溝通至關(guān)重要，特別當(dāng)您需要采取解雇措施時(shí)。47培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道充分運(yùn)用EQ影響技術(shù)

誰都會(huì)發(fā)火—這很容易。但要用合適的方式，為合適的目的，在合適的時(shí)候，以合適的程度，對合適的人發(fā)火—就不那么容易。48培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道EQ的定義定義：一種洞察自己和他人情感、自我激勵(lì)、自我管理及處理人際關(guān)系的綜合能力。49培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道TheEQFramework

情商架構(gòu)圖

SelfOther

自我他人SelfAwareness自我意識(shí)SocialAwareness社會(huì)意識(shí)SelfManagement自我管理SocialSkills社會(huì)技能EQPositiveimpactonothers對他人的正面影響50培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道幾個(gè)關(guān)鍵情商因素自我意識(shí)自信Self-Confidence自我情感意識(shí)EmotionalSelf-Awareness自我評(píng)估AccurateSelf-Assessment

社會(huì)意識(shí)換位思維Empathy組織意識(shí)OrganizationalAwareness自我管理自我控制（Self-control）可信度（Trustworthiness）責(zé)任心（Conscientiousness）適應(yīng)性（Adaptability）成就感（AchievementOrientation）積極主動(dòng)（Initiative）社會(huì)技能影響力（Influence）發(fā)展他人能力（DevelopingOthers）服務(wù)意識(shí)（ServiceOrientation）領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）溝通能力（Communication）沖突管理（ConflictManagement）團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork&Collaboration）EQ51培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退員工時(shí)的組織意識(shí)與換位意識(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)同步與辭退員工換位與部門經(jīng)理換位52培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道智商、情商與HR管理失敗人生成功人生

（自我聰明+懷才不遇）（自我聰慧+貴人相助）失敗人生成功人生

（自我懶惰+懷才不遇） （自我勤勉+貴人相助)

IQEQ53培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道HR的“職稱”員工靈魂的工程師（企業(yè)文化）職業(yè)生涯的指導(dǎo)師注：做辛巴達(dá)練習(xí)

54培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退面談技巧

主講：中國勞動(dòng)爭議網(wǎng)總經(jīng)理程向陽先生55培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道第一講：被辭退辭退員工心理分析及對策56培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道Self-Defeating（自我否定型）:Lostjob Internal depression beliefsanxiety

Self-Serving（自我保護(hù)型）:

Icandobetternexttime（我下一次做好）

Itwillnotalwaysbelikethis（生活中的浪花而已）

“Iam

worthless”失去工作信念：我真無用失望、焦急被辭退員工心理57培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道

馬斯洛理論自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要?dú)w屬和愛的需要安全需要生理需要58培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道被辭退員工需要的特點(diǎn)強(qiáng)烈的精神需要：發(fā)展需要的穩(wěn)定性，自尊需要的迫切性職業(yè)發(fā)展需要物質(zhì)需要

生活物質(zhì)需要工作物質(zhì)需要（返回）59培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道被辭員工需要管理1、滿足情緒需要2、滿足精神需要3、注重滿足其注重職業(yè)指導(dǎo)60培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道被辭退員工心理調(diào)節(jié)一、輔導(dǎo)以積極的態(tài)度消除挫折1、用理智和意志控制情緒2、用有效的措施克服困難二、員工自我調(diào)節(jié)的方法1、宣泄情緒2、精神轉(zhuǎn)移3、原諒自己，恢復(fù)自尊4、把挫折變成前進(jìn)的動(dòng)力注：做工作中最重要的因素測試練習(xí)

61培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道第二講：辭退面談技巧62培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道辭退面談的意義

意義：能收集最客觀的員工對公司的評(píng)價(jià)和建議內(nèi)容：征求離職者對所在部門的評(píng)價(jià)和建議征求離職者對人事部門的評(píng)價(jià)和建議征求離職者對公司管理的評(píng)價(jià)和建議給予事業(yè)發(fā)展建議客觀分析離職面談?dòng)涗?3培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道面談時(shí)應(yīng)有的信念1．辭退員工是管理工作的其中一個(gè)部分。2．以尊重客觀事實(shí)。3．尊重員工的心理感受。4．樹立企業(yè)文化64培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道一、面談前的準(zhǔn)備工作

面談地點(diǎn)：應(yīng)選擇輕松、明亮的空間面談時(shí)間以20分鐘至40分鐘之間較為恰當(dāng)離職者的個(gè)人基本資料、辭退書、考核紀(jì)錄表。65培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道和諧與信任氣氛的建立使到對方改變他的情緒狀能，必須先在兩人之間建立出和諧與信任的氣氛。66培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道非語言信息“我感覺……”、“我不敢肯定……”“她不是我這種類型……”“她想使我感到不輕松……”或者是“他使我想起……”

人們從一些非語言信息組合的行為中獲取信息。而這些非語言信息的組合使人們能夠?qū)@些行為作出分析判斷。人們注意到是什么使人們在非語言溝通中作出無意識(shí)的反應(yīng)，這對于用意識(shí)去把握這種反映是十分重要的。67培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道身心配合法先配合對方，建立了接受與信任的關(guān)系，才引導(dǎo)對方轉(zhuǎn)向，配合的范圍包括：說話（文字）

聲調(diào)面部表情

身體語言68培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道（1）說話進(jìn)入對方的地圖，從對方的信念、價(jià)值觀、規(guī)條的角度看事情，找出從這個(gè)角度看到的正面意義。除非對方邀請，否則不提出自己的看法或批判（Judgement）。用對方用過的字，重復(fù)對方的說話。若對方的說話顯示出限制性的信念（LimitingBeliefs）或不滿意效果（Values）,問對方什么是理想的結(jié)果，并且把這個(gè)結(jié)果與你自己想說的內(nèi)容連接起來。69培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道（2）聲調(diào)注意對方聲調(diào)之高低、快慢及大細(xì)聲，并且與之配合。注意對方的語氣，并且與之配合。若對方怒氣沖沖地說話，回應(yīng)時(shí)的最初數(shù)個(gè)字用同樣的聲調(diào)，然后漸漸把聲調(diào)高低、調(diào)慢及調(diào)軟。70培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道（3）面部表情配合對方的面部表情。觀察對方面部表情、說話態(tài)度及身體語言的變化，并且考慮對方內(nèi)心狀態(tài)有怎樣的改變。若為一般性質(zhì)的談話，每當(dāng)對方的眼睛接觸自己的眼神，給對方一個(gè)點(diǎn)頭（「我明白」的意思）和笑容。71培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道（4）身體語言配合對方的坐╱立姿勢。重復(fù)對方用過的一些手勢。注意對方身體姿勢的突然改變，這意味著對方內(nèi)心狀能的改變。注：做被辭退三毛和HR小王面談練習(xí)

72培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道必要時(shí)的座位安排面談人

??顧問/律師??人事部工作人員被面談人73培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道必要時(shí)的防范措施對相關(guān)執(zhí)行人員的培訓(xùn)，明確操作程序聯(lián)系、安排當(dāng)?shù)毓不虮０踩藛T協(xié)助，保證安全備用車輛及司機(jī)、醫(yī)務(wù)人員待命相關(guān)部門、人員的聯(lián)系地址、通訊設(shè)備及電話號(hào)碼檢查會(huì)議、面談場所的環(huán)境安全情況會(huì)議室及所用辦公室的房門應(yīng)急備用鑰匙準(zhǔn)備提供執(zhí)行人員隨身防范用品布置相關(guān)協(xié)助人員的待命位置74培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道職業(yè)生涯臺(tái)階為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火瀾珊處

身無彩鳳雙飛翼,心有靈犀一點(diǎn)通夕陽芳草無情物,解用都為絕妙詞帆船運(yùn)動(dòng)員可逆風(fēng)前進(jìn),不管是東北風(fēng)還是西南風(fēng),都是我的風(fēng)!75培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道

企業(yè)如何保護(hù)商業(yè)秘密主講人：中國勞動(dòng)爭議網(wǎng)總經(jīng)理程向陽先生76培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道目錄商業(yè)秘密的概念及特征商業(yè)秘密的法律保護(hù)商業(yè)秘密自我保護(hù)的辦法商業(yè)秘密保護(hù)的司法途徑司法保護(hù)中的難點(diǎn)綜述77培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道商業(yè)秘密的概念及特征商業(yè)秘密的概念商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。78培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道商業(yè)秘密的概念及特征商業(yè)秘密的特征秘密性實(shí)用性保密性79培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道商業(yè)秘密的法律保護(hù)《反不正當(dāng)競爭法》的保護(hù)《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》、《促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》、《關(guān)于加強(qiáng)科技人員流動(dòng)中技術(shù)秘密管理的若干意見》、《關(guān)于企業(yè)職工流動(dòng)若干問題的通知》80培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道商業(yè)秘密的法律保護(hù)《合同法》的保護(hù)《勞動(dòng)法》的保護(hù)《刑法》的保護(hù)81培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道商業(yè)秘密自我保護(hù)的辦法簽訂保密協(xié)議約定保密期實(shí)施競業(yè)限制82培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道商業(yè)秘密自我保護(hù)的辦法加強(qiáng)保密意識(shí)，制訂保密制度實(shí)施保密措施83培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道商業(yè)秘密保護(hù)的司法途徑勞動(dòng)仲裁侵權(quán)訴訟84培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道司法保護(hù)中的難點(diǎn)損失計(jì)算問題舉證責(zé)任問題85培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道綜述商業(yè)秘密保護(hù)的關(guān)鍵在于加強(qiáng)自我保護(hù)，司法救濟(jì)為事后手段。86培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道歡

迎

切

磋87培訓(xùn)衛(wèi)星城高級(jí)企業(yè)會(huì)員頻道LOGO薪酬管理單擊此處添加副標(biāo)題一、理論基礎(chǔ)Part101培訓(xùn)發(fā)展其他福利02福利補(bǔ)充保障03薪資政府規(guī)定的保障（如養(yǎng)老、醫(yī)療等）04員工薪酬結(jié)構(gòu)持股分紅Contents目錄05海外培訓(xùn)獎(jiǎng)金06國內(nèi)培訓(xùn)津貼薪酬的本質(zhì)及其功能勞動(dòng)力成本說：勞動(dòng)報(bào)酬說：交易價(jià)格說：人力資本回報(bào)說：保證勞動(dòng)力再生產(chǎn)需要：引導(dǎo)人力資源配置：考慮人力供求狀況；鼓勵(lì)人力投資：提高員工創(chuàng)造力；激勵(lì)員工多承擔(dān)責(zé)任，多做貢獻(xiàn)。決策依據(jù)薪酬決策環(huán)境條件績效考核實(shí)際薪酬企業(yè)文化支付能力職務(wù)評(píng)價(jià)薪酬差別市場約束生活指數(shù)最低工資法律規(guī)定薪酬決定機(jī)制公平的全面涵義對外比較公平；對內(nèi)比較公平；員工待遇比較公平。獎(jiǎng)酬的趨勢－－與績效掛鉤越來越多的企業(yè)實(shí)行了以績效為基礎(chǔ)的工資制度；福利和培訓(xùn)發(fā)展同樣在拉開差距。我國企業(yè)存在的問題調(diào)查問卷“本單位工資發(fā)放與績效是否緊密掛鉤？”認(rèn)為“嚴(yán)格考核，緊密掛鉤”的占36.9%；認(rèn)為“考核嚴(yán)格，但掛鉤不緊”的占35.71%；認(rèn)為“考核不嚴(yán)格，無法掛鉤”的占23.81%?？梢姶嬖趩栴}比較普遍。二、薪酬體系設(shè)計(jì)Part2薪酬體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：薪酬水平：薪酬差別：支付政策：支付周期與方式；薪酬調(diào)整：調(diào)整頻率與幅度。薪酬體系設(shè)計(jì)的程序從企業(yè)戰(zhàn)略開始，決定薪資戰(zhàn)略；組織設(shè)計(jì)與企業(yè)文化設(shè)計(jì)：確定機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確價(jià)值觀以及薪酬政策；職務(wù)分析與職務(wù)設(shè)計(jì)：確定職務(wù)設(shè)置以及相應(yīng)的責(zé)任、績效指標(biāo)以及任職資格；職務(wù)評(píng)價(jià)：確定職務(wù)間相對價(jià)值；績效考核：確定員工的實(shí)際貢獻(xiàn)與潛力；人力資源與薪酬市場調(diào)查：考慮不同人力資源的供求形勢以及同行支付水平；設(shè)計(jì)實(shí)際薪酬體系。企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)／企業(yè)文化職務(wù)分析／職務(wù)設(shè)計(jì)薪酬政策薪酬體系人力資源與薪酬市場分析職務(wù)評(píng)價(jià)績效評(píng)估薪酬體系設(shè)計(jì)的程序要搞好薪資調(diào)查當(dāng)今世界薪資水平實(shí)際上是一種員工接受的心理契約。工資水平的確定一般取市場工資的中位數(shù)；高層的工資跨度大，低層的工資跨度??；高層的交叉小，低層的交叉大。交叉部分同級(jí)工資跨度工資水平工資等級(jí)支付政策根據(jù)績效考核的可能性、員工消費(fèi)習(xí)慣確定年薪制、月薪制、周薪制、日工資、小時(shí)工資、計(jì)件工資等；。公開支付／不公開支付？調(diào)查：不公開發(fā)薪水的單位有多少？討論：您認(rèn)為公開支付效果好還是不公開為好？調(diào)薪政策長周期大幅度；短周期小幅度；定期調(diào)薪與即時(shí)調(diào)薪。為適應(yīng)人才競爭，每年需要調(diào)整薪酬，有的半年一次。薪資差別的確定績效差別為基礎(chǔ)：計(jì)件工資、銷售提成、利潤分成技能差別為基礎(chǔ)：技能工資、職稱工資年資差別為基礎(chǔ)：年功工資責(zé)任差別為基礎(chǔ)：職務(wù)工資綜合評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)：結(jié)構(gòu)工資不同類別員工的薪酬體系操作工人的薪酬體系；營銷人員的薪酬體系；研發(fā)人員的薪酬體系；經(jīng)營者的薪酬體系。獎(jiǎng)金的應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)：比較靈活集體計(jì)獎(jiǎng)／個(gè)人計(jì)獎(jiǎng)綜合獎(jiǎng)／單項(xiàng)獎(jiǎng)三、職務(wù)評(píng)價(jià)Part3薪酬差別－職務(wù)評(píng)價(jià)方法排級(jí)法（一一強(qiáng)制對比法）：套級(jí)法（典型職務(wù)對比法）：評(píng)分法（基本參數(shù)計(jì)點(diǎn)法）：是最常用的方法。評(píng)分法程序與方法職務(wù)分類：確定付酬要素：分級(jí)賦值：分配權(quán)數(shù)：劃分工資等級(jí)：職責(zé)規(guī)模崗位對企業(yè)的影響崗位履行的監(jiān)督管理職責(zé)職責(zé)范圍崗位的責(zé)任范圍崗位的溝通技巧任職資格工作復(fù)雜程度解決問題的難度環(huán)境條件

CRG評(píng)估體系

國民職務(wù)評(píng)價(jià)方案職務(wù)分類：把企業(yè)人員分成生產(chǎn)維修，倉庫，銷售，服務(wù)人員；辦公室、技術(shù)和業(yè)務(wù)部的一般人員；高級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)、管理人員；總經(jīng)理等最高級(jí)管理人員。工人定級(jí)的職務(wù)要素包括教育程度，經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力，體力要求，腦力或視力要求，設(shè)備或工藝責(zé)任，材料或產(chǎn)品責(zé)任，對別人的安全所負(fù)責(zé)任，對別人的工作所負(fù)責(zé)任，工作環(huán)境條件，危險(xiǎn)性；主管人員定級(jí)采用管理能力，解決問題能力，創(chuàng)造能力，分析能力，經(jīng)濟(jì)責(zé)任，獨(dú)立工作能力，適應(yīng)能力，工作經(jīng)驗(yàn)，教育程度；各職務(wù)要素分成五檔，分別賦以1、2、3、4、5分。

分級(jí)

知識(shí)等級(jí)說明一能進(jìn)行整數(shù)的讀、寫、加減運(yùn)算；會(huì)使用固定的度量衡儀器儀表，能閱讀說明書，但不需要講解能力

二能進(jìn)行整數(shù)、小數(shù)、分?jǐn)?shù)的四則運(yùn)算，會(huì)運(yùn)用簡單的公式，會(huì)使用可調(diào)的度量衡器具；會(huì)寫檢查報(bào)告，進(jìn)行記錄，使用可比性顏料。需要講解能力

三會(huì)