2015年員工述職報告-客服主管

2015年4月述職報告職務(wù)姓名：**西域果園客服主管述職時間：2015.4.182021/5/91

新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司2021/5/92一、基本情況概述

新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司2021/5/93大唐工作歷程2014.1西域果園客服

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新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司我當(dāng)客服的那些年2021/5/95我做新媒體的那些年

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新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司我當(dāng)客服主管的那些年2021/5/98客服培訓(xùn)課程大綱

新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司2021/5/99我做會員的正當(dāng)年

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新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司會員數(shù)據(jù)庫的建立2021/5/911

新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司會員差異化服務(wù)2021/5/912

新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司會員活躍度的維護(hù)西域果園官方旗艦店2021/5/913靈購軟件后臺和手機(jī)端展示2021/5/914

新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司會員日首發(fā)2021/5/915

新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司自我剖析優(yōu)點(diǎn)：1.工作思想端正，這份工作就是我的事業(yè)！2.工作熱情飽滿，對事業(yè)始終充滿熱枕。3.好學(xué)吃苦，能夠積極的承擔(dān)各項工作缺點(diǎn)：1.做事急躁，對工作很較真。2.不能與不同性格的團(tuán)隊成員默契配合3.對于新崗位的適應(yīng)速度需要加強(qiáng)2021/5/916

新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司職業(yè)素養(yǎng)提升關(guān)于個人：1、以顧客的眼光看事情

不僅僅在服務(wù)，應(yīng)該在活動、文案、圖片里要為顧客感受！2.一切都應(yīng)以業(yè)績結(jié)果為目標(biāo)3.知遇之恩【千里馬常有，而伯樂不常有】關(guān)于團(tuán)隊：1、個人因為團(tuán)隊而更加強(qiáng)大2、面對問題要學(xué)會借力與合作（你不是萬能，但是團(tuán)隊萬能）2021/5/917

新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司發(fā)展展望

1.CRM的基礎(chǔ)分析能力的學(xué)習(xí) 因為CRM沒有經(jīng)驗，咱們公司非常缺乏做老會員營銷的工作人員。所以多在網(wǎng)絡(luò)接觸會員軟件的學(xué)習(xí)。【目前參與的課程：孔明CRM網(wǎng)聚寶會員靈購積分客道CRM和Comm100郵件】軟件的共性來選擇更適合西域果園的軟件同時軟件結(jié)合了很多課程，可以慢慢嘗試是否適合西域果園。2.日不落文化植入果叔僅僅是一個引子一個代言人，真正要傳播的還是日不落國度的文化。2021/5/918

新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司分享1.大型活動短信人群分析和篩選2021/5/919團(tuán)隊精神的感染力

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從我?guī)У牡谝粋€新人開始，我就開始思考，他們的這種對工作的熱情和感情是與生俱來還是團(tuán)隊的影響？后來我終于知道，有一種東西是如何在每個人的內(nèi)心生根發(fā)芽！

從點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從每生活的每一個角落。聽龍龍說婚禮要掛滿果叔的氣球，聽周歆說要她的寶寶和果叔一起長大，我們說要在公司養(yǎng)一只和買個來長的一樣的狗！我們熱愛著日不落王國，我們有自己的位置和名字。一個品牌的文化引起的共鳴并甘心為之付出一切