煙草營銷個人工作總結(jié)

第頁共頁煙草營銷個人工作總結(jié)煙草營銷個人工作總結(jié)這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，年即將過去。同事們幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié).煙草營銷個人年度工作總結(jié)篇一即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)歷，進步自己，以致于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣闊消費者之間的橋梁和紐帶，是消費廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的理解，為做好煙草營銷工作和進步企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的根底。現(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)如下：一、煙草行業(yè)的認識中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的奉獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\動在不斷推進，煙草的開展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃開展的同時，也要居安思危。二、營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要表達在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的效勞，這就需要把效勞意識貫穿于市場營銷的全過程，把效勞作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把效勞營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。〔一〕對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和理論》一書中指出，企業(yè)的兩項根本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能開展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘記于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和進步經(jīng)濟效益作出更大的奉獻。二要擅長剖析與總結(jié)。在實際工作中，煙草營銷人員常年活潑在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣闊業(yè)戶和廣闊消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)上下不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏向，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須擅長剖析與總結(jié)，汲取成功的經(jīng)歷與教訓(xùn)，堅決信心，認清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷進步，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。三要擅長觀察和汲取經(jīng)歷。一個人的知識和程度是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要擅長汲取經(jīng)歷，進步自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業(yè)榮耀的一員，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)效勞是其第一行為準(zhǔn)那么，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣闊業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原那么，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。〔二〕當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析^p中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的開展。經(jīng)營形式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送別離，再到訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷形式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向開展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。1994年，全國開場農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建立，1997年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建立拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局〔公司〕為管理主體，州市級煙草專賣局〔公司〕為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已根本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建立。訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村局部卷煙零售戶。隨著經(jīng)營形式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為效勞的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和開展的資，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原那么，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，分開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目的和方向。工商職責(zé)劃分，全國煙草施行了又一次重大改革：工商別離，工業(yè)主要負責(zé)卷煙的消費，商業(yè)負責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了根底。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通形式。〔三〕控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響隨著消費者安康意識不斷進步，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方興旺國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)參加《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大安康警語面積，卷煙包裝需要進展新的.設(shè)計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進展了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探究卓有成效的市場營銷道路。通過深化細致的市場調(diào)查和研究分析^p進展市場細分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，進步我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性?！菜摹臣訌妼α闶劢K端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極效勞零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進展培訓(xùn)，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認知；并承受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進展一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。市場的穩(wěn)定和開展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流效勞。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)發(fā)動工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工可以做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過鼓勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的根本目的是推銷產(chǎn)品，建立商譽和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要獲得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結(jié)、向上，加強群體意識和協(xié)作才能。可以說營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)開展趨勢作系統(tǒng)的理解。關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。對外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。煙草營銷個人年度工作總結(jié)篇二臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)歷，進步自己，以致于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣闊消費者之間的橋梁和紐帶，是消費廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的理解，為做好煙草營銷工作和進步企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的根底。現(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)一、煙草行業(yè)的認識中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的奉獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控?zé)熯\動在不斷推進，煙草的開展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃開展的同時，也要居安思危。二、營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要表達在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的效勞，這就需要把效勞意識貫穿于市場營銷的全過程，把效勞作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把效勞營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。(一)對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和理論》一書中指出，企業(yè)的兩項根本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能開展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘記于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和進步經(jīng)濟效益作出更大的奉獻。二要擅長剖析與總結(jié)。在實際工作中，煙草營銷人員常年活潑在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣闊業(yè)戶和廣闊消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)上下不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏向，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須擅長剖析與總結(jié)，汲取成功的經(jīng)歷與教訓(xùn)，堅決信心，認清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷進步，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。三要擅長觀察和汲取經(jīng)歷。一個人的知識和程度是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要擅長汲取經(jīng)歷，進步自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業(yè)榮耀的一員，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)效勞是其第一行為準(zhǔn)那么，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣闊業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原那么，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。(二)當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析^p中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的開展。經(jīng)營形式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送別離，再到訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷形式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向開展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。1994年，全國開場農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建立，1997年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建立拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體，州市級煙草專賣局(公司)為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已根本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建立。訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村局部卷煙零售戶。隨著經(jīng)營形式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為效勞的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和開展的資，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原那么，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，分開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實;“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目的和方向。工商職責(zé)劃分全國煙草施行了又一次重大改革：工商別離，工業(yè)主要負責(zé)卷煙的消費，商業(yè)負責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了根底。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通形式。(三)控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響隨著消費者安康意識不斷進步，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方興旺國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)參加《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大安康警語面積，卷煙包裝需要進展新的設(shè)計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進展了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探究卓有成效的市場營銷道路。通過深化細致的市場調(diào)查和研究分析^p進展市場細分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢;另一方面加強與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，進步我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。(四)加強對零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極效勞零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進展培訓(xùn)，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認知;并承受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進展一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。市場的穩(wěn)定和開展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流效勞。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)發(fā)動工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工可以做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過鼓勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的根本目的是推銷產(chǎn)品，建立商譽和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要獲得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結(jié)、向上，加強群體意識和協(xié)作才能?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)開展趨勢作系統(tǒng)的理解。煙草營銷個人年度工作總結(jié)篇三這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，年即將過去。同事們幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的于總結(jié)經(jīng)歷，進步自己，以致于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，企業(yè)和廣闊消費者之間的橋梁和紐帶，消費廠家品牌的直接推介人和宣傳員，開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的解，為做好煙草營銷工作和進步企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的根底?，F(xiàn)將年煙草的營銷工作總結(jié)如下：一、煙草行業(yè)的認識中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的奉獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\動在不斷推進，煙草的開展將受到進一步的制約等問題?？吹叫袠I(yè)蓬勃開展的同時，也要居安思危。二、營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要表達在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的效勞，這就需要把效勞意識貫穿于市場營銷的全過程，把效勞作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把效勞營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。一〕對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在管理：任務(wù)、責(zé)任和理論》一書中指出，企業(yè)的兩項根本職能就是市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能開展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘記于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和進步經(jīng)濟效益作出更大的奉獻。二要擅長剖析與總結(jié)。實際工作中，煙草營銷人員常年活潑在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣闊業(yè)戶和廣闊消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)上下不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏向，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須擅長剖析與總結(jié)，汲取成功的經(jīng)歷與教訓(xùn)，堅決信心，認清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷進步，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。三要擅長觀察和汲取經(jīng)歷。一個人的知識和程度是有限，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要擅長汲取經(jīng)歷，進步自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業(yè)榮耀的一員，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)效勞是其第一行為準(zhǔn)那么，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣闊業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”原那么，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。二〕當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析^p中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的開展。經(jīng)營形式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送別離，再到訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷形式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向開展和完善，并正在由以“為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。1994年，全國開場農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建立，1997年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建立拉開帷幕。目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局〔公司〕為管理主體，州市級煙草專賣局〔公司〕為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已根本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建立。訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村局部卷煙零售戶。隨著經(jīng)營形式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為效勞的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和開展的資，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上”原那么，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，分開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；三個滿意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目的和方向。工商職責(zé)劃分，全國煙草施行了又一次重大改革：工商別離，工業(yè)主要負責(zé)卷煙的消費，商業(yè)負責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了根底。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通形式。三〕控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響隨著消費者安康意識不斷進步，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方興旺國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國批準(zhǔn)參加《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴大安康警語面積，卷煙包裝需要進展新的設(shè)計，以符合《公約》規(guī)定。其次，公約》對煙草廣告和促銷進展了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前，要認清