軟件技術(shù)支持工程師工作的職責(zé)范本（三篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)軟件技術(shù)支持工程師工作的職責(zé)范本職責(zé)：負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對(duì)接、集成負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持，包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)求負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場(chǎng)的升級(jí)、補(bǔ)丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)維護(hù)和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的記錄和解決進(jìn)展;完成定期的遠(yuǎn)程巡檢職位要求：計(jì)算機(jī)、軟件、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)了解掌握HTML，SQL技術(shù)了解掌握ORACLE、SQLserver數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office辦公軟件細(xì)心、負(fù)責(zé)，有條理，有責(zé)任心，很好的團(tuán)隊(duì)合作能力，良好的溝通技巧軟件技術(shù)支持工程師工作的職責(zé)范本（二）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝部署、技術(shù)支持工作;2.負(fù)責(zé)公司硬件產(chǎn)品的維護(hù)，有效的上門(mén)服務(wù)，合理推進(jìn)年度回訪計(jì)劃;3.負(fù)責(zé)與用戶做技術(shù)交流、用戶的操作培訓(xùn)和問(wèn)題解答;4.協(xié)助各地計(jì)量院進(jìn)行送檢服務(wù)，保證我司儀器可以順利通過(guò)檢定，并通過(guò)計(jì)量院了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息機(jī)報(bào)廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結(jié)分析判斷后與市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員溝通及時(shí)跟進(jìn);5.配合營(yíng)銷(xiāo)部同事積極開(kāi)展工作，做到售前、售中服務(wù)，參與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和項(xiàng)目驗(yàn)收等工作。任職要求：1.計(jì)算機(jī)、軟件工程師、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷2.____年及以上計(jì)算機(jī)類(lèi)項(xiàng)目維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本構(gòu)架和相關(guān)產(chǎn)品常識(shí);3.熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，熟練掌握SQL語(yǔ)句使用方法;4.良好的溝通與學(xué)習(xí)能力良好，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和服務(wù)意識(shí);5.能承擔(dān)異地實(shí)施的出差工作，能夠快速判斷故障類(lèi)型、獨(dú)立解決客戶支持過(guò)程中遇到的各問(wèn)題;6.有警用行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉Linu____操作系統(tǒng)者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;軟件技術(shù)支持工程師工作的職責(zé)范本（三）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實(shí)施、技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測(cè)試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護(hù)等工作;3、負(fù)責(zé)本地化需求的收集及軟件開(kāi)發(fā)。任職資格1、計(jì)算機(jī)、通訊相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;2、三年以上計(jì)算機(jī)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上軟件項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);3、熟悉UNI____/Linu____操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護(hù)，了解Hadoop存儲(chǔ)相關(guān)知識(shí);4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫(kù)使用和日常維護(hù);5、具備良好的溝通