物業(yè)管理盈利點和理財之術(shù)

物業(yè)管理盈利點和理財之術(shù)街道居委圖書館電影院幼教學(xué)校培訓(xùn)敬老院兒童福利院殘疾人康復(fù)中心藥房醫(yī)院電力公司煤氣公司供水公司消防環(huán)衛(wèi)法律援助餐飲小店附近菜場便利連鎖超市量販理發(fā)美容維修維護回收調(diào)劑旅游出行運動健身家政親子事務(wù)咨詢婚姻物業(yè)全景視圖家庭小區(qū)居室500米生活圈2公里生活圈街道圖書館學(xué)校餐飲小店便利連鎖家政親子維修維護便利連鎖家政親子“社區(qū)”的全景概述：全景視圖陌生人入侵紅外幕簾探測器發(fā)現(xiàn)入侵紅外幕簾探測器通知系統(tǒng)系統(tǒng)接到報警通知啟動安防聯(lián)動方案系統(tǒng)控制監(jiān)控錄像子系統(tǒng)通過家庭全球眼系統(tǒng)查看視頻監(jiān)控內(nèi)容系統(tǒng)控制室內(nèi)外背景音子系統(tǒng)背景音子系統(tǒng)播放告警音系統(tǒng)控制室內(nèi)外照明子系統(tǒng)照明子系統(tǒng)閃爍燈光引起外界注意SmartHome系統(tǒng)觸發(fā)物業(yè)求救按鈕系統(tǒng)撥通110求助電話系統(tǒng)撥通主人手機并傳送家中實時畫面家庭安防一站式小區(qū)管理門戶（綜合物業(yè)管理）依托云計算技術(shù)，實現(xiàn)本小區(qū)或大型物業(yè)公司多小區(qū)住戶信息、物業(yè)公司信息的統(tǒng)一管理；包括日常物業(yè)工作、物業(yè)費用收繳、物業(yè)保修、日常養(yǎng)護等的電子化管理。助力物業(yè)形成條理分明、高效合理的工作界面，定時的事務(wù)提醒、自動生成的數(shù)據(jù)報表；以實現(xiàn)管理的科學(xué)化、工作的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的規(guī)范化。面向小區(qū)物業(yè)的一站式小區(qū)管理門戶“智慧物業(yè)”：有效的小區(qū)運作車輛出入閘機給水井/水泵控制各小區(qū)機電設(shè)備控制社區(qū)信息查詢查詢其所在社區(qū)及周圍的餐飲、娛樂、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等各類信息。社區(qū)領(lǐng)“秀”居民撥打號碼百事通模糊查詢服務(wù)商家，號百優(yōu)先推薦社區(qū)范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家。社區(qū)服務(wù)總機收集社區(qū)附近的超市、餐飲、洗衣、醫(yī)護、美容、家政等商家信息，社區(qū)服務(wù)總機根據(jù)居民點報出的服務(wù)商家和服務(wù)請求，直接轉(zhuǎn)接到指定的服務(wù)商家，提供訂餐、外賣、購物配送、醫(yī)療/美容預(yù)約、家政等服務(wù)。生活信息搜索商旅服務(wù)：訂房、訂機票、旅游、訂車、會務(wù)、訂餐；商品訂購：號百商城（年貨、文藝票、母嬰產(chǎn)品、土特產(chǎn)、保健品等）；財經(jīng)服務(wù)：理財秘書等；地圖服務(wù)：地圖查詢、公交換乘等‘.優(yōu)惠券通過手機短信、語音、WAP、WEB、優(yōu)惠券多媒體終端機等方式，定制或即時下載優(yōu)惠券；以手機接收短/彩信、終端打印、網(wǎng)絡(luò)打印、郵件接收等手段獲取優(yōu)惠券；優(yōu)惠券種類：打折類（打折券）、代金類（抵扣券、代金券）、兌換類（兌換券、提貨券、禮品券、體驗券、贈券）便民服務(wù)號百服務(wù)應(yīng)用介紹關(guān)于物業(yè)服務(wù)“新組織結(jié)構(gòu)之下的萬科物業(yè)12345”是由“一個態(tài)度、兩個照顧、三大管家、四項權(quán)利、五大科技”構(gòu)成?！?2345服務(wù)體系”一、物業(yè)服務(wù)盈利線在那？眾所周知，專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)是一種微利型企業(yè)，其所收取的物業(yè)管理費在用于管理項目的支出后所剩無幾，當(dāng)物業(yè)公司收取物業(yè)管理費較為困難時，立刻面臨運轉(zhuǎn)也就十分困難，因而導(dǎo)致不少物業(yè)公司降低服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量引起客戶投訴。因此，我們不能限于收取有限的物業(yè)費中，而應(yīng)該廣開思路，適應(yīng)市場的需要，由管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)兼容并行，大力發(fā)展物業(yè)的綜合經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)的盈利，走出物業(yè)管理停滯不前的圈子。物業(yè)企業(yè)四大收入來源：一、公共性服務(wù)費用的收入，就是通常所說的物業(yè)管理費；二、公眾代辦性服務(wù)費的收入；三、特約服務(wù)費的收入；四、物業(yè)企業(yè)的綜合經(jīng)營的收入。如何從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)，如何選取其二者的最佳結(jié)合點，是需要認(rèn)真加以研究的。既不能因運轉(zhuǎn)困難，全力搞其他經(jīng)營，因而相應(yīng)降低物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，也不能死死看守物業(yè)項目，只顧日常作業(yè)，不搞創(chuàng)新而將物業(yè)項目中的大好資源白白浪費。因此，正確的做法是在一方面不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新增加服務(wù)項目的同時進行經(jīng)營創(chuàng)利活動。

物業(yè)的經(jīng)營管理策劃：要實現(xiàn)物業(yè)項目的經(jīng)營管理目標(biāo)，就必須根據(jù)每一個物業(yè)項目的實際情況，物業(yè)經(jīng)營的資源的優(yōu)缺點，甲方及業(yè)主的心態(tài)，將來的市場的發(fā)展趨勢和方向，制定可行性方案。

物業(yè)的經(jīng)營重點應(yīng)側(cè)重在物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)行業(yè)內(nèi)，特別是緊密相關(guān)的行業(yè)，因此，下面的幾項經(jīng)營服務(wù)可以作為大家的參考：

一、家居裝修行業(yè)：隨著我國城市化進程的加快，城鄉(xiāng)居民生活水平也不斷提高，家居裝飾行業(yè)呈加速發(fā)展的趨勢，蘊藏著巨大的市場商機和消費潛力。物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)與裝修行業(yè)有著緊密的聯(lián)系，裝修過程中對房屋結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的關(guān)口把好了將會對今后的物業(yè)管理服務(wù)帶來便利，降低管理服務(wù)成本和減少業(yè)主之間的矛盾。物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)進入家居裝修行業(yè)的優(yōu)勢表現(xiàn)在：

A便于管理，裝修過程中存在的問題，最終的矛盾交點會歸集到物業(yè)管理企業(yè)；

B容易贏得客戶的依賴，因為物業(yè)管理企業(yè)工作的職責(zé)就是區(qū)域內(nèi)的管理；

物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)進入家居裝修行業(yè)的優(yōu)勢表現(xiàn)在：

C保證質(zhì)量，跑了和尚跑不了廟；

D有資源保證，物業(yè)管理企業(yè)進入裝修行業(yè)，有先天的客觀條件，將會在市場競爭中處于優(yōu)勢。

二、立體化停車場（行業(yè)）：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，汽車進入家庭將成為一種消費趨勢，汽車將是繼住房之后，家庭消費的又一個主流商品。中國人多地少的客觀條件，將會使“立體化”停車場行業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)進入這個行業(yè)同樣有著得天獨厚的優(yōu)勢，資源、收費絕對有保障。

三、組建區(qū)域性物流配送中心：

物流配送是生活現(xiàn)代化、信息化的一個重要標(biāo)志和服務(wù)手段。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只要在現(xiàn)有的小區(qū)管理構(gòu)架中增加一兩個環(huán)節(jié)，就可以在短時間內(nèi)形成（五金交電、日常生活用品）社區(qū)物流配送，為商家和居民帶來方便。

四、建立信息化的社區(qū)服務(wù)中心：

21世紀(jì)是知識信息時代，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，圍繞社區(qū)服務(wù)這個中心進入信息服務(wù)領(lǐng)域，組建區(qū)域性社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，利用信息技術(shù)為社區(qū)居民提供全方位、全天候的服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進入信息服務(wù)領(lǐng)域，在資源方面有著得天獨厚的優(yōu)勢和有利條件。

五、開展社區(qū)旅游服務(wù)：社區(qū)旅游有著巨大的市場潛力，隨著人們回歸社會，社區(qū)觀光游覽、居民家中做客、品嘗家常便飯、體驗家庭生活（住宿）等方式中蘊藏著的巨大商機。關(guān)鍵是看物業(yè)管理企業(yè)如何正確合理的操作。六、社區(qū)駐點展區(qū)設(shè)置：現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品走向社區(qū)，更多的商家在宣傳上希望能夠直接進入人們生活的地方進行面對面宣傳，如家電類、建筑裝飾材料類、生活用品類、等等，加強與商家的聯(lián)系，既方便了產(chǎn)品的宣傳，又能夠更好的為住戶提供更多的便利，因此，作為物業(yè)管理企業(yè)又獲得了一定的機會，企業(yè)能增加收入，何樂而不為？

七、社區(qū)商業(yè)的拓展：隨著零售業(yè)的發(fā)展，商業(yè)類型發(fā)生巨大的變化，原來百貨市場的主體已經(jīng)發(fā)生動搖，超市、小便利店、專賣店等社區(qū)商業(yè)將成為新的發(fā)展亮點。物業(yè)管理企業(yè)在具有得天獨厚的條件下應(yīng)該積極和開發(fā)商聯(lián)系，加大小規(guī)模的底商和街鋪的建設(shè)，如：社區(qū)購物中心、社區(qū)廣場、鄰里中心等，一定是今后物業(yè)管理中新的經(jīng)營收入點。

實現(xiàn)從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)的轉(zhuǎn)變，結(jié)合自身管理物業(yè)的特點，遵循物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的原則，大力開拓新的經(jīng)營業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)盈利應(yīng)牢記以下幾點：

１、經(jīng)營觀念值萬金。經(jīng)營圍著市場轉(zhuǎn)；管理圍著經(jīng)營轉(zhuǎn)；員工圍著客戶轉(zhuǎn)；二線圍著一線轉(zhuǎn)。

2、要注重經(jīng)營人才的培養(yǎng)。

3、建立經(jīng)營信息庫。隨時了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，注重各種信息的收集。

4、堅持經(jīng)營、管理專業(yè)化方向。二、從政府部門資源尋找盈利點政府部門社區(qū)項目社區(qū)養(yǎng)老托老所托兒所社區(qū)自己的小課桌三、從房地產(chǎn)公司資源尋找盈利點物業(yè)企業(yè)作為房地產(chǎn)公司售后服務(wù)的末端環(huán)節(jié)，是對房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、銷售業(yè)務(wù)的支持，對業(yè)主/住戶提供物業(yè)管理服務(wù)。因此，可依靠房地產(chǎn)公司的資源來增加盈利。四、從商業(yè)公司資源尋找盈利點五、從專業(yè)化公司資源尋找盈利點六、從招投標(biāo)項目資源尋找盈利點ThankYou~網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優(yōu)點：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項限制無法達到個人化調(diào)整或修改時較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財務(wù)計畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報導(dǎo)(Publicity)報紙及電視上的新聞報導(dǎo)不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動性的網(wǎng)站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導(dǎo)以外，其他可以促進產(chǎn)品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當(dāng)高比例的消費者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發(fā)生在任何地點、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現(xiàn)。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗與滿足感反應(yīng)層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經(jīng)驗的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號個人經(jīng)驗.整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應(yīng)的銷售，消費者在看到廣告後，引發(fā)消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關(guān)係。在傳統(tǒng)的公關(guān)業(yè)務(wù)中，以廣告、新聞的型式，透過事件、活動、新聞稿、記者招待會、刊物、演講來傳達訊息，透