物業(yè)管理盈利點(diǎn)和理財(cái)之術(shù)

物業(yè)管理盈利點(diǎn)和理財(cái)之術(shù)街道居委圖書館電影院幼教學(xué)校培訓(xùn)敬老院兒童福利院殘疾人康復(fù)中心藥房醫(yī)院電力公司煤氣公司供水公司消防環(huán)衛(wèi)法律援助餐飲小店附近菜場(chǎng)便利連鎖超市量販理發(fā)美容維修維護(hù)回收調(diào)劑旅游出行運(yùn)動(dòng)健身家政親子事務(wù)咨詢婚姻物業(yè)全景視圖家庭小區(qū)居室500米生活圈2公里生活圈街道圖書館學(xué)校餐飲小店便利連鎖家政親子維修維護(hù)便利連鎖家政親子“社區(qū)”的全景概述：全景視圖陌生人入侵紅外幕簾探測(cè)器發(fā)現(xiàn)入侵紅外幕簾探測(cè)器通知系統(tǒng)系統(tǒng)接到報(bào)警通知啟動(dòng)安防聯(lián)動(dòng)方案系統(tǒng)控制監(jiān)控錄像子系統(tǒng)通過家庭全球眼系統(tǒng)查看視頻監(jiān)控內(nèi)容系統(tǒng)控制室內(nèi)外背景音子系統(tǒng)背景音子系統(tǒng)播放告警音系統(tǒng)控制室內(nèi)外照明子系統(tǒng)照明子系統(tǒng)閃爍燈光引起外界注意SmartHome系統(tǒng)觸發(fā)物業(yè)求救按鈕系統(tǒng)撥通110求助電話系統(tǒng)撥通主人手機(jī)并傳送家中實(shí)時(shí)畫面家庭安防一站式小區(qū)管理門戶（綜合物業(yè)管理）依托云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)本小區(qū)或大型物業(yè)公司多小區(qū)住戶信息、物業(yè)公司信息的統(tǒng)一管理；包括日常物業(yè)工作、物業(yè)費(fèi)用收繳、物業(yè)保修、日常養(yǎng)護(hù)等的電子化管理。助力物業(yè)形成條理分明、高效合理的工作界面，定時(shí)的事務(wù)提醒、自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)報(bào)表；以實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、工作的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的規(guī)范化。面向小區(qū)物業(yè)的一站式小區(qū)管理門戶“智慧物業(yè)”：有效的小區(qū)運(yùn)作車輛出入閘機(jī)給水井/水泵控制各小區(qū)機(jī)電設(shè)備控制社區(qū)信息查詢查詢其所在社區(qū)及周圍的餐飲、娛樂、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等各類信息。社區(qū)領(lǐng)“秀”居民撥打號(hào)碼百事通模糊查詢服務(wù)商家，號(hào)百優(yōu)先推薦社區(qū)范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家。社區(qū)服務(wù)總機(jī)收集社區(qū)附近的超市、餐飲、洗衣、醫(yī)護(hù)、美容、家政等商家信息，社區(qū)服務(wù)總機(jī)根據(jù)居民點(diǎn)報(bào)出的服務(wù)商家和服務(wù)請(qǐng)求，直接轉(zhuǎn)接到指定的服務(wù)商家，提供訂餐、外賣、購物配送、醫(yī)療/美容預(yù)約、家政等服務(wù)。生活信息搜索商旅服務(wù)：訂房、訂機(jī)票、旅游、訂車、會(huì)務(wù)、訂餐；商品訂購：號(hào)百商城（年貨、文藝票、母嬰產(chǎn)品、土特產(chǎn)、保健品等）；財(cái)經(jīng)服務(wù)：理財(cái)秘書等；地圖服務(wù)：地圖查詢、公交換乘等‘.優(yōu)惠券通過手機(jī)短信、語音、WAP、WEB、優(yōu)惠券多媒體終端機(jī)等方式，定制或即時(shí)下載優(yōu)惠券；以手機(jī)接收短/彩信、終端打印、網(wǎng)絡(luò)打印、郵件接收等手段獲取優(yōu)惠券；優(yōu)惠券種類：打折類（打折券）、代金類（抵扣券、代金券）、兌換類（兌換券、提貨券、禮品券、體驗(yàn)券、贈(zèng)券）便民服務(wù)號(hào)百服務(wù)應(yīng)用介紹關(guān)于物業(yè)服務(wù)“新組織結(jié)構(gòu)之下的萬科物業(yè)12345”是由“一個(gè)態(tài)度、兩個(gè)照顧、三大管家、四項(xiàng)權(quán)利、五大科技”構(gòu)成?！?2345服務(wù)體系”一、物業(yè)服務(wù)盈利線在那？眾所周知，專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)是一種微利型企業(yè)，其所收取的物業(yè)管理費(fèi)在用于管理項(xiàng)目的支出后所剩無幾，當(dāng)物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)較為困難時(shí)，立刻面臨運(yùn)轉(zhuǎn)也就十分困難，因而導(dǎo)致不少物業(yè)公司降低服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量引起客戶投訴。因此，我們不能限于收取有限的物業(yè)費(fèi)中，而應(yīng)該廣開思路，適應(yīng)市場(chǎng)的需要，由管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)兼容并行，大力發(fā)展物業(yè)的綜合經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利，走出物業(yè)管理停滯不前的圈子。物業(yè)企業(yè)四大收入來源：一、公共性服務(wù)費(fèi)用的收入，就是通常所說的物業(yè)管理費(fèi)；二、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)的收入；三、特約服務(wù)費(fèi)的收入；四、物業(yè)企業(yè)的綜合經(jīng)營的收入。如何從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)，如何選取其二者的最佳結(jié)合點(diǎn)，是需要認(rèn)真加以研究的。既不能因運(yùn)轉(zhuǎn)困難，全力搞其他經(jīng)營，因而相應(yīng)降低物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，也不能死死看守物業(yè)項(xiàng)目，只顧日常作業(yè)，不搞創(chuàng)新而將物業(yè)項(xiàng)目中的大好資源白白浪費(fèi)。因此，正確的做法是在一方面不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新增加服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)利活動(dòng)。

物業(yè)的經(jīng)營管理策劃：要實(shí)現(xiàn)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理目標(biāo)，就必須根據(jù)每一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，物業(yè)經(jīng)營的資源的優(yōu)缺點(diǎn)，甲方及業(yè)主的心態(tài)，將來的市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和方向，制定可行性方案。

物業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重在物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)行業(yè)內(nèi)，特別是緊密相關(guān)的行業(yè)，因此，下面的幾項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)可以作為大家的參考：

一、家居裝修行業(yè)：隨著我國城市化進(jìn)程的加快，城鄉(xiāng)居民生活水平也不斷提高，家居裝飾行業(yè)呈加速發(fā)展的趨勢(shì)，蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)商機(jī)和消費(fèi)潛力。物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)與裝修行業(yè)有著緊密的聯(lián)系，裝修過程中對(duì)房屋結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的關(guān)口把好了將會(huì)對(duì)今后的物業(yè)管理服務(wù)帶來便利，降低管理服務(wù)成本和減少業(yè)主之間的矛盾。物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)進(jìn)入家居裝修行業(yè)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：

A便于管理，裝修過程中存在的問題，最終的矛盾交點(diǎn)會(huì)歸集到物業(yè)管理企業(yè)；

B容易贏得客戶的依賴，因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)工作的職責(zé)就是區(qū)域內(nèi)的管理；

物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)進(jìn)入家居裝修行業(yè)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：

C保證質(zhì)量，跑了和尚跑不了廟；

D有資源保證，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入裝修行業(yè)，有先天的客觀條件，將會(huì)在市場(chǎng)競爭中處于優(yōu)勢(shì)。

二、立體化停車場(chǎng)（行業(yè)）：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車進(jìn)入家庭將成為一種消費(fèi)趨勢(shì)，汽車將是繼住房之后，家庭消費(fèi)的又一個(gè)主流商品。中國人多地少的客觀條件，將會(huì)使“立體化”停車場(chǎng)行業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)同樣有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，資源、收費(fèi)絕對(duì)有保障。

三、組建區(qū)域性物流配送中心：

物流配送是生活現(xiàn)代化、信息化的一個(gè)重要標(biāo)志和服務(wù)手段。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只要在現(xiàn)有的小區(qū)管理構(gòu)架中增加一兩個(gè)環(huán)節(jié)，就可以在短時(shí)間內(nèi)形成（五金交電、日常生活用品）社區(qū)物流配送，為商家和居民帶來方便。

四、建立信息化的社區(qū)服務(wù)中心：

21世紀(jì)是知識(shí)信息時(shí)代，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，圍繞社區(qū)服務(wù)這個(gè)中心進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域，組建區(qū)域性社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用信息技術(shù)為社區(qū)居民提供全方位、全天候的服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域，在資源方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和有利條件。

五、開展社區(qū)旅游服務(wù)：社區(qū)旅游有著巨大的市場(chǎng)潛力，隨著人們回歸社會(huì)，社區(qū)觀光游覽、居民家中做客、品嘗家常便飯、體驗(yàn)家庭生活（住宿）等方式中蘊(yùn)藏著的巨大商機(jī)。關(guān)鍵是看物業(yè)管理企業(yè)如何正確合理的操作。六、社區(qū)駐點(diǎn)展區(qū)設(shè)置：現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品走向社區(qū)，更多的商家在宣傳上希望能夠直接進(jìn)入人們生活的地方進(jìn)行面對(duì)面宣傳，如家電類、建筑裝飾材料類、生活用品類、等等，加強(qiáng)與商家的聯(lián)系，既方便了產(chǎn)品的宣傳，又能夠更好的為住戶提供更多的便利，因此，作為物業(yè)管理企業(yè)又獲得了一定的機(jī)會(huì)，企業(yè)能增加收入，何樂而不為？

七、社區(qū)商業(yè)的拓展：隨著零售業(yè)的發(fā)展，商業(yè)類型發(fā)生巨大的變化，原來百貨市場(chǎng)的主體已經(jīng)發(fā)生動(dòng)搖，超市、小便利店、專賣店等社區(qū)商業(yè)將成為新的發(fā)展亮點(diǎn)。物業(yè)管理企業(yè)在具有得天獨(dú)厚的條件下應(yīng)該積極和開發(fā)商聯(lián)系，加大小規(guī)模的底商和街鋪的建設(shè)，如：社區(qū)購物中心、社區(qū)廣場(chǎng)、鄰里中心等，一定是今后物業(yè)管理中新的經(jīng)營收入點(diǎn)。

實(shí)現(xiàn)從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)的轉(zhuǎn)變，結(jié)合自身管理物業(yè)的特點(diǎn)，遵循物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的原則，大力開拓新的經(jīng)營業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利應(yīng)牢記以下幾點(diǎn)：

１、經(jīng)營觀念值萬金。經(jīng)營圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)；管理圍著經(jīng)營轉(zhuǎn)；員工圍著客戶轉(zhuǎn)；二線圍著一線轉(zhuǎn)。

2、要注重經(jīng)營人才的培養(yǎng)。

3、建立經(jīng)營信息庫。隨時(shí)了解行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重各種信息的收集。

4、堅(jiān)持經(jīng)營、管理專業(yè)化方向。二、從政府部門資源尋找盈利點(diǎn)政府部門社區(qū)項(xiàng)目社區(qū)養(yǎng)老托老所托兒所社區(qū)自己的小課桌三、從房地產(chǎn)公司資源尋找盈利點(diǎn)物業(yè)企業(yè)作為房地產(chǎn)公司售后服務(wù)的末端環(huán)節(jié)，是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、銷售業(yè)務(wù)的支持，對(duì)業(yè)主/住戶提供物業(yè)管理服務(wù)。因此，可依靠房地產(chǎn)公司的資源來增加盈利。四、從商業(yè)公司資源尋找盈利點(diǎn)五、從專業(yè)化公司資源尋找盈利點(diǎn)六、從招投標(biāo)項(xiàng)目資源尋找盈利點(diǎn)ThankYou~網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因?yàn)楦偁幷唛_始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競爭者開始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(慾望)進(jìn)而購買(行動(dòng))來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動(dòng)畫，遊戲，互動(dòng)情境，角色扮演，電子折價(jià)券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關(guān)係。在傳統(tǒng)的公關(guān)業(yè)務(wù)中，以廣告、新聞的型式，透過事件、活動(dòng)、新聞稿、記者招待會(huì)、刊物、演講來傳達(dá)訊息，透