房地產(chǎn)公司銷售部行政管理制度

PAGEPAGE4銷售部日常行政管理辦法

一、行政制度

（一）、員工守則

1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。

3、銷售人員之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象

5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售總監(jiān)請示，嚴禁向客人承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。

9、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。

10、銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對各項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應(yīng)變能力。

11、銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。以上員工守則所有銷售人員應(yīng)嚴格執(zhí)行，如有違背將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關(guān)規(guī)定進行處理。（二）、考勤管理制度

1、工作時間

銷售人員：8:45~18:002、休息日安排

銷售部為每周六天工作日，銷售經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排人員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元；

（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元；

（3）曠工：未經(jīng)請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工累計超過3次，將給予除名處理。

（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當(dāng)天日工資。

（5）事假：事假須提前1天打釘釘申請給上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。

2、上班時間不得在辦公區(qū)域吃東西、吸煙等；

3、不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志；

4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；

5、不得在上班時間睡覺；

6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；

7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情；

8、不允許在樓書資料上亂畫；

9、上班之前及上班時間不得飲酒；

10、任何員工，任何時間不得在公司打架、罵人；

11、要愛護公司雕塑、環(huán)境小品，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；12、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；13、每日按時認真填寫銷售表格、認真做工作日記。14、銷售部每日召開晨會，傳達任務(wù)信息；下班前召開每日總結(jié)會議，