綜合服務(wù)平臺創(chuàng)建工作方案

綜合服務(wù)平臺創(chuàng)建工作方案一、方案介紹隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，線上綜合服務(wù)平臺越來越受到歡迎。本方案旨在建立一個綜合服務(wù)平臺，為用戶提供更加完善、高效、方便的服務(wù)。二、分析市場需求隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，急需一種能夠滿足各種需求的服務(wù)平臺。1.線上服務(wù)需求：隨著人們?nèi)粘；顒釉絹碓蕉嗟剞D(zhuǎn)移到線上，線上服務(wù)需求也隨之增加。例如：教育培訓(xùn)、金融理財、旅游預(yù)訂等。2.生活服務(wù)需求：人們對于各種生活服務(wù)的需求不斷上升。例如：家政服務(wù)、快遞配送、洗衣服務(wù)等。第三方服務(wù)也逐漸受到廣大用戶的歡迎。目前市面上的綜合服務(wù)平臺往往由各類服務(wù)商自行開發(fā)，而且各自獨立運營，缺乏統(tǒng)一平臺的整合和規(guī)范，用戶體驗較為困難，需要綜合服務(wù)平臺來滿足需求?；谑袌鲂枨蟮姆治?，需要建立一個覆蓋多個領(lǐng)域、統(tǒng)一管理的綜合服務(wù)平臺，以提高服務(wù)效率與用戶體驗。三、建設(shè)目標(biāo)及策略1.服務(wù)領(lǐng)域的拓展：此綜合服務(wù)平臺遵循“提供便捷、專業(yè)、高效的第三方服務(wù)供應(yīng)鏈體系”的經(jīng)營理念，加速對熱門服務(wù)領(lǐng)域的布局，涵蓋線上和線下租賃、餐飲、酒店、生活服務(wù)等，創(chuàng)建服務(wù)商品化體系，推動服務(wù)普及度及品質(zhì)，提高企業(yè)營銷及零售服務(wù)商的進(jìn)度。2.移動端技術(shù)的實現(xiàn)：與時俱進(jìn)，將移動端作為重點開發(fā)領(lǐng)域。該平臺將開發(fā)出高效、用戶體驗度高的移動端APP，可在不同平臺運行，根據(jù)用戶需求打造不同版本，方便用戶操作。3.統(tǒng)一管理：此綜合服務(wù)平臺管理及協(xié)調(diào)各服務(wù)資源，以利于整合、管理以及保證服務(wù)質(zhì)量，提升綜合服務(wù)的競爭力。四、擬開發(fā)內(nèi)容此綜合服務(wù)平臺的主要功能包括：1.服務(wù)產(chǎn)品：提供由服務(wù)商提供的各種服務(wù)商品。將商品按照品類劃分，方便用戶選擇并查看服務(wù)詳情，方便用戶進(jìn)行購物。2.訂單管理：用戶可以在線下單、付款、預(yù)約等，同時訂單的管理主要包括訂單查看、訂單修改、訂單取消、支付退款等等。3.服務(wù)評價：為保證服務(wù)質(zhì)量以及提高服務(wù)經(jīng)驗，服務(wù)商品和服務(wù)商的評價是平臺不可少的一部分，以此提搞服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)商競爭力。4.錢包充值：充值過程可以支持多種支付方式，提供多種錢包使用方法，便于用戶消費。5.會員中心：會員可以享受特有的服務(wù)以及活動優(yōu)惠等等，關(guān)聯(lián)用戶資料中心建立相互溝通的平臺，促進(jìn)平臺的持續(xù)發(fā)展。五、開發(fā)流程1.項目定位明確項目目標(biāo)以及產(chǎn)品功能，開發(fā)出一個可操作的服務(wù)平臺。2.產(chǎn)品策略制定分析用戶需求，制定服務(wù)領(lǐng)域以及應(yīng)用場景策略，實現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)鏈高效統(tǒng)一管理。3.工程化方案規(guī)劃根據(jù)需求規(guī)劃開發(fā)周期以及充分研究開發(fā)框架和技術(shù)工具，做出合理的計劃和預(yù)算。4.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計設(shè)計平臺整體機(jī)構(gòu)，制定技術(shù)解決方案，確定服務(wù)模塊和技術(shù)屬性，確定開發(fā)方式處理問題。5.技術(shù)實現(xiàn)出發(fā)需求，使用合適前后端開發(fā)技術(shù)，快速高效實現(xiàn)設(shè)計方案要求，確保交付產(chǎn)品質(zhì)量。6.測試上線針對BUG測試，評估產(chǎn)品質(zhì)量，并進(jìn)行修復(fù)發(fā)布，推進(jìn)整個平臺項目迭代進(jìn)程，維護(hù)平臺可用性，提升用戶體驗與平臺競爭力。六、統(tǒng)計參考根據(jù)近幾年移動端服務(wù)平臺運營數(shù)據(jù)，參照類似項目規(guī)范，預(yù)計綜合服務(wù)平臺初始注冊用戶數(shù)為10000人，其中活躍用戶預(yù)計最高峰值可達(dá)到5000人。本平臺宣傳形式除使用宣傳廣告之外，還應(yīng)和不同級別服務(wù)商建立分銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)服務(wù)商的推廣力度，同時在社交平臺和新聞媒體發(fā)布當(dāng)?shù)匦枨笄?，提高品牌知名度與曝光率。七、總結(jié)將此綜合服務(wù)平臺定位為高效、便捷、高質(zhì)量服務(wù)，加速創(chuàng)新，以次實現(xiàn)服