店長考核表優(yōu)質(zhì)資料

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店名：姓名：崗位：考評時間：年月日店長考核表優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）評價因素定性考評要點分值自評分數(shù)經(jīng)理評分備注基本素質(zhì)要求(19分)1、激勵營業(yè)員的工作積極性，具備團隊精神，以身作則，在工作中起模范帶頭作用，具有良好的服務(wù)禮儀12、負責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，對每位員工定期進行評估，及時向上級反饋員工動態(tài)23、責(zé)任心強，做好開、關(guān)店后的安全巡視工作及定期督查消防設(shè)備，加強消防意識教育培訓(xùn)工作14、工作有計劃，每周按時上交計劃表并按標準完成工作任務(wù)15人員管理(8分)1、積極配合上級的工作安排(排班、調(diào)休、加班及其他安排)，無抵觸情緒，無抱怨，負責(zé)所管店鋪的日常運作，對店內(nèi)員工分工明確，職責(zé)分明，合理編排班，做好考勤32、負責(zé)對員工定期進行培訓(xùn)，特別對新進員工的培訓(xùn)，如實詳細匯報該員工的表現(xiàn)并承擔(dān)責(zé)任23、負責(zé)信息資料的收集，跟蹤監(jiān)督顧客資料檔案填寫工作完成情況，定期溝通2專業(yè)知識（8分）1、熟悉終端《導(dǎo)購手冊》和《店長手冊》，了解皮料知識，能夠較好的運作與教導(dǎo)52、熟悉終端《陳列手冊》，了解陳列標準，能夠較好的運作3財務(wù)管理（20分）1、組織安排好每月盤點工作，確保數(shù)據(jù)的準確性，抽查出現(xiàn)串貨號串規(guī)格情況不超過2組（每超過一組扣一分，扣完為止）52、做好各種單據(jù)的保管工作，確保各種單據(jù)的及時驗收，并保證其準確性43、組織好所管店鋪每日貨品的清點交接工作，有確認簽字并對結(jié)果負責(zé)34、負責(zé)所管店鋪費用的控制(費、電費、水費、文化用品及其他費用)45、及時準確填寫日、周、月銷售報表并完整提交，每日對負庫存進行調(diào)整，保證帳實相符(抽查無出現(xiàn)負數(shù))36、負責(zé)所管店鋪各種設(shè)備及固定資產(chǎn)的保管，保證其完整不受損壞(如電腦、水晶桌卡等)1工作職責(zé)（28分）1、熟知企業(yè)文化，在與顧客交流中能主動積極進行宣傳并定期對導(dǎo)購員進行培訓(xùn)22、嚴格遵守各項規(guī)章制度，勇于承擔(dān)責(zé)任，無遲到，調(diào)班每月允許2次，(須與可替代其工作者調(diào)班)經(jīng)上級同意，無請假曠工者43、負責(zé)主持每日交接班會，有會議記錄并監(jiān)督檢查員工記錄24、督促帶領(lǐng)所屬營業(yè)員按<<終端陳列手冊>>要求執(zhí)行貨品的陳列出樣工作并保持店內(nèi)衛(wèi)生整潔（按標準考核）55、工作不半途而廢，準確及時完成上級交代任務(wù)并有反饋46、負責(zé)店鋪形象的維護，包括POP、X展架、吊旗的及時更換，價格標簽的完整標明等方面27、負責(zé)對顧客投訴的處理（服務(wù)態(tài)度）28、熟悉店鋪貨品知識：貨號、款式、價格、9和8.5折后價格、成份、顏色、賣點（與導(dǎo)購標準同）組織對每周主推款，每日一款的設(shè)定，并對所屬員工進行考試7貨品管理（17分）1、關(guān)注庫存情況，及時補貨，保證貨品充足(每周一、三、五)42、提出整合意見，退貨產(chǎn)品包裝完整，對橫調(diào)產(chǎn)品有對單及檢查工作33、加強貨品管理意識，有效控制貨品流失，無出現(xiàn)貨品丟失情況54、安排好員工對倉庫進行分類整理，保證倉庫內(nèi)貨品易拿易放35、協(xié)助物流分析銷售報告及原因，熟悉十大暢銷及滯銷款，同時了解競爭品牌的銷售情況2總得分銷售業(yè)績(100分)(定量)當(dāng)月下達指標實際金額得分備注：完成指標得滿分,不足任務(wù)數(shù)為總分乘于完成百分比銷售任務(wù)完成當(dāng)月下達的銷售指標1、通過以上各項考核，該員工的綜合得分是：分(為定性加定量總分的平均值)2、該員工本月的名次為第名,應(yīng)得考核系數(shù)為%員工簽名:店長簽名:主管人員簽名：經(jīng)理簽名:備注：1、該考核表由員工先自評分，店長進行考核監(jiān)督，主管人員進行審核，分數(shù)以最后得分為準。2、考核本著公平、公正的原則，實事求是的作風(fēng)，真實地填寫該考核表格，如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊者，一律取消當(dāng)月考核。3、每月2號之前員工自評后把考核表上交給店長，店長考核后應(yīng)于4號之前把考核表交給主管人員審核，主管人員審核后應(yīng)于6號之前把考核表交給經(jīng)理審批，10號之前公開公布考核結(jié)果，店長為主要的考核責(zé)任人，對考核成績承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。柜長費分配方案：店長：此項評分與柜長0---500元補助直接掛鉤，按以下評分給予評分：60分以下0元60---69分100元70---79分200元80---89分300元90---100分500元店鋪導(dǎo)購員考核表姓名店鋪填表日期考核時間段年月日—年月日考核期間業(yè)績?nèi)蝿?wù)：完成：達成率：員工自評以下綜合技能考核由營運主管填寫項目內(nèi)容評核準則1分2分3分4分第一部分：個人素質(zhì)（總分28分，評分：）1．工作態(tài)度與儀容a.主動性b.精神面貌c.站立姿勢d.妝容（女生）（男生）較差無精打采/呆滯依傍貨架沒有任何化妝頭發(fā)亂有胡須一般精神渙散站姿欠端莊部分有化妝頭發(fā)較亂胡須少較好精神爽利站姿端莊化淡妝頭發(fā)整齊無胡須很好神采奕奕端莊大方精神適合品牌形象有個性適合品牌形象2．團隊合作a.經(jīng)常協(xié)助同事b.注重工作分享c.尊重禮貌待人很少做到部分做到基本做到經(jīng)常做到第二部分：考勤狀況（總分4分，評分：）守時，準時報到下班，在規(guī)定時間內(nèi)充電考核期內(nèi)有3次或以上遲到記錄考核期內(nèi)有2次遲到記錄考核期內(nèi)有1次遲到記錄考核期內(nèi)沒有遲到記錄第三部分：個人業(yè)績（總分16分，評分：）考核期內(nèi)個人銷售總目標達成情況達成個人銷售目標的70%以下（3分）達成個人銷售目標的70%-89%（8分）達成個人銷售目標的90%-99%（12分）達成個人銷售目標的100%及以上（16分）第四部分：服務(wù)狀態(tài)和銷售技能（總分40分，評分：）1.招呼顧客a.笑容甚少笑容,給人一個冷漠的感覺□中間有笑容,而于繁忙時間則很少微笑□笑容足夠,而于繁忙時間亦有頗多微笑□時時保持親切笑容,給人一個平易近人的感覺,能感染其他同事□b.主動招呼顧客欠主動招呼顧客□中間招呼顧客,但很公式化,像例行公事□做到招呼顧客的要求,繁忙時間亦頗多時間能夠做到□非常主動招呼顧客,經(jīng)常嘗試不同形式的招呼方法,亦能帶起店鋪的工作氣氛□2.主動向客人介紹產(chǎn)品吸引的地方甚少介紹貨品吸引的地方，通常站在一旁等候客人要求□(i)中間向顧客介紹貨品(ii)只是機械式地介紹貨品，例如說「請隨便看」.「可以試試」等句□經(jīng)常留意有需要之顧客，以不同形式的手法介紹貨品，而顧客接受程度則一般□能與顧客打開話題，并能按照顧客的需求推薦貨品顧客并樂于聆聽□3.主動建議顧客試身甚少建議試身，通常站在一旁等候顧客要求□間中向顧客建議試身只是機械式地說「可以試試」等句□經(jīng)常留意有需要之顧客，以不同形式的手法建議試身，而顧客接受程度則一般□與顧客溝通非常成功，能按照顧客的需要鼓勵他/她試穿，并獲得認同所介紹的貨品□4.顧客試身禮貌地帶領(lǐng)顧客到試身室*以非繁忙時間為準只將適當(dāng)尺碼之貨品給予顧客，沒帶顧客到試身室□將適當(dāng)尺碼之貨品給予顧客，指示客人自行到試身室，沒有清楚交帶其他同事協(xié)助□禮貌地帶領(lǐng)顧客到試身室：或清楚交帶其他同事幫助顧客□經(jīng)常帶領(lǐng)顧客到試身室外，并細心照顧客人，提醒客人有修改服務(wù)□5.產(chǎn)品知識（即時于貨場選取貨品樣本）a.讓同事觸摸質(zhì)料等，并說明鞋類的識別、功能等不能回答鞋服等產(chǎn)品知識說出錯誤的產(chǎn)品面料功能□只能回答產(chǎn)品的基礎(chǔ)質(zhì)料識別，□準確回答產(chǎn)品的質(zhì)料、識別、功能□快速說明產(chǎn)品的各項賣點（質(zhì)料、設(shè)計、功能、洗滌保養(yǎng)等）□b.主動介紹貨品FAB并不熟悉產(chǎn)品,故沒有介紹貨品的FAB□只是顧客詢問時才說出貨品優(yōu)點,只運用「舒服,耐用」等一般優(yōu)點,未能有針對性□能主動介紹貨品FAB,未能靈活運用□能主動介紹貨品FAB并靈活運用，令顧客接受□6.附加推銷很少有附加推銷□只是公式化地提出:「有沒有其他需要?」「你看看其他款式吧!」等□偶然能有效地向顧客作附加推銷□因應(yīng)不同顧客的需要,作多種形式的附加推銷,提升生意同時亦經(jīng)常能成功建議顧客轉(zhuǎn)購或增購公司其它物品□7.招呼顧客離開，包括：多謝顧客，并邀請顧客再次光臨沒有向顧客道別□只是偶然向顧客說“再見”、“多謝”等□經(jīng)常有道別聲，但繁忙時間表現(xiàn)仍需改善□完全體現(xiàn)有始有終的顧客服務(wù)，繁忙時間亦表現(xiàn)良好□8．安排付款客人自己到收臺付款□叫客人自己到收銀臺付款□主動帶客人到收銀臺付款□禮貌及有邀請手勢地帶客人到收銀臺付款□第五部分：貨品管理（總分12分，評分：）1．熟悉店鋪a.貨品擺位不時忘記貨場貨品最新擺位,令銷售所需時間相應(yīng)增加□對貨場貨品擺位有基本概念,雖仍未熟悉，但正改善中□熟悉貨場貨品之?dāng)[位，能準確地取貨□非常熟悉貨場貨品之?dāng)[位，能迅速而準確地替顧客取貨，亦能主動幫助其他同事□b.后倉貨品分布經(jīng)常忘記后倉貨品最新擺位，令銷售時間增加□對后倉貨品擺位有基本概念，仍未熟悉，改善中□熟悉后倉貨品擺位，能快捷準確取貨，幫助銷售□非常熟悉后倉貨品擺位，能迅速準確取貨并能經(jīng)常協(xié)助同事認知后倉擺位□2．處理貨品（處理到貨,補貨及后倉上貨）慢,沒有條理□快但亂□整齊準確,速度一般□快而準□導(dǎo)購員綜合評價表店長對員工考核/試用意見：簽名：日期：營運主管對員工考核/試用意見：簽名：日期：附表十主管人員考核表附表十姓名：部門：崗位：考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點標準分值自我評分考核小組評分100工作態(tài)度A．把工作放在第一位，努力工作。

B．對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度。

C．忠于職守、廉潔奉公

D．對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任。7463業(yè)務(wù)工作A．正確理解公司目標和經(jīng)營方針，制定適當(dāng)?shù)膶嵤┯媱潯?/p>

B．按照員工能力和個性合理分配工作。

C．做好部門間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

D．工作中保持協(xié)作的態(tài)度,推進工作。8976管理監(jiān)督A．善于放手讓員工工作，鼓勵大家的合作精神。

B．注意生產(chǎn)現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和整理整頓工作。

C．妥善處理工作中的失誤和臨時加的工作。

D．在人事安排方面下屬沒有不滿。5555指導(dǎo)協(xié)調(diào)A．經(jīng)常注意保持下屬的工作積極性。

B．主動努力改善工作環(huán)境和提高效率。

C．積極訓(xùn)練、教育下屬，提高他們的技能素質(zhì)。

D．注意進行目標管理，使工作協(xié)調(diào)進行。4353審查報告A．正確認識工作意義，努力取得最好成績。

B．工作方法正確，時間與費用使用得合理有效。

C．工作成績達到預(yù)期目標或計劃要求。

D．工作總結(jié)匯報準確真實。34441．通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：__________分2．你認為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一）[]A[]B[]C[]DA：85分以上；B：85~75分；C：75~60分；D：60分以下3．以上評估已與員工溝通被考核者意見:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________被考核者簽字：_________________日期：______年______月______日以下部分為考核小組及總經(jīng)理填寫考核小組評定評語考評小組成員簽字:日期：________年____月____日考核結(jié)果[]轉(zhuǎn)正：在_____任______職[]升職至_______任______[]續(xù)簽勞動合同自_____年_____月____日至_____年____月____日[]降職為___________[]提薪/降薪為_________________[]辭退[]其它__________________行政人事經(jīng)理簽字：________________日期：________年____月____日總經(jīng)理核準總經(jīng)理簽字：_____________日期：________年_______月_________日說明:1.此表適用于主任、副主任及以上職位工作考核.2.考