薩提亞模式在管理領(lǐng)導(dǎo)中應(yīng)用

薩提亞模式在管理領(lǐng)導(dǎo)中應(yīng)用薩提亞模式在管理領(lǐng)導(dǎo)中應(yīng)用/薩提亞模式在管理領(lǐng)導(dǎo)中應(yīng)用薩提亞模式在管理領(lǐng)導(dǎo)中的應(yīng)用作者:中國(guó)心理培訓(xùn)網(wǎng);宣告時(shí)間:2010-11-114:51:20;根源:中國(guó)心理培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)擊：84主持人：各位大家清晨好!各位專(zhuān)家、各位同行我們?cè)谶@里特別快樂(lè)介紹來(lái)自臺(tái)北教育大學(xué)心理咨商學(xué)系碩士，美國(guó)休斯敦大學(xué)公司管理學(xué)系碩士陳茂雄先生，多年來(lái)從事國(guó)內(nèi)外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)的發(fā)展，并且是多家公司領(lǐng)導(dǎo)人的教練，此刻又是國(guó)際教練結(jié)盟ICF總會(huì)理事長(zhǎng)，今日陳先生給我們帶來(lái)一個(gè)特別特其余、特別合用的技術(shù)薩提爾在管理中的應(yīng)用，我們以熱忱的掌聲歡迎陳先生。陳茂雄：感謝主持人!大家清晨好!我今日要講的題目是薩提爾模式在管理領(lǐng)導(dǎo)上的應(yīng)用，但是我想薩提爾模式我但是看作一個(gè)例子，我真實(shí)想說(shuō)心理咨詢(xún)?cè)趺丛诠緫?yīng)用，特別是管理領(lǐng)導(dǎo)上面的應(yīng)用。我想認(rèn)識(shí)一下，在坐多少位從公司而來(lái)?差不多一半以上。我此刻是教練協(xié)會(huì)的理事長(zhǎng)，我也做領(lǐng)導(dǎo)人的教練。我第一講一下領(lǐng)導(dǎo)人教練，各位都知道老虎伍茲，他有沒(méi)有教練，他的教練會(huì)不會(huì)比他打的好?大多數(shù)說(shuō)不會(huì)，這樣的教練價(jià)值在哪里?聽(tīng)講者：挖掘他的潛力、挖掘他的問(wèn)題。陳茂雄：伍茲是幫他發(fā)現(xiàn)他的盲目，而不是教他打球。我想伍茲跟教練在一同畫(huà)面，可能是教練讓伍茲打一個(gè)球給我看，教練說(shuō)你有沒(méi)有注意你打球有一個(gè)特其余動(dòng)作?伍茲說(shuō)我沒(méi)有注意，我們來(lái)一同研究做這個(gè)特別動(dòng)作有什么原由?也有可能他計(jì)算離婚開(kāi)銷(xiāo)多少。我的經(jīng)歷比較特別一點(diǎn)，也是大會(huì)請(qǐng)我來(lái)的原由。我過(guò)去在公司界待25年，從事管理領(lǐng)導(dǎo)工作20年，此后在2004年回到學(xué)校念心理咨詢(xún)學(xué)位，最主要我發(fā)現(xiàn)對(duì)人的興趣比對(duì)事興趣大很大，因此在50歲才回到學(xué)校，當(dāng)我回到學(xué)校班上同學(xué)最年青的學(xué)生比我女兒還要大。到學(xué)校要填寫(xiě)學(xué)生資料，已經(jīng)幾十年沒(méi)有寫(xiě)過(guò)學(xué)生資料。填到家長(zhǎng)一欄，我想假如寫(xiě)上**的名字，倘若有一天學(xué)校給我們媽媽打電話，你兒子在學(xué)校打斗怎么辦。我就寫(xiě)太太的名字，兩個(gè)星期以前我參加一個(gè)喜酒，又是一個(gè)風(fēng)趣的事情。朋友問(wèn)我說(shuō)你參加誰(shuí)的喜酒，我說(shuō)參加我的同學(xué)喜酒。這么年紀(jì)大還要成婚，我說(shuō)不是我的同學(xué)才二十幾歲，我看到同學(xué)在我們那個(gè)桌上牌子同學(xué)及家長(zhǎng)，由于我?guī)е姨ァ＿@是中年再回學(xué)校有趣的事情。我今日但是用薩提爾模式為例來(lái)談?wù)効矗睦碜稍?xún)?cè)诠旧系膽?yīng)用。在這個(gè)方面我是有很大的熱忱，由于我過(guò)去來(lái)自公司界，此后進(jìn)入心理咨詢(xún)行業(yè)也已經(jīng)有十年，十年來(lái)素來(lái)學(xué)薩提爾模式，我深深感覺(jué)到一些心理學(xué)方法、技術(shù)對(duì)公司界很有幫助，問(wèn)題是隔行如隔山，這十年來(lái)我發(fā)現(xiàn)好多的問(wèn)題，就是說(shuō)公司界的人不認(rèn)識(shí)心理咨詢(xún)，我們心理咨詢(xún)界不認(rèn)識(shí)公司界，因此這兩邊交流起來(lái)有很大的困難。沒(méi)有方法應(yīng)用有可能這方面的原由，我這十年來(lái)素來(lái)想方法把心理咨詢(xún)好東西應(yīng)用到公司界上面去。我今日用我的經(jīng)驗(yàn)跟各位分享。一方面說(shuō)給心理咨詢(xún)?nèi)寺?tīng)，一方面也說(shuō)給公司界人聽(tīng)。我要談的三個(gè)方面，我發(fā)展兩個(gè)課程一個(gè)服務(wù)，第一個(gè)課程叫EQ與影響力的課程，這個(gè)對(duì)象對(duì)所有公司界專(zhuān)業(yè)人員，目標(biāo)希望在公司界不論領(lǐng)導(dǎo)仍是一般專(zhuān)業(yè)人員也好，都可以做到不靠威權(quán)也可以影響他人。特別我接觸好多的公司此刻都是舉證式的組織，舉證式的組織有兩個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)人都有好幾個(gè)老板，第二個(gè)特點(diǎn)沒(méi)有人說(shuō)了算。由于有好幾個(gè)老板的關(guān)系，因此老板和老板之間還要協(xié)調(diào)才能說(shuō)了算，因此這樣環(huán)境下不靠威權(quán)影響他人更重要。這是我發(fā)展這個(gè)課程的原由。第二個(gè)課程是教練式領(lǐng)導(dǎo)，相對(duì)見(jiàn)解就是指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)，各位假如做領(lǐng)導(dǎo)管理工作，都知道我們手下找我們來(lái)的時(shí)候，我們要給他指導(dǎo)，這件事情你不會(huì)做，我告訴你一二三四五這樣做就行了。教練式領(lǐng)導(dǎo)就是說(shuō)我不告訴你答案，我想方法讓他自己找到答案。就像伍茲的例子，經(jīng)過(guò)一番研究才知道他真實(shí)的問(wèn)題在什么地方。課程對(duì)象針對(duì)中高階主管，我的經(jīng)驗(yàn)好多初高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你開(kāi)始到領(lǐng)導(dǎo)，你可能使用或許常常使用就是指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)，但是當(dāng)你慢慢往上走的時(shí)候，往組織階層往上走的時(shí)候你管理手下中間也有主管，你是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，主管的主管的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)指導(dǎo)式方式不再使用，由于你率領(lǐng)部署是很有能力的人。這個(gè)課程目標(biāo)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)解決問(wèn)題，教練式領(lǐng)導(dǎo)需要改變一個(gè)模式。這個(gè)鋼筆我把它修一修，修睦也可以解決問(wèn)題。我希望下次不要遇到這個(gè)問(wèn)題，我應(yīng)當(dāng)回生產(chǎn)線每一站看一看問(wèn)題出在哪一站，假如把那個(gè)站問(wèn)題解決好，此后出來(lái)的筆都是好的。這樣方式才能真實(shí)解決問(wèn)題。第三個(gè)事情一對(duì)一領(lǐng)導(dǎo)人教練服務(wù)，我把它看作一個(gè)服務(wù)。這個(gè)對(duì)象平時(shí)針對(duì)高階主管或許接班人，為何這個(gè)對(duì)象更往上走呢?其實(shí)有一個(gè)基本經(jīng)濟(jì)的原由，一對(duì)一方式比較昂貴，平時(shí)一般公司只能針對(duì)高階主管，三個(gè)服務(wù)跟課程等一下我會(huì)逐個(gè)給各位介紹。我歡迎各位假如我沒(méi)有求情楚的地方，隨時(shí)就舉手、隨時(shí)發(fā)問(wèn)，這樣可以比較符合各位的需要。我希望三個(gè)鐘頭，可能也會(huì)跟各位有一些互動(dòng)，請(qǐng)大家來(lái)跟我互動(dòng)。第一講這十年來(lái)我在公司界實(shí)行心理咨詢(xún)遇到困難是什么?1、公司界人廣泛認(rèn)為心理咨詢(xún)只合適“有問(wèn)題”的人，“有問(wèn)題”指的經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)定義的精神病、慌亂癥等等，或許心理咨詢(xún)只合適瘋子用，這實(shí)質(zhì)上是一個(gè)誤會(huì)，不要用在公司界上，其實(shí)我自己在臺(tái)灣做咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，我的來(lái)訪者大體80%—90%這樣子醫(yī)學(xué)定義的問(wèn)題，可能只有10%—20%真實(shí)有這種心理疾病。這是一個(gè)誤會(huì)，但是需要我們心理咨詢(xún)界人大家一起努力，來(lái)讓社會(huì)大眾清楚。既然這樣子，公司界人說(shuō)我們公司組織都很好，沒(méi)有人有問(wèn)題，不需要心理咨詢(xún)。2、隔行如隔山，我舉一個(gè)例子，我有一個(gè)朋友從美國(guó)回來(lái)臺(tái)灣，也是學(xué)心理咨詢(xún)。一個(gè)公司老板請(qǐng)他做演講，朋友去工人訪談后說(shuō)教公司怎么提高自尊，各位認(rèn)為這樣題目好不好?大家都搖頭，我感覺(jué)隔行如隔山，假如從心理咨詢(xún)角度來(lái)看沒(méi)有錯(cuò)，所有問(wèn)題都是跟人的自尊有關(guān)系，這個(gè)朋友從心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)看問(wèn)題的時(shí)候，他的結(jié)論是這樣子。但是關(guān)于在公司界老板不太快樂(lè)，這就是我們交流上面會(huì)有問(wèn)題。3、好多公司感覺(jué)你們咨詢(xún)界人高來(lái)高去，講的都很玄的東西，終歸在云霧上東西跟公司績(jī)效關(guān)系怎樣，也是說(shuō)不清楚的。4、心理咨詢(xún)方法真復(fù)雜，各樣學(xué)派，要跑到內(nèi)在冰山去，這么復(fù)雜的東西我們?cè)趺从?，用不上。大體我遇到困難就是這樣子，不知道各位有沒(méi)有其余的經(jīng)驗(yàn)詢(xún)也好?針對(duì)這幾個(gè)阻攔，我今日主要跟各位分享要點(diǎn)在這里。

?不論公司界仍是心理咨第一的我們要重申成長(zhǎng)導(dǎo)向，不要重申問(wèn)題導(dǎo)向。這幾日好多人談EAP，其實(shí)我對(duì)EAP有一個(gè)夢(mèng)想我希望EAP也可以走向成長(zhǎng)導(dǎo)向，怎么說(shuō)呢?我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講EAP一般就是針對(duì)有問(wèn)題的職工讓他可以來(lái)接受咨詢(xún)，我的經(jīng)驗(yàn)就是算算看，一個(gè)組織里邊有100個(gè)人，有多少百分比有所謂的精神疾病，可能10%不得了，那么這些10%人有多少使專(zhuān)心理咨詢(xún)，會(huì)更少。我認(rèn)識(shí)臺(tái)灣EAP使用到5%就很好了。所謂使用率就是100個(gè)職工有5個(gè)人會(huì)用EAP心理咨詢(xún)服務(wù)。這樣5%對(duì)好多公司來(lái)講最后會(huì)放棄，我出發(fā)點(diǎn)是好的，希望給組織里邊人有福利，憂如大家都不用，我投資是否是放其余地方。這就是問(wèn)題導(dǎo)向問(wèn)題，我們把它放在問(wèn)題導(dǎo)向目標(biāo)就有限制性。假如我們把EAP看作，每個(gè)職工想要成長(zhǎng)，可以到EAP心理咨詢(xún)，存心理咨詢(xún)專(zhuān)家?guī)椭愠砷L(zhǎng)，這就是我們對(duì)象百分比是100%。我在各個(gè)課程都是重申成長(zhǎng)導(dǎo)向。第二個(gè)我們要使用公司界的語(yǔ)言及事例，我開(kāi)始發(fā)展這些課程的時(shí)候，我也是相同用好多心理學(xué)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果大家都不可以接受，慢慢使用公司界的語(yǔ)言。第三個(gè)向公司界有一個(gè)說(shuō)明要簡(jiǎn)單，也可以明確心理咨詢(xún)跟績(jī)效改變有什么樣的關(guān)聯(lián)。最后我們要把它簡(jiǎn)化，要把我們架構(gòu)簡(jiǎn)化，第一第一個(gè)要有架構(gòu)，公司界的人比較喜愛(ài)、比較希望有架構(gòu)，咨詢(xún)界人有些比較偏向于行云流水，想到哪里做到哪，對(duì)公司界可能需要架構(gòu)，并且架構(gòu)也要進(jìn)來(lái)。我學(xué)到是這樣子，比方我此刻使用不論課程或許一對(duì)一服務(wù)上，主要使用薩提爾模式，但是我發(fā)現(xiàn)我此刻做法隨以前做法不相同，以前我是先講薩提爾模式，打個(gè)比方這邊是心理咨詢(xún)的世界，這邊是公司界的世界，我以前課程會(huì)講薩提爾模式是什么樣子，接下來(lái)有哪些、公司界應(yīng)用怎么應(yīng)用。這是以前的做法，我此刻做法反過(guò)來(lái)，我先不論薩提爾模式是什么東西，我先站在公司界這邊，認(rèn)識(shí)公司界需假如什么。我從這邊出發(fā)再?gòu)哪沁呑ト∷_提爾模式合用。這是出發(fā)點(diǎn)不相同的地方，這實(shí)質(zhì)上是我最大的學(xué)習(xí)。接下來(lái)我簡(jiǎn)單交代一下，這個(gè)過(guò)程中講一下怎么把架構(gòu)改變，薩提爾模式最精髓的地方就在這個(gè)地方，就是冰山的隱喻，人的行為是浮在冰山下面的東西，包含應(yīng)付姿態(tài)，就是我平時(shí)做人做事的方式;感覺(jué)，就是情緒，有時(shí)說(shuō)心境;感覺(jué)的感覺(jué)，各位聽(tīng)聞過(guò)雷霆之怒，這里邊有兩個(gè)感覺(jué)一個(gè)內(nèi)疚一個(gè)生氣，薩提爾就是說(shuō)我們真實(shí)感覺(jué)是內(nèi)疚，但是可能表現(xiàn)出來(lái)是生氣，或許用薩提爾模式更精準(zhǔn)語(yǔ)言來(lái)講，我一開(kāi)始是內(nèi)疚，但是我不可以夠接受我有內(nèi)疚的情緒，因此關(guān)于內(nèi)疚情緒討論是什么樣?我感覺(jué)這樣子不好的。因此換一個(gè)方式表達(dá)出來(lái)，變?yōu)橐环N生氣，因此感覺(jué)的感覺(jué)就是對(duì)我內(nèi)疚感覺(jué)的討論，我怎么又做錯(cuò)事，我對(duì)自己生氣;見(jiàn)解，就是我們一般講的想法、信念、價(jià)值觀等等;希望與希望后邊再說(shuō)明，希望就是我們每一個(gè)人真實(shí)想要的東西，但是抽象的比方要愛(ài)、被尊敬、存心義等等，比較抽象看不見(jiàn)的，希望就是知足渴望的詳細(xì)方法，比方說(shuō)父親母親愛(ài)少兒，但是每個(gè)父親母親愛(ài)少兒方式不相同，這個(gè)方式就是希望，有的父親母親愛(ài)少兒就是噓寒問(wèn)暖，有的是盯孩子的功課，因此希望大家都相同，但是希望是不相同的;這是薩提爾模式的精髓，有了冰山理論此后，我們就知道怎么幫助訪者。我把冰山改變了，我第一講人的行為受見(jiàn)解跟情緒的影響，也就是理性和感性的影響，我們內(nèi)在還有一些希望跟希望。薩提爾模式怎么樣看作長(zhǎng)的限制?我在這邊不是人的問(wèn)題、來(lái)訪者的問(wèn)題在哪里?實(shí)質(zhì)上薩提爾模式也是很正向的，薩提爾模式說(shuō)我們每一個(gè)人都希望成長(zhǎng)，我們成長(zhǎng)限制是什么?有幾個(gè)因素。第一個(gè)我們內(nèi)外不一致，我顯然內(nèi)心很不快樂(lè)，但是我們嘴巴說(shuō)好、太好了，自然這樣子不是健康或許成長(zhǎng)的方式。第二個(gè)情緒不可以夠察覺(jué)采納情緒。第三個(gè)見(jiàn)解，發(fā)言沒(méi)有彈性的見(jiàn)解。假如我考試沒(méi)有考100分，跟0分相同。第四個(gè)希望，不確實(shí)質(zhì)的希望。我看臺(tái)灣二十幾歲剛出校門(mén)，渾身名牌，想被人尊敬。第五個(gè)希望，我們希望可以被知足才能連續(xù)往前走。我的薩提爾模式講到這里為止。接下來(lái)我就談這三個(gè)東西。第一從課程開(kāi)始，EQ與影響力課程開(kāi)始。大家都知道有EQ這本書(shū)，其實(shí)在心理咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)里，大家關(guān)于寫(xiě)EQ這本書(shū)作者并看作是大師，或許在心理咨詢(xún)界出名，但是在公司界出名，我想從公司界出發(fā)點(diǎn)看事情。他提到所謂EQ就是這四個(gè)定義。自我察覺(jué)、自我調(diào)試、人際察覺(jué)、人際影響。好多公司界常常聽(tīng)到一句話不要把你的情緒帶到工作來(lái)，對(duì)事對(duì)人我們不談感情的，我們績(jī)效最重要。我發(fā)現(xiàn)假如不先把情緒跟績(jī)效關(guān)系講清楚，往下走好多公司界人不可以接受。第一我從這個(gè)地方開(kāi)始，我引用管理學(xué)方面的大師講的話，這是Covey，他寫(xiě)《高效人事的七個(gè)習(xí)慣》，他拜見(jiàn)公司界高階主管，這些公司高階主管告訴他我們面對(duì)壓力不得了，一方面成本要降低，一方面收益還要提高。這是我們領(lǐng)導(dǎo)或許公司老板遇到最大的壓力，但是他拜見(jiàn)基層職工的時(shí)候，基層職工告訴他我此刻只用六成功力工作，我沒(méi)有把我所有力量發(fā)揮出來(lái)，或許由于公司不同意我發(fā)揮出來(lái)，或許更重要原由我不寧愿，我就拿這么一點(diǎn)錢(qián)，老板這么帶我，我干嘛十成功力做。這是否是矛盾的情況，這是21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)。PeterDrucker是其余一個(gè)管理學(xué)者，他說(shuō)“未來(lái)歷史學(xué)家記錄我們這個(gè)時(shí)代的歷史時(shí)，他們將重申的不會(huì)是科技、因特網(wǎng)、或許電子商務(wù)、而是人類(lèi)情況的空前變化—有史以來(lái)第一次，為數(shù)眾多的人類(lèi)有了選擇的自由，隨之而來(lái)的是人們必然開(kāi)始管理自己，對(duì)此，我們卻完滿沒(méi)有準(zhǔn)備好?！边M(jìn)一步談到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，第一天開(kāi)幕的時(shí)候潘老師也提到，我也去了富士康廠，今年6月份他們出問(wèn)題的時(shí)候，我也去那邊，我只待一個(gè)星期在那邊輔助做事情。富士康12跳、13跳事件，也不可以說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是富士康獨(dú)到的問(wèn)題，我的見(jiàn)解和潘教授相同，是見(jiàn)微知著。中國(guó)過(guò)去大家叫世界的工廠，中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，就是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代慢慢走入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是我們未來(lái)要靠品牌賺錢(qián)、靠服務(wù)來(lái)賺錢(qián)、要靠創(chuàng)意來(lái)賺錢(qián)，而不是靠勞力、而不是靠苦功這樣的方式賺錢(qián)。因此中國(guó)開(kāi)始必然走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代各位可以想象，在工廠的環(huán)境，職務(wù)有清楚的說(shuō)明，我希望每個(gè)職工都相同事情，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，像各位都是知識(shí)經(jīng)濟(jì)工作者，我們反而希望每一個(gè)人不相同，由于只有每一個(gè)人不相同的時(shí)候，我們創(chuàng)意才能發(fā)揮，一個(gè)組織才能有創(chuàng)意出來(lái)。因此過(guò)去把他叫做職工稱(chēng)為手下，此后應(yīng)當(dāng)把組織里邊都稱(chēng)為伙伴、或許義工。假如組織里邊所有職工都是你的伙伴、都是義工，你怎么領(lǐng)導(dǎo)他們、怎么管理他們，這是世紀(jì)最大的挑戰(zhàn)。最主要的發(fā)揮潛力，要照料人的四種需求。第一我們會(huì)有生理方面的需求，生計(jì)的需求，我們還要照料他們學(xué)習(xí)的需求，這是理性方面的需求，我們要照料他新的感情方面需求，這是感性的需求。還有靈性方面的需求，也就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要照料人所有的需求，這才可以幫助組織里邊伙伴、義工真實(shí)把潛力發(fā)揮出來(lái)，可以用他的十成功力開(kāi)始給公司做事情。寫(xiě)EQ這本書(shū)人闡述相同，過(guò)去時(shí)代只需重申治性，人不重要，只需生產(chǎn)線怎么擺是重要，但是我們此刻應(yīng)當(dāng)重申治性跟感性的聯(lián)合，我認(rèn)為這個(gè)論點(diǎn)就是他這本書(shū)賣(mài)的很好原由。公司界也發(fā)現(xiàn)過(guò)去太重理性，而忽視感性。各位可以看到為何我把薩提爾模式劃非法也做的略微改變。我們行為就是受理性跟感性所影響。所謂EQ定義就是第一自我察覺(jué)，此后要可以自我調(diào)試，做到這兩點(diǎn)此后才能做到人際察覺(jué)他人發(fā)生什么情況，才可以有內(nèi)而外影響他。這是EQ的定義，但是發(fā)現(xiàn)EQ重要性，當(dāng)他問(wèn)成功領(lǐng)導(dǎo)人成功要件是什么?他把因素列出來(lái)，做了統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)EQ因素比其余所有因素加起來(lái)還要重要，獲得一個(gè)結(jié)論就是說(shuō)IQ是必需條件，EQ才是成功條件。也就是今日在坐假如是領(lǐng)導(dǎo)，只需你做到領(lǐng)導(dǎo)地點(diǎn)，你的IQ大體沒(méi)有問(wèn)題，才有時(shí)機(jī)做到初階主管的地點(diǎn)，但是未來(lái)有一天這些初階主管里邊，哪些人會(huì)當(dāng)上總經(jīng)理、哪些人會(huì)當(dāng)上董事長(zhǎng)就看EQ。我也會(huì)提示我們臺(tái)灣領(lǐng)導(dǎo)人，有時(shí)情緒沒(méi)有辦理好會(huì)產(chǎn)生很大影響。臺(tái)灣馬英九總統(tǒng)，我們領(lǐng)導(dǎo)人昨年發(fā)生大水災(zāi)，把整個(gè)鄉(xiāng)村都吞沒(méi)了，就有記者跑去問(wèn)馬英九說(shuō)，終歸發(fā)生什么事情?為何水災(zāi)釀成這么大的災(zāi)害?他回答由于那個(gè)村里人，我們拼死讓他們撤離，但是他們不肯意撤退。他講這個(gè)話可能是事實(shí)，但是在那個(gè)要點(diǎn)時(shí)辰，是否是人們要聽(tīng)的話?不是，因此他太重理性而忽視感性。因此他支持率降落30%多，因此沒(méi)有想到這樣事件會(huì)讓國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)人支持率掉這么大。因此像EQ這種東西，可能在平時(shí)特別是在重要事件會(huì)產(chǎn)生重要的影響。因此提示公司界領(lǐng)導(dǎo)人EQ為何重要，就是在這個(gè)地方。馬英九太太表現(xiàn)反而比他還要好，由于大家看到她真情顯現(xiàn)。我的課程其余一個(gè)特點(diǎn)，我會(huì)請(qǐng)每一個(gè)學(xué)員帶一個(gè)他們想要改良的工作關(guān)系里邊，我課程不是供給事例給所有學(xué)員練習(xí)，每個(gè)學(xué)員帶自己的事例練習(xí)，一個(gè)實(shí)質(zhì)，其余一個(gè)希望學(xué)員走動(dòng)工作坊可以帶一個(gè)方案、帶一個(gè)行動(dòng)改良真實(shí)改良他的人際關(guān)系。接下來(lái)我就談四個(gè)定義。假如可以做到自我察覺(jué)，我認(rèn)為察覺(jué)才可以帶來(lái)選擇，當(dāng)我們自己選擇事情的時(shí)候，不單做的好，也可以很快樂(lè)，即便不快樂(lè)的時(shí)候也可以忍耐，由于那是我的選擇，而不是訴苦。我們不希望組織職工是這樣的心態(tài)，我們希望他是經(jīng)過(guò)選擇的，此后他才可以愿意比好多的投入，前提就是自我察覺(jué)。第一我仍是發(fā)現(xiàn)先教公司界的人。當(dāng)你問(wèn)來(lái)訪者你此刻是什么感覺(jué)?他會(huì)告訴你相反。第一我要讓他們恢復(fù)情緒的能力，從頭認(rèn)識(shí)情緒。我會(huì)告訴他們最主要情緒是喜怒哀懼，這是最主要的四個(gè)情緒，我們?cè)趺礃诱J(rèn)識(shí)這些情緒，我就到網(wǎng)站找了一個(gè)方法，此刻來(lái)跟各位互動(dòng)一下，我們來(lái)看看這個(gè)網(wǎng)站教我們?cè)趺磋b別情緒。各位剛剛看到這邊有喜怒哀懼、內(nèi)疚、壓力。這個(gè)人變臉的時(shí)候，告訴我說(shuō)他此刻是什么情緒?聽(tīng)講者：怒。陳茂雄：下面一個(gè)。聽(tīng)講者：憎惡、嫌惡。陳茂雄：你是公司界仍是心理咨詢(xún)界?聽(tīng)講者：公司界。陳茂雄：我常常給大家試一試看，請(qǐng)各位跟他學(xué)那個(gè)表情，這樣有沒(méi)有幫助你認(rèn)識(shí)你的情緒，我會(huì)讓大家知道每一個(gè)情緒其實(shí)陪同一套生理的反應(yīng)，有時(shí)你要知道你的情緒，可以從生理反應(yīng)中間看。接下來(lái)看第三個(gè)?聽(tīng)講者：喜。陳茂雄：這個(gè)太簡(jiǎn)單了，第四個(gè)表情。大家不要回答，學(xué)他表情。大體就是這樣子，第一讓公司界人士可以從頭恢復(fù)情緒的能力，經(jīng)過(guò)這樣的練習(xí)，大家就知道情緒是天生的，情緒不是后天學(xué)習(xí)而來(lái)。接下來(lái)有重要的練習(xí)要做，這個(gè)練習(xí)叫做情緒的演化功能。各位聽(tīng)到演化想到什么詞?聽(tīng)講者：轉(zhuǎn)變。陳茂雄：達(dá)爾文說(shuō)進(jìn)化。人類(lèi)物種為何還存活在世界上，就是由于有人類(lèi)有情緒的能力，因此幫助人類(lèi)經(jīng)過(guò)進(jìn)化的裁汰，嚴(yán)酷的考驗(yàn)今日連續(xù)存活下來(lái)。各位想象你在南方時(shí)代時(shí)候，假如一只老虎跳出來(lái)，這時(shí)候你會(huì)怎么樣?不用經(jīng)過(guò)后天學(xué)習(xí)，任何遠(yuǎn)先人沒(méi)有學(xué)過(guò)，老虎跳出來(lái)就會(huì)懼怕，引導(dǎo)他什么行動(dòng)?回頭就跑，這也是不經(jīng)過(guò)思慮，再經(jīng)過(guò)思慮物種已經(jīng)不見(jiàn)，都被老虎吃掉了。這都是演講化的過(guò)程。去人的情緒，這是天生給我們的能力，由于有天生的能力，因此告訴我們一些訊息，我們會(huì)知道接下來(lái)怎么行動(dòng)，由于采納這樣的反應(yīng)，因此人類(lèi)物種才會(huì)存活下來(lái)，看到老虎不會(huì)跑的物種都已經(jīng)被老虎吃掉了，也就不存在了。我此刻請(qǐng)各位找身旁?xún)扇艘唤M略微討論一下，各位做一點(diǎn)練習(xí)，把剩下地方填空。一個(gè)人什么時(shí)候身不由己高流行來(lái)?我給各位五分鐘的時(shí)間。(討論)聽(tīng)講者：我想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，在人類(lèi)演化過(guò)程中，遇到老虎就會(huì)跑，遇到懼怕的事情會(huì)驚呆，為何會(huì)留下這樣的反應(yīng)?比方火車(chē)來(lái)了我待在那邊不動(dòng)了。陳茂雄：其余伙伴有沒(méi)有答案給她?聽(tīng)講者：由于超級(jí)興盛還會(huì)裝死，裝死更安全。聽(tīng)講者：仍是理性思想。陳茂雄：這不是理性的思想，這是本能的反應(yīng)，是天生不是后天的。聽(tīng)講者：但是每一個(gè)人不相同?陳茂雄：大多數(shù)相同，可能看情況不相同。有時(shí)看到掉頭就跑，有時(shí)身不由己僵住的。聽(tīng)講者：我感覺(jué)可能有其余一種情況，比方5.12大地震的時(shí)候，可能對(duì)懼怕在一瞬時(shí)人的思想倒塌了，理性東西所有倒塌了，無(wú)法應(yīng)付懼怕的時(shí)候，可能整個(gè)人的思想也好、思想也好全沒(méi)了。陳茂雄：感謝各位的互動(dòng)。我把采集結(jié)果給大家看。喜告訴我們我的希望可以知足，告訴我要采納什么行動(dòng)，享受感謝分享。做這些事情對(duì)人類(lèi)存活有什么幫助?我可以分享的時(shí)候便可以交朋友，一個(gè)人不簡(jiǎn)單存活，一群人簡(jiǎn)單存活。怒表示我被入侵、或許我想要的東西沒(méi)有獲得，我被入侵就會(huì)防衛(wèi)，會(huì)保護(hù)自己的人材會(huì)存活下來(lái)。怒和懼有時(shí)相反，我遇到比我更興盛的動(dòng)物就怕，比我弱的動(dòng)物就怒。哀就表示我失掉一些東西力所不及，我要做的事情就是療傷。接下來(lái)我會(huì)問(wèn)公司界人士，各位有沒(méi)看到極少笑的人?聽(tīng)講者：有。陳茂雄：這樣人弊端是什么?在進(jìn)化上面弊端是什么?聽(tīng)講者：人際關(guān)系。陳茂雄：人際關(guān)系比較差，朋友比較少。有沒(méi)有看到素來(lái)不生氣的人，以前大家對(duì)EQ

錯(cuò)誤的解說(shuō)，我看到這個(gè)人素來(lái)不生氣，他EQ好得不了。實(shí)質(zhì)上是錯(cuò)誤的見(jiàn)解，素來(lái)沒(méi)有生氣的人弊端是什么

?聽(tīng)講者：一個(gè)自己情緒不可以宣泄。陳茂雄：最重要不可以保護(hù)自己，被他人入侵、對(duì)不公正待遇，對(duì)客戶(hù)所有說(shuō)位有沒(méi)有看到不會(huì)求援的人，顯然他已經(jīng)熬不下去，咬著牙還要堅(jiān)持，這樣弊端自己太辛苦了。各位有沒(méi)有遇到這樣的情況，一個(gè)重要的事情有一個(gè)職工在辦理，有問(wèn)題他不說(shuō)，等到他迸發(fā)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)解。各位有沒(méi)有看到不怕死的人，到最后自己死都不知道。我用反

Yes。各復(fù)的方式幫助公司界人認(rèn)識(shí)情緒。剛剛那個(gè)叫自我察覺(jué)，接下來(lái)就是自我調(diào)試，我們察覺(jué)我們情緒，也采納我們情緒了，接下來(lái)你要怎么辦?這就是自我調(diào)試告訴我們的，假如一個(gè)人可以自我調(diào)試好的話，才比較簡(jiǎn)單獲得他人的相信。各位想一想看，你有沒(méi)有方法相信一個(gè)很難展望的人。很難展望是什么意思?今日講這個(gè)話快樂(lè)不得了，明日講相同的話他生氣了，我不知道他反應(yīng)是什么。經(jīng)過(guò)剛剛練習(xí)就知道，壓迫情緒是不好的，為何?一個(gè)人為何失掉一些情緒能力呢?有些人常常不會(huì)笑、有些人不會(huì)生氣、有些人不會(huì)悲傷、有些不會(huì)懼怕，后天學(xué)習(xí)，在坐各位男孩常常聽(tīng)到爸爸媽媽說(shuō)什么，像個(gè)男子漢不要哭，一段時(shí)間此后這個(gè)人是否是失掉哀的能力。這就是壓迫情緒會(huì)帶來(lái)的結(jié)果和影響，想方法讓公司界人認(rèn)識(shí)。我們不要這個(gè)。我們要學(xué)習(xí)是這兩種方式。第一種方式是一致表達(dá)，這時(shí)候就把薩提爾理論模式取出來(lái)用，薩提爾模式對(duì)一致的定義，薩提爾模式講的就是所謂應(yīng)付方式，就是我們平時(shí)的行為模式，特別重申在壓力底下的反應(yīng)。他說(shuō)我們希望追求是在壓力的下反應(yīng)可以一致，可以照料自己、也可以兼?zhèn)渌?、也可以兼?zhèn)淝榫场Ｎ遗e一個(gè)例子，假如各位是主管，你的手下寫(xiě)了一篇報(bào)告你很不滿意，你會(huì)怎么樣?這時(shí)候壓力來(lái)了，這個(gè)手下是很重要的你的成員，因此你有不滿意他的報(bào)告，但是你又重視這個(gè)人，這時(shí)候壓力底下怎么反應(yīng)?有些主管反應(yīng)就是討好，我也要諒解你，昨天給你那么多工作，怪不得你把這個(gè)報(bào)告沒(méi)有寫(xiě)好，因此最后我拿過(guò)來(lái)做，因此主管肩負(fù)一大堆事情。責(zé)備是反過(guò)來(lái)，討好是忽視自己，只考慮問(wèn)題要解決，責(zé)備就是忽視他人，有的主管就會(huì)破口痛罵，這樣會(huì)讓他人受傷。像我在IBM的時(shí)候，會(huì)告訴自己只需IBM好，我不快樂(lè)就沒(méi)有關(guān)系。這叫超理智。打岔基本就是閃避，顧左右而言他，這種反應(yīng)平時(shí)蠻風(fēng)趣。跟一個(gè)人講三個(gè)鐘頭，他笑話不停，回去一下三個(gè)小時(shí)跟他談什么事情，我對(duì)他沒(méi)有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，他也沒(méi)有對(duì)我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，由于他素來(lái)在閃避。第二種方式人在曹營(yíng)心在漢。因此關(guān)于主管來(lái)講假如這個(gè)報(bào)告寫(xiě)不好地，討好可能拿回來(lái)自己寫(xiě)，責(zé)備可能把他人罵的離職，超理智主管說(shuō)你不快樂(lè)、我不快樂(lè)都不重要，重假如怎么把事情做好。打岔主管可能是報(bào)告不談了，我們出去吃飯，這樣有沒(méi)有解決問(wèn)題?我們要一致，情緒不可以夠圍堵、情緒要開(kāi)導(dǎo)。我會(huì)教公司供給一些工具，我報(bào)告寫(xiě)不好，老板拿著報(bào)告看著我，陳茂雄當(dāng)我看到你的報(bào)告時(shí)候，我感覺(jué)很絕望，由于我感覺(jué)你做的更好，我希望你拿回去重做。跟各位反應(yīng)有什么不相同?我照料自己的需要，報(bào)告仍是要達(dá)成，仍是你要做，不是我?guī)湍阕?。有沒(méi)有照想得手下需要，有，實(shí)質(zhì)我在夸贊他，人是好的但是這件事情沒(méi)有做好。我可以討論事但是我不輕易討論人，我可以討論這件事情做的不好，但是我基本賞識(shí)你這個(gè)人的，有照想到他人、有照想到情境，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了就感覺(jué)很內(nèi)疚，感覺(jué)就是情緒、認(rèn)為就是見(jiàn)解，我希望就是行為。因此就用這樣三角形模式，讓大家不停熟習(xí)情緒是怎么樣表達(dá)出來(lái)。自我調(diào)試第二個(gè)方法就是改變想法、改變方法以改變我們的情緒。我就會(huì)介紹一個(gè)方法，自動(dòng)化思慮。我們?nèi)俗鼋Y(jié)論的時(shí)候，人采納行動(dòng)以前必然先下一個(gè)結(jié)論，結(jié)論以前必然經(jīng)過(guò)分析才獲得這個(gè)結(jié)論，分析經(jīng)過(guò)我獲得訊息，各位都會(huì)接受訊息，此后你會(huì)分析，此后做一個(gè)結(jié)論，這是我們?nèi)俗鲂袨榈倪^(guò)程，有時(shí)會(huì)跳過(guò)做分析的過(guò)程。我舉一個(gè)例子，3×7等于多少?聽(tīng)講者：21。陳茂雄：他有沒(méi)有經(jīng)過(guò)分析的過(guò)程?聽(tīng)講者：沒(méi)有。陳茂雄：為何?聽(tīng)講者：直接條件反射。陳茂雄：自動(dòng)化思慮有時(shí)是好的，有時(shí)對(duì)我們是不好的。今日主管沒(méi)有跟我打招呼，不得了我被列入黑名單，立刻寫(xiě)簡(jiǎn)歷表，夜晚就出去找工作。因此我們要學(xué)習(xí)差異什么時(shí)候有自動(dòng)化思慮，那些時(shí)候我們經(jīng)過(guò)分析。因此自我調(diào)試方法酒菜改變見(jiàn)解，我們先做分析再下結(jié)論。這是在公司界都不是問(wèn)題。分析就是找憑證，或許我?guī)椭芯扛鳂涌赡苄?，這個(gè)做法最壞的結(jié)果是一個(gè)極端，最好的階段是其余一個(gè)極端，因此有些人有極端思慮的時(shí)候，我們幫他看到兩個(gè)極端的時(shí)候，他才簡(jiǎn)單看到中間的可能性。這也是一個(gè)工具，幫助大家做自我調(diào)試的一個(gè)方法。下面歇息15分鐘，我請(qǐng)各位10點(diǎn)鐘回來(lái)。感謝各位!(歇息)主持人：我們下面一場(chǎng)優(yōu)異連續(xù)，我們?cè)俅我詿岢勒坡暁g迎我們陳老師。陳茂雄：感謝各位準(zhǔn)時(shí)回來(lái)的伙伴們。接下來(lái)我們連續(xù)談，剛剛講EQ四個(gè)定義，我們此刻講兩個(gè)定義，一個(gè)自我察覺(jué)，接下來(lái)是自我調(diào)試，有兩個(gè)方法，一個(gè)是一致表達(dá)，歇息的時(shí)候有幾位在問(wèn)，自我表達(dá)有時(shí)跟我們伙伴很矛盾、很矛盾，既想要跟他保持很好的關(guān)系，但是又有矛盾、又有事情解決，我又不想損害他、但是又想解決問(wèn)題。因此我剛剛講的我感覺(jué)、我認(rèn)為、我希望，實(shí)質(zhì)上是很好的方法兼?zhèn)淙?。假如面?duì)民眾事件的時(shí)候怎么辦?其實(shí)也可以用，我常常在授課的時(shí)候會(huì)比較兩岸的領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)比較溫家寶和馬英九。有時(shí)我會(huì)說(shuō)我有感覺(jué)、我認(rèn)為、我希望境地版是什么?是我來(lái)晚了，溫家寶在四川賑災(zāi)的時(shí)候，他講這句話，這里邊有沒(méi)有他的感覺(jué)?有沒(méi)有他的想法?有沒(méi)有他的希望?這就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人面對(duì)民眾事件、很大事件可以發(fā)揮得影響力。我們講自我調(diào)試，改變見(jiàn)解可以改變情緒。接下來(lái)我們談到人際察覺(jué)，人際察覺(jué)最主假如說(shuō)我發(fā)現(xiàn)人際察覺(jué)沒(méi)有做好，最嚴(yán)重問(wèn)題就是我們沒(méi)有找到真實(shí)的問(wèn)題，我們解決錯(cuò)的問(wèn)題，怎么說(shuō)呢?我此刻想放一段電影，把情況帶出來(lái)，此后再來(lái)看一看我們做人際的察覺(jué)。(播放視頻)陳茂雄：一開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)問(wèn)題是什么?他人，到最后問(wèn)題是自己。我平時(shí)做的方式在前面一半停掉，問(wèn)在坐領(lǐng)導(dǎo)你怎么辦理?每次領(lǐng)導(dǎo)告訴我都是在解決問(wèn)題，立刻反應(yīng)解決問(wèn)題，問(wèn)終歸誰(shuí)跟你不合作，怎么不合作。接下來(lái)我讓大家認(rèn)識(shí)人際察覺(jué)的阻攔。特別公司界的人，他急于解決問(wèn)題，但是常常解決錯(cuò)的問(wèn)題，還有我們忽視情緒，假如沒(méi)有情緒的時(shí)候可以一步到位，立刻進(jìn)入問(wèn)題解決的狀態(tài)，假若有情緒的時(shí)候要先辦理情緒，再解決問(wèn)題。從這樣過(guò)程中間大家都有比較深刻的學(xué)習(xí)。怎么樣做同理回應(yīng)?我們剛剛學(xué)會(huì)了，這邊就把我改成你就行了，這個(gè)時(shí)候教給各位感覺(jué)就是你感覺(jué)、你認(rèn)為、你希望。我可以聚精會(huì)神在對(duì)方身上，我但是把自己看作鏡子，把對(duì)方狀態(tài)反應(yīng)給對(duì)方看。我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、要學(xué)會(huì)同理回應(yīng)。今日重要說(shuō)想讓各位認(rèn)識(shí)，心理咨詢(xún)界來(lái)講的話，怎么樣把我們資料、把我們方法做改正，把熟習(xí)的方法讓公司界可以接受，作為公司界朋友看到心理咨詢(xún)好多方法是很棒的，可以幫助提高人際關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)力。接下來(lái)也讓這些學(xué)員可以練習(xí)，我就用這個(gè)電影里邊的對(duì)話來(lái)練習(xí)。我發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)大家練習(xí)比較好的方式不是讓他立刻講出來(lái)，而是先讓他先寫(xiě)下來(lái)，Steve講這句話有什么樣情緒、有什么樣的見(jiàn)解、有什么樣希望，這時(shí)候大多數(shù)學(xué)員都可以達(dá)成同理回應(yīng)的學(xué)習(xí)。我以前遇到一個(gè)很大的困難，公司界人士會(huì)告訴我情緒有那么重要嗎?但是經(jīng)過(guò)前面那一段認(rèn)識(shí)，從頭認(rèn)識(shí)情緒此后，我此后把這一段加進(jìn)來(lái)此后，幾乎沒(méi)有人再問(wèn)我情緒有那么重要嗎?大家都可以接受情緒很重要。因此在這邊講這些東西才有基礎(chǔ)。這是教他們?cè)趺礃訉W(xué)習(xí)。最后一項(xiàng)就是人際影響，我們真實(shí)要做到不靠權(quán)益，由于我是總經(jīng)理、由于我是董事長(zhǎng)，因此你要聽(tīng)我的話。我們希望靠我們自己影響力，便可以讓他人愿意走我的方向，這是我們要學(xué)習(xí)的。我們就把薩提爾模式理論帶進(jìn)來(lái)了，希望是相同的，但是我們知足希望的希望是不相同，我岳母常常重復(fù)不停給我講一個(gè)故事，她40歲誕辰，前六個(gè)月我岳父就開(kāi)始預(yù)告，等你四十歲誕辰的時(shí)候我?guī)愠源蟛?，每個(gè)月都預(yù)告，岳母充滿希望，結(jié)果到誕辰哪一天，我岳母是上海人，我岳父是四川人，到了餐館一下車(chē)我岳母昏迷，我岳父帶她去吃麻辣火鍋。我的岳父的希望是愛(ài)的岳母，但是他用的方法用錯(cuò)的，是否是在公司界常常遇到這個(gè)情況。我告訴學(xué)員以前都學(xué)到己所不欲無(wú)私育人，假如我們要知足他人的希望，假如我們影響力最大的地方，可以讓碰觸他人希望的時(shí)候，那是產(chǎn)生最大的影響，但是我們假如用錯(cuò)方法，常常把自己希望加注于他人，你就沒(méi)有方法影響他人的希望，在希望的層次影響他人。因此我請(qǐng)學(xué)員做這樣的練習(xí)，愛(ài)是一種希望，知足希望有這些方法，有些人你給我禮品才是愛(ài)我，你要陪同我才是愛(ài)我等等，好多夫婦之間、男女之間每一個(gè)人感情不相同，請(qǐng)?jiān)谧魑幻恳粋€(gè)人選擇五樣里邊選擇兩樣，你最喜愛(ài)其余一半對(duì)待方式是什么?今日回去此后問(wèn)問(wèn)其余一半，他最喜愛(ài)兩樣是什么，假如兩邊選擇兩樣都相同，太好了。但是好多時(shí)候不相同，比方你的愛(ài)人被賞識(shí)，你喜愛(ài)禮品，你可能很偏向于拼死給他買(mǎi)禮品，你很愛(ài)他，但是他素來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到你愛(ài)他。這個(gè)理論很好用的地方，我會(huì)請(qǐng)學(xué)員在做這個(gè)練習(xí)把剩下地方填空。在工作環(huán)境里邊你的同事們，做哪些事情你才會(huì)被采納，在工作環(huán)境里邊你的同事們做哪些詳細(xì)行為才會(huì)感覺(jué)自由、才會(huì)被尊敬、感覺(jué)這個(gè)事情存心義。假如你是主管或許影響手下，你要做什么詳細(xì)行為，他人材能會(huì)被你感人，這是我們學(xué)習(xí)影響他人的方法。EQ與影響力課程大體是這樣的內(nèi)容。兩天工作坊，每一個(gè)人帶著自己的事例，所有課程講完、練習(xí)做完此后，一致帶一個(gè)行動(dòng)方案，回去此后可以改良內(nèi)部關(guān)系。其余這個(gè)課程設(shè)計(jì)還有一個(gè)特其余地方，就是有所謂的課后追蹤，為何課后追蹤，由于學(xué)習(xí)的理論告訴我們，50%學(xué)習(xí)是從課后練習(xí)而來(lái)，因此各位假如今日特別仔細(xì)，回去還要復(fù)習(xí)只學(xué)到50%，其余50%要真實(shí)去練習(xí)，才會(huì)學(xué)到其余50%。在坐可能有人力資源伙伴們，人力資源常常被挑戰(zhàn)就是說(shuō)我花這么多錢(qián)，你告訴我投資酬勞率是多少?我的投資怎么回收。人力資源同仁們可以問(wèn)訓(xùn)練的估計(jì)，有多少花在教育訓(xùn)練課程上，有多少比率花在過(guò)后練習(xí)上面。我這個(gè)課程有這樣的設(shè)計(jì)，大家回來(lái)上完課就討論事例，你在實(shí)行過(guò)程中、練習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題可以獲得解答，我的經(jīng)驗(yàn)有些學(xué)員本來(lái)沒(méi)有做的，聽(tīng)到其余學(xué)員他做的成功，他在事例商討會(huì)獲得答案又有動(dòng)力連續(xù)往前走的時(shí)候，他們也喜愛(ài)做。這個(gè)很重要要做課后追蹤，做的方式在工作坊結(jié)束差不多三次，每次談他實(shí)做的事例。最后要打廣告，我不是在這邊打廣告，是示范給各位心理學(xué)界伙伴們看，當(dāng)你做廣告的時(shí)候也要用公司語(yǔ)言做，理論與實(shí)務(wù)并重、保證投資效益等等，這些是公司界重視的東西。我EQ影響力部分先談到這里。最后留一點(diǎn)時(shí)間大家問(wèn)問(wèn)問(wèn)題。接下來(lái)就要談第二個(gè)課程，教練式領(lǐng)導(dǎo)課程。架構(gòu)是這樣子，第一仍是重申知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為何教練式領(lǐng)導(dǎo)，這跟知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代很有關(guān)系。教練式領(lǐng)導(dǎo)有什么理論、有什么工具、有什么歷程簡(jiǎn)單的說(shuō)明。歷程有四個(gè)，當(dāng)你做一次教練式課程平時(shí)走過(guò)四個(gè)歷程，第必然目標(biāo)、移除攪亂、激發(fā)改變潛力，最后改變行動(dòng)。這個(gè)課程跟前面EQ課程有一些重復(fù)的地方，這兩個(gè)課程可以變?yōu)橐幌盗?，也就是說(shuō)先上EQ影響力再上教練式領(lǐng)導(dǎo)，這樣利處我們要改變他人要先改變自己，因此自我修煉是很重要的。前面仍是用一些公司界的語(yǔ)言告訴他們，為何教練式領(lǐng)導(dǎo)很重要，我除了講前面知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代東西以外，我還會(huì)加這個(gè)東西，在坐領(lǐng)導(dǎo)人你希望有什么樣的團(tuán)隊(duì)?你希望團(tuán)隊(duì)是什么樣氛圍?有些團(tuán)隊(duì)氛圍是抗拒、放棄，有是牽強(qiáng)遵從，不得以老板罵我只能做，為何會(huì)有這樣團(tuán)隊(duì)氛圍?跟領(lǐng)導(dǎo)人很有關(guān)系，什么樣領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)有這樣的氛圍，有些領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)達(dá)不到目標(biāo)不要找我，這是你自己的事情，這樣手下就會(huì)放棄。達(dá)不到目標(biāo)是由于我給你壓力不夠，就會(huì)產(chǎn)生牽強(qiáng)遵從。前面兩種領(lǐng)導(dǎo)是不及格，最少要做到頂禮跪拜，今日沒(méi)有做的好可能我沒(méi)有讓你士氣做的更好，但是在21世紀(jì)當(dāng)談到中國(guó)要轉(zhuǎn)型，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)型知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從代工賺辛苦錢(qián)到發(fā)展品牌，賺創(chuàng)意錢(qián)，我們要往這樣路上走的時(shí)候，我們需要部署可以盡心投入，可以發(fā)揮創(chuàng)意。怎么樣才可以做到這樣?我們要讓一個(gè)人盡心投入，我們要顯現(xiàn)對(duì)他的相信、我們要相信他有動(dòng)機(jī)、我們相信他有能力。幫助他移除攪亂、開(kāi)釋潛力。這后邊兩個(gè)就是比較重申教練式領(lǐng)導(dǎo)。因此我們來(lái)看看教練式領(lǐng)導(dǎo)定義，我們要輔助他人學(xué)習(xí)，而不是給指導(dǎo)，相對(duì)見(jiàn)解是指導(dǎo)，我更喜愛(ài)定義跟我后邊模型很有關(guān)系，一個(gè)人的績(jī)效怎么出來(lái)的，就是增添左側(cè)減少右側(cè)，左側(cè)是增添他的潛力，右側(cè)是減少他的攪亂?；蛟S攪亂就是盲點(diǎn)，我們要成長(zhǎng)導(dǎo)向，因此我不說(shuō)問(wèn)題，我們說(shuō)盲點(diǎn)。在作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人教練，我告訴我的客戶(hù)，今日我來(lái)幫助你，不是我比你強(qiáng)，是由于有些人有盲點(diǎn)。教練式領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)比較，指導(dǎo)是供給答案，但是教練式是引導(dǎo)他人學(xué)習(xí)。假定很重要，當(dāng)他人指導(dǎo)假定他找不到答案，因此必然告訴他答案，但是教練式領(lǐng)導(dǎo)我假定他不是找不到答案，是他的潛力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。當(dāng)我指導(dǎo)的時(shí)候我的經(jīng)驗(yàn)根源來(lái)自于自己，我過(guò)去遇到這樣的問(wèn)題，我用這樣的方法解決這樣的問(wèn)題，因此此刻告訴你用這樣的方法，這是否是最好的方法?最好的方法是用你的方法解決你的問(wèn)題。態(tài)度，當(dāng)我指導(dǎo)的時(shí)候我已經(jīng)有偏見(jiàn)，事情必然是這樣做，這種問(wèn)題必然這樣解決，但是當(dāng)我們做教練的時(shí)候，帶著無(wú)知好奇，假如由他想出的方法會(huì)是什么樣子，或許說(shuō)為何他沒(méi)有想到答案，我們要帶這樣無(wú)知好奇的態(tài)度。我們常常講學(xué)教練式領(lǐng)導(dǎo)此后，其實(shí)不是把指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)丟開(kāi)，各位可以把他當(dāng)左右手。希望左右手齊心戮力一同合作，我們效率是最高的。平時(shí)重要、緊迫時(shí)候仍是指導(dǎo)，但是當(dāng)你重要而不緊迫的時(shí)候，盡量用教練式領(lǐng)導(dǎo)，由于你要培育人材，因此最后目的教練式領(lǐng)導(dǎo)不只解決一個(gè)問(wèn)題，而改變一個(gè)模式。有沒(méi)有很困難的教練式領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)提及來(lái)也很簡(jiǎn)單。三個(gè)層次，第一層次在坐每一個(gè)人都會(huì)做，就是不給答案，作為領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)顯然知道答案，但是你就是死不給答案，老板怎么辦?你看呢?這就是一個(gè)開(kāi)始，我們同理回應(yīng)遇到最大困難，常常就是太急于解決問(wèn)題，因此這里學(xué)習(xí)不要給答案，但是這樣不夠，這樣只做到60分，希望做到70分、80分，學(xué)會(huì)引導(dǎo)發(fā)問(wèn)，問(wèn)跟聽(tīng)是教練式基本技巧，還希望幫他找到盲點(diǎn)。這個(gè)課程或許這個(gè)工作坊跟前面EQ影響相同的見(jiàn)解，我們希望每個(gè)學(xué)員帶自己的事例來(lái)，請(qǐng)學(xué)員上課以前想一想看，我團(tuán)隊(duì)里邊、我手下里邊，我感覺(jué)他應(yīng)當(dāng)是對(duì)我團(tuán)隊(duì)很有幫助，但是此刻他的能力就是發(fā)揮不出來(lái)，我很頭疼。也不是把他開(kāi)除，甚至應(yīng)當(dāng)培育他，把這樣關(guān)系、把這樣事例帶到工作坊做練習(xí)，工作坊就有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃、便可以實(shí)行練習(xí)。我們行為受我們理性跟感性的影響，同時(shí)也受我們希望和希望的影響，以這個(gè)公式為出發(fā)點(diǎn)，有一個(gè)歷程就是移除攪亂、有一個(gè)歷程就是激發(fā)潛力。我們希望由內(nèi)而外，這條線就是水面，我們看獲得是行為，我這邊也要重申希望從內(nèi)心邊改變他人，但是最后必然落實(shí)行為層面。假如今日幫助一個(gè)教練式領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)方感覺(jué)我有新的學(xué)習(xí)、有新的意會(huì)、獲得新的知識(shí)，這樣夠不夠?不夠，最后必然到落實(shí)行為上，有這樣學(xué)習(xí)此后，明日回去工作崗位上，你的做法開(kāi)始有什么樣不相同。工具與歷程。我們對(duì)公司界人要教他一些簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單使用的工具。定目標(biāo)上我們要教他鑒別教練時(shí)機(jī)，設(shè)定正向目標(biāo)。移除攪亂，我把攪亂分紅情緒攪亂、行為攪亂、認(rèn)知攪亂。我們行為受感性和理性的影響，我們攪亂或許盲點(diǎn)可能有三種盲點(diǎn)，情緒攪亂仍是用同理回應(yīng)的方法，有一個(gè)人像剛剛電影，他有沒(méi)有情緒?聽(tīng)講者：有。陳茂雄：怎么知道他有情緒?你察看他的表情，察看他走來(lái)走去。當(dāng)一個(gè)人這樣狀態(tài)的時(shí)候，再跟他講多少道理，這個(gè)道理多好的知識(shí)，他聽(tīng)不進(jìn)去。這時(shí)候用同理回應(yīng)方法才會(huì)恢復(fù)理性的狀態(tài)。激發(fā)潛力就是知足他人的希望，或許在他人最希望的層次影響他人。最后一個(gè)怎么樣落實(shí)，改變行動(dòng)。這是一個(gè)教練式領(lǐng)導(dǎo)歷程和學(xué)習(xí)的工具，用一些心理學(xué)的方法學(xué)習(xí)工具。歷程必然目標(biāo)，我們鑒別教練時(shí)機(jī)。用教練合適時(shí)機(jī)，假如你伙伴能力夠但是沒(méi)存心愿，或許重要而不緊迫、以培育人材為出發(fā)點(diǎn)、指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)不再產(chǎn)奏效益。什么時(shí)候不適合?自己教練議題已有定見(jiàn)，伙伴之能力顯然不足、與伙伴之相信關(guān)系顯然不足情況緊迫。假如你認(rèn)為這件事情非要做的時(shí)候就不要用教練式領(lǐng)導(dǎo)。其余一個(gè)設(shè)定正向目標(biāo)很重要，所謂負(fù)向目標(biāo)好多手下或許好多來(lái)訪者，他告訴我們是不要什么，我希望太太不要那么羅嗦，我希望少兒子不要每日上網(wǎng)，這點(diǎn)是我們要學(xué)習(xí)的，特別薩提爾模式特別重申正向、導(dǎo)向。一個(gè)例子我以前在學(xué)打高爾夫球的時(shí)候，很狂熱的時(shí)候，不單常常練習(xí)，還買(mǎi)書(shū)來(lái)看。當(dāng)時(shí)有一個(gè)妙手尼克斯，好多人寫(xiě)有關(guān)他的書(shū)，此中有一個(gè)問(wèn)題問(wèn)他，當(dāng)你快要打球一瞬時(shí)內(nèi)心想到什么?他回答我腦中出現(xiàn)一個(gè)畫(huà)面，我球用圓滿的角度劃出去，落到我要的地方。那時(shí)候剛學(xué)，高爾夫球開(kāi)球要跳過(guò)水塘、跳過(guò)山谷，剛學(xué)常常打但是去，我一想本來(lái)這樣，由于我每次快要打到球一瞬時(shí)，我內(nèi)心在想此次不要掉水里邊，我腦子出現(xiàn)畫(huà)面掉水里邊，結(jié)果就落水了。因此我告訴各位正向目標(biāo)和負(fù)向目標(biāo)差異，就是人腦運(yùn)作方式是這樣，你會(huì)做出你看到的東西。這是第一個(gè)原由。假如我們把負(fù)向目標(biāo)改成正向目標(biāo)怎么改?聽(tīng)講者：面對(duì)不講理客戶(hù)我就是應(yīng)付。陳茂雄：我希望所有客戶(hù)滿意。負(fù)向目標(biāo)有一個(gè)弊端一個(gè)人做到不發(fā)性情，是否是必然達(dá)到所有客戶(hù)滿意目標(biāo)，因此當(dāng)你定負(fù)向目標(biāo)有限制性，因此我們要定正向目標(biāo)原由就是這樣。這些小小東西，但是這些是教給公司界朋友。我這個(gè)課程還有一個(gè)特點(diǎn)，從剛剛一段電影做基礎(chǔ)，我做了一些對(duì)話錄，是我想象的，假如我是教練，我會(huì)怎么樣?教練歷程和工具放在這邊，學(xué)員可以比對(duì)。一開(kāi)始搞不清楚方向，找不到架構(gòu)，但是我們給他看這個(gè)的時(shí)候，他會(huì)立刻理解。這也是心理咨詢(xún)學(xué)習(xí)中間引用過(guò)來(lái)。歷程一就是定目標(biāo)。歷程二我們移除攪亂，攪亂有三種，情緒就是假如對(duì)方有激烈的情緒或許有情緒，他沒(méi)有方法聚焦問(wèn)題的解決，這個(gè)叫情緒的攪亂。行為攪亂，就是說(shuō)我有一個(gè)目標(biāo)，我的目標(biāo)就是走向那個(gè)講臺(tái)，但是常常有好多時(shí)候我采納行動(dòng)，我認(rèn)為朝這個(gè)目標(biāo)行進(jìn)，其實(shí)否則我在往這邊走，這就是盲點(diǎn)。生活中間的例子，父親母親絮叨兒女目的是希望兒女聽(tīng)話，但是結(jié)果你離他愈來(lái)愈遠(yuǎn)，在工作上面例子希望他人都跟我合作，但是我用的方法是什么方法?我獨(dú)斷獨(dú)行，我希望每一個(gè)人照我意思做，你作為項(xiàng)目經(jīng)理，假如你只能發(fā)號(hào)師令沒(méi)有方法的。什么叫見(jiàn)解的盲點(diǎn)?剛剛前面講的自動(dòng)化思慮，你有一些自動(dòng)化思慮，但是你不知道。我給學(xué)員一個(gè)比較簡(jiǎn)單的原則，各位學(xué)心理咨詢(xún)都知道，事情沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，但是教他人學(xué)習(xí)要從簡(jiǎn)單開(kāi)始，此后復(fù)雜化。就像你學(xué)武功，可能學(xué)很僵直招數(shù)，一段時(shí)間才會(huì)到無(wú)招勝有招的境地。什么時(shí)候用情緒攪亂策略，就是有激烈情緒采納情緒策略。先試一試行為策略，再試一試見(jiàn)解策略。有些人你給他反應(yīng)，他也看到了但是就不改，由于他有堅(jiān)毅的見(jiàn)解，讓他認(rèn)為這個(gè)少兒子不絮叨不可以，不教他怎么行，未來(lái)橫行霸道，他有這樣堅(jiān)毅的見(jiàn)解，因此讓他沒(méi)有方法。移除行為攪亂工具同理回應(yīng)和探詢(xún)行為見(jiàn)效。第一你要問(wèn)他目標(biāo)是什么?為了達(dá)到目標(biāo)，你采納了什么行動(dòng)?哪些行動(dòng)見(jiàn)效是什么?哪些是有效、哪些是無(wú)效?有效的原由是什么沒(méi)有效原由是什么?經(jīng)過(guò)這樣討論你有什么新發(fā)現(xiàn)，有了這個(gè)新發(fā)現(xiàn)你想怎樣改變，這些都是移除行為攪亂第一個(gè)工具，就是探詢(xún)行為見(jiàn)效，有時(shí)有它限制。

?在講限制以前還要先講一下，有些人我們還要教問(wèn)的技巧，在臺(tái)灣由于媒體很發(fā)達(dá)，我們有好多好多電視臺(tái)，好多電視臺(tái)一天播24小時(shí)新聞，因此對(duì)新聞需求大得不了。有些“菜鳥(niǎo)”記者，人家房屋燒了，他問(wèn)人家說(shuō)你房屋燒了是否是很悲傷的?是關(guān)閉仍是開(kāi)放式的。他內(nèi)心已經(jīng)有答案，但是給他說(shuō)他內(nèi)心的答案。我們要把關(guān)閉式工具改開(kāi)放問(wèn)句。你知道進(jìn)度落伍了嗎?怎么改成開(kāi)放問(wèn)句，進(jìn)度怎樣?這些關(guān)閉式問(wèn)句、開(kāi)放式問(wèn)句背后心態(tài)是什么，假如一個(gè)人問(wèn)關(guān)閉式問(wèn)句，平時(shí)他已經(jīng)內(nèi)心有答案，你假定對(duì)方不知道狀況，你知道落伍的原由?你假定對(duì)方真的搞不清楚。你試一試新的方法?其實(shí)你隱含意思我使用這個(gè)方法。你問(wèn)他知道不知道怎么使用?你又假定他不使用，因此你帶這些假定問(wèn)的時(shí)候，最后解決作為領(lǐng)導(dǎo)人只能指導(dǎo)，讓他學(xué)習(xí)我方法，讓我的方法成為這個(gè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)程序。這樣子結(jié)果這個(gè)部門(mén)限制在哪里?就是在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)身上，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有多大能力這個(gè)不和就有多大能力。相對(duì)來(lái)看，當(dāng)你無(wú)知好奇就是帶這些心態(tài)，我認(rèn)為他看到問(wèn)題、我相信他有能力學(xué)習(xí)，就能打破成長(zhǎng)的限制，你的部門(mén)不在領(lǐng)導(dǎo)人能力范圍。我們希望發(fā)揮創(chuàng)意，嶄新投入團(tuán)隊(duì)要點(diǎn)也是這些心態(tài)上。但是探詢(xún)行為見(jiàn)效有時(shí)有限制，假如能力不足、動(dòng)機(jī)不夠，領(lǐng)導(dǎo)不把自己希望講清楚。我們給他回饋，行為盲點(diǎn)最主要給他回饋，就要用到前面見(jiàn)解一致性回饋，對(duì)方比較能接受，假如報(bào)告寫(xiě)不好，責(zé)備就會(huì)說(shuō)你報(bào)告花多少時(shí)間寫(xiě)的，你知道不知道這個(gè)報(bào)告有多重要，你此刻是主管不是工程師，你不該當(dāng)寫(xiě)出這樣子的報(bào)告，我講你兩句神態(tài)就讓我難看，當(dāng)我們做這樣也是反應(yīng)。假如我們用難堪方法，當(dāng)我看到你報(bào)告的時(shí)候，我感覺(jué)到很絕望，我認(rèn)為你可以做的更好。相同反應(yīng)信息是相同，但是方法不相同見(jiàn)效就不相同。怎么樣論證見(jiàn)解?鑒別自動(dòng)化思慮，引導(dǎo)伙伴研究各樣可能性。這兩個(gè)課程有有關(guān)性，假如上過(guò)前面課程，后邊課程利處花更多的時(shí)間在練習(xí)上，第一個(gè)事例是電影的事例，出發(fā)點(diǎn)讓學(xué)員有大的認(rèn)識(shí)，做教練式領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)歷程是什么樣子，每一個(gè)人帶自己的事例，才是自己的。第三個(gè)歷程，公司等于減少攪亂，此刻我們講怎么激發(fā)改變潛力。讓學(xué)員差異可和希望，希望是普世價(jià)值，不因人而異，希望是知足希望的詳細(xì)方法，會(huì)因人而異。教練式指出行為背后的希望，希望背后的希望。我看到你希望渾身名牌，背后目的是你希望被尊敬，要做這樣的反應(yīng)?？梢灾闼说南Ｍ偃缥铱梢杂盟讼Ｍ姆绞饺ブ闼Ｍ臅r(shí)候，那我同時(shí)知足他的希望也知足他的希望。但是有時(shí)我們會(huì)用錯(cuò)方法，我知足一種期待，但是我并無(wú)真實(shí)知足對(duì)方希望。還有領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)最頭疼，部署希望永久都是加薪，但是忽視每一個(gè)人關(guān)于加薪希望背后希望是不相同。有些人加薪對(duì)他意義是養(yǎng)家生活，有些人對(duì)加薪意義老板對(duì)我重視程度怎樣，有時(shí)用其余方法也可以知足他人被尊敬的希望。因此教練有時(shí)學(xué)習(xí)改變他人的希望來(lái)知足希望。但是由于這個(gè)東西比較抽象一點(diǎn)，我又會(huì)用一段電影來(lái)讓大家比較簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)，什么叫知足他人的希望，什么叫知足他人內(nèi)在的希望。這個(gè)電影叫喜福會(huì)，是講四個(gè)從大陸移民美國(guó)的女人故事。(播放視頻)陳茂雄：這一段是整個(gè)電影里邊最感人的一段。各位看到希望跟希望差異。主角君的媽媽希望是什么?愛(ài)君，但是愛(ài)君的方法是什么?給她好多希望，用她自己方法愛(ài)君，我們是否是有好多方法，小時(shí)候很貧困好想彈鋼琴，但是家里沒(méi)有方法，因此我此后讓女兒學(xué)彈鋼琴，就把所有希望轉(zhuǎn)嫁給第二代上，是否是君要的結(jié)果?不是。每次沒(méi)有方法知足你希望的時(shí)候，我很悲傷。因此假如我們用錯(cuò)希望、用錯(cuò)方法，反而是對(duì)他人造成很大的壓力。后到達(dá)廚房這一段，媽媽改變了，媽媽發(fā)現(xiàn)本來(lái)我對(duì)過(guò)去女兒希望，不單知足她的希望，甚至造成她的損害。因此媽媽她告訴女兒說(shuō)，我對(duì)待你好的一面，女兒素來(lái)告訴自己說(shuō)我不好，我婚姻不好、工作也不好，此后當(dāng)媽媽看到她好的一面，這時(shí)候君希望被知足了，這就是幫助他人的方法，幫助他人帶出潛力，把他們潛力激發(fā)出來(lái)的方法。我此刻問(wèn)各位問(wèn)題比較喜愛(ài)鐵錘仍是螺絲起子?聽(tīng)講者：螺絲起子。陳茂雄：還有其余答案嗎?聽(tīng)講者：看做什么用。陳茂雄：因此我這個(gè)問(wèn)題是害人的問(wèn)題，其實(shí)要看做什么用。我們所有的資源都是正向的，我們所有的內(nèi)在資源對(duì)我們都是合用的，就像工具箱里邊有好多工具，對(duì)我都是有幫助的，但是我們?nèi)巳顺３０阉旨t長(zhǎng)處是什么、弊端是什么，憂如我比較喜愛(ài)鐵錘、我不喜愛(ài)螺絲起子，這樣有沒(méi)有道理?沒(méi)有道理，真實(shí)要點(diǎn)在哪里?我什么時(shí)候要用鐵錘、什么時(shí)候用這種特質(zhì)、什么時(shí)候用那種特質(zhì)?我很努力應(yīng)當(dāng)用在工作上，但是假如你出去放松、玩的時(shí)候要不要努力的玩，那個(gè)時(shí)候要把懶散的特質(zhì)取出來(lái)用，我要放松什么都不做就是歇息。因此人的內(nèi)在資源都是好的，我們要可以看到每一個(gè)人內(nèi)在資源都是好的，把它們用在最對(duì)的地方。這也是希望跟希望的見(jiàn)解。我們知足他人的希望。最后到落實(shí)改變行動(dòng)，這個(gè)部分很簡(jiǎn)單，假如他有新的發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，可以問(wèn)他，你的做法不相同，準(zhǔn)備什么時(shí)候開(kāi)始張開(kāi)行動(dòng)，怎樣才知道目標(biāo)達(dá)成，什么時(shí)候一同看看進(jìn)度，這是發(fā)話，確立對(duì)方真實(shí)行動(dòng)。因此教練式領(lǐng)導(dǎo)理論模型用這個(gè)做總結(jié)，就是績(jī)效等于潛力減攪亂?；厝ゴ撕笥媒叹毷椒椒ㄖ笇?dǎo)手下，隔一段時(shí)間回來(lái)討論。最后我講一對(duì)一領(lǐng)導(dǎo)人教練服務(wù)，我常常用這樣的方法，你是伍茲我是教練，我球不見(jiàn)得比你打的好，但是我任務(wù)幫助你、輔助你發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)。我用的方式第一個(gè)先做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格