淺析建筑施工企業(yè)索賠策略及措施

淺析建筑施工企業(yè)索賠策略及措施索賠是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，它融技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、治理、法律和公共關(guān)系等學(xué)問(wèn)于一體。索賠是施工企業(yè)提高工程治理水平的有效途徑，也是企業(yè)掌握工程本錢，增加施工收入，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要渠道。一、索賠的含義

索賠是指在合同履行過(guò)程中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)或者消失了應(yīng)當(dāng)由對(duì)方擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)而患病損失時(shí)，向?qū)Ψ教岢鲅a(bǔ)償要求的行為。作為一種正值的權(quán)利要求，索賠是業(yè)主與承包人之間正常的、大量發(fā)生并且普遍存在的合同治理業(yè)務(wù)，是一種以法律和合同為依據(jù)的、合情合理的行為。

二、索賠策略索賠策略

應(yīng)是經(jīng)營(yíng)策略的重要組成局部，它必需表達(dá)整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，表達(dá)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益、整體利益和局部利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

1、主動(dòng)制造索賠時(shí)機(jī)。如在投標(biāo)時(shí)應(yīng)仔細(xì)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)踏勘、認(rèn)真分析討論合同條款、計(jì)量支付規(guī)章、圖紙等，對(duì)那些日后可提出索賠或可能增加工程量的工程單價(jià)應(yīng)盡可能定高些，以備以后獲得較高的索賠價(jià)款。

2、準(zhǔn)時(shí)抓住索賠時(shí)機(jī)。一旦發(fā)覺可索賠的時(shí)機(jī)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)出索賠通知，不能等到工程竣工驗(yàn)收后再提出索賠要求。

3、主動(dòng)協(xié)作搞好工程治理工作。承包人應(yīng)仔細(xì)地按設(shè)計(jì)、合同、施工標(biāo)準(zhǔn)及工程變更進(jìn)展施工，保證工程質(zhì)量和工期，努力克制特別風(fēng)險(xiǎn)或人力不行抗御的天災(zāi)引起的施工困難，削減不利的施工干擾對(duì)業(yè)主可能帶來(lái)的損失，令業(yè)主和工程師滿足，這是索賠得以勝利的根底條件。承包人良好的履約表現(xiàn)，還具有防患業(yè)主反索賠的意義。

4、堅(jiān)持友好協(xié)商的立場(chǎng)。在工程工程索賠中，友好協(xié)商的方式往往比鋒利對(duì)抗的形式更易解決爭(zhēng)端，任何一方想在談判中以凌厲的攻勢(shì)壓倒對(duì)方，或者一開頭就企圖用仲裁或訴訟的形式解決索賠問(wèn)題，結(jié)果經(jīng)常會(huì)事與愿違。

5、敏捷處理索賠。對(duì)于索賠額高、影響面廣的大事，業(yè)主一般都較為重視，對(duì)承包人為此類大事的處理作出的努力也較為了解，因此，此類大事的索賠簡(jiǎn)單得到業(yè)主的理解和認(rèn)可。對(duì)于小項(xiàng)索賠則應(yīng)適當(dāng)實(shí)行軟處理，即放棄索賠要求，但須準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主發(fā)出諒解通知，以表達(dá)友好合作的誠(chéng)意，這樣做不僅能維持與業(yè)主融洽的合作關(guān)系，也會(huì)使索賠的解決變得更為簡(jiǎn)單。

三、索賠治理的主要措施

1、提高業(yè)務(wù)力量。索賠是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其學(xué)問(wèn)面涉及到工程治理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等各個(gè)方面，資料來(lái)源于業(yè)主、監(jiān)理、內(nèi)部各職能部門和基層單位，索賠治理貫穿于工程工程全過(guò)程、工程實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)階段。要組織好索賠，除了要求對(duì)合同條件（包括合約、中標(biāo)通知書、投標(biāo)須知、標(biāo)書、一般條款、特別條款、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、清單及各種附件等）都必需有充分了解外，同時(shí)也要把握一些工程技術(shù)、法律、FIDIC的系統(tǒng)學(xué)問(wèn)，并有肯定的綜合協(xié)調(diào)治理力量。提高個(gè)人的整體素養(yǎng)，使之成為有技術(shù)、懂治理、熟經(jīng)濟(jì)、知法律的復(fù)合型人才。提高個(gè)人的索賠業(yè)務(wù)力量，做到敢于索賠、擅長(zhǎng)索賠，滿意企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的建筑市場(chǎng)對(duì)工程造價(jià)治理人員提出的新要求。

2、提高工程工程治理水平。索賠是工程治理的主要組成局部，與工程技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)治理、文檔治理、公共關(guān)系等各個(gè)方面都有親密的聯(lián)系。要取得索賠的勝利，必需提高整個(gè)工程工程的治理水平，健全和完善治理機(jī)制。一個(gè)工程索賠的勝利不僅在于工程造價(jià)人員或索賠小組的努力，而且需要依靠工程工程治理各職能部門的協(xié)作。從某種程度上說(shuō)，工程工程的索賠力量反映工程的綜合治理水平，它要求在整個(gè)合同期內(nèi)，在合同實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)上，各職能人員都進(jìn)展卓有成效的治理工作。

3、誠(chéng)信履約，兌現(xiàn)合同承諾，營(yíng)造寬松的索賠環(huán)境。事實(shí)證明，進(jìn)度慢、質(zhì)量差的工程是不行能有什么好的效益的，只有進(jìn)度快、質(zhì)量好，才能得到業(yè)主好的評(píng)價(jià)，從而在索賠上加以放松。固然，營(yíng)造寬松的索賠環(huán)境，也離不開良好的公共關(guān)系，但首先應(yīng)當(dāng)把“干好活”擺在第一位。

4、搞好索賠立項(xiàng)，注意策略和方法。立項(xiàng)的過(guò)程就是查找時(shí)機(jī)、制造時(shí)機(jī)進(jìn)展索賠的過(guò)程。工程造價(jià)人員必需經(jīng)過(guò)仔細(xì)細(xì)致地工作，在大量簡(jiǎn)單的合同文件、各種工程資料、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料中分析討論索賠時(shí)機(jī)、索賠理由和證據(jù)，不能放過(guò)任何時(shí)機(jī)，不遺漏任何線索，樂觀主動(dòng)提出有利可行的變更方案，如轉(zhuǎn)變型號(hào)、提高標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)變施工工藝等，得到業(yè)主和監(jiān)理工程師認(rèn)可后，往往可以回避低價(jià)，到達(dá)減虧增盈的效果。時(shí)刻關(guān)注其他承包人的索賠狀況，或許對(duì)自己的索賠立項(xiàng)會(huì)有所借鑒和幫忙。

5、親密跟蹤，及早解決索賠。索賠報(bào)告不行能一報(bào)了事，還應(yīng)派專人常常與監(jiān)理工程師、業(yè)主進(jìn)展接觸，加強(qiáng)溝通，促成索賠早日批復(fù)。

6、制定索賠鼓勵(lì)機(jī)制。為鼓舞和支持樂觀開展索賠工作