E-Learning下社會支持服務(wù)體系的實(shí)踐與探索

E-Learning下社會支持服務(wù)體系的實(shí)踐與探索

一、概述

目前，我國E-Learning的發(fā)展模式，一般是由：經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)的試點(diǎn)高等學(xué)校，通過衛(wèi)星和地面網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段向校外延伸的方式進(jìn)行。學(xué)生通過在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)和考試獲得名牌大學(xué)的學(xué)歷文憑，同時獲得國家承認(rèn)。

上述學(xué)習(xí)方式在實(shí)際操作過程中存在很多問題難以解決，比如：

1．廣大欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)習(xí)者自身不具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件，如學(xué)習(xí)所需要的計(jì)算機(jī)與上網(wǎng)條件，視頻會議系統(tǒng)條件、衛(wèi)星接受設(shè)備條件等等；

2．由于不同的學(xué)校采用的技術(shù)方案不同、學(xué)習(xí)模式不同和招生的對象不同，造成每一個教學(xué)站點(diǎn)購進(jìn)一套設(shè)備只能為一所學(xué)校服務(wù)；

3．西部地區(qū)幅員遼闊，人口稀少，每當(dāng)期末考試期間，學(xué)校無法派出大量的教師、教輔人員和管理者到各地的學(xué)生中間去進(jìn)行必要的監(jiān)考、輔導(dǎo)、面授等工作；

4．學(xué)習(xí)者除了網(wǎng)上學(xué)習(xí)之外還需要圖書館、實(shí)驗(yàn)室、語音聽力室等網(wǎng)下學(xué)習(xí)條件；

5．學(xué)習(xí)以外的管理，比如：學(xué)生注冊、教材和學(xué)習(xí)資料的領(lǐng)取、作業(yè)批改、學(xué)習(xí)進(jìn)度檢查和督促等等需要具有與學(xué)習(xí)者直接接觸的管理者；

6．學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在許多學(xué)習(xí)上的困難，與母校聯(lián)系過程中又得不到及時的反饋，需要在當(dāng)?shù)鼐哂幸患壺?fù)責(zé)的組織來解決學(xué)生中存在的問題；

7．西部地區(qū)特點(diǎn)造成學(xué)習(xí)者分散，各教學(xué)點(diǎn)很難組織到許多學(xué)生相對集中在一起學(xué)習(xí)。E-Learning特點(diǎn)是規(guī)模效益十分明顯，一個孤立教學(xué)點(diǎn)或一所孤立學(xué)校的辦學(xué)是很難獲得成功。

8．設(shè)置教學(xué)點(diǎn)和教學(xué)質(zhì)量始終是一對矛盾，任何一個教學(xué)點(diǎn)都無法承擔(dān)名牌大學(xué)的教學(xué)輔導(dǎo)(除非不計(jì)成本，高價聘請名師)。所以聯(lián)合起來，成立服務(wù)體系是教學(xué)質(zhì)量的重要保證。

以上種種問題都說明，目前我們所采取的E-Learning模式需要一種地方支持，配合辦學(xué)單位通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)完整的高等教育過程，這就是社會支持服務(wù)體系。

從傳統(tǒng)的函授教育到廣播電視教育，再到如今的E-Learning，校外的教學(xué)支持服務(wù)都被證明了是非常重要的部分。只不過其形式在發(fā)生著變化，函授和電大的校外支持服務(wù)的特點(diǎn)是以面授輔導(dǎo)學(xué)生為主，而如今的E-Learning的校外支持服務(wù)體系卻是轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕泄芾韺W(xué)生為主；它是以社會化的公共服務(wù)體系為建設(shè)目標(biāo)，不屬于任何一所單一學(xué)校。

二、校外教學(xué)支持服務(wù)體系的基本構(gòu)成

E-Learning的校外教學(xué)支持服務(wù)體系是由若干個名字叫“學(xué)習(xí)中心”的機(jī)構(gòu)組成，這些“學(xué)習(xí)中心”是隨著學(xué)生的存在而存在，一般設(shè)置在學(xué)生相對集中的地區(qū)，它只提供完備的學(xué)習(xí)條件和學(xué)生管理，不涉及學(xué)生的教學(xué)輔導(dǎo)。教學(xué)輔導(dǎo)和考試等有關(guān)教學(xué)質(zhì)量問題交由省級中心負(fù)責(zé)，省級中心和所有分散在各地的“學(xué)習(xí)中心”構(gòu)成該省E-Learning校外支持服務(wù)體系。

既然是“學(xué)習(xí)中心”和“省級中心”它就不是辦學(xué)單位，本身不具備招生、教學(xué)、發(fā)證的資格。同時，它作為一個教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，就應(yīng)該具備一定的教學(xué)條件，可提供學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境；具有一定的教學(xué)管理能力，能接受學(xué)校的委托，代替學(xué)校管理學(xué)生、并能組織教輔人員、承擔(dān)委托考試任務(wù)等。

三、云南省E-Learning校外服務(wù)體系的組成

云南省的E-Learning校外服務(wù)體系是經(jīng)國家教育部正式批準(zhǔn)成立(國家規(guī)定：凡省級社會支持服務(wù)體系須經(jīng)國家教育部批準(zhǔn))，接受云南省教育廳直接領(lǐng)導(dǎo)的，它的組織形式如下圖所示：

它的運(yùn)行機(jī)制如下圖所示：

它的任務(wù)是：在云南省教育廳的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，逐步建立起一套覆蓋云南省的、按市場機(jī)制運(yùn)行的、高水平、高質(zhì)量的E-Learning校外支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校遠(yuǎn)程辦學(xué)和學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提供所需要的服務(wù)和條件保障。

四、云南省E-Learning校外服務(wù)體系的發(fā)展原則

1．運(yùn)用現(xiàn)在已有條件和利用當(dāng)前成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年建設(shè)，當(dāng)年投入使用；

2．隨著教學(xué)深入，不斷完善教學(xué)設(shè)施，做到教學(xué)、發(fā)展、建設(shè)同步進(jìn)行；

3．根據(jù)云南省經(jīng)濟(jì)建設(shè)的緊缺人才需要，針對云南省高校中缺少的或相對薄弱的專業(yè)，引進(jìn)省外名牌大學(xué)的名牌專業(yè)形成優(yōu)勢互補(bǔ)，為云南省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)；

4．逐步發(fā)揮“社會服務(wù)體系”的輻射功能，為全省各參與遠(yuǎn)程教育的單位和個人提供遠(yuǎn)程教育的專業(yè)化技術(shù)服務(wù)、教學(xué)管理服務(wù)、考試服務(wù)等。逐步建成規(guī)格高，內(nèi)容完整，能適應(yīng)市場需求，覆蓋整個云南省的E-Learning“社會支持服務(wù)體系”。

5．力爭在二至三年內(nèi)完成整個云南省的E-Learning“社會支持服務(wù)體系”的試點(diǎn)任務(wù)，摸索出一條確實(shí)可行的主要能適應(yīng)云南省發(fā)展的E-Learning“社