2023年物業(yè)行政工作管理制度篇

2023年物業(yè)行政工作管理制度篇

書(shū)目

物業(yè)行政管理處印章運(yùn)用管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:管理處印章運(yùn)用管理規(guī)定

7管理處印章運(yùn)用管理規(guī)定

7.1目的:

規(guī)范管理處印章運(yùn)用管理,確保公司利益不受損害。

7.2運(yùn)用范圍:

zz物業(yè)管理有限公司下屬各管理處印章管理。

7.3職責(zé):

7.3.1管理處主任為印章的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)印章日常保管、運(yùn)用審批,并在休息時(shí)以面授權(quán)形式,將印章指定專(zhuān)人(人事行政)保管、運(yùn)用審批。

7.3.2管理處行政人員按《印章申請(qǐng)運(yùn)用流程》辦理蓋章手續(xù)。

7.4工作程序:見(jiàn)《印章申請(qǐng)運(yùn)用流程》

7.5運(yùn)用規(guī)定:

7.5.1管理處印章只限于發(fā)布管理處內(nèi)部文件、對(duì)業(yè)主的通告、管理處內(nèi)部制度及與物管公司各管理處之間文件往來(lái);不得用于發(fā)往外部單位、政府部門(mén)及個(gè)人等的對(duì)外發(fā)文,及有關(guān)合同、協(xié)議、擔(dān)保、證明等事項(xiàng)。

7.5.2運(yùn)用印章應(yīng)填寫(xiě)《印章運(yùn)用申請(qǐng)單》,經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后再加蓋公章。

7.5.3加蓋的印章應(yīng)端正、清楚,加印位置應(yīng)'齊年蓋月'。

7.5.4不得在白紙或空白介紹信上加蓋印章。

7.5.5行政助理要嚴(yán)格遵守印章管理規(guī)定,嚴(yán)格核對(duì)《印章運(yùn)用申請(qǐng)單》上注明的文件內(nèi)容、份數(shù),對(duì)不符合管理處印章運(yùn)用范圍的要予以指正。

物業(yè)行政電話管理制度工作制度

物業(yè)行政工作制度:電話管理制度

19電話管理制度

19.1為規(guī)范公司及所轄各管理處電話的運(yùn)用和管理,特制定本制度。

19.2公司及各管理處的電話,主要是作為公司員工進(jìn)行內(nèi)外公務(wù)溝通、以及開(kāi)展辦公業(yè)務(wù)之用,在非緊急狀況下,不得運(yùn)用辦公電話作私人用途。

19.3任何狀況下,嚴(yán)禁運(yùn)用撥號(hào)上網(wǎng)閑聊、閱讀、玩嬉戲等。一旦發(fā)覺(jué),將賜予書(shū)面警告處分。

19.4任何狀況下,嚴(yán)禁接駁信息臺(tái),一旦出現(xiàn)信息費(fèi),將由運(yùn)用人自行負(fù)擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。

19.5員工打電話,用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以節(jié)約話費(fèi)成本。

19.6各管理處的分機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一運(yùn)用'8'開(kāi)頭的三位數(shù),各部門(mén)分機(jī)號(hào)碼按如下規(guī)定執(zhí)行。管理處主任:801;客戶服務(wù)部:802-805,客戶服務(wù)部前臺(tái)800;人事行政部:806;財(cái)務(wù)部:807-808;保安部:809-810;工程部:811-812。不設(shè)分機(jī)或分機(jī)號(hào)碼不能運(yùn)用三位數(shù)的管理處,由公司依據(jù)實(shí)際狀況另行審核批示。

19.7總機(jī)人工錄音服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一為'您好,**客戶服務(wù)中心,請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼,查號(hào)請(qǐng)撥0。'、'您撥的分機(jī)正忙,請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào)碼。,或撥0由總機(jī)為您服務(wù)。'、'您撥的分機(jī)無(wú)人接聽(tīng),請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào)碼。'總機(jī)人工錄音的音色、音調(diào)、音質(zhì)各管理處全部統(tǒng)一。

19.8總機(jī)接外線電話至分機(jī)時(shí),一般電話鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng),即掛線。

19.9前臺(tái)文員接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為'您好,**zz管理處',當(dāng)對(duì)方告知分機(jī)電話時(shí),說(shuō)'請(qǐng)稍候!'如分機(jī)占線,說(shuō)'電話占線,請(qǐng)稍后再撥。感謝!'接聽(tīng)內(nèi)線電話的用語(yǔ)為'您好,前臺(tái)!'其他內(nèi)容視狀況回答,要求規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

19.10由各管理處主任依據(jù)實(shí)際狀況編制每年度辦公電話費(fèi)用預(yù)算報(bào)公司審核,并負(fù)責(zé)對(duì)辦公電話的費(fèi)用支出做出有效限制和監(jiān)督。

19.11行政人員要做好電話費(fèi)用的核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)工作,并幫助管理處主任監(jiān)督電話的正常合理運(yùn)用。對(duì)電話費(fèi)用有疑問(wèn)的,應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系電信部門(mén)查明緣由,為費(fèi)用結(jié)算供應(yīng)合理的數(shù)據(jù)資料。對(duì)電話費(fèi)用定額管理的執(zhí)行狀況做好跟蹤協(xié)調(diào),適時(shí)向物管公司提出檢討方案。

19.12各管理處的每月電話費(fèi)用應(yīng)不超過(guò)費(fèi)用預(yù)算的10%,若超出該范圍,管理處主任須提交充分合理的理由,書(shū)面報(bào)告予物管公司審核,否則超出費(fèi)用由該管理處相關(guān)責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。

19.13管理處的電話小總機(jī)應(yīng)有可打印分機(jī)電話清單及計(jì)費(fèi)的功能,若目前運(yùn)用的未有該項(xiàng)功能,應(yīng)結(jié)合實(shí)際狀況提出整改看法,并向公司報(bào)批加裝。

19.14消防監(jiān)控、工程報(bào)障及客戶熱線等直線電話一般只為便利外電打入和緊急狀況而設(shè),業(yè)務(wù)撥打電話應(yīng)盡可能采納總機(jī)線路。

19.15管理處電話一律取消長(zhǎng)話功能。各管理處可依據(jù)話費(fèi)預(yù)算,統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)ip電話卡,由行政人員保管,員工因公須要撥打長(zhǎng)途的,必需在《長(zhǎng)話登記冊(cè)》上注明對(duì)方號(hào)碼、撥打緣由,由部門(mén)主管或管理處主任簽字確認(rèn),行政助理才予以幫助撥打,并記錄每次時(shí)長(zhǎng)及消費(fèi)額。若負(fù)責(zé)人不在,又確因業(yè)務(wù)須要掛長(zhǎng)途電話的,必需通過(guò)電話請(qǐng)示批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行撥打,并在三日以內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為私人電話,電話費(fèi)由其本人全額支付。

19.16行政助理未按上述的規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不全即幫他人撥打長(zhǎng)途電話者,除當(dāng)次電話費(fèi)由其全額支付外,每發(fā)覺(jué)一次罰款50元。

19.17員工未經(jīng)同意私自撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話,或以公事為由掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話者,經(jīng)查明屬實(shí)后,除全額支付當(dāng)次電話費(fèi)用外,每次罰款50元;私自撥打香港或澳門(mén)電話者,每次罰款100元。屢犯不改者,視情節(jié)賜予處分,直至辭退處理。

物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度格式怎樣的

物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定15制服管理規(guī)定

1

5.1目的為了統(tǒng)一物管公司對(duì)外形象,加強(qiáng)員工的歸屬感,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關(guān)的員工制服管理規(guī)定,詳細(xì)內(nèi)容如下:

1

5.2一般規(guī)定

1

5.2.1員工入職時(shí)可獲發(fā)兩套工作制服;

1

5.2.2每位員工當(dāng)值時(shí),必需穿整齊制服,下班后應(yīng)將制服放回更衣柜,工作服要整齊,鈕扣要扣齊,不允許放開(kāi)外衣,非工作須要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;

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5.2.3制服衣袖,衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物,制服外不顯露個(gè)人物品,有裝衣袋不裝過(guò)大或過(guò)厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;

1

5.2.4員工應(yīng)保管及愛(ài)惜好制服,除集中換洗外,員工應(yīng)勤洗勤慰熨,時(shí)刻保持制服清潔;

1

5.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負(fù)責(zé)賠償制服費(fèi)用,同時(shí)亦將會(huì)賜予必要的紀(jì)律處分,嚴(yán)峻者將由公司管理層作出裁決;

1

5.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;

1

5.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;

1

5.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可依據(jù)天氣狀況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標(biāo)準(zhǔn),22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實(shí)際狀況而定,各班組必需統(tǒng)一著裝;

1

5.2.9員工不得在制服的隨意部位標(biāo)記個(gè)人標(biāo)識(shí),只能在制服的腰線及褲頭部位標(biāo)記員工工號(hào)以作識(shí)別。

1

5.3折舊標(biāo)準(zhǔn)

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5.3.1男、女西裝之折舊按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

1

5.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

1

5.3.3保安服、帽之折舊按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

1

5.3.4工程服之折舊由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時(shí)間折舊。

1

5.3.5工鞋之折舊皮鞋類(lèi)按一年時(shí)間折舊;

布鞋類(lèi)按半年時(shí)間折舊;

涉及個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題,員工離職時(shí)一律采納工鞋折舊方法,工鞋不予回收

1

5.3.6其他用品之折舊如女門(mén)童運(yùn)用的保暖長(zhǎng)襪等,一般按半年時(shí)間折舊,離職時(shí)不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時(shí)間折舊,或依據(jù)詳細(xì)狀況作出確定。

1

5.4工衣?lián)Q洗

15.

4.1工衣清潔原則上由員工自行負(fù)責(zé),但管理處也會(huì)供應(yīng)必要的換洗服務(wù),集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標(biāo)準(zhǔn)之洗滌服務(wù)商進(jìn)行,各管理處均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

15.

4.2各管理處行政人員負(fù)責(zé)工衣交收,檢查及費(fèi)用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務(wù)商結(jié)算

15.

4.3換洗周期:(依據(jù)目前各管理處的經(jīng)營(yíng)狀況,暫定以下標(biāo)準(zhǔn))適用范圍夏季冬季備注客服人員4次/月2次/月保安人員2次/月1次/月工程人員1次/月1次/月后勤人員2次/月1次/月

15.

4.4制服的保管

15.

4.5各管理處行政人員/倉(cāng)管員負(fù)責(zé)制服的進(jìn)出倉(cāng),保管工作

15.

4.6員工離職時(shí),行政人員/倉(cāng)管員應(yīng)細(xì)致檢查制服,將破損狀況3確定回收或折舊報(bào)廢,并將詳細(xì)狀況在員工離職手續(xù)清單上標(biāo)明,如須要折舊或賠償?shù)?須剛好通知財(cái)務(wù)部門(mén)計(jì)算費(fèi)用。

15.

4.7制服繳倉(cāng)后,行政人員/倉(cāng)管員須剛好送廠商洗滌,做好保潔工作

15.

4.8行政人員/倉(cāng)管員于每次集中換洗時(shí),要細(xì)致檢查制服的運(yùn)用狀況,對(duì)破損狀況要做好相應(yīng)記錄,除向洗滌廠商跟進(jìn)修補(bǔ)外,對(duì)造成制服破損的員工剛好賜予警告,情節(jié)嚴(yán)峻時(shí)應(yīng)剛好向管理處主任匯報(bào)。

物業(yè)行政電話管理制度工作制度格式怎樣的

物業(yè)行政工作制度:電話管理制度19電話管理制度

1

9.1為規(guī)范公司及所轄各管理處電話的運(yùn)用和管理,特制定本制度。

1

9.2公司及各管理處的電話,主要是作為公司員工進(jìn)行內(nèi)外公務(wù)溝通、以及開(kāi)展辦公業(yè)務(wù)之用,在非緊急狀況下,不得運(yùn)用辦公電話作私人用途。

1

9.3任何狀況下,嚴(yán)禁運(yùn)用撥號(hào)上網(wǎng)閑聊、閱讀、玩嬉戲等。

一旦發(fā)覺(jué),將賜予書(shū)面警告處分。

1

9.4任何狀況下,嚴(yán)禁接駁信息臺(tái),一旦出現(xiàn)信息費(fèi),將由運(yùn)用人自行負(fù)擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。

1

9.5員工打電話,用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以節(jié)約話費(fèi)成本。

1

9.6各管理處的分機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一運(yùn)用'8'開(kāi)頭的三位數(shù),各部門(mén)分機(jī)號(hào)碼按如下規(guī)定執(zhí)行。

管理處主任:801;

客戶服務(wù)部:802-805,客戶服務(wù)部前臺(tái)800;

人事行政部:806;

財(cái)務(wù)部:807-808;

保安部:809-810;

工程部:811-812.不設(shè)分機(jī)或分機(jī)號(hào)碼不能運(yùn)用三位數(shù)的管理處,由公司依據(jù)實(shí)際狀況另行審核批示。

1

9.7總機(jī)人工錄音服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一為'您好,客戶服務(wù)中心,請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼,查號(hào)請(qǐng)撥0。

'、'您撥的分機(jī)正忙,請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào)碼。

,或撥0由總機(jī)為您服務(wù)。

'、'您撥的分機(jī)無(wú)人接聽(tīng),請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào)碼。

'總機(jī)人工錄音的音色、音調(diào)、音質(zhì)各管理處全部統(tǒng)一。

1

9.8總機(jī)接外線電話至分機(jī)時(shí),一般電話鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng),即掛線。

1

9.9前臺(tái)文員接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為'您好,管理處',當(dāng)對(duì)方告知分機(jī)電話時(shí),說(shuō)'請(qǐng)稍候'如分機(jī)占線,說(shuō)'電話占線,請(qǐng)稍后再撥。

感謝'接聽(tīng)內(nèi)線電話的用語(yǔ)為'您好,前臺(tái)'其他內(nèi)容視狀況回答,要求規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

1

9.10由各管理處主任依據(jù)實(shí)際狀況編制每年度辦公電話費(fèi)用預(yù)算報(bào)公司審核,并負(fù)責(zé)對(duì)辦公電話的費(fèi)用支出做出有效限制和監(jiān)督。

1

9.11行政人員要做好電話費(fèi)用的核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)工作,并幫助管理處主任監(jiān)督電話的正常合理運(yùn)用。

對(duì)電話費(fèi)用有疑問(wèn)的,應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系電信部門(mén)查明緣由,為費(fèi)用結(jié)算供應(yīng)合理的數(shù)據(jù)資料。

對(duì)電話費(fèi)用定額管理的執(zhí)行狀況做好跟蹤協(xié)調(diào),適時(shí)向物管公司提出檢討方案。

1

9.12各管理處的每月電話費(fèi)用應(yīng)不超過(guò)費(fèi)用預(yù)算的10%,若超出該范圍,管理處主任須提交充分合理的理由,書(shū)面報(bào)告予物管公司審核,否則超出費(fèi)用由該管理處相關(guān)責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。

1

9.13管理處的電話小總機(jī)應(yīng)有可打印分機(jī)電話清單及計(jì)費(fèi)的功能,若目前運(yùn)用的未有該項(xiàng)功能,應(yīng)結(jié)合實(shí)際狀況提出整改看法,并向公司報(bào)批加裝。

1

9.14消防監(jiān)控、工程報(bào)障及客戶熱線等直線電話一般只為便利外電打入和緊急狀況而設(shè),業(yè)務(wù)撥打電話應(yīng)盡可能采納總機(jī)線路。

1

9.15管理處電話一律取消長(zhǎng)話功能。

各管理處可依據(jù)話費(fèi)預(yù)算,統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)ip電話卡,由行政人員保管,員工因公須要撥打長(zhǎng)途的,必需在《長(zhǎng)話登記冊(cè)》上注明對(duì)方號(hào)碼、撥打緣由,由部門(mén)主管或管理處主任簽字確認(rèn),行政助理才予以幫助撥打,并記錄每次時(shí)長(zhǎng)及消費(fèi)額。

若負(fù)責(zé)人不在,又確因業(yè)務(wù)須要掛長(zhǎng)途電話的,必需通過(guò)電話請(qǐng)示批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行撥打,并在三日以內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為私人電話,電話費(fèi)由其本人全額支付。

1

9.16行政助理未按上述的規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不全即幫他人撥打長(zhǎng)途電話者,除當(dāng)次電話費(fèi)由其全額支付外,每發(fā)覺(jué)一次罰款50元。

1

9.17員工未經(jīng)同意私自撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話,或以公事為由掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話者,經(jīng)查明屬實(shí)后,除全額支付當(dāng)次電話費(fèi)用外,每次罰款50元;

私自撥打香港或澳門(mén)電話者,每次罰款100元。

屢犯不改者,視情節(jié)賜予處分,直至辭退處理。

物業(yè)行政對(duì)講機(jī)運(yùn)用管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:對(duì)講機(jī)運(yùn)用管理規(guī)定

12對(duì)講機(jī)運(yùn)用管理規(guī)定

12.1對(duì)講機(jī)的管理

12.1.1對(duì)講機(jī)由各管理處各部門(mén)領(lǐng)用保管,遵守'誰(shuí)領(lǐng)用,誰(shuí)保管,誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則,層層落實(shí)。

12.1.2對(duì)講機(jī)由各管理處行政助理統(tǒng)一編號(hào)管理,定期對(duì)運(yùn)用狀況進(jìn)行檢查。

12.1.3各管理處各部門(mén)必需設(shè)立對(duì)講機(jī)運(yùn)用登記薄,由部門(mén)每天統(tǒng)一發(fā)放、驗(yàn)收,并做好對(duì)講機(jī)交接工作。

12.2對(duì)講機(jī)的修理

12.2.1對(duì)講機(jī)的修理統(tǒng)一由各管理處行政助理負(fù)責(zé),由資源部指定統(tǒng)一的修理商進(jìn)行修理保養(yǎng)。

12.2.2行政助理應(yīng)建立對(duì)講機(jī)的設(shè)備臺(tái)帳,剛好駕馭對(duì)講機(jī)的性能狀況及運(yùn)用狀況。

12.2.3收對(duì)講機(jī)發(fā)覺(jué)有損壞或故障,必需馬上通知行政助理處理。行政助理需向運(yùn)用人了解清晰狀況,要求運(yùn)用人供應(yīng)書(shū)面報(bào)告,查明緣由,屬于人為損壞的須負(fù)賠償責(zé)任。

12.3對(duì)講機(jī)的運(yùn)用

12.3.1對(duì)講機(jī)必需隨身攜帶,當(dāng)心愛(ài)惜,運(yùn)用時(shí)應(yīng)當(dāng)心輕放,嚴(yán)禁手提對(duì)講機(jī)天線,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)敲擊硬物,因運(yùn)用不當(dāng)造成損壞須照價(jià)賠償。

12.3.2用對(duì)講機(jī)后必需保持對(duì)講機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),并留意剛好更換電池,更換電池時(shí),必需先關(guān)機(jī)后再更換電池,以愛(ài)護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)運(yùn)用壽命。

12.3.3須嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)的操作規(guī)范運(yùn)用,發(fā)話時(shí),按住發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開(kāi)發(fā)話按鈕接聽(tīng),嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間按住發(fā)話按鈕,影響正常通話。

12.3.4在公眾場(chǎng)合留意限制對(duì)講機(jī)音量,避開(kāi)對(duì)客戶造成滋擾。

12.3.5對(duì)講機(jī)僅供工作上的聯(lián)系,不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)講與工作無(wú)關(guān)的事情,不得講影響公司/管理處形象的說(shuō)話或泄露公司/管理處隱私。

12.3.6用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)先報(bào)崗位,然后講要找的崗位,再說(shuō)詳細(xì)事情;運(yùn)用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)運(yùn)用禮貌用語(yǔ),要求別人辦事時(shí)應(yīng)多用'請(qǐng)'字,如'消防中心call巡樓保安,請(qǐng)即到××層檢查×號(hào)煙感',接收人收到后應(yīng)回復(fù)'收到'或不清晰時(shí)說(shuō)'請(qǐng)重復(fù)',檢查后回復(fù)'巡樓保安call消防中心,檢查無(wú)火情,請(qǐng)復(fù)位','感謝'。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言爛語(yǔ)。

12.3.7對(duì)講機(jī)運(yùn)用過(guò)程因接受信號(hào)不好,接收雙方聽(tīng)不清晰時(shí),呼叫三次無(wú)反應(yīng),其他同事應(yīng)馬上轉(zhuǎn)呼并剛好代為轉(zhuǎn)告。

物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度怎么寫(xiě)

物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定15制服管理規(guī)定

1

5.1目的為了統(tǒng)一物管公司對(duì)外形象,加強(qiáng)員工的歸屬感,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關(guān)的員工制服管理規(guī)定,詳細(xì)內(nèi)容如下:

1

5.2一般規(guī)定

1

5.2.1員工入職時(shí)可獲發(fā)兩套工作制服;

1

5.2.2每位員工當(dāng)值時(shí),必需穿整齊制服,下班后應(yīng)將制服放回更衣柜,工作服要整齊,鈕扣要扣齊,不允許放開(kāi)外衣,非工作須要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;

1

5.2.3制服衣袖,衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物,制服外不顯露個(gè)人物品,有裝衣袋不裝過(guò)大或過(guò)厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;

1

5.2.4員工應(yīng)保管及愛(ài)惜好制服,除集中換洗外,員工應(yīng)勤洗勤慰熨,時(shí)刻保持制服清潔;

1

5.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負(fù)責(zé)賠償制服費(fèi)用,同時(shí)亦將會(huì)賜予必要的紀(jì)律處分,嚴(yán)峻者將由公司管理層作出裁決;

1

5.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;

1

5.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;

1

5.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可依據(jù)天氣狀況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標(biāo)準(zhǔn),22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實(shí)際狀況而定,各班組必需統(tǒng)一著裝;

1

5.2.9員工不得在制服的隨意部位標(biāo)記個(gè)人標(biāo)識(shí),只能在制服的腰線及褲頭部位標(biāo)記員工工號(hào)以作識(shí)別。

1

5.3折舊標(biāo)準(zhǔn)

1

5.3.1男、女西裝之折舊按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

1

5.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

1

5.3.3保安服、帽之折舊按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

1

5.3.4工程服之折舊由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時(shí)間折舊。

1

5.3.5工鞋之折舊皮鞋類(lèi)按一年時(shí)間折舊;

布鞋類(lèi)按半年時(shí)間折舊;

涉及個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題,員工離職時(shí)一律采納工鞋折舊方法,工鞋不予回收

1

5.3.6其他用品之折舊如女門(mén)童運(yùn)用的保暖長(zhǎng)襪等,一般按半年時(shí)間折舊,離職時(shí)不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時(shí)間折舊,或依據(jù)詳細(xì)狀況作出確定。

1

5.4工衣?lián)Q洗

15.

4.1工衣清潔原則上由員工自行負(fù)責(zé),但管理處也會(huì)供應(yīng)必要的換洗服務(wù),集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標(biāo)準(zhǔn)之洗滌服務(wù)商進(jìn)行,各管理處均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

15.

4.2各管理處行政人員負(fù)責(zé)工衣交收,檢查及費(fèi)用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務(wù)商結(jié)算

15.

4.3換洗周期:(依據(jù)目前各管理處的經(jīng)營(yíng)狀況,暫定以下標(biāo)準(zhǔn))適用范圍夏季冬季備注客服人員4次/月2次/月保安人員2次/月1次/月工程人員1次/月1次/月后勤人員2次/月1次/月

15.

4.4制服的保管

15.

4.5各管理處行政人員/倉(cāng)管員負(fù)責(zé)制服的進(jìn)出倉(cāng),保管工作

15.

4.6員工離職時(shí),行政人員/倉(cāng)管員應(yīng)細(xì)致檢查制服,將破損狀況3確定回收或折舊報(bào)廢,并將詳細(xì)狀況在員工離職手續(xù)清單上標(biāo)明,如須要折舊或賠償?shù)?須剛好通知財(cái)務(wù)部門(mén)計(jì)算費(fèi)用。

15.

4.7制服繳倉(cāng)后,行政人員/倉(cāng)管員須剛好送廠商洗滌,做好保潔工作

15.

4.8行政人員/倉(cāng)管員于每次集中換洗時(shí),要細(xì)致檢查制服的運(yùn)用狀況,對(duì)破損狀況要做好相應(yīng)記錄,除向洗滌廠商跟進(jìn)修補(bǔ)外,對(duì)造成制服破損的員工剛好賜予警告,情節(jié)嚴(yán)峻時(shí)應(yīng)剛好向管理處主任匯報(bào)。

物業(yè)行政宿舍管理制度工作制度格式怎樣的

物業(yè)行政工作制度:宿舍管理制度17宿舍管理制度因工作及管理須要,管理處為部分員工支配員工宿舍,統(tǒng)一配備床鋪及必需生活用品,并制定員工住宿及管理規(guī)定如下:

1

7.1住宿員工需供應(yīng)個(gè)人資料,到管理處行政人事部辦理宿舍入住的相關(guān)手續(xù)。

1

7.2員工應(yīng)保證無(wú)不良嗜好,不得攜眷住宿;

1

7.3住宿作為員工福利,房屋租金、管理費(fèi)及必要正常的修繕維護(hù)費(fèi)由管理處負(fù)責(zé),水電費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。

1

7.4員工離職時(shí),應(yīng)于離職日內(nèi)遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。

1

7.5單元宿舍統(tǒng)一由保安部住宿人員中職位最高者擔(dān)當(dāng)宿舍舍監(jiān),其工作任務(wù)如下:

17.

5.1總管一切內(nèi)務(wù),保持整齊、維持秩序;

17.

5.2備置員工資料(如暫住證資料、緊急聯(lián)絡(luò)人等);

17.

5.3監(jiān)督舍員的行為規(guī)范,宿舍制度的執(zhí)行,定期向行政人事部匯報(bào)各項(xiàng)狀況,協(xié)作行政人事部定期的宿舍檢查。

1

7.6舍員應(yīng)遵守下列規(guī)定,違犯者將視情節(jié)輕重賜予必要行政處分,甚至解雇。

17.

6.1聽(tīng)從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督;

17.

6.2遇緊急事故時(shí)能聽(tīng)從召集吩咐,快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)增援;

17.

6.3室內(nèi)遵守消防規(guī)定,嚴(yán)禁運(yùn)用及裝接高負(fù)荷的電器,嚴(yán)禁私接電線,(禁止明爐烹飪);

17.

6.4室內(nèi)不得運(yùn)用或存放危急及違禁物品;

17.

6.5個(gè)人被鋪及其他物品必需疊放整齊,保持室內(nèi)清潔;

17.

6.6愛(ài)惜室內(nèi)一切公共設(shè)施及物品,不得于墻壁隨意張貼字畫(huà)或裝釘物品,不得隨意改造、改建室內(nèi)現(xiàn)有裝修及設(shè)備;

17.

6.7愛(ài)惜管理處統(tǒng)一配備的設(shè)施和物品,員工離職或損壞將按有關(guān)規(guī)定折舊或賠償;

17.

6.8各房間的清潔由舍監(jiān)支配住宿人輪番清潔值日;

17.

6.9任何時(shí)侯均不得制造噪音、氣味;

17.

6.10宿舍內(nèi)不得款待、留宿外人或親友;

17.

6.11換洗衣物必需曬掛整齊,干凈的收入柜內(nèi),不得積累室內(nèi);

17.

6.12珍貴物品應(yīng)妥當(dāng)保管,遺失由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé);

17.

6.13不得在宿舍內(nèi)喝酒、賭博(打撲克、麻將)或其他不良行為;

17.

6.14水電運(yùn)用得當(dāng),不得奢侈,順手關(guān)水掣、電掣;

17.

6.15不得無(wú)正值理由及事先未經(jīng)批準(zhǔn)在外留宿;

17.

6.16舍員下班后外出時(shí)間超過(guò)三小時(shí)的,必需向舍監(jiān)報(bào)告;

17.

6.17下班后舍員著裝仍需得體,不得穿著拖鞋、睡衣、背心、內(nèi)衣褲甚至赤裸身軀在小區(qū)內(nèi)走動(dòng);

17.

6.18入住宿舍的員工,一律要向公安部門(mén)申辦暫住證。

物業(yè)行政選購(gòu) 管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:選購(gòu) 管理規(guī)定

9選購(gòu) 管理規(guī)定

9.1目的

規(guī)范物管公司各管理處物品選購(gòu) ,物品入倉(cāng)、出倉(cāng)的程序,確保選購(gòu) 物品符合規(guī)定要求。

9.2適用范圍

適用于物管公司各管理處有形產(chǎn)品選購(gòu) 工作,供應(yīng)商管理及倉(cāng)庫(kù)管理等。

9.3職責(zé)

9.3.1各管理處行政助理負(fù)責(zé)編制管理處的月資金運(yùn)用安排及選購(gòu) 清單,并負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理

作及貨款報(bào)銷(xiāo)、選購(gòu) 資料存檔管理工作。

9.3.2各管理處主任負(fù)責(zé)審核本管理處的月資金運(yùn)用安排及選購(gòu) 清單。

9.3.3公司資源部負(fù)責(zé)收集有關(guān)供應(yīng)商信息及資料,負(fù)責(zé)審核各管理處的月資金運(yùn)用安排及選購(gòu) 清單,并匯總編制物管公司的月資金運(yùn)用安排,報(bào)總經(jīng)理審批,負(fù)責(zé)落實(shí)供應(yīng)商的評(píng)審管理工作。

9.3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)資金審核及調(diào)撥。

9.3.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各管理處及物管公司的月資金運(yùn)用安排及選購(gòu) 清單。

9.3.6倉(cāng)管員負(fù)責(zé)物品的驗(yàn)收、領(lǐng)用,庫(kù)存物品的管理。

9.4選購(gòu) 制度要點(diǎn)

9.4.1修理物料的選購(gòu) 原則:實(shí)行補(bǔ)倉(cāng)制,由各管理處行政助理與倉(cāng)管員核準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)最高庫(kù)存量及最低庫(kù)存量。每月保持物品庫(kù)存量在倉(cāng)庫(kù)最高庫(kù)存量及最低庫(kù)存量之間。倉(cāng)存金額最高限額在10,000元內(nèi),零星或補(bǔ)儲(chǔ)備倉(cāng)的選購(gòu) 每月的次數(shù)不超過(guò)(含)三次。

9.4.2選購(gòu) 行為分類(lèi)

9.4.2.1固定資產(chǎn)類(lèi)

指單位價(jià)值在1000元以上(含1000元)且運(yùn)用期不少于2年的、在廣州zz物業(yè)管理有限公司及轄下各管理處內(nèi)運(yùn)用的資產(chǎn)。包括電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公家具、辦公設(shè)備、車(chē)輛、工程設(shè)備、電機(jī)等物品。

9.4.2.2非固定資產(chǎn)物品/費(fèi)用類(lèi)

指單位價(jià)值在1000元以下(物品的運(yùn)用期不限)的物品/費(fèi)用。包括低值易耗品、工程零星耗材物料、辦公設(shè)備的修理費(fèi)、辦公室綠化費(fèi)、公務(wù)交通費(fèi)、飲用水費(fèi)、郵遞費(fèi)及其它雜項(xiàng)品。

9.4.3選購(gòu) 方式

9.4.3.1長(zhǎng)期協(xié)議范圍:

員工宿舍租賃、辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)(協(xié)議期限一般為一年)等。

9.4.3.2固定供應(yīng)商范圍:

文具/辦公用品、工程物料、制服洗滌、對(duì)講機(jī)購(gòu)置維保、電腦設(shè)備購(gòu)置及維保、消防保安用品、制服制作、飲用水供應(yīng)商等。

9.4.3.3一般供應(yīng)商

經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查,固定供應(yīng)商無(wú)法供應(yīng)的、或在同等條件下固定供應(yīng)商的價(jià)格高時(shí),臨時(shí)找尋的供應(yīng)商,選購(gòu) 品單價(jià)在300元(含)以上,或總價(jià)值在1,000元(含),要求有3家或3家以上供應(yīng)商來(lái)進(jìn)行比較、核價(jià)。

9.4.4選購(gòu) 審批權(quán)限按《廣州zz物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)審批權(quán)限》執(zhí)行。

9.5其他選購(gòu) 要求:

9.5.1盡量要求按時(shí)送貨,如需外出選購(gòu) ,行政助理應(yīng)支配集中物品選購(gòu) 。

9.5.2選購(gòu) 物品均要求供應(yīng)商供應(yīng)正式的商品銷(xiāo)售發(fā)票。

9.5.3對(duì)于批量貨品或大宗物品,均要求供應(yīng)商送貨上門(mén)。

9.6選購(gòu) 程序一般分請(qǐng)購(gòu)、詢/比/議價(jià)、呈核訂購(gòu)、驗(yàn)收、報(bào)銷(xiāo)及存檔跟蹤管理六個(gè)階段。

9.6.1請(qǐng)購(gòu)

9.6.1.1倉(cāng)管員于每月月底編制好倉(cāng)庫(kù)存量報(bào)表,以便審核各部門(mén)提交的請(qǐng)購(gòu)安排,并于每月25日前匯總本管理處下月的資金運(yùn)用安排(附請(qǐng)購(gòu)清單),依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。

9.6.1.2資源部匯總審核各管理處的資金運(yùn)用安排,并交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.6.1.3急需及臨時(shí)需選購(gòu) 的小件物品價(jià)值在人民幣五百元以下,由申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)表》交行政助理審核,經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后交行政助理統(tǒng)籌選購(gòu) ,價(jià)值在人民幣五百元以上,一律報(bào)公司資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.6.1.4大件珍貴物品除根據(jù)資金運(yùn)用程序報(bào)批外,仍需由運(yùn)用管理處擬寫(xiě)書(shū)面具體申請(qǐng)報(bào)告報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.6.1.5固定資產(chǎn)(1000元以上)選購(gòu) 需填寫(xiě)《固定資產(chǎn)選購(gòu) 申請(qǐng)表》。

9.6.2詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)

9.6.2.1行政助理按月資金運(yùn)用安排中的選購(gòu) 清單或《請(qǐng)購(gòu)表》的緩急,參考市場(chǎng)行情及過(guò)去選購(gòu) 記錄進(jìn)行詢價(jià)作業(yè),若因特別狀況(獨(dú)家制造或代理等緣由)應(yīng)于《請(qǐng)購(gòu)單》上注明并填報(bào)《獨(dú)家特約托付方/供應(yīng)商審批表》外,原則上應(yīng)精選三家以上的供應(yīng)商辦理比價(jià),或經(jīng)分析后議價(jià)。

9.6.2.2行政助理應(yīng)獲得正式書(shū)面的報(bào)價(jià)資料,內(nèi)容須具體、真實(shí),除包括產(chǎn)品的必要信息外(如貨號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、貨期等),還須顯示供應(yīng)商的具體資料,必要時(shí)要有蓋章確認(rèn),并附上公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品樣板、技術(shù)參數(shù)資料、質(zhì)檢證明等。

9.6.3呈核、訂購(gòu)

9.6.3.1行政助理須將經(jīng)議價(jià)后的報(bào)價(jià)資料匯總,歸納整理報(bào)價(jià)分析,并將擬選定的產(chǎn)品、最終價(jià)格及供應(yīng)商資料填制于《請(qǐng)購(gòu)單》上,依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。

9.6.3.2于議價(jià)后商定的貨品規(guī)格與選購(gòu) 清單上載明的有出入或?qū)俅闷?行政助理應(yīng)在《請(qǐng)購(gòu)單》上注明并附上具體資料,一同呈報(bào)運(yùn)用部門(mén)核準(zhǔn)后,再依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。

9.6.3.3選購(gòu) 材料較專(zhuān)業(yè)困難時(shí),行政助理需親密聯(lián)系運(yùn)用部門(mén),并先把《請(qǐng)購(gòu)單》交運(yùn)用部門(mén)確認(rèn)無(wú)誤后,才依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。

9.6.3.4《請(qǐng)購(gòu)單》經(jīng)核準(zhǔn)后,如數(shù)量、金額發(fā)生變更尤其增加時(shí),行政助理應(yīng)重新依權(quán)限報(bào)批。

9.6.3.5行政助理接到核準(zhǔn)后的《請(qǐng)購(gòu)單》后,應(yīng)親密跟進(jìn)交貨事宜,并及早做好相關(guān)的收貨打算工作。

9.6.4驗(yàn)收

9.6.4.1驗(yàn)收原則上應(yīng)有行政助理和倉(cāng)管員會(huì)同運(yùn)用部門(mén)人員共同檢驗(yàn),專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品還須要專(zhuān)業(yè)人員陪伴驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后驗(yàn)貨人需在《送貨單》上簽名確認(rèn)收貨,如不合格,由驗(yàn)貨人填寫(xiě)《不合格產(chǎn)品驗(yàn)收表》要求供貨商簽名,交人事資源部存檔備案,月底總結(jié),如《不合格產(chǎn)品驗(yàn)收單》超過(guò)肯定數(shù)量,取消供貨資格,另?yè)Q其它供貨商。

9.6.4.2倉(cāng)管員須剛好做好貨品的入倉(cāng)進(jìn)帳紀(jì)錄,對(duì)退換及分批交貨產(chǎn)品需剛好反饋運(yùn)用部門(mén),并作出跟進(jìn)。

9.6.4.3行政助理持手續(xù)完備的《請(qǐng)購(gòu)表》、《入倉(cāng)單》、相關(guān)申請(qǐng)報(bào)告及發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。

9.6.5存檔跟蹤管理

9.6.5.1購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立檔案,便于查閱,以及做好跟蹤管理工作。

9.6.5.2貨品的保修、運(yùn)用說(shuō)明等相關(guān)資料,須由行政助理統(tǒng)一管理。

9.6.5.3行政助理應(yīng)定期整理資料,做好歸類(lèi)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,隨時(shí)為管理處供應(yīng)精確的記錄信息

。

9.6.5.4選購(gòu) 記錄及規(guī)程須接受各部門(mén)、財(cái)務(wù)人員、總經(jīng)理及業(yè)主的定期稽核監(jiān)督。

9.7倉(cāng)庫(kù)管理

9.7.1.物品出倉(cāng)

9.7.1.1各部門(mén)出倉(cāng)物品范圍:《請(qǐng)購(gòu)單》中申購(gòu)的物品;必需的辦公用品。

9.7.1.2各部門(mén)依據(jù)出倉(cāng)物品范圍憑《工作任務(wù)單》向行政助理辦理材料出倉(cāng)手續(xù)。

9.7.1.3行政助理將每天出倉(cāng)的物品數(shù)量登記在《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》上。

9.7.2物品盤(pán)點(diǎn)

9.7.2.1每月25日前,人事行政助理對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品進(jìn)行逐一清點(diǎn)。由財(cái)務(wù)部復(fù)核。

9.7.2.2依據(jù)清點(diǎn)結(jié)果,填寫(xiě)《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》。

9.7.2.3將庫(kù)存物品明細(xì)賬的庫(kù)存物品額和盤(pán)點(diǎn)表上的實(shí)物余額進(jìn)行核對(duì)。

9.7.2.4在次月1日前將前月《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》、《入倉(cāng)單》、《出倉(cāng)單》交人事資源部主任審核。

9.7.3倉(cāng)庫(kù)管理

9.7.3.1倉(cāng)庫(kù)物品應(yīng)擺放整齊,由大到小、由重到輕、從上到下的依次依次擺放;

9.7.3.2物品應(yīng)分名別類(lèi),在物品前掛上物品標(biāo)簽卡;

9.7.3.3倉(cāng)庫(kù)除倉(cāng)管員外,無(wú)特別狀況其他人員不準(zhǔn)入內(nèi);

9.7.3.4倉(cāng)庫(kù)應(yīng)通風(fēng)良好,做好防鼠、防潮等措施,定期投放鼠藥,對(duì)易腐爛、發(fā)霉的物品應(yīng)定期晾曬;

9.7.3.5倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的機(jī)械設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)上油;

9.7.3.6倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)擺放足夠的滅火器;

9.7.3.7倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)做好平安用電管理,不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行加工、烹調(diào)等作業(yè),必需做到人走燈關(guān);

9.7.3.8倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)做好防范措施,門(mén)、窗、鎖保持完好;

9.7.3.9倉(cāng)管員休息或不在崗位時(shí),應(yīng)將倉(cāng)庫(kù)房間鑰匙及鑰匙箱鑰匙以封條形式交于最高當(dāng)值主管,在此期間如需領(lǐng)用物品須有兩人同往,并做好登記記錄。

9.8物品供應(yīng)商評(píng)審管理

9.8.1評(píng)審范圍

9.8.1.1長(zhǎng)期供貨合作的供應(yīng)商/托付方;

9.8.1.2成交標(biāo)的大額的供應(yīng)商/托付方

9.9行政助理應(yīng)當(dāng)對(duì)合格供應(yīng)商剛好建檔,包括以下內(nèi)容:

9.9.1供應(yīng)商/托付方的名稱、注冊(cè)地址

9.9.2營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

9.9.3資質(zhì)等級(jí)證書(shū)

9.9.4評(píng)審結(jié)果和記錄

9.9.5其他證明材料

9.10物管公司資源部每半年至少應(yīng)當(dāng)對(duì)各管理處所管理的合格供應(yīng)商狀況全面組織跟蹤、評(píng)審一次,并編制成一覽表報(bào)總經(jīng)理閱示。詳細(xì)要求:

9.10.1駕馭托付方/供應(yīng)商內(nèi)部管理的狀況

9.10.2托付方/供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格的改變

9.10.3社會(huì)信譽(yù)的改變

9.10.4同本管理處合作的狀況跟蹤

9.10.5其他應(yīng)當(dāng)跟蹤管理的要素

9.11跟蹤評(píng)審結(jié)果的處置

9.11.1資源部應(yīng)當(dāng)依據(jù)每半年的跟蹤評(píng)審結(jié)果將托付方/供應(yīng)商分為優(yōu)等、良好、合格、不合格四等。

9.11.2托付方/供應(yīng)商將作為管理處對(duì)外選購(gòu) 的優(yōu)先合作對(duì)象,可在合作時(shí)享受付款方式、評(píng)審條件、貨品驗(yàn)收方面的實(shí)惠和便利。

9.12物品選購(gòu) 流程

選購(gòu) 流程

預(yù)算內(nèi)預(yù)算外

物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定

15制服管理規(guī)定

15.1目的

為了統(tǒng)一物管公司對(duì)外形象,加強(qiáng)員工的歸屬感,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關(guān)的員工制服管理規(guī)定,詳細(xì)內(nèi)容如下:

15.2一般規(guī)定

15.2.1員工入職時(shí)可獲發(fā)兩套工作制服;

15.2.2每位員工當(dāng)值時(shí),必需穿整齊制服,下班后應(yīng)將制服放回更衣柜,工作服要整齊,鈕扣要扣齊,不允許放開(kāi)外衣,非工作須要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;

15.2.3制服衣袖,衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物,制服外不顯露個(gè)人物品,有裝衣袋不裝過(guò)大或過(guò)厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;

15.2.4員工應(yīng)保管及愛(ài)惜好制服,除集中換洗外,員工應(yīng)勤洗勤慰熨,時(shí)刻保持制服清潔;

15.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負(fù)責(zé)賠償制服費(fèi)用,同時(shí)亦將會(huì)賜予必要的紀(jì)律處分,嚴(yán)峻者將由公司管理層作出裁決;

15.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;

15.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;

15.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可依據(jù)天氣狀況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標(biāo)準(zhǔn),22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實(shí)際狀況而定,各班組必需統(tǒng)一著裝;

15.2.9員工不得在制服的隨意部位標(biāo)記個(gè)人標(biāo)識(shí),只能在制服的腰線及褲頭部位標(biāo)記員工工號(hào)以作識(shí)別。

15.3折舊標(biāo)準(zhǔn)

15.3.1男、女西裝之折舊

按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

15.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊

按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

15.3.3保安服、帽之折舊

按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

15.3.4工程服之折舊

由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時(shí)間折舊。

15.3.5工鞋之折舊

皮鞋類(lèi)按一年時(shí)間折舊;布鞋類(lèi)按半年時(shí)間折舊;

涉及個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題,員工離職時(shí)一律采納工鞋折舊方法,工鞋不予回收

15.3.6其他用品之折舊

如女門(mén)童運(yùn)用的保暖長(zhǎng)襪等,一般按半年時(shí)間折舊,離職時(shí)不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時(shí)間折舊,或依據(jù)詳細(xì)狀況作出確定。

15.4工衣?lián)Q洗

15.4.1工衣清潔原則上由員工自行負(fù)責(zé),但管理處也會(huì)供應(yīng)必要的換洗服務(wù),集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標(biāo)準(zhǔn)之洗滌服務(wù)商進(jìn)行,各管理處均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

15.4.2各管理處行政人員負(fù)責(zé)工衣交收,檢查及費(fèi)用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務(wù)商結(jié)算

15.4.3換洗周期:(依據(jù)目前各管理處的經(jīng)營(yíng)狀況,暫定以下標(biāo)準(zhǔn))

適用范圍夏季冬季備注

客服人員4次/月2次/月

保安人員2次/月1次/月

工程人員1次/月1次/月

后勤人員2次/月1次/月

15.4.4制服的保管

15.4.5各管理處行政人員/倉(cāng)管員負(fù)責(zé)制服的進(jìn)出倉(cāng),保管工作

15.4.6員工離職時(shí),行政人員/倉(cāng)管員應(yīng)細(xì)致檢查制服,將破損狀況3確定回收或折舊報(bào)廢,并將詳細(xì)狀況在員工離職手續(xù)清單上標(biāo)明,如須要折舊或賠償?shù)?須剛好通知財(cái)務(wù)部門(mén)計(jì)算費(fèi)用。

15.4.7制服繳倉(cāng)后,行政人員/倉(cāng)管員須剛好送廠商洗滌,做好保潔工作

15.4.8行政人員/倉(cāng)管員于每次集中換洗時(shí),要細(xì)致檢查制服的運(yùn)用狀況,對(duì)破損狀況要做好相應(yīng)記錄,除向洗滌廠商跟進(jìn)修補(bǔ)外,對(duì)造成制服破損的員工剛好賜予警告,情節(jié)嚴(yán)峻時(shí)應(yīng)剛好向管理處主任匯報(bào)。

物業(yè)行政車(chē)輛運(yùn)用管理制度工作制度

物業(yè)行政工作制度:車(chē)輛運(yùn)用管理制度

16車(chē)輛運(yùn)用管理制度

16.1總則

為加強(qiáng)公司車(chē)輛管理,確保行車(chē)平安,提高辦事效率,削減經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,制定本制度。

16.2車(chē)輛運(yùn)用范圍

16.2.1公司接送往來(lái)來(lái)賓等接待用車(chē);

16.2.2公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)用車(chē);

16.2.3員工外出開(kāi)會(huì)、聯(lián)系業(yè)務(wù)用車(chē);

16.2.4其它緊急和特別狀況用車(chē)等。

16.3車(chē)輛運(yùn)用程序

16.3.1周一上午本部各部門(mén)以電郵形式申報(bào)本周用車(chē)安排,交由前臺(tái)文員定出'公司車(chē)輛行程支配表',以電郵形式通知本部全部員工。

16.3.2需用車(chē)人員依據(jù)行程表做出外出辦事支配,用車(chē)部門(mén)需提前一天填寫(xiě)'公司車(chē)輛運(yùn)用申請(qǐng)表',由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后交資源部。

16.3.3資源部盡可能支配同線路外出辦事的同事共同用車(chē)。

16.3.4無(wú)法支配用車(chē)時(shí),資源部將開(kāi)具'無(wú)公司車(chē)輛支配回執(zhí)'。

16.3.5員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)盡可能考慮運(yùn)用地鐵、公共汽車(chē)等交通工具。

16.4車(chē)輛的管理

16.4.1車(chē)輛調(diào)配權(quán)歸屬資源部。

16.4.2必需在公司指定的場(chǎng)所進(jìn)行定期修理、保養(yǎng),以確保車(chē)輛保持良好運(yùn)行;司機(jī)有責(zé)任在每次出車(chē)前進(jìn)行檢查,確保平安后方可用車(chē)。

16.4.3停放公司指定車(chē)位,鑰匙交回資源部(或存放在時(shí)代監(jiān)控室)以備緊急狀況運(yùn)用車(chē)輛。

16.4.4車(chē)輛需在指定加油站加油,由資源部統(tǒng)一支付油費(fèi)。

16.4.5車(chē)輛加油統(tǒng)一由司機(jī)經(jīng)辦,司機(jī)在每個(gè)工作日結(jié)束前檢查油箱油量,保證緊急任務(wù)和特別狀況用車(chē)時(shí)的需求。

16.4.6司機(jī)出車(chē)時(shí)應(yīng)向用車(chē)人收回'車(chē)輛運(yùn)用申請(qǐng)表',并在工作日志中剛好登記起點(diǎn)至目的地區(qū)段名和行程公里數(shù),由用車(chē)人簽名確認(rèn)。

16.4.7司機(jī)下班后應(yīng)將車(chē)輛停入停車(chē)場(chǎng),同時(shí)剛好登記行程公里數(shù),駕馭用油狀況及限制用油量。

16.4.8公司人員下班后或周末確需用車(chē)的,應(yīng)提前向資源部提出申請(qǐng),確有急事應(yīng)口頭申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后,方可用車(chē)。自行開(kāi)車(chē)者需在'公共用車(chē)登記薄'上登記起始終點(diǎn)及行程公里數(shù),并簽名確認(rèn)。

16.4.9司機(jī)每天做好工作日志,詳盡記錄行程,并由經(jīng)辦人簽名確認(rèn)。

16.4.10司機(jī)應(yīng)保持車(chē)輛外觀及車(chē)內(nèi)的整齊,備用修理工具齊全;停入停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)保障油箱儲(chǔ)油不少于1/4,外出時(shí)需在正規(guī)停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛、否則發(fā)生損毀、遺失或被盜等到狀況,責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

16.4.11杜絕員工無(wú)證或未經(jīng)允許駕駛公司車(chē)輛。

16.4.12用車(chē)人違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故責(zé)任和費(fèi)用由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)。

物業(yè)行政圖書(shū)借閱管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:圖書(shū)借閱管理規(guī)定

14圖書(shū)借閱管理規(guī)定

14.1圖書(shū)的收集和管理

14.1.1圖書(shū)館藏書(shū)來(lái)源:

購(gòu)買(mǎi)、定期收集、公司/管理處/部門(mén)/員工供應(yīng)。

14.1.2申購(gòu)、入倉(cāng)、登記、借出

14.1.2.1申請(qǐng)購(gòu)書(shū)者,先向行政助理查詢管理處書(shū)籍明細(xì),搜尋所需購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍或類(lèi)似的書(shū)籍是否已備有。若無(wú),再提表申購(gòu),由管理處行政人員復(fù)核后交管理處主任審批。

14.1.2.2管理處行政人員負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi),購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)所發(fā)生的費(fèi)用由申請(qǐng)管理處負(fù)擔(dān)。

14.1.2.3管理處行政人員辦理圖書(shū)登記手續(xù),并剛好更新書(shū)籍明細(xì)。

14.2圖書(shū)借閱

14.2.1管理處每一位員工都可以借閱管理處圖書(shū),先向行政助理查詢書(shū)籍明細(xì),查出所需圖書(shū)的編號(hào),再填寫(xiě)借閱登記;

14.2.2為了提高圖書(shū)的利用效率和資源共享的目的,原則上圖書(shū)借閱一般不得超過(guò)三個(gè)月;因工作須要未能剛好歸還的,須將其緣由和現(xiàn)用人的狀況通知行政助理,并由行政助理作出追蹤、登記工作;

14.2.3圖書(shū)借閱人應(yīng)有高度責(zé)任感,保持圖書(shū)的整齊的完整,不得涂污及損壞;如有損壞或遺失,公司將酌情要求賠償。

14.3圖書(shū)歸還

借閱人歸還圖書(shū)時(shí),須經(jīng)圖書(shū)管理員檢查所歸還之圖書(shū)是否整齊、完整、并簽名確認(rèn)。

14.4圖書(shū)處理

14.4.1指對(duì)原借閱人自己或因轉(zhuǎn)借他人而造成圖書(shū)的人為損壞、或遺失的狀況而作出處理;

14.4.2借閱人書(shū)面說(shuō)明損壞/遺失圖書(shū)的緣由,管理處行政人員審核并和管理處主任作出最終賠償看法。

物業(yè)行政管理工作溝通制度

物業(yè)行政管理之工作溝通制度

為全面了解各部門(mén)各項(xiàng)工作,剛好發(fā)覺(jué)并解決工作中存在問(wèn)題,建立上下一樣思想共識(shí),提高工作效率質(zhì)量,以達(dá)到有效溝通與溝通,特作如下規(guī)定:

1.會(huì)議制度

1.1常規(guī)例會(huì)支配:

時(shí)間會(huì)議名稱主持參與人員

逢周六上午10:00周例會(huì)經(jīng)理一般為部門(mén)主管級(jí)以上管理人員

每月1日進(jìn)行月例會(huì)經(jīng)理一般為部門(mén)主管級(jí)以上管理人員

每半個(gè)月一次經(jīng)營(yíng)班子例會(huì)經(jīng)理主管以上管理人員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員

3月、6月、9月、

12月的每月30日季度總結(jié)會(huì)經(jīng)理全體員工

7月1日年中總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工

次年1月10日年終總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工

備注以上會(huì)議時(shí)間若遇休息日,可適當(dāng)提前或順延,以通知為準(zhǔn)。

1.2以上未定詳細(xì)時(shí)間的會(huì)議,由人事行政部提前一天通知。

1.3以上會(huì)議記錄由人事行政部負(fù)責(zé),會(huì)后48小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。

1.4各部門(mén)每周必需進(jìn)行一次部門(mén)內(nèi)部溝通會(huì)議,自行支配并記錄,會(huì)后24小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。

1.5會(huì)議紀(jì)律

1)與會(huì)人員應(yīng)按時(shí)到會(huì),不得遲到或早退。特別狀況者,須提前向主持人請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。

2)與會(huì)人員應(yīng)自覺(jué)簽到,關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到振動(dòng),保持安靜。

3)會(huì)議上應(yīng)保持端莊坐姿,仔細(xì)傾聽(tīng),維護(hù)會(huì)議氣氛,不得在場(chǎng)下竊竊私語(yǔ)雜談,不得哄談吵鬧。

4)與會(huì)人員應(yīng)等到宣布散會(huì)時(shí)方可離場(chǎng)。

5)退場(chǎng)時(shí),應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場(chǎng),不得搶先擁擠,退場(chǎng)時(shí)亦不得大聲喧嘩。

2.周/月/季/年工作報(bào)告

2.1為更好的協(xié)作工作會(huì)議順當(dāng)進(jìn)行,各部門(mén)必需在會(huì)議前打算好相關(guān)工作報(bào)告,報(bào)告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)

1)大事記(主要成果);

2)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況;

3)部門(mén)工作進(jìn)度,以及業(yè)務(wù)狀況匯報(bào);

4)下一步工作支配,及費(fèi)用預(yù)算;

5)存在問(wèn)題及對(duì)策,需有關(guān)部門(mén)協(xié)作或解決事宜。

2.2詳細(xì)如下:

工作報(bào)告內(nèi)容完成時(shí)間報(bào)告遞溝通程

周工作安排/總結(jié)逢周五16:30前部門(mén)負(fù)責(zé)人→人事行政部→經(jīng)理

月工作安排/總結(jié)每月最終一天

季度工作報(bào)告3月、6月、9月、12月的每月28日前

年中述職報(bào)告6月28日前

年終述職報(bào)告次年1月5日前

3.外出參觀/學(xué)習(xí)/探討性質(zhì)的活動(dòng)

外出參觀、活動(dòng)(如:踩盤(pán)),回公司須上交工作報(bào)告,闡述學(xué)習(xí)的心得與收獲,達(dá)到共同溝通與共享的目的。

4.工作溝通要求

4.1各種工作報(bào)告必需根據(jù)統(tǒng)一格式制作上報(bào)。

4.2各部門(mén)必需高度重視,責(zé)任人須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議并完成相關(guān)工作報(bào)告,周/月/季/年的工作報(bào)告,應(yīng)于會(huì)后結(jié)合最新會(huì)議精神,重新整理并24小時(shí)以內(nèi)上交人事行政部。

4.3外出活動(dòng)報(bào)告填寫(xiě)運(yùn)用《外出工作考察報(bào)告》,活動(dòng)完畢兩天內(nèi)完成上報(bào)人事行政部。

物業(yè)行政管理工作溝通制度格式怎樣的

物業(yè)行政管理之工作溝通制度為全面了解各部門(mén)各項(xiàng)工作,剛好發(fā)覺(jué)并解決工作中存在問(wèn)題,建立上下一樣思想共識(shí),提高工作效率質(zhì)量,以達(dá)到有效溝通與溝通,特作如下規(guī)定:1.會(huì)議制度

1.1常規(guī)例會(huì)支配:時(shí)間會(huì)議名稱主持參與人員逢周六上午10:00周例會(huì)經(jīng)理一般為部門(mén)主管級(jí)以上管理人員每月1日進(jìn)行月例會(huì)經(jīng)理一般為部門(mén)主管級(jí)以上管理人員每半個(gè)月一次經(jīng)營(yíng)班子例會(huì)經(jīng)理主管以上管理人員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員3月、6月、9月、12月的每月30日季度總結(jié)會(huì)經(jīng)理全體員工7月1日年中總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工次年1月10日年終總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工備注以上會(huì)議時(shí)間若遇休息日,可適當(dāng)提前或順延,以通知為準(zhǔn)。

1.2以上未定詳細(xì)時(shí)間的會(huì)議,由人事行政部提前一天通知。

1.3以上會(huì)議記錄由人事行政部負(fù)責(zé),會(huì)后48小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。

1.4各部門(mén)每周必需進(jìn)行一次部門(mén)內(nèi)部溝通會(huì)議,自行支配并記錄,會(huì)后24小時(shí)以內(nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。

1.5會(huì)議紀(jì)律

1)與會(huì)人員應(yīng)按時(shí)到會(huì),不得遲到或早退。

特別狀況者,須提前向主持人請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。

2)與會(huì)人員應(yīng)自覺(jué)簽到,手機(jī)或調(diào)到振動(dòng),保持安靜。

3.)會(huì)議上應(yīng)保持端莊坐姿,仔細(xì)傾聽(tīng),維護(hù)會(huì)議氣氛,不得在場(chǎng)下竊竊私語(yǔ)雜談,不得哄談吵鬧。

4)與會(huì)人員應(yīng)等到宣布散會(huì)時(shí)方可離場(chǎng)。

5)退場(chǎng)時(shí),應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場(chǎng),不得搶先擁擠,退場(chǎng)時(shí)亦不得大聲喧嘩。

2.周/月/季/年工作報(bào)告2.1為更好的協(xié)作工作會(huì)議順當(dāng)進(jìn)行,各部門(mén)必需在會(huì)議前打算好相關(guān)工作報(bào)告,報(bào)告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)

1)大事記(主要成果);2)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況;3.)部門(mén)工作進(jìn)度,以及業(yè)務(wù)狀況匯報(bào);

4)下一步工作支配,及費(fèi)用預(yù)算;

5)存在問(wèn)題及對(duì)策,需有關(guān)部門(mén)協(xié)作或解決事宜。

2.2詳細(xì)如下:工作報(bào)告內(nèi)容完成時(shí)間報(bào)告遞溝通程周工作安排/總結(jié)逢周五16:30前部門(mén)負(fù)責(zé)人→人事行政部→經(jīng)理月工作安排/總結(jié)每月最終一天季度工作報(bào)告3月、6月、9月、12月的每月28日前年中述職報(bào)告6月28日前年終述職報(bào)告次年1月5日前3.外出參觀/學(xué)習(xí)/探討性質(zhì)的活動(dòng)外出參觀、活動(dòng)(如:踩盤(pán)),回公司須上交工作報(bào)告,闡述學(xué)習(xí)的心得與收獲,達(dá)到共同溝通與共享的目的。

4.工作溝通要求

4.1各種工作報(bào)告必需根據(jù)統(tǒng)一格式制作上報(bào)。

4.2各部門(mén)必需高度重視,責(zé)任人須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議并完成相關(guān)工作報(bào)告,周/月/季/年的工作報(bào)告,應(yīng)于會(huì)后結(jié)合最新會(huì)議精神,重新整理并24小時(shí)以內(nèi)上交人事行政部。

4.3外出活動(dòng)報(bào)告填寫(xiě)運(yùn)用《外出工作考察報(bào)告》,活動(dòng)完畢兩天內(nèi)完成上報(bào)人事行政部。

物業(yè)行政辦公區(qū)域管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:辦公區(qū)域的管理規(guī)定

21辦公區(qū)域的管理規(guī)定

21.1保持辦公區(qū)域的整齊

21.1.1通道上不許放置任何的物品。

21.1.2保持辦公桌的整齊,上班時(shí)電話機(jī)、文件要擺放整齊,不放置與工作無(wú)關(guān)的東西。

21.1.3下班前整理桌面,關(guān)閉電腦、顯示器、打印機(jī)等設(shè)備的電源和所屬區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗,將桌面上的物品削減到最低程度,而且