2023年河南省開封市鼓樓區(qū)西司門街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年河南省開封市鼓樓區(qū)西司門街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．社會性別視角是一種看待性別關(guān)系的視角。運(yùn)用社會工作方法結(jié)合()，為婦女群體提供服務(wù)，就形成了具有性別視角的婦女社會工作的獨(dú)特方法。A、男女平等B、婦女發(fā)展C、女權(quán)主義D、社會性別視角答案：D解析：社會性別視角是一種看待性別關(guān)系的視角。運(yùn)用社會工作方法結(jié)合社會性別視角，為婦女群體提供服務(wù)，就形成了具有性別視角的婦女社會工作的獨(dú)特方法，這種方法有其特有的程序和步驟以及方法技巧。故選D。2．在社會工作介入活動中，()從“人與環(huán)境”互動的視角出發(fā)，將介入焦點(diǎn)放在增強(qiáng)個人生活適應(yīng)能力與增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應(yīng)兩個方面。A、直接介入B、間接介入C、混合介入D、綜合介入答案：D解析：從“人與環(huán)境”互動的視角出發(fā)，社會工作應(yīng)將介入焦點(diǎn)放在兩個環(huán)節(jié)：①增強(qiáng)個人的生活適應(yīng)能力;②增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應(yīng)，包括環(huán)境的改變和政策的倡導(dǎo)與實(shí)施。這種從人與環(huán)境兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行介入的策略構(gòu)成了將直接實(shí)務(wù)和間接實(shí)務(wù)活動結(jié)合在一起的綜合介入行動，是對各種與服務(wù)對象系統(tǒng)有關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行的介入，體現(xiàn)的是一種綜合治理的理念。故選D。3．16歲的高二女生小王比較時尚，經(jīng)常模仿電視中的女明星和同學(xué)朋友中比較時尚的女生的造型，結(jié)果總是被人當(dāng)作另類來看待。從小王的情況來看，影響小王的主要環(huán)境構(gòu)成要素是()。A、家庭B、同輩群體C、學(xué)校D、社區(qū)答案：B解析：同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。故選B。4．2016年6月的一天晚上，王某伙同同學(xué)小劉、小趙在一縣體育場旁將彭某打傷，經(jīng)法醫(yī)鑒定為輕傷。鑒于王某等3人均系未成年人又系當(dāng)?shù)啬承５奶亻L生，檢察院決定啟用“訴前考察”特殊檢察機(jī)制?！霸V前考察”意味著對未成年人刑事案件進(jìn)行非監(jiān)禁化處置。罪錯青少年由社會工作者進(jìn)行3個月訴前考察，表現(xiàn)良好將免予起訴，反之則進(jìn)入訴訟程序。此案例涉及的社會工作領(lǐng)域是()。A、學(xué)校社會工作B、家庭社會工作C、矯正社會工作D、心理健康服務(wù)答案：C解析：司法領(lǐng)域的矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又稱社區(qū)矯正，具有懲罰性行刑起不到的作用。矯正社會工作在改造罪犯，特別是挽救少年犯罪者方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用，其主要方式有司法前的調(diào)查服務(wù)、對在監(jiān)服刑人員的輔導(dǎo)、對緩刑和假釋人員的觀護(hù)以及對刑滿釋放人員提供的服務(wù)等。題中，“訴前考察”是矯正社會工作的內(nèi)容。故選C。5．隨著社會發(fā)展，社會工作不僅注重緩解弱勢群體的物質(zhì)生活困難，還開始關(guān)注那些在心理健康、人際關(guān)系、工作適應(yīng)等方面需要幫助的人群。這體現(xiàn)了社會工作()。A、服務(wù)對象的拓展B、專業(yè)方法的發(fā)展C、目標(biāo)模式的變化D、基本理念的變化答案：A解析：面對有需要的群體是對原來社會工作范圍的拓展，這里的“有需要”是針對人們的正常生活和發(fā)展而言的。不管是何種人士，只要在其正常的生活(既包括狹義的社會生活，也包括其職業(yè)活動)中遇到困難而難以正常地生活下去，或者有正當(dāng)?shù)陌l(fā)展需要而未能滿足，都可以成為社會工作的服務(wù)對象，社會工作就有責(zé)任為其提供服務(wù)。故選A。6．根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過()，每月延長不得超過()。A、1小時，30小時B、1小時，36小時C、3小時，36小時D、3小時，30小時答案：C解析：在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。7．社會工作維持社會秩序的功能主要通過()來實(shí)現(xiàn)。A、化解社會矛盾B、推動社會互動C、開展公民教育D、促進(jìn)相互關(guān)懷答案：A解析：社會工作主要通過服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強(qiáng)調(diào)社會秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。8．“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目順利結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小王撰寫了項(xiàng)目總結(jié)評估，與需求評估報(bào)告、項(xiàng)目方案書相比，下列報(bào)告內(nèi)容中，僅屬于項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的是()。A、“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目的操作性目標(biāo)B、“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目學(xué)生參與的意愿C、“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目實(shí)施的時間進(jìn)度表D、“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目中學(xué)生的成績變化答案：D解析：需求評估報(bào)告的結(jié)構(gòu)與研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)相似。項(xiàng)目方案書大致包括主題、基本背景、需求評估、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)結(jié)構(gòu)、時間進(jìn)度、參考文獻(xiàn)、附錄等部分。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項(xiàng)目計(jì)劃書的基礎(chǔ)上有所擴(kuò)展和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求評估、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、參考文獻(xiàn)、附錄等部分。故僅屬于項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的是服務(wù)效果，即D項(xiàng)。故選D。9．國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀中的“守信”指的是()。A、社會工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持利他原則為他人提供專業(yè)服務(wù)B、社會工作者追求社會變革，特別是為弱勢群體尋求社會變革C、社會工作者對每個人都要給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性D、社會工作者堅(jiān)持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)答案：D解析：社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認(rèn)識到自身的不足，能真誠分享自我的問題和需要，堅(jiān)持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)。然而，社會工作的目標(biāo)不僅是幫助有困難或需要的個體和群體，幫助他們解決現(xiàn)實(shí)的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會功能，促進(jìn)他們?nèi)谌肷鐣?更重要的是，社會工作還要致力于通過制度建設(shè)和政策改革，來推動社會進(jìn)步，促進(jìn)社會發(fā)展，實(shí)現(xiàn)平等和公正。社會工作的實(shí)踐是既注重個人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會層面的改革與政策變革，因此，社會工作者要在幫助個人和實(shí)現(xiàn)社會發(fā)展兩個層面上努力促進(jìn)人類、制度與環(huán)境之間的和諧。10．在小組工作中，小組的實(shí)質(zhì)目標(biāo)是明確小組能夠解決的問題及其具體范圍。通常，實(shí)質(zhì)目標(biāo)的制定是在()。A、工作準(zhǔn)備階段B、工作開始階段C、工作中轉(zhuǎn)階段D、后期成熟階段答案：A解析：小組工作過程的準(zhǔn)備階段任務(wù)之一是確定工作目標(biāo)。待確定的工作目標(biāo)包括總目標(biāo)和具體目標(biāo)，具體目標(biāo)包括溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)等四個部分。11．共青團(tuán)規(guī)定，團(tuán)員的年齡為()周歲。A、12~18B、14~18C、14~25D、14~28答案：D解析：我國共青團(tuán)規(guī)定，團(tuán)員年齡為14~28周歲;少先隊(duì)隊(duì)員的年齡為7~14周歲。故選D。12．社會工作研究和具體社會工作實(shí)務(wù)過程的關(guān)系是()。A、社會工作研究既不可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，也不可以融于實(shí)務(wù)過程B、社會工作研究可以不獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，但可以融于實(shí)務(wù)過程C、社會工作研究既可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，也可以融于實(shí)務(wù)過程D、社會工作研究不可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，可以融于實(shí)務(wù)過程答案：C解析：社會工作研究既可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過程，也可以融于實(shí)務(wù)過程。社會工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會工作實(shí)務(wù)，社會工作者也可以同時成為研究者和成果使用者。13．老年人最后選擇的服務(wù)方式往往是()。A、居家養(yǎng)老B、機(jī)構(gòu)照顧C(jī)、社區(qū)照顧D、生活照顧小組答案：B解析：在所有的老年人服務(wù)中，機(jī)構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務(wù)方式。在老年人照顧機(jī)構(gòu)中，社會工作者通常都是多學(xué)科照顧團(tuán)隊(duì)的一員，負(fù)責(zé)滿足老人心理、社會和家庭方面的需求。故選B。14．由于父母長年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時小俊的母親和奶奶的關(guān)系不好，因此父母很少打電話回家過問他的生活及學(xué)習(xí)情況。如今爺爺奶奶年事已高，無力管教小俊，最近村里開了網(wǎng)吧，小俊迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是()。A、爺爺奶奶過于溺愛B、家長疏于管教C、家庭條件不好D、母親和奶奶關(guān)系不好答案：B解析：小俊的父母很少打電話過問他的學(xué)習(xí)生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無力管教，家長的長期疏于管教導(dǎo)致了小俊的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長疏于管教。15．復(fù)員退伍軍人安置工作關(guān)系到國防建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定，是社會保障的重要組成部分，當(dāng)前，復(fù)員退伍軍人的需要主要反映在()方面。A、基本生活保障B、社會尊重C、就業(yè)權(quán)益保障D、婚姻家庭答案：C解析：根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，復(fù)員退伍軍人包括復(fù)員軍人和退伍軍人。他們的需要主要包括：①就業(yè)權(quán)益的保障需要，當(dāng)前復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面;②社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。故選C。16．()是指向所有兒童的父母和家庭傳播科學(xué)育兒理念，并為他們提供具體的科學(xué)育兒實(shí)踐指導(dǎo)和日常育兒問題咨詢。A、親職輔導(dǎo)B、親職教育C、母嬰保健指導(dǎo)D、幼兒早教指導(dǎo)答案：B解析：親職教育是指向兒童的父母和家庭傳播科學(xué)育兒理念，并為他們提供具體的科學(xué)育兒實(shí)踐指導(dǎo)和日常育兒問題咨詢。具體內(nèi)容包括：①科學(xué)育兒的理念，包括兒童權(quán)利和現(xiàn)代兒童觀;②科學(xué)育兒的知識，包括兒童生理、心理人格和社會行為發(fā)展的知識;③科學(xué)育兒的技能，包括觀察的技能、溝通的技能、引導(dǎo)的技能等。故選B。17．小芳原來學(xué)習(xí)成績在班里名列前茅，但自初中以來，她每天上課無精打采，情緒低落，下課后也是獨(dú)來獨(dú)往，有時甚至不來上課，成績直線下降。社會工作者初步預(yù)估后發(fā)現(xiàn)，一年前小芳父母離了婚，母親在外地打工，將小芳交給年邁的外婆照顧。社會工作者與班主任溝通了小芳的情況，請班主任照顧小芳的學(xué)習(xí)和生活。一段時間后，小芳的臉上又有了笑容，學(xué)習(xí)成績也提高了。題中，社會工作者運(yùn)用了()的方法增強(qiáng)小芳的抗逆力。A、教授生活技能B、提供關(guān)懷與支持C、提出高期望D、提供機(jī)會促進(jìn)參與答案：B解析：學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)包括六個步驟：①促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié);②建立清楚一致的行為和規(guī)范;③教授生活技能;④提供關(guān)懷與支持;⑤建立和表達(dá)高期望;⑥提供機(jī)會，促進(jìn)參與。1~3步屬于危機(jī)緩沖系統(tǒng)，重在幫助學(xué)生面對危機(jī)與壓力時做出調(diào)整;4~6步屬于抗逆力建構(gòu)系統(tǒng)，重在促進(jìn)學(xué)生建構(gòu)抗逆力。其中，關(guān)懷與支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素，缺少關(guān)懷的人幾乎不可能克服逆境。關(guān)懷不只是親人才能提供，老師、鄰居、社會工作者、同輩伙伴，甚至寵物都可以提供。題中，請班主任照顧小芳的學(xué)習(xí)和生活運(yùn)用了提供關(guān)懷與支持的方法。故選B。18．“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實(shí)務(wù)通用過程的()階段。A、接案B、預(yù)估C、計(jì)劃D、介入答案：B解析：預(yù)估的基本步驟與過程有：①探究服務(wù)對象的情況、問題與需要;②分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要。分析資料和做摘要的步驟包括：a.對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋;b.列出解決問題的目標(biāo)及先后次序;c.決定介入的策略;d.撰寫預(yù)估摘要。故選B。19．關(guān)于學(xué)校社會工作者，下列理解不正確的是()。A、獨(dú)立工作B、是專業(yè)工作者C、學(xué)校社會工作者要重視學(xué)生人格發(fā)展和完善D、需要與學(xué)生家長、學(xué)校人員及社區(qū)人士進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)答案：A解析：學(xué)校社會工作者重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用。為了更好的協(xié)助學(xué)生成長，學(xué)校社會工作者需要與學(xué)生家長、學(xué)校人員及社區(qū)人士進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，形成合力為學(xué)生提供服務(wù)。故選A。20．為了提升白血病患兒的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，社會工作者開展了一系列專業(yè)服務(wù)，屬于宏觀層面的是()。A、參與醫(yī)生查房，了解白血病患兒家庭的實(shí)際困難B、開展調(diào)研，向政府提交白血病患兒醫(yī)療救助政策建議C、開辦支持小組，提升白血病患兒家庭的自我效能感D、開辦支持小組，志愿者與白血病患兒家庭“一對一”結(jié)對答案：B解析：從廣義上來說，醫(yī)務(wù)社會工作不僅協(xié)助病人及其家庭解決與疾病相關(guān)的社會、心理問題，而且也注重對影響健康的社會心理因素的探索和開發(fā)，并且利用社區(qū)與社會的資源，推進(jìn)醫(yī)療保健與社會福利的整合，促進(jìn)對疾病的預(yù)防，保護(hù)公眾健康。B項(xiàng)，開展調(diào)研，向政府提交白血病患兒醫(yī)療救助政策建議，屬于廣義上宏觀層面的社會工作。故選B。21．為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務(wù)輻射到整個社區(qū)。這種服務(wù)類型被稱為()。A、居家服務(wù)B、小組服務(wù)C、社區(qū)中心服務(wù)D、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)答案：C解析：老年社區(qū)工作方案常常包括三類服務(wù)：①居家服務(wù);②社區(qū)中心服務(wù);③社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)。其中，社區(qū)中心所提供的服務(wù)包括中心內(nèi)的多種服務(wù)和延伸性服務(wù)。它的優(yōu)勢是可以為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務(wù)輻射到整個社區(qū)，使社區(qū)資源在良好整合的基礎(chǔ)上用于整個社區(qū)的老人。故選C。22．殘疾人()是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件。A、康復(fù)權(quán)B、教育權(quán)C、勞動權(quán)D、文化生活權(quán)答案：A解析：殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人“獨(dú)立生活”的重要保證。殘疾康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來生活質(zhì)量的差異性。故選A。23．企業(yè)社會工作者設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案，對職工及管理者進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)，提高其應(yīng)對問題的能力。此時，企業(yè)社會工作者扮演()角色。A、促進(jìn)者B、調(diào)解者C、教育者D、倡導(dǎo)者答案：C解析：為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓(xùn)是企業(yè)社會工作者的一項(xiàng)重要工作。在進(jìn)行這項(xiàng)服務(wù)活動時，企業(yè)社會工作者可以擔(dān)當(dāng)教育者的角色，設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案。對職工及管理者進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)，提高其應(yīng)對問題的能力。故選C。24．貧困山村的阿芳今年快40歲了，由于小時候沒有條件上學(xué)，她和周圍一些年齡相仿的姐妹既沒什么文化，也沒什么技術(shù)專長，加上村子交通不便，她們一直在貧困線上徘徊。社會工作者都希望幫助她們連接資源，解決貧困，宜采取的方法是()。A、與她們一道分析貧困的原因B、讓她們擠出晚上的時間學(xué)習(xí)致富技術(shù)C、請農(nóng)技站技術(shù)員對她們進(jìn)行種養(yǎng)技術(shù)現(xiàn)場指導(dǎo)D、在全村宣傳學(xué)習(xí)文化的重要性，讓村里的女孩好好學(xué)習(xí)答案：B解析：中國城市婦女貧困和農(nóng)村婦女貧困有所不同，干預(yù)策略也不同：首先是來自國家層面的政策支持，預(yù)防貧困的出現(xiàn)以及對貧困的政策支持和資金扶持。其次，作為婦聯(lián)和民間組織用小額貸款和農(nóng)村綜合發(fā)展等形式緩解婦女的貧困狀況。題中，針對婦女的貧困狀況，社會工作者應(yīng)該采取的方法是幫助貧困婦女學(xué)習(xí)致富技術(shù)。故選B。25．社會工作者在介入期的主要任務(wù)是()社會工作計(jì)劃的目標(biāo)。A、制定B、修改C、落實(shí)D、完善答案：C解析：“介入”是社會工作助人過程中的一個重要階段，是社會工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。故選C。26．社會工作者小趙的服務(wù)對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運(yùn)動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是()。A、婉拒贈送、表示感謝B、接受贈送、轉(zhuǎn)贈同事C、婉拒贈送、結(jié)束服務(wù)D、接受贈送、表示感謝答案：A解析：社會工作的倫理守則是對專業(yè)社會工作者在實(shí)踐中的~般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應(yīng)該做什么”“不應(yīng)該做什么”。社會工作者不得利用與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。27．小王的兒子非常受寵，在家非常霸道，夫妻兩人平時以兒子為中心，有求必應(yīng)。久而久之，小王的兒子變成了家里的“小皇帝”。家庭的權(quán)力掌握在兒子手中。社會工作者協(xié)助小王認(rèn)識到這種家庭結(jié)構(gòu)是病態(tài)的，建議他采取一些辦法把權(quán)力重新集中到夫妻二人手里。這種做法是運(yùn)用了結(jié)構(gòu)式家庭治療模式中()的治療技巧。A、互動方式B、集中焦點(diǎn)C、感覺震撼D、打破平衡答案：D解析：打破平衡是指協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運(yùn)作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。題中，社會工作者協(xié)助小王認(rèn)識到自己家庭中病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，并建議他改變這種家庭權(quán)力運(yùn)作模式，采取一些辦法把權(quán)力重新集中到夫妻二人手里，屬于打破平衡的治療技巧。故選D。28．社會工作行政作為一種社會工作服務(wù)方法，它在性質(zhì)上屬于()。A、社區(qū)工作模式B、小組工作模式C、間接社會服務(wù)D、直接社會服務(wù)答案：C解析：在社會工作中，既有直接的社會服務(wù)，即直接面對服務(wù)對象的服務(wù);也有間接的社會服務(wù)，間接的社會服務(wù)是通過支持一線的工作人員進(jìn)行的服務(wù)，社會工作行政屬于間接社會服務(wù)。故選C。29．我國城市居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾自治組織是()。A、街道辦事處B、居民委員會C、社區(qū)服務(wù)中心D、社區(qū)工作站答案：B30．社會工作者在與社區(qū)居民的接觸過程中，展開話題的熱身階段最主要的是()。A、讓居民松弛B、控制談話方向C、給居民時間思考D、讓居民體會到交談話題的重要性答案：A解析：在取得居民同意的情況下，社會工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。社會工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情境和興趣逐步提升。31．某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開展老年人入院評估時，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士和社會工作者的優(yōu)勢，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估。從機(jī)構(gòu)運(yùn)作功能的角度看，上述安排屬于()。A、授權(quán)B、溝通C、命令D、協(xié)調(diào)答案：D解析：協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的目的包括：一是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，從而如期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo);二是推動各部門和員工步調(diào)一致，化個別努力為集體合作的行動，增進(jìn)組織效率。故選D。32．()綜合各種相關(guān)的理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚(yáng)光大，把心理社會作為這種治療模式的概括。A、漢密爾頓B、漢金斯C、霍利斯D、班杜拉答案：C解析：美國哥倫比亞大學(xué)的學(xué)者霍利斯綜合各種有關(guān)理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚(yáng)光大，正式出版了心理社會治療模式的代表作《個案工作：一種心理社會理論》一書，把心理社會作為這種治療模式的概括，強(qiáng)調(diào)這種治療模式具有雙重焦點(diǎn)，既關(guān)注心理，也關(guān)注社會。故選C。33．社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理需要通過管理的過程，協(xié)助實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織目標(biāo)，這種人力資源管理的過程強(qiáng)調(diào)()。A、員工的資源B、員工的關(guān)系C、員工的參與D、員工的價值答案：D解析：人力資源管理。人力資源管理是對組織中相關(guān)人員管理的哲學(xué)、政策、程序和實(shí)務(wù)，是由人力資源的招募、發(fā)展、激勵和維持組成的過程。這種管理強(qiáng)調(diào)員工的價值，通過對員工的策略管理，協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。故選D。34．張大爺患病多年，最近身體每況愈下，醫(yī)院出具了病危通知書，家里人也都很著急，很痛苦。社會工作者來到張大爺家里，幫助家人做好心理上的準(zhǔn)備以及準(zhǔn)備一些物品，也輔導(dǎo)家人如何做好最后的照顧，并為家人講解可能出現(xiàn)的情況等。后來張大爺很平靜地走了，家里人也如事先安排的一樣處理相關(guān)的事情。在這個案例中，社會工作者提供的是一種什么服務(wù)()。A、臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)B、危機(jī)介入C、家庭治療D、外展服務(wù)答案：A35．社會工作者小李為癌癥晚期的張阿姨提供服務(wù)有三年了，雙方建立了高度信任的習(xí)系。張阿姨把小李當(dāng)做自己親身閨女看待，有很多沒有跟兒女提起的事情，都會跟小李說。有一天，小李在與張阿姨的談話中得知她有數(shù)額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對這種情況，小李應(yīng)當(dāng)()A、告知張阿姨的家人B、根據(jù)保護(hù)隱私原則，為張阿姨保守秘密C、與張阿姨面談，了解她目前的苦惱和生活狀況D、勸說張阿姨將存款轉(zhuǎn)給自己的孩子答案：B解析：為服務(wù)對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。36．小陳的丈夫整天酗酒不務(wù)正業(yè)，而且每次酒后都會打罵小陳。小陳無法忍受丈夫的毒打于近日到社區(qū)社會工作機(jī)構(gòu)求助，該服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者在了解她的遭遇后，決定幫助她維權(quán)。這個過程在社會工作中被稱為()。A、接案B、幫扶C、援助D、救助答案：A解析：通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問題，并與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否能夠成為自己的服務(wù)對象(或稱案主)。這個過程就是社會工作的接案，即把有需要的求助對象納入個案工作的工作程序中。37．社會工作督導(dǎo)有多種類型，如果某一種督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而且從專業(yè)的角度來看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任，督導(dǎo)者大多提供教育訓(xùn)練，那么它屬于()。A、師徒式督導(dǎo)B、訓(xùn)練式督導(dǎo)C、管理式督導(dǎo)D、咨詢式督導(dǎo)答案：A解析：師徒式督導(dǎo)，即督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題;而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。38．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工因?yàn)樽罱啻渭影?，感覺疲憊不堪。在這種情況下，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者最適宜采取的做法是()。A、招募志愿者，代替員工完成臨時加班工作B、說明加班的緣由，尋求員工的理解與合作C、使用領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)，要求員工繼續(xù)加班工作D、教育員工，強(qiáng)調(diào)其完成工作任務(wù)的重要性答案：B解析：人力資源管理對社會服務(wù)機(jī)構(gòu)而言是十分重要的，因?yàn)樯鐣?wù)機(jī)構(gòu)一直面對著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)。從機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力看，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等內(nèi)在壓力;從機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境看，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的是一個復(fù)雜多變的社會，如果不能適時調(diào)整和增進(jìn)員工的工作技巧和能力，就有可能會因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。因此，在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有重要意義：一是從員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進(jìn)員工對組織的參與感、歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn);二是從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭;三是從服務(wù)使用者角度而言，也有助于更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。故本題應(yīng)選擇B，向員工說明加班的緣由，需求員工的理解和合作。故選B。39．服務(wù)對象的“自決權(quán)”意味著()。A、社會工作者不對服務(wù)對象的行為進(jìn)行任何干涉B、服務(wù)對象在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用C、社會工作者完全可以出于善意代替服務(wù)對象進(jìn)行重要決策D、所有服務(wù)對象都必須自我決策答案：B40．以下對社會工作督導(dǎo)的含義理解最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是()。A、社會工作督導(dǎo)是指機(jī)構(gòu)內(nèi)的督導(dǎo)者為了促進(jìn)個別或集體成員執(zhí)行任務(wù)，并確保執(zhí)行的水平所采取的工作方式B、社會工作督導(dǎo)是一項(xiàng)教育、行政及其使能的過程C、社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對被督導(dǎo)者通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)其成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動D、社會工作督導(dǎo)是指機(jī)構(gòu)中為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、加強(qiáng)和評估工作人員的表現(xiàn)而采取的一種工作方式答案：C解析：社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者，對機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)的工作人員、一線初級工作人員、實(shí)習(xí)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)其成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。故選C。41．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與本地脫貧攻堅(jiān)工作，指定了一系列工作目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，下列目標(biāo)中，屬于過程目標(biāo)的是()。A、開發(fā)本地旅游資源B、引進(jìn)用工規(guī)模較大的企業(yè)C、改善農(nóng)田水利設(shè)施D、增強(qiáng)本地人對發(fā)展的信心答案：D解析：過程目標(biāo)：所謂過程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決杜區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。故選D。42．社會工作者要幫助居民骨干從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和吸收知識與經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)總結(jié)和自省的習(xí)慣，這屬于居民骨干培養(yǎng)中的()技巧。A、鼓勵參與B、增強(qiáng)管理能力C、建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、培訓(xùn)工作答案：D解析：居民骨干培養(yǎng)中的培訓(xùn)工作技巧要求社會工作者根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會工作者一般通過訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。另外，社會工作者要幫助居民骨干從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和吸收知識與經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)總結(jié)和自省的習(xí)慣。居民骨干通過總結(jié)實(shí)踐工作中的成敗得失，揚(yáng)長避短，不斷成長和進(jìn)步。43．下列說法中.最能反映中國專業(yè)社會工作發(fā)展特點(diǎn)的是()。A、職業(yè)化發(fā)展先于專業(yè)化發(fā)展B、專業(yè)社會工作與行政性社會工作并存C、儒家思想對專業(yè)社會工作的產(chǎn)生具有決定性作用D、慈善組織對專業(yè)社會工作形成具有實(shí)質(zhì)推動作用答案：B解析：改革開放以來，我國的社會工作表現(xiàn)出政府積極探索、社會工作教育率先發(fā)展、行政性社會工作與專業(yè)社會工作并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展的特點(diǎn)。故選B。44．強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題。而從專業(yè)角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，這屬于社會工作督導(dǎo)的()類型。A、咨詢式督導(dǎo)B、訓(xùn)練式督導(dǎo)C、管理式督導(dǎo)D、師徒式督導(dǎo)答案：D解析：一般而言，社會工作督導(dǎo)的類型分為四種：①師徒式督導(dǎo);②訓(xùn)練式督導(dǎo);③管理式督導(dǎo);④咨詢式督導(dǎo)。其中，在師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題。而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。故選D。45．募款是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的一個重要任務(wù)，是以()為導(dǎo)向的。A、機(jī)構(gòu)B、政府C、捐款人D、服務(wù)對象答案：C解析：籌資(或籌款)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的一個重要任務(wù)，是基于組織目標(biāo)和需求，對政府、企業(yè)、社會公眾或基金會發(fā)動募集金錢、物資或勞務(wù)的行動過程。募款是以捐款者導(dǎo)向，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款時必須能了解捐款人的動機(jī)與行為，除了運(yùn)用感性的要求打動捐款人，運(yùn)用理性地運(yùn)用策略滿足捐款人的需要也是重要的一環(huán)。46．個案管理是為了解決社會生活中產(chǎn)生的許多復(fù)雜的問題而出現(xiàn)的，這些問題往往需要多元化的服務(wù)和技巧綜合作用，所以個案管理是一種()的社會工作。A、個別性B、綜融性C、技巧性D、補(bǔ)充性答案：B解析：個案管理的概念。個案管理可以是介于社會工作直接服務(wù)工作與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，因此有時也被稱為“綜融性社會工作”。故選B。47．小方平時說話流暢，但一到正式場合，面對眾人說話時就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認(rèn)為在正式場合說話必須完美無缺，否則會被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點(diǎn)：說話時難免犯些小錯誤，不必過分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了()。A、精神分析理論B、認(rèn)知行為理論C、社會學(xué)習(xí)理論D、存在主義理論答案：B解析：本題考核的是認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則之一是界定對服務(wù)對象問題看法的原則。小李讓小方接受說話時難免犯些小錯誤的觀點(diǎn)即為改變受助人對問題的看法。故選B。48．沖突型的家庭教養(yǎng)模式的特征是()。A、家庭成員間關(guān)系緊張不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價值導(dǎo)向不一致B、家長缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流，孩子得不到指導(dǎo)和約束C、家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，對子女生活上無微不至，學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理D、家長管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利不被尊重答案：A解析：家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價值導(dǎo)向不一致，構(gòu)成了沖突型的家庭教養(yǎng)方式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊，大多數(shù)有激烈的反抗性，出現(xiàn)反社會的傾向。BCD三項(xiàng)分別屬于放任型、支配型、專制型的家庭教養(yǎng)模式。49．社會支持網(wǎng)絡(luò)取向的干預(yù)評估中確定網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的生活領(lǐng)域，以及彼此之間的關(guān)系，最重要的是這些人員對于服務(wù)對象的重要性。該評估是()的評估。A、意識層面B、社會層面C、社區(qū)層面D、個人層面答案：D解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)取向的干預(yù)評估。評估又可以在個人和社區(qū)兩個層面進(jìn)行。個人層面的評估首先要確定網(wǎng)絡(luò)所包括的人員的生活領(lǐng)域以及彼此之間的關(guān)系。最重要的是這些人員對于服務(wù)對象的重要性。社區(qū)層面的評估可以是針對服務(wù)對象所生活的社區(qū)，也可以是一般性地對社區(qū)內(nèi)的社會支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估。但是，無論是圍繞服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)還是一般性地對社區(qū)進(jìn)行評估，評估的內(nèi)容都是一樣的，即主要評估社區(qū)中有哪些正式與非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)資源以及二者之間的關(guān)系、現(xiàn)有資源能夠解決哪些問題。故選D。50．某社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心由10名專業(yè)社會工作者和2名護(hù)士組成，中心負(fù)責(zé)人老李為了更好地管理中心事務(wù)，采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。下列老李的做法中，最能體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)方式的是()。A、憑借個人的威信建議下屬靈活選擇工作程序和方法B、憑借個人的權(quán)力指揮下屬安排好工作程序和方法C、運(yùn)用工作職權(quán)要求下屬執(zhí)行既定的工作程序和方法D、放棄工作職權(quán)讓下屬自行安排工作程序和方法答案：A解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定;分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好;主要應(yīng)用個人的權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達(dá)命令。故選A。二、多選題1．某社會工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃進(jìn)入某老舊區(qū)開展綜合服務(wù)。在進(jìn)入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認(rèn)識自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會工作者可以()。A、參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動，爭取亮相B、與同事互相了解，建立默契C、出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，借此宣傳機(jī)構(gòu)的服務(wù)D、不定期出版工作簡報(bào)，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺及時發(fā)布動態(tài)信息答案：ACD解析：社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識和熟悉自己。1.積極參與社區(qū)重要活動。如參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動或在社區(qū)已形成傳統(tǒng)的活動，盡量在這些活動中爭取亮相的機(jī)會。2.主辦社區(qū)活動。社會工作者所在的機(jī)構(gòu)可以出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，主動營造與社區(qū)其他成員互動的機(jī)會，借此機(jī)會宣傳介紹自己和所在機(jī)構(gòu)的服務(wù)。3.積極介入社區(qū)事務(wù)。社會工作者應(yīng)積極參與討論社區(qū)事務(wù)，出席相關(guān)的會議，提供意見和建議，并在力所能及的范圍內(nèi)提供適當(dāng)?shù)膸椭?.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中。社會工作者應(yīng)經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)走動，尤其應(yīng)注意在居民聚集的社區(qū)公共場所與服務(wù)對象交流，如社區(qū)廣場、花園、健身設(shè)施周邊等地方，主動與居民打招呼，話家常，拉近與居民的距離。對居民骨干、潛在的服務(wù)對象等“重點(diǎn)”居民，也可以采取登門拜訪的方式。5.報(bào)道社區(qū)活動。社會工作者也可以定期或不定期地出版工作簡報(bào)、通訊，或者向社區(qū)的報(bào)刊投稿，介紹自己機(jī)構(gòu)在社區(qū)所開展的活動。故選ACD。2．在矯正對象案件審理過程中，矯正社會工作者的主要工作職責(zé)有()。A、參與判案B、協(xié)助警方調(diào)查犯罪C、接觸了解服務(wù)對象及其家屬和周圍社區(qū)D、撰寫有關(guān)服務(wù)對象背景的調(diào)查報(bào)告并提交法庭作審判參考答案：CD解析：矯正社會工作者在案件審理過程中的主要工作職責(zé)是通過與服務(wù)對象及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫出一份有關(guān)服務(wù)對象背景的調(diào)查報(bào)告，提交法庭做審判參考。故選CD。3．在接案階段，社會工作者的主要任務(wù)包括()。A、為現(xiàn)有服務(wù)對象服務(wù)B、為潛在服務(wù)對象服務(wù)C、使現(xiàn)有服務(wù)對象成為長期潛在服務(wù)對象D、使?jié)撛诜?wù)對象成為現(xiàn)有服務(wù)對象答案：AD解析：服務(wù)對象可分為現(xiàn)有服務(wù)對象和潛在服務(wù)對象。在接案階段，社會工作者的任務(wù)是不僅要與“現(xiàn)有的服務(wù)對象”工作(即直接幫助這個學(xué)生)，同時還要聯(lián)系潛在的服務(wù)對象，使其了解接受社會工作服務(wù)對他們的意義，使“潛在的服務(wù)對象”也成為“現(xiàn)有的服務(wù)對象”。故選AD。4．小徐兩年前到某大城市打工，經(jīng)人介紹嫁給了城郊結(jié)合部家庭比較寬裕的劉某。劉某一天到晚游手好閑，很少回家，不管家務(wù)。兩人為此經(jīng)常爭吵，因?yàn)樾⌒焓峭獾厝?，婆婆整天?shù)落她，還在孩子面前說她沒文化、吃閑飯、沒修養(yǎng)。小徐覺得委屈，自己沒本地戶口，又找不到合適工作，遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)，沒有朋友，常偷偷躲起來哭，經(jīng)居委會介紹，小徐知道公益社會工作服務(wù)社為外來媳婦提供專業(yè)服務(wù)，于是向社會工作者傾訴苦惱。針對小徐的問題，下列社會工作服務(wù)中比較適合小徐需要的有()。A、調(diào)適和改善夫妻關(guān)系B、調(diào)適和改善婆媳關(guān)系C、拓展社交圈子D、提供臨時庇護(hù)服務(wù)答案：ABC解析：AB兩項(xiàng)，小徐夫妻關(guān)系和婆媳關(guān)系不和，所以應(yīng)該為其提供改善夫妻關(guān)系和婆媳關(guān)系的服務(wù)。C項(xiàng)，小徐是外地人，遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)，沒有朋友，所以社會工作者應(yīng)該幫助其拓展社交圈子。故選ABC。5．基線測量方法的操作程序包括()。A、建立基線B、收集服務(wù)對象介入過程C、進(jìn)行介入期測量D、分析和比較答案：ACD解析：基線測量方法的操作程序包括：①建立基線。包括確定介入的目標(biāo)、選擇測量工具、對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為。②進(jìn)行介入期測量。對服務(wù)對象實(shí)施介入，并對基線調(diào)查中所測量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測量，作為數(shù)據(jù)比較之用。③分析和比較。將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表，將每個時期的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)基線進(jìn)行對比。故選ACD。6．個案管理運(yùn)作與實(shí)施中需要注意的問題主要包括()。A、要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關(guān)系B、要有重點(diǎn)分步驟地制定矯正工作計(jì)劃C、要嚴(yán)格按照矯正社會工作的程序和方法做事D、要著眼于服務(wù)對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替答案：ABD解析：個案管理運(yùn)作與實(shí)施中需要注意的問題主要包括：①要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關(guān)系;②要有重點(diǎn)分步驟地制定矯正工作計(jì)劃;③要著眼于服務(wù)對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替;④要妥善處理為案主保密的原則與維護(hù)社會安全的關(guān)系。故選ABD。7．從文化角度來看，可將青少年劃分為()。A、正直青年B、問題青年C、富裕青年D、文化叛逆青年答案：ABD解析：從文化角度來看，可將青少年劃分成四種類型：①正直青年，是指那些循規(guī)蹈矩的青少年;②問題青年，是指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年;③文化叛逆青年，他們不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式;④政治偏激青年，他們好打抱不平，認(rèn)同并采取激進(jìn)的行為，以追求某些理想或社會取向。故選ABD。8．社會工作者暴露的以下問題中，屬于反移情問題的有()。A、對老年人拒不配合感到失望后工作時開始表現(xiàn)出吼叫或諷刺B、對尤其不幸的老年人給予過量的撫慰和保護(hù)C、被老年人最終離去所帶來的絕望和無助影響了自己的情緒狀態(tài)D、被生活中對于老年人群體的成見影響了自己的工作態(tài)度答案：AB解析：老年社會工作會面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會導(dǎo)致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情，這可能會表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護(hù)，想要“拯救”老人。社會工作者對此要特別注意。故選AB。9．心理學(xué)家艾德沃特認(rèn)為可以作為青少年開始的標(biāo)志有()。A、開始從父母處獨(dú)立自主B、開始增加對同輩或成人的親密度C、進(jìn)入中學(xué)D、開始接受儀式與慶典的訓(xùn)練或作相應(yīng)準(zhǔn)備答案：ACD解析：根據(jù)著名心理學(xué)家艾德沃特的觀點(diǎn)，ACD三項(xiàng)可以作為青少年開始的標(biāo)志，而B項(xiàng)可以作為青少年結(jié)束的標(biāo)志。故選ACD。10．社區(qū)服務(wù)(活動)方案的評估方法包括()。A、整體評估法B、個別評估法C、定量評估法D、定性評估法答案：CD解析：社區(qū)服務(wù)(活動)方案的評估方法包括：①定量評估法;②定性評估法。定量評估法的特點(diǎn)有：①用數(shù)字表現(xiàn)評估結(jié)果;②評估者事先預(yù)設(shè)了某些答案，然后再由參加服務(wù)(活動)的社區(qū)居民或服務(wù)對象對答案進(jìn)行選擇。定性評估法的特點(diǎn)有：①用文字來表達(dá)評估結(jié)果;②評估者事先不預(yù)設(shè)答案，只是聽取參與服務(wù)(活動)的社區(qū)居民或服務(wù)對象的意見和看法，然后再進(jìn)行歸納和總結(jié)。故選CD。11．社會工作者小慧在帶領(lǐng)大學(xué)生成長小組工作中，運(yùn)用人本主義在社會工作實(shí)務(wù)的基本價值引導(dǎo)組員成長。其主要體現(xiàn)在()。A、強(qiáng)調(diào)每位組員的內(nèi)在價值和能力B、小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重C、在小組過程中，要強(qiáng)化每一個人對他人的責(zé)任感D、小組要重視創(chuàng)造鼓勵表達(dá)的氣氛，讓每位組員充分表達(dá)自己答案：ABCD解析：人本主義在小組工作中運(yùn)用中的理念。人本主義社會工作實(shí)務(wù)的基本價值：一是強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。二是在社會生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任。在小組過程中，要強(qiáng)化每一個人對他人的責(zé)任感。三是個人具有歸屬與被包容的權(quán)利。在小組工作實(shí)踐中，小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重，小組要能夠包容每個人的個性。四是人們具有參與和被聆聽的權(quán)利。強(qiáng)調(diào)小組是全體成員的小組，每一個人都具有參與決定小組事務(wù)的權(quán)利。五是人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。小組要重視創(chuàng)造鼓勵表達(dá)的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達(dá)自己的情感和意見。六是群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。七是人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。專業(yè)人員是小組的參與者而非最后的決定者。故選ABCD。12．矯正社會工作通過幫助矯正對象接受較好的教育以及實(shí)現(xiàn)有效就業(yè)，幫助矯正對象達(dá)到的目標(biāo)是()。A、提升能力B、自新C、提高自信D、自立答案：BD解析：矯正社會工作的目標(biāo)是幫助矯正對象能夠通過自身能力來維持其基本生存條件，因此，教育、就業(yè)權(quán)益的保障顯得尤為重要，要通過幫助其接受較好教育以及實(shí)現(xiàn)有效就業(yè)，達(dá)到幫助其自新、自強(qiáng)、自立的目標(biāo)。故選BD。13．小華剛上大學(xué)時，在學(xué)習(xí)方式、同學(xué)關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感不適應(yīng)，不知所措。經(jīng)過三個月的調(diào)整，她慢慢適應(yīng)了大學(xué)生活，得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可。小華的經(jīng)歷反映出人類行為的()特點(diǎn)。A、適應(yīng)性B、多樣性C、可控性D、確定性答案：AC解析：人類行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、整合性、可控性、發(fā)展性。小華由開始的不適應(yīng)，到后來經(jīng)過學(xué)習(xí)和調(diào)整，慢慢適應(yīng)了大學(xué)生活，體現(xiàn)了人類行為的適應(yīng)性和可控性。故選AC。14．《民政部關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》提出通過()等措施來完善民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理制度。A、改進(jìn)登記方式B、強(qiáng)化監(jiān)督管理C、推動信息公開D、提高專業(yè)化服務(wù)水平答案：ABC解析：《民政部關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》提出通過改進(jìn)登記方式、強(qiáng)化監(jiān)督管理和推動信息公開三個措施來完善民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理制度，廣泛爭取社會各界對民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與支持。故選ABC。15．社區(qū)工作社會策劃模式中，確定社區(qū)需要采用的評估方法包括()。A、參與性方法B、預(yù)測分析方法C、社區(qū)調(diào)查方法D、社會指標(biāo)方法答案：ACD解析：社區(qū)工作社會策劃模式中，需要的是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要;②社會指標(biāo)方法，即用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來指出需要;③服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度;④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要。16．地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的共同點(diǎn)有()。A、關(guān)注社區(qū)共同性問題B、協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)C、注重發(fā)展社區(qū)資源，建立互助關(guān)系D、堅(jiān)信社區(qū)自身有解決問題的責(zé)任與能力答案：CD解析：B項(xiàng)屬于社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)，A項(xiàng)屬于地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)，C、D項(xiàng)是地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的共同特點(diǎn)。故選CD。17．社會工作者在開展工作時，可以借助優(yōu)勢視角。優(yōu)勢視角實(shí)踐的基本特點(diǎn)有()A、不是每一位個人、家庭和社區(qū)都有自己的優(yōu)勢，都有能力克服困難，完成轉(zhuǎn)變和實(shí)現(xiàn)成長B、傷痛、創(chuàng)傷這些不幸的事情具有傷害性，但也可能是成長的機(jī)遇和挑戰(zhàn)C、所有的環(huán)境都充滿資源，包括個人、家庭、朋友以及社區(qū)等D、與工作對象一起合作，可以提供更好的服務(wù)答案：BC18．服務(wù)對象老李有嚴(yán)重的酒精依賴，屢戒不改，酒醒后又十分后悔。社會工作者小張想盡各種辦法也不見成效。一次偶然的機(jī)會，小張得知老李信佛，且十分虔誠，她對老李說：“我替你去廟里求了一簽，說你一生只剩下三次喝醉的機(jī)會了，你趕快戒酒吧?！边^了一段時間，老李告訴小張，他已經(jīng)成功戒酒了。根據(jù)社會工作專業(yè)價值觀和倫理，小張的上述言行()。A、違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的尊重原則B、違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的接納原則C、不違背社會工作專業(yè)倫理守則。重視了服務(wù)對象的文化背景D、不違背社會工作專業(yè)倫理守則，相信服務(wù)對象有改善的能力答案：AB解析：題干中，社會工作者小張采用了欺騙甚至恐嚇的方式，雖使服務(wù)對象老李成功戒酒.卻并未從正面引導(dǎo)的角度對老李實(shí)施幫助，違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的尊重和接納原則，是不可取的。19．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有()。A、開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查B、建立社區(qū)留守兒童活動中心C、協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源D、培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化答案：CD解析：美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼(J.Rothman)將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。根據(jù)理解，AB為任務(wù)目標(biāo),CD為過程目標(biāo)。20．進(jìn)行社會服務(wù)方案策劃時，需要開展問題認(rèn)識和分析，認(rèn)識的方法主要有()。A、卡片法B、生態(tài)圖C、分支法D、問題認(rèn)識工作表答案：CD解析：問題認(rèn)識主要是要認(rèn)識需要解決的社會問題。認(rèn)識方法有兩種：①“問題認(rèn)識工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個問題：人們所關(guān)注的問題是什么?問題在哪里發(fā)生?誰受這個問題影響?這個問題何時發(fā)生?人們對這個問題的感受程度如何?②“分支法”。首先確定要解決的全面性問題;其次是列明形成這個問題的“明確問題”;再次逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么。21．社會策劃模式的不足主要有()。A、社區(qū)自治低B、居民參與率低C、可能造成服務(wù)對象對所提供的服務(wù)依賴性上升D、被動居民群體產(chǎn)生答案：BCD解析：社會策劃模式屬于機(jī)構(gòu)層面的工作，居民扮演的角色較為被動，只限于參與前期調(diào)研和對計(jì)劃提出一些修改意見，所以從根本上看，這個模式較為保守。它以效率為重點(diǎn)，忽視對居民意識和能力的培養(yǎng)。社會策劃模式的不足具體表現(xiàn)在：①居民參與率低，首先，在服務(wù)目標(biāo)方面，常常由社會工作者來確定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心聲;其次，由于在決策過程中缺少居民的參與，可能導(dǎo)致居民對計(jì)劃本身缺乏興趣和投入。②服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動居民群體的出現(xiàn)。故選BCD。22．社會工作對服務(wù)對象的功能包括()。A、恢復(fù)弱化的功能B、促進(jìn)服務(wù)對象正常生活C、促進(jìn)人的發(fā)展D、促進(jìn)個人素質(zhì)的提高答案：ABC解析：社會工作有對服務(wù)對象和對社會兩個層面的功能，其中對服務(wù)對象的功能包括：①促進(jìn)服務(wù)對象正常生活;②恢復(fù)弱化的功能;③促進(jìn)人的發(fā)展;④促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。23．在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者承擔(dān)的主要角色有()。A、使能者B、教育者C、方案執(zhí)行者D、技術(shù)專家答案：AB解析：由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長，因此社會工作者主要扮演的角色有：①使能者。協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，增強(qiáng)解決問題的能力，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②教育者。社會工作者要通過培訓(xùn)和其他方式，促進(jìn)居民的社區(qū)認(rèn)同，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。③中介者。社會工作者要調(diào)動社區(qū)內(nèi)外的各種資源，幫助實(shí)現(xiàn)資源連接，將其有效地投入到地區(qū)發(fā)展中來，解決社區(qū)存在的問題。④協(xié)調(diào)者。社會工作者在工作過程中，還應(yīng)協(xié)調(diào)各方面的組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)團(tuán)體以及居民之間的關(guān)系，增加了解，減少分歧，促進(jìn)他們之間的團(tuán)結(jié)、合作，甚至聯(lián)合。24．下列人員中，不得擔(dān)任基金會理事長的有()。A、甲，現(xiàn)為某省人大代表B、乙，曾因過失犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年C、丙，被判處剝奪政治權(quán)利，且正在執(zhí)行中D、丁，香港居民，長期居住在中國內(nèi)地答案：ABC解析：為了保證基金會的公益性和民間性，《基金會管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，基金會理事長、副理事長和秘書長不得由現(xiàn)職國家工作人員兼任。因犯罪被判處管制、拘役或者有期徒刑，刑期執(zhí)行完畢之日起未逾5年的人員，因犯罪被判處剝奪政治權(quán)利正在執(zhí)行期間或者曾經(jīng)被判處剝奪政治權(quán)利的人員，以及曾在因違法被撤銷登記的基金會擔(dān)任理事長、副理事長或者秘書長，且對該基金會的違法行為負(fù)有個人責(zé)任，自該基金會被撤銷之日起未逾5年的人員，不得擔(dān)任基金會的理事長、副理事長或者秘書長。第二十四條規(guī)定，擔(dān)任基金會理事長、副理事長或者秘書長的香港居民、澳門居民、臺灣居民、外國人，每年在中國內(nèi)地居留時間不得少于3個月。故選ABC。25．以下屬于影響性技巧的有()。A、對質(zhì)B、同理心C、忠告D、建議答案：ACD解析：影響性技巧是社會工作者對服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括：①提供信息;②自我披露;③建議;④忠告;⑤對質(zhì)。三、解答題1．孔永平，男，14歲，初二學(xué)生，父母離婚，他跟著母親生活?？子榔降母赣H經(jīng)濟(jì)收入不高，給他的撫養(yǎng)費(fèi)不多，迫于生計(jì)，他的母親四處打零工掙錢，基本沒時間過問孔永平的學(xué)習(xí)。近半年來，孔永平經(jīng)常曠課，去網(wǎng)吧打網(wǎng)絡(luò)游戲，成績一落千丈，學(xué)校班主任將此事告知他的母親。他的母親在網(wǎng)吧找到他，他對母親不理不睬，母親無論怎么勸，他都不回家。后來，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虛擬的游戲世界中。(1)青少年個案過程的主要特點(diǎn)有哪些?(2)上述案例中，孔永平面臨的困境主要有哪些?(3)針對孔永平目前的困境。社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略?答案：(一)青少年個案過程的主要特點(diǎn)包括：(1)在對青少年服務(wù)中，接案和建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和虛擬性的特點(diǎn);(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估;(3)服務(wù)計(jì)劃的制定必須充分尊重青少年的意愿;(4)專業(yè)理論，特別是社會支持網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)勢視角和增能理論的運(yùn)用，是開展青少年社會工作的科學(xué)基礎(chǔ)。(二)上述案例中，孔永平面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔;(2)父母離異，缺乏正常家庭的關(guān)愛;對母親態(tài)度冷漠，母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙;(3)學(xué)習(xí)成績下降，且對學(xué)習(xí)沒有積極性;(4)有逃學(xué)及夜不歸宿的不良行為;(5)家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。(三)針對孔永平目前的困境，社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)直接介入①幫助孔永平戒除網(wǎng)癮通過專業(yè)的社會工作服務(wù)，協(xié)助孔永平緩解網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的現(xiàn)狀。社會工作者可以同孔永平一起踢足球、爬山等，拓展其興趣，鼓勵孔永平多參加社區(qū)服務(wù)活動。②修正孔永平的不良行為及時表揚(yáng)孔永平的進(jìn)步，待其表現(xiàn)出希望改正的意愿時，指出其自身的缺點(diǎn)，督促其摒棄留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。(2)間接介入①舉行母子交流會安排孔永平母子會面，為他們提供交流的機(jī)會。通過他們母子之間的交流，使母子之間相互理解：一方面，可以讓孔永平了解到母親對自己的關(guān)愛，改變對母親的冷漠態(tài)度;另一方面，可以使孔永平的母親了解孔永平的想法和需要，在忙于生計(jì)的同時多關(guān)心孩子的生活和學(xué)習(xí)，使得母子關(guān)系得以改善。②協(xié)助孔永平的母親找到一份較為穩(wěn)定的工作根據(jù)孔永平母親的情況，社會工作者為其聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提高其職業(yè)技能，幫助其順利找到一份穩(wěn)定的工作，緩解家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的狀況，同時也便于其關(guān)心照顧兒子。③聯(lián)系孔永平的父親請孔永平的父親定期來看望兒子，多關(guān)心他的生活和學(xué)習(xí)，感受家庭的溫暖，促進(jìn)他健康成長。④聯(lián)系孔永平的老師，使老師了解孔永平的家庭狀況，對孔永平多加鼓勵和關(guān)心。2．案例：小軍，15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流;其母對小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心。期中考試時，小軍的成績降到了班級后幾名，被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬分，遂向社會工作者求助。社會工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次面談，主要對話內(nèi)容如下：母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實(shí)在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸拔液苣芾斫饽悻F(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢?”母親：“這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸拔衣犃四愕闹v述，覺得兒子的問題也與你平時的態(tài)度有關(guān)，能不能一起探討一下呢?”母親：“我怎么會有問題?我對兒子傾注了這么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點(diǎn)也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳悄憬裉靵碚椅?，最希望的就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家?”母親：“是的，請你盡快幫我吧，我實(shí)在走投無路了?！鄙鐣ぷ髡撸骸昂玫模颐靼琢四愕男枰?，我會馬上找他的?！苯影该嬲劸痛私Y(jié)束。問題：結(jié)合本案例，指出社會工作者在上述接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有哪些，并說明理由。答案：在本案例中，社會工作者在接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有：(1)了解服務(wù)對象對自己的看法。在社會工作者和小軍母親的面談中，小軍母親一直強(qiáng)調(diào)自己對小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過錯都放在丈夫身上，沒有認(rèn)識到自己存在的問題。社會工作者應(yīng)在面談中深入了解小軍母親對自己的看法，找出問題的原因。(2)澄清角色期望和責(zé)任。面談要澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過協(xié)商減少差異，案例中小軍母親一直強(qiáng)調(diào)讓社會工作者說服小軍回家，社會工作者并沒有讓服務(wù)對象承擔(dān)她自己的責(zé)任。小軍出走是他的整個家庭造成的，單靠社會工作者一個人，不能從根本上解決問題，應(yīng)該讓小軍的母親承擔(dān)應(yīng)有的角色和責(zé)任。(3)激勵并幫助服務(wù)對象進(jìn)入受助角色。社會工作者在面談時要幫助并引導(dǎo)服務(wù)對象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍出走的問題。(4)促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心，小軍的成績下降，被母親狠狠訓(xùn)斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在面談中，小軍母親絲毫沒有認(rèn)識到自己的錯誤，社會工作者也沒有進(jìn)行引導(dǎo)，應(yīng)促使小軍母親改變這種對待小軍的態(tài)度和行為。3．洋洋，男，今年7歲，先天性智障兒童，智力較低，語言發(fā)育遲緩，對人極為冷淡，從不主動找人玩耍，總是自己玩自己的，還喜歡做重復(fù)性的動作，對外界的反應(yīng)也不靈敏?，F(xiàn)在，洋洋已經(jīng)到了上學(xué)年齡，但無法正常接受教育，他的父母為此非常煩惱。洋洋一家的經(jīng)濟(jì)狀況很差，沒錢為洋洋治病。洋洋父親初中學(xué)歷，缺少技能，在某摩托車廠作保安，收入較低。母親因洋洋而辭去了工作，在家照顧他和4歲的妹妹，有時還幫人做一些洗衣服的活，以補(bǔ)貼家用，全家人生活非常艱難。(1)上述案例中。案主洋洋面臨的困境主要有哪些?(2)針對案主洋洋所面臨的困境。社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略?答案：(一)上述案例中，案主洋洋面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)物質(zhì)層面的困難，洋洋的父母文化程度低，缺少技能，經(jīng)濟(jì)收入來源少，家庭經(jīng)濟(jì)困難，無法到醫(yī)院接受治療，也無法為洋洋和妹妹提供良好的生活環(huán)境;(2)教育困難，先天性智障引發(fā)的智力較低，語言發(fā)育遲緩，對人極為冷淡，對外界的反應(yīng)也不靈敏等問題，導(dǎo)致其到了入學(xué)年齡卻不能正常接受教育;(3)社會交往困難，洋洋是先天性智障兒童，加上家庭經(jīng)濟(jì)困難，無錢治療，語言發(fā)育遲緩，不與人交流，僅局限于自己玩自己的，存在社交困境。(二)針