2023年甘肅省平?jīng)鍪徐o寧縣城區(qū)街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肅省平?jīng)鍪徐o寧縣城區(qū)街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．兒童友好社區(qū)建設倡導方法是另一種兒童社會工作實務方法，下列關于兒童友好社區(qū)理解不正確的是()。A、兒童友好社區(qū)是指整體環(huán)境有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)B、兒童友好社區(qū)就是能滿足兒童的所有需求的社區(qū)C、兒童友好社區(qū)能夠保護兒童免遭傷害D、兒童友好社區(qū)是兒童能參與家庭、社區(qū)和社會生活的社區(qū)答案：B解析：兒童友好社區(qū)是將兒童置于其關懷中心的社區(qū)，其具體標志包括：①社區(qū)能夠保障兒童的基本需要得到滿足;②社區(qū)有條件讓兒童與同伴見面和玩耍;③社區(qū)能夠保護兒童免遭傷害;④兒童在社區(qū)里有干凈的飲用水和衛(wèi)生的環(huán)境;⑤社區(qū)能夠為兒童提供所需的教育、醫(yī)療和緊急庇護服務;⑥兒童能參與家庭、社區(qū)和社會生活;⑦社區(qū)能夠在其發(fā)展過程中發(fā)揮兒童的作用，尤其是在與兒童自身相關的社區(qū)事務中。故選B。2．矯正社會工作是強制性監(jiān)管和人性化服務交織相伴的實務領域，體現(xiàn)了矯正社會工作的()。A、特殊性B、強制性C、復雜性D、專業(yè)性答案：C解析：在矯正社會工作領域中，服務對象是被司法機關判為有罪并處以刑罰的受刑者，或是被公安機關處以強制戒毒的違法者，對這些服務對象提供的矯正服務具有強制性特征，不以服務對象的主觀意愿為前提。當然，即便是強制性的矯正服務，也要體現(xiàn)社會工作人性化的本質(zhì)特征，要尊重服務對象的人格和尊嚴，要相信并創(chuàng)造條件促使服務對象改變，體現(xiàn)了矯正社會工作的復雜性。故選C。3．社會工作者小寧在督導會上談到一個家庭個案。他說：“這是一個典型的單親家庭，父母離婚8年，和所有單親家庭一樣，他們的孩子有一大堆行為問題?！睂τ谛幍膫€案描述，最合適的督導意見是()。A、小寧對家庭的認識很敏銳，是一次分析家庭的有益嘗試B、小寧收集到足夠的資料，對家庭問題做出了正確評估C、小寧關注到家庭的不完整，堅持了以家庭為中心的理念D、小寧對家庭的認識干擾了其對服務對象家庭的理解和評估答案：D解析：家庭個別化原則認為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需求，提供符合受助家庭成員要求的服務。題中，小寧認為所有的單親家庭孩子都有行為問題，違背了個別化原則，干擾了其對服務對象家庭的理解和評估。故選D。4．通過人與人的交往，達到一個人對其他人進行幫助的目的的溝通是()。A、治療性溝通B、非治療性溝通C、情感溝通D、言語溝通答案：A解析：溝通又稱人際溝通，是一個人和另一個人(或兩個以上的人)借助語言或非語言符號彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動態(tài)過程。社會工作者在接案面談過程中要有意識地與服務對象進行治療性溝通。治療性溝通(或具有治療效果的溝通)是指通過人與人的交往，達到一個人對其他人進行幫助的目的的溝通。故選A。5．某社區(qū)服務機構為該社區(qū)殘障人士及其特困家庭提供服務。下列工作中屬于時間進度管理方法的是()。A、計算該活動中政府撥款和社會捐贈資金總額B、3個月內(nèi)教會30名智障人士手工制作肥皂技能C、提供聯(lián)系方式以便服務對象能隨時找到社會工作者D、通過張貼光榮榜等形式表彰優(yōu)秀志愿者答案：B解析：時間進度管理，首先是整個服務(活動)安排的期限管理，如在一周內(nèi)完成或在一個月內(nèi)完成;其次是服務(活動)各個階段的進展時間管理;最后是服務(活動)進行環(huán)節(jié)的時間管理，如志愿精神培訓要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。B項符合時間進度管理方法。故選B。6．婦女的問題不是婦女個人的問題，因此()通常是解決婦女問題的一個比較根本和切實可行的方法。A、宣傳和教育的方法B、倡導C、多部門合作D、行政執(zhí)法答案：C解析：多部門合作通常是解決婦女問題的一個比較根本和切實可行的方法。因為婦女問題不是婦女個人的問題，因此，需要相關各部門相互配合和協(xié)作。多部門合作集合了各個領域的參與者，整合多領域的智力和資源，包括政府部門、社會組織、媒體及婦女活動者等，干預手法呈現(xiàn)多樣性、多角度，包括立法建議、行政干預、社會性別培訓、法律援助、醫(yī)療救助、警察干預、社會工作介入、媒體呼吁、社會輿論干預等。故選C。7．殘疾人職業(yè)康復的工作可以歸納為四個步驟，即()。A、咨詢、培訓、就業(yè)指導、保障B、保障、咨詢、培訓、就業(yè)指導C、評估、培訓、保障、就業(yè)指導D、咨詢、評估、培訓、就業(yè)指導答案：D解析：職業(yè)康復是殘疾人全面康復中的重要環(huán)節(jié)，是為殘疾人獲得并保持適當?shù)穆殬I(yè)，使其重新參與社會生活而進行幫助的方式，也是殘疾人社會工作的一種特殊方法。工作步驟為：①咨詢;②評估;③培訓;④就業(yè)指導。故選D。8．在家庭社會工作的基本原則中，()假設家庭是家庭成員日常生活的場景。A、家庭處境化原則B、家庭成員增能原則C、家庭個別化原則D、家庭成員需求滿足原則答案：A解析：家庭處境化原則假設，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。故選A。9．張先生是成功的企業(yè)管理者，妻子是中學教師，家庭生活其樂融融。獨生女兒乖巧聰明，學習成績優(yōu)良，去年高中畢業(yè)，以優(yōu)秀成績被國外某大學錄取，張先生和妻子都非常高興，但女兒離開后，妻子便開始不安，擔憂女兒是否習慣異國他鄉(xiāng)的生活，面對空落落的家愈感寂寞，常常流淚，還時常與丈夫爭吵。在家庭輔導中，社會工作者幫助張先生夫婦學習適應女兒離開后的生活，并調(diào)整各自的家庭角色。題中，社會工作者是以()理論為基礎開展家庭輔導的。A、生態(tài)系統(tǒng)B、家庭系統(tǒng)C、家庭生命周期D、家庭結構答案：C解析：家庭生命周期理論強調(diào)，家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力。題中，女兒出國讀書后，其家庭的發(fā)展階段出現(xiàn)了變化，而張先生和妻子沒有及時地調(diào)整各自角色，社會工作者在家庭輔導中，幫助他們認識到家庭發(fā)展階段的變化，逐漸適應女兒離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎的。故選C。10．當職工在職業(yè)或生活中出現(xiàn)與企業(yè)相關部門或人員的沖突時，企業(yè)社會工作者可以扮演()角色。A、促進者B、調(diào)解者C、協(xié)調(diào)者D、倡導者答案：B解析：當職工在職業(yè)或生活中出現(xiàn)與企業(yè)相關部門或人員的沖突時，企業(yè)社會工作者可以扮演調(diào)解者的角色，秉持公平正義的立場，調(diào)解沖突雙方的爭端，化解矛盾沖突。原則上其立場是客觀中立的，但在利益相權必有損失的情況下，應考慮最大限度地維護處于弱勢地位的職工利益。故選B。11．在社區(qū)服務(活動)方案執(zhí)行的結束階段中，主要進行的工作不包括()。A、經(jīng)費報銷B、對服務資料及時歸檔C、對士氣的激勵和提升D、對服務(活動)成效進行評估答案：C解析：在社區(qū)服務(活動)方案執(zhí)行的結束階段，主要進行的工作有：①經(jīng)費報銷;②對服務資料及時歸檔;③對專業(yè)社會工作者和志愿者進行表彰;④對服務(活動)成效進行評估。C項屬于社區(qū)服務(活動)方案執(zhí)行的服務活動階段所要進行的工作。故選C。12．小張和丈夫是大學同學，畢業(yè)后結婚已經(jīng)14年，有一個女兒。但小張的丈夫大男人主義嚴重，還重男輕女。夫妻經(jīng)常吵架，小張不敢吭聲，因為只要小張稍有不同意見，丈夫就會拳腳相加。小張找到社會工作者請求幫助。在幫助小張的過程中，社會工作者不符合社會工作專業(yè)要求的做法是()。A、勸小張為了孩子和家庭要忍受暴力，保持沉默B、采用家庭治療的方法，對小張及其丈夫進行輔導C、采用危機介入的方法，制止家庭暴力的發(fā)生D、幫助小張建立社區(qū)支持網(wǎng)絡答案：A13．在某社區(qū)中有一些行為存在偏差甚至有過犯罪記錄的青少年，該社區(qū)居委會的個別工作人員在開展有關活動時認為，不必對這些青少年“仁慈”，態(tài)度需要嚴厲些。上述行為主要違背了青少年社會工作中的()原則。A、尊重青少年的價值與尊嚴B、接納與關愛青少年C、注重青少年的個別需求D、保密答案：A解析：青少年雖然在一些方面的表現(xiàn)可能不盡如人意，甚至有偏差或者罪錯行為，但是社會工作服務的基本條件是尊重青少年是一個獨特的個體，擁有個人的價值與尊嚴，不能由青少年的一項行為而完全否定他的個人價值。題中，社區(qū)居委會的個別工作人員認為不必對這些青少年“仁慈”，態(tài)度要嚴厲，這些都是違背了應該尊重青少年的價值與尊嚴的原則。故選A。14．小海四歲時父母離異，被寄養(yǎng)在叔叔嬸嬸家里，他在上小學后表現(xiàn)出學習習慣差，上課思想經(jīng)常開小差，與其他同學關系很差，并且喜歡打架。不管叔叔、嬸嬸、老師怎樣耐心教育或是嚴肅批評，他都顯得很麻木，教育效果低，注意力集中時間很短暫，自己管不住自己。按照行為是否符合正常模式和社會規(guī)范的標準，小海的行為是()。A、習得行為B、偏差行為C、反社會行為D、消極行為答案：B解析：按照行為是否符合正常模式和社會規(guī)范的標準，人類行為可分為正常行為和偏差行為。小海的行為顯著異于常態(tài)并且妨礙個人正常生活的適應，所以是偏差行為。本題主要考查人類行為的類型?？忌蓮牟煌瑯藴收莆杖祟愋袨榈牟煌愋?。故選B。15．為有酗酒、賭博等行為的職工建立的小組是()。A、成長小組B、支持小組C、教育小組D、治療小組答案：D解析：治療小組的主要目標是協(xié)助成員改變他們的行為，改善個人問題，治療生理、心理和情緒上的創(chuàng)傷。治療小組對社會工作的素質(zhì)要求比較高，不僅要具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫(yī)學等方面的學術訓練和臨床經(jīng)驗。治療小組也強調(diào)支持，但是與支持小組不同，它更注重改變、治療與恢復。通過小組工作的活動過程，幫助小組成員了解自己的問題及背后的社會原因，利用小組的經(jīng)驗交流與分享，輔助以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡，以達到對小組成員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組成員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。故選D。16．矯正社會工作的服務內(nèi)容涵蓋生活照料、經(jīng)濟支持、疾病醫(yī)治、心理輔導、就學就業(yè)指導、家庭關系調(diào)適等。這主要體現(xiàn)了矯正社會工作的()。A、監(jiān)管功能B、矯正功能C、服務功能D、指導功能答案：C解析：矯正社會工作針對罪犯的功能與作用主要包括監(jiān)管、矯正和服務三個方面。服務功能是指矯正社會工作從本質(zhì)上講是司法體系中的社會福利服務，其服務對象是特殊社會困難群體——罪犯或違法人員。矯正社會工作的服務貫穿整個刑事司法過程。其內(nèi)容涵蓋生活照料、經(jīng)濟支持、疾病醫(yī)治、心理輔導、就學就業(yè)指導、家庭關系調(diào)適等。故選C。17．社會工作者根據(jù)服務對象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡，屬于()的介入行動。A、物質(zhì)資助B、安置服務C、資源整合D、經(jīng)濟援助答案：C解析：資源整合是指制訂計劃時，社會工作者要根據(jù)服務對象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡，包括服務對象需要哪些資源、誰能提供這些資源、如何動員資源以及什么時候和怎樣使用資源等。故選C。18．下列各項不屬于個案管理的基本過程的是()。A、服務跟蹤B、識別服務對象C、對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估D、評定案主的社會支持網(wǎng)絡答案：A解析：個案管理的基本過程包括：①識別服務對象;②對服務對象的生態(tài)系統(tǒng)進行分析，評估服務對象的需求;③評估服務對象的社會支持網(wǎng)絡;④進行資源—社會支持網(wǎng)絡—服務對象的對接;⑤監(jiān)管服務的傳送;⑥評估。故選A。19．下列關于企業(yè)小組工作過程的排列正確的是()。A、需求評估—確定目標—招募組員—制訂小組計劃B、確定目標—招募組員—需求評估—制訂小組計劃C、需求評估—招募組員—確定目標—制訂小組計劃D、招募組員—確定目標—需求評估—制訂小組計劃答案：A解析：企業(yè)小組工作的過程為：需求評估—確定目標—招募組員—制訂小組計劃書，并按計劃開展小組活動。故選A。20．希波克拉底說過“了解什么樣的人得了病，比了解一個人得了什么病更重要”，這是指醫(yī)務社會工作要()。A、與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合B、以服務對象的健康為主導C、以疾病為中心D、以病人為中心答案：D解析：醫(yī)務社會工作的服務與現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變有著緊密聯(lián)系，在醫(yī)學模式由“以疾病為中心”轉(zhuǎn)向“以病人為中心”之后，它與社會工作者在此領域的服務理念相彌合。正如希波克拉底所言：“了解什么樣的人得了病，比了解一個人得了什么病更重要”。故選D。21．社區(qū)居民參與社區(qū)事務的興趣關鍵在于()。A、事務的有趣程度B、事務的時間長短C、事務的程序復雜程度D、事務與他們的切身利益是否有密切關系答案：D解析：社區(qū)居民對參與社區(qū)事務通常會有三種態(tài)度：①不關心;②自責;③無用感。社區(qū)居民參與社區(qū)事務的興趣關鍵在于這些事務與他們的切身利益是否有密切關系，如果參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會參與。故選D。22．我國香港地區(qū)，矯正社會工作者被法律授予依法對非監(jiān)禁罪犯實施()的職責。A、認知行為矯正B、矯治C、監(jiān)管D、服務答案：C解析：在一些國家或地區(qū)的立法和司法實踐中，矯正社會工作者(如美國的緩刑官、我國香港地區(qū)的感化主任等)被法律授予依法對非監(jiān)禁罪犯實施監(jiān)管的職責。故選C。23．兒童的第一需要是()。A、生存的需要B、發(fā)展的需要C、受保護需要D、社會化需要答案：A解析：兒童的需要包括生存的需要、發(fā)展的需要、受保護需要和社會化需要。其中，生存的需要是兒童的基礎性需要，即第一需要。故選A。24．社會工作中，發(fā)展有效行動方案、明確任務和責任的過程以及決策行動過程的環(huán)節(jié)是()。A、問題的預估B、計劃C、實施介入行動D、解決問題答案：B解析：“計劃”是一個理性思考及作決定的過程，包括制定介入目標及選擇為了達到目標而采取的行動。所以，計劃是為下一步的介入行動服務的，也是介入行動的藍圖。計劃是發(fā)展有效行動方案、明確任務和責任的過程，也是決策行動的過程。故選B。25．危機干預屬于社會工作中的()。A、介入方法B、介入方式C、介入行動D、介入目標答案：C解析：具體行動是實現(xiàn)目標的手段。根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動可分為四個方面：危機干預、資源整合、經(jīng)濟援助和安置服務。故選C。26．研究方法體系的最具體層次是()。A、研究對象B、研究范式C、方法論D、研究方法和具體技術答案：D解析：知識獲取需要依托方法論、研究范式、研究方法和具體技術等由抽象到具體的系統(tǒng)。其中，方法論對其余3個層次有統(tǒng)領作用，研究方法和具體技術是最具體層次;研究范式則承上啟下，居上述兩個層次之間。故選D。27．擬成立的某非公募基金會，已籌集到賬貨幣資金150萬元人民幣和價值160萬元人民幣的實物。根據(jù)《基金會管理條例》關于原始基金條件的規(guī)定，以下正確的判斷及理由是()。A、符合設立基金會的條件，其原始基金已高于300萬元人民幣B、不符合設立基金會的條件，其原始基金應不低于400萬元人民幣C、不符合設立基金會的條件，其原始基金應不低于300萬元人民幣且為到賬貨幣資金D、不符合設立基金會的條件，其原始基金應不低于200萬元人民幣且為到賬貨幣資金答案：D解析：《基金會管理條例》第八條規(guī)定，設立基金會應當具備的條件是：全國性公募基金會的原始基金不低于800萬元人民幣，地方性公募基金會的原始基金不低于400萬元人民幣，非公募基金會的原始基金不低于200萬元人民幣，且原始基金必須為到賬貨幣資金。故選D。28．開展工作的步驟是怎樣的工作中投入了多少人力、物力、財力和時間這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的對以上問題的詢問和回答屬于社區(qū)社會工作的()。A、效益評估B、結果評估C、過程評估D、內(nèi)容評估答案：C解析：評估的分類。根據(jù)評估的目的，可以將評估分為3大類：過程評估、結果評估、效益評估。每一類評估分別關注的是工作的不同側面，因此可以幫助社會工作者從不同的角度對社區(qū)工作進行總結。其中過程評估，顧名思義是對工作過程的質(zhì)與量的評估，重點在于對有關的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等。過程評估應該回答以下問題：開展工作的步驟是怎樣的工作中投入了多少人力、物力、財力和時間這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的過程評估可以幫助社會工作者了解整個工作的進程和實施情況，有助于發(fā)現(xiàn)和改善工作過程中的問題。故選C。29．關于社會救助，下列描述不正確的是()。A、社會救助又稱為公共救助B、只是向困難人群發(fā)食物、生存物資和金錢C、目的是保障當事人的生命安全和基本權利D、是社會保障制度最初級、最基本的組成部分答案：B解析：社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。但是社會救助的任務又不止于此。除此之外，還應該向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應對生存困境的能力。30．運用理性的方法，通過清楚了解服務機構的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務目標，并從多個服務工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務的過程中，結合實際情況修改服務的運作過程被稱為()。A、社會服務方案策劃B、社會工作規(guī)劃C、社會工作督導D、社會服務計劃答案：A解析：社會服務方案策劃是運用理性的方法，通過清楚了解服務機構的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務目標，并從多個服務工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務的過程中，能結合實際情況修改服務的運作過程。31．下列哪項是督導的支持功能?()A、給被督導者示范專業(yè)知識的運用B、督促被督導者的工作效率C、對被督導者給予獎勵或者懲罰D、關注被督導者情感上的問題答案：D解析：主要考查督導的支持功能。所謂支持功能，是督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。只有D項屬于督導的支持功能。故選D。32．在小組中，有的組員會試探性地向其他組員問姓名、居住、工作之類的問題。這種現(xiàn)象多出現(xiàn)在()。A、小組準備階段B、小組開始階段C、小組后期D、小組結束期答案：B解析：在小組的開始階段，大多數(shù)成員的行為十分拘謹，說話做事顯得小心謹慎、客氣與禮貌。他們會以自己以往的經(jīng)驗去揣測其他組員或工作者，也會以此劃定自己的好惡范圍。通常，他們會試探性地詢問其他組員的姓名、居住、工作之類的問題。33．小李與所在單位因勞務合同發(fā)生勞動爭議。關于雙方解決勞動爭議的說法.正確的是()。A、雙方不愿協(xié)商的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解B、雙方調(diào)解不成的，小李可以向人民法院提起訴訟C、雙方對仲裁裁決不服的.可以請工會進行再次仲裁D、雙方達成和解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁答案：A解析：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商。也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。故答案應選A。34．即使身陷明顯的特定壓力和困境中也不會退縮，也不會表現(xiàn)出不良的行為品質(zhì)。這種品質(zhì)稱為()。A、抗逆力B、潛能C、適應能力D、自立自強答案：A解析：抗逆力一詞則涵蓋了這種現(xiàn)象?？鼓媪Φ慕缍úo統(tǒng)一概念，一般來講，可以把抗逆力理解為一種即使身陷明顯的特定壓力和困境中也不會退縮，也不會表現(xiàn)出不良的行為品質(zhì)。這在一定層面上為優(yōu)勢視角理論的發(fā)展提供了理論支持。故選A。35．社會工作督導反映機構領導設定的工作量標準不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務質(zhì)量，督導一方面就機構規(guī)章制度及績效考核標準與機構領導溝通反映一線員工的意見;另一方面，與一線員工協(xié)商，獲取員工對機構管理制度的理解。在上述過程中，督導扮演的角色是()。A、督導專業(yè)制度的推動者B、機構服務創(chuàng)新的推動者C、機構變遷的推動者D、行政和管理的緩沖器答案：C解析：督導的角色是機構變遷的推動者。督導者一方面積極地影響機構行政管理者進行變遷，另一方面也應影響被督導的社會工作者接受這些改變。此外，督導者不僅需要負責機構內(nèi)部的變遷，也要對社區(qū)中的其他機構具有相當?shù)拿舾卸?。在總結、協(xié)調(diào)和計劃工作時，督導者可能會發(fā)覺整個社區(qū)社會服務系統(tǒng)中缺乏某些服務項目。因此，可以向本機構倡導開展社區(qū)所需要的服務。故選C。36．某社區(qū)養(yǎng)老服務中心由10名專業(yè)社會工作者和2名護士組成，中心負責人老李為了更好地管理中心事務，采用民主型的領導方式。下列老李的做法中，最能體現(xiàn)其領導方式的是()。A、憑借個人的威信建議下屬靈活選擇工作程序和方法B、憑借個人的權力指揮下屬安排好工作程序和方法C、運用工作職權要求下屬執(zhí)行既定的工作程序和方法D、放棄工作職權讓下屬自行安排工作程序和方法答案：A解析：民主型領導方式的特點是所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定;分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好;主要應用個人的權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令。故選A。37．社會工作者小寧的服務對象是一名白血病患兒，小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會申請醫(yī)療援助?！傲弧眱和?jié)時，基金會邀請患兒及父母參加座談會并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔心影響后期援助。根據(jù)社會工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當?shù)淖龇ㄊ?)。A、說服基金會無條件幫助孩子B、與基金會協(xié)商匿名處理信息C、支持孩子父母不參加座談會D、勸說孩子父母參加座談會并錄像答案：B解析：社會工作者在做倫理決定和提供服務中要盡力保護服務對象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預防倫理決定和服務可能對服務對象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實現(xiàn)利益化。本題中服務對象不愿被錄像，又擔心影響救助，主要擔心的是自己的隱私問題，故社會工作者可以和基金會協(xié)商匿名處理信息。故選B。38．下列屬于社會服務機構的一般結構類型的是()。A、功能參謀式組織結構B、職能式組織結構C、直線功能式組織結構D、直接式組織結構答案：B解析：社會服務機構的一般組織結構可分為：直線式組織結構、職能式組織結構和直線參謀式組織結構。故選B。選項D是直接式組織結構，不是直線式組織結構故不選。故選B。39．小馮在工作時不慎摔斷右腿，被認定為工傷，評定了傷殘等級，并經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認需要生活護理。根據(jù)《工傷保險條例》的規(guī)定，下列關于小馮可以享受的待遇的說法，正確的是()。A、用人單位按月支付生活護理費B、用人單位按季支付傷殘津貼C、工傷保險基金按月支付生活護理費D、工傷保險基金按季支付傷殘津貼答案：C解析：在職工因工傷發(fā)生的費用中，從工傷保險基金中支付的包括生活不能自理的，經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認的生活護理費。職工因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)病，且經(jīng)工傷認定的，享受工傷保險待遇;其中，經(jīng)勞動能力鑒定喪失勞動能力的，享受傷殘待遇?！豆ｋU條例》第三十四條規(guī)定，工傷職工已經(jīng)評定傷殘等級并經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認需要生活護理的，從工傷保險基金按月支付生活護理費。故選C。40．強調(diào)學習過程，焦點集中于一般議題。而從專業(yè)角度看，被督導者自己承擔更多的責任，這屬于社會工作督導的()類型。A、咨詢式督導B、訓練式督導C、管理式督導D、師徒式督導答案：D解析：一般而言，社會工作督導的類型分為四種：①師徒式督導;②訓練式督導;③管理式督導;④咨詢式督導。其中，在師徒式督導中，督導者扮演師傅的角色，對被督導者提供教育訓練。師徒式督導強調(diào)學習過程，焦點集中于一般議題。而從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多責任。故選D。41．小組工作有個主要原則就是“小組中說的事留在小組中”，指的是()。A、尊重自決權B、平衡小組和個人所負的責任C、尊重保密權D、干預小組動力答案：C42．根據(jù)我國相關法律規(guī)定，部門規(guī)章的效力低于()。A、單行條例B、行政法規(guī)C、地方性法規(guī)D、地方性規(guī)章答案：B43．增強權能理論認為，每個人都不缺少權能，但是在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權能。社會工作者給予服務對象的幫助是通過()。A、鼓勵與社會環(huán)境積極互動以促進其內(nèi)在潛能的發(fā)揮B、向服務對象輸入權能C、改變服務對象所處環(huán)境D、改變服務對象認知答案：A解析：增強權能理論的基本假設。每個人都不缺少權能，但是，在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權能。社會工作者必須清楚，這種表面看起來缺少權能并不是真的缺少權能，而是環(huán)境壓迫使個人的權能不能發(fā)揮。因此，社會工作者給予服務對象的幫助不是向服務對象輸入權能，而是通過鼓勵他們與社會環(huán)境積極互動以促進其內(nèi)在潛能的發(fā)揮。故選A。44．關于殘疾人合法權益的說法，符合《殘疾人保障法》規(guī)定的是()。A、盲人可定期免費領取圖書B、盲人持有效證件可免費乘坐市內(nèi)公共汽車C、生活不能自理的殘疾人每月可獲300元護理補貼D、公共停車場需按10%的比例設置殘疾人專用停車位答案：B解析：根據(jù)《殘疾人保障法》，盲人持有效證件免費乘坐市內(nèi)公共汽車、電車、地鐵、渡船等公共交通工具。45．社會工作者通過接觸，了解到因病致貧的貧困戶生活極度困難，因此專門就低保邊緣戶的問題向相關部門提出建議。在社區(qū)照顧模式中，其承擔的角色是()。A、倡導者B、教育者C、倡議者D、領導者答案：C解析：倡議者角色是指為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務;替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。46．下列關于社會工作特點的表述中，不正確的是()。A、社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動B、社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動C、社會工作注重專業(yè)價值、強調(diào)專業(yè)方法D、社會工作是注重理論的社會學科答案：D解析：社會工作是復雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①職業(yè)助人活動;②注重專業(yè)價值;③強調(diào)專業(yè)方法;④注重實踐;⑤雙方合作;⑥多方協(xié)同。47．社會工作督導有多種類型，如果某一種督導強調(diào)學習過程，焦點集中于一般議題，而且從專業(yè)的角度來看，被督導者自己承擔更多責任，督導者大多提供教育訓練，那么它屬于()。A、師徒式督導B、訓練式督導C、管理式督導D、咨詢式督導答案：A解析：師徒式督導，即督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練。師徒式督導強調(diào)學習過程，焦點集中于一般議題;而從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多責任。48．社會工作督導有不同類型，如果督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，也就是說被督導者根據(jù)實務工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導是()。A、師徒式督導B、訓練式督導C、管理式督導D、咨詢式督導答案：D解析：咨詢式督導是指督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導同管理式督導較為一致的是強調(diào)實務工作的完成及其服務質(zhì)量，焦點集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，也就是說被督導者根據(jù)實務工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。49．借以檢討個案工作過程的得失，作為日后改進的參考的工作環(huán)節(jié)被稱作()。A、總結B、評估C、評價D、檢查答案：B50．抽象邏輯思維發(fā)展的關鍵期和成熟期是()階段。A、學齡前B、學齡期C、青少年D、青年答案：C解析：青少年階段的思維主要有兩個方面的特點：①青少年的抽象邏輯思維是通過假設的、形式的和反省的思維;②青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關鍵期和成熟期。二、多選題1．一般情況下，出現(xiàn)下列()情況時，可以結案。A、社會工作者認為工作目標已經(jīng)達到B、因為一些不可預測的因素，需要結束服務C、社會工作者與服務對象的專業(yè)關系不和諧，希望結束服務D、服務對象出現(xiàn)了新要求和問題，需要其他社會工作者或服務機構解決答案：BCD解析：一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結案：①社會工作者與服務對象都認為工作目標已經(jīng)達到;②雖然問題沒有徹底解決，但服務對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力;③社會工作者與服務對象的專業(yè)關系不和諧，希望結束服務;④服務對象出現(xiàn)了一些新的新要求和問題，需要其他社會工作者或者服務機構解決;⑤因為一些不可預測的因素，需要結束服務。對于③、④、⑤這三種情況，社會工作者不僅需要結束服務，同時還需要與其他服務機構或者社會工作者聯(lián)系，幫助服務對象獲得合適、必要的服務。2．下列各項中，屬于預防未成年人違法犯罪的正面聯(lián)系方面的有()。A、通過個案、小組和社區(qū)工作等社會工作方法，加強對閑散青少年的接觸聯(lián)系B、進駐大型商企、市場、城中村等流動人員高度密集區(qū)域開展工作C、關注普通青少年向有不良行為青少年轉(zhuǎn)化的邊界D、對有不良行為青少年，通過進駐社區(qū)、學校、戒毒所糾正和改變不良行為習慣答案：AB解析：正面聯(lián)系包括通過個案、小組和社區(qū)工作等社會工作方法，加強對閑散青少年的接觸聯(lián)系，提供有針對性的引導和幫扶;加強對流動青少年群體的服務管理，進駐大型商企、市場、城中村等流動人員高度密集區(qū)域開展工作。C項屬于臨界預防;D項屬于行為矯治。故選AB。3．下列各項屬于婦女貧困表現(xiàn)形式的有()。A、健康狀況差B、文化教育水平低C、自信心不強D、社會不安定答案：AB解析：婦女貧困不僅是缺少經(jīng)濟收入，它有多種表現(xiàn)形式，如健康狀況差、不識字、文化教育水平低、收入低、心理不安全感等，這些是貧困導致的結果，同時也是致貧的誘因。故選AB。4．為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度把年齡分為()。A、生理年齡B、心理年齡C、社會年齡D、認知年齡答案：ABC解析：為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度對年齡作劃分，包括：①生理年齡，是指按人的生理狀態(tài)、生理功能以及反映這些狀態(tài)和功能的生理指標確定的個體年齡，可區(qū)分生理上的差異;②心理年齡，是指根據(jù)個體心理活動的程度來確定的個體年齡，可區(qū)分心理能力上的差異;③社會年齡，是指根據(jù)一個人在與其他人交往中的角色作用來確定的個體年齡，可區(qū)分社會角色作用上的差異。不同角度的年齡界定表明，不能簡單地憑一個人的日歷年齡判定他的功能狀況，還應更全面地去看待老年人。故選ABC。5．婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。實現(xiàn)這一目標的階段有()。A、意識提升B、增強能力、發(fā)展技能C、參與并擴展家庭決策D、行動答案：ABCD解析：婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。實現(xiàn)這一目標的階段具體包括：①意識提升;②增強能力、發(fā)展技能;③參與并擴展在家庭、社區(qū)和社會方面的支配和決策，加強此種能力;④行動。故選ABCD。6．小徐兩年前到某大城市打工，經(jīng)人介紹嫁給了城郊結合部家庭比較寬裕的劉某。劉某一天到晚游手好閑，很少回家，不管家務。兩人為此經(jīng)常爭吵，因為小徐是外地人，婆婆整天數(shù)落她，還在孩子面前說她沒文化、吃閑飯、沒修養(yǎng)。小徐覺得委屈，自己沒本地戶口，又找不到合適工作，遠離故鄉(xiāng)，沒有朋友，常偷偷躲起來哭，經(jīng)居委會介紹，小徐知道公益社會工作服務社為外來媳婦提供專業(yè)服務，于是向社會工作者傾訴苦惱。針對小徐的問題，下列社會工作服務中比較適合小徐需要的有()。A、調(diào)適和改善夫妻關系B、調(diào)適和改善婆媳關系C、拓展社交圈子D、提供臨時庇護服務答案：ABC解析：AB兩項，小徐夫妻關系和婆媳關系不和，所以應該為其提供改善夫妻關系和婆媳關系的服務。C項，小徐是外地人，遠離故鄉(xiāng)，沒有朋友，所以社會工作者應該幫助其拓展社交圈子。故選ABC。7．社會工作者在推動社會性別主流化的過程中，工作的重點內(nèi)容包括()。A、強化性別意識、注重性別分析、維護性別公正、推動平等基礎上的性別發(fā)展目標B、為決策層、執(zhí)行層、監(jiān)察層和評估層提供性別意識訓練C、采用向政府宣揚社會性別觀點的策略D、通過自上而下的路徑，使社會性別意識貫徹到企事業(yè)單位政策之中答案：ABC解析：社會工作者在推動社會性別主流化的過程中，工作的重點內(nèi)容包括：①強化性別意識、注重性別分析、維護性別公正、推動平等基礎上的性別發(fā)展目標;②采用為決策層、執(zhí)行層、監(jiān)察層和評估層提供性別意識訓練、向政府宣揚社會性別觀點的策略，通過自上而下、自下而上或者兩者相結合的路徑，使社會性別意識貫徹到社會公共政策之中，并使之上升到國家意識層面。故選ABC。8．宋大爺是一位糖尿病患者，自從得知自己患病后，宋大爺對自己的病情憂心忡忡，宋大爺子女求助于醫(yī)務社會工作者小楊，希望他可以開導宋大爺，針對糖尿病患者，小楊可以在()方面提供幫助。A、患者的醫(yī)療適應B、疾病認知C、情緒支援D、家庭支援答案：ABCD解析：針對糖尿病患者，醫(yī)務社會工作者小楊可以從以下五個方面為宋大爺提供服務：①在醫(yī)療適應方面;②在疾病認知方面;③在心理情緒支援方面;④在家庭支援網(wǎng)絡層面;⑤在出院照顧方面。故選ABCD。9．社會工作者在幫助婦女挖掘自身潛能、連接周圍資源，解決面對的問題時，可以借助的常用方法包括()。A、協(xié)助婦女認清自己的性格、特長和優(yōu)勢B、指出婦女為解決問題而表現(xiàn)出的不足，并且從中看到自己的劣勢和短處C、協(xié)助婦女認清問題本身可能帶來的機會和挑戰(zhàn)D、協(xié)助婦女從自己的生命故事的回顧中找到解決問題的動力和契機答案：ACD解析：B項，每個人都具有能力，每種環(huán)境都具有資源。社會工作者在幫助婦女挖掘自身的能力、調(diào)動周圍的資源時，應該肯定婦女為解決問題而做過的努力以及取得的成績，并且從中看到自己的能力和優(yōu)勢。故選ACD。10．()的刑罰制度比威懾至上的嚴刑峻法更有利于罪犯的改造和社會的安全。A、刑罰化B、人性化C、科學化D、監(jiān)禁化答案：BC解析：矯正社會工作本著人道主義的精神，運用科學的理論和方法，從事更新改造罪犯和改善社會環(huán)境的活動，用有力的事實向世人表明，人性化、科學化的刑罰制度比威懾至上的嚴刑峻法更有利于罪犯的改造和社會的安全。故選BC。11．小王出生于一個單親家庭，受家庭變故的影響，他性格內(nèi)向，缺乏自信，也不善與人交往。父母離婚后，小王跟隨母親生活。母親除了工作外，其他時間都在搓麻將，對小王很少關心，遇到小王不如意的表現(xiàn)，往往是打罵。進入初中后，小王的學習成績每況愈下，后又因為迷戀網(wǎng)吧、逃學而受到學校嚴厲處分，最終被學校勒令退學而成為失學青少年。以后的三年間，他幾乎不與任何人交往，整天整夜地上網(wǎng)聊天和玩游戲，對于外面的社會變化、就業(yè)市場的行情一概不知，生活麻木。假如你是一名社會工作者，你為小王開展的服務有()。A、可以針對小王家庭進行關系調(diào)整B、開展自我探索活動，協(xié)助小王辨識和反思自我C、可以通過轉(zhuǎn)介，讓小王參加小組活動，增強與人交往的能力D、可以通過社區(qū)工作，建立青少年就業(yè)支持網(wǎng)絡答案：ABCD解析：題中，小王的問題主要有：母子關系不佳、沉溺于網(wǎng)絡、缺乏人際交往能力、沒有就業(yè)意識等。社會工作者需針對小王的具體情況展開服務。ABCD四項分別屬于針對家庭關系、自我認識、人際交往、就業(yè)這四個方面的問題而開展的服務。故選ABCD。12．接觸階段是社會工作者與受助家庭成員初次見面，這一階段的主要任務包括()。A、介紹自己和機構的基本情況B、制訂服務介入的目標和基本安排C、與受助家庭約定初次會談的時間和安排D、為初次家庭會談作準備答案：CD解析：接觸階段是社會工作者與受助家庭成員初次見面，評估受助家庭成員需求，并且與受助家庭成員建立初步的信任合作關系的階段。這一階段的主要任務包括：與受助家庭約定初次會談的時間和安排、為初次家庭會談作準備以及安排第一次家庭會談等。故選CD。13．顧某，35歲，無固定職業(yè)，因盜竊被判有期徒刑1年，緩期執(zhí)行。判決后，其妻離家出走。目前顧某與父母、兒子共同生活，父母年老多病，兒子輟學在家，家庭生活困難。面對困境，顧某焦慮急躁，家庭關系十分緊張。經(jīng)過評估，社會工作者認為顧某目前的需求包括()。A、基本生活保障B、獲得就業(yè)機會C、獲得教育機會D、提供社區(qū)服務答案：ABC解析：矯正服務對象的需要包括：①基本生存條件的保障需要;②教育、就業(yè)權益的保障需要;③正常家庭生活的需要;④再社會化的服務需要。題中，顧某無固定職業(yè)因此有教育、就業(yè)的需求，家庭生活困難因此有基本生活保障的需求，家庭關系緊張，因此有改善家庭關系的需要。故選ABC。14．社會政策的對象中，專門人群包括()。A、兒童B、病人C、老年人D、殘疾人答案：ACD解析：在我國，社會政策的主要領域包括社會保障政策(含社會保險、社會救助和社會福利)、醫(yī)療衛(wèi)生政策、勞動就業(yè)政策、公共教育政策、住房保障政策，以及針對老年人、殘疾人、兒童、流動人口等專門對象的權利保護和社會服務政策，促進公益慈善事業(yè)發(fā)展、激發(fā)社會組織活力的相關政策。故選ACD。15．社會服務機構的資金資源關乎機構服務活動的開展，是機構服務的基本支撐。機構要長期發(fā)展需要開拓多元化的資金來源渠道，吸引多元化的資金流入。我國社會服務機構經(jīng)費來源可能有()。A、地方政府的財政撥款支持B、本機構的服務收入C、機構服務的營利收入D、某跨國組織的項目援助答案：ABD解析：社會服務機構的經(jīng)費來源。我國社會服務機構的主要資金來源有三大類：政府資助、社會捐助和低償服務。社會服務機構屬于非營利機構，C項錯誤。故選ABD。16．志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導行政功能的有()。A、支持志愿者參觀活動B、口頭稱贊志愿者表現(xiàn)C、召開志愿者骨干會議D、開展志愿者服務考核答案：CD解析：A屬于教育功能，C屬于支持功能。故選CD。17．小組規(guī)范的類型主要有()。A、制度性規(guī)范B、角色規(guī)范C、秩序性規(guī)范D、法律性規(guī)范答案：BC解析：小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則;②角色規(guī)范，用來界定和明確組員所期望的具體角色和行為;③文化規(guī)范，用來澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。18．服務對象老李有嚴重的酒精依賴，屢戒不改，酒醒后又十分后悔。社會工作者小張想盡各種辦法也不見成效。一次偶然的機會，小張得知老李信佛，且十分虔誠，她對老李說：“我替你去廟里求了一簽，說你一生只剩下三次喝醉的機會了，你趕快戒酒吧?！边^了一段時間，老李告訴小張，他已經(jīng)成功戒酒了。根據(jù)社會工作專業(yè)價值觀和倫理，小張的上述言行()。A、違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的尊重原則B、違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的接納原則C、不違背社會工作專業(yè)倫理守則。重視了服務對象的文化背景D、不違背社會工作專業(yè)倫理守則，相信服務對象有改善的能力答案：AB解析：題干中，社會工作者小張采用了欺騙甚至恐嚇的方式，雖使服務對象老李成功戒酒.卻并未從正面引導的角度對老李實施幫助，違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的尊重和接納原則，是不可取的。19．在實施過程中，人本治療模式的特點包括()。A、強調(diào)雙方交流B、強調(diào)個案輔導關系C、關注個案輔導過程D、強調(diào)社會工作者的工作技巧答案：BC解析：人本治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，注重以服務對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務對象自我發(fā)展的輔導環(huán)境。在實施過程中人本治療模式具有三個方面的特點：①注重社會工作者自身的品格和態(tài)度。人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上;②強調(diào)個案輔導關系;③關注個案輔導過程。認為借助具體的個案輔導過程社會工作者才能與服務對象進行真誠的溝通交流。20．更年期表現(xiàn)出的行為問題有()。A、情緒波動B、悲觀失望C、煩躁易怒D、消極被動答案：AC解析：女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期比女性要晚一些。更年期個體容易發(fā)生情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。故選AC。21．秦磊一直暗戀班上的某位女生，在臨近大學畢業(yè)時才鼓起勇氣向這位女同學表白，卻斷然遭到拒絕。秦磊感到很失望，同時內(nèi)心充滿自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至對自己產(chǎn)生了負面的自我評價和認識。他的這種情緒嚴重影響了他的日常生活和學習。無助之下，他向社會工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有()。A、幫助秦磊培養(yǎng)生活受挫能力和環(huán)境適應能力B、要讓秦磊相信戀愛的前提是要先愛自己，接納自己C、決定使用人本心理治療法來對秦磊進行分析治療D、經(jīng)過仔細分析認為應該讓秦磊重新認識自我，讓他看到一個有優(yōu)點的自我答案：ABCD解析：社會工作者王州應該幫助秦磊在看到自己優(yōu)點的同時，培養(yǎng)他的生活受挫能力，使其重新認識自我。22．社區(qū)具有多重功能，下列描述中正確的有()。A、社會參與的功能B、社會控制的功能C、互助的功能D、文化的功能答案：ABC解析：社區(qū)的功能包括：①經(jīng)濟的功能;②社會化的功能;③社會參與的功能;④社會控制的功能;⑤互助的功能。23．孫某(男)和梁某(女)在外地打工時認識并結婚，今年梁某懷孕了。關于其辦理第一個子女生育服務登記的規(guī)定，下列說法正確的有()。A、他們可在現(xiàn)居住地辦理第一個子女生育服務登記B、其現(xiàn)居住地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處應當自收到女方的婚育證明和男方的婚育情況證明材料之日起7個工作日內(nèi)，向?qū)O某戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處核實有關情況C、夫婦戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處應當自接到核實要求之日起30個工作日內(nèi)予以反饋D、若核查無誤，夫妻現(xiàn)居住地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處應當在接到情況反饋后即時辦理生育服務登記答案：ABD解析：C項，育齡夫妻戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處應當自接到核實要求之日起15個工作日內(nèi)予以反饋。故選ABD。24．甲餐飲集團聘用張某為其面點師，雙方簽有聘用協(xié)議，后雙方發(fā)生勞動爭議。根據(jù)設定的情況，下列陳述正確的有()。A、因甲強迫張某加夜班，張某可立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位B、因甲未按照聘用合同的約定付給張某工資，張某可隨時通知甲解除勞動合同C、在試用期內(nèi)，張某可隨時通知甲解除勞動合同D、甲不為張某繳納社會保險費，張某可隨時通知解除合同答案：ABD解析：A項，《勞動合同法》第三十八條第二款規(guī)定，用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或者用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。BD兩項，《勞動合同法》規(guī)定，用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：①未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;②未及時足額支付勞動報酬的;③未依法為勞動者繳納社會保險費的;④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權益的;⑤因本法第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動合同無效的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。C項，勞動者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動合同。故選ABD。25．社區(qū)為殘疾人提供的福利服務主要有()。A、康復服務B、安置服務C、文化教育服務D、生活服務答案：ABD解析：社區(qū)為殘疾人提供的福利服務主要有：①康復服務，例如殘疾人小區(qū)康復中心、精神病人工療站、智障兒童啟智班等;②安置服務，通過發(fā)展福利工廠(店)，幫助安置有勞動能力的殘疾人從事適合他們特點的工作，盡量使他們自食其力、自強不息;③生活服務，創(chuàng)造無障礙的小區(qū)生活環(huán)境，組織小區(qū)內(nèi)房管、衛(wèi)生、商業(yè)機構以及小區(qū)志愿者為殘疾人提供便利，幫助符合條件的未婚殘疾青年建立幸福家庭等。C項屬于社區(qū)為老年人提供的福利服務。故選ABD。三、解答題1．朱旭出生在陜北一個偏遠的小山村中，當?shù)氐慕?jīng)濟和生活條件非常差。因為家里生活困難，朱旭讀到三年級就輟學了，小小年紀的他離開家鄉(xiāng)到外面流浪，被某流浪兒童求助站收留。雖然讀到了三年級，但朱旭認識的字并不多，連最基本的拼音都不會，平時也不喜歡說話，很少與其他小朋友交流。與同齡的孩子相比，朱旭特別的精明，不輕易相信人，對別人都很防備。因為家境的原因，朱旭更能體會到生活的艱辛，經(jīng)常利用課余的時間去公園或廣場撿廢品，賣了錢后小心的積攢起來。(1)請對造成朱旭流浪的原因進行分析。(2)通用過程模式的基本系統(tǒng)有哪幾方面?(3)針對本案例，社會工作者應如何介入開展工作?答案：(1)造成朱旭流浪的原因主要有：偏遠地區(qū)的落后、經(jīng)濟不發(fā)展、家庭的貧窮、朱旭個人的想法和行為等。(2)通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)是：①改變媒介系統(tǒng)。指受雇于公立、志愿、非營利機構、組織、社區(qū)中的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。②服務對象系統(tǒng)。指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。③目標系統(tǒng)。指為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。④行動系統(tǒng)。指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，是社會工作者的合作者。(3)社會工作者一方面要看到朱旭和他的家庭所處的貧困處境，致力于幫助他們發(fā)掘資源，提供必要的物質(zhì)支持，使其脫離貧困，滿足生活需要，從外在環(huán)境上營造一個有利于朱旭成長的環(huán)境;另一方面為朱旭提供教育，幫助他學習職業(yè)技能，創(chuàng)造和提供發(fā)展的機會，通過促進朱旭個人的成長來增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力。這些工作方法和步驟是建立在對朱旭個人需要的分析和滿足需要的環(huán)境資源的分析基礎上的。2．社會工作者在為某企業(yè)提供服務時發(fā)現(xiàn)，員工小張的父親最近遭遇嚴重車禍住院治療，小張的生活和經(jīng)濟面臨巨大壓力，情緒低落，工作多次出錯，還出現(xiàn)擅自離崗的情況，企業(yè)領導多次批評，并聲稱要扣發(fā)獎金。社會工作者在預估中，繪制了小張的社會生態(tài)系統(tǒng)圖：問題：(1)依據(jù)上圖，分析小張的社會生態(tài)系統(tǒng)狀況。(2)依據(jù)企業(yè)社會工作的服務內(nèi)容，社會工作者可以為小張?zhí)峁┠男┓?答案：(一)本案例中小張的社會生態(tài)系統(tǒng)狀況是：(1)微觀系統(tǒng)：員工小張與家庭緊密聯(lián)系，表現(xiàn)在與配偶和父母關系親近，但配偶與其父母有隔閡，家庭關系不是很和諧。其父親最近遭遇嚴重車禍住院治療，小張面臨經(jīng)濟困難和照顧困窘，家庭和單位兼顧不暇，導致小張的情緒低落，負面情緒大。小張工作中多次出錯還出現(xiàn)擅離崗位，領導對小張的工作態(tài)度不滿。(2)中觀系統(tǒng)：小張的社會功能并未喪失，小張有較好的人際關系，與同事、鄰居、老滲保持良好的關系，能從這些外部力量中獲得資源支持。(3)宏觀系統(tǒng)：小張與大環(huán)境的關系總體較為疏離，只與社會工作服務機構關系較為緊密，不能妥善處理與企業(yè)、醫(yī)院、政府相關部門和媒體的關系，沒能借助這四個渠道得到支持。(二)社會工作者應充分了解小張的困難和需求，采取專業(yè)方法對其進行幫助：(1)介入職工情緒管理。為員工小張?zhí)峁┬睦硎鑼?，幫助員工小張進行減壓和調(diào)節(jié)情緒，以疏導和緩和其負面情緒，改善心理狀態(tài)，并對其進行心理支持，協(xié)助他們掌握情緒管理的技巧，調(diào)整好心態(tài)，積極工作。(2)介入職工的工作生活平衡。由企業(yè)社工聯(lián)合企業(yè)相關部門，通過個案、小組、社區(qū)等工作方法，關注員工小張的家庭成員，關注他的家庭困難，為員工小張及其家庭提供物質(zhì)和精神幫助，協(xié)助小張擺脫困境。(3)介入勞動關系協(xié)調(diào)。針對員工小張和企業(yè)領導之間的沖突，把小張的情況反饋給領導，通過促使雙方協(xié)調(diào)溝通，使員工小張和企業(yè)領導的關系得到調(diào)解，協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，增強企業(yè)組織的凝聚力。(4)介入困難群體關懷。例如，由職業(yè)社工聯(lián)合企業(yè)相關部門，積極整合社會資源，為陷入經(jīng)濟困境的員工提供社會救助等服務。發(fā)動家人和朋友給予心理和社會的支持，以幫助其更好地適應生活。3．劉娜是一名機關職員，丈夫下海經(jīng)商，收入較高，夫婦倆平時就感情不和，現(xiàn)在丈夫早出晚歸，對家中的事不管不問，只把工資交給妻子，家里大小事情都由劉娜料理。劉娜夫婦的兒子已30歲，他從小在奶奶身邊長大，與奶奶關系親密，至今沒有固定工作，常閑待在家，劉娜看他不順眼，兩人口角不斷。還有個小女兒在劉娜身邊長大，母女關系十分親密，可女兒只談朋友不結婚，也給劉娜增添了許多煩惱。劉娜的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給劉娜增加了負擔，劉娜內(nèi)心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，女兒則站在劉娜一邊。劉娜的丈夫為了避免與劉娜沖突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個孩子與父親的感情也十分冷淡。這個家庭每天都生活在緊張的氣氛中，劉娜覺得家里人在躲避她，也擔心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來越暴躁。劉娜感到很孤獨無助，也無法向親友訴說苦惱，所以來到社區(qū)家庭服務中心求助。(1)用結構式家庭治療模式，說明本案例中導致家庭問題的家庭結構狀況(次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責任分工，權力結構)。(2)依據(jù)導致家庭問題的家庭結構狀況，指出該家庭中的哪些關系需要改善?答案：(一)結構式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實際工作經(jīng)驗總結提出的。該模式認為每個家庭都具有一定的結構，這些結構涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責任分工以及權力結構等。①本案例中，劉娜家庭中的兒子和婆婆關系親密，劉娜和女兒關系親密，分別形成一組更小范圍的系統(tǒng)，形成兩個次系統(tǒng)。②在劉娜家庭中，劉娜與丈夫之間，劉娜與兒子、婆婆之間，劉娜、女兒與兒子、婆婆兩個次系統(tǒng)之間，兩個孩子與父親三個人之間，都關系冷淡、存在矛盾，存在明顯的分割界限，形成家庭系統(tǒng)之間的邊界。③每個家庭成員在家庭中占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔一定的責任。在劉娜家庭中，劉娜扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔管理家務、照顧丈夫孩子、照料老人的責任;丈夫同時也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔家中經(jīng)濟來源、照顧孩子、老人的責任;兩個孩子和老人則都在自己的角色上，承擔一定的責任。在功能正常的家庭中每個成員能夠各司其職、相互配合。但在劉娜家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。④在劉娜家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由劉娜料理，劉娜占據(jù)權力結構頂端位置;但婆婆進入家庭一起生活之后，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，說明婆婆或其所屬次系統(tǒng)試圖挑戰(zhàn)以劉娜為主的家庭權力運作方式。(二)米紐秦認為病態(tài)家庭結構的基本方式主要包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角等現(xiàn)象。(1)家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。①在劉娜家庭中，兒子與婆婆關系密切，女兒與劉娜關系親密，形成兩組糾纏的關系;②兩個孩子與父親之間，劉娜夫妻之間，婆媳之間，兒子與母親之間都表現(xiàn)得關系疏遠、冷淡甚至沖突，形成數(shù)組疏離的關系。(2)當家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗。在劉娜家庭中，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，女兒則站在劉娜一邊，家庭成員之間出現(xiàn)沖突時形成同盟與其他成員或同盟對立，形成聯(lián)合對抗的關系。(3)在劉娜家庭中，由于婆媳關系的摩擦，把劉娜兒子、女兒也帶入了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關系。糾纏、疏離、聯(lián)合對抗、三角纏這幾種不良關系導致了劉娜家庭的病態(tài)家庭結構，嚴重妨礙家庭功能的正常發(fā)揮，需要社會工作者采取結構式家庭治療模式協(xié)助劉娜，對家庭親子關系、婆媳關系和夫妻關系進行改善。880.某學校是一所民工子弟學校，位于城郊，周邊環(huán)境欠佳，師資匱乏，條件較差，學生每天上下學都要穿過垃圾堆積的小路。學生們很珍惜現(xiàn)在的學習機會，學習十分刻苦，但在全區(qū)學校測評中的各項排名都比較落后。對此，他們覺得，與城市的孩子相比，自己就是不行，老師和家長對于學校未來的發(fā)展也沒有信心。假如你是該學校的社會工作者，請根據(jù)該案例設計一份服務方案。上述案例中，該民工子弟學校面臨的問題很多，主要包括：師資匱乏，條件較差;學生信心不足，老師和家長對于學校未來的發(fā)展也沒有信心;學校周邊環(huán)境受污染等。為了給學生提供一個有利于學習的環(huán)境和條件，使學生獲得適當?shù)男闹呛托袨榘l(fā)展，以適應未來的生活，學校社會工作者設計的服務方案如下：(1)預估及建立專業(yè)關系社會工作者可以運用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非評判等原則與校長、老師等學校人員建立專業(yè)關系，如可以通過組織同學們的課外活動、教師節(jié)晚會、與校長的懇談等方式幫助他們了解學校社會工作。(2)評估從現(xiàn)有資料分析，校方面對的問題主要是周邊環(huán)境的改善、教學方法的改進、資源的拓展、校方人員自信心的提升等問題。(3)設定工作計劃并介入①與市政、環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，清除校園周邊的垃圾，為師生們營造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。②在獲得師生信任的基礎上，為學生們組織各種興趣小組活動，建立健康向上的班級文化，幫助同學們發(fā)掘自身的優(yōu)點，增強自信，充分調(diào)動學生的凝聚力和積極性。③發(fā)揮學校自身優(yōu)勢，改善學校環(huán)境，使同學們熱愛自己的學校。同時，組織與周邊城市學校的聯(lián)誼，通過同學們彼此間的親密活動，幫助民工學校的孩子與城市孩子們建立伙伴關系，消除差異。④可以組織老師探討相關教學方法，推動教學的進步。通過一些形式多樣的教學活動，激發(fā)學生的學習興趣，提高他們的學習成績，同時也可以增進師生之間的感情，促進教學相長。⑤號召政策支持，聯(lián)系教育部門或慈善機構給予學校資金支持，幫助學校改進教學硬件設備，與學校領導分析學校測評標準，尋找學校的不足之處并進行改善，提高學校測評成績，增強師生的信心;⑥召開家長會，和老師一起共同討論學校發(fā)展前景，樹立信心，勇敢探索。(4)結案工作者對學校社會工作的效果進行評估，同時，每隔一段時間進行回訪，做好相應的跟蹤、評估和總結工作。4．雅琴，50多歲，機關干部，丈夫在一家公司工作，收入較高，夫婦倆平時就感情不和，現(xiàn)在丈夫早出晚歸，常在外“拈花惹草”，對家中的事不管不問，只把工資交給妻子，家里大小事情都由雅琴料理。雅琴夫婦有兩個孩子，兒子30歲，他從小在奶奶身邊長大，與奶奶關系親密，至今沒有固定工作，常閑待在家，雅琴看他不順眼，兩人口角不斷。女兒在雅琴身邊長大，母女關系十分親密，可女兒只談朋友不結婚，也給雅琴增添了許多煩惱。雅琴的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給雅琴增加了負擔，雅琴內(nèi)心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊。雅琴的丈夫為了避免與雅琴沖突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個孩子與父親的感情也十分冷淡。這個家庭每天都生活在緊張的氣氛中，雅琴覺得家里有人在躲避她，也擔心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來越暴躁。雅琴感到很孤獨無助，也無法向親友訴說苦惱，所以來到社區(qū)家庭服務中心求助。(1)用結構式家庭治療模式，說明本案例中導致家庭問題的家庭結構狀況(次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責任分工，權力結構)。(2)依據(jù)導致家庭問題的家庭結構狀況，指出該家庭中的哪些關系需要改善?答案：(一)結構式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實際工作經(jīng)驗總結提出的。該模式認為每個家庭都具有一定的結構，這些結構涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責任分工以及權力結構等。(1)本案例中，雅琴的家庭中，兒子和奶奶關系親密，母親和女兒關系親密，形成了兩個次系統(tǒng)。(2)在雅琴的家庭中，兒子與奶奶之間的邊界模糊，因而關系十分親密，遇到問題常聯(lián)合對抗雅琴。(3)每個家庭成員在家庭中占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔一定的責任。本案例中，雅琴扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔管理家務、照顧丈夫和孩子以及照料老人的責任;父親應當扮演丈夫、兒子及父親的角色，但本案例中，雅琴的丈夫與雅琴關系較為疏遠，很少管理家中事務，照顧母親的責任也全落在雅琴肩上，雅琴的丈夫在這三個角