火警火災(zāi)應(yīng)急處理操作規(guī)范_第1頁
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第第#頁個商場實施疏散，標準用語：“緊急火警通知！緊急火警通知！各樓層人員請注意，現(xiàn)在商場XX層著火，火勢已蔓延，請不要使用電梯及自動扶梯，不要驚慌，請大家聽從現(xiàn)場工作人員指揮，立即從安全通道撤離到商場外圍安全地帶。”連續(xù)廣播三遍，音量清晰，保證商場內(nèi)所有人員收聽清楚。商場內(nèi)熟悉消防安全通道的員工，應(yīng)協(xié)助安保員或疏散組現(xiàn)場進行指揮，使商場人員有秩序的撤離。疏散組當接到火警通知后，客服主管攜帶通訊器材迅速奔赴消防中控室聽從總經(jīng)理指揮，并通知部門所有人員。營運部經(jīng)理召集部門人員趕赴起火樓層，按“先救人，后救物；先救危險品貴重物品，后救一般物品”的原則積極進行搶救。當接到火警報告后，非火警區(qū)域的管理人員，切勿驚慌，照常工作，不要驚動顧客，待接到廣播后依次撤離。當接到本部門經(jīng)理緊急疏散命令后，要逐層、逐房間的檢查人員情況；疏散顧客及商戶時嚴禁乘座電梯，引導走防火通道撤離到安全地帶，檢查疏散后的樓層應(yīng)在固定地點設(shè)有明顯的標志。營運人員對各樓層全面檢查，確保房間無人遺漏。警戒組由安保部經(jīng)理指派現(xiàn)場義務(wù)消防隊員擔任，負責發(fā)生火警、火災(zāi)區(qū)域外圍的警戒。第一時間清除進入火警、火災(zāi)發(fā)生地點消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，指引消防車行進；阻止圍觀的人員靠近火警、火災(zāi)發(fā)生區(qū)域周邊，防止在滅火過程中造成不必要的傷害。救護組如現(xiàn)場有受傷人員，對輕傷人員進行簡單包扎與處理，重傷人員聯(lián)系救護車送醫(yī)院進行搶救。善后處理撲滅火災(zāi)后，由警戒組保護好事故現(xiàn)場并做好記錄。安保部經(jīng)理應(yīng)查明或協(xié)助消防隊查明火警、火災(zāi)原因，核實或清查火災(zāi)損失情況，向公司提交事件處理報告。環(huán)境主管安排保潔人員對地面進行清理。恢復供電前，工程部應(yīng)當安排負責電氣設(shè)備安全的工程人員確保損壞線路已恢復正常。六、火警處理流程圖火災(zāi)處理流程圖安保部迅速組織義務(wù)消防隊員前往火災(zāi)現(xiàn)場開展滅火行政部、招商營運部、火災(zāi)處理流程圖安保部迅速組織義務(wù)消防隊員前往火災(zāi)現(xiàn)場開展滅火行政部、招商營運部、企劃部、財務(wù)部組織力量

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