質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)測(cè)試題及

質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)測(cè)試題及答案質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)測(cè)試題及答案/質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)測(cè)試題及答案質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)測(cè)試題及答案姓名：?jiǎn)挝唬悍謹(jǐn)?shù)：一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）（d）為采買、生產(chǎn)和服務(wù)供給適合的信息。a）設(shè)計(jì)評(píng)審b）設(shè)計(jì)考證c）設(shè)計(jì)確認(rèn)d）設(shè)計(jì)輸出連續(xù)改良應(yīng)是（b）的職責(zé)。最高管理者b)全體職工c)部門領(lǐng)導(dǎo)d)工程技術(shù)人員采買信息應(yīng)表述擬采買的產(chǎn)品，合合時(shí)包含(d)。a）質(zhì)量管理系統(tǒng)要求b）人員資格的要求c）產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)施的贊成要求d）以上都是4.生產(chǎn)過(guò)程受控的條件包含(d)。a）獲取產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)b）使用適合的設(shè)施和丈量設(shè)施c）實(shí)行監(jiān)察和丈量d）以上都是5.由過(guò)程組織的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的鑒識(shí)和互相作用，以及對(duì)這些過(guò)程的管理，稱為(b)。a）管理的系統(tǒng)方法b）過(guò)程方法c）鑒于事實(shí)的決議方法d）系統(tǒng)論質(zhì)量包含(c)a）價(jià)錢b）維修開銷c）產(chǎn)品的固有特色知足顧客要求的能力d）a+b+c生產(chǎn)工人對(duì)變形臺(tái)板進(jìn)行校訂屬于(a)。a）糾正b）糾正舉措c）預(yù)防舉措d）連續(xù)改良組織應(yīng)確立并供給的資源是(d)。a）實(shí)行、保持質(zhì)量管理系統(tǒng)所需的資源b）連續(xù)改良質(zhì)量管理系統(tǒng)有效性所需的資源c）知足顧客要求并加強(qiáng)顧客滿意所需的資源d）a+b+c加強(qiáng)知足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)是(d)。a）糾正舉措b）預(yù)防舉措c）質(zhì)量改良d）連續(xù)改良10.設(shè)計(jì)改正應(yīng)(d)。a）在實(shí)行前獲取贊成b）評(píng)審時(shí)應(yīng)包含談?wù)搶?duì)產(chǎn)品構(gòu)成部分和已交托產(chǎn)品的影響c）應(yīng)進(jìn)行適合的評(píng)審、考證和確認(rèn)d）a+b+c質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包含(d)。a）質(zhì)量目標(biāo)和目標(biāo)b）過(guò)程的互相作用的表述c）形成文件的程序或?qū)ζ湟胐）b+c12.監(jiān)察顧客滿意感覺的方法不包含(d)。1a）顧客滿意度檢查b）流失業(yè)務(wù)分析c）索賠d）使用產(chǎn)品每次內(nèi)審的審查結(jié)果應(yīng)作為(c)過(guò)程的輸入。a）設(shè)計(jì)和開發(fā)b）管理系統(tǒng)策劃c）管理評(píng)審d）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品防備波及的對(duì)象是(d)。a）成品b）半成品c）原資料d）a+b+c15.不合格的產(chǎn)品不可以放行，除非(d)。a)總經(jīng)理親身命令緊迫放行b)顧客贊成c)按程序規(guī)定作為退步接收而放行d)b+c二、判斷題（正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”，每題2分，共40分）（×）1.顧客沒有訴苦就代表顧客滿意。（×）2.產(chǎn)品的丈量應(yīng)由專職查驗(yàn)員進(jìn)行。（√）3.職能科室對(duì)基層單位的監(jiān)察檢查屬于過(guò)程的監(jiān)察和丈量。（√）4.一個(gè)文件可以包含一個(gè)或多個(gè)程序要求。（×）5.組織與供方簽署的采買合同可以不評(píng)審。（√）6.企業(yè)不用對(duì)顧客以口頭方式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。（√）7.生產(chǎn)組織部負(fù)責(zé)要乞降指導(dǎo)生產(chǎn)分廠在產(chǎn)品制造全過(guò)程中運(yùn)用適合的搬運(yùn)方法，防備產(chǎn)品在工序流轉(zhuǎn)過(guò)程中破壞和變質(zhì)。（√）8.全部丈量設(shè)施必然由經(jīng)受權(quán)的機(jī)構(gòu)按期進(jìn)行效準(zhǔn)。（√）9.“某車間新分派的工人不會(huì)操作設(shè)施”這一狀況不符合的條款是6.2.1。（√）10.發(fā)現(xiàn)不合格丈量設(shè)施時(shí)，要對(duì)已丈量的結(jié)果進(jìn)行有效性評(píng)定和記錄，并對(duì)該設(shè)施和任何受影響的產(chǎn)品采納適合的舉措。（×）11.在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鉆機(jī)配套時(shí)，關(guān)于用戶供給的絞車、轉(zhuǎn)盤企業(yè)不用考證。（√）12.“因?yàn)闆]有一致的規(guī)定，某工序每個(gè)工人的做法都不一樣樣，并且產(chǎn)品的合格率差異很大?！边@一狀況不符合的條款是7.5.1b)。（×）13.合格供方的復(fù)評(píng)不用每年進(jìn)行。（√）14.當(dāng)在交托或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格或顧客反應(yīng)信息需要服務(wù)時(shí)，銷售部門應(yīng)通知顧客和企業(yè)有關(guān)部門，并負(fù)責(zé)進(jìn)行策劃，供給服務(wù)。（×）15.每次內(nèi)審的審查結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理系統(tǒng)策劃過(guò)程的輸入。（√）16.組織對(duì)外包過(guò)程負(fù)有責(zé)任。（√）17.組織應(yīng)付顧客反應(yīng)作出安排，必需時(shí)，實(shí)行改良。（√）18.糾正舉措和預(yù)防舉措的有效性均應(yīng)獲取評(píng)審。2（×）19.組織對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)供給過(guò)程的控制不包含對(duì)交托產(chǎn)品后實(shí)行的活動(dòng)的控制。（√）20.企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)中每一名職工均應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己所從事的活動(dòng)或工作對(duì)證量管理系統(tǒng)的重要性和各樣活動(dòng)之間的關(guān)系性，以及怎樣為實(shí)現(xiàn)所從事活動(dòng)的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。三、事例分析題（每題15分：寫出不符合事實(shí)（6分）、不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)（3分）和內(nèi)容（6分）,共30分）1．審查員在某食品包裝車間里，看見工人用一臺(tái)電子秤稱量待包裝的食品。審查員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50+0.50克，審查員抽查現(xiàn)場(chǎng)已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)秤量值分別是48.30克和48.35克。工人講解說(shuō)：“每袋的重量都是夠的，但是這臺(tái)秤禁止,我們把偏差算進(jìn)去了?！睂彶閱T看見秤上貼的校準(zhǔn)標(biāo)簽上表示該秤是在校準(zhǔn)周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時(shí)的確不可以回零。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款:ISO9001-2008

中7.6條。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)施不符合要求時(shí)，組織應(yīng)付過(guò)去丈量結(jié)果的有效性進(jìn)行談?wù)摵陀涗?。組織應(yīng)付該設(shè)施和任何受影響的產(chǎn)品采納適合的舉措。審查員在供給部審查，查察2012年的資料采買統(tǒng)計(jì)表，發(fā)現(xiàn)2012年共從北京新華企業(yè)采買某種部件合計(jì)6批15000個(gè)，但大概有20%左右的部件因質(zhì)量不好由新華企業(yè)進(jìn)行改換。審查員查合格供方名錄上列有北京新華企業(yè)，審查員問：“怎樣對(duì)北京新華公司進(jìn)行選擇談?wù)摰?？”并?qǐng)供給部長(zhǎng)供給對(duì)北京新華企業(yè)的談?wù)撚涗?。供給部長(zhǎng)說(shuō)：“我們沒有談?wù)撨^(guò)北京新華企業(yè)，這家