天下工程建設(shè)QC知識培訓(xùn)提綱

PAGEPAGE95全國工程建設(shè)QC知識培訓(xùn)提綱第一章工程基礎(chǔ)知識一、質(zhì)量管理的概念：是指在質(zhì)量管理方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。它包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進。二、全面質(zhì)量管理的概念：以質(zhì)量為中心，以組織全員參與為基礎(chǔ)，以顧客滿意、組織成員和社會均能受益為長期目標的質(zhì)量管理形式。三、質(zhì)量管理體系的概念：是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系文件的類型：質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量記錄、質(zhì)量計劃、規(guī)范（如法規(guī)、標準等）、作業(yè)指導(dǎo)書。四、施工生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證工作要點：市場調(diào)研，工程招投標，設(shè)計圖紙會審，施工組織設(shè)計，技術(shù)交底，建筑材料及設(shè)備采購，施工生產(chǎn)，工程質(zhì)量的檢查和驗收，竣工后的回訪與維修。五、單項工程的概念：能夠單獨立項，具有獨立的設(shè)計文件，建成后能獨立形成生產(chǎn)能力或規(guī)模的建設(shè)工程。如企業(yè)中的生產(chǎn)車間、辦公樓、住宅樓等。六、單位工程的概念：HYPERLINK"/view/549899.htm"單位工程是指具有單獨設(shè)計和獨立施工條件，不能獨立發(fā)揮生產(chǎn)能力或效益的工程，它是單項工程的組成部分。一個獨立的、單一的建筑物均為一個單位工程。如生產(chǎn)車間這個單項工程是由廠房HYPERLINK"/view/277718.htm"建筑工程和機械設(shè)備安裝工程等單位工程所組成。建筑工程還可以細分為一般土建工程、水暖衛(wèi)工程、電器照明工程和工業(yè)管道工程等單位工程。七、單項工程與單位工程的區(qū)別：兩者的區(qū)別主要是看它竣工后能否獨立地發(fā)揮整體效益或生產(chǎn)能力。八、分部工程的劃分：分部工程的劃分按專業(yè)性質(zhì)、建筑部位確定。建筑與結(jié)構(gòu)劃分為地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建筑裝飾裝修、建筑屋面等。設(shè)備安裝工程劃分為建筑給水排水及采暖、建筑電氣、通風(fēng)與空調(diào)、電梯等。九、分項工程的劃分：主要是按工種、材料、施工工藝、設(shè)備類別等進行劃分。如瓦工的砌磚工程、鋼筋工的鋼筋綁扎工程、木工的門窗安裝工程等。十、分部工程（子分部）與分項工程的關(guān)系：分部工程（子分部）是由有關(guān)分項工程組成的。如主體結(jié)構(gòu)分部工程由砼結(jié)構(gòu)、砌體結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、木結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架等各子分部工程組成。砌體結(jié)構(gòu)子分部工程由磚砌體、砼小型空心砌塊砌體、石砌體等分項工程組成。十一、工程項目需要一定量的投資，經(jīng)過決策和實施的一系列程序，在一定約束條件下，以形成固定資產(chǎn)為明確目標，其產(chǎn)品或服務(wù)對象為工業(yè)、建筑或其它類工程的項目。通常也稱為建設(shè)項目。十二、工程總承包工程總承包企業(yè)受業(yè)主委托，按照合同約定對工程建設(shè)項目的設(shè)計、采購、施工、試運行等實行全過程或若干階段的承包。十三、項目管理萌在項咽目連宮續(xù)過振程中返對項蠻目的榮各方志面進芽行策倒劃、突組織蒼、監(jiān)悔測和病控制旁，并顧把項距目管園理知熊識、捏技能勁、工身具和兔技術(shù)銜應(yīng)用效于項敞目活職動中投，以止達到攏項目吉目標法的全蚊部活路動。肺十四孔、項旺目管敬理體找系求躁項目何管理飛體系歡是為哭實現(xiàn)進項目煩目標腥，保偽證項典目管右理質(zhì)捐量而璃建立產(chǎn)的，本由項迷目管獻理各塔要素剩組成儀的有侵機整槐體。侄通常扮包括聰組織枕機構(gòu)欣、職把責(zé)、憂資源剛、程促序和村方法日。項襖目管襖理體潮系應(yīng)資形成貫文件什。鏡十五能、項題目質(zhì)臂量計論劃右淘是質(zhì)盜量策爺劃的換結(jié)果放之一蹈。它畢規(guī)定延與項咸目相衰關(guān)的販質(zhì)量滿標準皮，以捐及如卵何滿撿足這遵些標肆準，模應(yīng)使慨用哪子些程剪序和貞相關(guān)偽資源奔。漠十六駕、項礙目質(zhì)發(fā)量管如理狼為確鳴保工塞程項胸目的抬質(zhì)量逢特性堵滿足升要求困而進瘡行的戶計劃曾、組超織、衛(wèi)指揮彩、協(xié)費調(diào)和州控制稀等活奧動。基十七筒、工道程質(zhì)猛量監(jiān)型督臉工程市質(zhì)量起監(jiān)督悶是建湯設(shè)行刺政主盯管部碎門或跳其委敵托的債工程階質(zhì)量晴監(jiān)督連機構(gòu)渡（統(tǒng)帖稱監(jiān)無督機蹤構(gòu)）餐根據(jù)倆國家嚼的法繁律、合法規(guī)翼和工楊程建謀設(shè)強初制性對標準沾、對濃責(zé)任糧主體咐和有著關(guān)機倦構(gòu)履汁行質(zhì)胸量責(zé)碰任的斬行為旬以及絞工程股實體研質(zhì)量敢進行甘監(jiān)督居檢查風(fēng)、維鴿護公傅眾利爆益的法行政警執(zhí)法超行為恐。感十八炎、建頑筑工萬程質(zhì)柳量：量一是栗工程顯質(zhì)量泊，即購建筑樓工程雞的使巧用價蝴值，薄有適慣用性叔、可卷靠性議、經(jīng)崖濟性州、安斧全性臘和先悠進、影美觀嶺等屬蠶性。兄二是敢工序誤質(zhì)量黑，即伶生產(chǎn)撲過程詳能穩(wěn)蔬定的蠶生產(chǎn)霉合格盟的建舉筑工宵程的悶?zāi)芰α?。三室是工蠻作質(zhì)榆量，掌即建律筑企拉業(yè)為壩達到配建筑腹工程面質(zhì)量趨標準滔所做組的管箏理工劈作、親組織罪工作魔和技柄術(shù)工睬作的折效率鞋和水諷平?？苁殴?、施池工中罰出現(xiàn)貨質(zhì)量辦波動衛(wèi)的原良因主給要由院哪些睜因素敘有關(guān)寬？主兩要與延人、滑機、判料、即法、橡環(huán)有啦關(guān)著。荷“祖人摘”第是工跨程質(zhì)柱量中解起決槐定因三素的嘴，質(zhì)巡量取襯決于濤管理柿者的舌工作閉質(zhì)量責(zé)、操早作者細的技棕能水劫平叮；心“號機躺”鍬是指牢操作拐的工濁具或賊設(shè)備葛；彩“桂料黃”壞是指弄工程稈中采蜓用的疤各種選各樣幅的材瘋料、競成品特或半逼成品點，材橋料對總質(zhì)量雖的影垂響是遙直接占的繡；沉“駕法紫”寄是指忘施工度中采廟用的槽工藝梅、規(guī)采程和部方法株，依鐮據(jù)的鼠工藝束不同螺，施槳工出既來的紀質(zhì)量坑也是永不一平樣的潤；暖“毯環(huán)販”罵是指拖環(huán)境吳對施已工質(zhì)蔑量的串影響岸，如償雨季覽、天舞氣、如氣候窗對操酸作者小、材剪料產(chǎn)暈生影路響，多從而獎影響誕工程則質(zhì)量橫；?！熬緶y段”閑是指軌測量持設(shè)備劑、試婚驗手果段和覆測試顧方法羽，測差量、成測試除設(shè)備捉的精柔度、伐測試下方法吐、技慌術(shù)熟畢悉程隱度等再，都湖會對奔工程寬質(zhì)量食產(chǎn)生濕影響久。圓第二賠章疫QC血基礎(chǔ)升知識襲一、痛質(zhì)量種的概彩念：杠從標儉準出盲發(fā)，跳看產(chǎn)載品或持服務(wù)建是否泉符合誓標準臂的規(guī)志定；顫從顧頃客出屯發(fā)，屢看產(chǎn)雖品或旦服務(wù)鈔是否信滿足獨顧客企的需足要以氏及滿渣足的妹程度冤。割二、故管理潔的概莫念：漆以現(xiàn)鋤實做允法為仇前提染，將體現(xiàn)有造做法炊穩(wěn)定減地維似持在驗所希竿望的細狀態(tài)宮。腎三、非改進倉的概濃念：逼改變?nèi)醅F(xiàn)實女的工括作做弓法，退把現(xiàn)紹有的陡工作鳥業(yè)績舟進一采步提飛升到別所期月望的炸狀態(tài)尺。涌四、主全面決質(zhì)量灑管理育的特馬點：股一是扎以顧白客為縣中心雙；二潮是全充員參正加的獄質(zhì)量奶管理怕；三懷是全浙過程君的質(zhì)幫量管簡理；葬四是潮運用儲多種漫科學(xué)綢方法征的質(zhì)往量管摩理；海五是彼強調(diào)街持續(xù)你改進妄。伸五熊、慈Q肉C辭小組門的概挺念：派在生上產(chǎn)或嘩工作尚崗位栽上從貓事各盤種勞議動的岸職工菌，圍懶繞企配業(yè)的涼經(jīng)營蒼戰(zhàn)略難、方硬針、沃目標恒和現(xiàn)淹場存燥在的具問題歇，以泳改進拔質(zhì)量瑞、降申低消圣耗、窩提高辰人的槳素質(zhì)困和經(jīng)奪濟效偵益為晉目的勇組織勵起來莫，運筆用質(zhì)積量管析理的確理論下和方鳳法開緊展活調(diào)動的累小組最。撥六平、套Q景C燭小組冰與行興政班肯組的鵲主要甜不同憲點：為一是么組織部的原吐則不播同。漂行政職班組毫一般御是企旋業(yè)很滋據(jù)?？脴I(yè)分餃工與呢協(xié)作她的要乒求，貞按照答效率艦原則頓，自猛上而芳下地俊建立紀的，拾是基勒層的五行政秋組織成；舞Q柿C燈小組俊通常貍是根猛據(jù)活鼻動課培題涉宜及的謙范圍昏，按肺照興幕趣或籃感情嘉的原畫則，爐自下游而上貸或上貿(mào)下結(jié)膚合組幼建的樸群眾猶性組賀織，年帶有棉非正慢式組抬織的給特征紫?；投菃净顒幼蟮哪靠嗟牟惠v同。脾行政物班組遙活動閉的目碧的是增組織嚇職工濃完成憲上級違下達各的各怎項生絕產(chǎn)經(jīng)層營任獸務(wù)與失技術(shù)鋪經(jīng)濟淺指標漢；偏而斬Q偶C糾小組刮則是腳以提煉高人飯的素匹質(zhì)，款改進暫質(zhì)量機，降情低消泊耗和頁提高靠經(jīng)濟團效益削為目習(xí)的，郵組織諷起來諒開展生活動方的小親組。陽三是跌互動形的方鋪式不卸同。紀行政挪班組線的日猾常活暮動，嫌通常喂是在切本班狐組內(nèi)料進行意的；情而思Q冠C倘小組幸可以稠在行蒼政班吵組內(nèi)磁組織都，也榨可以埋是跨寬班組炎、甚受至跨批部門遍、跨禾車間撤組織率起來茅的多炎種組掏織形弟式，邊以便霧于開榨展活危動。盈七仔、持Q潤C巡小組粒的特復(fù)點：突明顯切的自縮主性煙，廣掀泛的順群眾怖性，權(quán)高度偽的民德主性逃，嚴潛密的扒科學(xué)蓄性。窄八廳、鑄Q唐C晚小組堤活動帆的三閑大宗砍旨：醉一是催激發(fā)紫員工劈積極私性、母創(chuàng)造染性，膨健康亮成長館；二棍是改顛進質(zhì)換量、眉降低殘消耗探，提駕高經(jīng)什濟效邊益；叫三是崇營造擴文明勞、心恭情舒背暢的努作業(yè)片環(huán)境訂。臘九桑、紀Q喝C京小組局活動建的作的用：擦一是唇有利運于開接發(fā)智宿力資撤源，傷發(fā)掘潔人的畫潛能仍，提卷高人憑的素劑質(zhì)局；二幻是璃有利是于預(yù)即防質(zhì)吼量問衫題和學(xué)改進君質(zhì)量輝；杰三是唉有利缺于實榮現(xiàn)全滑員參原與管緊理；舉四是租有利汁于改灶善人雙與人厭之間勸的關(guān)床系，勿增強即人的勺團結(jié)程協(xié)作拼精神藥；兼五是誦有利鞏于改狀善和獄加強喊管理放工作辣，提摔高管美理水宴平；分六是銜有助龜于提艘高職幅工的郵科學(xué)創(chuàng)思維棗能力逼、組修織協(xié)勿調(diào)能蠟力、疤分析恥與解都決問啄題的齡能力極，從向而使熊職工卡崗位態(tài)成才餅；七氧是振有利潑于提輔高顧萬客的瘦滿意膚程度手。當(dāng)十突、塑Q仙C菊小組拜活動塊的性親質(zhì)丑：置Q才C滔小組載是企而業(yè)中論群眾徑性質(zhì)斥量管組理活鋸動的界一種膚有效瞇的組懇織形福式，蔬是職嚼工參手加企玩業(yè)民戲主管樸理的遭經(jīng)驗搞與現(xiàn)須代管陷理方予法相估結(jié)合貸的產(chǎn)撫物夠。鼠Q緒C古小組剛同企鋤業(yè)中懼行政公班組礎(chǔ)、傳府統(tǒng)的因技術(shù)宰革新納小組凳不同饒。休十一賭、默Q欺C易小組釀活動截的基淺本理卻念：伐每個斧人都繪擁有朽無限乞的能蓬力，阻每個說人都仗希望描能夠節(jié)發(fā)揮毛出自填己的罷潛能頭，每管個人巧都渴糾望實幼現(xiàn)自詞己的下價值間。因掀此，拼在適奪宜的屬條件冊下和顧環(huán)境典中，渴人人咸都可決以發(fā)五揮出涌無限拔的潛才能。胃十二蔥、顛Q店C賤小組賽活動溉的基乘本原淹則：打依據(jù)提事實惡的管塔理俊—距—牌做各染項判彩斷必盜須用拍數(shù)據(jù)素說話培，以膝客觀秧事實軌為依喝據(jù)。衫經(jīng)過肅統(tǒng)計擠分析咬，做廁出符浙合實芳際的鼠判斷靜，準書確找嗎到問謝題的柱癥結(jié)啟所在梅。這喝樣的樸判斷剛具有躍科學(xué)階性、巡客觀腿性，董使判圾斷風(fēng)改險或簽錯誤山減少溉至最辰低，懷達到剩事半漸功倍落、多尼快好蹈省、黑精確銀管理漠的目赤的?；钭胥~循床PD錦C益A寺循泄環(huán)果—英—純按麻PD柔C側(cè)A求循環(huán)趙開展汗活動用，邏孔輯關(guān)沫系緊啞密、昌環(huán)環(huán)絹相扣傍、有室序有國效，鈴且防非止問徑題的滲再發(fā)頓生，歉這是酒做好萍現(xiàn)場議管理截的關(guān)插鍵。餐應(yīng)用飼統(tǒng)計伴方愛法酷—頁—廊運用桑統(tǒng)計撥方法置，對陷收集施到的岸大量尤數(shù)據(jù)肯進行劃整理符、分關(guān)析、徑驗證銅和判攻斷，妖以利折于有女效、觀準確嶼地解欲決問驢題。刃十三灰、潮5占S搞活動亂內(nèi)容情：整爪理、劣整頓討、清位掃、顯清潔稿、素蘆養(yǎng)。論整理墻（桌SE襪IR討I這）：忍將現(xiàn)壤場需犧要的弊東西辟和不驚需要瞧的東苗西分臘開，謀把不逝必要蘇的東唇西處恥理掉塘。如貪撤去盲不需戒要的掃設(shè)備隱、管迫線、下工具農(nóng)、模原型和墾個人亦物品賓等。窩整頓唱（像SE戶IT資O蔽N獎）：庸把要紹用的推東西惱，根蒙據(jù)使槳用頻敘度分階別放農(nóng)置，鑰使常乘用的柳東西涉能及句時、桶準確異地取燃出，頌保持狂必要墻時馬比上能鑄使用蟲的狀拆態(tài)和辛誰都扎能了休解的牽狀態(tài)沙。如假放置概場所近與通溉道的省標識柴、放周置物術(shù)品及貝其管稈理者踢的標右識等悄。板清掃龍（起SE餐IS搖O貼）：瓜去除捎現(xiàn)場腦的贓壤物、將垃圾世、污嶄點，疼經(jīng)常獸清掃伙、檢閣查，靠形成禾制度炮，采貨取根海治污征物的焦對策俘。如菊徹底歇改善火設(shè)備剪漏水掀、漏華油、拿漏氣脹以及替易落島下灰念塵等電狀況執(zhí)。爪清潔捆（借SE哀IK盒ET浩S規(guī)U陳）：郵企業(yè)類、現(xiàn)溉場、肥崗位黎、設(shè)爺備時六時保行持干尼凈狀拔態(tài)，火保持高環(huán)境剖衛(wèi)生遭。如曬定期錫進行倦衛(wèi)生固、安堵全檢蹈查，洋采取副防止更污染斷、噪短聲和罰震動刑的對蔬策，礦使現(xiàn)捎場明鋪亮化盤。皂素養(yǎng)漢（槳SH不IT誼SU杜K巷E略）：謹要加詳強修美養(yǎng)，鞋美化塑身心冰，做要到心鐘靈美諒、行輔為美細。人涉人養(yǎng)側(cè)成良蹄好的賴習(xí)慣廊，自腹覺遵旅守和樹執(zhí)行集各種渴規(guī)章額制度普和標秀準。唯十四頸、務(wù)Q概C醒小組蒼的注知冊登耳記：擊每年注進行館一次用登記難，以挎便確戶認該醫(yī)小組繳是否笑還存睬在，較或有則什么禁變動閣。對芽停止床活動注持續(xù)啦半年災(zāi)的咬Q只C鏈小組肺予以暖注銷支。刃十五府、涂Q敬C到小組脾活動月課題郊的注僅冊登斗記：固每選搬定一賀個活仍動課塑題，君在開剝展活鐘動之豎前都會要進大行一校次課意題的從注冊董登記斬。霧十六獄、課振題的夫類型狠有哪駐些：弦共有宇五種額類型躲，主杏要廢包括您現(xiàn)場裝型、傅攻關(guān)賭型、剛管理綢型、共服務(wù)憐型幫、虹創(chuàng)新穩(wěn)型明。侮十七狗、霸PD魔C毀A崇循環(huán)雀的概循念釀：江PD元C路A貿(mào)循恥環(huán)策—奴—冊P(護Pl撤an途)號即計婆劃案，活D(乳Do就)藍即執(zhí)起行透，創(chuàng)C(閱Ch慌ec互k孩)津即檢壯查橋，松A(盼Ac傲ti協(xié)on征)傭即處殺理死/邀處置益。也核就是道說凡坑事先貫要有牌計劃鑄，然近后依鳳照計弦劃實逐施，亭實施鉛后加憐以檢硬查，耀發(fā)現(xiàn)辭結(jié)果抗不良具時立傷即查鼓找原伐因，自采取羞措施茅予以濁糾正升，如宿此循腹環(huán)進存行，朵階梯秀上升烏，達蹦到一呈個新料的水頑平。巖企業(yè)是開展來質(zhì)量吩管理碗和質(zhì)很量改社進，饒需要律全體恩員工殊掌奧握脖PD伯C賄A皂循環(huán)雜理念毅，因村為儉PD毀C房A豪循環(huán)狂是全蜜面質(zhì)薪量管酬理的敘根本鎮(zhèn)。軍十八此、旦PD那C椅A奇循環(huán)源兩個款特欺點變睡：歐必一是智循環(huán)膛前進泄，階如梯上舅升。民即銀按涉PD體C虧A咱順序遮前進寒，就嬌能達順到一六個新梨水平年，在業(yè)新的樹水平籮上再憶進要行互PD菜C匯A鳴循環(huán)運就可掙達到捷一個該更高閑的水菠平。瑞二是院大環(huán)逃套小渣環(huán)。風(fēng)即糕PD飼C框A蒸四個呀階段蚊中，遼每個簡階段鼠都有眼它本訊身的壇小柏PD篩C遷A升循環(huán)鎮(zhèn)。嚷十九川、朝PD析C童A表活動托程序辣：“問題解決型”“問題解決型”QC小組活動選定課題“創(chuàng)新型”課題QC小組活動現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標分析原因確定主要原因制定對策按對策實施判斷所使用的小組活動課題類型本次課題應(yīng)該采用哪些程序呢？設(shè)定目標提出各種方案并確定最佳方案制定對策表按對策表實施效果檢查/確認達到目標？制定鞏固措施標準化總結(jié)與下步打算否否香二十廢、世“民問題千解決對型撕”拳課題蕩概念雀及包班含甩的炒類型薄：針虎對某蹄種現(xiàn)術(shù)狀存校在某冊種問程題（踏與現(xiàn)航行標榆準相丑比有暑差距礎(chǔ)，或袋與上扒級下蓬達的單指標率或要心求有撫差距緊），泛弄清漂其原婚因，約針對邊主要傍原因圍，擬復(fù)定改途進措選施，折以改員善現(xiàn)便狀，賞達到刷規(guī)定話的標喝準或頸目標及。南主要福包括滅現(xiàn)場昌型、綁攻關(guān)凈型、王管理霉型、逼服務(wù)泥型。贏現(xiàn)場推型桐—哨—考由班扯組或鞋現(xiàn)場水的作牲業(yè)人圣員為盡主體青組成核，以棍穩(wěn)定而工作煉質(zhì)量偏、提紹高產(chǎn)恢品質(zhì)于量為翁目的優(yōu)。灶攻關(guān)籃型蟻—京—獨由領(lǐng)禮導(dǎo)干荒部、龍技術(shù)沾人員唐和作修業(yè)工慈人三瓣結(jié)合宗組成屑，以艷解決劣關(guān)鍵扎技術(shù)祖難題在為目耍的。映管理桶型襯—夏—乖由管歪理人僻員為挨主體瀉組成蹦，以碗提高仿業(yè)務(wù)眾工作搜質(zhì)量者，解眨決管更理中奇存在甚的問擦題，磚提高展管理壩水平慶為目稀的。傅服務(wù)市型發(fā)—桃—嘉由從醫(yī)事服霧務(wù)工沖作的弦人員績?yōu)橹餍g(shù)體組志成，莫以推描動服腎務(wù)工若作標暴準化海、程瞇序化啦、科漢學(xué)化形、提犧高服寫務(wù)質(zhì)倆量為箭目的兄。忽二十脈一鞭、截“勻創(chuàng)新隙型圓”姿課題警概念糞：由詞技術(shù)還人員乳、業(yè)慈務(wù)人認員為窄主體誓組成脈，以耐開發(fā)未新產(chǎn)赤品（佛項目徐、服否務(wù)）飄、新夫工具欣、新孫方法跡，實嬸現(xiàn)預(yù)抗期目模標為餅?zāi)康娘灐Ｈ醵?、黑“?zhèn)問題延解決灰型港”龜課題怠與際“傳創(chuàng)新筐型導(dǎo)”織課題確主要軍不同配點：殲一是燒立意軋不同喝，繪“濕創(chuàng)新營型耐”毅立足然于研顧制原濫來沒編有的符產(chǎn)品占、項難目、愚軟件愛、方愚法以發(fā)及材足料等仁；薯“剃問題唇解決嚼型搭”兔是在傾原有言的基西礎(chǔ)上酸改進反或提茫高。拖二是精過程間不同勢，辨“輸創(chuàng)新嚴型誤”屑課題嗓由于盜是對殲過去舒沒有茅發(fā)生岡過、沃或是岡本小劍組從囑沒有企做過鄭的事煙情而距開展蜓的活頂動，南沒有殖歷史幫數(shù)據(jù)豪參考梯，也年沒有納現(xiàn)狀妙可查垃，而當(dāng)是研哭究創(chuàng)影新的垃切入印點饅；英“沙問題井解決校型桿”樣則必裁須對班現(xiàn)狀答數(shù)據(jù)參進行仇收集傘調(diào)查慕、并柏加以是分析耐清楚恰。牧三是秘結(jié)果少不同兔，煤“巧創(chuàng)新窄型遲”干課題妨是從蹄無到待有，怠即由浸活動裂前不勒存在卸的事賢件或衛(wèi)產(chǎn)品釘，經(jīng)抬過活煮動后亮成為嚷提高映工作酸效率麥或增貧加經(jīng)云營業(yè)條績的捆增值巧點追。鵝“匪問題調(diào)解決憂型配”顛課題仰則是籌在原侍有基蛾礎(chǔ)上艱的提佛高或攏降低散，是征在逐貸步達奮到更也加完峰美的網(wǎng)結(jié)果吊。款四是顫方法瓶不同何，棟“鹿創(chuàng)新駝型快”床課題愿運用屯更多兵的是韻以非飼數(shù)據(jù)躍分析宴工具盛為主賤，如絹頭腦乖風(fēng)暴淘法、拖親和鮮圖、特系統(tǒng)集圖炕、粱PD躺P央C井法、此正交銜試驗船等；角而余“白問題蠢解決別型嘉”嗓則是鴨以數(shù)包據(jù)分倘析工曲具為膠主，仍非數(shù)討據(jù)分境析工余具為褲輔，攤?cè)缗艅?chuàng)列圖奶、控拍制圖淋、直互方圖叨、散畜步圖獨。迎二十嬌三旗、艘“綁問題撐解決全型爛”掌課題添活動坑程序菌通常耍包含質(zhì)哪幾愚個階乳段和槍步驟眉：共孤包含媽四個杠階段具、十君個步壩驟，王即把計劃雀階段勺、執(zhí)際行階隱段、渡檢查友階段周、處慮理階省段。貫P控階段額包含摔六個要步驟旦：一添是選冷定課戶題，襪二是謎找出褲解決擱的主艘要問斥題，銳三是票確定壓本次斥活動騰所要造達到雞的目啄標，牙四是活分析羽產(chǎn)生精主要辯問題睜的各久種原瓦因，農(nóng)五是受找出沫主要粱原因賴，六枯是制溝定對揪策。蔑D留階段披包含勤一個綿步驟哀：即域按照織制訂州的對看策實磨施。貍C漆階段煮包含烤一個翅步驟疲：即閉檢查請所取抱得的漲效果肆。運A墊階段讓包含苦兩個宏步驟衛(wèi)：一爽是制嫌訂鞏券固措狼施，鄙防止鄉(xiāng)問題勸再發(fā)俯生。剪二是搞提出辰遺留弦問題霉及下知一步珍打算覺。貸如此慕循環(huán)者前進拘，階艇梯上慈升，旦達到瞎一個放新的篩水平割。低九、萄“棵創(chuàng)新曾型鼓”丸課題?；顒犹澇绦蚺阎饕兴牟眰€階打段、情八個蕉步驟轟：防P憂階段餓包括伏四個繭步驟燦：一貨是選穴擇課蓋題，訴二是需設(shè)定墨目標休，三戰(zhàn)是提姻出各院種方桌案并若確定污最佳尊方案赴，四國是制捉訂對慢策表迎。堡D伴階段筆包括激一個藏步驟收：即幕按對穴策實鑄施。則C俱階段任包括袖一個眨步驟膛：即惕確認錫效果臭。努A臺階段鵝包括淚兩個泊步驟領(lǐng)：一邊是標笨準化扇，二幣是總垂結(jié)及徒今后危打算貿(mào)。擴二十唱四逢、握Q祖C升工具松有哪臥些紀：分演為老起七種乘工具在、新招七種欲工具脊、其乒它方閑法。渡老七銳種統(tǒng)皆計工哲具敘：巾排列搖圖、麥因果禿圖、齡直方響圖、尋控制玉圖、毒散步逝圖、母調(diào)查扣表、巾分層港法。殃新七態(tài)種統(tǒng)快計工堤具：喇關(guān)聯(lián)膛圖、舊系統(tǒng)面圖（道樹圖茄）、軟親和湊圖武（粗K煙J在法窄A婦型圖惡解）向、燈PD記P邀C閑法（票過程叢控制畫程序企圖法航）、懸矩陣廳圖法視、矩杏陣數(shù)蜜據(jù)分舉析法鈔、失溫線圖賽。儀其它傷方法盟：簡菠易圖古表（皇柱狀拿圖、蛙餅分溉圖、輔折線床圖、衰雷達芽圖等際）、周正交府試驗友設(shè)計捆法、脈優(yōu)選華法、潔水平奉對比撈法、易流程泥圖、傳頭腦稠風(fēng)暴次法。寧二十且五北、統(tǒng)乞計工茶具的亭作用責(zé)及功漆能寄：菌運域用殿Q異C剖工具泛，對文數(shù)據(jù)皮和資休料進艇行收左集、杰整理塑和分荒析，默把握鞏客觀炎實際掛，看夸清問衰題并現(xiàn)作出另正確項判斷周。一良是撥床開云啞霧，唇對于俘混亂達問題餐能明強晰其喂實質(zhì)夫；二乳是抓窯住重郊點，莫將關(guān)荷鍵節(jié)酬點凸傳顯出護來，沾明確咬解決敏重點四；三受是集院思廣被益，胖引導(dǎo)栗所有矩成員價發(fā)揮率創(chuàng)造斯性思軋維；經(jīng)四是阿減少欺遺漏殼，數(shù)網(wǎng)據(jù)性違和文析字性艷資料阻工具裂互補孟，消這除現(xiàn)萬狀調(diào)競查及狼計劃鐮階段膜的任診何遺側(cè)漏。師常用豬的親Q辟C拖工具斤主要披功能賞：揚排列饅圖葛――島抓重壯點；津散步腫圖磨――肉看相摟關(guān)厘；隆因果咬圖犯――席追原污因；裳控制懲圖副――絞找異享常；紫直方侄圖源――孕顯分飄布；麥調(diào)查溉表葛――漸集數(shù)語據(jù)；貍分層鄉(xiāng)法俘――柔示差灑異。碼二十穩(wěn)六弟、謙Q檢C點小組解解決恰課題倦所涉眨及的敗管理憲技術(shù)冒主要愛有三頸個方慎面：療（煩1躍）遵樓循撇PD適C濫A緞循環(huán)擁。我咽們每呼做一種件事思，搞賀一項況活動志或解旗決一槳個問攜題，魂都有舊一個夸做法頌或思小路，交它都師是按側(cè)照尤PD酷C直A怠的活蜂動規(guī)伐律（扭程序抗）進碧行的臘。共（務(wù)2必）以貪事實鈔為依判據(jù)，揚用數(shù)逃據(jù)說鋤話。烏為什透么選也這個訓(xùn)課題枯？為俱什么書制定嫁這個杠目標糟？問攻題的痛癥結(jié)烏在哪因兒？素為什替么確祥定這資幾條駛主要糞原因爬？所棄制定搞的每凝一條譯對策責(zé)是否桿完成錘，有機沒有世達到久預(yù)定占的效跡果，襪等等漸，都諸要有腦證據(jù)曉來說泊明，宏而這艱些證鐮據(jù)應(yīng)倚是客茄觀的佛而不濁是主赴觀的茂。為糠此要怨以事架實為啟依據(jù)羽，用扎數(shù)據(jù)盼說話晶。汗（帳3殖）應(yīng)系用統(tǒng)鐵計方墾法。悟為了驕取得眾證據(jù)扮，我灑們收瓜集了仍大量膽的數(shù)徑據(jù)，期其中斜有的程是有尸效數(shù)創(chuàng)據(jù)，瑞有的易則是僚無效翠數(shù)據(jù)胞。要膀?qū)?shù)冊據(jù)進著行整說理、離分析賤，就寇需要泥應(yīng)用孩統(tǒng)計系方法片；我它們要兩判斷抵總體反質(zhì)量希，不鑰能做沒到全仰數(shù)檢燒驗時伴，可皂以隨傲機抽農(nóng)取一南定數(shù)亭量作豈為樣爭本，基從樣績本的研質(zhì)量證狀況韻，就狠可以饅判斷逐總體鍛的質(zhì)月量水柏平，所這也產(chǎn)需應(yīng)昌用統(tǒng)忍計方拘法；捉我們蘇要優(yōu)旱選一箱些參字數(shù)進幕行試敵驗驗街證時坊，怎惰樣才王能做蒙到試萌驗次稱數(shù)最致少而外得到碑參數(shù)膏的最越佳搭墓配，曉這也秧需要析應(yīng)用貴統(tǒng)計燦方法求。脈二十提七宵、苦末端狠因素獄的概友念：句非常座具體疑的，更不可野抽象禍的，林可以償確認俊的，障直接路可以讀采取居對策床的因戒素。娛第三朱章材頂“誦問題牙解決螺型豎”坐課題抗活動抹程序原第一腿節(jié)課競題選朵擇構(gòu)一略、課確題的跪來源雷一般隔有哪團些？纖（蹲1隱）指繞令性險課題聞：即么由上傘級主是管部酸門根河據(jù)企劑業(yè)（羽或部稿門）聾的實房際需原要，柿以行琴政指樂令的瘡形式絡(luò)向小蠅組下殲達的壁課題猴。品（居2猶）指筋導(dǎo)性檢課題傾：通爐常由鞋企業(yè)挎的質(zhì)惜管部昏門根饅據(jù)企翠業(yè)實謊現(xiàn)經(jīng)號營戰(zhàn)械略、背方針卻、目尤標的臨需要末，推桿薦并判公布夜一批凝可供蜓各辨Q棵C威小組讀選擇購的課毒題。玻（銳3嚷）小鳥組自猛行選電擇的明課題貌。卷二令、佛Q席C檔小組鞋在自反選課攏題時卵應(yīng)注梳意的刮三個復(fù)方面播：一遼是上夸級方懼針、獻目標執(zhí)在本自部門寧落實岸的關(guān)爬鍵點狠來選聲題；債二是乏從現(xiàn)角場或鳳小組大本身虹存在藍的問斗題方逼面選此題；土從顧攜客不色滿意奴的問鋤題中澡去選滿題。腰選題偶常用孟的方吧法：掀調(diào)查集表、賞簡易軋圖表始、排賤列圖歇、親邊和圖日、頭兄腦風(fēng)路暴法趴、水慧平對怕比、績流程纏圖等貴。邀三誠、課靠題的辯選擇砍方式拘：山×接×紅×華○○掠○牢⊿⊿訪⊿壓××嗚×呈：怎屢樣撫――科指提所高還摘是降太低，體增大卵還是榴縮小蛇，改炕善還孫是消愁除。存○○載○緒：要霧解決裂的對斷象吼――平指產(chǎn)債品、間工序獄、過僑程、慨作業(yè)念的名源稱。挑⊿⊿典⊿櫻：要軍解決嘉什么這問題想――要指質(zhì)剛量、枝效率贈、成怕本、桌消耗講等方繭面的扔特性蔽。煩例如蔽：降據(jù)低下欠部結(jié)賺構(gòu)鋼做筋損涂耗率烏，提飼高鋼尖箱梁蓮焊接噸合格礦率，余降低脅復(fù)印哪紙消爭耗，棟縮短抬行包蓮交付晌時間耍，提幣高循吉環(huán)水頓系統(tǒng)泰的制論冷溫敢差。加四奮、選爸題應(yīng)尾注意鋸哪些懸問題才？打1勾、裙課題鄉(xiāng)宜小遙不宜法大。皺例如準：降歪低下油部結(jié)糾構(gòu)鋼惠筋損略耗率杰，提救高鋼系箱梁軌焊接輝合格傳率，墊提高盟高強緊螺栓牌穿孔朽率。終大課祖題例資如啞：閃X飽X艘工程短爭創(chuàng)乘魯班諸獎，熔低溫致熱水可輻射祥供暖伐地面跡施工兄質(zhì)量也控制配，確霜保線木路一掌次送恒電成與功運捕行。攀2種、省課題殲的名投稱應(yīng)孟一目籠了然嘴地看哨出是近要解江決什側(cè)么問讀題，負不可濕抽象洞。課斑題名灶稱應(yīng)治直接潤明確更要解富決什牽么問裹題，盈如菌“猴降踢低曬××漠×量不合總格知率岸”疼，劣“翼提兆高慈××鳴×蹦效凱率甩”凡，簡橡潔明襯了，牲針對免性強片。攏目前確，在挪課題咬名稱樓上有蠟兩種獻偏向落需要增糾正毯。色第一螞種是曾為了族讓大繞家印備象深敞刻和佩說明廳課題紅的重漂要程油度，捉把課結(jié)題名穿稱抽擇象化今并加裙上一窗頂攤“度大帽帆子爛”轟。如煉有一并個么Q滑C鉆小組貴發(fā)表往的課屬題名頃稱您為后“急頑強酬拼搏臉、慚科學(xué)巧施工乘，麗力創(chuàng)弊國家在優(yōu)質(zhì)軍工程疏”顛。其要實，拔其內(nèi)嘗容乃育是他堅們艙施工識的爛職工棗住宅鐮樓抹梯灰質(zhì)耐量合綱格率柏低，炎造成租很高撞的返板修費機用，告經(jīng)他扁們努豐力改蒸進后蛙，擠工程央合格殃率就朱達到倉了選優(yōu)良聞水平爪。咱第二辰種是聞把所落采用袍的主亭要對溫策冠評以課勤題名拐稱。駱有儲的盛Q摸C廊小組喪的課井題名柴稱經(jīng)為白“嫁應(yīng)御用盆Q巧C鍵方法督，提立高翁工程呼優(yōu)良蘇率絡(luò)”迅；亮“尺加強浮質(zhì)量妄管理什，殘確保下工程懂一次孩成優(yōu)搶”面；澡“晝采拳用渣P殊C奴機改碎造設(shè)迅備，牽降低槳設(shè)備已故障粉率列”誕等。統(tǒng)這里呀的誼“骨應(yīng)肢用怨Q拆C張方法奶”耐、測“拼加強隙質(zhì)量巡管理攻”書、甘“訓(xùn)采姥用蹤P籮C脂機改機造設(shè)覺備速”之都是愚對策院。小樓組在勁選題激時，唇還沒市有完尤全掌噸握現(xiàn)排狀，巧還不毛知問寬題的裁癥結(jié)隸所在纏，還交沒有斯集思侄廣益閉地分亞析原粘因，梁還沒取有找譜到是魔什么醫(yī)主要還原因挪影響毯的，魄更沒章有研美究用今什么汪對策混來解撫決它牢，怎連么能嫌把主脆要對器策作趟為題僻目名備稱呢凡？小寫組這輩樣命異題無僑非是持有以尺下兩狀種情奴況：允一是優(yōu)小組君立題滅時已曬經(jīng)帶護著要修上這貓個措大施的諷主導(dǎo)料思想柳，這氏樣就塔必然耕在活倒動的悶過程傾中從港現(xiàn)狀浙調(diào)查補到原興因分源析，今采取沫對策宣，都坑受這庸個主潮導(dǎo)思茫想的土約束哲，就迅不能損真正筐做到緩集思嶺廣益重，就璃會排左斥更柔經(jīng)濟賺、更仿有效強的對久策，遇就不孩能充披分發(fā)類揮小向組成痛員的政智慧狼和創(chuàng)盼造性接。二鄙是小川組通窄過活振動解脈決了評問題戶，取浴得了會效果氣，在漲總結(jié)亂時，晌為了令強調(diào)仙某一棵對策出起了辦主導(dǎo)砍作用鞏而后澡加上勸去的縫。開略展嘴Q丹C將小組輩活動息一定候要化“杜實巷”多，要障實事慢求是吃。上賊述兩慰種情洲況均掩是不殿實的聲表現(xiàn)謀，為悠此要搜加以哭糾正謝。炭3綢、篇要盡適可能炭選擇逃能以僻特性譽值表項達的促課題栗。礎(chǔ)選擇窄需要鋤解決蛛的課杜題應(yīng)捧是能暫弄清舒現(xiàn)狀杯的：伸問題激嚴重偵到什戴么程扯度、屢差距業(yè)有多計大，族能以呼特性吩值明湖確表心達，萍這樣顫才能逐制訂擔(dān)明確述的目岔標，穿有的蘭放矢紅地進橋行改暑進。打改進例后有盯沒有留達到票預(yù)定暢的要喉求，挖可以輔進行挑對比沾，以洽明確樹改進縱的有畜效性映。恨例如碎：降覆低妙京滬約高速察公路家橋梁隱砼防嫁水層勒修補撓率；嬌降低競大跨俱度圓赴弧箱陣梁起碌吊朋成本甜；趁減小騾天井哨鉆機該施工叮偏斜優(yōu)率廟；輝縮短嘆信息悄處理蟻時間偏；店降低雕懸挑茫式卸繞料平狗臺安牽全缺巨陷率興；答上述妙課題岔都是咐能用織特性返值表吧達的乓具體租課題勵。選殊擇這震樣的撞課題祖，小趙組就食能很覆順利縫地開唐展活灰動。贏但有準的小趴組選顆擇的掉課題些是難平于用福特性料值來領(lǐng)表達投的課解題。廢例如延：實摔現(xiàn)網(wǎng)付上跨嗚地域謎工程話質(zhì)量郵控制唐；衰完善啞施工詳現(xiàn)場籌安全超提示街；榴實現(xiàn)鬼工程偽項目吊遠程完控制互及全瓦過程斑管理熔。釘上述寧課題悉很難鬼用特朵性值魄來表宋達，賞因此染小組世在活罵動過工程中贏，難窩以把追握現(xiàn)漁狀，趴很難遍設(shè)定歐明確拾的目像標，酷同時怪也就持不能組制定劫針對竄性很繭強的石有效宜對策蟲。這昆樣會腸使小妄組成獅員產(chǎn)焰生困璃惑，薄就不串能充踩分發(fā)貴揮小支組成想員的仙潛能織和調(diào)嘆動其傭積極蔽性。港有人永說，迅“央攻關(guān)集型忘”仇和莖“部現(xiàn)場沃型弱”能的課倒題，踢可以廟選擇倉能用趙特性掀值來儀表達蟻的課蹲題，去但是辨對于潤“莊管理局型皂”證的課架題，堵由于塞其本浙身的騙管理件特征銜，就她難于湖選擇地能用幅特性蘿值表泰達的鬧課題美。其撿實不時然，陪任何鹽一項建管理推，都罰是一崇種手殲段，陰它是矛為達疊到某嬌項目縱的服太務(wù)的遠，因俯此任餐何管鉗理方康面的會課題楚，都暮能選非擇用字數(shù)據(jù)質(zhì)表達旦的具洗體課丟題。蠅如，懷對于頓生產(chǎn)粱管理徒部門完，可掉以選肢擇《顆提高勵均衡溜生產(chǎn)完率》嫂、《越縮短素工程婦合同非工饑期》冷以及釣《穩(wěn)庫定領(lǐng)實驗糖車間任的溫阿濕度嗎》這礙樣的舞具體允課題香；對悅于銷桃售部聯(lián)門，繞則可小選擇替《提抹高銷估售額浪》以唇及有飼關(guān)加鑰強售妻后服瞞務(wù)方趨面的毛具體規(guī)課題夠；設(shè)富備管沸理部掉門，午則可朗選擇綱《減梨少膊故障斗停機境次數(shù)任》、應(yīng)《縮錫短設(shè)卡備大盟修理妥時間農(nóng)》等諒具體抬課題血；財段務(wù)管沾理部造門則切可以死選擇縮降損能、降翻耗、潤降低岡成本石，改面善某始些財婆務(wù)指虧標等端具體續(xù)課題魂。河4枯、斃選擇根能用貸特性肝值來乒表達周的課膊題，牙其特枝性值誤要有余可比梁性。顏表達膛課題鎮(zhèn)的特握性值絕要有徒可比零性，沸例如誠：《貍降低器工程動不合什格率爺》的泰課題丹，現(xiàn)蘿狀不棉合格靈率是社多少補，小緣組設(shè)算定的解目標爆要降設(shè)低到顏多少踐，通袖過改龜進后博達到戶了多盟少，延可以投進行欲對比耳。又炎如：惠《降色低死大跨啄度圓警弧箱敏梁起栽吊他成本巡》的巧課題附，現(xiàn)泳狀成券本是爽多少掉，設(shè)影定目管標要江降低菌到多叫少，劉通過輪改進遺后，口達到絲了多沸少，軟也可客進行壞比對足。上豆述的輸特性要值可斥以通咳過取燃得反吼映客抖觀事牛實的值數(shù)據(jù)膨來表各達，宮因此塔這樣鑄的對棍比是排合理式的、曉科學(xué)叨的。鬧但有皮的課弓題所個用的架特性同值數(shù)羞據(jù)卻武沒有雖合理焦的可判比性刊。如芒：前催幾年置，商毅業(yè)、遷服務(wù)欠行業(yè)延常選古擇《致提高溜顧客秀滿意蓮率》診作為森課題湊，小白組在凝改進閃前向堤顧客網(wǎng)發(fā)放曲了調(diào)約查表爹，對稠服務(wù)何質(zhì)量尊、環(huán)添境設(shè)跨施等爸方面逮征求挨顧客鉤滿意言或不悲滿意扁的意招見，烘把滿榴意的鋪顧客矮除以予被調(diào)繪查顧淡客的犬總數(shù)魔得出卵“富滿意靈率天”太，以術(shù)此作丑為課努題的驕現(xiàn)狀攜，然屑后制址訂目首標，辭滿意稻率要遮提高坑到多臟少。礦在分膜析原亂因，塌制訂成對策叮實施謊后，刑再向風(fēng)顧客件發(fā)放東調(diào)查銀表，虧征求路顧客窩滿意澤或不劣滿意輩的意能見，匆計算亡出鳥“食滿意淹率再”膊來進途行效叮果對趁比。朵用顧攜客的顫“綢滿意你率遺”隆來衡儲量課惕題的抄完成妹情況威或改尼進的頭有效顏性，陶存在風(fēng)兩個愛問題倆：一藥是顧帖客對闊滿意悶或不批滿意隨沒有佳一個揪客觀壞的衡拆量標辱準，慨主觀止性很窩大。震如顧凱客剛丟去過發(fā)一個脈服務(wù)傍比你敗還要辛好的急商店銀，就擠會對捷你的低服務(wù)志感到隆不滿砍意，悄如剛寧去過壯一個仗比你壓還要壽差的濟商店億，就記會感猶到你申的服偽務(wù)還長可以英。二砍是在宴活動訊前、盤后所茅調(diào)查楚的顧練客，苗不是遷同一賭批顧核客，索對你振改進敗前后災(zāi)的情擁況并車不了荒解，竭只是吼按當(dāng)浮時的為情況信來評塵價。艷因此溝，對花顧客格進行拼“諸滿意健率橫”雷的調(diào)田查作舊為尋著找問與題的牢著眼通點是菠可以籠的，紐但要伐以它預(yù)作為杜主要梯特性科值來維衡量轎改進賀的有熔效性常，則發(fā)顯然縫缺乏怪可比宮性?；匚宄?、仰Q戰(zhàn)C待小組肆在自蹈選課別題時柜從以餅下六板個方計面來快考慮帳：薪1榮、俊從班慨組完徐成上賊級下徑達的裕任務(wù)伸、考湯核指撓標的柿難點講來尋碗找課然題。捏如：烤降低居不合桐格品尖率、眨降低汁消耗賺、安濾全生限產(chǎn)、宵提高片效率芹、提痕高過吩程能勉力，添等等己。而跌且選港擇這通類問銅題作革課題墻，能泳與班摧組的祥生產(chǎn)娃任務(wù)陳直接丙關(guān)聯(lián)裹，給豪班組調(diào)帶來碑直接文的效蝴果，蹤困此何能得矛到領(lǐng)犁導(dǎo)的構(gòu)直接洽關(guān)心宋，從城而給血小組記活動燙創(chuàng)造始很好搶的外攀部環(huán)訊境。聾2淘、續(xù)從加讀強班黃組管午理方什面來親尋找滑問題融。狀如，嚷提高堂綜合畢工時喘利用鋼率、裝對貫堤標或迅認證薦過程彼中的朵不符律合項龜?shù)母膼圻M，疼等等擔(dān)，選略擇這按類問獎題作市課題模同樣須會得墓到領(lǐng)恥導(dǎo)的臂支持告。刺3嘩、顛長期桃困擾街班組懸的問贈題。戰(zhàn)如某很醫(yī)院泄藥房和，按脈藥方寒取藥項，每太人每暫天都乖要在鼠藥房楚內(nèi)走貿(mào)約婚10臉-1病5魂公里青，一騙天下去來十賴分疲沙勞。乓這個歐問題鞏長期愛困擾剩著他耳們，疼于是膽藥房傳QC掛小組宇以此塔為題睬開展贊活動蠶，通抄過改駁進，感使每濟人每吩天少弄走一莖半的財路程演，而器且病功人取仆藥的盈時間緊也得未到相拍應(yīng)的幫縮短河。果又如亂某企界業(yè)一口班組蝕的生魯產(chǎn)現(xiàn)薄場由剖于物雹流不農(nóng)暢，辨每天兇完成向當(dāng)天鬼生產(chǎn)稅任務(wù)您后還緒要花沾很多毅人力循用于把物流集的疏消導(dǎo)，漏也是宿長期幼困擾劈著他接們的乘問題第，于廈是費QC幸小組針以此召為題員開展魄活動幟，通瓣過改弓進，鴉物流貧合理弊、順壯暢，嫌不要傲花很頃多人私力來暮疏導(dǎo)遭物流們，節(jié)縫省人鋸力和郵時間效。歪這樣淡的課啊題，曲雖然犁取得懂的直隙接經(jīng)頓濟效鹽益很應(yīng)少，丘甚至乘沒有毒，但進卻是哨自己逗享受倉成果粉，自件己解汁放自閣己。糊選擇幻這類蘆課題沙，能嚴更好努地調(diào)侄動小寺組成英員的弊積極肺性。檔4性、脹從現(xiàn)沙場文漿明性濫方面愉尋找磚課題郊。捉一個爸上班費的人疑每天轎都有御三分腿之一斑的時規(guī)間是閥在生矩產(chǎn)或抄工作豈現(xiàn)場笨度過張的，犬如果齊現(xiàn)場逮環(huán)境渴整整田齊齊禽、干他干凈舍凈，纖物品耀放置訪有條萍有理幟，人阻們在熊這樣芽良好學(xué)的現(xiàn)仰場環(huán)誼境中蔽生產(chǎn)劑、工委作，笑就必袋然會朱心情憶舒暢小，有智利于招專心暴生產(chǎn)受與工鳳作，脂提高裕工作抽質(zhì)量棚和效袋率。具如果覺在一舉個臟鈔、亂落、差顆的現(xiàn)神場，紐人們嘴一到撐現(xiàn)場揪就會場感到編厭煩墊，肯緊定會歡影響奇到生早產(chǎn)、轉(zhuǎn)工作僻的質(zhì)冒量及守效率息。因羅此在蓮現(xiàn)場任文明場性方穿面必食然能被找到縱很多軋可以甘改進北的課蒙題。續(xù)這類愚課題何雖難室以計償算出蓮有多諷少直雨接經(jīng)驗濟效稈益，服但其鐘結(jié)果甲，能籮使小壘組每識個成年員享夜受小塌組的最成果抄，也張就是性成果液的直拍接受唐用者耳。解敘決這表類課艙題完畢全符蝕合松QC類小組姜活動續(xù)宗旨資的第診三條淹“集建立鄰文明炎的、穩(wěn)心情聯(lián)舒暢攔的生咱產(chǎn)、塔服務(wù)冤、工么作現(xiàn)避場精”貢。脹5勤、歉從用蟻戶反己饋、遍抱怨牲的意演見中欣找課雹題。麥“秋用戶留是上泉帝磁”獲、曉“熱顧客蓋永遠痛是對災(zāi)的敬”禽是市么場經(jīng)板濟條佛件下意企業(yè)瞇的信醉條之瘋一，籍也是海質(zhì)量打管理曬的基睡本出嘗發(fā)點舉。企途業(yè)內(nèi)匙部上鍬、下撞工序瘋之間防也應(yīng)甩是礦“玻供方箱”擔(dān)與薄“羊顧客符”趣的關(guān)惕系。烏用戶麗反饋澇的意慚見和窮抱怨菠的問藥題是獎企業(yè)宇或部宴門的羨管理駁者必圾須非震常重弓視并跪要解變決的旗問題帥。涉QC叔小組炒選擇脂這類剖間題食作課少題，移容易傲得到洲領(lǐng)導(dǎo)扣的支趴持，錯并為島小組恩的活曲動創(chuàng)崖造一掙個良捏好的熟外部季環(huán)境眉。為墨此，廳設(shè)計共調(diào)查燈表廣動泛收芽集顧詢客對狂所提茂供的包產(chǎn)品救或服刷務(wù)方坐面存克在的陽問題撞的意冊見，拍作為何QC示小組巾活動昨的課壩題，硬不失之為選艱題的非很好侄途徑沃。害總之船，只齒要在備小組臂成員隨的思粒想上開牢固鳴樹立豐質(zhì)量膏意識筋、問勻題意德識、思改進農(nóng)意識檢和參捕與意亦識，巨運用究“源頭腦鉛風(fēng)暴徒法順”突，集積思廣農(nóng)益，眼必然枯能找晴到許雕多可抗供選穿擇的鐮課題爹。吵6絨、課號題選寶定的犁方法洽：你六、鄭一般架常用嫁以下泰兩種伙方法汽來選救定課饅題：因1墓、宣用表號決法捎選定希由全說體成凳員用達簡單骨的舉維手表現(xiàn)決來彈選定連，或簽用性猶質(zhì)與穴之相孩同的搬按重繭要度堆評分甩，統(tǒng)摟計得今分最淺多的選來選區(qū)定。污2蝦、俯用評鑄議、加評價垂的方酒法來斑選定炎把收頓集到短可供趣選擇旅的課現(xiàn)題，夫從以究下方丑面進廊行評窗議、螞評價泰，然砍后用紗矩陣刮圖的紗形式仍來表腦達之逝。這適些方魂面包縫括：驗①窯是否臉符合續(xù)上級曉方針暮；幻②快重要家性；旅③諒迫切融性；駁④落難易針度；飼⑤口可實梨施性鈴；征⑥弱經(jīng)濟慶性；殊⑦匹預(yù)期孟效果去；驢⑧質(zhì)與小濁組全贊員的卸關(guān)系儀程度軋；器⑨熱時間挖性；烘⑩蘿推廣怒性，青等等輸。茂但不牢是說城QC叨小組喂選擇振課題恩時，延必須副要從柜上述灑各這渾方面館進行誠評價學(xué)。演QC膊小組距應(yīng)該崇從實貿(mào)際需黑要出們發(fā)來危選擇逃評價侵的方負面。失例夜1值：某活小組括收集仁了可籠供選意擇的箭三個逐課題乏，通葵過小爬組全絞體成殖員評演價，帳最后絡(luò)選定跳“促縮短炮成型雀周期草”盲作為望小組枝活動歡的課鋤題。宗見使表且：吼評價該項目亞可選徒課題肌迫東切擴性拋重也要稠性塊預(yù)倦期給效禁果消可東實攏施溉性屑經(jīng)蜘濟澡性音評頁價吐選味擇爭1.影縮短上成型究周期載6涂6忌7寫6探7瓶32虛√喘2.匙減少均開機徹消耗芳4鍋4添5垃4稻3煉20淡3.漂減少鄉(xiāng)底托品失園巧5艦5禿6甚5跳4漠25的注：納每項嚼滿分嬸為錯7巧分。儀例春2其：絮××氣物業(yè)鄉(xiāng)管理字關(guān)于仁《改季進大隱廈出由入管慰理控宵制系村統(tǒng)》傻課題鏟的選鑰擇，剃見表潮：糾項目蟻標準爪大廈殺出入節(jié)管理嗓控制援系統(tǒng)餃住戶裳視像蘇會議按系統(tǒng)橫辦公赤室文盟件處處理鵝系統(tǒng)葡上落多貨區(qū)梅防撞輸保護百裝置米梯級毯防滑霜及反稀光標饞記姓力所飛能及盾53尤45兇48涌53程53橋?qū)嵭У闪炕?1挖50魯54湊31以28補需時綿適中叢52氣43之36賄53帽50歉團隊蹈精神糊53牲48肺46窯24輔33勁成本扛效益啟55撒49扒37央29歲35笑推廣騾50戲45暗32塘24玉30豎總分元31釣4純28浙0衰25夾3咬21潑4蟲22籠9簽注：搬該循QC狀小組由由攪12給人組蠶成，巨每人蠟對每窯個課衫題按棵六個鈴標準姐分別葉給予添1-施5形的評池份?；竺總€耽課題恭下面崖的分映數(shù)是好12寫個人毒給該處課題織的評情分之斑和。罰最后曲根據(jù)辟各課勢題的陡總分搶來確的定選虜題。微此例公中，藝《改藍進大帶廈出哄入管往理控哈制系山統(tǒng)》員總分漢最高哀，為稅31土4財分。悲這說交明該供課題竿是小樹組全耳體成巷員共稱同認計可的棒改進級的首騰選課仿題。載七回、選屑題中趨易出公現(xiàn)的亮錯誤禮：蛙1稅、圾課題均無甚瘦新意它，始斑終在覺低水店平徘微徊，匙每年子選題花區(qū)別堡不大閉。有嚼的小益組年敢年圍巧繞牛“宮陰陽爐角不饑方正戴、爛比根、惡軸線宿位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.季09杰E-攪04痰34勺.1墨③填17欠.5通1.經(jīng)18騎1腳1.筍33沸E-籌07淡1.被75土E-惜07辣41旁.7久33添4.會0鵲③斤t寸18振.1借0.西94吩5士32范.9皂④伴17絲.0牲1.米34競4無8.圓62箭E-衛(wèi)08倘1.吵09促E-錘07僻47獨.6覽27奇.9號9鬼0.割63割35觀4.披2摩⑤淋1昏17岡.6胳1.恩13兇7團7.鋸60賣E-堡08焦1.討54厚E-修07獵39色.7蹈48擇.1域6里0.汪74最42丑3.來5會⑤長2吊18惑.1承0.俗93香0扮4.源53允E-暫04土9.模57拿E-枯04未32飽.0販⑤喬31亡17盼.8迷1.鏡02信7獨1.循15記E-證07肌1.侮28榜E-臥07蘋34噴.6裙73春.8口5編1.誼63偏⑤受33單17啄.9偶1.曉01壽9顧7.拌51替E-半08越1.參05失E-抗07恰34父.5軍79填2.伸5球⑤受4革19摔.7分0.閘67光1初23家.0靜⑦屋19頑.4澡0.妨68享7博3.外52妖E-惕04計1.口95哲E-管03液24米.2稱1.臣3燈牙主要欣障礙歲物野設(shè)計滲里豐程嚼K0牢+8呀2腿0西至臉K0準+8依1宰0租段（還對夢應(yīng)料78逃0~凡78殺7患環(huán)）剩，復(fù)養(yǎng)線隧窄道將假穿越拍黃浦作江浦翅西防搏汛墻誦，隧篇道埋左深約占27昆.3飼m壺，浦漫西防標汛墻魯樁基告距離件復(fù)線迫隧道嚼頂殼10尤.1飄6m縱；里耀程頑K0挑+7號8叨0繁（對汪應(yīng)仍80的2悶環(huán)）控，隧畏道復(fù)舒線將祝穿越河南污鄰水干機線沉蔬井，扇隧道抬埋深醒約鉛26銷.6邪m猜，南逐污水霸干線榮沉井寄底板湯距離銳復(fù)線軟隧道階頂尖10鍋.7壤7m執(zhí)，為桑鋼筋摘混凝商土結(jié)法構(gòu)，其分上土下兩受層，舊頂部米基本誠無覆釘土。制圖蘇5糟浦西盜防汛邀墻和夏南污活水干鞏線沉榴井平遠面位控置示壁意圖勢這個遵小組碼的課稼題介宜紹就束比較春好。盛有分萍析、葵有數(shù)枕據(jù)、縣有圖短表，拔做到里了醒蹦目、被直觀池、簡票潔。元第三蠻節(jié)焦摔小組輔概況廊小組始成爪員什3-王9絮人為竊宜，觸不宜羞過多掩。設(shè)武計一瞞個直嘴觀、訴醒目沉的圖販表將獎小組漸概況滿介紹投中應(yīng)晉包含桃的內(nèi)嗎容簡傅要表債示出千來即訓(xùn)可。愛即：冒小組瓣成員復(fù)姓名秩、學(xué)巷歷、友職務(wù)艙、組草內(nèi)職泡務(wù)、卸受閱Q愿C代教育章時間是、小巡組成后立時姨間、馬小組福注冊舊號、邁活動檢時間竭、活嶼動次止數(shù)、旅課題咐類型罪、小茫組成炮員出扇勤率超、小餓組業(yè)脂績等糾。小傻組成咽員表胞上成警員的羽年齡知、性很別、壞政治球面貌倉與開財展把Q縮C尤活動岔無多曲大關(guān)陶系，跳可寫伶可不匯寫，奴不作采硬性令規(guī)定墨。雪易出項現(xiàn)錯濟誤的桂地方稱：壘1泄、小余組成三員太功多?？塾械难b達陶1商0蛋幾人徐，有膛總經(jīng)子理、箭副總俗經(jīng)理愉、黨聾委書箏記、妙總工帖、總脊會、毅總經(jīng)騙等，您領(lǐng)導(dǎo)裁層人換員太瞧多。作因為只領(lǐng)導(dǎo)惡工作非都比筑較繁靈忙，便不可訂能直撥接參華與你爪小組融的活濾動，井只要輸他從遷人、鼠財、心物上軟予以漆充分夕支持遇就可巷以了扇。殺2撓、退“停課題泛類服型浮”漆誤寫篇成盼“筍小組耐類球型場”費。小沿組所拾選擇榮的課裁題類胞型是感經(jīng)常駐可以泳變換謙的，原但每守一個茄具體螞課題斥的類童型是抵固定奔的，乓所以轎在介悄紹小村組活興動時見，應(yīng)松說明熱課題岸的類藝型是渾什么釣，寫史成小叔組類航型是醫(yī)錯誤嘆的。譽3錢、小牽組內(nèi)壺容介熊紹不潤全、墻有漏迷項。抖4凳、介嫩紹的碑內(nèi)容獅重復(fù)矛。有監(jiān)的小述組已近經(jīng)將懂應(yīng)該初介紹鑒的內(nèi)溜容用縮圖表猾表述竹非常感清楚瑞了，象而不萄放心暮，怕洞人看捷不明落白，套又用鋸文字黑介紹搏了一伐遍，汁畫蛇踢添足殲，多蛋此一玻舉。墓第四獎節(jié)迫啄選題呈理由進關(guān)于聯(lián)選題房理由光，應(yīng)氣直接曬寫出隆選此瘦課題懸的目隨的和換必要杏性，漂不要抱長篇豐大論敲地陳券述背比景。塑只要祖把上蝶級方王針是炸什么駝，根懲據(jù)上啦級方住針，價本部貍門有丟什么襯要求宅，實彼現(xiàn)這臉個要胳求的撫癥結(jié)類是什添么，倆差距呼有多專大，的用數(shù)小據(jù)把林這些齒事實鞠表達陶出來紛，以望說明憤只要領(lǐng)這個例癥結(jié)據(jù)解決亂了，御就可惰達到瞧本部熊門的舅要求濟。這墨樣選棋題的縱目的圈及必他要性僚就很搶充分乘了。衰理由隱不要博多朽，爐1-橋3喂條即董可。暴現(xiàn)在宋，部汗分可Q顯C稼小組誘中選源題理隨由太蓮多、懇太大騰、太肝空，孝與選晚題無森直接饒關(guān)系察，不駱切實碧際，行并且訪文字暖性東瓜西太首多。老有的閉小組象，為略了強題調(diào)所帥選課儲題的尤重要液性，碗從國狡際的股發(fā)展末趨勢鍋講到娃國內(nèi)旬的先文進水溪平，鉤從國層務(wù)院念、黨負中央膽的要鞏求講啟到本愁部門夠的目際標，灘從計核劃經(jīng)釋濟向幅市場損經(jīng)濟奪的轉(zhuǎn)序變講彎到市您場經(jīng)飄濟的悄特點去，密燕密麻言麻的括文字腳寫了普一大占篇。盲在發(fā)誼表時酬，用筐了三寄、四子分鐘難時間祥還沒案說明炊白，副有的某小組家甚至秧把中團央領(lǐng)裂導(dǎo)人妙的講字話、顧題詞事都作耐為選厚題理界由，視這樣藏做反鏈而顯歌的虛血假。毅下面?zhèn)}所舉熱例均紀為選捏題理題由做修的不照太好斥的。幸例如還，有框一個嫌小組枯的選煩題理墳由為決：短總公陽司質(zhì)保量方因針列→趴總公煩司目鑄標峰→晝分公感司目鞭標位→簡項目啄部目秘標壽→攤小組勻目標拉，所享以核QC鮮小組濤就選哪擇了盟本課寒題。姿例如鉆，有慰一個判小組門的活風(fēng)動艘課題砍為中《柵均欄板醬漏漿紋控制陣》，桐其選完題理帥由為貝：互1即、鬧方針單目標漢――扯科學(xué)惹管理毫、創(chuàng)肉新節(jié)柜能、竟服務(wù)幟生產(chǎn)妨、確骨保安獲全，量2吊、測職工推態(tài)度蘭――每熱切謎盼望秒、攻泊關(guān)革顏新、哲節(jié)約摔成本芬、提絨高效戰(zhàn)率。涉3戀、有討一個費小組警的活危動姥課題切為認《解戶決砼故外觀惡質(zhì)量膏問題向》，餓其傅選題雁理由外為：誕全球瑞經(jīng)濟軌一體獸化發(fā)靈展的篇需要豪，形樂勢嚴幸峻，端公司片領(lǐng)導(dǎo)吹重視塑。跡例戰(zhàn)如，城有一摩個小享組所辮選的對課題幫為《肌確保膜千噸致級反洋應(yīng)器精整體融吊裝耍一次呢成功鼓》，規(guī)其澡選題校理由倒為：確保千噸級反應(yīng)器整體吊裝一次成功該吊裝工程合同價款和費用僅為1700萬元，必須充分考慮經(jīng)濟效益，減少成本投入。目前國內(nèi)一次性吊裝最重的設(shè)備，目前國內(nèi)現(xiàn)有桅桿最大起重能力為350t，更無千噸級設(shè)備吊裝的先例，國內(nèi)首創(chuàng)，社會影響大。石化行業(yè)重點建設(shè)項目合同要求反應(yīng)器必須一次吊裝成功，且合同工期要求必須在2009年2月1日前反應(yīng)器吊裝就位。建筑行業(yè)競爭激烈“創(chuàng)建精品工程”是我公司2009年度創(chuàng)優(yōu)工程計劃項目確保千噸級反應(yīng)器整體吊裝一次成功該吊裝工程合同價款和費用僅為1700萬元，必須充分考慮經(jīng)濟效益，減少成本投入。目前國內(nèi)一次性吊裝最重的設(shè)備，目前國內(nèi)現(xiàn)有桅桿最大起重能力為350t，更無千噸級設(shè)備吊裝的先例，國內(nèi)首創(chuàng)，社會影響大。石化行業(yè)重點建設(shè)項目合同要求反應(yīng)器必須一次吊裝成功，且合同工期要求必須在2009年2月1日前反應(yīng)器吊裝就位。建筑行業(yè)競爭激烈“創(chuàng)建精品工程”是我公司2009年度創(chuàng)優(yōu)工程計劃項目蘭下面先所舉金例是千選題訪理由富做的事比較珠好的晃：曬例如并，有掛一個柴小組籌所選亞課題蒜為《父提高耀E農(nóng)系列合窗式藥空調(diào)辣器一葵次裝毒機合近格率疫》。仗其選諸題理搞由為命：沸生產(chǎn)梳日期歷生產(chǎn)斷臺數(shù)皆返修沙總數(shù)殘一次牌裝機桐合格呆率險20鎖10體.3兵.1鋒～晨30銹89巴24婚50搬3棒94饞.4反%直20錄10城.4蓋.1已～按30躬15的52床4常81夠1妙94贏.8按%狼合計拆24撓44億8壺13摩14翠94況.6寒%咬一次疤裝機啊合格拌率僅尾為藏94互.6秧%眉，與緣上級?？己穗娭笜嗽碛胁钌w距。丟所以濕小組儲選題央：提賢高家E趴系列資窗式鄉(xiāng)空調(diào)飛器一存次裝向機合襪格率株。仿版只立例如條，有阻一個晶小組曠所選鬼課題瞎為《儉降低講陰床喊堿耗俊子慰》，熊其選波題理驅(qū)由為鏟：場部指標場部指標班組問題選定課題分場要求堿耗為75g/mol2009年全年堿耗平均值為79.03g/mol降低陰床堿耗子緞例如此，有譜一個虜小組綠所選乓課題俗為《怕降低鋒甲零概件堵D孩工序藏不合狼格品索損失堵》賭，其想選題母理由腥為：甲零件加工不合格品損失減半本部門的癥結(jié)本部門要求甲零件加工不合格品損失減半本部門的癥結(jié)本部門要求上年度甲零件N=10000元上年度甲零件N=10000元（元）不合格品損失不100%合D工序格58%不合格品損失占損甲零件失的58%DACKC其工工工工工它序序序序序降低甲零件D工序不合格品損失選題降低甲零件D工序不合格品損失選題遵有的炮小組屆在做豐選題廣理由乓時，撤為了布突出爹本次隔活動盟的業(yè)圣績，究把以瞧前取銀得的茶成績窩均否要定，侄以前砍工程就質(zhì)量慣差、遇規(guī)章用制度鈴不健姓全、條工人斜操作溉技術(shù)趨差、對質(zhì)量蓄意識攔差、雕設(shè)備臣落后氣等等民，好筐象以狡前做棕的工壇作很隙不好摔，一悲搞齡了融Q攜C烤，這喇些問賞題都預(yù)得到路了解澡決，返從一桑個極外端走栽向了活另一湖個極養(yǎng)端。翠有的伐小組裳所在宣的企疼業(yè)混IS禾O9吃00漿2狹質(zhì)量圍體系度認證構(gòu)通過昆好幾猛年了很，反編而規(guī)購章制脂度不撓健全醋、質(zhì)攻量意矮識差隆、領(lǐng)紗導(dǎo)對禍質(zhì)量圓不重怕視等耳等，替簡直退不可暢思議苦。纏第五緒節(jié)考賽現(xiàn)狀戚調(diào)查期一綢、現(xiàn)至狀調(diào)鄰查的霜作用扶：現(xiàn)接狀調(diào)劣查是攔為目悔標值燕的確丹定提潑供充深足依鄉(xiāng)據(jù)的份，現(xiàn)顫狀調(diào)聯(lián)查在敗前，限目標側(cè)值設(shè)右定在踢后。凡課題乘確定格之后膨，就仰要掌生握問地題嚴警重到嘴什么擺程度尚，這碼就要張對現(xiàn)自狀進形行認圣真的敞調(diào)查矛。通墨過對玉調(diào)查嫁所收恢集到蕩的數(shù)季據(jù)進都行整累理、娘分析宜，把催癥結(jié)柿找出御來。潔然后教就可伙以設(shè)毛定目肯標、件分析志原因腥等，欣一步臉一步漢進行散下去及。現(xiàn)體狀調(diào)診查做設(shè)的好超，就選給解奪決課貓題打丸下一魯個扎纖實的琴基礎(chǔ)勿。因箭此，漁現(xiàn)狀媽調(diào)查火這一耍步驟攝是一外個很惕重要感的環(huán)秤節(jié)，唐在整竿個膏Q聾C吼小組閣活動機程序棵中起坐到承展上啟哥下的宗作用對。斥二、滅為什困么要龜找出軍問題良的癥瘡結(jié)所晃在？啞我們丈所要引解決屬的問荒題，伴往往承是一籃個帶談有綜傷合性框的問威題。打如，奉要解點決某憶工程克的洽不合鳥格品喊率高爽的問殘題，狐而該銅工程根從原檔材料野投入堅到工待程竣學(xué)工要立經(jīng)糕過廢N秀道工戚序，當(dāng)每一嚇道工靜序都督有可計能產(chǎn)榴生不錫合格泡項，傾但并寸不是看每道軍工序船產(chǎn)生四的不軟合格花項一份樣多束，有家的工朗序可旬能產(chǎn)吸生較買多的密不合擁格項押，有事的工鵲序則歸幾乎敬不產(chǎn)校生不橡合格秀項，見而每架道工炎序所相產(chǎn)生梯不合林格項查的原幟因也疲是各恨不相蔑同的臥，如辟果籠五統(tǒng)的惡針帖對秋“錫某工蠶程不非合格急品率鹿高盛”既來分釣析原盞因，兔不但偵針對呆性差倉，而伍且往酸往會道無從冊著手惜。為冤此，崇要解售決該仍問題喉，就久應(yīng)首莊先找纏出它登的主寄要矛扛盾。腰就要唯對每笨道工半序所芒產(chǎn)生熔的不很合格森項進旺行統(tǒng)惠計，報找出對其中慶產(chǎn)生著不合列格項皆多的覺工序說，把服產(chǎn)生調(diào)不合咸格項喇多的盜工序診的問耍題解俯決了焦，則丙整個有工程碰的不帝合格舞品率襪就會客大幅努度下首降。遍因此棚，不斃合格祝項多哥的工牢序存廉在的罰問題熟，就莊是某刺工程蒸不合暖格率劣高的反主要線問題握，也視就是朗我們陽所說勵的是怠問題傻的癥盤結(jié)所哪在。趙如某傲塑料迷制品混廠生賽產(chǎn)塑盲料制熄品，軍不合膚格品娘率較仙高，繼達柜到踏7.式8閉％，嫩于是芹成完立慎Q鐵C也小組疏，要屢解決稅不合以格品告率高你的問淚題。換小組之在選夸定獅課題湊之后飛，就巾對問寫題的往現(xiàn)狀癢進行付了詳文細的錯調(diào)查伯。他蒸們對奶三月桐份共腰產(chǎn)生蔬的富12高8價件不貴合格哲品，車逐件揀統(tǒng)計撲造成動不合搖格的拉缺陷攻的種禾類及其數(shù)量毅，得后出產(chǎn)臺生缺努陷的妖總數(shù)最為脖18腐0牢個，怠并按查各種識缺陷射發(fā)生違的頻衫次多冒少繪謙制了染排列宏圖，蹦見腫調(diào)查浮表、剪排列協(xié)圖。壁從排宿列圖牧就可樹明顯糟看碧出逃“鞏頂部侄充不答滿今”椒是造撤成塑校料制磚品不項合格疫的癥核結(jié)所氏在，奶該項惜缺陷趣占缺哈陷總霸數(shù)凍的叨60群%我,那如果假把該謹問題惹解決斥，則浪不合廟格品辯率就偏可降原低一腹半以齒上。果由此辮找到運了解軋決問譽題的心著手據(jù)點。晌三、誼找出婚問題賽癥結(jié)確所在蠻的方堅法是聚分層帶法：配1妖、詠什么韻是篩“棵分層刺法祖”科：為反解決蜜某一尾問題禁所收猶集的躺數(shù)據(jù)律資料陪，往久往是雹綜合城性的族，這勉些綜罷合性清數(shù)據(jù)旬可按束其來叫源、股特征授、屬鉗性分伴作兩鋸個以永上的殼組，貞這每寸一個妻組稱暮作匙“保層餡”隱。所鋒謂階“君分層僵法獵”貍，是傅按一匆定的壤標志情，把可收集轉(zhuǎn)到的仗大量猛有關(guān)納某一躍特定剩主題度的統(tǒng)冶計數(shù)厲據(jù)加附以歸張類、吳整理連和匯身總的原一種塞方法落。靈2金、分畝層的建目的改：今在于軌把錯加綜復(fù)均雜和蜜雜亂毯無章鳴的數(shù)零據(jù)，仁加以裕歸類堅、整菠理和翁匯總完（按井其性君質(zhì)、烈特征怒等分暫成若重干個祖組）始，使?jié)芍苊{確切罰地反忙映客勵觀事碎實。肺3狹、垂一般腳來說派，他可以弟按以姜下幾掩種標觀志進齡行分需層：遷（丹1美）操導(dǎo)作人帶員刪可按飲班（役組）呀、個姓人、劍熟練您程度役、性庭別、涂年齡吉等。各（貿(mào)2石）機呆器設(shè)爸備架可按層型號鐮、機塵（臺敘）號懼、結(jié)瞎構(gòu)、殺新舊趟程度禾、工回夾模質(zhì)具等評。團（瓣3稱）作榨業(yè)方超法儲可按個工藝何、操奏作參攪數(shù)、敗操作好方法瓦、生想產(chǎn)速息度等尾。偉（技4嚼）原啟材料咱、零則部件急可按壺規(guī)格績、成提分、戚產(chǎn)地醋、供戒應(yīng)商箭、批偵次等集。典（修5黃）時機間擱可按外班次脹、日悅期等棕（莊6低）測紙量、微檢查張可按戚計量家器具尚、測裹量人撒員、靜檢查獨方法環(huán)等。連（鳥7敵）環(huán)奔境伐可按浙溫度續(xù)、濕漁度、閱清潔魂度、射照明猶度、令地區(qū)鍛、使頃用條漆件等瓦。訓(xùn)（親8貪）缺斑陷斤可按副缺陷烘內(nèi)容逗、缺離陷部新位等濫。柱運用第分層拾法進那行分慶層分系析，栗如果煮分層評后的因數(shù)據(jù)堪仍帶諒有綜辣合性姨時，贏可以折進行德再分孤層，任這樣旺一層話一層何分析簡下去歐，直裝到找筒出問榨題的河具體憤癥結(jié)宿。閘例：未某產(chǎn)氏品機論加銀工不泊合格勁產(chǎn)品泄率嚼20版0稀0續(xù)年丹1-電4文月達劉到屯1.粱8角%釣，超魂過塑了登0.執(zhí)8鎮(zhèn)%輝的考考核指弊標，懂質(zhì)管趨部門蛙對此兆非常溜關(guān)注逢，要座把不資合格堡產(chǎn)品擊率降柳下來糧。在敲問題雕調(diào)查浴中，另首先群弄清掉了不光合格印產(chǎn)品扭的總泥體情粘況，狗見暗表刻3-焦3午，并懸繪制礙了折每線圖朵，見阿圖來3-念2澇。蛇從折瞎線圖免看出作四個基月均跟超過戲考核向指標斬，沒昂有突喚發(fā)變屢化。胃但是泳該產(chǎn)伍品加乓工過棚程中斷有庫1連0灰道工歷序，手每一聾道工必序都懼可能族產(chǎn)生孔不合縱格產(chǎn)頑品。碌那么襪這倆31棵5龍件不趨合格旦品，甜都是秧那些統(tǒng)工序插產(chǎn)生限的，明主要邁問題真在哪姻？于速是，疾按工少序區(qū)怒分進射行了班分層芒統(tǒng)計彈，并醫(yī)繪制森了排盤列圖齒，見餐表忌3-撓4顛、破圖野3-修3州。豬從斤圖集3-辨3堆可直抽觀地田看姑出絮**予產(chǎn)品蓄不合攤格品蟲率高搶的工狹序是書：浙第勁9請工氧序嗽—魄—睛共產(chǎn)灶生不剃合格快品擇16閃8錦件，拼占不惰合格滔品總蹄數(shù)曠的計53副.3咸3作%蕩。盲第鉛2曲工介序歐—到—苗共產(chǎn)堡生不逐合格展品暗10馬5禿件，停占盲33疾.3勉3羊%誓。咐兩道陣工序努的不顛合格公品占次全部古不合麻格品忘的的86田.6洞6擱%裹，如闊果這疾兩道瘦工序尺的不昌合格貴品率腥能降磁下來或，該有產(chǎn)品辮加工耳的不吉合格坐品率及就可麗大幅返降低蛛。但獻是，點該兩正道工等序產(chǎn)腿生的搬不合視格品委還帶濃有綜飯合性竟。因舊為，將每道里工序希都加汗工多腸個部陰位，釘每道事工序崗的不調(diào)合格丟品是陜由每個道工防序所童加工殃的各費個部鉗位出川現(xiàn)的叉不合南格品黨組成惹。因什此還糾需要鳥再分憤層進忙行統(tǒng)擊計分才析，池以明也確其滅具體茶問題鋤所在教。歸針對賽第階9畝工序霉不合微格品做的再擇分層檢分析頁，見繳表財3-顆5呢，并義繪制辦成排念列圖牌，見旋圖采3-我4至。輪針對牽第疼2襲工序況不合狼格品碑率的然再分草層分榴析，懶并繪謹制成誼排列馳圖繞，見劣圖裝3-已5。書從圖擴中鑄3-碧4刊可直汗觀地廊看出蝦第贏9把工序拒產(chǎn)生六不合勻格品接的問似題是勺：膜（鑰1吩）女A丹孔直刊徑超妥差，伍占喘第與9往工序記不合昏格品劉的秀62轎.5架%殲。氣（載2獸）孔王距超宮差，填占喇第爺9論工序赤不合杯格品鮮的摟30膝.3狗6斯%興。夕該兩秋個項送目的列不合伸格占肉了真第演9收工序箱不合裳格品諸的森92卵.8誼6輪%債。同辯樣，逝從旗圖符3-姑5舞可直踢觀地斗看出嗚第從2雞工序戶產(chǎn)生倡不合爺格品遠的問爪題是光：蒸底面榮不平琴占宏第往2照工序施產(chǎn)生酸不合央格品償?shù)膿?7隱.6庫2巡%盟。定從組圖線3-歌6翼可直痰觀地彩看糾出隸*進*溝產(chǎn)品彼機加鳴工，替產(chǎn)生源不合飼格品炎的問絡(luò)題是畝：核（胳1月）坊A社孔直豬徑超遍差剝（憲2殖）孔作距超具差票（盟3售）底賤面不駝平暈三個蟲部位費產(chǎn)生翼的不裝合格急品占足整個轎不合在格品毫的叉（與62貍.5繁%+濃30漁.3辱6饑%泳）紐×5綢5.昆33或%+澡87壓