績效管理手冊

XX機電設備有限企業(yè)寧德三力機電設備有限企業(yè)績效管理委員會編制總則第一條目標為了調動員工主動性，使員工能為寧德三力機電設備有限企業(yè)經營目標連續(xù)地努力并不停地作出應有貢獻，特制訂本制度。標準本制度就是牽引員工貢獻使之符合企業(yè)經營需要，它表現(xiàn)簡單、實用、可操作、可擴充標準績效管理體系績效考評最高權力機構為企業(yè)績效管理委員會，企業(yè)經營主管對部門、部門主管對部門團體整體業(yè)績負責。對象本制度考評對象是企業(yè)（副）總經理（含）以下管理人員和基層員工。方法考評以目標管理方法為主，以工作能力、工作態(tài)度、協(xié)作合作為輔?？冃Ч芾砦瘑T會企業(yè)管理委員會組織績效考評指標體系企業(yè)業(yè)績目標企業(yè)經營管理業(yè)績目標績效指標1月完成產品總量指標定義企業(yè)當月完成品機組總量設置目標考評企業(yè)整體生產經營情況計算公式月度累計總和數(shù)據起源成品倉庫入庫數(shù)數(shù)據查對總經理辦公室統(tǒng)計周期1次/每個月統(tǒng)計方式數(shù)據績效指標2月訂單交期達成率%指標定義企業(yè)訂單任務完成情況百分比設置目標考評企業(yè)整體生產經營情況計算公式月訂單交期達成率%=月完成訂單數(shù)/月訂單總數(shù)數(shù)據起源成品倉庫出貨數(shù)數(shù)據查對總經理辦公室統(tǒng)計周期1次/每個月統(tǒng)計方式數(shù)據績效指標3月成品交貨一次合格率%指標定義生產部交貨成品一次交驗合格比率，不含返工返修設置目標經過該指標考評企業(yè)生產產品質量，降低生產成本和質量投訴計算公式出貨質量合格率%=出貨檢驗合格數(shù)/總檢驗數(shù)數(shù)據搜集質量部數(shù)據查對總經理辦公室統(tǒng)計周期1次/每個月統(tǒng)計方式數(shù)據績效指標4月安全生產指標定義生產和交付客戶使用過程中無人、機組成品安全事故發(fā)生設置目標經過該指標考評企業(yè)對安全生產管理與控制計算公式累加發(fā)生次數(shù)數(shù)據搜集管理部辦公室數(shù)據查對總經理辦公室統(tǒng)計周期1次/每個月統(tǒng)計方式數(shù)據附生產安全考評評價表安全事項安全評級評價01234無500元以下安全事故元以下安全事故5000元以下安全事故5000元以上1萬以內安全事故員工安全100%95%85%75%60%產品安全100%98%95%90%70%設備安全100%99%96%92%75%廠房安全100%100%100%90%80%綜合平均部門績效考評指標總經理室主要負責企業(yè)負責企業(yè)全方面生產與管理，執(zhí)行企業(yè)董事會決議。對總經理室考評重點為：全方面完成生產與管理任務和企業(yè)綜合管理效果。部門關鍵指標：月完成產品總量、訂單交期達成率、成品一次交驗合格率、物料使用率。總經理部指標說明完成產品總量生產成品入庫總和訂單交期達成率完成訂單數(shù)/訂單總數(shù)×100%一次交驗合格率成品檢驗合格數(shù)/成品檢驗總數(shù)×100%生產安全月累安全平均值財務室主要負責企業(yè)人力資源規(guī)劃、目標管理和績效考評，對企業(yè)各項經營活動進行綜合協(xié)調、監(jiān)控和提供后勤支持保障。對管理部考評重點為：各專題工作計劃完成和企業(yè)綜合管理效果。部門關鍵指標：資金使用率財務部指標說明資金使用率1－（物料排款未到位訂單數(shù)/應排款總訂單數(shù)×100%）訂單物料控制率1－（未控制到位訂單數(shù)/應控制總訂單數(shù)×100%）管理部主要負責企業(yè)人力資源規(guī)劃、目標管理和績效考評，對企業(yè)各項經營活動進行綜合協(xié)調、監(jiān)控和提供后勤支持保障。對管理部考評重點為：各專題工作計劃完成和企業(yè)綜合管理效果。部門關鍵指標：人力資源保障率、人員流動率、后勤保障率管理部指標說明人力資源保障率（需要人力資源數(shù)－無法滿足人數(shù)）/需要人力資源數(shù)×100%人員流動率人員流動數(shù)量/員工平均數(shù)量×100%績效管理準確率績效投訴次數(shù)/員工平均數(shù)量×100%報關失誤率1－（報關失誤訂單數(shù)/應報關總訂單數(shù)×100%）技術部主要負責企業(yè)產品技術研究與提升、過程工藝設計和品質確保能力建立與提升，以及不停改進技術轉生產能力。對技術部考評重點為：工藝、技術保障能力、生產技術和產品質量改進能力。部門關鍵指標：設計周期達成率、工藝圖紙合格率。技術部指標說明開發(fā)周期達成率開發(fā)達成批數(shù)/開發(fā)總數(shù)×100%工藝圖紙合格率開發(fā)圖紙合格批數(shù)/開發(fā)圖紙總批數(shù)×100%供給部主要負責企業(yè)原材料、配件采購、庫存管理和廠內物料和成品物流。對資材部考評重點為：物料供給保障能力、庫存管理能力、物料與成品流轉能力。部門關鍵指標：物料供給保障率、采購退貨率。供給部指標說明物料供給保障率1－（無物料供給批數(shù)/總批數(shù)×100%）庫存資金占用月計每七天物料使用結余超100萬控制線次數(shù)采購合格率采購合格批數(shù)/采購總批數(shù)×100%生產部主要負責企業(yè)生產計劃、組織生產作業(yè)和車間現(xiàn)場管理。對生產部考評重點為：生產計劃完成情況、生產成本控制能力和生產產品質量。部門關鍵指標：人均生產率、生產周期達成率、主要原材料單耗、主要能源單耗、綜合設備完好率。生產部指標說明人均生產量總產量/平均人數(shù)生產周期達成率生產周期達成批數(shù)/總批數(shù)×100%主要原材料單耗主要原材料消耗總量/總產量主要能源單耗主要能源消耗總量/總產量綜合設備完好率單臺設備完好總數(shù)/設備總臺數(shù)×100%質管部主要負責企業(yè)外協(xié)外購件、半成品和成品檢測或委托檢測、質量控制和評價等；負責建立和維護企業(yè)質量環(huán)境確保體系，并實施管理、監(jiān)控和評價。對質量部考評重點為：部品及成品質量控制水平，企業(yè)質量改進開展及時性、有效性等。部門關鍵指標：物料使用合格率、產品出貨合格率、客戶質量投訴率質管部指標說明物料使用合格率1－（使用故障批數(shù)/進料批數(shù)×100%）出貨產品合格率出貨檢驗合格數(shù)/檢驗總數(shù)×100%客戶質量投訴率客戶質量投訴批數(shù)/總批數(shù)×100%質量投訴處理率已處理質量投訴次數(shù)/質量投訴總數(shù)×100%軟性考評指標管理職務類別觀察指標1009590858075管理職務領導力組織力計劃力協(xié)調力責任心間接管理人員類別觀察指標1009590858075專職人員專業(yè)能力責任心協(xié)作力作工效率溝通能力現(xiàn)場作業(yè)人員類別觀察指標1009590858075現(xiàn)場作業(yè)員作業(yè)能力工作效率工作態(tài)度紀律性主動性第五章述職匯報當月述職匯報企業(yè)經營主管、各部門對考評其當月工作總體回顧，強調對工作過程描述，由績效管理委員會集體評定。分為經過和不經過兩擋，對經過述職者給予一定考評分值。包含上級主管滿意度和團體同事滿意度兩個二級指標，主要是對被考評者目標完責任、團體意識，責任心，協(xié)調力等指標考評。考評者：企業(yè)績效管理委員會全體組員述職者：企業(yè)經營總經理或副總企業(yè)、各門經理作當月工作匯報。述職時間：定于次月6日，如遇節(jié)假日則提前或延后。匯報時長：30分鐘左右述職內容：目標承諾陳說（量化指標、完成情況）主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、總結經驗）主要問題分析（失敗事例分析）績效改進關鍵點與方法能力提升關鍵點及方法要求得到支持與幫助目標調整及新目標確實定考評分統(tǒng)計：委員會組員綜合述職者部門績效工作匯報，給予評分，得分采取加權平均法，績效委員會組長評分占60%，其余組員占40%。結果應用：人力資源將考評分記入記分卡內，作為年底獎金發(fā)放主要依據。次月目標確定后，訂立《業(yè)績目標責任書》，一式三份，企業(yè)經營主管保留一份，績效管理委員會代表一份，人力資源考評部門保留一份?？荚u業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據搜集各類業(yè)績指標統(tǒng)計，次月5日前統(tǒng)計完成，并確定企業(yè)績效獎金額度。考評者在次月10日前將考評績效獎金方案報績效管理委員會執(zhí)行部門同意、與工資一同發(fā)放?？冃И劷鹩嬎闫髽I(yè)經營目標績效總獎金月績效獎金對照表完成訂單百分比完成臺數(shù)100%…….90%…….80%…….70%…….60%250臺3000027000240002100018000275臺400003600032800024000300臺5000045000400003500030000325臺600005400048000436000350臺70000….63000…….5600049000…….4375臺80000….7…….64000…….56000…….48000400臺90000……81000…….7…….63000…….54000425臺100000……90000…….80000…….70000…….60000450臺110000….99000…….88000…….77000…….66000475臺10….10800096000840007500臺130000……1170001040009100078000525臺140000….126000119800084000550臺150000….1350001010500090000575臺160000….1440001280001196000600臺170000….15300013600011900010575臺180000……16144000126000108000600臺190000……17100015133000114000625臺00……180000…….160000…….140000…….10650臺210000….189000…….168000…….147000…….126000企業(yè)經營績效獎金計算方法計算月生產總臺數(shù)＝（8－58KW）實際機組臺數(shù)+60KW以上機組以50KW標準臺數(shù)折算（臺未除盡尾數(shù)低于25KW不計）。塔燈2臺合1臺機組標準臺，小馬車1臺合1臺機組標準臺，大馬車1臺合2臺機組標準臺；新產品試制按實際生產績效（但須報總部審核）；開架式機組按3臺合1臺機組標準；拖拉機頭機組按5臺合1臺機組標準；按以上方式計當月生產總臺數(shù)。以當月完成訂單比率（績效指標1）對應《績效獎金參考表》中獎金額度，比如當月完成300臺，且完成當月訂單100%，那么本月績效獎金為50000元；假如只完成訂單90%，那么公式為40000元×90%＝45000元。同時月度績效獎金還應與品質一次達成率（績效指標3）和月生產安全比率（績效指標4）相乘得出最終應發(fā)月度績效獎金。也就是45000×月成品一次交驗合格率%×月生產安全比率%。備注：當月完成四項績效指標中，績效指標1低于250臺，則當月無績效獎金；其余三項指標有一項小于60%時，則當月無績效獎金。個人績效分配應發(fā)獎金企業(yè)月績效獎金分配表類別職務等級對應職務系數(shù)占百分比獎金項備注總經理室6總經理0.055%績效獎間接部門人員4－5部門正、副經理/高專高工0.1833%績效獎2－3專員、工程師、助工、助理文員0.12績效獎1水電工、保安、檢驗員、網管0.03績效獎生產部門人員4－5生產部經理、副經理0.0262%生產部主管尤其獎2－3組長、工藝員0.16績效獎1現(xiàn)場技工0.44績效獎個人績效考評統(tǒng)計個人績效考評統(tǒng)計主要包含部門主管考評得分和基層員工得分統(tǒng)計，數(shù)據結果按強制百分比分布進行統(tǒng)計，人力資源考評者應將主管人員考評結果級別通知，方便對下屬進行強制百分比分配，人力資源考評者應對各部得分結果進行復查。主管考評業(yè)績按強制百分比分為A、B、C、D四級，按照以下百分比強制分布，確定出部門主管對應級別。級別ABCD強制百分比20%50%20%10%部門員工考評業(yè)績按強制百分比分為A、B、C、D四級。依照主管考評等級，按照以下百分比強制分布，確定出部門員工對應等級。員工級別主管級別ABCDA30%40%20%10%B20%30%30%20%C、D10%30%35%25%個人績效獎金系數(shù)別級ABCD系數(shù)1.210.90.7崗位工資崗位工資＝標準崗位工資×個人考評分個人績效獎金發(fā)放說明個人績效獎金，按職務職等完成工作績效分配方式：職等績效總獎金＝企業(yè)總績效獎金×職等系數(shù)個人績效獎金＝職等績效總獎金/職等總人數(shù)×個人績效考評系數(shù)部門與個人績效補充說明如部門內有員工請假、中途離職等情況發(fā)生時，部門仍全力完成效績目標，部門員工應得獎金不變，不過因為當月請假或中途離職，其當事人績效由人力資源部給予按百分比發(fā)放到工資當中。未發(fā)出部分由人力資源累計，累計到年底，作為部門活動基金，以激勵部門全力協(xié)作。計算方式：績效百分比：工作日/應工作日×100%。當事人績效獎金：績效百分比×應發(fā)績效投訴與申訴投訴與申訴在業(yè)績面談之后，對自己考評業(yè)績有異議員工能夠進行業(yè)績投訴。有異議員工能夠向主管上級或人力資源部門進行投訴，接收投訴部門和上級主管在一周內給予明確回復。投訴者能夠查閱公開量化指標統(tǒng)計結果，并允許重新計算復核，如有錯誤進行修改。對于主觀評價結果，通常不允許查閱。但以下情況例外，被考評者等級為考評中D級時，被考評者要求查閱結果，考評者必須出具關鍵事件統(tǒng)計，并作出認真解釋?？荚u業(yè)績調整對于如實考評，結果不予更改。對于不實考評，要對考評者給予紀律處罰。業(yè)績考評分值全局性調整只有在績效管理委員會正式決議經過后，才能夠慎重進行?？荚u結果應用考評結果應用考評結果是月績效獎金分配和年底獎勵、晉升必要依據，是干部選拔主要依據?？荚u結果應用細節(jié)說明試用期員工連續(xù)二個月考評分在90分以上者,可提前一個月轉正；連續(xù)兩個月在80分以上者，可按期轉正；考評分低于80分者，給予調整崗位或解聘。正式員工連續(xù)三個月考評分在80分以下者，管理人員降級使用；普通員工給予勸退處理。一年內累計有三個月考評分數(shù)在80分以下者，將在第三次考評結束后，降級或調整崗位。一年內累計有四個月考評分數(shù)在80分以下者，在第四次考評結束后，給予解聘。管理人員連續(xù)三個月考評分數(shù)在80分以下者，將由人力資源進行專題培訓，并依照培訓結果向總經理做出免職、降職或維持原職務提議?？荚u分連續(xù)五個月在90分以上（整年沒有出現(xiàn)低于80分），或整年累計有八個月考評分在90分以上，給予晉薪或晉職?？荚u分連續(xù)二個月在95分以上（整年沒有出現(xiàn)低于80分），或整年累計有三個月考評分在95分以上，給予晉薪或晉職?？荚u分連續(xù)三個月在95分以上(整年沒有出現(xiàn)低于80分)，或整年累計有五個月考評分在95分以上，給予晉薪或晉職，作為評選進之依據。年度考評平均分將作為年底獎發(fā)放主要依據。年度考評年度考評以月度考評為基礎，加上級主管評價、年度述職匯報為綜合，管理人員考評結果以《年度考評結果通知單》形式通知，作為年度調新、晉升之依據。使用表單三力機電部門主管績效考評表年月部門姓名職務類別觀察指標100－9695－9190－8685－8180－7675－71軟性指標領導力組織力計劃力執(zhí)行力協(xié)調力責任心小計權重：40%部門業(yè)績權重：60%總計考評分業(yè)績評價參考ABCD總經理評價三力機電部門組長績效考評表年月部門姓名職務類別觀察指標100－9695－9190－8685－8180－7675－71協(xié)作指標組組組組組小計權重：30%軟性指標領導力組織力計劃力協(xié)調力責任心小計權重：30%班組業(yè)績權重：40%總計考評分業(yè)績評價參考ABCD經理評價三力機電間接管理人員績效考評表年月部門姓名職務類別觀察指標10