人力資源考試四級(jí)試題及解析

第頁(yè)共頁(yè)最新人力資考試四級(jí)試題及解析最新人力資考試四級(jí)試題及解析1[多項(xiàng)選擇題]勞動(dòng)力市場(chǎng)平衡的意義有()。A.充分就業(yè)B.同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資C.表達(dá)工資差異D.勞動(dòng)力資的最優(yōu)分配E.增大工資總額參考答案：ABD參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)平衡的意義：充分就業(yè)，同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資，勞動(dòng)力資的最優(yōu)分配。2[簡(jiǎn)答題]請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的程序。參考解析：企業(yè)組織信息采集的程序如下：(1)調(diào)研準(zhǔn)備階段在本階段，調(diào)研人員通過(guò)對(duì)企業(yè)的進(jìn)展初步分析^p和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。①初步情況分析^p。初步情況分析^p是指調(diào)研人員對(duì)本部門、本企業(yè)已掌握的進(jìn)展初步分析^p，理解情況，提出假設(shè)的調(diào)研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時(shí).從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，并盡可能突出重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的要害。②非正式調(diào)研。非正式調(diào)研是指對(duì)假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，淘汰舊問(wèn)題，探求真正的問(wèn)題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問(wèn)有經(jīng)歷的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個(gè)別用戶，聽取他們的一般性意見，進(jìn)一步明確該調(diào)查工程的詳細(xì)目的和要求，做到有的放矢。③確定調(diào)研目的。調(diào)研目的確實(shí)定是指在初步情況分析^p和非正式調(diào)研之后，逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的.，確定調(diào)查工程的重點(diǎn)。(2)正式調(diào)研階段在本階段，調(diào)研人員應(yīng)確定獲取的手段與方法，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的調(diào)查表格，并按預(yù)定的方案和設(shè)想，到現(xiàn)場(chǎng)展開調(diào)查。①的來(lái)a.原始資料。又稱第一手資料.或初級(jí)資料.是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、本錢記錄、用戶意見簿記錄、消費(fèi)者反應(yīng)信息記錄、對(duì)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。b.二手資料。又稱次級(jí)資料，是指經(jīng)過(guò)別人采集、整理和初步分析^p過(guò)的資料。這種資料通過(guò)機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志獲得.本錢低，但很可能失實(shí)，或由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價(jià)值。②選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷理想的調(diào)查問(wèn)卷和科學(xué)合理的抽樣方法，是調(diào)研順利進(jìn)展的保證。調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設(shè)置，要求做到文字簡(jiǎn)練、通俗易懂，內(nèi)容簡(jiǎn)單、明確，所提的問(wèn)題不宜太長(zhǎng)、太繁，要便于被調(diào)查者答復(fù).盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來(lái)答復(fù)，這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理和分析^p。③實(shí)地調(diào)查實(shí)地調(diào)查又稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，是指到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對(duì)調(diào)查人員的思想政治程度、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技巧程度和工作才能有很高的要求，因此要對(duì)調(diào)研人員進(jìn)展慎重的選擇、科學(xué)的培訓(xùn)和有效的管理。3[簡(jiǎn)答題]豐華公司近幾年在總裁周聰?shù)膸е麻_展迅速。然而同時(shí)，一向運(yùn)行良好的組織構(gòu)造開場(chǎng)阻礙了公司的開展。公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織構(gòu)造的，職能部門包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、消費(fèi)、人事、采購(gòu)、研究與開發(fā)等部門。隨著公司的壯大，產(chǎn)品已經(jīng)從單一的電視機(jī)擴(kuò)展到冰箱、洗碗機(jī)、熱水器、空調(diào)等諸多電器。舊構(gòu)造已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成九個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每一公司經(jīng)理對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有完全責(zé)任，只要能盈利，總部就不再干預(yù)分公司的詳細(xì)運(yùn)作。但是公司重組后總裁感覺(jué)到很難再對(duì)每個(gè)分公司實(shí)行充分的控制了，各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購(gòu)、人事等職能方面也出現(xiàn)了許多穿插重疊。周聰認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面有些過(guò)分，下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，并強(qiáng)調(diào)了總裁對(duì)以下事項(xiàng)具有最終決策權(quán)：(1)超過(guò)10萬(wàn)元的支出;(2)新產(chǎn)品的研究與開發(fā);(3)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定;(4)重要人員的任命。職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。周聰當(dāng)然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性，但也沒(méi)有更好的方法。請(qǐng)答復(fù)以下問(wèn)題。(1)豐華公司重組前后的組織構(gòu)造各屬于什么類型?(2)兩種組織構(gòu)造各有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn)?(3)總裁在兩次職權(quán)劃分時(shí)，各有什么樣的失誤?參考解析：(1)豐華公司在重組前是職能制構(gòu)造;重組后是事業(yè)部制構(gòu)造。(2)豐華公司重組前后兩種構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)分別如下。①職能制構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)a.進(jìn)步了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化程度。b.由于每個(gè)職能部門只負(fù)責(zé)某一方面工作，可充分發(fā)揮專家的作用，對(duì)下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。c.由于吸收了專家參與