門店招聘管理規(guī)定

門店招聘管理要求一．目標(biāo)指導(dǎo)和規(guī)范門店招聘工作，使門店招聘工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二．招聘標(biāo)準(zhǔn)公開、公平、公正標(biāo)準(zhǔn)。計劃性標(biāo)準(zhǔn)：依照門店營運(yùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃在編制范圍內(nèi)進(jìn)行人員招聘?；乇軜?biāo)準(zhǔn)：門店管理人員親屬不能應(yīng)聘本門店崗位，如擬錄用人員為企業(yè)內(nèi)部員工（除本門店管理人員）親屬，須報區(qū)域人力資源部同意。4、任人唯賢、擇優(yōu)錄用標(biāo)準(zhǔn)。三．適用范圍本要求適適用于門店柜組長級及以下人員零星招聘。四．招聘工作責(zé)任人大型綜合超市/綜合超市招聘工作由門店人事專員負(fù)責(zé)；標(biāo)準(zhǔn)超市招聘工作由營運(yùn)支持人事專員負(fù)責(zé)。五．招聘程序報批與錄用制訂招聘計劃實(shí)施招聘確定需求報批與錄用制訂招聘計劃實(shí)施招聘確定需求1、確定招聘需求：(1)大型綜合超市超、綜合超市流程為：①區(qū)域主管依照本區(qū)域編制和人員流動情況填寫《職位空缺申報表》（附件一：），提出招聘需求；②門店人事專員依照門店編制審核招聘需求；③門店經(jīng)理審批招聘需求。區(qū)域主管門店人事專員店經(jīng)理提出招聘需求提出招聘需求查對人員編制查對人員編制審批招聘需求審批招聘需求(2)標(biāo)準(zhǔn)超市流程為：①店經(jīng)理依照本店編制和人員流動情況填寫《職位空缺申報表》，提出招聘需求；②營運(yùn)支持人事專員依照門店編制審核招聘需求；③小區(qū)經(jīng)理審批招聘需求。店經(jīng)理營運(yùn)支持人事專員小區(qū)經(jīng)理提出招聘需求提出招聘需求查對人員編制查對人員編制審批招聘需求審批招聘需求2、制訂招聘計劃主要包含以下事項：(1)招聘崗位和人數(shù)：在門店編制范圍內(nèi)，參考實(shí)際需求確定招聘崗位和人數(shù)。(2)時間安排：依照門店人員到位時間要求，確定計劃招聘時間和人員到位時間，其中應(yīng)考慮面試時間、報批時間等原因。(3)招聘渠道：門店招聘員工須依照實(shí)際需要選擇以下招聘渠道：利用門店公告欄按照統(tǒng)一格式（見附件二）公布招聘信息；前往區(qū)域人力資源部統(tǒng)一指定正規(guī)勞動職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開現(xiàn)場或委托招聘（表格見附件三）。3、實(shí)施招聘流程為：（1）公布招聘信息門店員工零星招聘標(biāo)準(zhǔn)上不在媒體公布招聘信息，可選擇在門店公告欄或由區(qū)域人力資源部統(tǒng)一指定勞動職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)按照統(tǒng)一格式公布招聘信息。（2）搜集/篩選資料在門店公告欄公布招聘信息時，應(yīng)聘者先將應(yīng)聘資料交服務(wù)臺，由服務(wù)臺轉(zhuǎn)交門店人事專員或營運(yùn)支持人事專員（指標(biāo)準(zhǔn)超市），然后由人事專員進(jìn)行資料篩選，篩選資料應(yīng)嚴(yán)格以各崗位任職資格為標(biāo)準(zhǔn)（見附件四）。在勞動職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場招聘時，由人事專員直接搜集/篩選應(yīng)聘資料。委托勞動職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)進(jìn)行招聘時，由應(yīng)聘者持勞動職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)介紹信前往人事專員處遞交材料，然后由人事專員進(jìn)行資料篩選。（3）測試①普通崗位（理貨員、收銀員、營業(yè)員）測試測試流程為：A。通知測試：資料初選后，對預(yù)約測試人員需先記入面試記錄表（附件五），并用電話進(jìn)行通知（見附件六），需最少提前一天通知應(yīng)聘者。通知內(nèi)容包含：需攜帶各種資料（照片、身份證原件和復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件、特殊技能證書（電工證、廚師等級證等）、測試時間、地點(diǎn)、抵達(dá)方式和路線等；B．驗證：檢驗資料準(zhǔn)確性、真實(shí)性；C．填表：填寫職位申請表；D．面試：大型綜合超市/綜合超市員工面試須由人事專員和對應(yīng)主管（或經(jīng)理）共同進(jìn)行；標(biāo)準(zhǔn)超市面試須由營運(yùn)支持人事專員和小區(qū)經(jīng)理共同進(jìn)行，表格見附件七。E．筆試：筆試主要測試應(yīng)聘者文化素質(zhì)，試題和及格標(biāo)準(zhǔn)由人力資源本部統(tǒng)一確定。②防損員測試流程為：A．通知測試：詳細(xì)要求同上；B．驗證：詳細(xì)要求同上；C．步伐測試(由防損主管負(fù)責(zé))；D．填表：詳細(xì)要求同上；E．面試：面試須由人事專員和防損主管（或經(jīng)理）共同進(jìn)行；F．筆試：詳細(xì)要求同上。③特殊工種測試：流程為：通知測試：詳細(xì)要求同上；驗證：詳細(xì)要求同上；崗位技能測試：測試其專業(yè)技能，由人事專員開測試通知單通知應(yīng)聘者進(jìn)行崗位技能測試，測試合格由主管（或經(jīng)理）和測試主持人簽署意見；填表：詳細(xì)要求同上；筆試：詳細(xì)要求同上；復(fù)試：此步驟僅針對部分崗位（如生鮮人員、面包師等），由相關(guān)管理人員（如生鮮總監(jiān)）進(jìn)行；4、錄用報到（1）報批：報批流程必須在三個工作日完成。①大型綜合超市、綜合超市流程為：人事專員填制員工補(bǔ)進(jìn)情況表并簽字（附件八）；經(jīng)理審批；報區(qū)域HR立案。門店人事專員店經(jīng)理區(qū)域HR駐城市企業(yè)/城市人員補(bǔ)進(jìn)情況表補(bǔ)進(jìn)情況表審批審批備案備案②標(biāo)準(zhǔn)超市流程為：A．營運(yùn)支持人事專員填制員工補(bǔ)進(jìn)情況表并簽字；B．小區(qū)經(jīng)理審批；C．區(qū)域HR立案。營運(yùn)支持人事專員小區(qū)經(jīng)理區(qū)域HR駐城市企業(yè)/城市人員補(bǔ)進(jìn)情況表補(bǔ)進(jìn)情況表審批審批備案備案（2）錄用報到：報批流程完成后2個工作日內(nèi)完成流程為：①通知報到：標(biāo)準(zhǔn)上在報批流程完成當(dāng)日完成通知報到工作，應(yīng)詳細(xì)通知錄用者報到所需資料（附件九）；②填制報到記錄表（附件十）；③辦理報到手續(xù)：報到當(dāng)日按報到資料準(zhǔn)備清單收齊相關(guān)資料；訂立勞動用工協(xié)議；開報到通知單，應(yīng)聘者憑報到通知單前往相關(guān)區(qū)域（部門）報到；④資料流轉(zhuǎn)存擋：人事專員將資料轉(zhuǎn)給城市企業(yè)/城市檔案管理人員，由檔案管理人員在朗新系統(tǒng)錄入新員工資料并存檔（詳細(xì)期限由各區(qū)域人力資源部確定）。資料流轉(zhuǎn)、存檔填制報到記錄表辦理報到通知報到資料流轉(zhuǎn)、存檔填制報到記錄表辦理報到通知報到六．注意事項1.面試、筆試人員應(yīng)客觀公正，對待應(yīng)聘者應(yīng)禮貌、尊重；2.人事專員應(yīng)清楚準(zhǔn)確地通知應(yīng)聘者相關(guān)事項，提前一天將面試記錄表知會門店防損人員3.如應(yīng)聘者表示拒絕面試，人事專員應(yīng)致謝并禮貌地問詢原因，同時做好統(tǒng)計，并將拒絕面試應(yīng)聘者資料錄入門店人才資料庫；4.回答應(yīng)聘者提問應(yīng)不違反企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5.對落選應(yīng)聘者應(yīng)給予通知。七．附則1.在門店招聘過程中如存在各種違反公開、公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、計劃性標(biāo)準(zhǔn)、回避標(biāo)準(zhǔn)、任人唯賢、擇優(yōu)錄用標(biāo)準(zhǔn)行為，門店任何員工有權(quán)向區(qū)域人力資源部或人力資源本部投訴，經(jīng)查屬實(shí)，人力資源部門將對相關(guān)責(zé)任人給予對應(yīng)處罰，詳細(xì)見企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。2.為確保企業(yè)人力資源政策在門店落實(shí)實(shí)施，維護(hù)企業(yè)良好形象，人力資源本部將定時或不定時對門店招聘工作進(jìn)行檢驗，督導(dǎo)。3.本要求從2月1日開始實(shí)施。4.本要求解釋權(quán)歸人力資源本部。****有限企業(yè)人力資源本部一月二十一日附件一：****有限企業(yè)門店職位空缺申報表附件二：招聘廣告樣本附件三：外聯(lián)招聘單位一覽表附件四：門店各崗位任職資格附件五：面試記錄表附件六：電話面試通知范例：附件七：面試評價表附件八：員工補(bǔ)進(jìn)情況表附件九：****深圳地域員工報到資料準(zhǔn)備清單（門店）附件十：員工報到記錄表附件十一：《門店招聘管理要求》（試行）宣傳方法附件十二：《門店招聘管理要求》（試行）實(shí)施監(jiān)督方法附件一：****有限企業(yè)門店職位空缺申報表門店申報日期年月日申報人空缺職位名稱空缺人數(shù)所屬區(qū)域（部門）、柜組年紀(jì)要求性別要求工作職責(zé)工作經(jīng)驗及技能要求人事專員意見店經(jīng)理/小區(qū)經(jīng)理意見備注：人事專員重點(diǎn)審核是否符合編制及任職資格是否合理！附件二：招聘廣告樣本誠聘****有限企業(yè)xx店，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會公開招聘xx（工作崗位），xx名（數(shù)量），要求以下：………………………………………………符合條件者，請將個人簡歷于xx（時間）送交或郵寄給人事專員xx處。附：詳細(xì)聯(lián)絡(luò)方式****有限企業(yè)xx店x年x月x日附件三：外聯(lián)招聘單位一覽表外聯(lián)招聘單位一覽表名稱聯(lián)絡(luò)人電話收費(fèi)情況主辦機(jī)構(gòu)備注注：外聯(lián)招聘單位由區(qū)域人力資源部負(fù)責(zé)確定和及時更新附件四：門店各崗位任職資格營業(yè)員： 男女不限，28歲以下，男身高1.70以上，女身高1.58以上，高中以上學(xué)歷，身體健康，形象良好，責(zé)任心強(qiáng)，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。理貨員： 男，28歲以下，身高1.70以上，高中以上學(xué)歷，身體健康，形象良好，責(zé)任心強(qiáng)，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。收銀員： 男女不限，28歲以下，男身高1.70以上，女身高1.58以上，高中以上學(xué)歷，身體健康，形象良好，責(zé)任心強(qiáng)，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。防損員： 男，28歲以下，退伍軍人，身高1.73以上，高中以上學(xué)歷，身體健康，視力佳，形象良好，責(zé)任心強(qiáng)，無不良癖好，黨員優(yōu)先。切肉師傅：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷。知道各種肉類保留和陳列，刀法熟練，能熟練并合理分割整豬各個部位，能熟練對各種肉類進(jìn)行正確驗收。魚部師傅：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷。知道水產(chǎn)養(yǎng)殖及各種冰鮮保留和陳列，有熟練殺魚技術(shù)，能對活鮮和冰鮮等商品進(jìn)行正確驗收。涼拌菜師傅：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷。知道各種涼拌菜保留和陳列，能熟練制作各種涼拌菜，口感好，具備開發(fā)令消費(fèi)者滿意新品能力，能對各種原材料進(jìn)行正確驗收。熟食師傅：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷。知道各種熟食（鹵水、炸物等）保留和陳列，能熟練制作各種熟食，口感好，并具開發(fā)消費(fèi)者滿意新品能力，能對各種原材料進(jìn)行正確驗收。配菜師傅：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷。知道配菜類商品保留和陳列，刀工細(xì)膩，能制作日常生活配菜，并有一定開發(fā)消費(fèi)者滿意新品能力。蛋糕師： 30歲以下，高中以上學(xué)歷，兩年以上蛋糕制作經(jīng)驗。裱花師： 30歲以下，高中以上學(xué)歷，兩年以上蛋糕裱花制作經(jīng)驗。面包師： 30歲以下，高中以上學(xué)歷，兩年以上面包制作經(jīng)驗。電器維修人員：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷，有技術(shù)等級證書，懂家用電器安裝、維修，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。叉車司機(jī)：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷。有叉車證，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。中式面點(diǎn)師：男女不限，30歲以下，高中以上學(xué)歷，熟練制作各種包點(diǎn)，口感好，并具備開發(fā)消費(fèi)者滿意新品能力。美工：男女不限，30歲以下，美術(shù)類專業(yè)大專以上學(xué)歷，懂電腦設(shè)計、POP制作，具備良好平面設(shè)計能力，有較強(qiáng)美術(shù)字功底，溝通能力強(qiáng)。中廚：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷，熟悉各類中式菜肴制作，具備切、配菜能力并能烹調(diào)及使用各種器具，兩年以上相關(guān)經(jīng)驗。調(diào)酒師：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷，有相關(guān)技術(shù)等級證書，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。電工：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷，具備市勞動局頒發(fā)電工操作證，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有高壓進(jìn)網(wǎng)證者從優(yōu)。拉面師傅：男，30歲以下，高中以上學(xué)歷，能夠獨(dú)立進(jìn)行削面、拉面，兩年以上工作經(jīng)驗。糕點(diǎn)師傅：30歲以下，熟悉各地風(fēng)味糕點(diǎn)、賀年煎果、酥餅類制做，具備風(fēng)味小吃開發(fā)能力佳。附件五：面試記錄表面試記錄表日期：面試人：序號編號應(yīng)試人應(yīng)聘部門及崗位聯(lián)絡(luò)電話面試情況備注合格不合格12345678910111213141516171819202122232425附件六：電話面試通知范例：喂，您好！請問您是xx先生/小姐嗎？……這里是****xx店，我姓xx，我們收到您一份簡歷，認(rèn)為您條件適合xx崗位，想約您xx時間來xx地點(diǎn)進(jìn)行面試，請問您有時間嗎？（如得到必定回復(fù)）通知所需資料……那就請您xx時間按時到好嗎？再見?。ㄈ绲玫椒穸ɑ貜?fù)）那您什么時候有時間呢？（統(tǒng)計時間）在這段時間您都能夠來我們企業(yè)面試是吧？那詳細(xì)時間我們再約好嗎？再見！附件七：面試評價表日期：應(yīng)聘者姓名應(yīng)聘崗位考查要素評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分54321儀表形象佳很好通常較差差0.1精神面貌極佳好通常較差差0.1表示能力很強(qiáng)較強(qiáng)通常較差差0.1反應(yīng)能力靈活較靈活通常較差差0.1了解能力很強(qiáng)較強(qiáng)通常較差差0.1教育背景本科?？浦袑８咧懈咧幸韵?.1專業(yè)知識很高較高通常較差差0.2工作經(jīng)驗豐富較豐富通常較少無關(guān)0.2得分共計：面試人綜合評語及錄用提議綜合評語：錄用提議：是否面試人1：面試人2（人事專員）：錄用同意人（店經(jīng)理或小區(qū)經(jīng)理）：說明：本表用于門店零星補(bǔ)員招聘時面試評價用。附件八：員工補(bǔ)進(jìn)情況表****有限企業(yè)員工補(bǔ)進(jìn)情況表(年月日)序號姓名性別學(xué)歷年紀(jì)戶口文化成績擬安排崗位需求缺額資料起源備注制表日期:年月日制表人：審核人：附件九：****深圳地域員工報到資料準(zhǔn)備清單（門店）先生/小姐：當(dāng)您接到我企業(yè)錄用通知后，您需要按照以下要求辦理入職手續(xù)，為了替您和企業(yè)節(jié)約時間，請您提前準(zhǔn)備相關(guān)資料，多謝合作！一.報到時請攜帶以下資料：1.社會保險卡復(fù)印件或一寸紅底彩色近照（照片反面寫姓名）；2.工資存折復(fù)印件附身份證復(fù)印件（開戶行指定為深圳農(nóng)行羅湖支行，地址為深南東路2087號，廣深賓館旁邊）；3.健康證（需到深圳市衛(wèi)生防疫站辦理）。二.假如您不是當(dāng)?shù)貞艨?，還需提供以下資料：1.暫住證或辦理回執(zhí)或暫住證專用照片及身份證復(fù)印件；2.流感人口婚育證實(shí)復(fù)印件及原件；3.同時還需深戶擔(dān)保人本人與您一同前來企業(yè)辦理擔(dān)保手續(xù)，并提供其身份證原件及復(fù)印件。三.報到時請恪守以下著裝要求：男士：穿皮鞋，著襯衫、西褲，系領(lǐng)帶；女士：著有袖襯衫、西褲、西裝套裙或有袖套裙。備注：1.如有特殊原因請?zhí)崆罢f明。2.身份證復(fù)印件需剪成原件大小。3.照片后請注明本人姓名。4.存折復(fù)印件上請注明本人身份證號碼。5.本清單不作為報到憑證！****有限企業(yè)華南區(qū)人力資源部年月日注：本清單僅供參考，各地可依照實(shí)際情況調(diào)整附件十：員工報到記錄表員工報到記錄表序號姓名戶籍?dāng)M安排崗位報到日期擔(dān)保人身份證學(xué)歷證計生證健康證離職證實(shí)存折復(fù)印件社?？〞鹤∽C協(xié)議報到單考勤卡手冊工牌領(lǐng)用人署名制表人：制表日期：年月日附件十一：《門店招聘管理要求》（試行）宣傳方法為確?！堕T店招聘管理要求》（試行）順利實(shí)施，讓門店每個員工和相關(guān)人員都能學(xué)習(xí)、了解文件精神，特制訂本方法。一、宣傳對象：企業(yè)全部員工，重點(diǎn)是門店人員、城市企業(yè)/城市營運(yùn)部門人員、人事專員、小區(qū)經(jīng)理。二、宣傳方式：1.在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)公告；2.在城市企業(yè)/城市辦公室張貼；3.在門店辦公區(qū)定時張貼（每季度一次，每次保留10天）；4.在營業(yè)管理手冊中登載。三、確保方法：為確保本要求在門店宣傳到位，人力資源部門將以巡場題考試方式檢驗門店宣傳效果。