管理學(xué)重點(diǎn)整理

管理是通過對(duì)組織資源的計(jì)劃、組織、指揮和控制，有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。1）管理具有很強(qiáng)的目的性。管理就是為了實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，一切管理活動(dòng)都是圍繞組織目標(biāo)來(lái)展開的，也就是說，管理排斥一切與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)的組織投入；2）管理必須擁有一定的組織資源。組織資源既是構(gòu)成組織的要素，也是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，從操作上講，管理就是使用資源，沒有相應(yīng)的資源，管理就無(wú)從談起。3）管理是通過計(jì)劃、組織、指揮、控制等活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的。這些活動(dòng)缺一不可，它們一方面使管理工作有別于一般作業(yè)，另一方面又使管理工作成為一個(gè)有機(jī)整體。4）管理活動(dòng)是在組織這個(gè)載體上展開的。管理離不開一定的組織，一切管理都是在組織中進(jìn)行的。換言之，不存在組織之外的管理。管理的基本職能：1）計(jì)劃是管理者謀劃組織未來(lái)行動(dòng)目標(biāo)以及提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的過程。操作上包括三個(gè)步驟：決定組織將要追求的目標(biāo)；決定為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要采取的戰(zhàn)略；決定如何配置組織的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。計(jì)劃職能的核心是決策。2）組織就是通過任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計(jì)來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的努力，包括：把為達(dá)到組織目標(biāo)所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類；把監(jiān)督每一類業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予相關(guān)人員；規(guī)定組織活動(dòng)中個(gè)人這間、部門之間的協(xié)作關(guān)系；通過人力配備使組織進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)。3）指揮就是對(duì)下屬的行為予以指導(dǎo)，它是一項(xiàng)專門涉及人際關(guān)系方面的管理工作，指揮的主要任務(wù)是進(jìn)行良好的溝通，對(duì)組織成員給予恰當(dāng)?shù)募?lì)，借助科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)。4）控制是指管理者為了保證實(shí)際工作與計(jì)劃的要求相一致，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)組織的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的管理活動(dòng)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，首先表現(xiàn)為怎樣利用計(jì)劃來(lái)對(duì)組織行為進(jìn)行指導(dǎo)。但是，一個(gè)組織不能實(shí)現(xiàn)成不能完全實(shí)現(xiàn)其計(jì)劃的可能性總是存在的，而為了消除這種可能性或使之降低到最低限度，組織對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行有效控制就成為一項(xiàng)十分重要的管理活動(dòng)。管理者面對(duì)社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)：盡管公眾普遍存在對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的預(yù)期，而且企業(yè)履行一定的社會(huì)責(zé)任也有利于改善自身形象并最終促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，但是面對(duì)社會(huì)責(zé)任，仍然會(huì)有不同類型的行為反應(yīng)。1）妨礙型。這種行為類型的管理不愿意承擔(dān)任何社會(huì)責(zé)任，同時(shí)竭力掩蓋企業(yè)有違社會(huì)責(zé)任要求的行為，包括為外部人員對(duì)其行為的調(diào)查設(shè)置障礙。2）防衛(wèi)型。這類管理者會(huì)盡量遵守法律要求，以免遭到社會(huì)指責(zé)，但他們也設(shè)法回避法律規(guī)定之外的其他社會(huì)責(zé)任。他們的目標(biāo)非常明確：不求好口碑，但也不能落個(gè)壞形象。3）適應(yīng)型。作這種選擇的管理者能按照社會(huì)公眾的法律和道德準(zhǔn)則行事，盡管往往是迫于外界壓力。一旦其行為有違社會(huì)社會(huì)期望而導(dǎo)致非議，他們通常能夠及時(shí)調(diào)整。有時(shí)，他們甚至?xí)刚?qǐng)企業(yè)道德顧問，以幫助規(guī)范自己的行為。4）主動(dòng)型。采取這類行動(dòng)的管理者能夠積極主動(dòng)地面對(duì)社會(huì)責(zé)任。他們會(huì)認(rèn)真研究全體利益相關(guān)者的各種需求，采用各種方式照顧各方利益。他們的行為不是被迫的，是自愿的；他們不會(huì)有“犧牲”的懊惱，相反，卻能從中享受到“成就”的喜悅。社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)重要話題：企業(yè)的人文關(guān)懷和企業(yè)的綠色管理。P13企業(yè)重建（又稱企業(yè)再造）就是為了在成本、品質(zhì)、服務(wù)及速度等方面的績(jī)效取得大幅度改進(jìn)，對(duì)企業(yè)的從事的最關(guān)鍵與最基本的管理工作及作業(yè)程序進(jìn)行再設(shè)計(jì)和重建。其原則有：工作設(shè)計(jì)整體化；流程管理自主化；信息處理基層化；部門活動(dòng)平行化；注意力分布外向化。學(xué)習(xí)型組織理論：學(xué)習(xí)型組織中所有的員工都致力于在不斷的學(xué)習(xí)中識(shí)別和解決問題，并促使組織持續(xù)地進(jìn)行試驗(yàn)和變革，從而使組織的學(xué)習(xí)能力和成長(zhǎng)能力不斷提高。P47學(xué)習(xí)型組織需要五項(xiàng)修煉：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團(tuán)體學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。決策的五要素：決策者、信息、決策對(duì)象、決策理論和決策方法、決策結(jié)果。決策程序：搜集信息、擬定備選方案、評(píng)價(jià)備選方案、抉擇“令人滿意”的方案。P86頭腦風(fēng)暴：是指在決策會(huì)議上，人們可以無(wú)拘無(wú)束、自由奔放地思考問題，無(wú)所顧忌地暢所欲言。在具體操作上，頭腦風(fēng)暴是通過一種小型會(huì)議的形式進(jìn)行的。在會(huì)議上，與會(huì)者圍繞決策問題互相啟發(fā)，讓創(chuàng)造性設(shè)想產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，從而引發(fā)更多的創(chuàng)造設(shè)想的靈感火花。這種會(huì)議有其特殊的原則：在會(huì)議上嚴(yán)格禁止評(píng)頭品足，不許批評(píng)或指責(zé)別人的設(shè)想，以免阻礙創(chuàng)造性設(shè)想的產(chǎn)生；參與會(huì)議的人不分尊卑高下，隨意自由想象，想法越奇特越新鮮越好；對(duì)所有與會(huì)者提出的所有設(shè)想均進(jìn)行記錄，但在會(huì)上不作判斷性結(jié)論；可以利用別人的想法來(lái)激發(fā)自己的靈感，或者綜合幾個(gè)人的想法形成新的思想；不準(zhǔn)私下交談，每個(gè)人的意見必須讓全體與會(huì)者知道，只能各自己發(fā)表自己的意見，不能代替別人的設(shè)想；每一次討論的題目不能太小、太窄或帶有過多的限制條件，但在討論時(shí)必須注意針對(duì)性或方向性，以免無(wú)的放矢。計(jì)劃工作的性質(zhì)：目的性、首位性、普遍性、效率性和創(chuàng)造性。P1101）目的性，每一個(gè)計(jì)劃及其派生計(jì)劃都是旨在促使企業(yè)或各類組織的總目標(biāo)和一定時(shí)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2）首位性，計(jì)劃工作相對(duì)于其他管理職能處于首位，把謀劃工作擺在首位，不僅是因?yàn)閺墓芾磉^程的角度來(lái)看，計(jì)劃工作先于其他管理職能，而且因?yàn)樵谀承﹫?chǎng)合，計(jì)劃工作是付諸實(shí)施的唯一管理職能。計(jì)劃工作具有首位性的原因還在計(jì)劃工作影響和貫穿于組織工作、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作中。3）普遍性，雖然計(jì)劃工作的特點(diǎn)和范圍隨各級(jí)主管人員職權(quán)的不同而不同，但它卻是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職能。4）效率性，計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅是確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理利用資源和提高效率。5）創(chuàng)造性，計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決定的，因而它是一個(gè)創(chuàng)造性的管理過程。計(jì)劃工作是一個(gè)指導(dǎo)性、預(yù)測(cè)性、科學(xué)性和創(chuàng)造性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，但同時(shí)又是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的工作。滾動(dòng)計(jì)劃法：滾動(dòng)計(jì)劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行發(fā)問和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向后移動(dòng)，把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種計(jì)劃方法。其編制方法是：在已編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定的時(shí)期，（這段固定的時(shí)期被稱為滾動(dòng)期）便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。每次調(diào)整時(shí)，保持原計(jì)劃期限不變，而將計(jì)劃期順序向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期。 優(yōu)點(diǎn)：把計(jì)劃期內(nèi)各階段以及下一個(gè)時(shí)期的預(yù)告安排有機(jī)地銜接起來(lái)，而且定期調(diào)整補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際問題；較好地解決了計(jì)劃的相對(duì)穩(wěn)定性和實(shí)際情況的多變性這一矛盾，使計(jì)劃更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)際作用；采用滾動(dòng)計(jì)劃法，使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)能夠靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求，把供產(chǎn)銷密切結(jié)合起來(lái)起來(lái)，從而有利實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。盈虧平衡分析法（計(jì)算時(shí)記得寫公式）P116盈虧平衡分析，又稱量本利分析，是根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)來(lái)選擇經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)量，被廣泛應(yīng)用于利潤(rùn)預(yù)測(cè)、目標(biāo)成本的控制、生產(chǎn)方案的優(yōu)選、制定價(jià)格等決策問題。在盈虧平衡分析中，假設(shè)產(chǎn)量等于銷售量，產(chǎn)品銷售單價(jià)保持不變，銷售收入與產(chǎn)量呈線性關(guān)系；總成本可劃分為固定和可變兩部分，其中固定成本不隨產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)，可變成本總額隨產(chǎn)量變動(dòng)呈比例變化，單位產(chǎn)品可變成本為一常數(shù)?？偪勺兂杀臼钱a(chǎn)量的線性函數(shù)?？偝杀九c總收入的交點(diǎn)即為盈虧平衡點(diǎn)，在盈平衡點(diǎn)，企業(yè)利潤(rùn)為0,總成本和總收入相等。F盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)銷量為Q0=^^ （F為固定成本，P為產(chǎn)品單價(jià)，V為單位產(chǎn)品可變成本）

戰(zhàn)略管理的層次及關(guān)系P140公司層戰(zhàn)略又稱企業(yè)總體戰(zhàn)略，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向作出長(zhǎng)期性和總體性戰(zhàn)略。它是統(tǒng)籌各項(xiàng)分戰(zhàn)略的全局性指導(dǎo)綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)；業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，是指在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外部市場(chǎng)的狀況對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其目標(biāo)是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；職能層戰(zhàn)略，是指企業(yè)中各職能部門制定的指導(dǎo)職能活動(dòng)的戰(zhàn)略，描述了在執(zhí)行公司層戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)中的每一職能部門所采用的方法和手段。企業(yè)的外部環(huán)境分析：包括一般環(huán)境分析和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。1）就一般環(huán)境而言，對(duì)企業(yè)有重要影響的戰(zhàn)略因素主要包括六項(xiàng)，依次是：政府行政干預(yù)與控制，通貨膨脹，資源供應(yīng)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)氣候，外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的穩(wěn)定性。對(duì)于一般環(huán)境分析，其目的是研究行業(yè)發(fā)展的前景，審定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍；研究行業(yè)長(zhǎng)期盈利的潛力，發(fā)現(xiàn)影響行業(yè)吸引力的因素，尋找機(jī)會(huì)和威脅。2）對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析一般包括市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)的生命周期分析、市場(chǎng)狀況分析以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)一般分為四種類型，即完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷與完全壟斷，四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)反映了市場(chǎng)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。公司總體戰(zhàn)略主要包括：成長(zhǎng)戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略和混合戰(zhàn)略。P146表6-7成長(zhǎng)戰(zhàn)略是被采用最多的公司戰(zhàn)略，其目的是使公司在銷售額、資產(chǎn)、利潤(rùn)的一個(gè)或幾個(gè)方面獲得增長(zhǎng)。一般包括1）集中化成長(zhǎng)戰(zhàn)略（單一經(jīng)營(yíng)）：分為市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略；市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略；產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略；2）一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略：分為縱向一體化和橫向一體化；3）多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略：相關(guān)多元化（或稱同心多元化）和無(wú)關(guān)多元化。維持戰(zhàn)略在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，繼續(xù)維持當(dāng)前活動(dòng)。一般包括：暫停與謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略；無(wú)變戰(zhàn)略；利潤(rùn)戰(zhàn)略（能過抽資，人為地維持利潤(rùn)）。收縮戰(zhàn)略是在環(huán)境的迫使下，一個(gè)組織縮減它的經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蛸u掉那些收益較低的生產(chǎn)線。一般包括：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略；俘虜公司層戰(zhàn)略；出售或剝離戰(zhàn)略；破產(chǎn)或清算戰(zhàn)略?；旌蠎?zhàn)略是指公司根據(jù)不同的業(yè)務(wù)構(gòu)成組合使用上述三種戰(zhàn)略。波土頓分析矩陣P150（可能是案例分析）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率(％高10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率(％高10%明星業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)低現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位胃1.0低1）問題業(yè)務(wù)：具有成功潛力的新產(chǎn)品，但需要大量現(xiàn)金投入開發(fā)。如果這些產(chǎn)品能夠獲得足夠的市場(chǎng)占有率，成為領(lǐng)先者，就能變成明星業(yè)務(wù)。2）明星業(yè)務(wù)：一般處于產(chǎn)業(yè)生命周期頂峰的市場(chǎng)領(lǐng)先者，能夠產(chǎn)生足夠多的現(xiàn)金維持高市場(chǎng)占有率。當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度放慢時(shí)，明星業(yè)務(wù)就會(huì)變成現(xiàn)金牛。3）現(xiàn)金年業(yè)務(wù)：產(chǎn)生的現(xiàn)金收入一般高于維持其市場(chǎng)占有率需要的花費(fèi)。隨著這些產(chǎn)品進(jìn)入其生命周期的衰退期，它們被“擠奶”，收入的現(xiàn)金被投入新的問題業(yè)務(wù)。問題業(yè)務(wù)如果不能獲得主導(dǎo)市場(chǎng)占有率而成為明星業(yè)務(wù)，則隨著該產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率的下降，就會(huì)不可避免地變?yōu)椤笆莨窐I(yè)務(wù)”。4）瘦狗業(yè)務(wù)：是那些市場(chǎng)占有率很低而且不具有帶來(lái)大量現(xiàn)金潛力的產(chǎn)品。波士頓分析矩陣很好地反映了企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金流對(duì)于外部環(huán)境中提供的新興發(fā)展機(jī)會(huì)的支持。盡管沒有SWOT分析細(xì)致，但卻很好的把握了業(yè)務(wù)擴(kuò)展的關(guān)鍵要素。波士頓矩陣與公司層戰(zhàn)略相結(jié)合便可以看出：在問題類與明星類業(yè)務(wù)，選擇成長(zhǎng)戰(zhàn)略是合適的；對(duì)于公司的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，最好的選擇便是維持；而瘦狗業(yè)務(wù)，公司則不得不選擇收縮與放棄的戰(zhàn)略。管理幅度與管理層次的關(guān)系：管理幅度是指一位主管人員所能直接有效管轄的下級(jí)人數(shù)，它是部門調(diào)協(xié)中必須考慮的部門規(guī)模問題。管理幅度的大小，實(shí)際上意味著一位主管人員直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。管理層次是從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)，它是描述組織縱向結(jié)構(gòu)特征的一個(gè)概念。管理層次實(shí)質(zhì)上是組織內(nèi)部縱向分工的表現(xiàn)形式，各個(gè)層次分別擔(dān)負(fù)不同的管理職能。管理幅度對(duì)管理層次的多少具有直接影響，并最終影響到組織結(jié)構(gòu)的形式。管理幅度與管理層次在反比關(guān)系，即管理幅度加大，則管理層次就相應(yīng)減少，管理幅度縮小，則管理層次就相應(yīng)增多。由于管理幅度大小的影響，組織結(jié)構(gòu)常常會(huì)出現(xiàn)兩種形式，即高聳型結(jié)構(gòu)和扁平型結(jié)構(gòu)。前者管理幅度小，管理層次多；后者正好相反。組織結(jié)構(gòu)的形式（P185）主要有1）直線制。產(chǎn)生于工業(yè)發(fā)展初期，它是一種最早的和最簡(jiǎn)單的組織形式。優(yōu)點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，溝通迅速；權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一；垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。但其只適用于小規(guī)模企業(yè)；企業(yè)規(guī)模一旦擴(kuò)大，生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)復(fù)雜化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)力不從心，顧此失彼。2）職能制。這種組織形式要求：在企業(yè)內(nèi)設(shè)立若干職能部門，各職能部門在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)都有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示，即各級(jí)負(fù)責(zé)人除了要服從上級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮以外，還要受多個(gè)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn)：管理分工較細(xì)，有利工作深入，便于充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理功能。但是在這種組織形式下，必然是多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，企業(yè)無(wú)法統(tǒng)一指揮。3）直線一職能制。以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時(shí)利用職能部門的參謀作用，但職能部門在各自范圍內(nèi)所作的計(jì)劃、方案及有關(guān)指示，必須經(jīng)相應(yīng)層次的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可下達(dá)，職能部門對(duì)下級(jí)部門無(wú)權(quán)直線指揮，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。直線一一職能制既保證了企業(yè)的統(tǒng)一指揮，又有利于用專業(yè)化管理提高管理效率，因些，在世界范圍內(nèi)，這種組織形式得到了普遍的、長(zhǎng)期的采用。在我國(guó)，絕大多數(shù)企業(yè)至今仍然主要是實(shí)行這種組織形式。不足之處：下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)；各職能部門之間聯(lián)系不緊，易于脫節(jié)或難于協(xié)調(diào)；企業(yè)內(nèi)部信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境變化。4）事業(yè)部制。也叫聯(lián)邦分權(quán)制，它是一種分權(quán)制的組織形式，它在公司總部下境設(shè)一層半獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的“事業(yè)部”，事業(yè)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)其全面工作，并設(shè)相應(yīng)的職能部門。5）矩陣制。6）網(wǎng)絡(luò)制管理者進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)建立怎樣的內(nèi)容體系？組織設(shè)計(jì)位于組織職能之首，它是整個(gè)組織職能的基礎(chǔ)。組織設(shè)計(jì)就是通過任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計(jì)來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的努力，具體包括：把為達(dá)到組織目標(biāo)所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類；把監(jiān)督每一類業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予相關(guān)人員；規(guī)定組織活動(dòng)中個(gè)人這間、部門之間的協(xié)作關(guān)系。組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)包括：1）職能設(shè)計(jì)，包括職能設(shè)計(jì)的作用、目標(biāo)、主要操作、職能分類；2）部門設(shè)計(jì)，包括部門的劃分、部門結(jié)構(gòu)的確立；3）管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)，包括兩者成反比的關(guān)系、管理幅度的設(shè)計(jì)、管理層次的設(shè)計(jì)；4）職權(quán)設(shè)計(jì)，包括職權(quán)設(shè)計(jì)的任務(wù)、基本原則、工具；5）橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)；6）管理規(guī)范設(shè)計(jì)，應(yīng)包括管理規(guī)范的主要內(nèi)容、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理方法標(biāo)準(zhǔn)化。管理者應(yīng)在實(shí)踐中將組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容體系形象化。怎樣為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)?招聘原則:因事?lián)袢嗽瓌t，組織在進(jìn)行人員招聘時(shí)一般是根據(jù)其人力資源發(fā)殿規(guī)劃而展開的；公開原則，即組織將所需招聘的職位名稱、人員數(shù)量、任職要求、招聘程序、測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)內(nèi)容以及時(shí)間等方面信息向可能應(yīng)聘者進(jìn)行公告。競(jìng)爭(zhēng)原則，招聘者應(yīng)公正地對(duì)待每一位應(yīng)聘者，不應(yīng)人為地設(shè)置不平等的限制條件，更不應(yīng)只通過自己的直覺和經(jīng)驗(yàn)來(lái)主觀地判定應(yīng)聘者。能崗匹配原則，組織真正需要的是那些認(rèn)同組織的價(jià)值觀，與崗位能力要求相匹配的人才。P194如何做好員工的培訓(xùn)工作P201培訓(xùn)是指組織通過各種方式幫助員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)、技能、觀念和態(tài)度的過程。組織中職員的素質(zhì)不同、崗位技能要求不同、員工所處層次不同，也必然要求培訓(xùn)的內(nèi)容、形式不同。培訓(xùn)的分類：按照培訓(xùn)的對(duì)象可以將培訓(xùn)分為新員工的入職培訓(xùn)和在崗員工的在職培訓(xùn)；按照培訓(xùn)形式可分為在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種；按照培訓(xùn)內(nèi)容可分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)三大類。培訓(xùn)方法有很多，不同的組織可以結(jié)合自身的特點(diǎn)采用不同的培訓(xùn)方法，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法包括：在職培訓(xùn)，是指員工通過實(shí)際操作來(lái)學(xué)習(xí)完成某項(xiàng)工作任務(wù)；職位輪換，是指在一定時(shí)期內(nèi)，員工在組織內(nèi)不同部門學(xué)習(xí)并完成不同工作任務(wù)的過程；課堂講授，是一種較為常見的培訓(xùn)方式，具有成本低、受訓(xùn)者多、不受場(chǎng)地限制等優(yōu)點(diǎn);角色扮演，是指在模擬的場(chǎng)景中，讓受訓(xùn)人扮演分派給他們的角色的一種培訓(xùn)方法；情景模擬，是指在模擬現(xiàn)實(shí)中的工作環(huán)境，提高受訓(xùn)人判斷、決策以及實(shí)際操作能力的一種培訓(xùn)方法；計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。組織為了更好的達(dá)到目標(biāo)還應(yīng)為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，組織的職業(yè)指導(dǎo)包括：提職供自我平臺(tái)；開展職業(yè)咨詢；實(shí)施職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目。實(shí)踐層面的激勵(lì)：P327核心的激勵(lì)技術(shù)和方法是：1）實(shí)行員工參與，包括直接參與式管理；代表參與；質(zhì)量管理圈；員工持股計(jì)劃。2）提高工作的價(jià)值感，包括開展具有激勵(lì)作用的工作設(shè)計(jì)；塑造績(jī)效導(dǎo)向型的企業(yè)文化；提高工作生活質(zhì)量；3）建立競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)體制。包括公平有效的純凈評(píng)估體系；薪酬激勵(lì)制度；用人激勵(lì)制度；晉升激勵(lì)制度。4）激發(fā)員工高層次需求，溝通激勵(lì)；榮譽(yù)激勵(lì)；成就激勵(lì)；情感激勵(lì)；培訓(xùn)激勵(lì)；目標(biāo)激勵(lì)；興趣激勵(lì)。利用標(biāo)桿員工進(jìn)行激勵(lì)應(yīng)注意什么？P334標(biāo)桿員工是組織的中堅(jiān)力量，是組織的寶貴財(cái)富，他們?cè)诮M織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中，集中體現(xiàn)組織價(jià)值觀，并