體檢中心工作總結(jié)

體檢中心工作總結(jié)（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時(shí)間：____年____月____日序言下載提醒：該文檔是本店鋪精心編制而成，希望大家下載后，能夠幫助大家處理實(shí)際問題。文檔下載后可定制修改，請(qǐng)依照實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和使用，謝謝!而且，本店鋪為大家提供各種類型經(jīng)典范文，如工作總結(jié)、工作計(jì)劃、述職匯報(bào)、條據(jù)書信、協(xié)議協(xié)議、演講致辭、心得體會(huì)、導(dǎo)游詞、教學(xué)資料、其余范文等等，想了解不一樣范文格式和寫法，敬請(qǐng)關(guān)注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofclassicsampleessays,suchasworksummary,workplan,debriefingreport,articleletter,contractagreement,speech,experience,tourguide,teachingmaterials,othersampleessays,etc.IwanttoknowPleasepayattentiontothedifferentformatandwritingstylesofsampleessays!體檢中心工作總結(jié)白駒過隙，歲月無痕，一段時(shí)間工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時(shí)間工作，一定取得了很多成績(jī)，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間工作了。為了讓您在寫工作總結(jié)時(shí)愈加簡(jiǎn)單方便，為了方便大家，一起來看看吧!下面給大家分享關(guān)于體檢中心工作總結(jié)，歡迎閱讀!

體檢中心工作總結(jié)1

當(dāng)大家還沒來得及送走老虎，兔兒已經(jīng)蹦著出場(chǎng)了。時(shí)間過得飛快，新一年已經(jīng)開始了，來不及總結(jié)一下又慌忙進(jìn)入下一個(gè)站臺(tái)。生活齒輪不停地轉(zhuǎn)動(dòng)著，不用準(zhǔn)備什么，只要卯足勁就好。

我和阿鳳、梅子來體檢中心也四個(gè)多月了。經(jīng)過幾個(gè)月工作，我們感受到了體檢中心工作并不是想象那么簡(jiǎn)單，這里也是個(gè)有苦有樂，富有生命力地方。

體檢很多項(xiàng)目是需要空腹下檢驗(yàn)，來體檢人尤其早，大團(tuán)來時(shí)候我們都得提前上班，所以早上一睜開眼睛就得像消防員一樣行動(dòng)起來，準(zhǔn)備早飯，再?gòu)谋桓C里揪出孩子，洗涮、填好肚子，送孩子上學(xué)。好了，上班了。大靜是總指揮，她負(fù)責(zé)安排內(nèi)外事務(wù)工作，如聯(lián)絡(luò)單位、時(shí)間及人數(shù)安排、來客接待等。阿鳳和梅子是多面手，她們除了采血，還會(huì)做心電圖，還要接收個(gè)人登記預(yù)約工作。前輩胡醫(yī)師、江醫(yī)師、章醫(yī)師也不得空，外科、內(nèi)科、五官科，一個(gè)蘿卜一個(gè)孔，就連方礦，也是帶病上崗。琳琳也是個(gè)多面手，她是我好搭檔，她和我一樣，一坐下來，活兒是實(shí)實(shí)在在，統(tǒng)計(jì)、叫號(hào)不得閑。為了防止上洗手間，早上我們通常不喝水，所以也學(xué)會(huì)了“憋著”。一個(gè)早晨下來，腳麻了，腰直不起來，眼睛干枯眨不動(dòng)，要靠眼藥水來幫忙。嘴巴只給說話，不給喝水，干慌，右手酸脹拿不動(dòng)筷子需要勺子吃飯，活兒真不是說!

到了下午，應(yīng)該沒事了吧。那是必定不行，要不然體檢匯報(bào)從哪里出來。工作還有不少呢，電子檔案建立需要輸入好多資料，輔助檢驗(yàn)結(jié)果輸入、異常分析，總檢對(duì)體檢結(jié)果匯總提議，打印，裝訂，一樣不能少，而且活兒是環(huán)環(huán)相扣，偷懶不得。前段時(shí)間我們科室里加班和裝新機(jī)，使得匯報(bào)積壓了好幾天，害得大家后面活兒連接不下去，我為此擔(dān)心失眠了好幾天，體重也減了好幾斤呵!

體檢工作環(huán)境和氣氛應(yīng)該是輕松而愉悅，我們醫(yī)院花那么多精力和財(cái)力，就是意識(shí)到這點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家體檢是相當(dāng)昂貴，也相當(dāng)舒適愉快，每日檢驗(yàn)人數(shù)也沒有這么多，他們預(yù)約等候時(shí)間很久，然后花一天或者幾天時(shí)間進(jìn)行檢驗(yàn)。為了接收全方面檢驗(yàn)，受檢者能夠和醫(yī)生進(jìn)行喝咖啡聊天詳細(xì)提供和了解病史，他們雙方都很看重檢驗(yàn)。但在我們?nèi)丝诖髧?guó)，體檢像趕場(chǎng)，急急忙、鬧哄哄，很多人甚至認(rèn)為是為單位而體檢。經(jīng)過媒體不停反面報(bào)道，醫(yī)患關(guān)系日益惡化，很多參檢者都帶著提防心態(tài)，造成溝通很困難，問個(gè)病史都不輕易。而我們超聲診療是需要結(jié)合臨床和其余檢驗(yàn)來綜合判斷，尤其是占位性改變，有沒有病史對(duì)診療結(jié)果考慮相差很大。不過有這種想法人只是參檢者里少部分，大部分還是配合默契，心情愉快。當(dāng)大家做完檢驗(yàn)后真心說一聲“謝謝!”就是對(duì)我們辛勞付出最大回報(bào)，也是我們最為開心事。

作為體檢工作者，我們會(huì)盡最大努力來改變這種觀念和狀態(tài)。只要生活水平上升，民眾健康意識(shí)不停提升，體檢工作會(huì)越來越受到重視，我們責(zé)任也更重大。

體檢中心工作總結(jié)2

時(shí)光荏苒，20__年很快就要過去了，體檢中心在院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)心下，干部職員堅(jiān)持黨衛(wèi)生工作方針，以深化改革為動(dòng)力，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提升人民群眾健康水平為目標(biāo)，不停強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化科室內(nèi)部管理，提升醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度改進(jìn)和創(chuàng)新，提升職員主動(dòng)性;強(qiáng)化職員思想和素質(zhì)教育，增強(qiáng)了職員責(zé)任心，取得了一定社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，各項(xiàng)工作有了一定進(jìn)展，為20__年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報(bào)以下。

一、基本情況

1、醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有些人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦好事，讓我院大型設(shè)備ct機(jī)、彩色b超等服務(wù)于民，讓利于民，樹立我院新形象。尤其是為適應(yīng)該前人們以健康保健為主旋律今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作，體檢中心打造是我院工作重中之重。

2、體檢中心是20__年9月新組建成立一個(gè)科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱2人，暫時(shí)工1人。室內(nèi)配有嶄新電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢同時(shí)，還能享受舒適溫馨環(huán)境。

3、體檢組組員由三位院長(zhǎng)和各科室業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四面八方樞紐，工作也千頭萬緒，工作即使繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互激勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

二、工作開展情況

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量當(dāng)好健康衛(wèi)士。依照人民群眾各種不一樣需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢組織、咨詢及解釋工作。

2、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提升人們健康意識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員數(shù)次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳教育、疾病健康保健知識(shí)講座，接收教育人員達(dá)2500人次。把健康理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職員了解和重視健康體檢。

3、認(rèn)真組織農(nóng)合體檢，提升農(nóng)民參合意識(shí)。參合農(nóng)民健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調(diào)各科室業(yè)務(wù)骨干組成一個(gè)體檢小組，配置有b超機(jī)、心電圖機(jī)、化驗(yàn)、體格檢驗(yàn)等設(shè)備，并整個(gè)工作做好周密安排。

4、不定時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步愈加好地開展工作理清思緒，作出正確決議。

三、存在問題

1、因?yàn)轶w檢中心工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得，但因?yàn)槟芰τ邢蓿荒馨衙考虑槎甲龅奖M善盡美。

2、對(duì)工作了解得不夠深入，對(duì)存在問題掌握真實(shí)情況不夠全方面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決議應(yīng)起到參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。

4、埔捉市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想。這些都需要我們?cè)诮窈蠊ぷ髦星袑?shí)加以處理。

20__年即將過去，新一年將要到來。在新一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作新思緒、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院健康快速發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

四、20__年工作目標(biāo)

1、著眼工作重心，尋求發(fā)展。我科將以開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)作為今年工作重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍努力，交了一份滿意答卷。

2、加強(qiáng)宣傳，外樹形象。

(1)印發(fā)介紹資料，介紹我院技術(shù)力量、設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。

(2)印發(fā)常見病關(guān)于資料，宣傳科普知識(shí)。

(3)出好科普宣傳欄。

(4)制作《健康體檢》手冊(cè)和課件，便于各單位演講和采要。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)涵養(yǎng)，提升知識(shí)內(nèi)涵。

(1)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：每個(gè)月安排一次。

(2)提升計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，激勵(lì)職員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，提升工作效率。

4、深入做好20__年全縣各單位職員健康體檢規(guī)劃、安排，做好各單位與中心銜接工作。

5、爭(zhēng)取建立全縣干部職員健康個(gè)人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床。

20__年，是充滿生機(jī)一年，也是自我挑戰(zhàn)一年，__年成績(jī)?nèi)〉秒x不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室大力幫助配合和支持，我們?cè)诔浞直囟ǔ煽?jī)同時(shí)，也看到了本科室問題，我們將努力改過過去一年工作中不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提升工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系，把新一年工作做到。

體檢中心工作總結(jié)3

在過去20__年一年中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作開展給予了極大重視、信任和支持，作為體檢中心行政人員，我主要職責(zé)是幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、配合中心主任作好體檢中心內(nèi)部事務(wù)'管理，為企業(yè)及時(shí)提供翔實(shí)內(nèi)勤信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部門努力完成企業(yè)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，為企業(yè)完成各項(xiàng)工作提供有力后勤保障。我主要從四個(gè)方面實(shí)踐匯報(bào)著自己諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，我就這一年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)明匯報(bào)，以接收大家評(píng)議。

一、努力學(xué)習(xí)，全方面提升本身素質(zhì)

辦公室工作是一個(gè)特殊崗位，它要求永無止境地更新知識(shí)和提升素質(zhì)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸機(jī)會(huì)比較多，一年來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐;其次是向同事學(xué)，古人云，三人行必有我?guī)?。我以為，企業(yè)每位同事都是我老師，他們中有業(yè)務(wù)教授，有文字尖兵，有管理高手。正是不停地虛心向他們討教，我本身素質(zhì)和能力才得以不停提升，工作才能基本勝任。工作一年多，我個(gè)人不論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力、綜合素質(zhì)上都有了很大進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)必定。

二、加強(qiáng)涵養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束

在辦公室工作，與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)絡(luò)非常廣泛，我一直緊記自己是企業(yè)一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊一兵，言行舉止都重視約束自己。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛慎重，尊重服從;對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助;努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，注意用自已一言一行，維護(hù)企業(yè)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)威信，維護(hù)體檢中心整體形象。

三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)愛

一年來，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許多關(guān)心、幫助和關(guān)心。我能有今天，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)愛。我惟一回報(bào)方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易工作，珍惜這良好工作環(huán)境，同時(shí)，也被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體同事敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排全部工作，我總是盡全力去完成。每當(dāng)我工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們認(rèn)可，每當(dāng)看到自己努力為企業(yè)發(fā)展起了一些作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表示。對(duì)我來說，工作不不過我謀生伎倆，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值唯一選擇。

四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角

作為中心領(lǐng)導(dǎo)副手，我了解，沒有什么尋求利益和享受待遇權(quán)力，只有負(fù)擔(dān)責(zé)任、帶頭工作義務(wù)。在平時(shí)工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)工作也能主動(dòng)對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不瀆職。在同辦公室其余同事工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。

在認(rèn)真完成本職員作同時(shí)，我也存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)完成任務(wù)情況，這是我學(xué)習(xí)還不夠深入，精力還不夠集中原因，我會(huì)盡可能克服缺點(diǎn)，在未來工作中努力做到“五勤”、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。

體檢中心工作總結(jié)4

時(shí)光荏苒，20__年很快就過去了，健康體檢中心在院長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)心下，中心職員主動(dòng)開展工作，各項(xiàng)工作有了一定進(jìn)展，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)匯報(bào)以下。

一、工作開展情況

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。依照師部小區(qū)人民群眾各種不一樣需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢組織、咨詢及解釋工作。

2、截止20__年12月底，全縣共有40多個(gè)單位前來我中心進(jìn)行健康體檢，參檢人數(shù)2萬左右人(殘疾人判定、入所健康體檢、健康體檢)，體檢費(fèi)用純收入共計(jì)220萬左右元。

3、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提升人們健康意識(shí)。中心工作人員向前來參檢人員及其家眷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳接收教育人員達(dá)4523人次。把健康理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職員了解和重視健康體檢。

二、存在問題

1、因?yàn)轶w檢科工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但因?yàn)槟芰τ邢?，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。

3、捕捉市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想。

4、體檢相關(guān)科室工作人員責(zé)任心不強(qiáng)。

5、群眾健康意識(shí)增強(qiáng)，現(xiàn)有體檢項(xiàng)目難以適應(yīng)，需要增加一些體檢項(xiàng)目。

這些都需要我們?cè)诮窈蠊ぷ髦星袑?shí)加以處理。20__年已經(jīng)過去，20__年已經(jīng)到來。在20__年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作新思緒、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院健康快速發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

體檢中心工作總結(jié)5

20__年，對(duì)__集團(tuán)來講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院發(fā)展來說，具備很多不確定原因。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門一把手需要從容冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們特色?？谱龃笞鰪?qiáng)，把我們服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就__年上六個(gè)月心工作總結(jié)匯報(bào)以下：

一、經(jīng)營(yíng)情況分析

1、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見，__年上六個(gè)月遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出__年同期水平，包含總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上六個(gè)月并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上六個(gè)月任務(wù)完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位支持和助陣，更主要是固定大客戶支持，其中包含電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于整年任務(wù)完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，鏖戰(zhàn)下六個(gè)月，力保整年任務(wù)順利完成。

2、散客戶收入情況比較分析表示：除1月份不及__年外，其余每個(gè)月均超出__年收入，另每個(gè)月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，但這種個(gè)體市場(chǎng)開發(fā)速度，并非我們預(yù)期目標(biāo)，在散客戶市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大動(dòng)作和手筆，散客資源利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心久遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)主要。

二、市場(chǎng)管理

年初依照董事會(huì)下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并給予適當(dāng)激勵(lì)方法相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動(dòng)意識(shí)。

在市場(chǎng)開發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：

1、加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力降低或防止漏誤診現(xiàn)象發(fā)生，降低客戶投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢品牌形象，以達(dá)成穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶最終目標(biāo)。

2、加強(qiáng)大客戶造訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引發(fā)關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性造訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通力度，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過但__年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。

3、加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度，上六個(gè)月主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個(gè)相對(duì)尊貴個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來后，為了愈加好發(fā)展高端客戶，提升高端客戶體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶專設(shè)體檢日(每七天日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行)，細(xì)化體檢流程，詳細(xì)方法：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶避開周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞停铝鞒腆w檢指導(dǎo)單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制訂科室流程細(xì)節(jié)，提升早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值服務(wù)，這將是現(xiàn)在體檢中心面臨新挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目伎倆，也是我們繼續(xù)省會(huì)體檢行業(yè)實(shí)效方法。

4、加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人，其余兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人，意在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)體實(shí)力，加大面對(duì)面造訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提升長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)影響力。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動(dòng)電子屏、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)內(nèi)容，以提升長(zhǎng)城體檢中心知曉率。

不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過程中，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn)，如省直行政人員體檢、從藥人員體檢等。

三、服務(wù)管理

1、吸納員工合理化提議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集關(guān)于體檢中心管理和流程提議，展開自我檢驗(yàn)與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了主動(dòng)作用。

2、加強(qiáng)硬件改進(jìn)與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面、隔斷、門窗