2022年遼寧省阜新市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)

2022年遼寧省阜新市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.【】是我國合格導游人員的首要條件。

A．身體健康

B．熱愛祖國

C．遵紀守法

D．知識豐富

2.導游服務的最終目標是（）。

A.耐心細致B.優(yōu)質服務C.個性化服務D.沒有投訴

3.

第

48

題

地陪和司機應提前（）分鐘抵達機場接客。

4.導游人員沒有按預定航班(車次、船次)時刻迎接旅游團(者)導致旅游團(者)薊遴后，無導游人員迎接的現象稱為（）。

A.錯接B.誤接C.漏接D.空接

5.直達特快旅客車次前冠以字母（）。

A．

B．

C．

D．A.TB.ZC.KD.I

6.

第

53

題

導游語言的藝術性和趣味性具體體現的是（）。

7.

第

36

題

發(fā)生證件、財物，特別是貴重物品被盜是（）。

8.導游服務工作的個性體現在（）。

A.經濟性B.政治性C.文化性D.涉外性

9.伸出中指，在墨西哥表示（）。

A.不滿B.被激怒和極度不愉快C.侮辱D.下流的行為

10.()具體負責組織實施對導游人員的年審工作。

A.旅行社B.所在地旅游行政管理部門C.省級旅游行政管理部門D.國家旅游行政管理部門

二、多選題(10題)11.9．民航的運輸飛行主要有()形式。

A．班期飛行

B．紅眼航班飛行

C．不定期航班飛行

D．加班飛行

E．包機飛行

12.

第

71

題

常見的導游講解方法有（）。

13.

第

69

題

引起旅游者投訴的客觀原因是（)。

14.下列做法中，錯誤的是（）。A.游客想購買中藥材，導游人員應告知中國海關的有關規(guī)定

B.游客突然患病，導游人員用自備藥品為游客治病

C.游客要求外出自費品嘗風味，導游人員予以協(xié)助，與有關餐廳聯(lián)系訂餐

D.游客要求親友隨團活動，導游人員欣然同意，并收取相應旅游費用

E.游客提出自費觀看演出，導游人員予以協(xié)助，但不陪同前往

15.導游員在開展帶團服務工作時，需要運用的技能主要有()。

A.組織技能B.交際技能C.協(xié)作技能D.講解技能

16.

第

54

題

核對、商定日程的目的是（）。

17.邊防檢查站有權阻止（）人士入境。A.未持有有效護照、證件或簽證的

B.拒絕接受查驗證件的

C.持偽造、涂改或他人護照、證件的

D.公安部或者國家安全部通知不準入境的

18.游客發(fā)生中風，導游員正確的處理方法有（）。

A.立即大聲喚醒昏迷患者，背送醫(yī)院救治

B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者頭部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代

C.不要給患者進食和喝水，以免食物和水誤入氣管引起窒息和肺炎

D.應取出患者的假牙，及時清理患者口中的嘔吐物，以防患者將其吸入肺中

E.若患者意識喪失，可將患者擺放成側臥位。頭稍后仰，以保持呼吸道通暢

19.特殊旅游交通是不同于大眾化旅游交通的新型交通形式，是景區(qū)吸引物的有機組成成分。常見的特殊交通有()等。

A.索道B.觀光纜車C.畫舫D.觀光電梯

20.帶領30人的旅游團在北京游覽時，地陪應事先準備好并攜帶（）。

A.接待計劃B.小禮品C.電子導游證D.接站牌E.接待社導游旗

三、判斷題(10題)21.為了產生良好導導游效果，導游人員應嚴謹認真，不應采用投其所好的講解方法。（）A.是B.否

22.

A.是B.否

23.對已評定的星級飯店，星級評定機構按有關規(guī)定每兩年核定一次。（）

A.正確B.錯誤

24.

A.是B.否

25.抵達景點時，下車前地陪導游員要講清并提醒旅游者記住旅行車的型號、顏色、標志、車和停車地點。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術品，導游人員應帶其到文物商店購買，買妥物品后提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

28.在同一家旅行社接待的兩個旅游團之間發(fā)生了錯接，地陪不用交換，全陪要交換。（）

A.是B.否

29.中國自然資源豐富，但人均自然資源相對短缺?！尽?/p>

A.是B.否

30.10人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證，團體簽證一式兩份。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.導游對景區(qū)景點的考慮應首先遵循“__________”的原則。

32.控制音量大小的原則是“__________”。

33.未來旅游市場的最大變化可能不是在旅游的人數上，而是在游客的心理素質上，即更加強調___的實現。

34.中國銀行及各個外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱"水單:"，它上面標有"兌換"率，有效期為______________。

35.小包價旅游由__________和__________構成。

36.

第

2

題

散客旅游的旅游行程由__________自行安排和計劃，而團隊旅游則多為__________或旅游服務中介機構來安排。

37.《三國演義》中120回里有____回寫到湖北。

38.鐵路車票分為__________和__________。

39.上清官位于龍虎山上，是歷代天師的____和祀神之所。

40.

五、簡答題(5題)41.

第

92

題

在接待宗教旅游團時，導游人員應注意哪些問題?

42.

第

91

題

簡述散客旅游的定義及近年來迅速發(fā)展的原因。

43.論述三國鼎立的成因。

44.

45.

第

102

題

導游人員在與合作者一起工作時，正確做法是什么?

參考答案

1.B

2.B

3.C

4.C

5.B

6.B

7.C

8.B

9.A伸出中指，在墨西哥表示“不滿”，在法國表示“下流的行為”，在澳大利亞表示“侮辱”，在美國和新加坡則是“被激怒和極度不愉快”的意思。

10.B

11.ADE

12.ABCD

13.ABCD

14.BD

15.ABCD

16.BCD

17.ABC

18.BCDE游客發(fā)生中風的處理常識：1.導游人員切勿驚慌失措，不能大聲叫喊或猛烈搖動昏迷者，不能隨便挪動病人，因為隨意挪動會擴大腦出血范圍。若患者坐在地上尚未倒地，可直接上前將其扶??；若患者已倒地，可緩慢地將其挪正到仰臥，同時小心地將其頭偏向一側，以防嘔吐物誤入氣管產生窒息；2.立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷其頭部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代。這樣可減少腦出血量，降低顱內壓，保護腦細胞，減少后遺癥的發(fā)生；3.密切注意患者的意識、血壓、呼吸和脈搏，不要給患者進食和喝水，以免食物和水誤入氣管引起窒息和肺炎；4.若患者意識喪失，可將患者擺放成側臥位。頭稍后仰，以保持呼吸道通暢，同時取出患者的假牙，及時清理患者口中的嘔吐物，以防患者將其吸入肺中；5.盡快將患者送醫(yī)院救治，并及時告知醫(yī)生有關患者發(fā)病的具體時間、癥狀、意識情況等信息。

19.ABCD比較常見的特殊旅游交通有：觀光電梯、觀光纜車、索道、電瓶車、渡船、畫舫、轎子、馬匹、駱駝等，能滿足不同口味的旅游者的需求。

20.ACDE上團前，地陪應做好必要的物質準備，帶好接待計劃、電子導游證、導游身份標識、導游旗、接站牌、結算憑證等物品。

21.N

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N9人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證，團體簽證一式三份。

31.旅速游緩

32.適中

33.個人價值

34.半年

35.必選部分可選部分

36.

散客，旅行社

37.

38.客票附加票

39.道場

40.活潑型急躁型穩(wěn)重型憂郁型

41.

(1)弄清團員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應了解其在教會中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯。

(2)接待中要尊重他們的宗教信仰、習慣和戒律。

(3)對他們的參觀、生活等方面的活動應早準備，認真落實。

(4)不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關宗教問題的爭論，更不要把宗教與政治、國家之間的問題混在一起，隨意評論。

(5)如果他們在群眾中散發(fā)宗教宣傳品，導游人員應加以勸阻。

42.

散客旅游又稱自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。近年來散客旅游迅速發(fā)展，已成為旅游業(yè)的主要形式，這是因為：散客旅游比團隊旅游靈活、伸縮性強、自由度大，而且明碼標價，可由旅游者自由選擇。散客旅游與團體旅游相比具有預訂期短、規(guī)模小、批次多、變化大等特點。

43.首先，是中央政權統(tǒng)治削弱，地方豪強士族勢力發(fā)展的結果；其次，是封建經濟的分散性和發(fā)展不平衡根本原因所致；第三，地理自然條件的制約；第四，三國對外政策和軍事實力相對均衡，三國鼎立的分裂局面比東漢末年的群雄割據混戰(zhàn)是歷史的進步。

44.交通事故，嚴重堵車，汽車發(fā)生故障（以上為非責任事故），導游安排日程過緊、未提前抵達，導游未認真核實交通票據，旅行社未將班次變更情況通知導游人員。

45.

(1)要尊重