護(hù)理品管圈匯報(bào)課件

護(hù)理品管圈匯報(bào)課件演示文稿當(dāng)前第1頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)護(hù)理品管圈匯報(bào)課件當(dāng)前第2頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第3頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)甘潤心田圈3制定活動計(jì)劃2主題選定4現(xiàn)狀把握5目標(biāo)設(shè)定6解析7對策擬定8對策實(shí)施與檢討11檢討與改進(jìn)1組圈10標(biāo)準(zhǔn)化9效果確認(rèn)當(dāng)前第4頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)一、組圈圈名：甘潤心甜圈輔導(dǎo)員：徐冬梅護(hù)士長圈長：張燦玲護(hù)士長圈員：高巍、姜松、魏榮、李巖、欒曉、孫麗、明月、

楊金蘋、張勇當(dāng)前第5頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)1、圈員組成

徐冬梅

輔導(dǎo)員張燦玲

圈長

高巍

姜松

李巖

欒曉

孫麗

魏榮

楊金蘋

張勇

明月

當(dāng)前第6頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)2、圈員簡介職務(wù)姓名學(xué)歷年資(年)職稱分工輔導(dǎo)員徐冬梅本科25副主任護(hù)師監(jiān)督管理、輔導(dǎo)圈長張燦玲本科12副主任護(hù)師分配任務(wù)、組織圈會等圈員張勇碩士6住院醫(yī)師用藥顧問、數(shù)據(jù)分析等圈員高巍本科29主管護(hù)師對策制定及實(shí)施、對策審核等圈員姜松本科25主管護(hù)師制定計(jì)劃、對策實(shí)施圈員魏榮本科23主管護(hù)師現(xiàn)狀調(diào)查、對策實(shí)施圈員李巖本科8護(hù)師選定主題圈員欒曉本科在讀5護(hù)師圈徽設(shè)計(jì)、成果確認(rèn)圈員孫麗本科在讀4護(hù)師原因分析、制定計(jì)劃等圈員明月本科在讀4護(hù)師活動記錄、現(xiàn)狀調(diào)查等圈員楊金蘋本科1護(hù)師照片采集、現(xiàn)狀把握當(dāng)前第7頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)圈員構(gòu)成情況當(dāng)前第8頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)圈名票數(shù)選定仁心仁術(shù)圈（BY孫麗）1甜心圈（BY明月）1甘潤心田圈（BY欒曉）4俯聞心聲圈（BY姜松）1開心圈（BY高?。?石榴花開圈（BY李巖）2注：由圈員10人投票，每人可投1票，票數(shù)最高的為圈名。當(dāng)前第9頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)3、圈名選定仁心仁術(shù)圈開心圈甜心圈俯聞心聲圈石榴花開圈甘潤心田圈圈名當(dāng)前第10頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)4、圈名意義為何對此名情有獨(dú)鐘？以溫暖的笑，甄聽病人的心音以謙卑的心，傾聽患者的呼聲用辛勤的勞動，甘愿為病人的生理康復(fù)輸注力量以快樂的心情，無悔的為病人的心理康復(fù)灑下綠蔭當(dāng)前第11頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)5、圈徽選定當(dāng)前第12頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)“石榴”圖形音譯“十六”病區(qū)；石榴里面的心形代表十六病區(qū)全體護(hù)士對患者的一片赤誠之心；手形的葉子托著心形，代表我們的雙手托著病人生命健康的重任。6、圈徽意義當(dāng)前第13頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)10標(biāo)準(zhǔn)化11檢討與改進(jìn)1組圈9效果確認(rèn)甘潤心田圈3制定活動計(jì)劃2主題選定4現(xiàn)狀把握5目標(biāo)設(shè)定6解析7對策擬定8對策實(shí)施與檢討當(dāng)前第14頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)

二、主題選定當(dāng)前第15頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)1、主題選定主題評價題目上級政策重要性迫切性圈能力總分順序選定1、提高低分子肝素皮下注射合格率3036423214012、提高患者對口服藥宣教的知曉率3030243211633、提高患者出院手續(xù)的辦理效率4038281412024、降低住院患者的調(diào)床率143238201044評價說明分?jǐn)?shù)重要性迫切性圈能力上級政策1次重要次迫切0-50%次相關(guān)3重要迫切51%-75%相關(guān)5極重要極迫切76%-100%極相關(guān)注：以評價法進(jìn)行主題評價，圈員共10人，根據(jù)重要性、迫切性、圈能力和上級政策四個方面依次為每個主題打分，總分第一順位為本次活動主題。當(dāng)前第16頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)2、主題說明主題：提高低分子肝素皮下注射合格率定義：低分子肝素：低分子肝素是一種由普通肝素通過亞硝酸分解、純化而成的低分子肝素鈣或鈉

鹽，具有較低的抗凝血酶活性和較高的抗凝因子Xa活性。皮下注射：將藥液注入皮下組織。衡量指標(biāo)：低分子肝素皮下注射合格率低分子肝素皮下注射合格率（%）=參考文獻(xiàn)：蘇曉麗,張雪紅,付傳芳.低分子肝素皮下注射出現(xiàn)瘀斑的原因分析及護(hù)理

[J].華北煤炭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010,12（5）:702當(dāng)前第17頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)3、心內(nèi)科常用的低分子肝素當(dāng)前第18頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)4、皮下瘀斑臨床表現(xiàn)當(dāng)前第19頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)幻燈片16、17臨床表現(xiàn)文字性或者瘀斑評價當(dāng)前第20頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)5、選題理由低分子肝素因皮下注射后能形成有效血漿肝素濃度,發(fā)揮其降低高凝狀態(tài)和抗血栓形成作用,生物利用度較高，具有使用安全方便、作用穩(wěn)定而持久、無須做凝血機(jī)制監(jiān)測等優(yōu)點(diǎn)[2]。因此在臨床上常被用于治療心血管內(nèi)科疾病，特別是不穩(wěn)定性心絞痛和急性心肌梗死[1]。低分子肝素給藥途徑主要是腹部皮下注射，但局部藥物濃度較高，注射時穿刺損傷組織，針頭容易刺入血管和腹肌，容易造成皮下瘀血，硬結(jié)形成及注射部位疼痛等不良反應(yīng)，給患者帶來不同程度的痛苦，引起患者的緊張和擔(dān)憂導(dǎo)致病人情緒緊張,減弱醫(yī)治效用，也給護(hù)士再次注射帶來不便[3]。參考文獻(xiàn)：

韓遠(yuǎn)麗.低分子肝素在心血管內(nèi)科應(yīng)用中的護(hù)理體會.[J]醫(yī)藥前沿，2013，5:308江花，董小芳.低分子肝素鈉皮下注射兩種進(jìn)針法對皮下瘀斑的比較[J].江西醫(yī)藥，2007,42（11）：1080-1081張艷霞.低分子肝素鈉皮下注射方法改良的研究[J].2013,35(4):186-187當(dāng)前第21頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)6、選題意義對患者而言對同仁而言對科室而言對醫(yī)院而言提升護(hù)士專業(yè)護(hù)理水平，提高工作效率和質(zhì)量，保證護(hù)士職業(yè)安全提高患者的用藥安全，減少患者痛苦；減輕患者因瘀斑導(dǎo)致的緊張情緒；提高患者滿意度積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動，減少護(hù)患糾紛，保證患者安全提升社會美譽(yù)度，體現(xiàn)醫(yī)院人文本質(zhì)，創(chuàng)醫(yī)院服務(wù)特色品牌，有利于醫(yī)院的不斷發(fā)展當(dāng)前第22頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)10標(biāo)準(zhǔn)化11檢討與改進(jìn)1組圈9效果確認(rèn)甘潤心田圈3制定活動計(jì)劃2主題選定4現(xiàn)狀把握5目標(biāo)設(shè)定6解析7對策擬定8對策實(shí)施與檢討當(dāng)前第23頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)

三、制定活動計(jì)劃當(dāng)前第24頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)1、計(jì)劃擬定表春節(jié)放假哦當(dāng)前第25頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)2、圈會活動當(dāng)前第26頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)10標(biāo)準(zhǔn)化11檢討與改進(jìn)1組圈9效果確認(rèn)甘潤心田圈3制定活動計(jì)劃2主題選定4現(xiàn)狀把握5目標(biāo)設(shè)定6解析7對策擬定8對策實(shí)施與檢討當(dāng)前第27頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)

四、現(xiàn)狀把握當(dāng)前第28頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)患者入院入院介紹醫(yī)生查體、下達(dá)醫(yī)囑化驗(yàn)檢查靜脈輸液口服藥超聲、心電圖等輔助檢查核對無誤合理解釋說明正確執(zhí)行醫(yī)囑此次活動重點(diǎn)進(jìn)行注射皮下注射注射后按壓1、流程圖當(dāng)前第29頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)2、資料收集通過收集2013年11月25日到12月8日心內(nèi)科住院患者行皮下注射低分子肝素共496例，其中發(fā)生瘀斑的患者共13例。發(fā)生率==5.24%當(dāng)前第30頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)3、查檢表日期床號姓名年齡性別診斷POIH泵入欣維寧表現(xiàn)原因分析拜波華瘀斑硬結(jié)疼痛

十六病區(qū)皮下注射低分子肝素查檢表當(dāng)前第31頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第32頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)皮下注射低分子肝素瘀斑發(fā)生原因匯總表發(fā)生原因次數(shù)百分比累計(jì)百分比技術(shù)不過硬1246.15%46.15%培訓(xùn)不規(guī)范623.07%69.22%宣教不到位415.38%84.6%患者個體差異27.69%92.29%材料因素27.69%100%合計(jì)26100%4、原因匯總當(dāng)前第33頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)5、柏拉圖當(dāng)前第34頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)10標(biāo)準(zhǔn)化11檢討與改進(jìn)1組圈9效果確認(rèn)甘潤心田圈3制定活動計(jì)劃2主題選定4現(xiàn)狀把握5目標(biāo)設(shè)定6解析7對策擬定8對策實(shí)施與檢討當(dāng)前第35頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)

五、目標(biāo)設(shè)定當(dāng)前第36頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)1、目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值－(現(xiàn)況值×累計(jì)百分比×圈能力)=5.24%-（5.24%×84.60%×64%）=5.24%-2.84%=2.4%

改善幅度（降幅）=2.84/5.24=54.20%當(dāng)前第37頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)2、滿意度現(xiàn)況和目標(biāo)值的比較

降幅54.20%當(dāng)前第38頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)10標(biāo)準(zhǔn)化11檢討與改進(jìn)1組圈9效果確認(rèn)甘潤心田圈3制定活動計(jì)劃2主題選定4現(xiàn)狀把握5目標(biāo)設(shè)定6解析7對策擬定8對策實(shí)施與檢討當(dāng)前第39頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)

六、解析當(dāng)前第40頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)

1、要因分析皮下注射低分子肝素后發(fā)生瘀斑的要因選定表編號為何皮下注射發(fā)生瘀斑圈員評分總分備注

圈員1圈員2圈員3圈員4圈員5圈員6圈員7圈員8圈員9圈員10

1技術(shù)因素

注射深度不當(dāng)553555355546?2注射角度不當(dāng)555353555344?3注射部位不當(dāng)555355535546?4注入藥液速度過快533355353338

5注射前排氣不當(dāng)535535553342?6培訓(xùn)因素

培訓(xùn)力度不夠535315355540?7培訓(xùn)形式單一533555515340?8健康宣教不到位健康宣教不到位553555153542?9護(hù)士心理因素

緊張131113131116

10缺乏自信心113131331118當(dāng)前第41頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)11年輕及實(shí)習(xí)護(hù)士多年輕及實(shí)習(xí)護(hù)士多353113113526

12患者個體差異

肥瘦313113113522

13年齡113131313320

14凝血功能311113315120

15生理111131113114

16對操作者心理狀況影響

不信任111313311318

17緊張111113311114

18擔(dān)心疼痛311113311116

19按壓方法不規(guī)范按壓方法不規(guī)范531335133128

20針頭帶鉤變鈍針頭帶鉤變鈍111111111110

21聯(lián)合應(yīng)用其它抗凝藥物聯(lián)合應(yīng)用其它抗凝藥物311113111316注：大家集思廣益提出要因，小組10名成員每人至少提一條原因，共提出21條。按原因的比重分為：關(guān)聯(lián)不大—1分；一般—3分，最重要—5分。逐條評分。根據(jù)80/20原則40分及以上的為選定要因。當(dāng)前第42頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)要因真因例數(shù)百分比注射部位選擇不當(dāng)技術(shù)不過硬313.64%排氣方法不當(dāng)技術(shù)不過硬29.09%進(jìn)針角度不當(dāng)技術(shù)不過硬313.64%進(jìn)針深度不當(dāng)技術(shù)不過硬418.18%培訓(xùn)因素培訓(xùn)不規(guī)范627.27%宣教因素宣教不到位418.18%合計(jì)22100%

2、真因驗(yàn)證當(dāng)前第43頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)3、原因分析護(hù)士其他患者健康宣教不到位個體差異肥瘦年齡凝血功能生理對操作者心理狀況影響擔(dān)心疼痛排氣方法按壓方法不當(dāng)不信任緊張心理因素進(jìn)針角度及深度緊張自信心年輕及實(shí)習(xí)護(hù)士缺乏經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)因素力度形式使用其他抗凝藥物針頭帶鉤變鈍注射手法技術(shù)操作因素注射部位推注速度過快當(dāng)前第44頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)10標(biāo)準(zhǔn)化11檢討與改進(jìn)1組圈9效果確認(rèn)甘潤心田圈3制定活動計(jì)劃2主題選定4現(xiàn)狀把握5目標(biāo)設(shè)定6解析7對策擬定8對策實(shí)施與檢討當(dāng)前第45頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)

七、對策擬定當(dāng)前第46頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)WhatWhyHowWho總分采納問題點(diǎn)真因?qū)Σ哓?fù)責(zé)人降低皮下注射低分子肝素瘀斑的發(fā)生率技術(shù)不過硬選擇臍周，避開瘢痕硬結(jié)淤血處高巍姜松魏榮楊金蘋48√不排預(yù)留空氣、1ml注射器注射前回抽0.1ml空氣50√捏起皮膚針頭垂直刺入90°46√捏起腹壁皮膚呈皺褶進(jìn)針48√培訓(xùn)不規(guī)范建立長效的培訓(xùn)機(jī)制張燦玲高巍孫麗46√采取靈活多樣的形式48√專家講座，專題培訓(xùn)；專項(xiàng)考核，人人掌握50√示教人模擬34×檢查評估培訓(xùn)工作的落實(shí)情況44√建立有效的獎懲制度。42√宣教不到位建立完善的宣教體系李巖欒曉明月46√制作宣教視頻36×病房門后及走廊設(shè)置宣教材料48√每周一次科內(nèi)集體宣教44√1、3W1H表注：10名圈員根據(jù)可行性、經(jīng)濟(jì)性、效益性評分，優(yōu)5分，可3分，差1分，總分共50分，根據(jù)80/20原則，40分以上的對策采納。當(dāng)前第47頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)六、擬定對策問題一：技術(shù)操作因素技術(shù)操作因素是指護(hù)士皮下注射操作過程中對于注射部位的選擇，注射前的排氣方法，對于進(jìn)針深度及角度的掌握。技術(shù)操作因素在原因匯總表中所占的比例最大，屬于最主要原因。原因分析：a，注射部位選擇不當(dāng)b，排氣方法不當(dāng)c，進(jìn)針角度不當(dāng)d，進(jìn)針深度不當(dāng)當(dāng)前第48頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)a，注射部位選擇不當(dāng)?shù)头肿痈嗡氐挠盟幫緩酵ǔ＿x擇腹壁皮下注射，因?yàn)楦贡谄は卵?、淋巴管豐富，易于吸收。若兩次注射的間距過小則使局部藥物濃度過高，容易造成出血。[1]對策：1注射范圍為臍部上下5cm，左右10cm，不包括臍周1cm2以臍部為重點(diǎn)作十字將臍部分為四個象限，四個象限順時針交替注射，同一象限兩次注射點(diǎn)間距不少于2cm。[2]3注射時避開皮膚硬結(jié)、破損、瘢痕、有斑、有痣、小血管及皮膚淤血處。當(dāng)前第49頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)b，注射前排氣不當(dāng)皮下注射使用的低分子肝素鈉針劑大多是一次性預(yù)灌針劑，針腔內(nèi)除了藥液還留有少量的空氣，如果排氣不當(dāng)，藥液從針尖內(nèi)溢出，附于針頭表面，注射時帶人針眼，則針眼處血管滲血，這是導(dǎo)致皮下出血瘀斑的主要原因。[3]對策：一次性預(yù)灌針注射前不排預(yù)留空氣、1ml注射器注射前回抽0.1ml空氣，使空氣起封堵藥液外流的作用，避免針頭和針柄上附著藥液，針頭腔內(nèi)有少量空氣，推注后少量空氣可以隨推注將殘留在針柄內(nèi)的藥液全部注入皮下，使注入的藥液計(jì)量準(zhǔn)確。注射完畢停留1-5S后再拔針，也是避免了拔針時藥液對局部組織的刺激，從而降低了淺表皮下組織中的藥液濃度而減少皮下出血。當(dāng)前第50頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)c，進(jìn)針角度不當(dāng)傳統(tǒng)皮下注射的進(jìn)針方式為斜刺時,涉及的部位較多,針頭不慎刺入血管,只壓迫穿刺點(diǎn),不能有效地壓迫止血,況且腹壁皮下屬于疏松結(jié)締組織,皮下脂肪厚,出血自限差,易引起出血。對策：現(xiàn)采取的皮下注射技術(shù)為捏起皮膚針頭垂直刺入90°,使捏起部位皮下間隙增大,減少針頭對皮下組織及血管的損傷,便于藥物擴(kuò)散。[4]當(dāng)前第51頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)傳統(tǒng)皮下注射的進(jìn)針方式現(xiàn)采取的皮下注射的進(jìn)針方式當(dāng)前第52頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)d，注射深度不當(dāng)腹壁皮膚比較薄，毛細(xì)血管豐富；皮下脂肪厚，出血自限性差。進(jìn)針過深易使藥液進(jìn)人肌層，肌層毛細(xì)血管豐富，易形成深部血腫，機(jī)化后形成硬結(jié)；進(jìn)針過淺則使藥液滲透到皮內(nèi)易引起疼痛及出血。對策：1根據(jù)患者腹部皮下脂肪厚度選擇進(jìn)針深度。2捏起腹壁皮膚呈皺褶進(jìn)針可減少皮下出血及淤斑的發(fā)生，因捏起部位皮下間隙增大，損傷組織少，便于藥物擴(kuò)散。在捏起皮膚過程中注射，不會刺穿肌層，就不容易傷及毛細(xì)血管，從而減少了皮下出血。3無預(yù)充式的針劑注射時需使用1ml注射器，進(jìn)針時深度為針梗的1/2-2/3。當(dāng)前第53頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第54頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)問題二：培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)力度不夠原因分析：年輕、進(jìn)修及實(shí)習(xí)護(hù)士較多，工作忙碌，學(xué)習(xí)積極性差對策：1建立長效的培訓(xùn)機(jī)制：制定嚴(yán)密的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。2采取靈活多樣的形式例如講授法、視聽法、病例研討、角色扮演、互動小組等,克服單一、呆板的培訓(xùn)方式,充分調(diào)動"教"和"學(xué)"雙方的積極性。3專家講座，專題培訓(xùn)；專項(xiàng)考核，人人掌握。4檢查評估培訓(xùn)工作的落實(shí)情況。5建立有效的獎懲制度。當(dāng)前第55頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)問題三：宣教不到位原因分析：工作量大或者護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致對患者的宣教不到位，包括藥物作用及不良反應(yīng)，注射后按壓方法及時間的宣教對策方案：1建立完善的宣教體系，做到人人宣教，宣教人人。2病房門后及走廊設(shè)置宣教材料，以避免工作量過大時護(hù)士不能及時宣教，患者可以自行學(xué)習(xí)所注射藥物的作用、不良反應(yīng)及注射后按壓方法、時間等。3每周一次科內(nèi)集體宣教，召集有皮下注射的患者進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。當(dāng)前第56頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)10標(biāo)準(zhǔn)化11檢討與改進(jìn)1組圈9效果確認(rèn)甘潤心田圈3制定活動計(jì)劃2主題選定4現(xiàn)狀把握5目標(biāo)設(shè)定6解析7對策擬定8對策實(shí)施與檢討當(dāng)前第57頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)

八、對策實(shí)施與檢討當(dāng)前第58頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)七、對策實(shí)施對策一對策名稱提高皮下注射技術(shù)主要原因?qū)I(yè)技能缺乏改善前：操作經(jīng)驗(yàn)不足，基本功不過硬，注射部位選擇不當(dāng)對策內(nèi)容：1制定?？婆嘤?xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)2老護(hù)士對新護(hù)士一對一現(xiàn)場指導(dǎo)3利用示教人進(jìn)行練習(xí)，以達(dá)孰能生巧4建立皮下注射記錄本，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對策實(shí)施：1加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，規(guī)范操作流程2掌握嫻熟的技術(shù)，練就過硬的操作技能3一對一現(xiàn)場指導(dǎo)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高注射質(zhì)量。4善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢。5皮下注射技術(shù)比賽負(fù)責(zé)人：高巍、姜松、魏榮、楊金蘋對策處置：在實(shí)施的過程中，針對個別薄弱護(hù)士采用一對一培訓(xùn)。提高了皮下注射質(zhì)量，降低皮下瘀斑發(fā)生率，減少患者痛苦，贏得患者信任和滿意。對策效果確認(rèn)：護(hù)士穿刺技術(shù)提高，患者滿意PDCA當(dāng)前第59頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)一對一現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)前第60頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)建立穿刺記錄本當(dāng)前第61頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)對策二對策名稱加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)培訓(xùn)主要原因培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)力度不夠改善前：年輕、進(jìn)修及實(shí)習(xí)護(hù)士較多，工作忙碌，學(xué)習(xí)積極性差對策內(nèi)容：1建立長效的培訓(xùn)機(jī)制：制定嚴(yán)密的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。2采取靈活多樣的形式,克服單一、呆板的培訓(xùn)方式,充分調(diào)動"教"和"學(xué)"雙方的積極性。3專家講座，專題培訓(xùn)；專項(xiàng)考核，人人掌握。4檢查評估培訓(xùn)工作的落實(shí)情況。5建立有效的獎懲制度。對策實(shí)施：采取靈活多樣的形式例如講授法、視聽法、病例研討、角色扮演、互動小組等,克服單一、呆板的培訓(xùn)方式,充分調(diào)動"教"和"學(xué)"雙方的積極性。負(fù)責(zé)人：張燦玲、高巍、孫麗對策處置：于2月底前完成了對所有護(hù)士的注射技術(shù)相關(guān)知識的培訓(xùn)和考核，做到人人掌握，逐個考核，保證人人過關(guān)。分析并改進(jìn)培訓(xùn)方式，保證培訓(xùn)效果。對策效果確認(rèn)：通過實(shí)施，護(hù)士對相關(guān)知識掌握較前提高。能夠熟練按要求進(jìn)行操作。在下一步的工作中不斷觀察護(hù)士實(shí)踐情況，根據(jù)觀察結(jié)果進(jìn)行再培訓(xùn)再落實(shí)。PDCA當(dāng)前第62頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第63頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)對策三對策名稱強(qiáng)化宣教主要原因工作強(qiáng)度大，宣教不到位改善前：病房工作強(qiáng)度大，護(hù)士人數(shù)相對不足，與患者溝通時間少，宣教不到位。對策內(nèi)容：建立完善的宣教制度。使病人宣教率基本達(dá)100%。對策實(shí)施：1建立完善的宣教體系，做到人人宣教，宣教人人。2病房門后及走廊設(shè)置宣教材料，以避免工作量過大時護(hù)士不能及時宣教，患者可以自行學(xué)習(xí)所注射藥物的作用、不良反應(yīng)及注射后按壓方法、時間等。3每周一次科內(nèi)集體宣教，召集有皮下注射的患者進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人：李巖、欒曉、明月對策處置：經(jīng)效果確認(rèn)該對策為有效對策對策效果確認(rèn)：通過實(shí)施，患者接受宣教率明顯提高，皮下瘀斑發(fā)生率降低。PDAC當(dāng)前第64頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第65頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第66頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第67頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第68頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)10標(biāo)準(zhǔn)化11檢討與改進(jìn)1組圈9效果確認(rèn)甘潤心田圈3制定活動計(jì)劃2主題選定4現(xiàn)狀把握5目標(biāo)設(shè)定6解析7對策擬定8對策實(shí)施與檢討當(dāng)前第69頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)

九、效果確認(rèn)當(dāng)前第70頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)通過收集2014年2月24日到3月9日心內(nèi)科住院患者行皮下注射低分子肝素共482例，其中發(fā)生瘀斑的患者共5例。發(fā)生率==2.49%1、有形成果當(dāng)前第71頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第72頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)皮下注射低分子肝素后瘀斑發(fā)生例數(shù)當(dāng)前第73頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)皮下注射低分子肝素后瘀斑發(fā)生率當(dāng)前第74頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)=當(dāng)前第75頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第76頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第77頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)項(xiàng)目活動前活動后活動成長正/負(fù)向合計(jì)平均合計(jì)平均QCC手法191.9474.72.8團(tuán)隊(duì)合作333.3424.20.9專業(yè)知識393.9464.60.7溝通協(xié)調(diào)282.84041.2責(zé)任心404444.40.4解決問題能力303393.90.9由圈員進(jìn)行評分，最高5分，最低1分，總分50分2、無形成果當(dāng)前第78頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)3、雷達(dá)圖當(dāng)前第79頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)10標(biāo)準(zhǔn)化11檢討與改進(jìn)1組圈9效果確認(rèn)甘潤心田圈3制定活動計(jì)劃2主題選定4現(xiàn)狀把握5目標(biāo)設(shè)定6解析7對策擬定8對策實(shí)施與檢討當(dāng)前第80頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)

十、標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)前第81頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第82頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)當(dāng)前第83頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑值班護(hù)士校對醫(yī)囑值班護(hù)士與藥療護(hù)士核對治療單藥療護(hù)士與責(zé)任護(hù)士核對治療單和藥物皮下注射流程注射前責(zé)任護(hù)士核對治療卡與床尾信息卡，反問式核對病人拉好床簾遮擋病人當(dāng)前第84頁\共有91頁\編于星期三\5點(diǎn)皮下注射流程注射時選定注射部位臍周上下5cm,左右10cm，避開臍周1cm。兩次