網絡時代的消費特征及營銷對策研究

緒論 1第一章網絡營銷的背景目的 21.1研究背景 21.2研究目的 2第二章當代網絡時代的到來 32.1我們國家網絡的發(fā)展 32.2當代網絡時代的特征 4第三章當代網絡時代的消費 63.1網絡對消費的影響 63.2關于網絡消費特點 73.3關于網絡消費者的消費心理分析 8第四章當代網絡時代的營銷 114.1已有的市場營銷理論 114.2網絡營銷的特點 124.3網絡營銷策略研究 134.3.1商品策略 134.3.2價格策略 134.3.3促銷策略 144.3.4渠道策略 15結論 16參考文獻 17謝辭 18緒論伴隨著當代科學領域的快速進步、各種技術水平與相應的管理水平的極大提高，當代社會的供應關系悄無聲息的發(fā)生了轉變，當今消費者占主要地位的當代買方市場最先到來。首先，各種競爭的加融，另消費者最先面對更加復雜紛繁的品牌和商品選擇；另外，伴隨著人均收入水平的提高，消費者對于各種商品的需求也在不斷向高層次發(fā)展，所有的這些都使得當代消費者的當代價值觀表現(xiàn)出不同于以前的新特征。當代互聯(lián)網的橫空出世，給人們帶來了除去現(xiàn)實生活外的另一個不同虛幻空間，我們的學習、工作、生活方式全在進行著變化，與此同時，我們變化著的價值觀也同時影響著互聯(lián)網的發(fā)展?，F(xiàn)實上，互聯(lián)網的普及與發(fā)展，正是由于它適應了當代人價值觀的變化。從互聯(lián)網透露出來的對社會大眾的吸引力，特別是對年輕人的致命般的魅力，互聯(lián)網將最終對全部人類的發(fā)展與生存產生越來越舉足輕重的影響。第一章網絡營銷的背景目的1.1研究背景據(jù)中國互聯(lián)網信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到6月，中國網絡規(guī)模持續(xù)擴大，在網人員數(shù)量達到8.38億，普及率達到65.5%，連結安穩(wěn)快速上升的態(tài)勢。其中，在網絡消費中占相當重要部分的網絡購物，其使用率為62%，在網絡應用使用率排名中為第4名，同時我們也能夠看出，更大范圍的網民朋友開始更加偏向于方便的網上購物。在現(xiàn)前的國民網民朋友中，大概3個人中有1個人是網上購物朋友，但在亞洲的韓國和歐美等網絡普遍率極高的國家，每3個網民中就有2個人在進行網絡購物。中國當前網絡購物的潛在實力只被發(fā)掘出了冰山一角。另外，政府也已經最先相當看重電子商務對于中國經濟的強勁拉動作用，并出臺了大量政策規(guī)范來引導中國當前電子商務的發(fā)展；而且業(yè)界電子商務的發(fā)展也如日中天，不但涌現(xiàn)出越來越多平臺類似于電子商務網站，同時有更多有遠見的傳統(tǒng)經營的企業(yè)最先涉足電子商務。目測我們于這種大的形勢之下，預計未來幾年內電子商務會繼續(xù)保持高速發(fā)展的趨勢。然而其它的網上消費種類，比如網絡游戲等社會大眾歡樂型網絡消費排名也名列前茅，而且使用率大部分都在在75%以上。1.2研究目的 此文經過當前網絡時代的消費者消費現(xiàn)狀，積極透過現(xiàn)象看本質，尋根問底來追尋網絡對于消費者消費行為和消費者消費觀念的影響，最后形成基于當前的網絡普及率提升從而使用率也伴隨之相應提高的當代網絡消費特征。社會群體的理性選擇對于消費者消費的發(fā)展趨勢助推到了一個嶄新的地步，同時形成了極其富有本身特點的當代網絡消費時代。當代企業(yè)為達到其經營目標就一定要伴隨著時代的大潮流而運動，在這個基礎上，聯(lián)合互聯(lián)網先進技術和先進的市場營銷新理念而誕生的當代網絡營銷務必針對于當代網絡時代的新型消費特征來進行自我的突破與創(chuàng)新。當代社會唯一不變的就是時代的永遠生生不息的變化和發(fā)展，以往的營銷策略單單適合于之前的我們的消費習慣而存在的當代環(huán)境，新的出現(xiàn)的當代網絡消費特征急需新的當代網絡營銷策略與它相對應。此文經過對于當代網絡消費特征的各種分析，點出行走在時代前端的網絡營銷對策，來推動當代消費者和企業(yè)的新觀念普及、經濟的提高、市場的發(fā)展。第二章當代網絡時代的到來伴隨著當代科學技術的快速進步，互聯(lián)網的大力普及應用變成不可逆轉的大流，作為緊緊跟隨世界腳步而屹立于世界之東的大國，中國同樣也不可避免地大力推進設立網絡在社會公民日常生活中越來越重要的地位角色。當代網絡時代的全面來臨顯示著我們的現(xiàn)實生活將受到網絡的重大影響，各個不同方面都因互聯(lián)網的介入最先得到相應不同程度的相應改變。2.1我們國家網絡的發(fā)展依據(jù)《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截止6月底，中國互聯(lián)網發(fā)展表現(xiàn)出以下四大特點：（1）網絡規(guī)模穩(wěn)居世界首位，普及率持續(xù)高速穩(wěn)步增長中國的寬帶在網人員數(shù)量和在網人員數(shù)量增長迅速，網絡的利用范圍穩(wěn)固位于世界的翹首。截止6月底，中國在網人員數(shù)量達到8.38億，較底增長18.4%；而寬帶在網人員數(shù)量則達到6.2億，約占全部網民數(shù)的95.3%，相比于底上揚了5.7個百分點。與此同時，截止6月底，中國網絡普遍率達到52.5%，持續(xù)快速由穩(wěn)定的直線上揚的態(tài)勢。（2）手機網民三個月內增四成，4G市場容量存在較大彈性數(shù)據(jù)顯示，截止6月，利用移動設備上網的網民達到9.55億，三個月內增長了82.1%。根據(jù)調查，在現(xiàn)有利用移動設備上網的廣大用戶中，有58%的人表示在未來會使用4G手機上網，有36.9%的人對未來是否使用4G手機上網態(tài)度不明確。而在未利用移動設備上網的用戶中，有4.8%的人表示預計未來三個月內可能使用3G手機上網，而在這一部分人群中，又有69%表示會使用4G手機上網。這也表明，4G未來市場容量存在較大彈性。（3）文娛的利用安穩(wěn)成長，商務的利用逆勢上揚截止當前，中國的網民在信息交流、大眾歡愉的和社會交往類使用上比例相對較高，除去論壇/BBS外，這三類網絡的應用在網民中的基本普及率全部都在80%以上。其中，娛樂類的網絡應用在經過長期的快速增長后慢慢走向平穩(wěn)。值得關注的是，面對之前的國際金融危機的影響，令人驚奇的網絡購物的用戶規(guī)模卻沒有退下反而在危機中逆勢上揚，達到4.9億，而且網上支付用戶也在短短三個月內使用率增加了24.8個百分點。（4）收集信息的平安重要性每日遞增，可信任收集成趨向《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，三個月內有2.95億網民在上網時遭遇過木馬軟件和惡意病毒的攻擊，2.1億網民也遭遇過密碼或賬號被盜的問題。網絡的安全隱患使得網民對于互聯(lián)網的信任度有所下降，只有39.2%的網民認同網上交易還是安全的。2.2當代網絡時代的特征從全世界范圍及中國當代網絡發(fā)展的實況和未來發(fā)展趨勢觀察，當前的當代網絡時代表現(xiàn)出與以往傳統(tǒng)的社會大相徑庭的新特征：（1）當代網絡資源信息成為當代化建設相當寶貴的財富。對于信息技術和信息的掌握能力變成國家實力、政黨能力的關鍵組成部分。在當代網絡時代，網絡信息慢慢會變成不可替代的社會資源，也會演變?yōu)楫斍敖洕鐣l(fā)展必須依靠的無形資產、社會財富、綜合性要素，并漸漸成為決定性的關鍵因素。當代網絡時代的主要關鍵元素即信息，經過互聯(lián)網和計算機，當代信息技術的發(fā)展迅猛加快，我們傳遞信息、了解信息的速度變快、渠道增多，信息的有效性、及時性和雙向互動性也逐漸變得越來越強。這就給我們人類社會文化、政治、經濟等各個方面均帶來全新的更加深刻的變化。值得一提的是，在我們當前的當代網絡時代，信息未來會成為相當重要的執(zhí)政資源。資源的外放、大量、多角度以及網絡化的交互傳播交流，資源消費的眾人化、一般化，更是攻破了資源的壟斷、轉變了信息資源單方面話語權和簡單單向傳播的局面，同時也給執(zhí)政黨有憑借網絡的各種開發(fā)和進一步利用整合資源信息，以改進執(zhí)政的方式、進而提升其執(zhí)政效率并提供難得機遇。（2）當代社會的全新形態(tài)—網絡社會第一，現(xiàn)實社會結構被網絡改變著。網絡生活逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)實生活的補充和重要延伸，虛擬社會同樣也具有了實體社會的眾多功能。第二，社會階層形態(tài)逐漸被網絡改變。因為出現(xiàn)的網絡虛擬社會，我們將根據(jù)本身在網絡社會扮演的相應角色和對相關信息擁有的程度，最先重新區(qū)分社會階層，信息富人和信息窮人階層逐漸演變?yōu)楫敶W絡時代全新的階層形態(tài)，并直接影響著我們在當代網絡時代的政治話語權和財富積累。第三，人與社會的關系被網絡改變。網民相比于社會公民擁有更廣泛的自我展現(xiàn)機會、更廣泛的自由表示權、更廣泛的發(fā)展空間。第四，我們之間的人際關系和交往方式被網絡改變。經過網絡和計算機，我們能夠有一個個人的隱私的生活領域或新的公共產所，我們的生活方式變?yōu)楦訊湫碌娜虑閯?。網絡使社會人之間的聯(lián)系更為便捷，使我們之間的關系愈發(fā)多元化，使地球村的距離愈發(fā)的縮短。即使網絡聯(lián)系溝通很可能弱化現(xiàn)實社會中的正常人際交流，增加我們的寂寞感，但網絡的聯(lián)系溝通畢竟拓展了我們的交往空間和范圍。（3）當代文化中全新的文化形態(tài)—網絡文化。互聯(lián)網加速了不同思想文化的互相激蕩，演變?yōu)橹R擴散和信息傳播快捷廣泛的全新載體，催化產生了新的文化形態(tài)—網絡文化。人類文化進程的一大創(chuàng)造、一大進步即網絡文化的誕生，它的豐富性、獨特性、交互性、便捷性、多媒體性、廣泛性、都是其它任何一種文化情勢都不能與之相提并論的。網絡作為當代最為重要的文化生產、消費、服務和交流的場所，草根文化和精英文化共同發(fā)展，這也使得在當代網絡時代的人民群眾的文化創(chuàng)造性和積極性得到極大迸發(fā)，文化權益也會在未來得到切實有效實現(xiàn)、發(fā)展和維護；傳統(tǒng)信息的傳播模式被網絡改變，而且為政府提供公共文化服務、發(fā)展公益性文化事業(yè)創(chuàng)造了全新的空間；作為重要的產業(yè)形態(tài)—網絡文化產業(yè)，為中國發(fā)展社會主義的文化產業(yè)、增強文化產業(yè)的國際綜合實力和競爭力，提供了強有力的抓手和巨大機遇；作為最最先進的文化傳播工具—網絡，必將有利于建立更加方便快捷、更加寬廣的社會主義當代文化傳播體系，對于外部有效的加大各種文化交流，對于內部更為有效的增強社會主義文化的魅力，快速提升中華博大精深文化的國際深遠影響力。（4）重要的經濟形態(tài)—網絡經濟。經濟全球化與信息網絡化相互影響，帶動著全球調整經濟結構和深化產業(yè)分工，全球經濟競爭格局也被重塑。當代網絡時代，不但IT產業(yè)和電子商務獲得了前所未有的大發(fā)展，而且傳統(tǒng)產業(yè)也被網絡技術所改造，信息、網絡、與傳統(tǒng)產業(yè)結合必將產生更為新型的產業(yè)形態(tài)，網絡的發(fā)展也催化衍生了譬如“長尾理論”、“藍海戰(zhàn)略”、“微內容開發(fā)”等等新型的管理、經濟發(fā)展理論。網絡經濟必定極大地轉變傳統(tǒng)經濟的流通、生產方式，管理、運行方式和組織形態(tài)。網絡經濟能為社會創(chuàng)造多少有形無形的財富和利潤并不在于它本身價值，相反是在于它一個全新的社會形態(tài)能夠被它營造，并能提供一個廣闊的平臺為我們全體社會成員增加經濟創(chuàng)造力，使得全社會都能迅速實現(xiàn)財富的匯集和快速發(fā)展。當代革命中的信息技術由互聯(lián)網所代表，同時引領了市場體系和交換的再一次革命。這種革命的結果就是網絡經濟。與此同時網絡交換也提高了交易的速度和頻率。電子化的當代交換經濟是網絡經濟，市場活動的網絡化是網絡經濟，由此我們也能夠這樣說，網絡化的市場經濟就是網絡經濟。很明顯，網絡經濟更為黨提高操控社會主義市場經濟的切實能力提供了全新的有力支點。想要促進國民經濟又快又好發(fā)展，就務必堅持運行憑借信息化拉動工業(yè)化，依靠工業(yè)化推進當代化的方針，著力發(fā)展網絡經濟，更加充分的利用信息技術、網絡技術、拉動傳統(tǒng)經濟，管理發(fā)展模式和創(chuàng)新經濟。第三章當代網絡時代的消費伴隨著網絡技術的快速發(fā)展，網絡這種新興產物在中國得到迅速普及，到6月底，中國網民的數(shù)量已經突破六億，達到6.38億人。與此相聯(lián)系的網絡產業(yè)也同樣進到了一個白金時期，收費郵箱、網絡短信、網絡游戲等網絡消費全新情勢遮天蔽日，一個全新的商機—網絡消費，已經被更加廣泛的人高度重視。3.1網絡對消費的影響（1）強勢回歸的個性消費近代標準化和工業(yè)化的生產方式和短缺經濟亦或幾近壟斷的當前市場最先使消費者的消費個性被湮沒在大量的單一化、低成本的產品洪水中，消費個性也一并被壓抑。當前多數(shù)產品在品種和數(shù)量上均已相當豐富，當前消費者若能以個人心理期望作為基本挑選和挑選服務和商品。預期心理上的高度歸屬感已成為當前消費者決定產品和品牌購買決定的初始條件，個性化消費也在一步步成為消費主流。（2）消費主動性的加強 相當一部分消費者會自身主動經過各種各樣的有可能的獲取途徑來獲得與相關商品有關系的信息與此同時并進行比較分析，從而盡量降低貨減少自身后悔的可能性，增加對選擇到的產品的信任和爭取消費者自我心理上的高度滿足感。（3）對于購物便捷性的追求影響消費者購買的重要因素依然是價格。如果商品的定價幅度越過消費者的既定心理范圍，勢必會影響到消費者之前的購物原則。（4）分離于大眾的消費者在當代的網絡時代，網絡營銷系統(tǒng)已經為當代消費者提供應了全方位的各種商品信息展現(xiàn)和豐富多彩功能的商品檢索機制，消費者如若有任何需求，當即可上網查詢相關商品信息。由此可見，在當前信息化的社會中，當代消費者的意義發(fā)生了與之相適應的變化，那就是僅有經過上網搜尋信息的消費者才是真正的消費者。各大企業(yè)的宣傳廣告、策略營銷應針對于她們，向她們提出合理科學的分類商品框架，便捷的聯(lián)網查詢方式以及完整詳盡的商品性能、信息、特點、價格等相關資料，取而代之的是簡單的宣傳和基本性的商品信息。（5）商業(yè)流通循環(huán)和生產由消費者同時參加在如今的網絡營銷中，消費者和生產者經過網絡的支持直接組成商品流通循環(huán)，與之相對應的結果便是商業(yè)慢慢淡化個別作用，企業(yè)經過讓消費者參加企業(yè)營銷的過程，從而輕易使得市場上的不確定風險慢慢降低，也使得生產人更加簡單的掌控市場相對于產品的現(xiàn)實需要。（6）理智地購買與大規(guī)模的擇選在現(xiàn)今的網絡營銷中，廣告宣傳、欺詐和錯誤誘導的作用減低，消費者慢慢也變得更精明，同時也會更加理性地分析不同的選擇是否要買的問題。3.2關于網絡消費特點網絡消費是我們利用當代互聯(lián)網發(fā)達的的相關技術來達到自身需求滿意的過程?，F(xiàn)在我們國家的網絡消費有如下的幾點特點：（1）規(guī)模逐漸發(fā)展壯大、人員持續(xù)變多的網絡消費根據(jù)多項調查研究，現(xiàn)在種種跡象已經表明，網絡消費是我們利用當代互聯(lián)網發(fā)達的的相關技術來達到自身需求滿意的過程。據(jù)中國互聯(lián)網信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到6月，中國網絡規(guī)模持續(xù)擴大，在網人員數(shù)量達到8.38億，普及率達到65.5%，保持平穩(wěn)快速上升的態(tài)勢。其中，在網絡消費中占相當重要部分的網絡購物，其使用率為62%，在網絡應用使用率排名中為第4名，同事我們也能夠看出，越來越多的網民朋友已經習慣于價購買方便的網絡購物。（2）新型潮流型的消費—網絡消費當前我們國家的網民的組成之中，大概有90.4%的網民的實際年齡在45歲以下，這群消費者充滿熱情，渴求時尚，非常輕易受到宣傳和新潮發(fā)展的影響，追逐品味和個性，選擇物品的時候非常注重其的樣式和造型的潮流度。因此，這一眾人群對于快速出現(xiàn)的物品充滿著極度的喜愛和追求。同時也對商品和售前售后服務質量的要求更加靠近尋找各不相同，對于網絡的期望不在于從拘泥于在其中取得的客觀物質需求，而更加注意網絡能否帶給本身有用的信息和精神世界的滿意。因此，首先我們能夠經過在網絡上消費來釋放自身；然后在利用網絡追求亦或創(chuàng)造一些潮流，引領一些不凡的時尚。因此，提供商一定要掌握住這種消費特點，進而利用極具雙方互交特性的互聯(lián)網，追蹤最全新的消費潮流，恰如其分的供應最新鮮及時的商品、更便捷的選擇方式，不但刺激了經濟，更加達到了消費者追逐潮流的心態(tài)。（3）特殊化的消費—網絡消費消費者和信息提供者間的個人交互關系更為緊密經過網絡消費。經過網絡消費，更多人的性格特點取得展現(xiàn)，自助、開拓意識增高。但對于提供信息的人來說，僅僅依據(jù)消費者的個人需要，加強信息的指對性，才有希望獲得預想的結果。這也使得提供信息的人更加廣泛的搜尋信息、整合信息到發(fā)表信息均要明顯的展現(xiàn)極具特色的痕跡。除此之外，消費人熱與提供信息的人的扮演和以前定義的扮演意義更擁有了更大的區(qū)別。我們在網絡消費時，兩方交織在一塊方，一起擔任著“產品消費人”這個全新的角色。就如馬克思曾說過:“勞動表現(xiàn)的不在像從前那樣被包含于生產的過程中，恰恰反之，展現(xiàn)為人類經過生產過程中的監(jiān)督的人與調節(jié)的人身份和生產過程產生關系”。（4）便捷性和快速性的消費—網絡消費當代生活的快節(jié)拍，在當代網絡消費里，方便快速即每位消費者一起的感受，也是網絡交易最誘惑人的地方。由于不受任何局限譬如運營時間，因此消費者能夠隨心所欲想自身所想，得自身所得，而且耗時短，操作簡易。一旦達成滿意價格，能夠利用網絡自行轉賬。而且足不出戶就能夠由相關物流商親自送貨到家。何樂而不為。（5）追逐高性價比經濟合適的消費—網絡消費一般狀態(tài)下，網絡進行的各種銷售方式，充分降低了之前營銷其中的實體店經營的商鋪費用、勞動人員經費、各個中間經營商的打理費用等等，更大力度地減弱了網絡商品的各種費用。因此，網絡產品的定價相對更低。因此，同等條件之下，定價一度變成影響我們決定的重要原因。而且網絡消費的人群更多的是16～25歲的年輕群體，她們的收入不高甚至是沒有收入依靠家庭，因此這部分人群往往會更加偏重于選擇中等可是卻要時尚潮流個性的產品選擇主力，更在意產品的質量、用途、相關服務和產品知名度，更加注重產品的性價比。（6）日漸享受化的消費—網絡消費伴著我們日常生活水平的日漸攀升，我們的消費方式最先慢慢轉向日漸享受化的一種方式。就仿佛恩格斯曾說過:“人類社會的生產在一定階段上適合到這樣的高度：能夠不但生產必須品，而且生產奢侈品。……這樣，生存斗爭——就變成為享受而斗爭，不再是單純?yōu)樯尜Y料而斗爭，而是為發(fā)展資料而斗爭，為社會的發(fā)展資料而斗爭，到了這個階段，從動物界來的范疇就不再適用了?！碑敶W絡社會的再一步發(fā)展，讓我們利用網絡世界不但能便捷的進行我們所想的消費方式，也利用有無限能力的擁有的信息資源，實現(xiàn)現(xiàn)實意義上的個人享受，完成實際意義上的享受，一邊消費一邊享受。3.3關于網絡消費者的消費心理分析如今在大的網絡環(huán)境下，我們的消費群體面向的為電腦系統(tǒng)，即電腦熒屏，除去煩躁的周邊影響還有各式各樣的引誘，產品的選擇面不在限制于個別的店鋪商家。經過這種情形，網絡賣家面正確新的課題和自我問題就是怎樣在網絡上繼續(xù)電子商務活動，經過深刻研究、掌控大眾消費時的心理動態(tài)，采用各式各樣行之有用的方法和決策，使網絡上的進行瀏覽的人們，從挖掘她們隱藏的消費實力，從而變?yōu)檎鎸嵉漠斍暗南M者。當前，現(xiàn)實網絡消費人們的消費心理動態(tài)分為如下幾點。（1）追逐相應生活質感的消費心理我們的消費動因的產生發(fā)展限制于特定的社會文化和傳統(tǒng)，擁有不相同社會底蘊背景的人決定著各不相同的生活狀態(tài)與選擇商品。舉個例子，梅州一位很出名的預言家約翰·納斯比特夫婦于《大趨勢》中說道，我們未來使用的將是伊基(IKEA)家具（瑞典），吃食美國的漢堡和日本的壽司，飲用的為卡布奇諾（意大利），穿戴貝納通（美國），聽搖滾樂（英國和美國的），開當代汽車（韓國）。雖然這么多描述并不能一下子為所有人接納，無可置疑的是，當今的網絡世界，各種文化包羅萬象，這種與時俱進的文化的復雜性引領了消費質量的猛烈配合，我們的世界觀消費觀也被強有力的碰撞，特別青年人對于各種憑借文化為向導的商品充滿著非常強大的購買欲，恰如其分的網絡購物迎合了這一大趨勢。數(shù)據(jù)顯示，截止6月，利用移動設備上網的網民達到9.55億，三個月內增長了82.1%。根據(jù)調查，在現(xiàn)有利用移動設備上網的廣大用戶中，有58%的人表示在未來會使用4G手機上網，有36.9%的人對未來是否使用4G手機上網態(tài)度不明確。而在未利用移動設備上網的用戶中，有4.8%的人表示預計未來三個月內可能使用3G手機上網，而在這一部分人群中，又有69%表示會使用4G手機上網。這也表明，4G未來市場容量存在較大彈性。（2）追求特別特殊時尚化的消費心理放眼望去，產品市場進展到當下，大部分商品不論在品質或是產量上都非常充分，人們能夠經過自身心中所想為初始點進行篩選和決定需要那種產品的服務。當代消費者一般更加充分的展現(xiàn)了個人的各種聯(lián)想，而且更加渴求新鮮、改變，有著非比尋常的探奇心，因此，也更加高、更加嚴格的對于消費提出了特別特殊時尚化要求。消費者所決定的不單單是現(xiàn)實的利用價值，反而突出的是特別特殊時尚化，而且能夠完全的展現(xiàn)自身的身份地位，而且已經變?yōu)橄M者付出的第一原則。顯而易見，追求特別特殊時尚化的消費心理已經勢不可擋的稱謂當代消費的大趨勢。（3）追求自由、自立的消費心理隨著社會的不斷進步與發(fā)展，社會分工更加專業(yè)而且細化的形勢下，人們在選擇商品過程中不信任和消費風險由于自身可供選擇范圍的擴大而越發(fā)的嚴重。而且相比于之前的單一對單一，宣傳洗腦式的營銷方式倍感厭煩和不相信。經過面對大型的家用品的選擇上能夠展現(xiàn)的淋漓盡致，她們一般更加愿意利用不同的方式渠道來獲得與自身想要的產品的相關資料信息，從而進行對比。消費者這樣做完全依照自身心里所想，因此心態(tài)的滿足和平衡降低了內心的不確定不信任和風險不安全感，也能夠增加對于選擇商品的滿意與相信。（4）追求自我展現(xiàn)的消費心理網絡消費完全是來自于自身的所想與決定來進行的主動行為，往往會消耗掉非常多的時間和精力在網絡上的店鋪進行參觀，對比和最終決定購買。特殊的買賣氛圍和以往的買賣過程大相徑庭的選擇決定方式會引發(fā)購買者的消費心理，內心世界的感覺變化。因此，購買者能夠自身想要什么樣的服務產品就像網絡賣家提出怎樣的要求，充分展現(xiàn)自身的內心想法，依據(jù)個人喜好來進行決定，這就是所說的追求自我展現(xiàn)的消費心理。（5）追求更加便捷的消費心理社會節(jié)奏在加快，人們的生活節(jié)奏也在不斷加快，當代生活中，面對一份時間一寸金的當代人，在選擇商品時，快速、便捷、隨時隨地則變得尤為突出。以往的產品對比決定過程時間有長有短，可數(shù)分鐘內解決，也能夠數(shù)小時決定，如果一并加上自身來往時所消耗的時間，輕而易舉的就浪費掉了大量的時間與精力?？墒墙涍^網絡來進行選擇對比購買就遠遠不是這樣，并補充了這個缺點。（6）追求逃避選擇干擾的消費心理社會的進步和發(fā)展，人們越來越注重自身內心世界的感受。當代人更是如此。是否能夠滿足自身內心的富足感，自身的時尚個性特點能否被展現(xiàn)，自身的內心情感世界是否能得到訴求與充實。這些問題在她們選擇商品、產品、服務中體現(xiàn)出來。她們希望自身想要的東西能夠隨心所欲的按照自身的億元進行，不希望身邊一直跟著導購喋喋不休的進行病毒式的宣傳推薦。更希望自身有一個輕松舒適愉悅的自由自主的環(huán)境供自身來選擇，最大限度的獲得內心的滿足。因此，實體店中的購物情勢雖是商家為了更大限度的服務消費者獲得更大利益的手段，可是她們的這種服務卻給消費者帶來了內心的煩躁與討厭，熱情過度往往弄巧成拙，使得一大部分消費者不敢、不愿在進行購買消費。第四章當代網絡時代的營銷當代的網絡營銷經過網絡作為媒介，利用在市場中的循環(huán)往復的營銷方式，來充分獲得消費者的需要和店家心事的方式。這種新的營銷方式以一種全新的營銷方法，而且，時間與理論的充分的結合，比如：不但與當代企業(yè)之間的營銷活動聯(lián)系當代的通訊信息科技、互聯(lián)網技術相輔相成，也是對于當代企業(yè)以往經營方式的改造與改革?，F(xiàn)在，更多的企業(yè)已經了解到網絡推動經濟的巨大推動作用，都最先積極地來到這個地盤，與此同時也把她作為在將來獲取主體競爭的王牌方式。4.1已有的市場營銷理論根據(jù)我們所知道的，當下主要的市場營銷學的科學理論為美國的學者麥卡錫教授于20世紀60年代發(fā)表的著名的4P營銷組合策略，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。眾所周知，4P理論為市場營銷學營的基本理論，她根據(jù)產品為出發(fā)點，將目標定位為完成銷售，并把市場中的營銷活動簡變?yōu)槌橄蟮倪M程。簡而言之，即怎樣把企業(yè)的商品，經過恰當?shù)膬r位，利用既定的促銷方式和渠道，賣給客戶。4P營銷理論是基于企業(yè)本身，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展產品，從定位到最終賣出，把消費者比作一般產品選擇人，沒有方法定位太多的消費者行為，更不能體現(xiàn)市場的動態(tài)，因此，伴隨著當前試產經濟的不斷前行，在利用的過程中限制性也日漸明顯。同樣的，為了讓營銷理論能夠非常切合實際地滿足現(xiàn)實狀況，美國的另外一位營銷專家勞特朋教授于1990年發(fā)表了更新的4C論，其中包括消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）四個基本要素。其充分加強了消費者在購買過程中的想法與感覺，把消費者滿意度設定為宗旨。而且，也在這個過程中，更加完全的從消費者角度出發(fā)，想到消費者的經濟狀況，增強消費者選擇決定的便捷，同時與消費者維持很好的交流溝通。當代社會，伴隨市場競爭愈發(fā)的殘酷，在學術理論方面，最先產生了特別用來分析競爭力的波特五力模型，同時，在當代的存在于市場上的一些競爭情況也變成了刨除商品和消費者外的其它影響重大因素來影響營銷?？墒牵徽撌?C理論，亦或是4P理論，均不能非常好的體現(xiàn)市場中的競爭情況。在這樣的情況下，如果想更好地應市場必須有新的理論來支持，此時，同樣是一位美國的營銷學者：艾略特·愛登伯格適時的建立了新的理論：4R營銷理論（收錄于她的作品《4R營銷》）。在4R營銷理論中，經過將關系營銷作為主要核心，強調點著力于消費者忠誠的建設，追逐消費者購買忠心誠度。這個理論中解釋了嶄新的四個要素有關于營銷組合的：關聯(lián)（Relativity）、關系（Relation）、反應（Reaction）和回報（Retribution）。這也強訴我們，這個理論重點突出的是消費者與企業(yè)在不斷變化的市場態(tài)勢中應該如何做，即建設起長遠的互相鼓動聯(lián)系的和諧關系，這時候的企業(yè)也應該積極地發(fā)展和深層的發(fā)掘消費者的需要，進而獲得更為廣闊與平穩(wěn)的市場。4.2網絡營銷的特點全球網絡的快速發(fā)展在全世界都刮起了一陣關于網絡應用的狂風熱浪，迎著這種節(jié)奏，順勢伴隨著高科技新技術就誕生了網絡營銷。這個縱橫于全部企業(yè)網絡電子商務的網絡營銷，涵蓋了給中資源信息的整理，搜索，散發(fā)，網絡交易的鋪排等。如果利用大概率來講，這種營銷方式憑借當代的各種理論營銷打底，借助網絡為重要方式的穿越時間空間的，互相交流的，極具本身特色的，高產出高效益的和符合當代經濟特性的營銷手段，特點能夠分為以下幾點。（1）穿越時間空間性。所有一切的營銷的終極目標即為在市場中獨占鰲頭，擴大自身的利潤收益。正應為網絡的隨時隨地及時聯(lián)系溝通性、全球性、廣泛性、包容性，因此，市場中的各大小企業(yè)便憑借網絡利用網絡沖破時空的范圍來實現(xiàn)商品和資源的交互，順利完成交易，也能于相當充分的時空里推送配套的營銷服務。至此，這個互聯(lián)網市場的大的營銷市場不但僅局限于地區(qū)性的、民族性、國家性，反而是世界性的。（2）極具相互交流性。放眼遠觀，當前的這種網絡條件下，消費者利用搜集對比企業(yè)給出的各種信息資源圖形展示、相關查詢和商家進行相互交流式的聯(lián)系交流。這個時候，顧客會對商品的一些外在的因素與特性提出自身的看法和建議，發(fā)表關于商品改變的方案提議。與此同時，商家則可憑借顧客的意見及時的進行各個方面涵蓋商品和服務的改革，汲取更多的意見建議，從而傳達給消費者一個積極的態(tài)度，也能更好地的晚上服務消費者體系，展現(xiàn)給顧客更優(yōu)質的相關商品和服務。（3）高產出高效益的和符合當代經濟特性 當代的企業(yè)完全能夠利用網絡完成資源信息的整合交互，而且及時精準的傳送相關資源，也阻斷了一些源自于錯誤信息資源帶來的不必要的損失，而且大大減少了交易過程中的費用和運營過程中的費用。借助網絡這個大舞臺，顧客和企業(yè)之優(yōu)化整合避免更多的浪費，也在無形之中形成了更高的效率效益。相當值得一提的是，這樣一來大大減少了企業(yè)的各項成本，增強了企業(yè)綜合競爭實力，也能夠參與打更加廣闊的競爭舞臺。當前的這個網絡環(huán)境，經過將互聯(lián)網與市場調研、宣傳廣告創(chuàng)意促銷、各種人員培訓發(fā)展等相互交融，同時也廣泛的利用網絡的各種信息資源，達到憑借利用最少的資金投入產生最強大的市場份額市場交易量的全新的營銷模式。4.3網絡營銷策略研究縱觀當前世界經濟局勢，伴隨著全球的金融風暴，企業(yè)勢必將迎接空前的競爭態(tài)勢。值得思考的是，在當前這種產品服務越來越相似而且一步步嚴重的當下，企業(yè)如何能在已有的基礎上，維持已有的優(yōu)勢，進一步的擠占市場，擴充市場中的份額，如何在現(xiàn)有的基礎之上變成領軍全球的民族品牌，種種諸如此類的疑問已經最先變成了當代企業(yè)發(fā)展進程中的難點重點。同樣值得關注的是，在當前這個網絡時期的大背景下，怎樣憑借眼前的這個穿越時空的大舞臺擊破資源阻礙、資源優(yōu)化整合，增強自身的品牌利益，住家變成越來越多企業(yè)著眼密切研究關心的問題。4.3.1商品策略（1）在當前的這種大的社會背景之下，企業(yè)能夠利用解析網絡上顧客的全體特點以決定更加適用于網絡營銷的商品。而且，必須非常明白確信她們的商品在互聯(lián)網上營銷的花費能夠大大的游戲開發(fā)軟件等類似的商品。這個時候，我們就發(fā)現(xiàn)，利用互聯(lián)網絡的營銷放肆相比較于別的方法的確便捷高效的多很多，這就表示，企業(yè)所需要小好多人力物力財力要少很多，冥冥之中就減少了企業(yè)的競爭資本，增強了企業(yè)商品的綜合競爭實力。（2）要想走好，商品的市場份額和市場鋪蓋面一定要大范圍更廣闊才行，而且要堅信并及時提高本身的相關信息技術，而且達到一定的國際國內水平。就報道，截至到現(xiàn)在，全球有190余個地區(qū)和國家開設了網絡，已經有了非常廣闊的市場覆蓋面，這就表明能夠更大范圍的更大力度的增加各種商機與交易機會，謀求更加廣闊的企業(yè)利益。（3）在當代的這種大的社會背景之下，企業(yè)還需要憑借互聯(lián)網上與消費者更加直面的溝通了解來使消費者感受到企業(yè)精心為消費者量身制作的商品與服務，還有，企業(yè)也應該第一時間熟悉顧客給自身的意見建議和看法，從而更加高效的進行商品改革和創(chuàng)新。與此同時，在互聯(lián)網上進行網絡營銷的時候，也能夠減少一部分的改進風險，降低經費成本。4.3.2價格策略面對眾多問題，定價即價格為互聯(lián)網營銷里面相對較麻煩和繁瑣的難題之一，由于價位相對于顧客、企業(yè)甚至經銷商而言均為相當慎重的問題?；ヂ?lián)網營銷能夠讓單獨的顧客能夠在一個時間獲得某一個商品或是很多完全出廠的價位，從而來決定自身的決定，同樣的也當即定奪了互聯(lián)網營銷的價位區(qū)間天性強大。因此，當一些企業(yè)在互聯(lián)網營銷定位定價是，必須廣泛的思考每一個段落的價位的組成，而且在最終決定出最符合情況的價位。（1）不難看出，因為網絡上的各種價位不定時的就會由于當前業(yè)內的一些良性或者惡性的競爭打擊，故每個在這個環(huán)境中的企業(yè)能夠研發(fā)個完全靠自身本身調節(jié)價位的軟件系統(tǒng)，聯(lián)系各個季度、時間變化，聯(lián)系市場上的供求關系，同等商品價位的浮動，各種打折促銷活動等等的條件，在網絡利益最大化的底子上進行一個現(xiàn)實價格的調動，與此同時，也能夠進行市場上的各種調研調查研究，保證及時有效地信息資源開發(fā)并能保證資源信息整合來對價位進行調動。（2）由于價位是互聯(lián)網營銷中相當繁瑣麻煩的難題之一，由于價位相對于顧客和企業(yè)甚至是經銷商而言均為相當回避的問題。因此，如果企業(yè)想要制定一個行之有效，而且能夠被大眾所接受的價位，就必須更加廣泛的思考紳士每一個段落的價位的形成，從而定出最符合實際的價位。煙具制定聰慧型的議價軟件系統(tǒng)和顧客當即在互聯(lián)網上商量價位，就是兩個不同的方面，在價位和成本的價位策略直接溝通，更加全面的展現(xiàn)互聯(lián)網營銷的全部的特征。（3）為了能夠成分想到互聯(lián)網上的公平公開化的特征，顧客會非常輕易的更廣泛范圍的相同類別商品的價位區(qū)別，想要規(guī)避惡性價格競爭，不論大小企業(yè)都應該誠實的將價位報表展現(xiàn)給顧客，而且及時的向顧客解釋自身企業(yè)為什么這么做，相關程序是怎么樣的，盡可能地廣泛的與別的相同的商品的各項評價指標經過互聯(lián)網來客觀地進行對比，讓顧客更加明確的消費，而且做出最終的選擇。4.3.3促銷策略（1）經過搜集了很多的資料信息后，我發(fā)現(xiàn)了一個客觀規(guī)律，即互聯(lián)網宣傳為當前非常廣泛使用的營銷方式?；ヂ?lián)網宣傳廣告一樣大范圍的進行病毒式的填鴨式播放，與之相反，恰恰是讓顧客自身去瀏覽選擇?；ヂ?lián)網的這個非常強悍的功效基本上涵蓋了全部的媒體宣傳的優(yōu)點。當一個企業(yè)在進行下一個策劃關于如何打廣告時，必須廣泛的利用互聯(lián)網的各種特效特技，經過各種圖像聲音動畫的展現(xiàn)，來引導顧客聚丁自身的購買意向，同時竭盡全力的去發(fā)掘隱藏的市場對象。（2）我們現(xiàn)在的社會，人與人之間的溝通從傳統(tǒng)意義上的面對面交流已經逐漸面向網絡交流，那么我們能夠憑借互聯(lián)網上的各種相關的練習軟件發(fā)展和顧客之間的幫幫樂活動，而且利用線上商品的促銷方法手段和推送活動來進行營銷活動。為什么這么做，是因為當代的人們更加注重自身身心的自由和情感的書法，因此這樣的一種營銷方式實在充分挑動顧客感情原因，刺激但請購買的手段。成功的事例有很多，當前一些在線的越來越多電子商務都做到了，比如在線聚美優(yōu)品、唯品會、甚至淘寶等等，在網站里設計了讓顧客留言評論甚至交流，從而引誘更多的瀏覽者成為消費者，更使她們的年度銷售額達到67%的迅猛增長，這里面有79%是老顧客，更加多角度的展示了互聯(lián)網營銷的魅力。（3）和一些沒有競爭性的廠家實現(xiàn)在線營銷聯(lián)盟，憑借互相在當代資源優(yōu)化整合，提高和那些潛在的顧客的交往，既能夠讓企業(yè)避免不必要的沖撞，又能夠增加商品的覆蓋范圍。不但把互聯(lián)網上的特色和商品宣傳相互交融，利用互聯(lián)網特色還能繼續(xù)帶動一大部分顧客。就比如：把商品的宣傳植入到部分的熱播劇和大型網游里面，讓消費者和運用者在不知不覺里收到這種植入廣告的影響。利用創(chuàng)立顧客聯(lián)盟來吸引大范圍的網民的意見建議，更能夠完成互聯(lián)網特色文化波及的效力。4.3.4渠道策略（1）經過和相比較類似的企業(yè)，一起于互聯(lián)網上增加網點來營銷相關商品。利用此類方法能夠提升顧客在網絡消費的情感和意愿，更能夠帶給顧客更大的便捷，拓寬渠道魅力。（2）憑借于公司網站里建設的虛擬商鋪，利用動畫設計，生成網絡里優(yōu)秀的消費背景，同時將各種特色、時尚、潮流、創(chuàng)意在不斷變換的時空里附和著季度、宣傳促銷活動、顧客意愿等等的發(fā)展而創(chuàng)新，不停地轉換虛擬商鋪的建設來陰柔更大規(guī)模的顧客進行消費。當然虛擬商鋪能夠全天候經營，不分時間空間地域來幫助顧客，與此同時，增加專