B2B電子商務(wù)現(xiàn)存不足及出路

B2B電子商務(wù)現(xiàn)存不足及出路

一、阿里巴巴的B2B電子商務(wù)特點(diǎn)

阿里巴巴作為中國(guó)電子商務(wù)界的一個(gè)神話，從1998年創(chuàng)業(yè)之初就開(kāi)始了它的傳奇發(fā)展。它在短短幾年時(shí)間里累積300萬(wàn)的企業(yè)會(huì)員，并且每天以6000多新用戶的速度增加。其中，200年非典爆發(fā)，電子商務(wù)價(jià)值突顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展，其中代表商務(wù)網(wǎng)站活躍程度和網(wǎng)站質(zhì)量的重要指標(biāo)——每日新增供求信息量比去年同期增長(zhǎng)3至5倍。通過(guò)對(duì)阿里巴巴140萬(wàn)中國(guó)會(huì)員的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在非典時(shí)期三個(gè)月內(nèi)達(dá)成交易企業(yè)占總數(shù)42％，業(yè)績(jī)逆勢(shì)上升的企業(yè)達(dá)52％，更進(jìn)一步鞏固了阿里巴巴全球第一商務(wù)平臺(tái)的地位。阿里巴巴的B2B電子商務(wù)發(fā)展代表了目前我國(guó)B2B電子商務(wù)企業(yè)的主要特點(diǎn)。這些特點(diǎn)對(duì)于我們進(jìn)一步分析未來(lái)B2B電子商務(wù)的發(fā)展方向具有十分重要的參考意義。阿里巴巴電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有：

1、目標(biāo)市場(chǎng)定位于中小企業(yè)

我國(guó)是一個(gè)正在高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，中小企業(yè)數(shù)量龐大，分布廣泛，潛力巨大，成長(zhǎng)迅速，是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要力量。我國(guó)中小企業(yè)所創(chuàng)造的工業(yè)總產(chǎn)值已占整個(gè)社會(huì)工業(yè)總產(chǎn)值的60％，利潤(rùn)也占到40％。由于沒(méi)有過(guò)多的繁文縟節(jié)，中小企業(yè)反應(yīng)迅速，行動(dòng)靈敏，很容易接受新生事物。我國(guó)85%在網(wǎng)上經(jīng)商的都是中小企業(yè)，這同美國(guó)網(wǎng)站以大企業(yè)為主有別，那里是成熟的市場(chǎng)，大企業(yè)占主導(dǎo)地位。中小企業(yè)由于資金問(wèn)題或沒(méi)有意識(shí)到電子商務(wù)的巨大潛力而沒(méi)有加入到電子商務(wù)行列。如果設(shè)置規(guī)則繁瑣，技術(shù)要求較高的準(zhǔn)入機(jī)制，這樣無(wú)非是在拒絕客戶。

2、會(huì)員準(zhǔn)入門檻低

以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。阿里巴巴會(huì)員多數(shù)為中小企業(yè)，免費(fèi)會(huì)員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨復(fù)雜激烈的情況下，中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯(cuò)過(guò)這個(gè)成本低廉的機(jī)遇，利用網(wǎng)上市場(chǎng)來(lái)抓住企業(yè)商機(jī)。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)為阿里巴巴帶來(lái)了各類供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺(tái)。

3、通過(guò)增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)

增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會(huì)員收費(fèi)，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國(guó)供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠(chéng)信通。通過(guò)這些增值服務(wù)既帶來(lái)了企業(yè)利潤(rùn)，也為會(huì)員提供了更好的服務(wù)。特別值得一提的是，由于阿里巴巴旗下?lián)碛蠧2C電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)，近年來(lái)阿里巴巴在B2B和C2C基礎(chǔ)上大力推進(jìn)了B2C電子商務(wù)的發(fā)展。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、Web推薦等技術(shù)的應(yīng)用，可以將淘寶網(wǎng)上的商家需求和阿里巴巴B2B平臺(tái)上的供貨商進(jìn)行匹配，從而提高了兩邊的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

4、注重市場(chǎng)運(yùn)作

比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(kù)結(jié)盟，請(qǐng)軟庫(kù)公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問(wèn)，請(qǐng)世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國(guó)際集團(tuán)主席兼總裁彼得.薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問(wèn)。通過(guò)各類成功的宣傳運(yùn)作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。

二、從阿里巴巴看我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

阿里巴巴雖然在過(guò)去幾年里得到了快速的發(fā)展，也被視為中國(guó)B2B電子商務(wù)的成功企業(yè)代表。然后，我們必須看到，以阿里巴巴為代表的這種B2B電子商務(wù)發(fā)展模式也存在著一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題正是未來(lái)我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展需要解決的。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、缺乏對(duì)大型企業(yè)市場(chǎng)的足夠重視

目前，我國(guó)的B2B電子商務(wù)大都以提供商品發(fā)布和交易平臺(tái)的方式提供服務(wù)。這種方式對(duì)于中小型企業(yè)是合適的，因?yàn)樗鼈冃枰柚鶥2B電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓市場(chǎng)。但大型企業(yè)對(duì)于B2B電子商務(wù)的需求與中小企業(yè)有著很大的不同，它們通常有著固定的客戶和銷售渠道，但同時(shí)它們又常常面臨著戰(zhàn)略調(diào)整的困擾。由于在中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際上主要由諸多大型企業(yè)來(lái)主導(dǎo)，因此，如何使B2B電子商務(wù)模式能夠適應(yīng)大型企業(yè)的需求是目前存在的一個(gè)主要問(wèn)題。

2、缺乏基于信息流的企業(yè)互動(dòng)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展雖然為電子商務(wù)在中國(guó)的開(kāi)展提供了有利條件，但是總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在企業(yè)間的電子商務(wù)在我國(guó)還不夠普及。由于對(duì)電子商務(wù)缺乏全面系統(tǒng)的了解，許多企業(yè)在此過(guò)程中出現(xiàn)了許多的誤區(qū)，對(duì)B2B電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上放上公司的主頁(yè)和產(chǎn)品目錄就萬(wàn)事大吉，就可以等著客戶的定單了。而B(niǎo)2B電子商務(wù)作為傳統(tǒng)貿(mào)易在Internet上的延伸，如果沒(méi)有信息流的互動(dòng)，僅僅是信息的發(fā)布，將會(huì)使大多數(shù)企業(yè)失去對(duì)B2B電子商務(wù)的興趣。因此，如何利用各個(gè)企業(yè)發(fā)布的信息，建立主動(dòng)或者輔助的企業(yè)交互機(jī)制，將是今后B2B電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。

3、缺乏對(duì)管理模式的重視

許多公司在開(kāi)展電子商務(wù)的時(shí)候只是片面的強(qiáng)調(diào)技術(shù)，在技術(shù)要素上投入了很多的人力和物力，但是卻忽略了在此過(guò)程中提升企業(yè)的管理水平和對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組以滿足電子商務(wù)環(huán)境下新的管理和經(jīng)營(yíng)模式的要求。

4、電子商務(wù)安全度仍比較低

盡管電子商務(wù)安全問(wèn)題已經(jīng)得到了很大的改善，但目前由于病毒、木馬等惡意攻擊的不斷出現(xiàn)，以及各類防護(hù)手段的缺乏，使得許多企業(yè)在實(shí)施B2B電子商務(wù)時(shí)缺乏足夠的安全感。同時(shí)，不少企業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較落后或者沒(méi)有較為完善的安全管理制度和專業(yè)的維護(hù)人員導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)存在很多的安全漏洞，當(dāng)遭受到攻擊的時(shí)候可能會(huì)迅速地崩潰。這些問(wèn)題將極大地影響B(tài)2B電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

5、缺乏對(duì)企業(yè)的有效約束

阿里巴巴等B2B企業(yè)旨在為各個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供一個(gè)交易平臺(tái)。然而對(duì)于企業(yè)而言，如果交易中出了問(wèn)題，無(wú)一例外地都會(huì)追究B2B企業(yè)的責(zé)任，從而影響B(tài)2B企業(yè)自身的發(fā)展。其根本原因在于由于絕大多數(shù)企業(yè)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式與B2B企業(yè)進(jìn)行交互，因此B2B平臺(tái)管理者缺乏對(duì)這些企業(yè)本身資質(zhì)、能力、聲譽(yù)的有效評(píng)估。在創(chuàng)業(yè)初期，為了吸引客戶采取寬松的進(jìn)入控制是可以理解的。但隨著B(niǎo)2B交易平臺(tái)的壯大和影響力的不斷增強(qiáng)，如果不能有效地評(píng)估和約束平臺(tái)中的企業(yè)，將會(huì)直接影響到B2B平臺(tái)的可信度。

三、我國(guó)B2B電子商務(wù)的未來(lái)出路

B2B電子商務(wù)是21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)開(kāi)疆辟土競(jìng)爭(zhēng)生存的重要戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論對(duì)于中國(guó)的國(guó)有企業(yè)還是對(duì)全國(guó)工商130萬(wàn)民營(yíng)會(huì)員企業(yè)來(lái)說(shuō)，結(jié)合切身實(shí)際，確定企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)的策略，是至關(guān)重要的。結(jié)合上述的問(wèn)題分析，本文提出以下的發(fā)展對(duì)策：

1、加強(qiáng)電子商務(wù)在企業(yè)中的普及度，為各個(gè)企業(yè)量身定做地實(shí)施B2B電子商務(wù)。

應(yīng)該指出，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)、B2B電子商務(wù)，是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新名詞。電子商務(wù)并不是一個(gè)時(shí)髦的外衣，只要中國(guó)企業(yè)披上了就意味著革新和現(xiàn)代化，中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)必須從企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)術(shù)出發(fā)作細(xì)致的規(guī)劃，要做到能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮真正的作用。電子商務(wù)的實(shí)施要具體分析企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模。大型企業(yè)從建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的采購(gòu)系統(tǒng)入手，建立自己獨(dú)立的大型采購(gòu)交易平臺(tái)，應(yīng)該是一個(gè)很好的發(fā)展策略，就象Sony、IBM等建立自己獨(dú)立的全球采購(gòu)系統(tǒng)一樣。當(dāng)然，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不追求自建大型復(fù)雜B2B交易平臺(tái)，也是一個(gè)明智的選擇。全國(guó)工商聯(lián)的一百三十萬(wàn)民營(yíng)會(huì)員企業(yè)，多數(shù)都是中小型企業(yè)，也應(yīng)該采取這樣的策略要高度重視企業(yè)的信息化，要全面、系統(tǒng)開(kāi)展企業(yè)的信息化，不能只實(shí)現(xiàn)小部分的信息化。中國(guó)企業(yè)開(kāi)展B2B電子商務(wù)，并不是說(shuō)買一些電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建一個(gè)網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正的B2B電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有資訊。幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)客戶和供應(yīng)商之間的資訊流，并通過(guò)高效率的管理、增值和應(yīng)用，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本回應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題應(yīng)給予高度的重視。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)系統(tǒng)的硬件和軟件設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化配置，使用高質(zhì)量的硬件和軟件設(shè)備，減少安全漏洞；制定完善的安全管理制度并成立一支專業(yè)的安全管理隊(duì)伍對(duì)系統(tǒng)安全進(jìn)行設(shè)計(jì)和維護(hù)，以確保盡可能減少系統(tǒng)中存在的安全漏洞和在受到攻擊的時(shí)候能夠采取緊急對(duì)策進(jìn)行防護(hù)和恢復(fù)，保證系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行；架設(shè)防火墻來(lái)區(qū)隔公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外界不知名的訪問(wèn)，控制和監(jiān)視資料進(jìn)出。采用VPN來(lái)保證在Internet中建立起一條專用通道來(lái)保證通信信道的安全。針對(duì)電子合同締結(jié)和履行過(guò)程中引起的隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題，可以實(shí)行法律規(guī)制和行業(yè)自律并重原則，采取國(guó)際通行的規(guī)則明確界定信息收集者與信息被收集者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

3、重視管理和經(jīng)營(yíng)模式的變革

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工的職權(quán)與能力，改善溝通，消除不必要的工作以實(shí)現(xiàn)順暢的跨部門業(yè)務(wù)流程。重組后的業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵是使市場(chǎng)需求、公司策略與每一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)流程調(diào)整一致，并確定每一項(xiàng)作業(yè)從顧客的觀點(diǎn)來(lái)看都能增加價(jià)值。企業(yè)應(yīng)提高企業(yè)的信息化水平，將先進(jìn)的當(dāng)代集成制造系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)引進(jìn)企業(yè)以實(shí)現(xiàn)敏捷制造、虛擬制造和個(gè)性化生產(chǎn)以實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，減小成本，從而留住現(xiàn)有顧客。應(yīng)著手建立起適合企業(yè)的客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)與貿(mào)易伙伴的順暢溝通，在合適的時(shí)候能夠組建虛擬企業(yè)將資源集中在企業(yè)自身的核心和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)上。采用互動(dòng)式的營(yíng)銷模式以及虛擬實(shí)境與消費(fèi)者體驗(yàn)與客戶進(jìn)行順暢的溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的快速響應(yīng)，提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。

4、迎合移動(dòng)時(shí)