年度工作計(jì)劃及期望(共6篇)

篇一：2012年度工作計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(模版)2012年度工作計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃2011.12姓名：李慧部門/項(xiàng)目：大慶項(xiàng)目部匯報(bào)對象：項(xiàng)目經(jīng)理2012年度工作計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃設(shè)定說明?新的一年里，你要設(shè)定哪些工作目標(biāo)，以幫助達(dá)成團(tuán)隊(duì)或部門目標(biāo)，以支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的成功？?為達(dá)成你的各項(xiàng)工作目標(biāo)，你的行動計(jì)劃是什么？?你的人生目標(biāo)是什么？你想成為什么樣的人？你想做什么事情？你想做出什么樣的貢獻(xiàn)？?你的長處或優(yōu)勢是什么？?在新的一年里，你要重點(diǎn)發(fā)展哪些方面的能力？及其行動計(jì)劃？（好讓你的上級知道如何幫助你。）做商業(yè)地產(chǎn)資本引擎！合和商業(yè)地產(chǎn)顧問h&hpropertyconsultantco,.ltd。，shenzhenpage2of4本人簽字:日期（年/月/日):項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字:日期（年/月/日):常務(wù)副總簽字:日期（年/月/日):部門經(jīng)理簽字：日期（年/月/日):分管副總簽字：日期（年/月/日):董事長簽字：日期（年/月/日):做商業(yè)地產(chǎn)資本引擎！合和商業(yè)地產(chǎn)顧問h&hpropertyconsultantco,.ltd。，shenzhenpage3of4做商業(yè)地產(chǎn)資本引擎！合和商業(yè)地產(chǎn)顧問h&hpropertyconsultantco,.ltd。，shenzhenpage4of4篇二：《經(jīng)管維權(quán)信息部2014年工作計(jì)劃》2014-8-26【新學(xué)期工作期望】【陳璇】2014--2015學(xué)年第一學(xué)期工作計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院維權(quán)信息部2014年9月9日新的一學(xué)期又開始了，新一屆學(xué)生會的各項(xiàng)工作也即將展開。維權(quán)部工作的重點(diǎn)就是力圖為同學(xué)解決切實(shí)的學(xué)習(xí)、生活問題。我們的同學(xué)在學(xué)校或多或少的離不開學(xué)習(xí)、生活及其它方方面面問題的困擾，維權(quán)部會以事無巨細(xì)的精神、無微不至的工作態(tài)度為同學(xué)們鋪成了一條暢通無阻的道路。為使我們部的工作順利開展，制訂以下工作計(jì)劃：1、完成學(xué)生會內(nèi)部管理工作，每時(shí)每刻都嚴(yán)格的要求自己，并監(jiān)督監(jiān)督他人。2、加強(qiáng)部內(nèi)、與其他各部以及其他學(xué)生會、社團(tuán)的協(xié)同合作。3、配合校學(xué)生會維權(quán)中心的工作，積極完成其分配下來的任務(wù)，并為其提供建議，發(fā)揮本部的作用。4、服務(wù)于學(xué)院與廣大師生，以保證我院各項(xiàng)工作的順利開展與實(shí)施。5、建立良好的溝通平臺，讓師生能更好的交流。6、更進(jìn)一步的幫助同學(xué)們解決生活上的大小事務(wù)，使同學(xué)們更好的學(xué)習(xí)和生活?？偟膩碚f就是，以為同學(xué)服務(wù)為核心，為了保護(hù)同學(xué)們的利益不斷完善自我，發(fā)揮自己更大的作用，幫助同學(xué)們解決更多問題。為了保障同學(xué)們利益而不懈努力。為了讓工作更加完美，我有了以下一些想法：1、遵守學(xué)生會規(guī)定，嚴(yán)格要求自我，監(jiān)督他人。2、建立更廣大的信息平臺，讓失主和失物都有處可尋。3、加大宣傳力度，讓更多人知道、了解維權(quán)信息部的職能，以便大家"有事，找維權(quán)。"4、定期與各個(gè)院的維權(quán)信息部成員交流工作經(jīng)驗(yàn)、分享心得體會，完善各自的不足之處。一、具體工作：1、積極完成老師、學(xué)生會主席交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2、在本學(xué)期的掃雪活動中做好一切準(zhǔn)備工作，確保同學(xué)們冬天出行的安全；同時(shí)讓越來越多的人知道并了解維權(quán)信息部的職能。讓更多的人有問題的時(shí)候，第一個(gè)想到維權(quán)部。3、在期末時(shí)的訂票行動我部也將提前做好準(zhǔn)備，讓大家不用在為了回家的問題焦慮，可以在臨近期末的時(shí)候好好復(fù)習(xí)，不會因?yàn)榛丶矣啿恢倍绊懗煽儭?、不定時(shí)的進(jìn)行安全巡查工作。積極聽取同學(xué)們的意見與看法，積極與學(xué)校做好及時(shí)有效的溝通，從而更好的維護(hù)與廣大同學(xué)切身利益相關(guān)的權(quán)益。5、進(jìn)行一些生活和安全知識的宣傳，讓同學(xué)們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和安全意識。積極開展及配合各部開展活動以豐富我院師生的精神文化生活。6、負(fù)責(zé)將學(xué)校各項(xiàng)相關(guān)政策和重大改革措施及時(shí)傳達(dá)給學(xué)院廣大同學(xué)，做好信息的反饋工作。起好上傳下達(dá)的作用。二、部內(nèi)建設(shè)：1、合理有效的安排時(shí)間，確保學(xué)習(xí)不落于人后，力爭做工作學(xué)習(xí)兩不誤的優(yōu)秀學(xué)生干部。2、在組織活動時(shí)，盡量讓每位成員都能參與到活動中來，這樣才能有更深切的體會和工作的滿足感。三、工作要求1、對待尋求幫助的同學(xué)要積極、熱情的對待，并且要以最高的效率解決問題，并努力尋求解決根本問題的方法。2、對每一次的活動都要積極參與，不可借故推脫應(yīng)盡的義務(wù)，并應(yīng)滿懷熱情的對待。3、努力提高工作能力，遇事積極思考，找出解決方法；對事件進(jìn)行總結(jié)、歸納，吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不再同一地方跌倒兩次。4、保持與各個(gè)院系的聯(lián)系，要向他人虛心求教。對一些較為重大的問題要積極探討。5、在確保工作效率和工作態(tài)度的前提下，將工作方法進(jìn)一步的明細(xì)化。為以后的接替者們做好鋪墊，也使自身的工作在下一次做的更好。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院維權(quán)信息部2014年9月9日篇三：年度工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃年度工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃一、2010年總結(jié)（一）工作總結(jié)2010年10月27日，我正式開始加入到西新線的項(xiàng)目中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項(xiàng)目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中。截止2010年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達(dá)2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自和地方小吃，從就餐員工的反饋來看效果良好。為了保證餐品能夠達(dá)到規(guī)定的入口食材標(biāo)準(zhǔn)，首先采取了食材市場供應(yīng)價(jià)格的調(diào)研，并根據(jù)市場價(jià)格隨機(jī)抽取餐廳供餐餐品進(jìn)行入口成本的核算，盡量使餐品做到物有所值達(dá)到規(guī)定的入口食材標(biāo)準(zhǔn)。其次在服務(wù)上努力做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)，專門制作了"餐廳服務(wù)人員服務(wù)意識基礎(chǔ)培訓(xùn)"的課件，對餐廳相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。員工餐廳就餐環(huán)境的優(yōu)劣是餐廳管理水平的具體體現(xiàn)，會直接影響員工的就餐心情，是影響員工對五期餐廳服務(wù)滿意度的重要因素之一。另按照總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的指示，要求餐廳承包商必須做到餐間就餐區(qū)地面、餐桌椅、售餐臺臺面有專人清理保持清潔餐后進(jìn)行刷洗消毒。對承包商所屬服務(wù)人員進(jìn)行了保潔流程和操作技能的培訓(xùn)。在2013年度歷次員工滿意度調(diào)查均達(dá)到或超過年初指定的餐廳服務(wù)滿意度75%的管理目標(biāo)。過去的一年里餐廳曾出現(xiàn)過服務(wù)員衛(wèi)生護(hù)具佩戴不規(guī)范、餐具不潔、餐品中存在異物等情況，也曾經(jīng)發(fā)生過我司員工在五期餐廳滑倒摔傷的情況，雖未造成嚴(yán)重傷害但也說明五期餐廳餐間保潔仍存在著問題。餐廳所屬的化油池、污水井也多次發(fā)生跑冒這也是我日常管理工作中的不足，在來年的工作中也是我監(jiān)管的重點(diǎn)。4.根據(jù)不同客人需求，不斷變化供餐品種，提升服務(wù)水平五期餐廳客飯接待是公司對外服務(wù)的一個(gè)窗口，是餐廳整體水平的具體體現(xiàn)。五期餐廳客飯管理上我先從服務(wù)流程上入手，幫助指導(dǎo)承包商按酒店化服務(wù)模式制定客飯宴會服務(wù)程序和規(guī)范，對承包商所屬服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)流程的培訓(xùn)包括站姿、服務(wù)用語、擺臺、上菜、席間服務(wù)等，使五期餐廳服務(wù)水平上一個(gè)檔次。從菜品上按客飯的不同規(guī)格在客飯申請單上細(xì)化即規(guī)范了五期餐廳菜品質(zhì)量又使用餐部門訂餐有的放矢，使客飯服務(wù)模式化。爭取給用餐人員留下良好的印象，通過客飯的服務(wù)給公司爭光添彩。感謝一年來總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和我的主管領(lǐng)導(dǎo)的信任、指教，感謝同事們在工作中的積極配合和幫助。由于本人管理水平有限，有許多工作做的不足，我要認(rèn)真總結(jié)、虛心學(xué)習(xí)盡快改正存在的不足，在今后的工作中我一定要提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加大管理力度。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望竭盡所能爭取使五期餐廳的各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺階。馬強(qiáng)2013-12-12013年工作計(jì)劃2013年餐廳管理工作的重心仍集中在食品安全和供餐質(zhì)量上，結(jié)合五期餐廳的實(shí)際情況作工作計(jì)劃如下：一、堅(jiān)持貫徹總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)提出的"反復(fù)抓、抓反復(fù)"指示精神，結(jié)合上年已取得的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，繼續(xù)加大餐廳管理力度，重點(diǎn)盯住制作現(xiàn)場主葷類投料量和輔助食材的投入比例，確保餐品質(zhì)量。不定期的抽查入口食材成本，確保達(dá)到合同規(guī)定的"入口食材標(biāo)準(zhǔn)"。狠抓餐廳承包商食品原材料的進(jìn)貨關(guān)，不符合有關(guān)法律法規(guī)要求的原材料堅(jiān)決擋在門外。認(rèn)真落實(shí)各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，特別是餐具清洗、消毒、使用環(huán)節(jié)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的必須返工，材料和完好程度不符合要求的堅(jiān)決報(bào)廢，確保員工的用餐安全。對餐廳的環(huán)境衛(wèi)生加強(qiáng)巡查，嚴(yán)格檢查前廳、后廚、庫房的衛(wèi)生狀況。對餐廳服務(wù)人員加大培訓(xùn)力度，對服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)技能不過關(guān)的服務(wù)人員堅(jiān)決辭退。定期對所使用的設(shè)備進(jìn)行檢修，對不能正常使用的設(shè)備進(jìn)行更換，保證最大程度發(fā)揮餐廳的服務(wù)功能。力爭使員工的滿意度保持在75%以上。督促承包商定期進(jìn)行蚊蠅蟲鼠消殺工作，定期進(jìn)行下水道、化油池清理預(yù)防跑冒。定期對灶具、排煙罩、抽排油煙機(jī)、大型用電器等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。二、為了更好地貫徹總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)提出的"安全是第一要務(wù)"指示精神，確保餐廳供餐的食品安全，計(jì)劃在五期餐廳推行"haccp（危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)）食品安全控制系統(tǒng)"，該系統(tǒng)是目前團(tuán)膳行業(yè)最先進(jìn)的管理系統(tǒng)。計(jì)劃用一個(gè)月的時(shí)間編寫完成haccp（危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)）食品安全控制系統(tǒng)"并完成對五期餐廳承包商相關(guān)人員的培訓(xùn)，用一個(gè)月時(shí)間完成ha(危害分析)相關(guān)步驟目的是為ccp（關(guān)鍵控制點(diǎn)）及其所控制程度提供依據(jù)。用一個(gè)月時(shí)間完成haccp管理系統(tǒng)的建立和完善的記錄檔案文件內(nèi)容包括ccp的確認(rèn)文件，控制標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測結(jié)果、糾編記錄、驗(yàn)證記錄等。用三個(gè)月時(shí)間驗(yàn)證haccp系統(tǒng)是否被正確實(shí)施，驗(yàn)證內(nèi)容包括：核查溫度、濃度、時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)的記錄;觀察ccp操作；矯正監(jiān)測準(zhǔn)確性；詢問操作人員對監(jiān)測的掌握程度；隨機(jī)采樣分析，觀察控制效果。三、在2014年要著重體現(xiàn)創(chuàng)新，改變餐廳供餐工作中的一些陳舊模式，深入探究員工的需求，調(diào)研員工的飲食習(xí)慣，挖掘?qū)μ岣卟蛷d服務(wù)水平有益的信息，在五期餐廳的運(yùn)營模式上進(jìn)行創(chuàng)新。按季節(jié)安排、按地域、年齡層次等細(xì)分消費(fèi)群，針對不同需求開發(fā)餐品品種，在五期餐廳的供餐品種上進(jìn)行創(chuàng)新。四、建立餐廳供餐餐品的檔案。用一到兩月時(shí)間收集餐廳每餐銷售量超過200份的餐品品種，將該菜品的標(biāo)準(zhǔn)配方及菜品照片以電子檔案的形式進(jìn)行記錄存檔。供餐餐品的檔案既可以對承包商判定菜品質(zhì)量提供依據(jù)同時(shí)又可以為每周菜譜的確定提供參考。五、加強(qiáng)對餐廳用水，用氣情況的檢查每月查表記錄，對"常流水"、"常明燈"、"常燃火"的情況堅(jiān)決進(jìn)行處罰，最大程度降低能源消耗。2013、12.17篇五：2012的工作期望與個(gè)人規(guī)劃2012的工作期望與個(gè)人規(guī)劃2012將是一個(gè)不同尋常的一年，從各個(gè)行業(yè)的信息反饋分析，2012的政策環(huán)境，嚴(yán)格的限購限貸政策將繼續(xù)執(zhí)行，使得大量被積壓的自住和改善購房需求只能選擇等待、觀望。進(jìn)而，影響到家具行業(yè)的發(fā)展滯慢。基于這種大環(huán)境之下，2012對于曲美來說即是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。對于我個(gè)人而言也是一樣的。所以，在這一年當(dāng)中對工作的期望和目標(biāo)是：1、希望有獨(dú)立的市場區(qū)域開展工作；2、薪資能提高一個(gè)檔次，月收入五至六千；3、對員工的培訓(xùn)加大力度，希望更多的模擬似的各個(gè)工作對接性的培訓(xùn)；4、希望領(lǐng)導(dǎo)對各個(gè)月的工作計(jì)劃謹(jǐn)慎審核，不希望今天不知明天的活，這樣子計(jì)劃就等于是白做了，避免自己做的計(jì)劃不知實(shí)施的狀況。5、我希望在工作當(dāng)中，經(jīng)銷商、導(dǎo)購和我們形成一種互鉗互制，共勉共進(jìn)的工作方式。從導(dǎo)購中了解經(jīng)銷商的狀況，制定獎懲經(jīng)銷商的制度；從經(jīng)銷商中了解導(dǎo)購的狀態(tài)，間接選聘適合曲美銷售的家居顧問導(dǎo)購；從經(jīng)銷商和導(dǎo)購中調(diào)查我們的工作態(tài)度，督促我們更加，更快的成長。6、希望在工作中，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對一線導(dǎo)購的軟性文化的培訓(xùn)。擺場設(shè)計(jì)的圖紙更精確，更符合現(xiàn)實(shí)和地方的風(fēng)格，讓我們的工作效率得到更好的發(fā)揮。7、全力以赴的完成公司下達(dá)的任務(wù)。8、、在外出差，避免不必要的加班加點(diǎn)。增加出差人員的工資補(bǔ)貼。9、期望設(shè)立有一個(gè)市場督導(dǎo)部，直屬集團(tuán)總栽班子領(lǐng)導(dǎo)，將各項(xiàng)工作制度落實(shí)到位。在個(gè)人的人生規(guī)劃當(dāng)中，初入社會工作的我現(xiàn)還處于一個(gè)初級工作階段。在規(guī)劃完成中，還未達(dá)到自己預(yù)期的目標(biāo)。在2012年當(dāng)中，我希望能夠盡快、盡早、超額的完成個(gè)人的規(guī)劃。具體規(guī)劃的是：1、半年的時(shí)間，對行業(yè)領(lǐng)域有個(gè)更清晰的認(rèn)識，寫一篇相關(guān)工作的論文，希望在領(lǐng)域期刊發(fā)表。2、在自己的市場區(qū)域?qū)嵤﹤€(gè)人的一些銷售理念，現(xiàn)代家居式顧問的家具銷售和拜訪術(shù)策略。主要針對于銷售的觀念性的轉(zhuǎn)變，讓這種理念落實(shí)到位。3、加強(qiáng)身體鍛煉，提高身體素質(zhì)，盡可能的把自己的體重得到有效的控制。4、完成四十本書的閱讀量；5、進(jìn)一步對弟、妹的學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)教育，讓他們盡多學(xué)多用，突破自己，學(xué)以致用，做一個(gè)孝敬父母，對社會，對自己發(fā)展有用的人。6、盡最大的努力為父母分擔(dān)家庭的經(jīng)濟(jì)和家務(wù)壓力。7、結(jié)識更多的職場人員，結(jié)交更多的職場達(dá)人。8、希望能夠找個(gè)心愛的女朋友。市場渠道部:劉堅(jiān)2012-1-15篇六：信息主管年度工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃信息主管年度工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃第一部分、2010年工作總結(jié)：從2009年進(jìn)入公司至今，對公司、對本行業(yè)由認(rèn)識、了解到熟悉，已經(jīng)20個(gè)月了，回顧2010年，是我來到公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報(bào)；對經(jīng)理安排的工作與溝通；與經(jīng)銷商的溝通；對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）；對業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決。一、與分公司各部門的銜接1、業(yè)務(wù)部：辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān)。作為信息員，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí)、如實(shí)地向公司匯報(bào)是我主要的職責(zé)之一，這些情況我都會在日、周工作報(bào)表上一一反應(yīng)。而對于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的監(jiān)督效果，最終將以向經(jīng)理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報(bào)告》《辦事處及個(gè)人月度線路評估報(bào)告》等方式上報(bào)。在平時(shí)查閱業(yè)務(wù)人員日、周報(bào)及線路檢查的過程中，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高，我時(shí)刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報(bào)《每日分銷量》，定時(shí)更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細(xì)分明細(xì)表》）、填寫《非簽約二批進(jìn)銷存》并及時(shí)上報(bào)。2、信息部：信息部的工作大部分以報(bào)表來體現(xiàn)，對于此類的工作，需要更多的細(xì)心和耐心去進(jìn)行。我是本著三大準(zhǔn)則去進(jìn)行的：（1）及時(shí)性：按公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的報(bào)表。如：《進(jìn)銷存動態(tài)表》每周五17：30分前準(zhǔn)時(shí)提交，《積分評估表》于積分活動后5天內(nèi)提交等。（2）完整性：認(rèn)真完成報(bào)表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達(dá)到一次到位，少返工的效果。（3）準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報(bào)上去的每一個(gè)數(shù)字，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決定，因此，在提報(bào)之前，我必須確保需上報(bào)文件的真實(shí)、準(zhǔn)確性。3、推廣部：一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場上持續(xù)暢銷，市場推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場的庫存，填寫《bc場進(jìn)銷存動態(tài)表》并上報(bào)分公司。在"夏季促銷"活動開展期間，我負(fù)責(zé)獎品的申請、簽收、兌換及匯總上報(bào)。協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況、資料，并匯總提報(bào)公司。4、財(cái)務(wù)部：辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用，如何讓公司一目了然我們費(fèi)用由來去向呢？這時(shí)我們必須主動積極地配合財(cái)務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對接：（1）配合完成經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對賬：每次活動中向經(jīng)銷商借出的費(fèi)用及公司對代墊費(fèi)用的返還，都一一地詳細(xì)記錄，便于月底與經(jīng)銷商核對《經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對賬單》上報(bào)公司。（2）經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進(jìn)度。（3）積分、推廣活動費(fèi)用的核銷及辦事處日常費(fèi)用的報(bào)銷：與財(cái)務(wù)部溝通，清晰了解各項(xiàng)費(fèi)用的核銷流程，盡快完成活動的尾聲工作，減少費(fèi)用的堆積以減少各方面的工作壓力。5、行政部：員工檔案的管理6、品牌組：競品信息上報(bào)、品牌活動推廣7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報(bào)二、對經(jīng)理安排的工作與溝通一個(gè)稱職的信息員，應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作，才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題。因此，我會認(rèn)真地對待經(jīng)理交辦的事情，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：1、收集并整理市場銷量數(shù)據(jù)：為了第一時(shí)間了解各區(qū)域的銷售情況，更及時(shí)地對市場的動態(tài)作出判斷及整理，我會在每一個(gè)銷售周期后及時(shí)與經(jīng)銷商溝通，提取各區(qū)域的分銷量，整理提報(bào)給經(jīng)理。2、匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：對于知名產(chǎn)品，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少沖貨事件的發(fā)生，更好地管理區(qū)域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動態(tài)。我們除了讓各個(gè)業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊里留有本區(qū)域的詳細(xì)批號，同時(shí)也將本區(qū)批號發(fā)至常有貨流交涉的辦事處，以達(dá)到更快捷、更便利工作的效果。三、與經(jīng)銷商的溝通（主要是在數(shù)據(jù)方面）每天保持與經(jīng)銷商溝通了解當(dāng)天的分銷情況，及時(shí)將公司的促銷活動等通知知會經(jīng)銷商。同時(shí)了解其大致的進(jìn)貨打款意圖，便于負(fù)責(zé)人及時(shí)協(xié)商溝通。四、對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）在線路檢查的過程中，除了對業(yè)務(wù)員工作情況的監(jiān)督，同時(shí)也了解到更多的市場信息。五、業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決對于信息員，檢查及監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作請況是比較重要的工作之一。而對于業(yè)務(wù)員的工作狀況，我是在平時(shí)的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下，每個(gè)區(qū)域由一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，要將大片區(qū)做好，必須由各個(gè)區(qū)域的成績拼湊，缺一不可。因此，在我們的銷售團(tuán)隊(duì)中，不允許出現(xiàn)"魚目混珠"的情況。對每個(gè)業(yè)務(wù)員我們都有著統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，不同的應(yīng)對辦法：1、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)：（1）周一至周五上午8：30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處，點(diǎn)到，提交日、周報(bào)，開晨會。每次遲到我們都會根據(jù)遲到的頻率給予處罰。（2）所提交的日、周報(bào)，我們都要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成，進(jìn)一步地提高工作質(zhì)量，同時(shí)達(dá)到個(gè)人修養(yǎng)逐步優(yōu)化。（3）按公司要求去監(jiān)督業(yè)務(wù)員線路的拜訪：完整規(guī)范填寫客服卡；做好生動化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執(zhí)行陳列等活動費(fèi)用的派發(fā)等。2、不同的應(yīng)對方法：業(yè)務(wù)員入職時(shí)間有先后，為了使大家的工作盡可能向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進(jìn)行。下面我重點(diǎn)講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法：（1）電話號碼有誤這是電話檢查中比較常出現(xiàn)的情況，由于客戶資料不常更新或沒有經(jīng)過核實(shí)，上報(bào)的資料過期或錯(cuò)誤。因此我們要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的時(shí)候核對客戶資料，以保證資料真實(shí)、完整。（2）線路客戶資料調(diào)整而未能及時(shí)更新在覃經(jīng)理的指點(diǎn)下，通過09年區(qū)域的熟悉，從2010年起我查看線路情況都盡量是獨(dú)立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)部分線路客戶以作調(diào)整，而業(yè)務(wù)員卻未上報(bào)的，對線路的檢查造成阻礙，同時(shí)也對檢查的結(jié)果造成影響。因此我們要求線路資料調(diào)整的，必須及時(shí)上報(bào)更新，若發(fā)現(xiàn)有更換線路資料而未能上報(bào)的我們都會進(jìn)行處罰，處罰方式按5元/家計(jì)算。（3）服務(wù)卡資料填寫不完整在線路檢查過程中發(fā)現(xiàn)，一些客戶的基本資料未完整填寫完畢，特別是在區(qū)域工作交接的時(shí)候。我會把客戶服務(wù)卡缺漏的網(wǎng)點(diǎn)一一記錄，要求業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)填補(bǔ)完整并拍照反饋。（4）日報(bào)填寫時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符對于"日報(bào)填寫時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符"的情況，我們會對當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)作出嚴(yán)重警告。（5）活動陳列網(wǎng)點(diǎn)生動化建設(shè)不明顯對于附費(fèi)用的活動陳列網(wǎng)點(diǎn)，我們希望其能夠充分展示出我司產(chǎn)品，特別對旗艦店的期望值是比較高，要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、6*3（8*2）排面、整排冰柜。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費(fèi)用陳列時(shí)期與客戶建立良好的客戶，希望配合維護(hù)各種生動化工具，如網(wǎng)點(diǎn)生動化離期望值相差較大的將作出批評。第二部分、2010年個(gè)人情況總結(jié)1、自身素質(zhì)的提升。伴著每天忙碌地工作節(jié)拍，日歷已經(jīng)在不覺中翻了一年，回望轉(zhuǎn)眼即逝的2010年，至今的我，仍然被這個(gè)富有凝聚力極強(qiáng)的大家庭特有的"有能量，無限量"精神鼓舞、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰(zhàn)自我，釋放能量沖勁的新興一代，而我們公司也一直倡導(dǎo)的是激發(fā)年輕人的能量與活力，正是這樣的品牌精神激勵著我去克服工作中存在的困難，努力去吸收新知識的注入，不停地完善自身的不足。在一年多時(shí)間的工作與鍛煉中，使我看到了紅牛人是如何從壓力中尋找動力，從務(wù)實(shí)的工作中尋找成功的輕快。"激發(fā)潛能，超越極限"一直被紅牛人所倡導(dǎo)著，而作為紅牛家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念，而且要以實(shí)際行動去落實(shí)。意識決定差距，文化決定水準(zhǔn)。在日后的工作中，需要多方面去加強(qiáng)市場營銷專業(yè)知識，虛心向各新老同事學(xué)習(xí)，感謝公司為我們安排"網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院"這先進(jìn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓我們以不停頓的步伐與時(shí)俱進(jìn)，在閱讀方方面面的知識中，開拓視野。認(rèn)真總結(jié)每一天的工作得失之訓(xùn)，多方位、多角度地思考目前的市場現(xiàn)狀。努力要求自己不斷