天貓線下體驗店

天貓線下體驗店篇一：把3萬店鋪裝進互聯(lián)網(wǎng)

【按】新年伊始，黃曉慶總經(jīng)理在省公司2022年新春團拜會上推薦了一本新書?微信思維?

。它是微信官方出版的第一本商業(yè)筆記，記錄了15家微信合作企業(yè)如何通過微信實現(xiàn)商業(yè)形式晉級、擁抱用戶、連接更廣闊的商機。黃總還特別推薦了書中?把3萬店鋪裝進互聯(lián)網(wǎng)?〔聯(lián)想集團〕、?一個逗樂產(chǎn)品引發(fā)的企業(yè)革命?〔泰康人壽〕、?轉(zhuǎn)角遇到愛?〔街町酒店〕、?散落的珍珠如何串成項鏈?〔王府井百貨〕這四個經(jīng)典案例，我們已分別發(fā)布到了翼家園論壇的“行業(yè)大視野〞和“管理者論道〞欄目中?，F(xiàn)通過郵件分享給大家，供大家學習、討論，希望給予正走在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型道路上的我們啟迪……

把3萬店鋪裝進互聯(lián)網(wǎng)

總裁開店

2022年12月3日，聯(lián)想高層的一個午餐會上，聯(lián)想集團高級副總裁、中國及亞太新興市場總裁陳旭東問聯(lián)想中國區(qū)數(shù)字運營業(yè)務(wù)負責人趙海生：給我開一個微信店吧，你覺得要用多久能開出來？趙海生說至少一個月左右。

但陳旭東說，挪動互聯(lián)網(wǎng)時代的速度應(yīng)該按周計算吧。趙海生一咬牙，說：好，那一周內(nèi)搞出來。

午餐會后的12天，也就是12月15日，一個叫“旭de東東-搶！〞的微信商城在“聯(lián)想效勞〞的微信公眾號上誕生了。

這是聯(lián)想自己第一次做真正意義上的B2C業(yè)務(wù)，這個微信城的目的不是賣貨，而是要打造一個在微信上探究新玩法的陣地。陳旭東做這個事情，間隔他在11月份提出整個聯(lián)想都要向挪動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的口號，已經(jīng)過去一個月，為了讓那個口號不只是口號，他決定，開個微信店，親自玩一把。

在微信上，國內(nèi)第一個“總裁開店〞，就這樣在聯(lián)想變成了現(xiàn)實。這不是故事的開頭，也不是故事的結(jié)果，這只是一個插曲。但“總裁開店〞這個事兒，卻實實在在地變成了聯(lián)想使用微信工具的分水嶺。

前面一年的探究，和進入2022年之后的一系列大膽嘗試，都可以在這里找到動因。

大微mall，聯(lián)想O2O的創(chuàng)舉

被二維碼掃跑了的顧客

2022年年底的時候，聯(lián)想西南地區(qū)的一個經(jīng)銷商聽說綾致用微信打通O2O的案例，通過掃描二維碼可以沉淀顧客。他非常興奮，感慨：傳統(tǒng)渠道終于找到了做電商的好方法。

于是他也把自己整個店鋪全部鋪設(shè)二維碼，墻壁上，價簽上，導

購的身上，店鋪內(nèi)外的易拉寶上，很是壯觀。

但是，只放了一天，第二天全部撤下來了。

為什么？

因為他發(fā)現(xiàn)，顧客進店之后都去掃二維碼了，都不愿意現(xiàn)場下單了，“我不是掃了二維碼關(guān)注你們店鋪了嗎，那我回去研究研究。〞

為難是店鋪成交急轉(zhuǎn)直下！本來可以沉淀顧客的方法變成了顧客逃離店鋪的借口。

初聽到這個故事，聯(lián)想的人很是愕然，但是聯(lián)想很快明白問題出在哪里了。

微信，被公認為是可以解決傳統(tǒng)渠道互聯(lián)網(wǎng)化的最好工具，多年來，傳統(tǒng)渠道飽受淘寶京東蠶食而沒有方法，店鋪客流急降，線下店淪為線上體驗店，如今，好不容易有了一個工具可以解決這個問題，沒想到，效果并不好。

引導顧客掃描二維碼是為了給顧客增加效勞價值，而不是為了直接沉淀顧客，這種直接大規(guī)模鋪設(shè)二維碼的方式顯然太過僵硬。

這位代理商在顧客沒有找到適宜商品的時候，再拿出二維碼以增加顧客停留時間和提供更多項選擇擇的做法，是他并沒有理解用微信做O2O的真正用意。

當然，這還不是根本，最重要的是，這是單個經(jīng)銷商單個店鋪的行為，背后沒有強大的系統(tǒng)支撐，沒有發(fā)揮后臺的優(yōu)勢。

如何讓5000家經(jīng)銷商3萬個店鋪實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化

但是，想建立一個渠道商的電商系統(tǒng)，以何其困難？

綾致的案例流行之后，很多企業(yè)在理論中發(fā)現(xiàn)，很難復(fù)制。中國品牌的渠道體系太復(fù)雜了，他們是靠渠道為王、終端為王打的天下，而且還分為經(jīng)銷和代銷等不同形式。

中國市場從一線到六七線，縱深太大，深度分銷體系下的渠道構(gòu)造在互聯(lián)網(wǎng)化的時候，面臨大量問題：廠商利益怎么分配？客戶歸屬？本來已經(jīng)嚴重的竄貨問題怎么梳理？

而這些問題，疊加到聯(lián)想這個巨頭身上，更是復(fù)雜不堪。要知道聯(lián)想是有5000多個經(jīng)銷商，3萬多個店鋪的傳統(tǒng)品牌型企業(yè)，堪稱中國最復(fù)雜渠道的典范。

綾致用微信打通O2O的案例，雖然直接引爆了整個中國的O2O熱情，但是綾致是以直營店為主，所以他們的O2O，不存在利益分配的問題。

如今對中國絕大多數(shù)的企業(yè)來說，區(qū)域代理制是O2O的重大障礙，最核心的問題就是利益分配。

其實，分配利益，不如分配顧客。

聯(lián)想的大微mall就是這個思路。

聯(lián)想專賣店微信商城〔簡稱“大微mall〞，內(nèi)部昵稱“大尾貓〞〕是聯(lián)想在“聯(lián)想效勞〞微信公眾號上為全國的經(jīng)銷商建立的一個商城系統(tǒng)，可以說是聯(lián)想自己的縮小版天貓商城?！泊笪all是一個簡稱。大聯(lián)想，是聯(lián)想和渠道合作伙伴嚴密合作的專有名詞，這種合作延伸到微信就成為“大聯(lián)想微信商城〞即“大微mall〞，諧音V有“成功〞的含義〕

聯(lián)想初期先拿出三家經(jīng)銷商開設(shè)100家店鋪嘗試。

三個月之后，有500個經(jīng)銷商上線了，目的2022年實現(xiàn)2000家微信店上線。

聯(lián)想在這方面，利用了微信的六大才能，堪稱完美地解決了微mall的互聯(lián)網(wǎng)化的問題，也為復(fù)雜的渠道體系互聯(lián)網(wǎng)化塑造了標桿。

讓我們來看看，微信的才能是如何解決聯(lián)想的問題的吧！

1.才能一：解決客流歸屬

聯(lián)想規(guī)定：每個店鋪的客流都是屬于自己的。

比方安定門有一家聯(lián)想專賣店，顧客在這個店鋪掃描的二維碼，就發(fā)球這個店鋪的，關(guān)于銷售的一切事情，都會直接由這個店鋪的小二招待，店長會指定幾個人負責維護屬于這個店鋪的粉絲。

目前的最小作戰(zhàn)單元還是店鋪，將來會延伸到店員。

假設(shè)是關(guān)于效勞的問題，由聯(lián)想自己的客服部門統(tǒng)一解決。

2.才能二：解決粉絲歸屬

或許你會問，店鋪之外關(guān)注的粉絲如何歸屬呢？

微信有個很好的功能就是根據(jù)地理位置可以斷定粉絲的位置，因此可以根據(jù)位置歸屬粉絲。

通常一個傳統(tǒng)店鋪都有3000個粉絲〔這是一個經(jīng)歷值，考慮到店鋪對粉絲的管理應(yīng)該具備一定的根底〕，就會帶來線上穩(wěn)定的流量，會是不錯的生意。所以聯(lián)想給經(jīng)銷商的思路是要先培養(yǎng)3000多個活潑粉絲，這些經(jīng)銷商假設(shè)是掌握了終端客戶的才能，別人復(fù)制就不容易了。

當然這個區(qū)域歸經(jīng)銷商，粉絲也就歸經(jīng)銷商。

作為這個商城系統(tǒng)的框架搭建者，趙海生說，聯(lián)想還會引入競爭機制。趙海生自己在線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，負責市場秩序和規(guī)那么的制定維護，會給經(jīng)銷商進展評級，當初選擇經(jīng)銷商做試點的時候，就選了評級比擬高的。

下一步，為了讓經(jīng)銷商們充分競爭，聯(lián)想的方案是會引入跨區(qū)域運作。

粉絲給渠道了，渠道要是做不好，也會被搶走。

3.才能三：解決定價難題

價格怎么定呢？誰說了算？有沒有溢價的空間？假設(shè)想找小二交流，是不是可以討價還價？

這是一個特別敏感的問題，在這方面其實是有很多的玩法的。比方顧客可能會說，我在某一個地方看到這個X1價格怎么比你廉價300塊錢呢？店小二會如何答復(fù)呢？

X1有的價格就很廉價，但請注意：第一，有的X1是觸摸屏，有的是非觸摸屏的。X1是超級本非常薄，假設(shè)要接投影儀的話有一個轉(zhuǎn)接器，那個地方是不賣的。

假設(shè)顧客希望還可以再廉價一點，其實只要一談到價格，雙方有會談的時候就發(fā)揮了人力優(yōu)勢。

這就是渠道的優(yōu)勢，廠家是做不到這一點的。有一些電商網(wǎng)站是

篇二：揭秘雙11家居網(wǎng)購真相親,買前你要算計好哦

上周京華家居為您盤點了一些家居產(chǎn)品通過炒概念讓您掏腰包的招數(shù)。本期，我們繼續(xù)為您奉上雙11網(wǎng)購指導。算價格、比效勞，在沒有點擊付款前，網(wǎng)購家居產(chǎn)品，親，你真的算計好了嗎？

□真相篇

網(wǎng)購聽起來總是很美妙，方便、快捷，趕上雙11這樣的購物節(jié)似乎還能省下不少錢。去年天貓雙11家居類產(chǎn)品總銷售額號稱超過3億，足見大家的購物熱情。不過，去年雙11之后，網(wǎng)友的評價普遍反映網(wǎng)購大件家居用品煩惱不少，如送貨慢、運費高、遭當?shù)亟?jīng)銷商刁難>>價格真相

天貓只保57天內(nèi)最低價

價格低是大家選擇雙11購物的源動力，有些商家承諾雙11當天產(chǎn)品會全年最低，不少人也認為這就是全年最低，不買就虧了，所以都攢足了勁準備下手。但事實果真如此嗎？

記者從某參加今年天貓雙11活動的廠家處，獲得了一份天貓雙11招商要求，其中對價格局部有詳細規(guī)定。

首先，天貓商家全店商品的雙11活動最終售賣價都必須小于等于吊牌價/專柜價的5折及以下〔不參加的商品，系統(tǒng)會自動下架〕。其次，有SKU〔產(chǎn)品的固定編碼〕的商品，其雙11活動最終售賣價都必須小于等于自2022年9月15日至2022年11月10日期間成交訂單拍下最低價的9折；無SKU的商品雙11活動最終售賣價必須小于等于自2022年9月15日至2022年11月10日期間成交訂單拍下最低價的9折。第三，商品自2022年9月15日起假設(shè)參加過聚劃算的，雙11活動最終售賣價也必須小于等于聚劃算成交訂單拍下價格的9折。第四，最低價中已經(jīng)剔除淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、積分換購、秒殺、付郵試用、萬人團、預(yù)售所造成的低價，也已剔除小于10元的拍下價格造成的低價。第五，針對新品，即從來沒有成交過的商品，會跳過最低價的規(guī)那么校驗，即認為滿足最低價的要求。第六，雙11購物狂歡節(jié)活動商品與品牌特賣、預(yù)售是互斥的，互斥指同一時間內(nèi)同一個商品不能同時參加兩邊的。

仔細研讀上述規(guī)定，可以看出天貓確實保證了雙11產(chǎn)品較某一時間段內(nèi)的價格是優(yōu)惠的，最終成交價是9月15日—11月10日這57天中，最低成交價的9折。因此，全年價格最低只是網(wǎng)友們的“想象〞、“誤解〞，或是商家自己的承諾。

為了提早搶到實惠，還有很多網(wǎng)友參加了品牌家具的預(yù)售。記者也在天貓上看到不少家具品牌都打出了預(yù)售商品，并在商品上標明，雙11將加價10%，給人一種不買就錯過了的感覺。但從價格規(guī)定上看，預(yù)售和雙11活動是互斥的，所以“雙11當天，預(yù)售的必須自動加價，這就相當于下架處理了〞。一位參加該活動的商戶告訴記者。

而新上架產(chǎn)品將自動跳過最低價的規(guī)那么。因此，這類產(chǎn)品價格是不是真實惠就很難權(quán)衡了。

線下價格不一定高

網(wǎng)上購物價格一定低于實體店，這幾乎是大家的共識。但京華家居記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上價格不一定就是最低的。線下賣場不但可以隨時體驗、咨詢，在價格上也可能更好商量。比方，讓導購給予上次大促銷時的優(yōu)惠，上樓費、安裝費等也可能就給免了。

業(yè)內(nèi)人士也指出，線上家具太廉價更應(yīng)該引起重視。一般正規(guī)廠家的同款商品線上雖然可能會稍廉價些，但也不會太離譜。雖然正規(guī)廠家走網(wǎng)銷，節(jié)省了線下場地費。但在線上想在數(shù)以百萬計的產(chǎn)品中“脫穎而出〞，高昂的宣傳費是不能省的。核算一下本錢，線上的正規(guī)產(chǎn)品也就不能廉價無“下限〞了。所以提醒大家，假設(shè)是同款家具，線上較線下廉價得特別多，線上產(chǎn)品很可能來路不正。其實線上真正廉價的，就是一些廠家針對電商渠道設(shè)計、開發(fā)的構(gòu)造比擬簡單，本錢也低的“網(wǎng)絡(luò)專供〞品。如此，線上線下產(chǎn)品才能拉開價格差距。

>>效勞真相

效勞如何取決于網(wǎng)購渠道

家具做電商的一個難點就在于售前體驗和售后效勞。但從去年雙11銷售后的網(wǎng)友評價來看，這個短板暴露無遺。

經(jīng)過京華家居記者對于時下家居產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者的身份直接影響到買家的商品體驗度及所獲得的效勞質(zhì)量。

第一種是品牌工廠在天貓、京東等電商平臺開店，如顧家家居、全友家居之類，線下也有經(jīng)銷商經(jīng)營的實體店。記者在之前的采訪中理解到，這種情況下，由于要顧及線上渠道對經(jīng)銷商渠道的影響，往往在網(wǎng)店中銷售產(chǎn)品與線下實現(xiàn)差異化經(jīng)營。簡單的說，就是兩個渠道分別銷售不同的商品。

因此，不同的產(chǎn)品價格上也就沒有可比性了，消費者假設(shè)要實際體驗，可以到實體店中找類似產(chǎn)品?；蛘哌€可以去品牌的線下體驗店，新浪、天貓與賣場合作的線下體驗館。但即使是這樣的場所，陳列的樣品也是極其有限的，想完好體驗不大可能。至于售后效勞，這類平臺一般由各地的經(jīng)銷商負責，但買家要額外付費。

第二種是廠家自建電商渠道，比方曲美。線上與線下的產(chǎn)品、價格、效勞是一樣的。消費者可以線下在實體店體驗，然后在線上完成交易，甚至在店面內(nèi)完成線上支付。這種形式下，體驗度會更高，而且價格體系相對穩(wěn)定。

第三種是賣場搭建的電商平臺。以居然之家在雙11即將上線的居然在線為例，用居然之家集團經(jīng)營管理部副經(jīng)理王寧寧的話說，其目前主要是一種效勞手段。消費者可以到居然之家實際體驗商品，然后與其它商品或其它賣場比擬，假設(shè)真的覺得居然之家的產(chǎn)品值得購置，“那直接在居然在線購置就可以了。不用再跑一趟賣場。〞其所購產(chǎn)品的相應(yīng)效勞，當然還是在居然之家的體系下完成。

第四種，就是當?shù)亟?jīng)銷商在得到或是沒有得到廠家授權(quán)的情況下開設(shè)的網(wǎng)店。這種小店在不

少網(wǎng)購平臺搜索品牌名即可發(fā)現(xiàn)不少。

這也僅僅相當于經(jīng)銷商開拓的另一店面，線上線下產(chǎn)品根本同步，價格也根本持平。有些店主還會直接告訴你店內(nèi)款式更多，歡送實際體驗。當?shù)氐馁I家可以享受售后效勞。

另外，還有一種就是在某些電商平臺有店，價格較正規(guī)渠道低不少，但貨品來路不明，一般不會提供售后效勞，產(chǎn)品質(zhì)量也沒保障。

送貨或要等到“白頭〞

去年雙11，網(wǎng)銷火爆的同時，也反映出家具等大件家居產(chǎn)品售后效勞體驗差的問題。最受詬病的就是送貨奇慢。

經(jīng)記者體驗，假設(shè)在正常的家居賣場購貨，一些北京消費或是有庫存的貨品，甚至可以做到一周內(nèi)安裝完畢。外地廠家的產(chǎn)品送貨期在物流興隆的今天也一般不會超過30天。但在線上購物，去年有購置全友家具的買家在評價中反映，送貨期竟然超過4個月〔購置日期并非雙11訂單暴增時段〕。但記者在實體店詢問到貨時間，雖然線上線下產(chǎn)品產(chǎn)地都是四川，線下產(chǎn)品有的最快可以到達20天到貨。

因為物流奇慢，不少買家大呼懊悔網(wǎng)購家具，搬家日期甚至婚房裝修都受到了不同程度的影響。

業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)購物流比實體慢也算正常現(xiàn)象。因為實體店是經(jīng)銷商成批提貨，效率高，破損率也小，這比廠家直接發(fā)物流時間受騙然有優(yōu)勢。

安裝、配送費用不低

大局部消費的心目中，在賣場買家具，免費安裝、保修應(yīng)該是一種贈送的效勞。其實，當?shù)亟?jīng)銷商的效勞費早就算在了家具價格里。在網(wǎng)上買品牌家具，廠家價格中沒有表達這局部費用。但為了產(chǎn)品落地后有人管，消費者還是要付錢，“不給錢，當?shù)亟?jīng)銷商憑啥給你白干活？〞業(yè)內(nèi)人士說。

這筆費用放在售價中感覺不明顯，拿出來單算卻是不小的數(shù)目。比方，記者在今年顧家家居的天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)，物流說明中表示，根據(jù)配送地區(qū)不同，只有到達一定消費額度才能獲得包搬樓〔六層以下/電梯樓層〕、包物流、包安裝、包送貨上門、包物流效勞的所謂五包效勞。假設(shè)消費額度未滿仍選擇享受五包效勞，那就得另付消費額的5%。廠家還限定了最低支付額，以配送區(qū)在北京為例，訂單額滿10000元，可享五包效勞，不滿的付貨款的5%，但最低支付200元起。一款價格為2999.11元的沙發(fā)，貨款的5%只有約149.9元，但按顧家現(xiàn)實規(guī)那么，還要多付50元左右。

全友家居對物流費用進展了明碼標價，不管買多少都收一筆運費，北京地區(qū)是300元/次。假設(shè)到專賣店或物流點自提，那就不負責安裝和售后。以上兩家還不算貴，有某家具品牌包送貨、安裝，竟然要收貨款的12%。

除此之外，還有其它額外費用，比方上樓費，超過6層或7層無電梯的，不少品牌要加收上樓費。去年，也有買家抱怨，在配送和安裝時受到當?shù)亟?jīng)銷商刁難，多付了錢才最終搞定。

還有一些商家規(guī)定，不能及時提貨的，占用庫房，還要按天收費。

□效勞篇

提早下手仔細盤算

網(wǎng)購畢竟快捷，如何能在雙11大戰(zhàn)中打破重圍，做到無憂購物呢？結(jié)合專家說法及對網(wǎng)購的多方調(diào)查，我們?yōu)槟偨Y(jié)幾條經(jīng)歷。

早踩點預(yù)防當天沒人理

首先，雙11當天，訪問量暴增，客服根本沒時間回復(fù)你的各種咨詢問題，一般是先讓買家下單，鎖定當天的折扣價，待活動完畢后，再一個個細聊，不適宜的可以選擇退單。去年雙11之后，之所以不少大品牌退單率超過100%，主要就是這個原因。早前采訪中，多個家具品牌告訴記者，由于當天訂單太多，即使加派人手，這個確定訂單的工作也進展了差不多一個月。

一般線上家具都是下單定做的，早確定訂單就代表可以早日收貨。假設(shè)您想家具快點到手，不妨先選中款式，自己算好尺寸，然后詳細閱讀物流說明，看能不能配送到所在城市〔當然，此時也是可以請客服幫助的〕。算算產(chǎn)品加上物流、安裝等費用，實際價格是多少。假設(shè)以上順利，有時間再到線下專賣店看看，問問線下的折扣和效勞程度。綜合比擬一下，到底買哪個更適宜。

提防冒名頂替和假冒偽劣

雙11是購物狂歡節(jié)，除了天貓、京東上的官方店搞活動，其它平臺上的小商家，未免也有些動作。區(qū)分真假官方店就顯得尤為重要了。在淘寶上以居然之家、紅星美凱龍，甚至已經(jīng)關(guān)店的東方家園建材超市為關(guān)鍵字進展搜索，仍然會出現(xiàn)不少帶有這些字眼的店鋪。京華家居曾曝光一些店鋪提出虛假承諾，比方掛著紅星美凱龍名頭的某店，竟然承諾在網(wǎng)店上購物，出問題可以去當?shù)丶t星美凱龍保修，最后被證明是“子虛烏有〞的事。

還有一些品牌早就在官網(wǎng)聲明，不在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售。因此，在網(wǎng)上購置的這些“品牌〞產(chǎn)品不但得不到保修效勞，還會直接被斷定為假冒偽劣產(chǎn)品。如非同、愛依瑞斯在官網(wǎng)上發(fā)出聲明稱，“無理由退貨不簡單

讓大家提早線下體驗實物還有一個好處就是，防止退貨的為難。天貓支持七天無理由退換貨，

不少賣家還承諾60天可以無理由退換。但是，在貨品沒有質(zhì)量問題的情況下運費可是由買家承當?shù)?。假設(shè)買大件家具，首先要拆卸、然后要保證物流無破損，再加上物流費，這可都是不小的本錢。

商家承諾要留證據(jù)

消費者在網(wǎng)上購置需要安裝、對保修和維護要求較高的家居產(chǎn)品時，要注意詢問銷售商的相關(guān)效勞才能，對銷售商提供的信息通過致電廠家等方式確認。必要時要保存銷售商提出擔?；虺兄Z的郵件，截圖或聊天記錄，并索要正規(guī)發(fā)票、保修卡等有效憑證。

對于家具國家有強迫性標準。比方板材家具，最低標準環(huán)保等級需達E1級，假設(shè)賣家有更高承諾，也需要留存證據(jù)。

某些家居產(chǎn)品不適宜網(wǎng)購

⑴.玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價格昂貴，配件多，安裝復(fù)雜，網(wǎng)購風險高。

⑵.瓷磚、地板體積大，運費高，容易損壞，且用量無法準確計算，補、退比擬費事，容易出現(xiàn)色差。

⑶.陶瓷、衛(wèi)浴、漆面家具等，分量重，體積大，容易損壞，假設(shè)沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品平安，釉面容易被剮壞而影響美觀，而退換起來又需要花費較多的物流費用等。

篇三：戶外線上和線下詳細分析

對戶外用品行業(yè)而言，建立線上渠道成了2022年的關(guān)鍵詞。在經(jīng)歷了前幾年較為激進的開店擴張后，戶外用品企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，開始了新一輪的“跑馬圈地〞。中國紡織品商業(yè)協(xié)會戶外用品分會〔下稱

“COCA〞〕預(yù)測，戶外行業(yè)將來網(wǎng)絡(luò)渠道的增長速度會遠遠大于傳統(tǒng)戶外店渠道和商場渠道，最終成為三分天下的態(tài)勢。

“線上〞看似商機無限，也充滿了陷阱。但對于企業(yè)而言，如何平衡線上與線下的資源，才是考驗所在。

2022年天貓“雙11〞當天350億元的成交額令人咋舌，而其中頗為引人注意的是一家以戶外休閑服飾為主的企業(yè)，即單店銷售近1.4億元的Camel駱駝〔下稱“駱駝〞〕。其品牌主管麥燕霞向?第一財經(jīng)日報?透露，“雙11〞當天包括男鞋、女鞋、戶外產(chǎn)品等在內(nèi)的駱駝總品牌銷量已經(jīng)打破了3億元大關(guān)，到達3.8億元。

目前，駱駝在天貓上已開設(shè)了4家官方商城店，京東、拍拍等平臺亦有店鋪，此外駱駝還有自建品牌商城。

另一家專業(yè)戶外用品提供商探路者也在積極進軍線上市場。不同于駱駝的是，探路者選擇了向線下加盟商開放線上渠道的做法，采用“統(tǒng)一定價〞的方式將產(chǎn)品授權(quán)給線上分銷商出售。此外，探路者亦創(chuàng)立了單獨的線上品牌“阿肯諾〞，銷售網(wǎng)絡(luò)特供款產(chǎn)品。

而鑒于目前國內(nèi)戶外品類的垂直電商已不在少數(shù)，戶外用品平臺商也在進展新的嘗試。

以1號營為例，這家