2023年車輛交通-列車長題庫（官方）考試歷年真題甄選版帶答案-1

2023年車輛交通-列車長題庫（官方）考試歷年真題甄選版帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.《鐵路乘車證管理辦法》因工作需要一次性的外出乘車，可使用（）乘車證，乘車區(qū)段及期間按實際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除轉(zhuǎn)乘外，中途下車無效。

A、軟席全年定期

B、硬席臨時定期

C、軟席、硬席

D、硬席全年定期

答案：C2.尊重旅客、貨主,首先要做到文明禮貌待客,最重要的是要做到語言文明、儀表端莊、環(huán)境整潔、()。

A、語言親切

B、微笑服務(wù)

C、有問必答

D、不野蠻待客

答案：B3.防洪線路中斷后，啟用熱備車底時，列車調(diào)度員（動車調(diào)度）應(yīng)通知客調(diào)、輛調(diào)、機調(diào)和客運處、機務(wù)處、車輛處，()應(yīng)通知相關(guān)站段和餐飲、保潔公司。

A、輛調(diào)

B、機調(diào)

C、列車調(diào)度員

D、客調(diào)

答案：D4.《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定空調(diào)列車的硬臥邊座套()天換洗一次。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：B5.列車發(fā)生疑似食物中毒時，動車組應(yīng)（），立即采取措施追回已售出的可疑食物或通知旅客禁止繼續(xù)食用，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。

A、立即停車

B、停止食品供應(yīng)

C、疏散旅客

D、銷毀食品

答案：B6.鐵路局有關(guān)專業(yè)管理部門對客運服務(wù)設(shè)備每年（）進(jìn)行一次全面檢查。

A、春運前

B、暑運前

C、一月份

D、3月份

答案：A7.上海鐵路局關(guān)于重新公布《上海鐵路局運輸收入票據(jù)管理實施細(xì)則》的通知（上鐵收[2017]576號）規(guī)定，票據(jù)庫主體單位（站段、客運營業(yè)站、貨運經(jīng)營部）必須將票據(jù)庫的檢查納入本單位安全檢查范圍，每月檢查不少于（），并有詳細(xì)錄，對發(fā)現(xiàn)的問題必須落實整改，確保票據(jù)安全。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

答案：A8.站、車環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生差,但尚未發(fā)生旅客傷害事故的屬于()。A、服務(wù)質(zhì)量不良反映B、服務(wù)質(zhì)量一般問題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D、服務(wù)質(zhì)量重大問題答案：B9.火災(zāi)爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車大面積晚點、停運、變更徑路、啟用熱備車底等非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案健全有效，預(yù)案內(nèi)容（），流程清晰。

A、分工明確

B、完整

C、充實

D、具體

答案：A10.下列哪些物品不得帶入車內(nèi)（）

A、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?/p>

B、出生雛20只

C、20毫升指甲油

D、氣體打火機2個

答案：A11.《行規(guī)》調(diào)度集中區(qū)段辦理發(fā)車的規(guī)定中列車在設(shè)有助理值班員的車站發(fā)車時，動車組以外的列車由（）組織發(fā)車。

A、助理值班員

B、車站值班員

C、客運值班員

D、列車值班員

答案：A12.遇暴風(fēng)雨雪天氣時，列車乘務(wù)人員應(yīng)加大宣傳力度，提醒旅客乘車的安全注意事項，并在通過臺、連接處和車門弦梯處設(shè)立（），鋪放（）。

A、警示帶，地毯

B、防滑警示牌；防滑墊

C、警示帶，防滑墊

D、防滑警示牌，地毯

答案：B13.在市場競爭中,()和信譽對企業(yè)來說至關(guān)重要的。

A、服務(wù)

B、道德

C、產(chǎn)品

D、質(zhì)量

答案：D14.《鐵路乘車證管理辦法》第三條規(guī)定，購糧乘車證用（）乘車證代用。

A、通勤

B、就醫(yī)

C、探親

D、硬席

答案：B15.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》各車廂滅火器、緊急制動閥、人力制動機、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應(yīng)急手電筒、擴音器等安全設(shè)備設(shè)施配齊配全，作用良好，定位放置。乘務(wù)人員（）。

A、知位置、知性能

B、知位置、知性能、會使用

C、知位置、會使用

D、知性能、會使用

答案：B16.持用（）乘車證，除換乘外，中途下車無效。

A、軟、硬席

B、軟席全年定期

C、硬席全年定期

D、硬席臨時定期

答案：A17.列車遇旅客持“掛失補車票”乘車時,在旅客到站前,查驗旅客席位情況后,使用站車交互系統(tǒng)終端(),選擇席位使用情況,向客票系統(tǒng)發(fā)送席位使用情況的確認(rèn)信息。

A、“掛失補”功能的“客運記錄”模塊

B、“掛失補辦”功能的“客運記錄”模塊

C、“客運記錄”功能的“掛失補”模塊

D、“客運記錄”功能的“掛失補辦”模塊

答案：C18.持用()乘車證,除換乘外,中途下車無效。

A、軟、硬席

B、軟席全年定期

C、硬席全年定期

D、硬席臨時定期

答案：A19.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不橫越線路，不鉆爬車底，不跨越車鉤，不與運行中的機車車輛搶行。進(jìn)出車站時（）。

A、集體行走

B、列隊行走

C、集體列隊

D、列隊

答案：C20.中國鐵路上海局集團有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團有限公司動車組列車廣播、顯示屏使用管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕484號）中規(guī)定：動車組列車運行途中，廣播、顯示屏系統(tǒng)的播放操作由（）負(fù)責(zé)。

A、客運乘務(wù)人員

B、隨車機械師

C、廣播信息管理員

D、動車組司機

答案：A21.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序的旅客，列車工作人員可（）下車。

A、責(zé)令

B、強制

C、命令

D、通告

答案：A22.《鐵道部關(guān)于普通旅客列車設(shè)置無障礙設(shè)施有關(guān)要求的通知》設(shè)置原則:全部空調(diào)列車(雙層、全列軟臥或軟座車除外)每列編組中分別在1輛硬座車設(shè)()名殘疾人定員。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B23.各班組列車值班員在用手持終端登錄站車交互系統(tǒng)時，選擇（）職務(wù)。

A、列車長

B、列車值班員

C、列車員

D、安全員

答案：A24.《鐵路旅客運輸規(guī)程》承運人一般不接受（）旅行（乘火車通學(xué)的學(xué)生和承運人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的除外）。

A、兒童

B、孕婦

C、小學(xué)生

D、殘疾人

答案：A25.涉嫌人為破壞造成的事故,在公安機關(guān)確認(rèn)前,定()責(zé)任事故。

A、發(fā)生單位

B、所在單位

C、有關(guān)單位

D、配屬單位

答案：A26.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，臨時定期乘車證一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠(yuǎn)到站，但最多不能超過（）個到站。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C27.《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》(上鐵勞發(fā)[1995]014號)規(guī)定，探親乘車證準(zhǔn)乘（），但不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。

A、旅游列車

B、動車組列車

C、國際

D、各種列車

答案：B28.線路作業(yè)和巡檢人員，必須熟悉管內(nèi)的線橋設(shè)備情況、列車運行速度、密度和各種信號顯示方法，并注意瞭望，及時下道___。

A、走路

B、跑步

C、避車

答案：C29.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，因承運人責(zé)任，致使旅客退票時，在到站，（）。

A、退還已收票價與已使用部分票價差額，不收退票費

B、退還已收票價與已使用部分票價差額，不收手續(xù)費

C、退還已收票價與已使用部分票價差額，核收手續(xù)費

D、退還已收票價與已使用部分票價差額，核收退票費

答案：A30.承運人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,()地為旅客服務(wù)。

A、安全正點

B、文明禮貌

C、誠實守信

D、全心全意

答案：B二.多選題(共30題)1.青年興則國家興,青年強則國家強。青年一代(),國家就有前途,民族就有希望。

A、有品德

B、有理想

C、有本領(lǐng)

D、有擔(dān)當(dāng)

答案：BCD2.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客運輸計劃按執(zhí)行期限的不同，可分為（）三種形式。

A、節(jié)假日計劃

B、長遠(yuǎn)計劃

C、年度計劃

D、日常計劃

答案：BCD3.不準(zhǔn)在（）、道心里坐臥或站立。

A、枕木頭

B、鋼軌上

C、車底下

D、兩線路中間

答案：ABC4.《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，列車驗票時，應(yīng)核對（）等信息，經(jīng)確認(rèn)旅客沒有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)先行補票。

A、旅客所持的居民身份證原件

B、車票

C、二代居民身份證

D、電子客票

答案：AB5.其他列車和各種作業(yè)車與動車組會車時,相臨一側(cè)的()必須關(guān)閉,所有作業(yè)人員禁止在動車組一側(cè)探頭。

A、車窗

B、車門

C、端門

答案：AB

解析：解析:通用6.CRH381B型動車組多功能衛(wèi)生間的門控器控制門的開度有()。

A、0.1

B、0.5

C、0.9

D、1

答案：ACD7.各趟旅客列車(含動車組)應(yīng)制定反恐怖()。

A、應(yīng)急處置預(yù)案

B、工作流程

C、崗位人員職責(zé)

D、應(yīng)急演練計劃

答案：ABC8.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定:客運服務(wù)質(zhì)量問題的定性分為（）。

A、服務(wù)質(zhì)量不良反映

B、服務(wù)質(zhì)量一般問題

C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題

D、服務(wù)質(zhì)量重大問題

答案：ABCD9.電話訂票系統(tǒng)目前辦理()、()、()、()的預(yù)訂,不辦理其他票種的預(yù)訂業(yè)務(wù)。

A、全價票

B、兒童票

C、學(xué)生票

D、傷殘軍人(警察)優(yōu)待票

答案：ABCD

解析：解析:13-8-1(沈鐵客發(fā)〔2012〕291號)《沈陽鐵路局電話訂票管理辦法》10.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》動車組列車（）車廂客室內(nèi)不存放清潔工具。

A、商務(wù)座

B、特等座、

C、一等座

D、二等座

答案：ABC11.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，因（）需送回時，承運人應(yīng)免費送回。

A、誤售

B、誤購

C、坐過了站

D、誤乘

答案：ABCD12.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，鐵路旅客運輸合同從（）時起成立，至按（）規(guī)定運輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。

A、上車

B、進(jìn)站

C、售出車票

D、票面

答案：CD13.發(fā)生火災(zāi)爆炸等事故時,應(yīng)組織旅客撤離現(xiàn)場,()并迅速與就近車站聯(lián)系,向客調(diào)及上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告情況。

A、保護(hù)現(xiàn)場

B、搶救傷員

C、撲救火災(zāi)

D、調(diào)查取證

答案：BCD

解析：解析:細(xì)則/10314.《全路異地售票管理辦法》鐵路公用乘車證不辦理異地()業(yè)務(wù)。

A、簽證

B、補價

C、越站

D、換證

答案：AB15.《行規(guī)》動車組列車因故停車不能維持運行且空調(diào)失效超過20min不能恢復(fù)時，列車長應(yīng)及時與（）溝通，視車內(nèi)溫度和旅客舒適度作出動車組列車開門的決定，并通知司機轉(zhuǎn)報列車調(diào)度員。

A、列車調(diào)度員

B、司機

C、隨車機械師

D、車站值班員

答案：BC16.重癥中暑的癥狀可分為（）。

A、熱痙攣

B、熱衰竭

C、日射病

D、熱射病

答案：ABCD17.黨章規(guī)定,國有企業(yè)黨委(黨組)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,(),依照規(guī)定討論和決定企業(yè)重大事項。

A、把方向

B、管大局

C、促發(fā)展

D、保落實

答案：ABD18.黨員依法受到刑事責(zé)任追究的，黨組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)司法機關(guān)的生效（）及其認(rèn)定的事實、性質(zhì)和情節(jié)，依照本條例規(guī)定給予黨紀(jì)處分或者組織處理。

A、判決

B、裁定

C、決定

D、行政處罰

答案：ABC19.信號機按用途分為（）等信號機。

A、進(jìn)站

B、出站

C、通過

D、進(jìn)路

答案：ABCD20.“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針是一個有機的統(tǒng)一體。

A、安全第一

B、預(yù)防為主

C、綜合治理

D、隱患預(yù)防

答案：ABC21.發(fā)售區(qū)段票時，必須用（）、（）或（）填寫。

A、墨汁

B、藍(lán)色鋼筆

C、黑色墨水

D、圓珠筆

答案：ACD22.托運（）物品，必須派人押運。

A、動物

B、貨幣證券

C、文物

D、魚苗

E、蠶種

F、鴿子

答案：BCDE23.列車義務(wù)消防隊,下設(shè)指揮組(),合理分工,明確職責(zé)。

A、疏散組

B、滅火組

C、搶救組

D、警戒組

答案：ABCD

解析：解析:19-1-1Q/SYT319—2011客車防火安全管理標(biāo)準(zhǔn)24.職工符合本工傷認(rèn)定規(guī)定，但是有下列（）情形的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷.

A、故意犯罪的

B、醉酒或者吸毒的

C、自殘或者自殺的

D、患職業(yè)病的

答案：ABC25.防洪線路中斷鐵路局應(yīng)當(dāng)有()隨時處于運營標(biāo)準(zhǔn)的熱備動車組和乘務(wù)人員，以備應(yīng)急。特殊情況使用非動車組列車替代時，有關(guān)車站應(yīng)備足票款、開足窗口，及時為旅客退還車票差價款。

A、技術(shù)設(shè)備條件

B、衛(wèi)生狀況

C、服務(wù)備品

D、人員狀況

答案：ABC26.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》線路中斷后，停止運行站和被阻列車應(yīng)在車票背面注明（）字樣或貼同樣內(nèi)容的小條，加蓋站名戳或列車長名章，作為旅客免費返回發(fā)站或中途站辦理退票或改簽的憑證。

A、日期

B、原因

C、返回××站

D、票價

答案：ABC27.在12306.cn網(wǎng)站購票后,換取的紙質(zhì)車票票面載明購票時所使用的()和(),并標(biāo)記“()”字。

A、乘車人有效身份證件號碼

B、姓名

C、網(wǎng)

D、互聯(lián)網(wǎng)

答案：ABC

解析：解析:13-5-1(客票〔2011〕26號)《沈陽鐵路局互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》的通知28.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運[2012]319號）規(guī)定，哪些旅客人身傷害應(yīng)當(dāng)立即向鐵路公安機關(guān)報警（）。

A、投放危險物質(zhì)

B、投放危險物質(zhì)

C、腦血栓

D、燙傷

答案：AB29.動車組列車給水原則

A、當(dāng)日第一趟車始發(fā)時應(yīng)輛輛滿水

B、單程運行時間10—14小時的

C、途中安排重點車廂補水1次

D、在給水站停時8分鐘及以上時、輛輛滿水

答案：ABCD30.新入段的員工必須進(jìn)行()三級安全培訓(xùn)。

A、公司

B、段

C、車隊

D、班組

答案：BCD

解析：解析:通用三.判斷題(共20題)1.中國鐵路上海局集團有限公司關(guān)于印發(fā)《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細(xì)則》的通知（上鐵客〔2018〕179號)中規(guī)定：旅客不認(rèn)可投訴處理結(jié)果或?qū)ν对V處理不服的，但經(jīng)集團公司客運處認(rèn)定處理結(jié)果依法合規(guī)的視為投訴辦結(jié)。

答案：A2.《鐵路消防管理辦法》鐵路消防工作貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針

A、正確

B、錯誤

答案：A3.變更到發(fā)線時,確認(rèn)站臺方向;列車到站停穩(wěn)后,列車員應(yīng)確認(rèn)所在車廂是否?？空九_,如發(fā)現(xiàn)未正常?？空九_(普速線路受站臺長度限制不能?？空九_等正常乘降組織情況除外)時,嚴(yán)禁打開車門,立即報告司機,并加強車門看護(hù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B4.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》配備保險柜,營運進(jìn)款結(jié)算準(zhǔn)確,票據(jù)、現(xiàn)金及時入柜加鎖,到站按規(guī)定解款。

A、正確

B、錯誤

答案：A5.動車組通過時，可以進(jìn)入動車組通過線路與其相鄰線路間順線路行走時。

A、對

B、錯

答案：B6.鐵路運輸企業(yè)在必要時可以臨時調(diào)整退票辦法。

A、對

B、錯

答案：A7.考勤既是職工出勤的依據(jù)，也是支付工資及發(fā)放各種福利待遇的憑證。

A、對

B、錯

答案：A8.局《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》行包管理中要求貨倉一位端月牙板正中位置噴涂“愛護(hù)行包”標(biāo)志,二位端月牙板正中位置噴涂“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)志。

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：解析:局服務(wù)規(guī)范-39.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》列車向車站移交傷害旅客涉及第三人時,應(yīng)將第三人同時交站處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A10.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務(wù)質(zhì)量綜合評價考核辦法》（客管函〔2018〕110號）規(guī)定：考核周期為自然月，實行百分制。

答案：A11.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，防寒毯一客一換，使用年限為2年。

答案：A12.隔離滅火法是根據(jù)發(fā)生燃燒必須具備可燃物質(zhì)這一條件，將燃燒物質(zhì)與附近的可燃物隔離或疏散，中斷可燃物的供應(yīng)，使燃燒停止。

A、對

B、錯

答案：A13.列車運行，原則上以開往鐵路總公司方向為上行，反之為下行。

A、對

B、錯

答案：B14.《鐵路旅客運輸規(guī)程》持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。

A、對

B、錯

答案：A15.遇特殊情況，客運主任可決定暫停發(fā)售站臺票。

答案：B16.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》辦理移交手續(xù)時,列車編制客運記錄和旅客攜帶物品清單一份由列車存查,一份連同車票、證明材料、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式等一并移交。

A、正確

B、錯誤

答案：A17.上海鐵路局關(guān)于重新公布《上海鐵路局運輸收入票據(jù)管理實施細(xì)則》的通知（上鐵收[2017]576號）規(guī)定，運輸收入票據(jù)涉及計費的欄目不得更改，發(fā)生錯誤時，必須將該票據(jù)按作廢處理。

答案：A18.根據(jù)《鐵路運輸收入管理規(guī)程》，因代用票產(chǎn)生的運輸收入事故按每組1000元計算。

A、對

B、錯

答案：A19.強化服務(wù)意識,樹立“以人為本,旅客至上”的服務(wù)理念。

A、正確

B、錯誤

答案：A20.鐵路乘車證按乘車的有效期限可分為全年定期(為一個歷年);臨時定期(不超過三個月);往