校園招聘結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)

。1、影響他人的能力擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)。下面謝謝閱讀的一些問(wèn)題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。★請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。感謝閱讀★感謝閱讀的不道德行為？★謝謝閱讀么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法？★我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？精品文檔放心下載★感謝閱讀來(lái)改變這種情況的？★請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門問(wèn)題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你感謝閱讀的老板的？★精品文檔放心下載工對(duì)這一想法的反感？2、客戶服務(wù)類工作下面一些問(wèn)題能夠問(wèn)出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。感謝閱讀★感謝閱讀戶回心轉(zhuǎn)意的？★講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。謝謝閱讀★你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？★很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么？謝謝閱讀★精品文檔放心下載公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？★在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？精品文檔放心下載★請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？

★如果客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題？感謝閱讀精品文檔放心下載★統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，個(gè)客戶中，只有1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他人盡管不滿意也不會(huì)說(shuō)什精品文檔放心下載1。。么，但再也不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？謝謝閱讀★若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有感謝閱讀著很高的熱情。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。謝謝閱讀★你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？謝謝閱讀★謝謝閱讀他人和你自己來(lái)完成這件事的？★管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？感謝閱讀★請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？精品文檔放心下載★謝謝閱讀中起了什么作用？★請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率？★你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？★你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？感謝閱讀★根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶謝謝閱讀來(lái)什么樣的問(wèn)題？這些問(wèn)題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？感謝閱讀4、有效的溝通技能下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能?！镏x謝閱讀★一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？★請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的？★精品文檔放心下載行為的？★若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？★謝謝閱讀挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？★你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？2。?！锬阏J(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？★感謝閱讀解決問(wèn)題，你會(huì)怎樣做？5、銷售能力下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在銷售方面的能力?！镎?qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？謝謝閱讀★人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？★關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？感謝閱讀★關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？★若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？★你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？★感謝閱讀重要的？★電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技感謝閱讀巧？★在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？★若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？★請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧?！镏v一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？謝謝閱讀★你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？★★你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？感謝閱讀★當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？★在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？★你怎樣處理與銷售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書面工作？感謝閱讀★請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。★你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？★和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？精品文檔放心下載3。?！镏x謝閱讀客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？★具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？感謝閱讀★感謝閱讀感謝閱讀6、工作主動(dòng)性工作積極主動(dòng)的人往往具有不斷探索新辦法來(lái)解決問(wèn)題的企業(yè)家精神。下面的問(wèn)題主要感謝閱讀是考核應(yīng)聘者是否具有工作主動(dòng)性的素質(zhì)的?！镎f(shuō)一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？精品文檔放心下載★感謝閱讀★你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？精品文檔放心下載★在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題？感謝閱讀★講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。感謝閱讀★工作中使你最滿意的地方是什么？★在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化？精品文檔放心下載★你認(rèn)為工作中什么被視為是危險(xiǎn)的情況？★你最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？★若你干這個(gè)工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？感謝閱讀★哪些經(jīng)歷對(duì)你的成長(zhǎng)最有用？你怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？感謝閱讀★為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？感謝閱讀7、適應(yīng)能力下面的問(wèn)題能夠考核應(yīng)聘者適應(yīng)能力。★據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。感謝閱讀★謝謝閱讀得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。★請(qǐng)講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷?！锂?dāng)某件事老是沒(méi)有結(jié)果是，你該怎樣做？★講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職謝謝閱讀工作就無(wú)法完成了，你是怎樣做的？★假如讓你干一項(xiàng)工作，這個(gè)工作估計(jì)一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三感謝閱讀4。。周也沒(méi)法完成這個(gè)任務(wù)。你該怎樣處理這種情形？為什么？感謝閱讀★講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來(lái)是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。感謝閱讀★你覺(jué)得你對(duì)公司的其他部門的人還有什么責(zé)任嗎？若有，該怎樣履行這些責(zé)任？感謝閱讀★請(qǐng)講述一個(gè)你本來(lái)不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給你的一些改變。感謝閱讀★請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。謝謝閱讀你用什么方法來(lái)學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成了這項(xiàng)工作？8、正直在物色應(yīng)聘者時(shí)，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問(wèn)題能夠了解應(yīng)謝謝閱讀聘者在這方面的情況?！镎?qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對(duì)待他的？感謝閱讀★請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做精品文檔放心下載下去?！镌谌粘Ｉ詈凸ぷ髦?，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)？感謝閱讀★感謝閱讀的話，你該怎樣做？★講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。★謝謝閱讀總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦？謝謝閱讀★講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個(gè)謊（比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦謝謝閱讀★感謝閱讀事，你該怎么辦？★感謝閱讀了。你是怎樣辦的？★請(qǐng)你舉一個(gè)你的同事很不道德的一件事，你為什么認(rèn)為那種行為不道德？9、信心精品文檔放心下載信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個(gè)非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說(shuō)話和判斷中，以及在對(duì)自己的能力方面表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信心。有信心的人善于對(duì)他們

自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。下面的問(wèn)題

可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。謝謝閱讀5。。★請(qǐng)講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？精品文檔放心下載★解決沖突的能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？感謝閱讀★若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補(bǔ)你們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)精品文檔放心下載明?！镎?qǐng)說(shuō)出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突謝謝閱讀的？★講這樣一個(gè)故事：你做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你怎樣彌補(bǔ)這種局面？感謝閱讀★我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)你的影響最大？★過(guò)去三年里，你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？★你是怎樣獲得新觀點(diǎn)和新主張的？★未來(lái)十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最主要的問(wèn)題是什么？你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化？精品文檔放心下載★過(guò)去六個(gè)月中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來(lái)做你的份外工作的？為什感謝閱讀么？你是怎樣完成這些工作的？10、靈活多變性下面一些問(wèn)題能夠看出應(yīng)聘者在靈活應(yīng)變這方面的能力。★講講你曾經(jīng)改變工作方法來(lái)應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。謝謝閱讀★講講這樣一個(gè)工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就感謝閱讀無(wú)法按時(shí)完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的？感謝閱讀★感謝閱讀共事？★講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？★請(qǐng)描述一下你是怎樣計(jì)劃一個(gè)特別忙碌的一天的？感謝閱讀★你是怎樣計(jì)劃每天（每周）的活動(dòng)的？★精品文檔放心下載成這些工作？★你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？★感謝閱讀點(diǎn)，而哪些是次重點(diǎn)的？★干擾是工作中常見(jiàn)的事。過(guò)去你用什么方法來(lái)減少工作中的干擾的？精品文檔放心下載6。?！锔兄x閱讀那些非本職工作呢？11、考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問(wèn)題為了評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)你公司工作的適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目標(biāo)究竟是什么，然精品文檔放心下載感謝閱讀★你為什么對(duì)我們的工作職位感興趣？★哪些原因?qū)е履憧紤]離開(kāi)你目前的公司？★你想在我們公司找到哪些在你原來(lái)公司找不到的東西？謝謝閱讀★請(qǐng)說(shuō)說(shuō)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？精品文檔放心下載★請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？精品文檔放心下載★在什么情況下你才不會(huì)離開(kāi)你現(xiàn)在的工作崗位？★未來(lái)工作中，你想避免些什么？為什么？★講述一些對(duì)你的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的事件或事情。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你從那些些事件或事故中學(xué)到了什謝謝閱讀么，并且是怎樣把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到后來(lái)的實(shí)際工作中的？感謝閱讀★從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？感謝閱讀★對(duì)你的前任工作來(lái)說(shuō)，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？精品文檔放心下載12、推銷職位很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么偉大，但卻沒(méi)用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對(duì)其更有吸引力。下面的問(wèn)題將問(wèn)出什么對(duì)應(yīng)聘者更加具有吸引力?！锬阆朐谖覀児菊业皆谄渌菊也坏降哪男〇|西？感謝閱讀★這個(gè)條件在工作中為什么顯得重要？★你怎么知道公司能夠?yàn)槟闾峁┻@些機(jī)會(huì)？★若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？★為了確保這個(gè)職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？★若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？謝謝閱讀★為了在工作中獲得那些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？★哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機(jī)會(huì)？謝謝閱讀★如果這個(gè)工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？謝謝閱讀★你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？13、獨(dú)立工作的能力精品文檔放心下載7。?！锔兄x閱讀題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個(gè)問(wèn)題的？謝謝閱讀★你怎么知道你什么時(shí)候做得不錯(cuò)而什么時(shí)候做得不好？感謝閱讀★精品文檔放心下載作時(shí)，你用什么辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？★描述一下你參加的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個(gè)項(xiàng)目中遇到什么問(wèn)題，是怎謝謝閱讀樣解決的?！锂?dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥心憔哂邢嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)。在精品文檔放心下載感謝閱讀務(wù)前，你得學(xué)很多知識(shí)，而完成這個(gè)項(xiàng)目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方精品文檔放心下載精品文檔放心下載遇到一些問(wèn)題?！锬阍撛鯓記Q定是否需要他人的幫助？★如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？★請(qǐng)說(shuō)說(shuō)在干體力活時(shí)，什么環(huán)境下勞動(dòng)生產(chǎn)率最高？為什么？謝謝閱讀★你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對(duì)你的激勵(lì)作用大？為什么？14、處理矛盾和沖突的能力感謝閱讀★決這個(gè)問(wèn)題中起了什么作用？謝謝閱讀★假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門謝謝閱讀的工作效率，你能想出什么樣的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？為什么？感謝閱讀★你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用？★請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之感謝閱讀★當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？感謝閱讀★請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某