流程制勝：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造

流程制勝：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造2005年中國發(fā)展出版社出版的圖書01內(nèi)容簡介媒體評論圖書目錄目錄0302基本信息《流程制勝：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造》是2005年中國發(fā)展出版社出版的圖書，作者是李國良。本書詳細而且系統(tǒng)地介紹了這些理論方法和工具技術(shù)在實際的工作中如何應(yīng)用。內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介《流程制勝:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造》是作者多年從事流程管理工作的經(jīng)驗總結(jié)，書中的理論方法和很多觀點來源于作者在實踐工作中所接觸到的理論和案例?！读鞒讨苿?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造》注重對流程優(yōu)化操作過程的實際指導(dǎo)作用。在介紹理論方法和工具技術(shù)的同時，詳細而且系統(tǒng)地介紹了這些理論方法和工具技術(shù)在實際的工作中如何應(yīng)用。圖書目錄第1章第2章第3章第4章圖書目錄第5章第6章第7章第8章圖書目錄第1章什么是流程再造——流程再造的概念與基本原理一、流程是什么二、如何理解流程的基本屬性三、流程再造是什么四、從路徑依賴原理看流程再造的基本原則第2章吹響改革號角——項目啟動一、主動向自我挑戰(zhàn)——高層領(lǐng)導(dǎo)達成共識二、統(tǒng)一指揮——成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組三、準備項目需求建議書四、工欲善其事，必先利其器——項目培訓(xùn)五、發(fā)起群眾運動——內(nèi)部營銷第3章高屋建瓴——流程規(guī)劃一、鳥瞰流程全貌——總體流程識別二、劃分流程的層級——流程的分級三、如何抓住重點——核心流程識別四、從哪里人手一一流程優(yōu)化排序案例某制造企業(yè)流程規(guī)劃框架第4章流程分析一、以客戶和客戶需要為中心——識別流程客戶與需要二、三個臭皮匠怎樣才能頂個諸葛亮——組建項目團隊三、如何避免漫無邊際——定義項目范圍四、設(shè)定前進的方向——定義流程績效目標五、制訂項目三階計劃案例某公司模具采購流程優(yōu)化第5章新流程設(shè)計一、要考慮哪些內(nèi)容——分析流程設(shè)計要素案例某速遞公司收派件流程優(yōu)化過程二、設(shè)計新流程案例流程說明書文件三、準備控制與驗證計劃第6章流程評價與持續(xù)改善一、是騾子是馬，拉出來遛遛——新流程試運行二、有法必依——新流程正式實施三、沒有最好只有更好——流程持續(xù)改進案例流程體系管理第7章流程管理方法一、流程管理方法概述二、幾種常用的管理方法簡介第8章流程優(yōu)化實施經(jīng)典全案案例一供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化案例二新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化結(jié)語媒體評論媒體評論本書是作者多年從事流程管理工作的經(jīng)驗總結(jié)，書中的理論方法和很多觀點來源于作者在實踐工作中所接觸到的理論和案例。本書注重對流程優(yōu)化操作過程的實際指導(dǎo)作用。在介紹理論方法和工具技術(shù)的同時，詳細而且系統(tǒng)地介紹了這些理論方法