流程制勝：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造

流程制勝：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造2005年中國(guó)發(fā)展出版社出版的圖書01內(nèi)容簡(jiǎn)介媒體評(píng)論圖書目錄目錄0302基本信息《流程制勝：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造》是2005年中國(guó)發(fā)展出版社出版的圖書，作者是李國(guó)良。本書詳細(xì)而且系統(tǒng)地介紹了這些理論方法和工具技術(shù)在實(shí)際的工作中如何應(yīng)用。內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介《流程制勝:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造》是作者多年從事流程管理工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，書中的理論方法和很多觀點(diǎn)來源于作者在實(shí)踐工作中所接觸到的理論和案例。《流程制勝:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造》注重對(duì)流程優(yōu)化操作過程的實(shí)際指導(dǎo)作用。在介紹理論方法和工具技術(shù)的同時(shí)，詳細(xì)而且系統(tǒng)地介紹了這些理論方法和工具技術(shù)在實(shí)際的工作中如何應(yīng)用。圖書目錄第1章第2章第3章第4章圖書目錄第5章第6章第7章第8章圖書目錄第1章什么是流程再造——流程再造的概念與基本原理一、流程是什么二、如何理解流程的基本屬性三、流程再造是什么四、從路徑依賴原理看流程再造的基本原則第2章吹響改革號(hào)角——項(xiàng)目啟動(dòng)一、主動(dòng)向自我挑戰(zhàn)——高層領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)二、統(tǒng)一指揮——成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組三、準(zhǔn)備項(xiàng)目需求建議書四、工欲善其事，必先利其器——項(xiàng)目培訓(xùn)五、發(fā)起群眾運(yùn)動(dòng)——內(nèi)部營(yíng)銷第3章高屋建瓴——流程規(guī)劃一、鳥瞰流程全貌——總體流程識(shí)別二、劃分流程的層級(jí)——流程的分級(jí)三、如何抓住重點(diǎn)——核心流程識(shí)別四、從哪里人手一一流程優(yōu)化排序案例某制造企業(yè)流程規(guī)劃框架第4章流程分析一、以客戶和客戶需要為中心——識(shí)別流程客戶與需要二、三個(gè)臭皮匠怎樣才能頂個(gè)諸葛亮——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、如何避免漫無邊際——定義項(xiàng)目范圍四、設(shè)定前進(jìn)的方向——定義流程績(jī)效目標(biāo)五、制訂項(xiàng)目三階計(jì)劃案例某公司模具采購流程優(yōu)化第5章新流程設(shè)計(jì)一、要考慮哪些內(nèi)容——分析流程設(shè)計(jì)要素案例某速遞公司收派件流程優(yōu)化過程二、設(shè)計(jì)新流程案例流程說明書文件三、準(zhǔn)備控制與驗(yàn)證計(jì)劃第6章流程評(píng)價(jià)與持續(xù)改善一、是騾子是馬，拉出來遛遛——新流程試運(yùn)行二、有法必依——新流程正式實(shí)施三、沒有最好只有更好——流程持續(xù)改進(jìn)案例流程體系管理第7章流程管理方法一、流程管理方法概述二、幾種常用的管理方法簡(jiǎn)介第8章流程優(yōu)化實(shí)施經(jīng)典全案案例一供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化案例二新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化結(jié)語媒體評(píng)論媒體評(píng)論本書是作者多年從事流程管理工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，書中的理論方法和很多觀點(diǎn)來源于作者在實(shí)踐工作中所接觸到的理論和案例。本書注重對(duì)流程優(yōu)化操作過程的實(shí)際指導(dǎo)作用。在介紹理論方法和工具技術(shù)的同時(shí)，詳細(xì)而且系統(tǒng)地介紹了這些理論方法