新媒體時代的營銷介紹

@夢飛龍卷風新媒體時代的營銷為什么新媒體時代到來了移動終端替代電腦微信隨處見了手機越來越大了一鍵式操作了年輕人：愛自拍、愛定位、愛游戲媒體已經(jīng)變了媒體已經(jīng)變了Media人際媒體第一媒體人的互聯(lián)移動互聯(lián)媒體怎么變的？媒體怎么變的？Media網(wǎng)絡為權媒的沖擊，在“時間優(yōu)勢”微博對門戶的沖擊，在“在場優(yōu)勢”老媒體還能走多久？新媒體將會怎么樣？快媒體郭美美為什么這么火？局長微博開房事件微博就是你能自己掌控的媒體微博最具有傳播率的社會化媒體平臺自2009年8月上線以來，新浪微博用戶總數(shù)已達2億。如果有一百個粉絲，你就辦了一本企業(yè)內(nèi)刊，

如果有一千個粉絲，你就辦了一本學院刊，

如果有一萬個粉絲，就是辦了一份雜志，

如果有十萬個，就是辦了一份都市報，如果有一百萬，就是辦了全國報紙，如果有一千萬就是辦了一個電視臺，如果有一億個粉絲，你就是CCTV！

只要你能找到我，我就會讓更多的人找到你。企業(yè)如何運作新媒體社交營銷的本質(zhì)社交媒體影響成交的3步曲1、告知－知道有這個產(chǎn)品2、感知－看到很多人在用并說不錯3、行知－有人告訴你在哪里買案例品牌羅盤-合適就是競爭力洞悉品牌全貌量身打造社會化媒體解決方案社會化媒體的思考有互動才有分享的動力，有分享才有互動的基礎社會化媒體整合營銷-品牌的數(shù)字化生存社會化媒體整合營銷ASEASAttention吸引關注微博事件炒作微信推送網(wǎng)絡廣告SEM/SEO網(wǎng)絡新聞Sense體驗感知微博視頻投放活動主頁相冊圖庫Engage融入交互社交游戲&應用微博交互活動博客討論微信朋友圈Action行動購買搜索詢價實際購買再銷售Share社交分享博客分享論壇分享微博分享朋友圈分享其他分享Brand品牌Sales銷售推特致力于為客戶提供全數(shù)字媒體平臺的整合營銷解決方案危機管理品牌傳播平臺整合CRM體系矩陣定位銷售以資源整合及挖掘為核心最大化提升品牌認知，同時服務銷售從認知到售后360°全覆蓋深度互動溝通的高效社會化媒體營銷體系社會化媒體營銷模型成功案例分析微訪談EQIQ官方微博掀起時尚微訪談風潮；社交營銷的本質(zhì)社交媒體（微博）是如何改變一個人的消費記憶排名的？選擇方式的3個選擇？選擇機構的3個選項？案例社交營銷的本質(zhì)分享的意義所在

（人心

軸心）新媒體面對的人群新媒體與營銷活動項目落地之融合互聯(lián)網(wǎng)媒體的腳步網(wǎng)絡火了，看電視的人少了，IPAD火了，報紙雜志慢慢轉型了，互聯(lián)網(wǎng)、高科技高速發(fā)展面對5億高消費網(wǎng)民，精確的可量化的廣告投放體系，你還想當央視標王？門戶網(wǎng)站搜索引擎虛擬社區(qū)博客SNS網(wǎng)絡視頻微博營銷思路的變化過去的營銷一直在針對關注、興趣、搜索、直至購買，但都忽視了分享未來的營銷，將會隨著平臺的完善圍繞在分享上，因為分享可以產(chǎn)生的效果是爆炸性的廣告解決的問題平臺解決的問題人的問題主要的互聯(lián)網(wǎng)媒體常見的網(wǎng)絡營銷模式解析搜索營銷網(wǎng)絡社區(qū)營銷活動營銷網(wǎng)絡視頻營銷API游戲植入廣告?zhèn)€人的微博運營事件營銷小米化營銷小米手機營銷的四個精髓：做產(chǎn)品，講故事借大勢，做社區(qū)亮點：雷軍

爆米花

事件

宗教傳播

以員工為主的核心團隊小米給我們的啟示品牌營銷很多人感慨小米近乎瘋狂的粉絲文化，卻很少有人知道創(chuàng)立不到兩年，小米舉辦過不下400場爆米花同城會，這種同城會其實是借鑒了汽車里的車友會。放棄外包親自營銷，提升執(zhí)行效率；隊伍出自產(chǎn)品團隊，對產(chǎn)品理解深入；善用擁護的力量（小米發(fā)燒友）；有20多人的智囊團負責微博營銷；提供高管直面用戶的渠道；

注重學習與互動；強調(diào)用戶在營銷的參與性；

內(nèi)容營銷

新媒體時代最受歡迎的內(nèi)容有趣的賣萌真誠的有小便宜的有料的明星有態(tài)度的有關的微信營銷微信并不神秘，來自于qq,傳播于移動互聯(lián)網(wǎng)微信營銷

小而美

，小型企業(yè)

產(chǎn)品企業(yè)

大型企業(yè)各取所需誰在用微信？

微信

微博都是渠道

本質(zhì)是內(nèi)容和互動圈子

價值

階級

信任力

微信營銷朋友圈－－－展示商品微信群－－－社交討論公眾帳號－－－吸引新朋友普通微信號－－－服務與銷售圈子價值信任階級微信圈：線性生長，多面?zhèn)鞑ィ钦衔⑿殴妿ぬ杻?nèi)容比較如何做好我們的微博

微信一個好微博

微信公眾帳號的4---4---2微博自媒體內(nèi)容運營

官微的規(guī)劃整體VI性格定位性別年齡關鍵詞

態(tài)度官方微博微信管理官方微博成功案例第一個4：任何時候，做好基礎鋪墊永遠不會錯自媒體內(nèi)容運營

政府官方微博成功案例任何時候，做好內(nèi)容永遠不會錯自媒體內(nèi)容運營

政府官方微博成功案例好的微博就是一個故事。如果你試著直接和粉絲對話記得用他們的語言創(chuàng)造一種體驗和期待。別試圖控制社交媒體和上面討論你的粉絲。好微博就是一張臉自媒體內(nèi)容運營

個人微博運營和政務微博運營政府官方微博成功案例一個好的官微是用來講話的個人微博運營和政務微博運營政府官方微博成功案例政府微博應用“三原則”個人微博運營和政務微博運營政府官方微博成功案例足球場上有兩種前鋒

在互聯(lián)網(wǎng)上有兩個定理

1、講故事的人永遠比將道理的人有市場2、別人說你好才是真的好個人微博運營和政務微博運營GoingUp話題專題活動服務危機管理和公關管理危機怎么辦？第一時間反映態(tài)度明確提供服務事實證據(jù)給結果謠言是自己逼出來的！微博是謠言的生產(chǎn)地

也是謠言的毀滅器

危機管理和公關管理危機管理和公關管理危機的應對原則企業(yè)微博危機的應對原則1234第一時間給關注，生死時速真誠溝通給信息，撥云見日坦誠直面給態(tài)度，用于擔當適時引入第三方，間接佐證企業(yè)微博危機的應對原則567舍利取義給安撫，“智”止紛爭口徑一致給說法，井然有序保留余地給退路，柳暗花明危機管理和公關管理社會突發(fā)事件內(nèi)容基礎機制有平臺

有窗口及時反應

快速應對不說官話

真誠面對危機管理和公關管理1.解決問題比“輿論引導”重要。3.主動“發(fā)布”比被動“辟謠”重要。進入危機常態(tài)期，政務微博應對輿情必須厘清并確立三組觀念排序：2.真誠“面對”比策略“應對”重要；Titleinhere危機管理和公關管理微博與社會突發(fā)事件被動變主動PS風波讓會理縣政府網(wǎng)站不堪重負，但卻通過微博化解了這場危機，甚至獲得了意外的正面效應。危機管理和公關管理微博與社會突發(fā)事件微博與社會突發(fā)事件危機管理和公關管理危機管理和公關管理微博與社會突發(fā)事件中共涼山州委書記翟占一：“坦誠回應，化危為機”。危機管理和公關管理微博與社會突發(fā)事件會理及時回應——次日即開通縣政府官方微博承認照片造假，并向全國網(wǎng)友道歉，事件“始作俑者”——縣政府辦公室工作人員孫正東更是在隨后幾天的微博里，以“川式幽默”化解事件余波，并與縣政府官方微博一道營銷起這座原本名不見經(jīng)傳的小城。危機管理和公關管理政府微博應用“三原則”“平常日子溝通感情，關鍵時刻發(fā)布新聞?！?-----摘自

平安肇慶

微博1、原則一：直面評論2、原則二：不打官腔3、原則三：結果為上------

北京大學新聞傳播學院

胡泳@夢飛龍卷風Q&A如何在媒介購買中完美的

實現(xiàn)媒介計劃？沒有愚蠢的問題！愚蠢的是有問題而不問！Loremipsumdolorsitamet如何在媒介購買中完美的實現(xiàn)媒介計劃？(一)什么是媒介購買(二)怎樣定義“完美的媒介計劃”、媒介計劃是什么、怎樣評估它的目標？(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃？(一)什么是媒介購買？與媒介就價格、服務及其他合作事宜進行談判

與媒介溝通、聯(lián)系

購買及執(zhí)行一切有關行政工作(如訂單、付錢等)與媒介計劃、客戶部及客戶溝通，反饋訊息及提供媒介機會制作媒介排期媒介購買的演變及發(fā)展與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買以前媒介購買的演變及發(fā)展向客戶溝通提供訊息及機會制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前媒介購買的演變及發(fā)展獨立媒介公司：-與客戶直接聯(lián)系-提供專業(yè)咨詢及顧客服務-獨立的營運體系自負盈虧現(xiàn)在/將來向客戶溝通提供訊息及機會制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前被動只與媒介及內(nèi)部溝通主動、直接多方面接觸、競爭從被動變成主動媒介購買負責制作排期的好處？對客戶-媒介購買獲得最多，最直接及最快的市場訊息-可作出最靈活的應變對廣告公司-減少溝通時間及內(nèi)部流程-加強客戶與媒介購買的聯(lián)系，提高效益及競爭能力(二)實現(xiàn)媒介計劃的目標目標必須是：-客觀的(Objective)-可量度的(Measurable),可比較的(Comparable)媒介計劃的目標-(1)效果(Effectiveness)-(2)成本效益(Efficiency)-(3)準確(Accuracy)(1)效果(Effectiveness)一個媒介計劃是否有效果可以用以下客觀的量度標準去評估：有效到達率及頻率(EffectiveReach&Frequency)品牌知名度(BrandAwareness)媒體比重占有率(ShareofVoice)市場占有率(ShareofMarket)普及率(Penetration)其他調(diào)研方法(Otherresearchmeasures)(2)具成本效益(Efficiency)一個媒介計劃是否具成本效益，可以用以下客觀的量度標準去評估：千人成本(CPM)總接觸人次(GrossImpression)覆蓋率(Coverage)(3)準確(Accuracy)在執(zhí)行時，是否準確達到原本要求，可透過以下方法去評估：監(jiān)察報告(Monitoring)漏刊、播錯刊、播事后評估(PostAnalysis)*以實際廣告效果與計劃比較：收視率、收聽率有效到達率及頻率發(fā)行量平均暴露頻次從事后評估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗及教訓例子(一)：還珠格格第一輯收視率在各地相當高，但當中的廣告段的收視率則很低：對于購買第二輯的策略：1盡量避免片中廣告2購買電視劇前廣告，如預算許可，考慮節(jié)目前較好的位置從事后評估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗及教訓例子(二)：當北京的“個人收視儀”收視報告(PeopleMeter)誕生,中央臺的黃金時段收視率并沒有象以往“日記”式收視報告的那樣高對于以后的策略：1可能考慮增強各地區(qū)的投放量2減少在中央臺黃金時段投放，考慮其他時段

(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃？(1)效果具創(chuàng)意的、嶄新的媒介點子(Creative)對市場、品牌及媒介了解(InformativeandKnowledgeable)具創(chuàng)意的媒介點子-創(chuàng)新的媒介點子：利用新媒體：如：飛艇在空中巡走在網(wǎng)上以一元拍賣汽車在公車/地鐵把手作廣告利用舊媒體：如：同一時間在不同電視頻道播放相同的廣告(HorizontalBlockBuy)具創(chuàng)意的媒介點子-震撼的媒介點子通過增加播放量增加沖擊力(Impact):-在雜志上的連續(xù)廣告(ConsecutiveBuy)-壟斷媒體-作地鐵車身廣告創(chuàng)意效果PART01對市場、品牌及媒介的了解市場、品牌：-有效利用市場及品牌數(shù)據(jù)：地區(qū)銷售分布：(品牌發(fā)展指數(shù)BDI)地區(qū)預算是否合理？地區(qū)是否應在具潛力的市場多投預算？地區(qū)是否應在媒介成本較低的市場多投預算？對市場、品牌及媒介的了解媒介：-不同電視臺的互相覆蓋：省臺和市臺的運用及分配-不同報紙對於不同層次或地區(qū)互相覆蓋：例子：北京晚報、北京日報與北京青年報預算：50萬左右目標：有效頻率/到達率：3+/40%目標受眾：男性25歲以上各大市場電視(30”)千人成本比較 城市千人成本(RMB)1北京1782海口1653合肥 1364西安1005福州916石家莊897沈陽718重慶609南京5610長沙5611廈門5512廣州4613武漢4114天津19目標受眾：女性20-45歲收視率數(shù)據(jù)：央視索福瑞2月1日-4月30日北京，廣州個人收視儀(尼爾森)省臺與市臺收視點之比較浙江省目標受眾群：女性20-45歲收視率來源：央視-索福瑞媒介收視報告(99年4月30日至7月31日)報紙不同配合目標收眾：女性18-35歲資料來源：TGI(目標群眾指數(shù))日期：98年12月-99年11月(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃(2)成本效益-制作媒介排期的技術及能力

-談判能力制作媒介排期的技術及能力同等預算，但由于制作媒介排期的技術不一樣，可以有很大的差別例子一：北京的電視投放目標受眾：女性20-45歲比較方式：比較當頻率為3+時的有效到達率購買策略：選擇一：北京及北京有線的電視劇、綜藝節(jié)目兩個電視的投放量較平均選擇二：北京有線臺與選擇一類似但投放量略為倚重選擇三：除黃金時段外，還利用北京有線臺的白天廣告套餐預算：所有排期均控制在60萬以內(nèi)

表現(xiàn)比較---北京收視報告來源：尼爾森北京收視報告(99年5月10日至7月31日)例子二：天津的電視投放目標受眾：女性20-45歲比較方式：女性20-45歲購買策略：選擇一：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津一套選擇二：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津二套選擇三：除黃金時段外，利用天津一套中午電視劇預算：43萬左右表現(xiàn)比較---天津收視報告來源：尼爾森北京收視報告(99年5月10日至7月31日)談判能力及技巧在大學里，漂亮女生替男生在飯?zhí)门抨牬蝻埖睦诱勁心芰傮w的媒介表現(xiàn)及效果談判行為模式關注彼此關系高中低低中高容忍建立友好關系合作有創(chuàng)意的解決問題以使雙方都贏后退能拿多少拿多少戰(zhàn)勝不惜一切取得勝利妥協(xié)縮小差異，折中關注談判結果與媒介談判的特性一媒介位置具極強的時間性-媒介需要在特定的時間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會浪費-月餅銷售的例子

與媒介談判的特性一媒介位置具極強的時間性-媒介需要在特定的時間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會浪費-月餅銷售的例子

有利於：投放量大 投放量平均可以容易掉配投放量/計劃與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標每年提高，經(jīng)濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標每年提高，經(jīng)濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放-媒介廣告部領導的任期縮短在短時間內(nèi)完成任務

與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標每年提高，經(jīng)濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放可談判的余地大大提高除業(yè)量外，到款量可成為談判的籌碼-媒介廣告部領導的任期縮短在短時間內(nèi)完成任務

談判業(yè)務量公司的影響力收入/盈利個人關系談判技術對談判者的了解他的困難，優(yōu)勢業(yè)務心理戰(zhàn)術我們天天在談判每一個人都是談判者，而且時時刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國入關的條件我們天天在談判每一個人都是談判者，而且時時刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國入關的條件

不同人物、地點、層次都與談判息息相關如達成協(xié)議可導致雙方尋找的目標

一些談判策略(1)“雙贏”策略致力尋求雙方得益的方案放棄傳統(tǒng)”你死我活“的談判策略在談判的過程中，雖有妥協(xié)，但雙方最終得到最大好處采取“雙贏”策略的好處最大得益較易為對手所接收-當自己的談判目標定位成雙方的”大“利益，對手容易妥協(xié)容易建立長期關系，進一步鞏固長期利益“雙贏”策略的例子把一百個人分成兩隊(每隊為五十人)，然后把他們隔離在兩個房間每隊每次可以出“黑牌”或“紅牌”，但必須集體決定，如有一人持不同意見則不能出牌比賽目的：取得最高分數(shù)分數(shù)如下：我方對手出牌可得分數(shù)出牌可得分數(shù)紅-10黑+10紅+20紅+20黑+10黑+10黑