環(huán)衛(wèi)管理制度

環(huán)衛(wèi)管理制度環(huán)衛(wèi)管理制度PAGEPAGE12環(huán)衛(wèi)管理制度PAGE辦理標(biāo)準(zhǔn)制度

為增強正軌化辦理，增強對職工的辦理，使各項工作有章可循，

有占有依，故制定部門《辦理標(biāo)準(zhǔn)制度》，部門職工應(yīng)本部門工作分工，

增強對本標(biāo)準(zhǔn)制度的學(xué)習(xí)和知道，認(rèn)真實行本標(biāo)準(zhǔn)制度中公共標(biāo)準(zhǔn)制度和相映制

度，并嚴(yán)格加以實行。

第一部分

第二部分

核心基本架構(gòu)

崗位職責(zé)

部門主管職責(zé)

⒈認(rèn)真實行公司有關(guān)狀況衛(wèi)生辦理方法，制定出合適本公司的環(huán)衛(wèi)

檢察辦理的劃定標(biāo)準(zhǔn)制度。

⒉帶領(lǐng)部門全部職工對園區(qū)實行全方向辦理，保證狀況衛(wèi)生狀況完

好，提高旅客印象。

⒊抓好精神文明建設(shè)，創(chuàng)立優(yōu)異的部門形象。

⒋輔助部門經(jīng)理制定職工培訓(xùn)計劃。

⒌做好本部門每周，每一個月的工作計劃及年度總結(jié)和計劃工作。⒍負(fù)責(zé)職工的工作指點、檢察、查驗并提出、落實獎懲建議。

⒎制定排班計劃，合理部署工作量。

⒏自覺恪守公司的財政標(biāo)準(zhǔn)制度，奮斗提高辦理水平，做好節(jié)約估計工作。

部門領(lǐng)班職責(zé)

⒈在部門經(jīng)理和主管的帶領(lǐng)下進行工作。

⒉每天查驗職工出勤狀況，查驗儀容儀表、工作質(zhì)量和效率。

⒊依照職工的本事，合理部署工作。

⒋負(fù)責(zé)潔凈衛(wèi)生專屬工具的發(fā)放、使用、保留及發(fā)放保潔所需的清

潔用品，認(rèn)真填寫物質(zhì)領(lǐng)料單，控制耗費。

⒌經(jīng)常巡邏，發(fā)現(xiàn)問題即時辦理，以確捍衛(wèi)生狀況處于最正確狀況。

并認(rèn)真填寫衛(wèi)生狀況的查驗記錄表格。

⒍指點各地區(qū)職工正確使用有關(guān)化學(xué)潔凈劑，正確操作和養(yǎng)護各種潔凈機器和器具。

部門保潔員職責(zé)

⒈儀容爽直，著裝劃一，依照公司的一致招集和工作部署。

⒉按部門要求高規(guī)范做好職責(zé)區(qū)內(nèi)的打掃保潔工作。

⒊即時糾正職責(zé)區(qū)內(nèi)裝修垃圾和生活垃圾的亂堆亂放行為。

⒋即時采集園區(qū)的生活垃圾并清運至指定地址；按期對園區(qū)公共部分進行消毒殺菌工作。⒌達(dá)成部門暫時指派的其余工作。

衛(wèi)生間保潔員職責(zé)

⒈儀容爽直，著裝劃一，依照公司的一致招集和工作部署。

⒉負(fù)責(zé)園區(qū)的衛(wèi)生間的保潔工作。

⒊要保持地上潔凈，無臟物、積水、煙頭及荒棄物。

⒋保持門窗、墻壁潔凈，無蜘蛛網(wǎng)、積灰，無亂貼亂畫現(xiàn)狀。

⒌保持便池?zé)o尿漬，無積便，無積垢。

⒍對各種潔凈器具要留意養(yǎng)護，潔凈，培修，并穩(wěn)定保留。

⒎認(rèn)真填寫衛(wèi)生間衛(wèi)生記錄表格

垃圾轉(zhuǎn)運員職責(zé)

⒈儀容爽直，著裝劃一，依照公司的一致招集和工作部署。

⒉按部門要求準(zhǔn)時回收垃圾，采集工作要到位，按劃定行進路線進

行回收。

⒊回收的垃圾應(yīng)按劃定傾倒入垃圾房，不得違規(guī)在公司限制外任意傾倒。

⒋回收傾倒作業(yè)達(dá)成后，應(yīng)即時清理環(huán)衛(wèi)車，保持車輛整體潔凈衛(wèi)

生，無異味。

⒌做好車輛養(yǎng)護工作。

第三部分部門績效查驗

設(shè)備核心環(huán)衛(wèi)主管崗位業(yè)績查驗指標(biāo)指標(biāo)查驗指標(biāo)信息來考評人權(quán)重種類源制定職工培訓(xùn)計直接上直接上司30%劃級

業(yè)績

指標(biāo)內(nèi)部客戶滿意度直接上直接上司20%級制定排班計劃直接上直接上司30%

考評規(guī)范

優(yōu)異優(yōu)異中等差培訓(xùn)計劃做培訓(xùn)計劃做培訓(xùn)計劃做培訓(xùn)計劃做的認(rèn)真全面的認(rèn)真全面的認(rèn)真全面的存在問合理；對計合理；對計合理；對計題；對計劃劃的實行情劃的實行情劃的實行情的實行狀況況恩賞給力況賞賜的監(jiān)況未適用監(jiān)未適用監(jiān)的檢察，及督，辦剪發(fā)督，辦剪發(fā)督，未能及時辦剪發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題；現(xiàn)的問題；時辦剪發(fā)現(xiàn)的問題；發(fā)發(fā)生為制定發(fā)生為制定的問題；發(fā)生為制定有有關(guān)計劃為有關(guān)計劃為生為制定有關(guān)計劃為有適用檢察未適用檢察未關(guān)計劃為有效檢察未按按計劃適用按計劃適用效檢察未按計劃適用完達(dá)成1次。達(dá)成2次。計劃適用完成未超出1但未超出2但未超出4成4次。次。次。次。由部門經(jīng)理或有關(guān)部門查實有關(guān)投訴，并統(tǒng)計查實投訴次

數(shù)

本項得分：20-查實投訴次數(shù)*2

優(yōu)異優(yōu)異中等差級排班計劃做排班計劃做排班計劃做排班計劃做的合理可的合理可的正常；考的不合理；行；考慮全行；考慮全慮短缺，監(jiān)考慮短缺，面，檢察領(lǐng)面，檢察領(lǐng)督領(lǐng)班巡邏未檢察領(lǐng)班班巡邏情班巡邏情狀況，辦理巡邏狀況；況，辦理出況，辦理出出現(xiàn)的問問題未正常現(xiàn)的問題；現(xiàn)的問題。題。園區(qū)衛(wèi)辦理。園區(qū)園區(qū)衛(wèi)生情園區(qū)衛(wèi)生情生狀況一衛(wèi)生狀況況圓滿。況正常。般。差。安全生產(chǎn)直接上直接上司10%由直接上司或樂土的安全查驗部門確認(rèn)發(fā)若禍故或重要級事變環(huán)衛(wèi)物質(zhì)資料計直接上直接上司10%優(yōu)異優(yōu)異中等差劃，庫存和臺賬級采買計劃合采買計劃合采買合理，采買不合理、全面，理，按需采按需采買，理，使用后備件不浪購，元件質(zhì)使用后有較有好多庫費，控制成量牢固。多庫存，元存，元件質(zhì)本。采買預(yù)臺賬正確件質(zhì)量一量差。臺賬算正確。臺般。臺賬混紛亂賬清楚，準(zhǔn)亂確。本事指標(biāo)1：專業(yè)知識與技術(shù)指標(biāo)3：交流本事指標(biāo)5：計劃與組織權(quán)重10%權(quán)重20%權(quán)重20%指標(biāo)指標(biāo)2：矛盾辦理本事指標(biāo)4：辦理問題本事權(quán)重30%權(quán)重20%態(tài)度指標(biāo)1：能否定真達(dá)成任務(wù)指標(biāo)3：能否依照上司指導(dǎo)指標(biāo)5：能否即時往上司正確報告工作權(quán)重30%權(quán)重20%權(quán)重10%指標(biāo)指標(biāo)2：能否有職責(zé)感，情愿指標(biāo)4：能否客氣學(xué)習(xí)，有進步心肩負(fù)更多職責(zé)權(quán)重10%權(quán)重30%

設(shè)備核心環(huán)衛(wèi)部領(lǐng)班崗位業(yè)績查驗指標(biāo)指標(biāo)查驗指標(biāo)信息來考評人權(quán)重種類源針對保潔職工作直接上直接上司50%優(yōu)異的巡邏，檢察級針對保潔員的工作巡邏力度大，監(jiān)

考評規(guī)范

優(yōu)異中等差針對保潔員針對保潔員針對保潔員的工作巡邏的工作巡邏的工作巡邏力度正常，力度正常，力度不足，業(yè)績

指標(biāo)

督到位，片檢察正常，檢察不到檢察不足，區(qū)衛(wèi)生狀況片區(qū)衛(wèi)生情位，片區(qū)衛(wèi)片區(qū)衛(wèi)生情圓滿。況正常。生狀況一況差。般。帶領(lǐng)保潔員加入直接上直接上司20%能否帶領(lǐng)保潔員一同加入衛(wèi)生潔凈活動衛(wèi)生潔凈工作級安全生產(chǎn)直接上直接上司10%由直接上司或樂土的安全查驗部門確認(rèn)發(fā)若禍故或重要級

事變

填寫和記錄衛(wèi)生

直接上

直接上司

20%

優(yōu)異

優(yōu)異

中等

差

狀況和保潔員的

級

有關(guān)的衛(wèi)生

有關(guān)的衛(wèi)生

有關(guān)的衛(wèi)生

有關(guān)的衛(wèi)生

工作巡邏記錄

狀況記錄填

狀況記錄填

狀況記錄填

狀況記錄填

寫認(rèn)真、完

寫認(rèn)真、完

寫不足認(rèn)

寫不足認(rèn)

整、筆跡清

整;有關(guān)記

真、圓滿;

真、不圓滿;

晰;有關(guān)記

錄保留完

有殘破。查

有重要殘

錄保留完

整。

詢不便。

缺。沒法查

整、盤問方

詢。

便。指標(biāo)1：專業(yè)知識與技術(shù)

指標(biāo)3：效率

指標(biāo)5：團隊合作

本事

權(quán)重

10%

權(quán)重30%

權(quán)重

10%

指標(biāo)

指標(biāo)

2：辦理問題本事

指標(biāo)

4：交流本事

權(quán)重

30%

權(quán)重20%

指標(biāo)

1：能否定真達(dá)成任務(wù)

指標(biāo)3：能否依照上司指導(dǎo)

指標(biāo)

5：能否即時往上司報告工作

態(tài)度

權(quán)重

30%

權(quán)重20%

權(quán)重

10%

指

指標(biāo)

2：能否有職責(zé)感，情愿

指標(biāo)4：能否客氣學(xué)習(xí)，有進步心

標(biāo)

肩負(fù)更多職責(zé)

權(quán)重10%

權(quán)重

30%

設(shè)備核心環(huán)衛(wèi)部保潔員崗位業(yè)績查驗指標(biāo)

指標(biāo)查驗指標(biāo)信息來考評人權(quán)重考評規(guī)范

種類源針對地區(qū)內(nèi)的直接上司直接上司70%優(yōu)異優(yōu)異中等差衛(wèi)生地上無污地上無污地上無污地上有污漬，泥沙堆漬，無雜物，漬，有雜物，漬，有明顯積，無明顯垃圾節(jié)余；有少量垃圾雜物，垃圾業(yè)績垃圾節(jié)余；地上衛(wèi)生正節(jié)余；地上節(jié)余；垃圾指標(biāo)地上潔凈無常，無異味；衛(wèi)生正常，回收不及異味；垃圾垃圾回收正無明顯異時，垃圾桶回收即時，常，垃圾桶味，垃圾回有明顯異垃圾桶無異無明顯異收正常，垃味；地區(qū)衛(wèi)味，桶身光味，桶身干圾桶有污生狀況差。潔亮麗；區(qū)凈；地區(qū)衛(wèi)漬，有異味；域衛(wèi)生完生狀況正地區(qū)衛(wèi)生一

好。常。般

安全生產(chǎn)直接上司直接上司10%由直接上司或樂土的安全查驗部門確認(rèn)發(fā)若禍故或重要

事變衛(wèi)生打掃工具直接上司直接上司20%優(yōu)異的保留和擺放打掃工具保管牢固，珍惜珍愛公司財物，保持

工具潔凈，

衛(wèi)生；工具

擺放有序合

優(yōu)異中等差打掃工具保打掃工具保打掃工具未管優(yōu)異，不管正常，用穩(wěn)定保留，破壞工具，具衛(wèi)生一破壞重要；保持工具干般；工具擺器具不足衛(wèi)凈衛(wèi)生；工放正常；生，工具隨具擺放合意擺放。理。理。

指標(biāo)1：專業(yè)知識與技術(shù)指標(biāo)3：效率指標(biāo)5：團隊合作

本事權(quán)重10%權(quán)重30%權(quán)重10%

指標(biāo)指標(biāo)2：辦理問題本事指標(biāo)4：交流本事

權(quán)重30%權(quán)重20%

指標(biāo)1：能否定真達(dá)成任務(wù)指標(biāo)3：能否依照上司指導(dǎo)指標(biāo)5：能否即時往上司報告工作

態(tài)度權(quán)重30%權(quán)重30%權(quán)重10%

指指標(biāo)2：能否有職責(zé)感，愿指標(biāo)4：能否客氣學(xué)習(xí)，有進步心指標(biāo)6：職業(yè)道德素質(zhì)

標(biāo)意肩負(fù)更多職責(zé)權(quán)重10%權(quán)重10%

權(quán)重10%

設(shè)備核心環(huán)衛(wèi)部衛(wèi)生間保潔員崗位業(yè)績查驗指標(biāo)

指標(biāo)查驗指標(biāo)信息來考評人權(quán)重考評規(guī)范

種類源針對公共衛(wèi)生直接上司直接上司60%優(yōu)異優(yōu)異中等差間的衛(wèi)生狀況地上，墻面地上，墻面地上，墻面地上，墻面無污漬；整無明顯污有少量污有明顯污體狀況無異漬；整體環(huán)漬；整體環(huán)漬；成天環(huán)業(yè)績味，感覺舒境優(yōu)異，不境正常，有境臟亂差，指標(biāo)適，潔凈；討厭；衛(wèi)生略微異味；有明顯異衛(wèi)生間設(shè)備間設(shè)備基本衛(wèi)生間設(shè)備味；設(shè)備有保持光明，光明，無明光芒度一較重異味，無污漬，無顯異味，無般，有略微明顯污漬。異味。明顯污漬。異味，少量污漬。衛(wèi)生間設(shè)備運直接上司直接上司10%能否上報各設(shè)備使用狀況。用狀況安全生產(chǎn)直接上司直接上司10%由直接上司或樂土的安全查驗部門確認(rèn)發(fā)若禍故或重要事變衛(wèi)生打掃工具直接上司直接上司20%優(yōu)異的保留和擺放打掃工具保管牢固，珍惜珍愛公司財物，保持

工具潔凈，

衛(wèi)生；工具

擺放有序合

優(yōu)異中等差打掃工具保打掃工具保打掃工具未管優(yōu)異，不管正常，用穩(wěn)定保留，破壞工具，具衛(wèi)生一破壞重要；保持工具干般；工具擺器具不足衛(wèi)凈衛(wèi)生；工放正常；生，工具隨具擺放合意擺放。理。理。

指標(biāo)1：專業(yè)知識與技術(shù)指標(biāo)3：效率指標(biāo)5：團隊合作

本事權(quán)重10%權(quán)重30%權(quán)重20%

指標(biāo)指標(biāo)2：辦理問題本事指標(biāo)4：交流本事

權(quán)重20%權(quán)重20%

指標(biāo)1：能否定真達(dá)成任務(wù)指標(biāo)3：能否依照上司指導(dǎo)指標(biāo)5：能否即時往上司報告工作

態(tài)度權(quán)重30%權(quán)重30%權(quán)重10%

指指標(biāo)2：能否有職責(zé)感，愿指標(biāo)4：能否客氣學(xué)習(xí)，有進步心指標(biāo)6：職業(yè)道德素質(zhì)

標(biāo)意肩負(fù)更多職責(zé)權(quán)重10%權(quán)重10%

權(quán)重10%

設(shè)備核心環(huán)衛(wèi)部垃圾轉(zhuǎn)運員崗位業(yè)績查驗指標(biāo)

指標(biāo)查驗指標(biāo)信息來考評人權(quán)重

種類源

針對垃圾轉(zhuǎn)運直接上司直接上司60%優(yōu)異

的狀況各地區(qū)回收

的垃圾即時

轉(zhuǎn)運；各回

業(yè)績收點不殘留

指標(biāo)垃圾，保證

地上潔凈，

無雜物，無

污漬。

考評規(guī)范

優(yōu)異中等差各地區(qū)回收各地區(qū)回收各地區(qū)回收的垃圾即時的垃圾轉(zhuǎn)運的垃圾轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn)運；各回速度慢；各不即時；各收點不殘留回收點有少回收點有殘垃圾，地上許殘留垃留，遺漏垃有污漬，印圾，地上有圾，地上有記。污漬，雜物。污漬。安全生產(chǎn)直接上司直接上司10%由直接上司或樂土的安全查驗部門確認(rèn)發(fā)若禍故或重要

事變垃圾車的使用直接上司直接上司30%優(yōu)異優(yōu)異中等差狀況垃圾車車箱垃圾車車箱垃圾車車箱垃圾車車箱內(nèi)垃圾即時內(nèi)垃圾即時內(nèi)垃圾未及內(nèi)垃圾集中傾倒；垃圾傾倒；垃圾時傾倒；垃重要；垃圾車養(yǎng)護妥車養(yǎng)護一圾車養(yǎng)護一車養(yǎng)護不當(dāng)，無破壞；般，有擦痕；般，有多出當(dāng)；車身有車身潔凈，車身無異擦痕；車身明顯污漬痕無異味。味，有少量有略微異跡。污漬。味。指標(biāo)1：專業(yè)知識與技術(shù)指標(biāo)3：效率指標(biāo)5：團隊合作本事權(quán)重10%權(quán)重30%權(quán)重20%指標(biāo)指標(biāo)2：辦理問題本事指標(biāo)4：交流本事權(quán)重20%權(quán)重20%指標(biāo)1：能否定真達(dá)成任務(wù)指標(biāo)3：能否依照上司指導(dǎo)指標(biāo)5：能否即時往上司報告工作態(tài)度權(quán)重30%權(quán)重30%權(quán)重10%指指標(biāo)2：能否有職責(zé)感，愿指標(biāo)4：能否客氣學(xué)習(xí)，有進步心指標(biāo)6：職業(yè)道德素標(biāo)意肩負(fù)更多職責(zé)權(quán)重10%質(zhì)權(quán)重10%權(quán)重10%第四部分培訓(xùn)計劃

一：培訓(xùn)的目標(biāo)

：讓新職工認(rèn)識公司歷史，政策，公司文化，使其更快適應(yīng)公司。

：為新職工供應(yīng)正確的，有關(guān)的公司及工作崗位信息，激勵新職工的士氣。

：為新職工培訓(xùn)崗位的有關(guān)通用知識，使新職工的本事，知識，技術(shù)獲取提高，快速適應(yīng)崗位的需要。

：讓新職工認(rèn)識公司所能供應(yīng)給他的有關(guān)工作狀況及公司對他的希望。：讓新職工感覺公司對他的招待，取消緊張并意會到歸屬感。

：培訓(xùn)新職工辦理問題的本事及供應(yīng)需要幫助的方式。二：培訓(xùn)內(nèi)容

1、職業(yè)道德教育和辦理標(biāo)準(zhǔn)制度

1）規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格實行工作職責(zé)和崗位職責(zé)制，腳扎實地，勤勞工作，增強職業(yè)道德涵養(yǎng)，恪守公司標(biāo)準(zhǔn)制度。

2）崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)狀況，設(shè)備平常潔凈和珍愛。依照上司帶領(lǐng)的工作部署并準(zhǔn)時按量達(dá)成。踴躍加入工作組織的培訓(xùn)并按規(guī)范的操作落實到實質(zhì)工作中。

3）保潔工作的基本操作，依照教材解說時以實質(zhì)操看作主，保證保潔經(jīng)過中應(yīng)留意的事項。

4）經(jīng)常使用潔凈劑的認(rèn)識與使用。

5）經(jīng)常使用工具的認(rèn)識與使用，潔凈工具使用完后，都應(yīng)將工具

潔凈，擦抹潔凈。

2、保潔員的基本技術(shù)的要求

（1）路徑打掃方式

①工具的選擇：打掃廣場及路面較寬的地區(qū)，正常采納大掃帚。打掃狹窄地段應(yīng)采納小掃帚。垃圾的采集和運送采納簸箕，鐵鍬和垃圾袋。

②打掃次澄徹：正常由打掃地段的中部將灰塵和雜物掃向邊緣，打掃幅度約2米，再由邊緣將垃圾分段集中，用簸箕將垃圾裝入垃圾袋，放入垃圾桶內(nèi)。③人工打掃重點：保潔員應(yīng)正確使用個人防范器具，如工作服，工作帽，手套，口罩等。

2）公共設(shè)備的潔凈方式：公共設(shè)備包含垃圾桶，指導(dǎo)牌，欄桿，樹池座凳，扶手等；公共設(shè)備在園區(qū)內(nèi)分布面廣，數(shù)目多，直接影響到園區(qū)的狀況質(zhì)量。因此，這些設(shè)備都應(yīng)按劃定進行潔凈。

3）垃圾的潔凈，運送方式。園區(qū)旅客數(shù)目好多，發(fā)生的垃圾數(shù)目也隨之增大，因此要保證垃圾桶內(nèi)的垃圾數(shù)目不得超出三分之二，免得垃圾桶發(fā)生異味，垃圾外溢的現(xiàn)狀。垃圾運用大號垃圾袋打承辦理，將袋口扎進，由人力運送到各個垃圾回收點，由垃圾車一致回收，傾倒。

4）經(jīng)常使用的設(shè)備工具認(rèn)識

高壓水槍：為汽油機，能快速沖刷地上固執(zhí)污漬。使用時應(yīng)注

意汽油耗費量，分別發(fā)想法的排氣口

其余比較經(jīng)常使用的工具還有：