天貓店鋪托管協(xié)議

XXXXXXXX店鋪托管合作協(xié)議甲方：XXXXXXXXXXXXX地址:XXXXXXXXXXXXXXXXXX乙方：XXXXXXXXXXXXXXX地址:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX經雙方友好協(xié)商，就乙方負責以甲方名義在天貓商城XXXXXXXX的推廣,營銷,運營,以及其他電子商務等相關事宜達成如下協(xié)議:一委托服務內容甲方授權乙方對XXXXXXXX(以下統(tǒng)一簡稱”該店”)進行代運營.甲方按照雙方約定的供貨價格提供商品,并承諾按照乙方提供的地址,商品,按時正確的發(fā)貨.該店鋪的所有權及店鋪支付寶主控權歸甲方所有.乙方負責該店的店鋪裝修、推廣、銷售、客服等日常運營工作,并承擔由此產生的相關營銷推廣費用,營銷費用應至少占本月預估總銷售額的15%以上(不包含預繳納給天貓或第三方平臺的保證金,服務費以及大型活動的質保金費用)。二甲方的權利和義務（一）甲方作為該店鋪唯一供貨商，必須保證提供給乙方在天貓商城上所銷售的商品的合法性，并對所提供的所有產品承擔所有責任，包括但不限于行政許可、知識產權、產品質量、產品三包政策等。（二）甲方需對所銷售的產品向乙方提供相關產品知識培訓、拍照所需樣品，以及所銷售產品的詳盡品牌介紹,產品亮點,賣點說明和產品詳細參數等資料,甲方需對所提供資料的真實性、完整性、合法性負責。對于產品更新?lián)Q代,更換型號,包裝名稱等情況,甲方應在知情三日內告知乙方.(三)甲方負責提供產品售后三包規(guī)定和相應的退換貨政策給乙方參考。同時向乙方提供因產品文字說明或必要數據不足而導致的乙方無法正確回答客戶專業(yè)咨詢的正確解答。（四）甲方負責指導天貓商城上所銷售的產品的商品范圍及其零售、分銷的相關政策；甲方有權隨時修訂上述相關政策；當任何相關政策發(fā)生變化，甲方會及時通知到乙方，乙方須立即根據甲方要求對甲方天貓專營店內所涉及產品進行相應調整，包括但不限于更換、下架等。(五)甲方負責提供產品清單、供貨價格、實體市場銷售價（不得虛抬市場價）、天貓售定價區(qū)間、分銷政策，乙方有權選擇產品、線上銷售定價范圍，在天貓商城進行產品銷售和分銷。(六)甲方應向乙方提供授權文件（見附件1），授權乙方在天貓商城代運營甲方專營店。(七)甲方負責向該店鋪供貨，并有權向乙方收取按乙方提供的地址、商品實際發(fā)貨產生的商品費用。對于甲方錯發(fā)漏發(fā)導致產品遺失損壞等問題產生的相關費用,當由甲方承擔全部責任.(八)甲方負責該店鋪訂單的倉儲與物流，并有權向乙方收取由此產生的費用，包括非產品質量問題產生的退換貨費用（含快遞費用）。對于因甲方因錯發(fā)漏發(fā)而產生的物流費用,由甲方承擔全部責任.(九)甲方負責處理因產品質量、物流、包裹包裝不善等產品和倉儲物流環(huán)節(jié)問題引起的產品投訴和相關賠償(若當月因甲方發(fā)貨時錯發(fā),漏發(fā),包裝不善引發(fā)用戶退換貨比例超過3%,則乙方扣除相應比例的倉儲費用比例)。(十)乙方負責處理因媒體、個人偏好、促銷活動、網上客服服務態(tài)度不善引起的售前售后相關投訴和賠償(若當月因乙方原因引發(fā)用戶退換貨比例超過3%,則甲方增加相應比例的倉儲費用比例)。甲方負責向購買產品的顧客以自身名義開具發(fā)票，并有權向乙方收取由此產生的發(fā)票稅點費用及發(fā)票郵寄費用。(十一)在買家已支付貨款的前提下，甲方應保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨。如遇甲方缺貨，應自缺貨之日起1日內告知乙方，應在2日內補足，未能補足的，應及時告知乙方，以便乙方及時修改在售產品的供應信息。(十二)為滿足正常的業(yè)績增長需求，甲方應根據乙方的需求，提供足夠乙方進行銷售的產品SKU數量，及時做出產品調整，換季更新等配合。（十三）對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產品的發(fā)布、推廣、售后費用支付方式：上月花費的直通車費用支付到乙方指定的賬戶，剩余費用支付到乙方公司賬戶。月銷售額超出業(yè)績指標部分，乙方按超出部分的2%向甲方收取銷售額返點，甲方核實無誤后，在十個工作日內向乙方支付銷售額返點。甲方銀行賬戶信息公司全稱：稅號：地址：電話：開戶行:（銀行）賬號：聯(lián)系人：乙方銀行賬戶信息公司全稱：稅號：地址：電話：開戶行:（銀行）賬號：聯(lián)系人：五、保密協(xié)議甲乙雙方都有保守商業(yè)秘密的義務。保密的內容包括但不限于供貨價格、商品價格、銷售數據、客戶信息等。雙方均應對相互了解之有關各方的商業(yè)秘密及其他文檔資料采取嚴格的保密措施。除履行法定的義務外，未經對方許可，本協(xié)議任何一方不得向其他第三方透露。甲方所有權店鋪的銷售數據統(tǒng)計、客戶個人信息等均屬于甲方的商業(yè)機密，乙方及乙方的員工均不得采取任何非法的方式獲取。如乙方確需獲得相關數據信息，須向甲方提出申請，在獲得批準簽署保密承諾書后，才能從甲方相關部門獲取。六、合同解除、終止及違約責任在協(xié)議到期前，如任何一方需單方面終止合同，必須提前一個月以書面形式通知到對方。否則由此造成的任何損失由過失方承擔。在前提終止情況下，雙方應配合完成天貓店鋪資料、費用清算及程序交接工作。甲方如不按時向乙方支付合同中約定的應得費用，乙方有權終止對甲方所提供的網店代運營服務，因甲方不按時支付乙方應得費用造成的損失，甲方承擔全部責任，并且按乙方應給付費用的千分之三繳納滯納金（即乙方應收款項*0.3%*實際滯納天數）。乙方如違反合同及其所附條款之約定，未能達到服務及業(yè)績規(guī)定的指標，甲方有權立即終止該店的乙方代運營權利，因乙方違反合同及其附則中條款造成的損失，乙方承擔全部責任。雙方對在本合同履行過程中以任何方式獲知的另一商業(yè)機密或技術及經營信息均負有保密責任，不得向任何第三方透漏或泄露。我國現(xiàn)行法律法規(guī)及政策中另有規(guī)定或另一方書面同意除外。雙方如有糾紛應友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成則提交公訴方所在地人民法院裁決。合同到期自然解除合約。七、不可抗力與免責

1.“不可抗力”是指所有超出本協(xié)議雙方合理控制范圍的事件，該事件應不可預見，或雖然可以預見，但通過合理努力無法阻止或避免其發(fā)生，如自然災害、戰(zhàn)爭、網絡故障、服務器被黑客攻擊等等，且這類事件發(fā)生于本協(xié)議簽字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本協(xié)議。

2.如果符合所有上述條件，一方未履行其本協(xié)議項下的任何義務，則應免責不構成違約：

（1）如果不可抗力事件致使該方未能全部履行其在本協(xié)議項下的義務；

（2）雙方應立即相互協(xié)商以找出合理解決辦法并應盡所有合理的努力盡可能地減小不可抗力的后果；

（3）在不可抗力事件發(fā)生后的5天內，該方應書面通知對方，解釋其未履行及不能完全履行其在本協(xié)議項下的義務之原因，并且其履行本協(xié)議的期限應延長，延長期應與不可抗力事件造成的拖延相同。八、合作期限即生效本合同期限為________年______月_____日至________年______月_____日止，本合同雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效。本合同未約定事項，可由雙方另行簽訂書面補充協(xié)議，本合同的補充協(xié)議或附件與本合同具有同等的法律效力。本合同一式兩份,甲乙雙方各持一份,具有同等法律效力。九、附則銷售授權書甲方：XXXXXXXXXXX————————————————年月日年月日聯(lián)系方式:聯(lián)系方式：附則1授權書致：XXX