2021-2022年廣東省揭陽市統(tǒng)考專升本管理學(xué)模擬考試(含答案)

2021-2022年廣東省揭陽市統(tǒng)考專升本管理學(xué)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實現(xiàn)零庫存的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

2.例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（）

A.風(fēng)險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

3.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.林德布洛姆

4.采用（）的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整

A.防御者型戰(zhàn)略類型B.探險者型戰(zhàn)略類型C.分析者型戰(zhàn)略類型D.反應(yīng)者型戰(zhàn)略類型

5.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯

6.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴(kuò)大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

7.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，以上措施分別屬于（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

8.控制標(biāo)準(zhǔn)表明了組織所允許的程度或?qū)υ擁椆ぷ骰蛐袨楣芾淼牧Χ?。在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要（）

A.選擇計劃的關(guān)鍵點(diǎn)B.把握所有工作細(xì)節(jié)C.增加控制條文D.減少控制條文

9.把保護(hù)和增進(jìn)社會福利作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

10.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低的是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

11.對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通

D.因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

12.泰羅被稱為是（）

A.科學(xué)管理之父B.組織管理之父C.一般管理之父D.管理過程之父

13.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是（）

A.長期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.近期目標(biāo)

14.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是心理學(xué)家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

15.做你周圍的人所期望的事的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

16.在集體決策中，如果大家對問題的性質(zhì)了解程度有很大差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采?。ǎ?/p>

A.頭腦風(fēng)暴法B.哥頓法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲技術(shù)

17.指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

18.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

19.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

20.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

二、多選題(10題)21.古典管理理論包括（）

A.泰羅的科學(xué)管理理論B.馬斯洛的需要層次理論C.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說D.韋伯的行政組織理論E.法約爾的一般管理理論

22.以下關(guān)于績效評估的論述，正確的是（）

A.績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持

D.績效評估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)

E.績效評估為員工潛能的評價以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)

23.推動組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個部分，下列屬于推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素的是（）

A.組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整的要求B.保障信息暢通的要求C.克服組織低效率的要求D.快速決策的要求E.提高組織整體管理水平的要求

24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)非正式權(quán)力的是（）

A.法定性權(quán)力B.懲罰性權(quán)力C.職位權(quán)力D.專長性權(quán)力E.感召性權(quán)力

25.一般來說，管理中的職權(quán)來源于（）

A.直線職權(quán)B.命令指揮權(quán)C.參謀職權(quán)D.技術(shù)能力職權(quán)E.管理能力職權(quán)

26.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括（）

A.環(huán)境分析B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.協(xié)調(diào)沖突D.衡量績效E.糾正偏差

27.經(jīng)營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系。下列屬于經(jīng)營比率的是（）

A.庫存周轉(zhuǎn)率B.負(fù)債比率C.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.盈利比率E.銷售收入與銷售費(fèi)用的比率

28.邁克爾·波特提出了價值鏈分析法，并把企業(yè)的各種價值活動分為（）

A.產(chǎn)品定位B.市場細(xì)分C.輔助活動D.基本活動E.目標(biāo)市場確定

29.組織目標(biāo)形成一個有層次的體系，它的范圍具體包括（）

A.長、中、短期目標(biāo)B.組織的任務(wù)C.特定的個人目標(biāo)D.管理層的目標(biāo)E.組織戰(zhàn)略性目標(biāo)

30.組織變革的基本目標(biāo)是提高組織的適應(yīng)能力，具體來說，應(yīng)包括（）

A.使技術(shù)更具環(huán)境適應(yīng)性

B.使產(chǎn)品更具環(huán)境適應(yīng)性

C.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

D.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性

E.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性

三、判斷題(10題)31.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌蛩兀ǎ?/p>

A.否B.是

32.古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)60年代以前（）

A.否B.是

33.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

34.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強(qiáng)的科學(xué)（）

A.否B.是

35.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

36.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

37.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用機(jī)械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

38.泰羅提出了在工作過程中制定生產(chǎn)計劃進(jìn)度圖（）

A.否B.是

39.據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

40.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.任何行業(yè)中都有五種基本競爭力量，它們是新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、____、買方討價還價能力和供應(yīng)商的討價還價能力

42.根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進(jìn)的計劃方法是____

43.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、____和____

44.決策的依據(jù)是____

45.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

五、案例分析(3題)46.風(fēng)險型決策是（）

A.在未來形勢完全不知的情況下的決策方法

B.已知決策結(jié)果成敗概率情況下的一種決策方法

C.在缺少部分決策因素的情況下所進(jìn)行的決策

D.已知隨機(jī)決策因素的概率分布情況下的決策

47.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是什么？

48.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

六、論述題(2題)49.論述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

50.在績效管理過程中，人們較常使用的一種方法是目標(biāo)管理，試述目標(biāo)管理及其主要內(nèi)容，制定目標(biāo)時應(yīng)注意哪些問題？

參考答案

1.DD準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，簡稱JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的，其目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行下去

2.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

3.D除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的漸進(jìn)決策模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

4.BB采用探險者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整，這必然要冒更大的市場風(fēng)險

5.B美國管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論，認(rèn)為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

6.C錢德勒的研究認(rèn)為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴(kuò)大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段

7.DD前者屬已發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行的控制，符合反饋控制的定義；后者是對未來事件的控制，符合前饋控制的定義

8.AA在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計劃的關(guān)鍵點(diǎn)

9.DD企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：股東利潤最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護(hù)和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時期

10.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

11.DD本題考查正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

12.AA泰羅被稱為科學(xué)管理之父

13.BB長期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策；中期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策，短期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)

14.AA本題考查頭腦風(fēng)暴法。由美國心理學(xué)家奧斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

15.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序

16.CC在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組技術(shù)或稱名義小組法

17.AA目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)分于彼組織的標(biāo)志

18.AA泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是人是經(jīng)濟(jì)人

19.CC本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

20.CC原則層次的兩個階段：尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權(quán)利；遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律

21.ADE古典管理理論是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)刺激的手段來調(diào)動工人的積極性，以提高勞動生產(chǎn)率。代表性的理論有泰羅的科學(xué)管理理論、馬克斯·韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論

22.ACDE績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現(xiàn)代企業(yè)多采用目標(biāo)管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

23.ABCDEABCDE題干中的選項均為推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素

24.DE本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分類。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力。非正式權(quán)力分為感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

25.BDEBDE職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。而一般來說，管理中的職權(quán)來源于三個方面：在層級組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權(quán)；由于個人具備某些核心專長或高級技術(shù)知識而擁有的技術(shù)能力職權(quán)；由于個人能夠有效地激勵、領(lǐng)導(dǎo)和影響他人而擁有的管理能力職權(quán)

26.BDEBDE控制工作的基本環(huán)境包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差

27.ACEACE經(jīng)營比率，也稱活力比率，主要包括庫存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售收入與銷售費(fèi)用的比率，而負(fù)債比率和盈利比率屬于財務(wù)比率

28.CDCD邁克爾·波特提出了價值鏈分析法，該理論認(rèn)為企業(yè)的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動

29.BCE組織目標(biāo)形成一個有層次的體系，這個體系的最頂層是組織戰(zhàn)略性目標(biāo)，第二層次是組織的任務(wù)，基層是特定的個人目標(biāo)等

30.CDECDE組織變革的基本目標(biāo)是提高組織的適應(yīng)能力，具體來說，應(yīng)包括以下三個方面：使組織更具環(huán)境適應(yīng)性、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性

31.Y

32.N×古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

33.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

34.Y√干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，著眼點(diǎn)在于干，它體現(xiàn)的是管理的實踐性

35.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

36.N×組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，這時采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

37.N×

改錯：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

38.N×制定生產(chǎn)計劃進(jìn)度圖的管理學(xué)家是甘特

39.N×社會經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

40.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

41.替代品的威脅

42.滾動計劃法

43.制度文化、精神文化

44.適量的信息

45.低、高

46.DD對于已經(jīng)知道某些決策因素的分布概率，就算在這些因素是隨機(jī)的情況下做出的決策也是風(fēng)險型決策

47.馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發(fā)點(diǎn)：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)

48.答案要點(diǎn)】原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

49.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。③結(jié)構(gòu)因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束。④技術(shù)因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。（2）有效溝通的實現(xiàn)方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通。②培養(yǎng)聽的藝術(shù)。③創(chuàng)造一