2023年汽修維修管理制度篇

2023年汽修維修管理制度篇

書目

第1篇汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理竣工交車管理制度

第2篇汽修廠汽車修理檔案管理制度

第3篇汽修廠機(jī)動(dòng)車修理接車管理制度

第4篇汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度

第5篇汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理接車管理制度

第6篇汽修廠機(jī)動(dòng)車修理竣工交車管理制度

第7篇汽修廠機(jī)動(dòng)車修理檔案管理制度

第8篇汽修廠機(jī)動(dòng)車修理現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度

第9篇汽修廠車輛修理檔案管理制度

第10篇汽修廠修理質(zhì)量管理制度

汽修廠機(jī)動(dòng)車修理接車管理制度

汽車修理廠機(jī)動(dòng)車修理接車管理制度

1、業(yè)務(wù)接待室整齊、舒適,業(yè)務(wù)接待設(shè)施齊全。

2、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備助工或高級(jí)技工以上職稱,有機(jī)動(dòng)車修理兩年以上的從業(yè)閱歷;能嫻熟運(yùn)用檢測設(shè)備分析診斷故障;具備修理業(yè)務(wù)的綜合處理實(shí)力和自覺服務(wù)意識(shí)。

3、業(yè)務(wù)接待員要向客戶了解車輛故障狀況和以往的修理狀況,并做好記錄;要與客戶一起在現(xiàn)場核實(shí)行駛證、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼;要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)狀況檢查和故障診斷。

4、需會(huì)診才能確認(rèn)故障時(shí),應(yīng)告知客戶有關(guān)會(huì)診規(guī)定,征得客戶同意后,再組織會(huì)診。會(huì)診后,必需出具故障診斷報(bào)告。

5、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)向客戶具體說明車輛技術(shù)狀況、故障診斷看法、建議修理項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容、配件價(jià)格、修理時(shí)間和修理費(fèi)用,并做好接車記錄。

6、客戶同意托付修理時(shí),雙方必需簽訂修理合同或托修單。

7、業(yè)務(wù)接待員必需填寫交接車清單,記錄車輛裝備狀況,對(duì)車輛狀態(tài)(包括發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼)予以確認(rèn)。交接車時(shí),客戶在交接車清單上簽名認(rèn)可。

8、更換的配件由客戶自己帶來的,要填寫《客戶自帶配件登記表》,并對(duì)自帶配件的質(zhì)量責(zé)任作出約定。

9、會(huì)診出具診斷報(bào)告后,客戶不托付修車時(shí),可向客戶收取適當(dāng)?shù)脑\斷費(fèi)用,并將診斷報(bào)告交客戶。

10、業(yè)務(wù)接待員要將接車記錄、修理合同或托修單、交接車清單、自帶配件登記表、故障診斷報(bào)告等資料歸檔保存。

汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理竣工交車管理制度

汽車修理企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理竣工交車管理制度

1、修理竣工后,應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車內(nèi)外進(jìn)行清理,并停放到竣工交車位置。

2、修理竣工及結(jié)算出修理費(fèi)用后,剛好通知客戶,商定交車時(shí)間。

3、業(yè)務(wù)接待員陪伴客戶驗(yàn)車時(shí),應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車的修理質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼予以確認(rèn)?？蛻粽J(rèn)可后,應(yīng)在交接車清單上簽收。

4、業(yè)務(wù)接待員和結(jié)算員應(yīng)對(duì)客戶提出的異議做出說明,協(xié)商解決,并剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。協(xié)商不成時(shí),可向行業(yè)主管部門申請(qǐng)調(diào)解。

5、竣工車輛離廠時(shí),業(yè)務(wù)接待員應(yīng)將竣工檢驗(yàn)單、出廠合格證、工時(shí)費(fèi)用清單、配件材料明細(xì)表、修理發(fā)票以及從該車換下的舊零件交還給客戶。

6、建立竣工出廠車輛的修理資料檔案和結(jié)算檔案,做好跟蹤服務(wù)。

汽修廠機(jī)動(dòng)車修理檔案管理制度

汽車修理廠機(jī)動(dòng)車修理檔案管理制度

1、機(jī)動(dòng)車輛修理檔案實(shí)行一車一檔。

2、機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理應(yīng)建立修理檔案。主要內(nèi)容有:修理合同、修理項(xiàng)目、詳細(xì)修理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員,檢驗(yàn)單(進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過程檢驗(yàn)單、竣工出廠檢驗(yàn)單)、竣工出廠合格證(副本)及結(jié)算清單等。

3、換修主要配件名稱,如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸,裝配間隙數(shù)據(jù)必需填寫記錄存入檔案。運(yùn)用微機(jī)登錄備案,以備查驗(yàn)。

4、隨車的機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)檔案,作業(yè)完畢時(shí)承修方按說明填寫相關(guān)內(nèi)容,簽字蓋章后交與車主方隨車出廠。

5、機(jī)動(dòng)車修理檔案必需指定專人保管存放,保存期為二年,運(yùn)用微機(jī)管理車輛修理技術(shù)檔案時(shí),必需同時(shí)保存一份紙質(zhì)檔案。

汽修廠車輛修理檔案管理制度

汽車修理廠車輛修理檔案管理

1、檔案存放要有序,查找便利,并應(yīng)做好六防工作,即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬,保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。

2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案,檔案資料如有損壞應(yīng)剛好修補(bǔ)。

3、依據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征,對(duì)檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔,并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限,電子檔案要?jiǎng)偤脗浞荨?/p>

4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門運(yùn)用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé),在現(xiàn)場不得存有或運(yùn)用失效的文件、資料。

5、各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理,并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料,由辦公室按規(guī)定處理。

6、修理車輛實(shí)行一車一檔制,二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括修理合同、檢驗(yàn)記錄、修理人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單,竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。

7、檔案的借閱必需辦理規(guī)定手續(xù),借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé),未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。

汽修廠機(jī)動(dòng)車修理現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度

汽車修理廠機(jī)動(dòng)車修理現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度

1、廠區(qū)整齊、布局合理,應(yīng)設(shè)有總成修理間、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房,制度要齊全,并統(tǒng)一格式上墻張貼。廠房各工位明顯處張貼該崗位平安操作規(guī)程,在特別區(qū)域(如發(fā)電房、油料房等)、特別工位、特別設(shè)備要于醒目處張貼禁止事項(xiàng)。

2、設(shè)備、工具配備合理、齊全,性能良好,實(shí)行定置管理。

3、修理人員著裝整齊、清潔,佩戴工作牌,持證上崗。

4、修理過程中實(shí)行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、油污不落地),保持工作場地的清潔。

5、修理過程的每道工序都要檢驗(yàn),并在過程檢驗(yàn)單上記錄,合格才可放行。

6、必需追加修理項(xiàng)目時(shí),須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn),并征得客戶同意后,方能增加費(fèi)用起先施工,并同時(shí)要追加工作單或在原工作單上補(bǔ)項(xiàng)。

7、在修理過程中,須要更換配件而修理合同又未約定時(shí),須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn),并征得客戶同意后,方可更換。

8、更換配件時(shí),應(yīng)以舊件換取庫房的新件,同時(shí)舊件應(yīng)交庫房保存,修理工不得私自保存。修理工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。

9、修理過程中拆下待裝的配件和領(lǐng)用待裝的配件要妥當(dāng)保管,防止配件串換或丟失,做到原件裝回原車。

10、客戶自己帶來的配件存放于配件庫房,由修理工領(lǐng)用。

11、須要用比較法推斷配件性能時(shí),應(yīng)運(yùn)用合格的標(biāo)準(zhǔn)配件,不得借用其他車輛的配件用作試驗(yàn),用于比較試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)配件要集中保管。

12、全部修理工序結(jié)束后,必需進(jìn)行修理質(zhì)量竣工檢驗(yàn),檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格,簽名后方可通知客戶接車。

13、須要延期交車時(shí),業(yè)務(wù)接待員應(yīng)提前通知客戶并做好說明,小修車至少提前一小時(shí),大修車至少提前一天。

汽修廠修理質(zhì)量管理制度

汽車修理廠修理質(zhì)量管理制度

1、貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關(guān)汽車修理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行'三檢'制度,執(zhí)行汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程。

3、收集、溝通汽車修理行業(yè)修理信息、開展技術(shù)詢問和質(zhì)量診斷工作。

4、組織單位內(nèi)部管理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)、考核工作。

5、受理汽車修理質(zhì)量問題的申訴,負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解和處理。

6、車輛進(jìn)廠、修理及竣工出廠,必需由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn),并仔細(xì)填寫檢驗(yàn)單,一、二類修理企業(yè)對(duì)進(jìn)行汽車整車修理、總成修理、二級(jí)維護(hù)的車輛必需建立汽車修理技術(shù)檔案。檔案內(nèi)容包括:修理合同、檢驗(yàn)單(進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過程檢驗(yàn)單、竣工出廠檢驗(yàn)單)、合格證(副本)及結(jié)算清單。

7、汽車修理竣工出廠實(shí)行出廠合格證制度(小修和專項(xiàng)修理除外),修理質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。車輛修理竣工出廠時(shí)必需按竣工技術(shù)條件進(jìn)行檢測、并向托修單位供應(yīng)由出廠檢驗(yàn)員簽發(fā)的汽車修理竣工出廠合格證。

8、執(zhí)行車輛出廠質(zhì)量保證期制度,質(zhì)量保證期內(nèi),車輛發(fā)生故障或損壞,承修單位和托修單位按下列規(guī)定劃分責(zé)任。

(1)因修理質(zhì)量造成的車輛故障或損壞,修理企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)剛好返修,由于修理質(zhì)量問題而造成的異樣損壞或機(jī)件事故,由承修單位負(fù)責(zé)。

(2)由于托修單位違反運(yùn)用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程,造成的車輛事故或損壞,不屬于修理質(zhì)量,經(jīng)濟(jì)責(zé)任由托修單位自負(fù)。

9、托修單位與為維承修單位發(fā)生修理質(zhì)量糾紛時(shí),可向汽車修理行業(yè)管理部門申請(qǐng)技術(shù)分析和鑒定,并進(jìn)行調(diào)解,所發(fā)生的檢查、試驗(yàn)、分析、鑒定等費(fèi)用均由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)。雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭議時(shí),可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提出申訴或向法院起訴。

10、對(duì)不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車,修理質(zhì)量不能達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的修理責(zé)任人,按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

汽修廠機(jī)動(dòng)車修理竣工交車管理制度

汽車修理廠機(jī)動(dòng)車修理竣工交車管理制度

1、修理竣工后,應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車內(nèi)外進(jìn)行清理,并停放到竣工交車位置。

2、修理竣工及結(jié)算出修理費(fèi)用后,剛好通知客戶,商定交車時(shí)間。

3、業(yè)務(wù)接待員陪伴客戶驗(yàn)車時(shí),應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車的修理質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼予以確認(rèn)?？蛻粽J(rèn)可后,應(yīng)在交接車清單上簽收。

4、業(yè)務(wù)接待員和結(jié)算員應(yīng)對(duì)客戶提出的異議做出說明,協(xié)商解決,并剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。協(xié)商不成時(shí),可向行業(yè)主管部門申請(qǐng)調(diào)解。

5、竣工車輛離廠時(shí),業(yè)務(wù)接待員應(yīng)將竣工檢驗(yàn)單、出廠合格證、工時(shí)費(fèi)用清單、配件材料明細(xì)表、修理發(fā)票以及從該車換下的舊零件交還給客戶。

6、建立竣工出廠車輛的修理資料檔案和結(jié)算檔案,做好跟蹤服務(wù)。

汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理接車管理制度

汽車修理企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理接車管理制度

1、業(yè)務(wù)接待室整齊、舒適,業(yè)務(wù)接待設(shè)施齊全。

2、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備助工或高級(jí)技工以上職稱,有機(jī)動(dòng)車修理兩年以上的從業(yè)閱歷;能嫻熟運(yùn)用檢測設(shè)備分析診斷故障;具備修理業(yè)務(wù)的綜合處理實(shí)力和自覺服務(wù)意識(shí)。

3、業(yè)務(wù)接待員要向客戶了解車輛故障狀況和以往的修理狀況,并做好記錄;要與客戶一起在現(xiàn)場核實(shí)行駛證、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼;要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)狀況檢查和故障診斷。

4、需會(huì)診才能確認(rèn)故障時(shí),應(yīng)告知客戶有關(guān)會(huì)診規(guī)定,征得客戶同意后,再組織會(huì)診。會(huì)診后,必需出具故障診斷報(bào)告。

5、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)向客戶具體說明車輛技術(shù)狀況、故障診斷看法、建議修理項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容、配件價(jià)格、修理時(shí)間和修理費(fèi)用,并做好接車記錄。

6、客戶同意托付修理時(shí),雙方必需簽訂修理合同或托修單。

7、業(yè)務(wù)接待員必需填寫交接車清單,記錄車輛裝備狀況,對(duì)車輛狀態(tài)(包括發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼)予以確認(rèn)。交接車時(shí),客戶在交接車清單上簽名認(rèn)可。

8、更換的配件由客戶自己帶來的,要填寫《客戶自帶配件登記表》,并對(duì)自帶配件的質(zhì)量責(zé)任作出約定。

9、會(huì)診出具診斷報(bào)告后,客戶不托付修車時(shí),可向客戶收取適當(dāng)?shù)脑\斷費(fèi)用,并將診斷報(bào)告交客戶。

10、業(yè)務(wù)接待員要將接車記錄、修理合同或托修單、交接車清單、自帶配件登記表、故障診斷報(bào)告等資料歸檔保存。

汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度

汽車修理企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度

1、廠區(qū)整齊、布局合理,應(yīng)設(shè)有總成修理間、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房,制度要齊全,并統(tǒng)一格式上墻張貼。廠房各工位明顯處張貼該崗位平安操作規(guī)程,在特別區(qū)域(如發(fā)電房、油料房等)、特別工位、特別設(shè)備要于醒目處張貼禁止事項(xiàng)。

2、設(shè)備、工具配備合理、齊全,性能良好,實(shí)行定置管理。

3、修理人員著裝整齊、清潔,佩戴工作牌,持證上崗。

4、修理過程中實(shí)行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、油污不落地),保持工作場地的清潔。

5、修理過程的每道工序都要檢驗(yàn),并在過程檢驗(yàn)單上記錄,合格才可放行。

6、必需追加修理項(xiàng)目時(shí),須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn),并征得客戶同意后,方能增加費(fèi)用起先施工,并同時(shí)要追加工作單或在原工作單上補(bǔ)項(xiàng)。

7、在修理過程中,須要更換配件而修理合同又未約定時(shí),須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn),并征得客戶同意后,方可更換。

8、更換配件時(shí),應(yīng)以舊件換取庫房的新件,同時(shí)舊件應(yīng)交庫房保存,修理工不得私自保存。修理工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。

9、修理過程中拆下待裝的配件和領(lǐng)用待裝的配件要妥當(dāng)保管,防止配件串換或丟失,做到原件裝回原車。

10、客戶自己帶來的配件存放于配件庫房,由修理工領(lǐng)用。

11、須要用比較法推斷配件性能時(shí),應(yīng)運(yùn)用合格的標(biāo)準(zhǔn)配件,不得借用其他車輛的配件用作試驗(yàn),用于比較試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)配件要集中保管。

12、全部修理工序結(jié)束后,必需進(jìn)行修理質(zhì)量竣工檢驗(yàn),檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格,簽名后方可通知客戶接車。

13、須要延期交車時(shí),業(yè)務(wù)接待員應(yīng)提前通知客戶并做好說明,小修車至少提前一小時(shí),大修車至少提前一天。

汽修廠汽車修理檔案管理制度

汽車修理檔案管理制度(三)

汽車修理檔案管理工作,是汽車修理的基礎(chǔ)管理工作,也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。

1、汽車修理檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級(jí)維護(hù)的修理檔案一車一檔,一檔一袋,檔案