主持氣氛營造與應(yīng)急技巧

氣氛營造與應(yīng)急技巧主持與控場技巧即興致辭的要領(lǐng)

1、

問候2、

致謝3、

闡述此次聚會的意義4、

用環(huán)境或心理描寫營造氣氛5、

回顧過去，立足現(xiàn)在，展望未來6、

贊美與會聽眾7、

表達(dá)與會聽眾共同的心愿8、再次致謝

營造現(xiàn)場氣氛的相關(guān)因素音樂光線氣味色彩主題開訓(xùn)后結(jié)訓(xùn)前學(xué)員不熟悉時學(xué)員感到疲倦時一位講師講課太長時間時需調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛的狀況學(xué)員對主題理解有困難時講師要下課時講師新上講臺時學(xué)員對主題理解有抵觸時主持人控場調(diào)節(jié)氣氛的時機(jī)未雨綢繆有備無患知己知彼突發(fā)事件應(yīng)急處理的注意事項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作處變不驚舉重若輕因勢利導(dǎo)樂觀豁達(dá)會場應(yīng)急處理的方法困難局面的典型狀況（一）過于冷淡交頭接耳有插嘴的學(xué)員有扭捏的學(xué)員有不配合的學(xué)員困難局面的典型狀況（二）參與者之間相互攻擊的問題培訓(xùn)師與學(xué)員之間的沖突問題“神侃者”“辯論家”抱怨、反感錯誤的回答有備無患：過程設(shè)計的精心準(zhǔn)備明確你要達(dá)到的目標(biāo)與結(jié)果設(shè)計正餐（陳述階段與訓(xùn)練階段）設(shè)計開胃物（準(zhǔn)備階段）設(shè)計甜點(diǎn)（成就階段）烹調(diào)階段（按順序執(zhí)行第二到第四步并制作一些材料）開始進(jìn)餐（講授課程）改善晚餐處理難纏學(xué)員的重點(diǎn)辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為難纏學(xué)員的種類處理的方法調(diào)整處理難纏學(xué)員時的情緒難纏學(xué)員的心理模式與行為表現(xiàn)

行為表現(xiàn)心理模式多嘴、小丑引起注意力意見多、愛表現(xiàn)展示影響力唱反調(diào)、對抗報復(fù)沒反應(yīng)、應(yīng)聲蟲水平不夠四種有問題的學(xué)員安靜型消極被動型自視甚高型干擾型（一）安靜型昏睡者漫不經(jīng)心亂涂亂畫者含羞草犯迷糊者（二）消極被動型

恐龍牢騷蛋旁觀者（三）自視甚高型

逗樂者專家”“裁判”

（四）干擾型竊竊私語者游客”“大哥大”處理難纏學(xué)員的方法視而不見消極風(fēng)險小肢體語言口頭警告私下溝通（間接）私下溝通（直接）群眾壓力請君走路積極風(fēng)險大課堂互動中的有效聆聽注意力高度集中不急于打斷對方，不輕易下結(jié)論收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo)(如:結(jié)論的佐證)注意觀察對方的感情流露以及形體語言聽出弦外之音—即潛臺詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性有效的反饋應(yīng)該及時-越及時越有利于改進(jìn)（秋后算帳不好）具體而明確-反饋應(yīng)該作到少而精對事不對人-把注意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上耐心-認(rèn)識到每個人的學(xué)習(xí)步調(diào)是不一致的學(xué)習(xí)第一-大家能夠從錯誤中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以出錯不是壞事雙向交流，共同進(jìn)步-捍衛(wèi)學(xué)員的說話權(quán)利，絕不搞一言堂有限度-信息量不應(yīng)超出對方能加以吸收和利用的范圍關(guān)注可以改變的行為“上兵伐心”之：引導(dǎo)技巧引導(dǎo)是課堂處理異議的最好辦法： 協(xié)助或指導(dǎo)一群人在某個議題上得到會場大部分學(xué)員或小組結(jié)論，而此結(jié)論和專家的意見是一致的。引導(dǎo)技巧- 對任何議題都可進(jìn)行引導(dǎo)嗎？

不可以！成功引導(dǎo)的兩要素：引導(dǎo)人 和 參與的團(tuán)體

（或安排的可靠學(xué)員）引導(dǎo)人的特質(zhì)：- 對主