2022年廣東省汕尾市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)

2022年廣東省汕尾市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.光明集團(tuán)公司原來(lái)是一家電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)品牌的確立，公司開始謀求進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大到無(wú)線通信、照明設(shè)備、IT產(chǎn)品等。在這種情況下，公司總裁開始感覺(jué)越來(lái)越難以對(duì)于所有的工作進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。如果你是總裁請(qǐng)來(lái)的一位顧問(wèn)，你認(rèn)為為他提出以下哪個(gè)建議更好（）

A.選拔一個(gè)能干的副手來(lái)協(xié)助總裁的工作

B.改變組織結(jié)構(gòu)，變直線職能制為事業(yè)部制

C.淘汰一種產(chǎn)品，只做自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品

D.公司高層實(shí)行集體管理的方式

2.美國(guó)管理學(xué)家卡茨認(rèn)為：有效的管理者分別應(yīng)具有相應(yīng)的技能。其中，由于管理者的工作對(duì)象是人，有一種技能對(duì)各個(gè)層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.激勵(lì)技能

3.以下關(guān)于績(jī)效評(píng)估的論述，不正確的是（）

A.績(jī)效評(píng)估可以及時(shí)對(duì)下級(jí)行為糾偏

B.績(jī)效評(píng)估是上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估，不需要下級(jí)參與

C.績(jī)效評(píng)估使員工有機(jī)會(huì)了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)

D.績(jī)效評(píng)估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)

4.根據(jù)（）等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力

A.法蘭西和雷溫B.弗萊西和保羅·赫塞C.布萊克和穆頓D.菲德勒和豪斯

5.期望值理論對(duì)管理者的啟示是（）

A.效價(jià)比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

D.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

6.只要仔細(xì)觀察你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)企業(yè)的組織文化都具有一個(gè)明顯特征，即（）

A.普遍的規(guī)律性B.獨(dú)特的個(gè)性C.變化無(wú)常D.不可繼承

7.管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.必要性D.目的性

8.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；②董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

9.一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的（）中實(shí)行

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

10.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

11.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

12.扁平化組織具有（）

A.較窄的管理幅度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理幅度

13.公平理論中的貢獻(xiàn)率的基本公式是（）

A.Qp/Ip=Qx/Ix

B.Qp/Qx=Ip/Ix

C.Qpl/Qpp=Ipl/Ipp

D.Qpp/Ipp=Qpl/Ipl

14.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為15元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)銷售量為（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

15.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點(diǎn)是（）

A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒(méi)有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

16.非正式組織與正式組織存在密切的相互作用，也有區(qū)別。其區(qū)別不包括（）

A.目標(biāo)不同B.分工不同C.行為邏輯不同D.結(jié)合緊密程度不同

17.旨在解決信息可靠性問(wèn)題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

18.管理方格圖中，（9，1）型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部C.中庸之道型D.任務(wù)型

19.制定標(biāo)準(zhǔn)的方法中通過(guò)對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的定量分析來(lái)進(jìn)行的方法屬于（）

A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.根據(jù)數(shù)學(xué)模型建立標(biāo)準(zhǔn)C.根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)D.工程標(biāo)準(zhǔn)

20.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規(guī)模C.管理跨度D.管理級(jí)別

二、多選題(10題)21.影響有效溝通的障礙性因素有（）

A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.制度因素

22.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制E.同期控制

23.根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)作用力來(lái)自于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)B.新進(jìn)入者的威脅C.替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅D.買方討價(jià)還價(jià)的能力E.供方討價(jià)還價(jià)的能力

24.國(guó)際直接投資形式包括（）

A.合資進(jìn)入B.獨(dú)資進(jìn)入C.新建進(jìn)入D.購(gòu)并進(jìn)入E.特許進(jìn)入

25.關(guān)于單向溝通和雙向溝通說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

E.在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確度大大提高

26.支出預(yù)算包括（）

A.直接材料預(yù)算B.直接人工預(yù)算C.附加費(fèi)用預(yù)算D.資金支出預(yù)算E.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

27.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.能適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境

B.增強(qiáng)職能人員參與項(xiàng)目管理的積極性

C.獲取專業(yè)化分工的好處

D.有效克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)

E.資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配

28.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）

A.領(lǐng)導(dǎo)就是管理

B.領(lǐng)導(dǎo)包括管理

C.領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能

D.所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者

E.管理者是組織任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生

29.有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有（）

A.經(jīng)營(yíng)單位組合方法B.政策指導(dǎo)矩陣C.線性規(guī)劃法D.量本利分析法E.頭腦風(fēng)暴法

30.科學(xué)管理理論的代表人物主要有（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.泰羅C.約翰·費(fèi)耶維舍D.甘特E.羅伯特·豪斯

三、判斷題(10題)31.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和精神層（）

A.否B.是

32.據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

33.古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)60年代以前（）

A.否B.是

34.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（）

A.否B.是

35.內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬比較滿意參與型風(fēng)格（）

A.否B.是

36.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

37.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，所以分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效（）

A.否B.是

38.管理的載體是管理者，本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

39.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)（）

A.否B.是

40.人之初，性本善這句話與麥格雷戈的Y理論相一致（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.組織文化包括：組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

42.____開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，因此被稱為人事管理之父

43.預(yù)算的實(shí)質(zhì)是用____為企業(yè)各部門的各項(xiàng)活動(dòng)編制計(jì)劃

44.決策的依據(jù)是____

45.斯密的____觀點(diǎn)促進(jìn)了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理

五、案例分析(3題)46.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報(bào)顯示，由于加快市場(chǎng)擴(kuò)張步伐和推出高端新品，公司前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)15.25億元，同比增長(zhǎng)了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實(shí)現(xiàn)每股收益0.5143元。

三季度報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司繼續(xù)加快市場(chǎng)擴(kuò)張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場(chǎng)，推動(dòng)了旗下品牌快速增長(zhǎng)；另一方面加快產(chǎn)能擴(kuò)充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動(dòng)了搬遷擴(kuò)建、新建項(xiàng)目，在太原收購(gòu)了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產(chǎn)能擴(kuò)張的同時(shí)，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，不斷推出新品。繼醇厚型高端產(chǎn)品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬(wàn)千升，同比增長(zhǎng)17%，高端品種青島純生、小瓶，易拉罐啤酒銷售74萬(wàn)千升，同比增長(zhǎng)24%，帶動(dòng)了公司銷售收入和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。

受益于產(chǎn)能擴(kuò)張和新品推出，2010年1-9月，青島公司共完成啤酒銷售528萬(wàn)千升，同比增長(zhǎng)6.8%；實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入人民幣161.4億元，同比增長(zhǎng)10.8%。

請(qǐng)分析

企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？

47.結(jié)合案例，分析陳小二的一次戰(zhàn)略方案的制定引起如此大的風(fēng)波的三個(gè)原因

48.他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

六、論述題(2題)49.論述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

50.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

參考答案

1.BB光明集團(tuán)公司從一家電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大到無(wú)線通信、照明設(shè)備、IT產(chǎn)品等，適合事業(yè)部制

2.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對(duì)各層次管理者同等重要

3.B績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)需要組織全員參與的工作，現(xiàn)代企業(yè)多采用目標(biāo)管理法和360度考核法，自我評(píng)價(jià)是績(jī)效評(píng)估的一部分

4.AA根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力

5.C期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，即：M=V×E.該式中，M表示激勵(lì)力（激發(fā)力量），V表示目標(biāo)效價(jià)，E表示期望值（期望概率），只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。所以，管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

6.B

7.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會(huì)生產(chǎn)力（勞動(dòng)）相聯(lián)系的屬性，管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性

8.C

9.BB一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實(shí)行

10.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

11.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

12.DD扁平化組織指的是管理幅度比較大而管理層次相對(duì)少的組織。因此選D項(xiàng)

13.AA亞當(dāng)斯的公平理論中的貢獻(xiàn)率的基本公式是：Qp/Ip=Qx/Ix

14.DD計(jì)算公式為：A產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本÷（銷售單價(jià)－單位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

15.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒(méi)有不滿意

16.BB非正式組織與正式組織存在以下區(qū)別：目標(biāo)不同、行為邏輯不同、結(jié)合緊密程度不同、權(quán)威來(lái)源不同

17.A考生注意區(qū)別篩選和鑒別的不同，鑒別旨在解決可靠性問(wèn)題，篩選旨在解決適用性問(wèn)題

18.DD本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（9，1）型，也稱為任務(wù)型（獨(dú)裁的，重任務(wù)型管理）,強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)任務(wù)

19.DD工程標(biāo)準(zhǔn)是一種用統(tǒng)計(jì)方法制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)它不是對(duì)歷史性統(tǒng)計(jì)資料的分析，而是通過(guò)對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的定量分析來(lái)進(jìn)行的

20.C管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

21.ABCD影響有效溝通的障礙性因素有：①個(gè)人因素；②人際因素；③結(jié)構(gòu)因素；④技術(shù)因素

22.ABCDABCD根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制類型可分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制等四種類型

23.ABCDEABCDE根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)作用力來(lái)自于現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供方討價(jià)還價(jià)的能力等五個(gè)方面。因此邁克爾·波特的理論也稱五力模型

24.ABCDABCD特許屬于非股權(quán)安排的內(nèi)容，所以，E項(xiàng)不選

25.BCDBCD一般來(lái)說(shuō)，單向溝通指沒(méi)有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。（1）從時(shí)間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間；（2）從信息理解的準(zhǔn)確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確度大大提高；（3）從接收者和發(fā)送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解；（4）從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通；（5）從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多

26.ABCABC通常支出預(yù)算包括三類：直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、附加費(fèi)用預(yù)算

27.ABCDE矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①獲取專業(yè)化分工的好處；②跨越各種職能部門獲取所需要的各種支持活動(dòng)；③資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；④有效克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境；⑤增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性

28.ABDABD本題主要考查領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

29.AB有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓法）、政策指導(dǎo)矩陣。C、D兩項(xiàng)的線性規(guī)劃法和量本利分析法屬于確定型決策方法。E項(xiàng)的頭腦風(fēng)暴法屬于集體決策方法

30.ABDABD科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率，科學(xué)管理理論的代表人物有泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等

31.Y√組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

32.N×社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

33.N×古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

34.N

35.N×內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬比較滿意指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

36.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計(jì)劃與控制

37.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一

38.N

39.N×管理環(huán)境按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會(huì)組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會(huì)心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會(huì)條件等因素

40.YY理論類似于性善論，強(qiáng)調(diào)人之初，性本善，引導(dǎo)好，努力干

41.組織素養(yǎng)

42.歐文

43.統(tǒng)一的貨幣單位

44.適量的信息

45.勞動(dòng)分工

46.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中，基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)集聚，核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強(qiáng)型戰(zhàn)略（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)），核心能力企業(yè)外擴(kuò)張包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作和出售核心產(chǎn)品，防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

47.（1）非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點(diǎn)，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。（2）正式溝通是對(duì)信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過(guò)正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來(lái)的。陳小二將信息傳遞給小茍，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標(biāo)，以形成與組織目標(biāo)一致的觀點(diǎn)加以協(xié)調(diào)。陳小二對(duì)兩個(gè)戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過(guò)程中不到位，沒(méi)有表達(dá)清楚自己的意思，加之秘書對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。（3）此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

48.目標(biāo)管理的主要思想是：通過(guò)目標(biāo)把人和工作結(jié)合起來(lái)。使人既了解工作的目的、意義和責(zé)任；又能對(duì)工作產(chǎn)生興趣，通過(guò)自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動(dòng)式管理。目標(biāo)制定應(yīng)注重下級(jí)的參與。因?yàn)槟繕?biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標(biāo)從上到下層層擴(kuò)展，把以總目標(biāo)為核心的各個(gè)目標(biāo)分別落實(shí)到下屬各部門、各單位直至員工個(gè)人，形成自下而上的層層保證的目標(biāo)體系。③健全實(shí)施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ)，建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng)；對(duì)各級(jí)各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求：建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對(duì)實(shí)施過(guò)程的檢查與控