商品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化管理需要了解的各種數(shù)據(jù)參數(shù)及計(jì)算方法

商品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化管理需要了解的各種數(shù)據(jù)參數(shù)及計(jì)算方法,,,,,,,

說(shuō)明,,"這個(gè)表里列出了絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理需要知道的各種數(shù)據(jù)參數(shù)及基本計(jì)算方法，只是一個(gè)清單，僅供參考！如果要繼續(xù)深入研究，需要再找更專業(yè)的資料查閱。

需要注意的是，每個(gè)公司的管理側(cè)重點(diǎn)不同，算法也會(huì)跟著做改變，需要靈活對(duì)待。",,,,,

數(shù)據(jù)管理的前提,,1.保證數(shù)據(jù)來(lái)源準(zhǔn)確,,,,,

,,2.洗掉特殊數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù),,,,,

,,3.不同的問(wèn)題用對(duì)應(yīng)的計(jì)算方法,,,,,

,,4.不可測(cè)算的權(quán)重值或需要用經(jīng)驗(yàn)確定的權(quán)重值及權(quán)重關(guān)系，使用專家矩陣法計(jì)算確定。,,,,,

序號(hào),項(xiàng)目,,,,計(jì)算方法,說(shuō)明,延伸

1,數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ),權(quán)重系數(shù)（指標(biāo)）,權(quán)重系數(shù)（指標(biāo)）的確定,日權(quán)重指數(shù)（企業(yè)級(jí)）,"1.計(jì)算每周N的平均銷售額；

2.選最低的一天權(quán)重指數(shù)設(shè)置為1.0；

3.其他各天的銷售額除以最低一天的銷售額，得出對(duì)應(yīng)的周N日權(quán)重指數(shù)；",,

2,,,,周權(quán)重指數(shù)（企業(yè)級(jí)）,將每周每天權(quán)重指數(shù)匯總即可,一旦確定，不要輕易更改。,

3,,,,日權(quán)重指數(shù)（分部級(jí)）,星期N的日權(quán)重指數(shù)=（星期N的平均日銷售額÷平均周銷售額）×企業(yè)周權(quán)重指數(shù),既兼顧到分部的實(shí)際銷售，也關(guān)注到公司整體情況。,

4,,,,"單位權(quán)重（銷售）值

（通常指節(jié)假日）",單位權(quán)重（銷售）值=單位時(shí)間內(nèi)的總銷售額÷單位時(shí)間內(nèi)總的權(quán)重指數(shù),"指某一單位（段）時(shí)間內(nèi)的權(quán)重（銷售）值，也可以理解為一個(gè)時(shí)間段內(nèi)1個(gè)權(quán)重值對(duì)應(yīng)的銷售額。P45

銷售額做環(huán)比時(shí)，簡(jiǎn)單的對(duì)比銷售額是無(wú)法判斷各自的銷售狀況好壞的，正確的做法應(yīng)該是以各日的銷售額/各日的日權(quán)重指數(shù)，得出兩個(gè)公平的數(shù)值，這樣對(duì)比才公平。P45-P46

同樣的，簡(jiǎn)單地對(duì)比周、月的銷售額也是不公平、不準(zhǔn)確的。尤其是其中一個(gè)剛好是在節(jié)假日時(shí)間段內(nèi)。因?yàn)闄?quán)重指數(shù)是不同的，所以不能簡(jiǎn)單的對(duì)比銷售額，必須要對(duì)比單位權(quán)重銷售額。P47",做銷售匯報(bào)的時(shí)候，可以將銷售額、單位權(quán)重值并列，形成兩條曲線。單位權(quán)重值曲線做客觀公正的工作評(píng)價(jià)，銷售額做參考。

5,,,,節(jié)假日權(quán)重指數(shù),節(jié)假日權(quán)重指數(shù)=日銷售額÷（單位時(shí)間內(nèi)的）單位權(quán)重（銷售）值,"“單位時(shí)間內(nèi)”通常是指節(jié)假日之前的兩周+節(jié)假日之后的一周。

比如元旦當(dāng)天的“日權(quán)重指數(shù)”=元旦當(dāng)天的銷售額/（元旦前兩周+元旦后一周的總的銷售額/總的權(quán)重指數(shù)和）",根據(jù)節(jié)假日、促銷日、活動(dòng)日的權(quán)重指數(shù)，可以更精準(zhǔn)地推算出業(yè)績(jī)預(yù)算及需要的支持人員數(shù)量。

6,,,權(quán)重系數(shù)（指標(biāo)）的分析運(yùn)用,日銷售目標(biāo)的推算,日銷售目標(biāo)=月銷售目標(biāo)×（日權(quán)重指數(shù)÷月權(quán)重指數(shù)）,月權(quán)重指數(shù)默認(rèn)為已經(jīng)確定的公司級(jí)指數(shù)，一旦確定，不可輕易更改，其他更細(xì)小的計(jì)算都基于這個(gè)已經(jīng)確定的公司級(jí)指數(shù)。但如果有臨時(shí)性的促銷活動(dòng)，則需要根據(jù)“風(fēng)力等級(jí)”來(lái)重新確定日銷售權(quán)重指數(shù)，月銷售權(quán)重不變。比如做7折活動(dòng)，則活動(dòng)當(dāng)日的權(quán)重指數(shù)需要再乘以1.3倍。,

7,,,,月銷售預(yù)算值（追蹤實(shí)際銷售額）,月銷售預(yù)算值=∑日銷售額÷（∑日權(quán)重指數(shù)/月權(quán)重指數(shù)）,此處的月銷售預(yù)算值為實(shí)際銷售額的估算，不是銷售計(jì)劃里的預(yù)算額。,

8,,,,權(quán)重曲線（黃氏曲線）,權(quán)重曲線為權(quán)重同時(shí)間段的平均值,"比如某個(gè)促銷活動(dòng)前一周的權(quán)重曲線平均值，活動(dòng)期間的權(quán)重曲線平均值，活動(dòng)后一周的權(quán)重曲線平均值。P51

可根據(jù)黃氏曲線評(píng)估活動(dòng)效果的實(shí)際盈虧。P51

也可評(píng)估活動(dòng)結(jié)束后銷售的衰減幅度或增長(zhǎng)幅度，參與該活動(dòng)的客戶心態(tài)，并由此推測(cè)該型活動(dòng)是否有必要重復(fù)使用。P52-P53

也可以評(píng)估上新動(dòng)作對(duì)店鋪整體銷售的影響（上新前、上新后）。P54

也可以評(píng)估斷貨情況對(duì)店鋪整體銷售的影響（斷貨前、斷貨后）P55",

9,銷售的數(shù)據(jù)管理,銷售分析,銷售指標(biāo),成交率,成交率=成教顧客數(shù)÷客流量×100%,,

,,,,銷售完成率,銷售完成率=銷售完成數(shù)÷目標(biāo)數(shù)×100%,"目標(biāo)為負(fù)數(shù)或零的時(shí)候：

目標(biāo)為負(fù)數(shù)時(shí)：完成率=（2-實(shí)際完成數(shù)÷目標(biāo)數(shù)）×100%；

目標(biāo)為零時(shí)：計(jì)算結(jié)果無(wú)意義，可簡(jiǎn)單判斷為完成或未完成即可。",

10,,,,銷售額,銷售額=路過(guò)人數(shù)×進(jìn)店率×成交率×零售價(jià)×銷售折扣×連帶率=路過(guò)人數(shù)×進(jìn)店率×成交率×件單價(jià)×連帶率=顧客數(shù)×成交率×件單價(jià)×連帶率,分析影響銷售額的各個(gè)因素，對(duì)癥下藥，提高銷售額。,

11,,人員部分,服務(wù)指標(biāo),平均成交時(shí)長(zhǎng),平均成交時(shí)長(zhǎng)=每一位顧客成交時(shí)間總和÷成交顧客數(shù),,

12,,,,平均接待時(shí)長(zhǎng),平均接待時(shí)長(zhǎng)=接待每一位顧客的時(shí)間總和÷接待顧客數(shù),,

13,,,,顧客平均停留時(shí)長(zhǎng),顧客平均停留時(shí)長(zhǎng)=（∑顧客離場(chǎng)時(shí)間-∑顧客進(jìn)場(chǎng)時(shí)間）÷顧客數(shù),,

14,,,,投訴率,投訴率=投訴的顧客總數(shù)÷顧客總數(shù)乘以100%,,

15,,,管理指標(biāo),定編滿足率,定編滿足率=實(shí)際員工總數(shù)÷標(biāo)準(zhǔn)配置人數(shù)×100%,考核招聘能力的指標(biāo)，也是一個(gè)內(nèi)控指標(biāo)。,

16,,,,員工流失率,員工流失率=某段周期內(nèi)流失員工總數(shù)÷（（期初員工總數(shù)+期末員工總數(shù)）÷2）×100%,,

17,,,,工資占比,員工工資占比=企業(yè)支付的員工工資總額÷銷售額×100%,,

18,,,顧客指標(biāo),客單價(jià),客單價(jià)=銷售總金額÷有交易的顧客總數(shù),一般用成交總筆數(shù)代替顧客總數(shù)，理論上這兩個(gè)數(shù)字是一致的，但顧客經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)逛以此商場(chǎng)多次開(kāi)單交易的情況，所以成交筆數(shù)實(shí)際上是大于等于顧客數(shù)的。客單價(jià)既可以反映顧客的質(zhì)量，也可以反映店員的銷售能力，還可以反映店鋪的商品組合。P76,

19,,,,件單件,件單價(jià)=銷售總金額÷銷售總數(shù)量,P76,

20,,,,連帶率,連帶率=銷售總數(shù)量÷成交總單數(shù),連帶率有不同的稱謂，例如附加值、效益比、平均客件數(shù)、購(gòu)物籃系數(shù)等。反映的是顧客每次購(gòu)物的深度。P76,還可以分析單品連帶率、品類連帶率，連帶率越大說(shuō)明該單品或品類越重要，需要在陳列、促銷、庫(kù)存管理方面特別關(guān)注。

21,,,,單品連帶率,單品連帶率=含該單品的銷售總數(shù)量÷成交總單數(shù),用來(lái)分析商品的關(guān)聯(lián)銷售狀態(tài)。P76,

22,,,,品類連帶率,品類連帶率=含該品類的銷售總數(shù)量÷成交總單數(shù),用來(lái)分析商品的關(guān)聯(lián)銷售狀態(tài)。P76,

23,,,會(huì)員顧客指標(biāo),新增會(huì)員數(shù),新增會(huì)員數(shù)=期末會(huì)員總數(shù)-期初會(huì)員總數(shù),P77,

24,,,,未辦卡率,未辦卡率=達(dá)標(biāo)且未開(kāi)卡的顧客數(shù)÷累計(jì)達(dá)標(biāo)顧客數(shù)×100%,P77,

25,,,,會(huì)員增長(zhǎng)率,會(huì)員增長(zhǎng)率=某段時(shí)間內(nèi)新增會(huì)員數(shù)÷期初有效會(huì)員數(shù)×100%,P77,

26,,,,會(huì)員貢獻(xiàn)率,會(huì)員貢獻(xiàn)率=會(huì)員銷售總金額÷銷售總金額×100%,P77,

27,,,,有效會(huì)員占比,有效會(huì)員占比=有效會(huì)員數(shù)÷累計(jì)會(huì)員數(shù)×100%,有效會(huì)員數(shù)就是滿足一定貿(mào)易條件的會(huì)員，排除僵尸會(huì)員。比如12個(gè)月之內(nèi)必須有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，或6個(gè)月內(nèi)必須有不少于3次的購(gòu)買(mǎi)等等，根據(jù)行業(yè)不同，可設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)。P77,

28,,,,會(huì)員回購(gòu)率,會(huì)員回購(gòu)率=某段時(shí)間內(nèi)有交易的老會(huì)員數(shù)÷期初有效會(huì)員總數(shù)×100%,分析會(huì)員忠誠(chéng)度的指標(biāo)。P77,

29,,,,會(huì)員回頭率,會(huì)員回頭率=某段時(shí)間內(nèi)有交易后再次回到店鋪的會(huì)員數(shù)÷期初有效會(huì)員數(shù)×100%,回頭率不同于回購(gòu)率，有可能重復(fù)進(jìn)店，但未必每次都發(fā)生交易。可用于分析會(huì)員需求，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格、活動(dòng)等內(nèi)容。P77,

30,,,,會(huì)員流失率,會(huì)員流失率=某段時(shí)間內(nèi)流失掉的會(huì)員數(shù)÷期初有效會(huì)員總數(shù)×100%,用于分析會(huì)員構(gòu)成變化、會(huì)員需求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、活動(dòng)內(nèi)容等等。,

31,,,,相對(duì)會(huì)員流失率,相對(duì)會(huì)員流失率=某段時(shí)間流失的會(huì)員數(shù)量÷期初有效會(huì)員數(shù)×流失率權(quán)重值×100%,,

32,,,,流失率權(quán)重值,流失率權(quán)重值=流失會(huì)員的平均客單價(jià)÷有效會(huì)員的平均客單價(jià),,

33,,,,會(huì)員回購(gòu)頻率1,會(huì)員回購(gòu)頻率1=某段時(shí)間內(nèi)所有會(huì)員消費(fèi)次數(shù)÷（期初有效會(huì)員總數(shù)+期中新增會(huì)員數(shù)）,P78-79,側(cè)重研究回購(gòu)頻率的趨勢(shì)

34,,,,會(huì)員回購(gòu)頻率2,會(huì)員回購(gòu)頻率2=某段時(shí)間內(nèi)所有老會(huì)員消費(fèi)次數(shù)÷期初有效會(huì)員總數(shù),反映會(huì)員顧客某段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)頻次。選取合適的時(shí)間周期很重要，如時(shí)間太短，這個(gè)值基本上接近為1.0，沒(méi)有絲毫意義。服裝服飾、手機(jī)、電器等可按6個(gè)月或12個(gè)月為一個(gè)周期，商場(chǎng)一般用3個(gè)月或6個(gè)月，超市可以按1個(gè)月或4個(gè)月（非季度月份，可以隨時(shí)取時(shí)間段）。分母可以是有效會(huì)員數(shù)，也可以是有交易的會(huì)員數(shù)，含義不同而已。P78-79,側(cè)重研究回購(gòu)頻率的趨勢(shì)

35,,,,會(huì)員回購(gòu)頻率3,會(huì)員回購(gòu)頻率3=某段時(shí)間內(nèi)所有會(huì)員消費(fèi)次數(shù)÷期間有交易的會(huì)員總數(shù),P78-79,側(cè)重短期會(huì)員購(gòu)買(mǎi)行為分析，零售企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)該以老會(huì)員的分析為主。

36,,,,會(huì)員回購(gòu)頻率4,會(huì)員回購(gòu)頻率4=某段時(shí)間內(nèi)所有老會(huì)員消費(fèi)次數(shù)÷期間有交易的老會(huì)員總數(shù),P78-79,側(cè)重短期會(huì)員購(gòu)買(mǎi)行為分析。

37,,,,平均年齡,平均年齡=某個(gè)時(shí)間點(diǎn)會(huì)員年齡總和÷有效會(huì)員總數(shù),,

38,,,,其他如性別、職業(yè)、地域、收入等類似,,,

39,,場(chǎng)地部分,,銷售額,時(shí)段、日、周、月、季度、年度,,

40,,,,預(yù)測(cè)額,日銷售預(yù)測(cè)額、月銷售預(yù)測(cè)額、年銷售預(yù)測(cè)額,,

41,,,,進(jìn)店率,進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)÷路過(guò)人數(shù)×100%,電商如何測(cè)算？,

42,,,,上樓率,上樓率=本層向上的顧客數(shù)÷進(jìn)入本層的顧客數(shù)×100%,電商可以根據(jù)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，測(cè)算類似上樓率。比如進(jìn)入店鋪首頁(yè)的顧客數(shù)，進(jìn)入品類頁(yè)面或者單品頁(yè)面的顧客數(shù)。其他不同分級(jí)頁(yè)面也可做具體的細(xì)化處理。,

43,,,,跳失率,,可以認(rèn)為是電商特有指標(biāo),

44,,,接觸率,試穿率,試穿率=試穿顧客數(shù)÷進(jìn)店總?cè)藬?shù)×100%,電商可以理解為咨詢率,

45,,,,試用率,試用率=試用顧客數(shù)÷進(jìn)店總?cè)藬?shù)×100%,電商可以理解為咨詢率,

46,,,,觸摸率,觸摸率=觸摸某商品的顧客數(shù)÷路過(guò)某商品的人數(shù)×101%,,

47,,,,成交率,成交率=成交顧客數(shù)÷進(jìn)店人數(shù)×100%,,

48,,,,完成率,完成率=完成數(shù)÷目標(biāo)數(shù)×100%,,

49,,,,實(shí)時(shí)完成率,實(shí)時(shí)完成率=實(shí)時(shí)完成數(shù)÷目標(biāo)數(shù)×100%,,

50,,,,累計(jì)完成率,累計(jì)完成率=累計(jì)完成數(shù)÷總目標(biāo)數(shù)×100%,,

51,,,,預(yù)測(cè)完成率,預(yù)測(cè)完成率=預(yù)測(cè)完成數(shù)÷總目標(biāo)數(shù)×100%,,

52,,,,滾動(dòng)完成率,滾動(dòng)完成率=滾動(dòng)完成數(shù)÷滾動(dòng)目標(biāo)×100%,,

53,,,,大宗交易占比,大宗交易指數(shù)=大宗購(gòu)買(mǎi)金額÷總銷售額×100%,標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自行確定,

54,,,分析指標(biāo),增長(zhǎng)率,增長(zhǎng)率=增長(zhǎng)數(shù)÷基礎(chǔ)數(shù)×100%=（報(bào)告期數(shù)-基礎(chǔ)數(shù)）÷基礎(chǔ)數(shù)×100%,可做同比（不同年份相同月份）、環(huán)比（同一年份上下月）、類比（相同時(shí)間段內(nèi)不同店鋪）、定基比（固定時(shí)間點(diǎn)的值）。P82,

55,,,效率指標(biāo),銷售坪效,銷售坪效=銷售額÷店鋪面積,坪效是反映店鋪單位面積產(chǎn)出的指標(biāo)，長(zhǎng)納入KPI考核項(xiàng)目。時(shí)間以月度為準(zhǔn)比較合適。P83,

56,,,,利潤(rùn)坪效,利潤(rùn)坪效=利潤(rùn)額÷店鋪面積,,

57,,,,銷售人效,銷售人效=銷售額÷店鋪員工數(shù),反映的是單人產(chǎn)出，常用來(lái)管理店鋪人力資源配置、人力成本核算等。,

58,,,,利潤(rùn)人效,利潤(rùn)人效=利潤(rùn)額÷店鋪員工數(shù),,

59,,,,每平米租金,每平米租金=租金÷面積,,

60,,,,租金倍率,租金倍率=銷售額÷租金,用以對(duì)比不同地域店鋪的資金效益，或ROI,

61,,,競(jìng)爭(zhēng)狀況,市場(chǎng)占有率（競(jìng)品指數(shù)）,競(jìng)品指數(shù)=本公司銷售額（量）÷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售額（量）,競(jìng)品指數(shù)是對(duì)市場(chǎng)占有率的簡(jiǎn)化，因?yàn)榛緹o(wú)法統(tǒng)計(jì)同類市場(chǎng)總的銷售數(shù)據(jù)，所以只能錨定其中一個(gè)或幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)比。大概估算市場(chǎng)占有率及走勢(shì)。,

62,,,,平均排名,,,

63,,,促銷指標(biāo),費(fèi)銷比,費(fèi)銷比=促銷費(fèi)用金額÷促銷期間產(chǎn)生的銷售額×100%,,

64,,,,目標(biāo)完成率,目標(biāo)完成率=促銷期間銷售完成數(shù)÷促銷目標(biāo)數(shù)×100%,,

65,,,,同比增長(zhǎng)率,同比增長(zhǎng)率=同比增長(zhǎng)數(shù)÷同期銷售數(shù)×100%,,

66,,,,促銷爆發(fā)度,促銷爆發(fā)度=（促銷期間的平均權(quán)重銷售額-促銷前的平均權(quán)重銷售額）÷促銷前的平均權(quán)重銷售額×100%,評(píng)估促銷活動(dòng)期間的銷售增長(zhǎng)，爆發(fā)度越高，促銷活動(dòng)越成功。,

67,,,,促銷衰減度,促銷衰減度=（促銷期間的平均權(quán)重銷售額-促銷后的平均權(quán)重銷售額）÷促銷前的平均權(quán)重銷售額×100%,,

68,,,,品牌參活度,品牌參活度=參與促銷活動(dòng)的品牌數(shù)÷賣(mài)場(chǎng)總品牌數(shù)×100%,評(píng)估營(yíng)運(yùn)經(jīng)理促銷活動(dòng)時(shí)的執(zhí)行力。對(duì)品牌公司來(lái)說(shuō)，可以換成SKU參與度。,

69,,,,會(huì)員參與率,會(huì)員參與率=參與促銷活動(dòng)的會(huì)員數(shù)÷有效會(huì)員總數(shù)×100%,,

70,,,渠道拓展分析,凈開(kāi)店率,凈開(kāi)店率=（開(kāi)店數(shù)-關(guān)店數(shù)）÷期初店鋪數(shù)×100%,,

71,,,,渠道結(jié)構(gòu)占比,某種渠道占比=該渠道銷售額÷總銷售×100%,評(píng)估渠道占比，渠道能力。,

72,,,,重要客戶占比,重要客戶（銷售）占比=重要客戶銷售額÷總銷售額×100%,即KA客戶,

73,,財(cái)務(wù)部分,銷售利潤(rùn)率,毛利率,毛利率=（銷售收入-營(yíng)業(yè)成本）÷銷售收入×100%,,

74,,,,純利率,純利率=（銷售收入-營(yíng)業(yè)成本-費(fèi)用）÷銷售收入×100%,,

75,,,,交叉比率,交叉比率=商品毛利率×商品周轉(zhuǎn)率,,

76,,,,商品周轉(zhuǎn)率,商品周轉(zhuǎn)率=銷售收入÷[（期初庫(kù)存值+期末庫(kù)存值）÷2],不考慮補(bǔ)貨的情況。,

77,,,回款指標(biāo),回款（金額）達(dá)標(biāo)率,回款（金額）達(dá)標(biāo)率=回款金額÷欠款金額×100%,,

78,,,,回款（客戶）達(dá)標(biāo)率,回款（客戶）達(dá)標(biāo)率=回款客戶÷欠款客戶×100%,,

79,,,貿(mào)易條件,聯(lián)營(yíng)扣率,,一般由商場(chǎng)單方面確定，可談判。,

80,,,,租售比,租售比=租金÷銷售額×100%,租金倍率的倒數(shù)。,

81,商品的數(shù)據(jù)指標(biāo),數(shù)據(jù)指標(biāo),采購(gòu)三度,廣度,廣度=采購(gòu)的商品品類數(shù),,

82,,,,廣度比,廣度比=采購(gòu)的商品品類數(shù)÷可采購(gòu)的商品總品類數(shù)×100%,最佳的廣度是指用最經(jīng)濟(jì)的成本且最能滿足目標(biāo)消費(fèi)群體絕大部分需求的值。,

83,,,,寬度,寬度=采購(gòu)的SKU總數(shù),,

84,,,,寬度比,寬度比=采購(gòu)的SKU總數(shù)÷可采購(gòu)的商品SKU總數(shù)×100%,表示商品的豐富度和可供選擇的程度。,

85,,,,深度,深度=采購(gòu)的商品總數(shù)量÷采購(gòu)的SKU總數(shù),,

86,,,,深度比,深度比=深度÷采購(gòu)目標(biāo)深度×100%,,

87,,,覆蓋度（鋪貨率）,覆蓋度,覆蓋度=有某款或品類產(chǎn)品銷售的店鋪數(shù)÷適合銷售該產(chǎn)品的總店鋪數(shù)×100%,,

88,,,采銷匹配度,采銷匹配度,,準(zhǔn)確地說(shuō)是一種比對(duì)分析方法。對(duì)比采購(gòu)和銷售的比重，判斷銷售進(jìn)度。,

89,,供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),服務(wù)指標(biāo),訂單滿足率,訂單滿足率=訂單中能夠供應(yīng)的商品數(shù)量總和÷訂單商品數(shù)量總和×100%,反映倉(cāng)庫(kù)缺貨狀態(tài)的指標(biāo)。數(shù)量。,

90,,,,訂單執(zhí)行率,訂單執(zhí)行率=能夠執(zhí)行的訂單數(shù)量÷總訂單數(shù)量×100%,倉(cāng)庫(kù)缺貨，人手不足等情況。執(zhí)行情況。,

91,,,,準(zhǔn)時(shí)交貨率,準(zhǔn)時(shí)交貨率=準(zhǔn)時(shí)交貨的訂單數(shù)÷能夠執(zhí)行的訂單總數(shù)×100%,針對(duì)零售或電商，可以稱為發(fā)貨率,

92,,,,訂單響應(yīng)周期,訂單響應(yīng)周期=系統(tǒng)中收獲時(shí)確認(rèn)的時(shí)間-系統(tǒng)中下訂單的時(shí)間,下單到發(fā)貨的時(shí)間。,可以考慮制定權(quán)重系數(shù)，更精準(zhǔn)合理。

93,,,管理指標(biāo),庫(kù)存周轉(zhuǎn)率1,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率1=出庫(kù)數(shù)量÷[（期初庫(kù)存數(shù)量+期末庫(kù)存數(shù)量）÷2],從供應(yīng)鏈管理角度評(píng)估的指標(biāo)。用平均值是為了降低人為操縱數(shù)量。,

94,,,,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率2,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率2=銷售數(shù)量÷[（期初庫(kù)存數(shù)量+期末庫(kù)存數(shù)量）÷2],從公司銷售管理角度評(píng)估的指標(biāo)。用平均值是為了降低人為操縱數(shù)量。,

95,,,,物流成本占比,物流成本占比=物流成本÷（期末庫(kù)存金額+期中出庫(kù)金額）×100%,,

96,,,,客戶投訴率,客戶投訴率=客戶投訴訂單批次÷訂單總數(shù)×100%,,

97,,,庫(kù)存指標(biāo),期初庫(kù)存,,,

98,,,,期末庫(kù)存,,,

99,,,,平均庫(kù)存,平均庫(kù)存=（期初庫(kù)存+期末庫(kù)存）÷2,財(cái)務(wù)部習(xí)慣用期初加期末除以2的計(jì)算方法，銷售運(yùn)營(yíng)部喜歡用平均庫(kù)存的算法。,

100,,,,庫(kù)存天數(shù),庫(kù)存天數(shù)=期末庫(kù)存金額÷（某個(gè)銷售期的銷售金額÷銷售期天數(shù)）,也可以叫庫(kù)存周期，用以衡量剩余庫(kù)存可以銷售的天數(shù)，或剩余庫(kù)存在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以售完。也可以用數(shù)量來(lái)算，根據(jù)公司側(cè)重點(diǎn)不同。,

101,,,,庫(kù)銷比,庫(kù)銷比=期末庫(kù)存金額÷某個(gè)銷售期的銷售金額×100%,周期取月度，即月庫(kù)銷比，做年度同比時(shí)使用。短期運(yùn)營(yíng)使用周庫(kù)銷比，天數(shù)相同，有實(shí)際意義。,

102,,,,有效庫(kù)存比,有效庫(kù)存比=有效庫(kù)存金額÷總庫(kù)存金額×100%,評(píng)估有效庫(kù)存的比例、庫(kù)存結(jié)構(gòu)的好壞。有效庫(kù)存的定義是個(gè)很負(fù)責(zé)的問(wèn)題。一般來(lái)講，是排除殘次品、過(guò)季商品、沒(méi)有銷售的商品。其中“沒(méi)有銷售的產(chǎn)品”可以通過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算得出一個(gè)售罄率紅線（可用二八法則），低于此線的都列為無(wú)效商品。也可以人為根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定是否為有效庫(kù)存。也可以用二八法則直接劃定分類。,庫(kù)存結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是個(gè)非常重要的問(wèn)題。常有一些運(yùn)營(yíng)人員揣著大量的庫(kù)存，但銷售端仍然無(wú)貨可賣(mài)，這就是庫(kù)存結(jié)構(gòu)惡化的最直接表現(xiàn)。必須采取強(qiáng)力措施改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)，而不只是強(qiáng)調(diào)庫(kù)存天數(shù)（庫(kù)存周期）和庫(kù)存金額、數(shù)量等其他指標(biāo)。

103,,銷售環(huán)節(jié),商品指標(biāo),貨齡,貨齡=商品銷售的年齡,商品從開(kāi)始銷售到現(xiàn)在的時(shí)間。,

104,,,,庫(kù)齡,庫(kù)齡=商品在庫(kù)時(shí)長(zhǎng),商品從入庫(kù)到現(xiàn)在的時(shí)間。用以防止商品過(guò)期，及作為價(jià)格調(diào)整的依據(jù)。,

105,,,,售罄率,售罄率=某段時(shí)間內(nèi)的銷售數(shù)量÷（期初庫(kù)存數(shù)量+期中進(jìn)貨數(shù)量）×100%,檢驗(yàn)商品庫(kù)存消化速度的一個(gè)指標(biāo)。,

106,,,,折扣率,折扣率=商品實(shí)收金額÷商品標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)金額×100%,在運(yùn)營(yíng)中隨時(shí)關(guān)注折扣率，不要把折扣率僅僅當(dāng)成一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)。,

107,,,,動(dòng)銷比（率）,動(dòng)銷比=某段周期內(nèi)銷售過(guò)的商品SKU數(shù)÷（期初有庫(kù)存的商品SKU數(shù)+期中新進(jìn)商品SKU數(shù)）×100%,用以評(píng)估商品競(jìng)爭(zhēng)力。,

108,,,,缺貨率,缺貨率=某個(gè)周期內(nèi)有缺貨記錄的商品數(shù)÷（期初有庫(kù)存的商品數(shù)+期中新進(jìn)商品數(shù)）×100%,結(jié)合庫(kù)存天數(shù)、訂單滿足率等指標(biāo)，可用于評(píng)估計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)能力及供應(yīng)鏈能力。,

109,,,結(jié)構(gòu)指標(biāo),品類結(jié)構(gòu)占比,品類結(jié)構(gòu)占比=某品類銷售額÷總銷售額×100%,,

110,,,,價(jià)位段占比,價(jià)格段占比=某價(jià)格段銷售額÷總銷售額×100%,,

111,,,,正價(jià)銷售占比,正價(jià)銷售占比=正價(jià)商品銷售額÷總銷售額×100%,用以評(píng)估員工銷售能力和企業(yè)管理水平的綜合體現(xiàn)。,

112,,,價(jià)格體系指標(biāo),商品現(xiàn)值,即商品現(xiàn)在能賣(mài)的價(jià)格,商品的現(xiàn)值與商品的貨齡、庫(kù)存和售罄率有關(guān)。就是在價(jià)格、庫(kù)存、貨齡之間找到一個(gè)最好的平衡點(diǎn)。,

113,,,,價(jià)格彈性指數(shù),價(jià)格彈性指數(shù)是商品價(jià)格變化1%時(shí)，商品銷量變化的百分比。,通常1%的變化意義不大，可以設(shè)置為5%、10%等等。,

114,,,,價(jià)格三分法,第一種，就是將商品價(jià)格分成三個(gè)范圍，如500元以下、500~800元、800元以上。,不是指標(biāo)，而是一種分析方法，這種方法只適用于同一品類內(nèi)的商品分析。,

115,,,,,第二種，也叫“中價(jià)格”，將所有類別的商品按照高、中、低分成三段。用“高、中、低”來(lái)代替具體價(jià)格。,"是一種價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法。

這種方法可以將所有品類同時(shí)分析，適用于平臺(tái)類，或店鋪級(jí)別分析。之所以叫“中價(jià)格”是因?yàn)橹袃r(jià)格往往是銷量最集中的范圍，具有代表性。",

116,,,,,第三種，也叫“主價(jià)格”，將所有類別的商品按照高價(jià)、主價(jià)、低價(jià)分成三段。,主價(jià)格范圍通常是大于中價(jià)格范圍的。同樣適用于平臺(tái)類，店鋪級(jí)別的分析。,

117,,,暢銷滯銷分析,前十大銷售及占比,,,

118,,,,前十大庫(kù)存及占比,,,

119,,,,滯銷品銷售占比,,,

120,,售后環(huán)節(jié),,退貨率1,退貨率1=某個(gè)周期內(nèi)退貨數(shù)÷總銷售數(shù)×100%,,

121,,,,退貨率2,退貨率2=某個(gè)周期內(nèi)退貨單數(shù)÷總銷售單數(shù)×100%,,

122,,,,特殊服務(wù)率,特殊服務(wù)率=特殊服務(wù)的顧客÷總銷售顧客數(shù)×100%,,

123,,,,殘損率,殘損率=殘損商品數(shù)÷商品總數(shù)×100%,,

124,商品分析方法,商品分類,自然分類,線分類法,"自然分類的依據(jù)很多：

按商品用途：食品、服裝、電器、玩具……

按商品的原材料：金、銀、皮、紡織品……

按商品的成分：蘋(píng)果汁、梨汁、桃汁……

按商品的工藝：綠茶、紅茶、鐵觀音……

按商品的季節(jié)：春裝、夏裝、秋裝……

按商品的產(chǎn)地：云南滇紅、西湖龍井、黃山毛峰……",即層次分類，按照層次邏輯分為：大類>中類>小類>品種>細(xì)類,運(yùn)用在營(yíng)運(yùn)策略方面

125,,,,面分類法,,即平行分類，無(wú)重疊、無(wú)隸屬關(guān)系。如男式襯衫、女士褲子，，，,

126,,,銷售分類,價(jià)格分類,高價(jià)、中價(jià)或主價(jià)、低價(jià),商品分類必須具有前瞻性，尤其對(duì)電商行業(yè)，針對(duì)檢索標(biāo)簽搜索商品的環(huán)境，要求必須分類精確，且不易隨便更改。,側(cè)重運(yùn)用在銷售端

127,,,,利潤(rùn)分類,高毛利、低毛利、零毛利、負(fù)毛利,,

128,,,,生命周期分類,導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期,,

129,,,,二八法則分類,重點(diǎn)商品、非重點(diǎn)商品,,

130,,,,ABC分類,根據(jù)進(jìn)銷存狀況、庫(kù)存結(jié)構(gòu)狀況，所有商品分為：重要、一般、不重要，或熱銷、平銷、滯銷。,,

131,,,,平均值分類,以平均銷量（或平均庫(kù)存量）為根據(jù)，將所有商品分為A、B、C、D、E五類,,

132,,商品價(jià)格分析,價(jià)格帶分析,價(jià)格帶寬度,同類商品，最高價(jià)到最低價(jià)的差值。,用來(lái)分析商品結(jié)構(gòu)，滿足最主要客戶需求。,

133,,,,價(jià)格帶深度,價(jià)格帶中品牌數(shù)或SKU數(shù),,

134,,,,價(jià)格帶廣度,價(jià)格帶中不同的價(jià)格線數(shù)量。,,

135,,,,價(jià)格點(diǎn),價(jià)格帶中最容易被顧客接手的某一條價(jià)格線,,

136,,,,價(jià)格區(qū),包含價(jià)格點(diǎn)的區(qū)域，遠(yuǎn)小于價(jià)格帶的范圍。,,

137,,,價(jià)格彈性分析,價(jià)格彈性系數(shù),價(jià)格彈性系數(shù)=銷售變動(dòng)比率÷價(jià)格變動(dòng)比率,">1：說(shuō)明價(jià)格變化能夠帶來(lái)銷量的大幅變化，值越大，銷售需求越大，銷量增加越大。適合做促銷活動(dòng)。彈性系數(shù)大于3，則人為該商品是富有彈性的。

=1：銷量變動(dòng)幅度與價(jià)格變動(dòng)幅度相同。價(jià)格降1%，銷量增1%；價(jià)格增1%，銷量減1%；

0>1：彈性不大；

=0：沒(méi)有彈性，不適合做折扣促銷。","價(jià)格彈性是指商品的價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，該商品的需求量變化的幅度，彈性越大，需求量的變化也就越大。

1.價(jià)格下降，銷量增大或減少，說(shuō)明顧客需求有彈性?？赏ㄟ^(guò)兩個(gè)數(shù)值的增減幅度判斷彈性強(qiáng)弱。

2.價(jià)格上升，銷量降低或增大，說(shuō)明顧客需求有彈性。可通過(guò)兩個(gè)數(shù)值的增減幅度判斷彈性強(qiáng)弱。

3.價(jià)格上升或下降時(shí)，銷量并無(wú)明顯降低或增加，說(shuō)明該商品屬剛需產(chǎn)品，價(jià)格波動(dòng)對(duì)銷量影響很小?？赏ㄟ^(guò)提高售價(jià)來(lái)提升銷售額。"

138,,定價(jià)策略,成本定價(jià)法,順加法,單位商品價(jià)格=商品的單位成本×（1+商品的加價(jià)率）,,

139,,,,倒扣法,單位商品價(jià)格=商品的單位成本÷（1-商品的毛利率）,,

140,,,,目標(biāo)利潤(rùn)法,單位商品價(jià)格=總成本×（1+目標(biāo)利潤(rùn)率）÷預(yù)計(jì)銷售數(shù)量,,

141,,,需求定價(jià)法,,依據(jù)不同的時(shí)間、空間、消費(fèi)對(duì)象等等不同，在銷售環(huán)節(jié)中靈活運(yùn)用。,,

142,,,習(xí)慣定價(jià)法,,日常購(gòu)物習(xí)慣,,

143,,,數(shù)字游戲定價(jià)法,尾數(shù)定價(jià)法,如9.99，199，1999等,,

144,,,,弧形數(shù)字定價(jià)法,0、3、5、6、8、9帶有弧形線條的數(shù)字，視覺(jué)圓潤(rùn)，不致反感，可多用。1、4、7外形尖銳，不易使用。2介于兩者之間。,,

145,,,,奇數(shù)/偶數(shù)定價(jià)法,如77777，88888等,,

146,,,,價(jià)格陪襯法,在主價(jià)格點(diǎn)/區(qū)附近再補(bǔ)充不同價(jià)格的商品，造成對(duì)比、襯托。,,

147,,,,歧視定價(jià)法,如買(mǎi)一件原價(jià)，兩件九折，三件八折等等。,,

148,,,,拍賣(mài)定價(jià)法,少用,,

149,,,競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法,高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,拉差距。,,

150,,,,低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,搶客源。,,

151,,,,平均定價(jià)法,隨行就市。,,

152,,,其他,捆綁定價(jià)法,,,

153,,,,支付方式定價(jià)法,,,

154,,,,短期特價(jià)法,,,

155,,關(guān)聯(lián)銷售分析,強(qiáng)關(guān)聯(lián),,購(gòu)買(mǎi)商品A的顧客中有35%會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品B，則A對(duì)B是有單向關(guān)聯(lián)關(guān)系的。B對(duì)A未必有關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)度分析包括品類間的關(guān)聯(lián)、SKU的關(guān)聯(lián)、品類和單品的關(guān)聯(lián)。,廣義的商品關(guān)聯(lián)度包括商品間的關(guān)聯(lián)度，商品和價(jià)格的關(guān)聯(lián)度、商品和天氣的關(guān)聯(lián)度、商品和顧客的關(guān)聯(lián)度、商品和商圈的關(guān)聯(lián)度。,

156,,,弱關(guān)聯(lián),,,,

157,,,排斥關(guān)系,,,,

158,,,關(guān)聯(lián)度評(píng)估參數(shù),支持度,支持度=同時(shí)包含商品A和B的交易÷總交易×100%,判斷有多少比重的顧客會(huì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)關(guān)聯(lián)商品。,

159,,,,可信度,可信度=同時(shí)包含商品A和B的交易÷包含商品A的總交易×100%,判斷商品B被同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的概率。,

160,,,,提升度,提升度=可信度÷商品B在總交易中出現(xiàn)的概率,判斷商品A對(duì)商品B銷售提升的影響程度。,

161,,購(gòu)物籃分析,,購(gòu)物籃系數(shù),購(gòu)物籃系數(shù)=某段時(shí)間商品銷售總數(shù)÷某段時(shí)間的購(gòu)物籃總數(shù),判斷顧客平均購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。,

162,,,,指定商品購(gòu)物籃系數(shù),指定商品購(gòu)物籃系數(shù)=某段時(shí)間含指定商品購(gòu)物籃的銷售總數(shù)÷某段時(shí)間含制定商品的購(gòu)物籃總數(shù),,

163,,,,人氣指數(shù),指定商品的人氣指數(shù)=某段時(shí)間含指定商品購(gòu)物籃的銷售總數(shù)÷某段時(shí)間的購(gòu)物籃總數(shù),,

164,,提高商品關(guān)聯(lián)度的方法,,,1.以關(guān)聯(lián)度來(lái)設(shè)計(jì)賣(mài)場(chǎng)陳列、促銷、推廣等，電商類同。,,

165,,,,,2.簡(jiǎn)歷商品的人氣指數(shù)檔案，及時(shí)更新。,,

166,,,,,3.特殊日期、時(shí)間進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。,,

167,,,,,4.建立關(guān)聯(lián)推薦機(jī)制，電商更容易實(shí)現(xiàn)推薦。,,

168,,,,,5.利用數(shù)據(jù)挖掘來(lái)提高關(guān)聯(lián)銷售,,

169,,商品的庫(kù)存管理,第一步.切割庫(kù)存，讓庫(kù)存分析更合理；,,有效庫(kù)存、無(wú)效庫(kù)存等,,

170,,,第二步.量化庫(kù)存，確保庫(kù)存的安全性。,安全庫(kù)存數(shù)量,沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按行業(yè)、季節(jié)、銷售節(jié)奏控制,,

171,,,,庫(kù)存天數(shù)（周期）,庫(kù)存天數(shù)=期末庫(kù)存數(shù)量÷（某個(gè)銷售期的銷售數(shù)量÷銷售期天數(shù)）,也可以用銷售金額，可以量化到每個(gè)SKU。,

172,,,,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=銷售數(shù)量÷[（期初庫(kù)存數(shù)量+期末庫(kù)存數(shù)量）÷2],,

173,,,第三步，庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析，確保庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性,常規(guī)商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析,商品類別或品類結(jié)構(gòu)分析,,

174,,,,,二八法則商品結(jié)構(gòu)分析,,

175,,,,,ABC商品結(jié)構(gòu)分析,,

176,,,,,價(jià)格段結(jié)構(gòu)分析,,

177,,,,,品牌間結(jié)構(gòu)分析,,

178,,,,,其他結(jié)構(gòu),,

179,,,,確定商品結(jié)構(gòu)是否合理的分析方法或指標(biāo),庫(kù)存和銷售結(jié)構(gòu)對(duì)比,,

180,,,,,動(dòng)銷率,,

181,,,,,廣度、寬度、深度,,

182,,,,,排行榜（庫(kù)存量排行榜對(duì)比銷量排行榜）,,

183,,,第四步，預(yù)估銷售，確保庫(kù)存量，把握未來(lái)銷售脈搏,,,,

184,,,第五步，特殊庫(kù)存分析,,零銷售，但確有庫(kù)存的?？赡苁菭€貨、死庫(kù)存、殘次品等，也可能庫(kù)存統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確。,,

185,,,,,零庫(kù)存，但有過(guò)銷售的。,,

186,,,,,庫(kù)存天數(shù)異常的商品，包括異常大、異常小、長(zhǎng)期不變、系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存不溫和、負(fù)庫(kù)存等。,,

187,,,,,無(wú)效庫(kù)存，包括假庫(kù)存、死庫(kù)存。,,

188,,,,,季節(jié)性商品庫(kù)存。,,

189,,,,,促銷商品庫(kù)存，促銷前、促銷中、促銷后。,,

190,,,,,占銷售80%的庫(kù)存，如TOP10、TOP20，確保主力商品不斷貨。,,

191,,,,,占庫(kù)存80%的庫(kù)存，確保主要庫(kù)存的銷售周轉(zhuǎn)。,,

192,,,,,即將淘汰的商品，并建立淘汰機(jī)制，如銷售排名末10位等等。,,

193,,,異常庫(kù)存管理,,發(fā)現(xiàn)ST里的小黑馬。,,

194,,,,,迅速殺掉垃圾SKU，換回資金周轉(zhuǎn)。,,

195,,商品的利潤(rùn)管理,,商品現(xiàn)值,商品現(xiàn)值=售罄率÷(貨齡×DOS),此公式只表示各參數(shù)之間的對(duì)比關(guān)系，不能精準(zhǔn)計(jì)算出商品現(xiàn)值。商品現(xiàn)值根據(jù)行業(yè)不同、渠道不同、受眾不同，則表現(xiàn)不同，不可一概而論。,

196,電商數(shù)據(jù)管理,電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo),流量指標(biāo),瀏覽量PV,,,

197,,,,訪客數(shù)UV,,,

198,,,,當(dāng)前在線人數(shù),15分鐘內(nèi)的在線人數(shù),,

199,,,,平均在線時(shí)間,,,

200,,,,平均訪問(wèn)深度,,,

201,,,,日均流量,,,

202,,,,跳失率（跳出率）,,,

203,,,轉(zhuǎn)化指標(biāo),轉(zhuǎn)化率,,,

204,,,,注冊(cè)轉(zhuǎn)化率,注冊(cè)轉(zhuǎn)化率=注冊(cè)轉(zhuǎn)化率=注冊(cè)用戶數(shù)÷新訪客總數(shù),訪客注冊(cè)的占比,

205,,,,客服轉(zhuǎn)化率,客服轉(zhuǎn)化率=咨詢客服人員的用戶數(shù)÷總訪問(wèn)數(shù),類似線下的試穿率,

206,,,,收藏轉(zhuǎn)化率,收藏轉(zhuǎn)化率=收藏商品的用戶數(shù)÷該商品的總訪問(wèn)數(shù),,

207,,,,添加轉(zhuǎn)化率,添加轉(zhuǎn)化率=添加到購(gòu)物車(chē)的用戶數(shù)÷該產(chǎn)品的總訪問(wèn)數(shù),,

208,,,,成交轉(zhuǎn)化率,成交轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù)÷總訪問(wèn)數(shù),,

209,,,,全網(wǎng)轉(zhuǎn)化率,,,

210,,,,類目轉(zhuǎn)化率,,,

211,,,,品牌轉(zhuǎn)化率,,,

212,,,,單品轉(zhuǎn)化率,,,

213,,,,渠道轉(zhuǎn)化率,渠道轉(zhuǎn)化率=某渠道的成交用戶數(shù)÷總訪問(wèn)數(shù),,

214,,,,事件轉(zhuǎn)化率,,,

215,,,營(yíng)運(yùn)指標(biāo),成交指標(biāo),成交金額、成交數(shù)量、成交用戶數(shù),,

216,,,,訂單指標(biāo),訂單金額、訂單數(shù)量、訂單用戶數(shù)、有效訂單、無(wú)效訂單,,

217,,,,退貨指標(biāo),退貨金額、退貨數(shù)量、退貨用戶數(shù)、金額退貨率、數(shù)量退貨率、訂單退貨率,,

218,,,,效率指標(biāo),客單價(jià)、件單價(jià)、連帶率、動(dòng)銷率,,

219,,,,采購(gòu)指標(biāo),采購(gòu)金額、采購(gòu)數(shù)量,,

220,,,,庫(kù)存指標(biāo),庫(kù)存金額、庫(kù)存數(shù)量、庫(kù)存天數(shù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、售罄率,,

221,,,,供應(yīng)鏈指標(biāo),送貨金額、送貨數(shù)量、訂單滿足