物業(yè)管理策劃方案

年4月19日物業(yè)管理策劃方案文檔僅供參考物業(yè)管理策劃方案【篇一：物業(yè)管理計(jì)劃書】（三）物業(yè)部具體管理及構(gòu)架第一部物業(yè)部職責(zé)一、物業(yè)部部門職責(zé)負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理的實(shí)際操作1、細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作（維護(hù)、清潔、安全、消防等），并計(jì)劃和安排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全等方面之對(duì)外溝通工作3、按照國家相關(guān)政策，一句專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對(duì)商場(chǎng)的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、管理、規(guī)劃、運(yùn)行等工作。4、檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常安全工作。5、檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的個(gè)像日常保潔工作。6、緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。7、年度物業(yè)費(fèi)收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控。8、各項(xiàng)中、長期及短期物業(yè)工作計(jì)劃。9、周、月、年度工作檢討會(huì)議，并每周/月提交工作計(jì)劃。10、對(duì)商場(chǎng)的防盜、防爆、放火安全負(fù)責(zé)，對(duì)公司發(fā)生的各類緊急險(xiǎn)情和火情能有效控制與處理。11、對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的公共設(shè)施、設(shè)備的及時(shí)搶修，并將搶修情況匯報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。二、物業(yè)部部門經(jīng)理工作范疇物業(yè)部經(jīng)理直屬總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)電工主管、保安主管、保潔主管、消防主管進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督其工作。具體職責(zé)描述如下：1、制定部門的基本管理制度，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)；2、部門年度預(yù)算的制定與實(shí)施，部門年度的工作計(jì)劃方案的制定與實(shí)施；3、負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場(chǎng)的物業(yè)管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給各部門；4、細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作（維護(hù)、清潔、安全等），并計(jì)劃和安排合適人選和人數(shù)負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)工作；5、負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)裝修盛情的審核；6、負(fù)責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作；7、協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，監(jiān)督各工作環(huán)節(jié)正常運(yùn)行，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，做好總結(jié)工作；8、完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。第二部物業(yè)部構(gòu)架物業(yè)部電工部、安保部、維修部、保潔及綠化部電工部電工主管、電工班長、電工安保部保安主管、保安班長、保安員、消防主管、消防員維修部維修主管、維修工保潔及綠化部保潔主管、保潔員（保潔公司）第三部電工部一、電工部部門工作范疇1、負(fù)責(zé)制定空調(diào)、電梯、用電設(shè)備閱讀和年度的保養(yǎng)計(jì)劃和備件的采購計(jì)劃，并定期報(bào)物業(yè)部審核。負(fù)責(zé)組織、安排維修、保養(yǎng)計(jì)劃的事實(shí)及工程質(zhì)量的監(jiān)督。2、督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，堅(jiān)持設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和烈性檢查制度，定期編制“設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)裝空一覽表”，提交物業(yè)部經(jīng)理。3、設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作。當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時(shí)，要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。4、要親臨現(xiàn)場(chǎng)督察廠家站位裝修中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，控制、驗(yàn)收廠家裝修的電、消防等設(shè)施的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。5、對(duì)門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕電量超負(fù)荷運(yùn)載，對(duì)臨時(shí)用電要加強(qiáng)管理，減少安全隱患。6、負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作。7、建立齊全的展位各廠商的裝修檔案（包括電氣施工圖、立項(xiàng)通知單、裝修單、裝修驗(yàn)收單等其它廠商裝修所必備的文件資料）。8、見禮齊全的商場(chǎng)所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費(fèi)超標(biāo)讀書記錄表、月度、幾度、年度電費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表以及各廠商電表變動(dòng)更換情況等有關(guān)用電管理的各項(xiàng)資料）。9、對(duì)配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時(shí)間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時(shí)超標(biāo)數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄、日常各項(xiàng)巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。10、樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時(shí)起筆、完成計(jì)時(shí)更換維修工作，確保分管樓層過道、公用大廳照明率達(dá)100%，而且要求制定出相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃。11、樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字、電話費(fèi)抄錄工作送交財(cái)務(wù)部。12、嚴(yán)格遵守空調(diào)、高低壓配電間相關(guān)的操作規(guī)程，按照有關(guān)規(guī)定和程序驚醒操作，絕對(duì)禁止違章操作。13、值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理，所有電氣設(shè)備除塵，接線部位電纜桿堅(jiān)固，故障電氣及儀表設(shè)備更換等。完成空調(diào)換季的檢修和保養(yǎng)工作。14、值班電工必須完成對(duì)配電間所有電氣儀表、電氣開關(guān)、電氣設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄、巡視檢查、維修保養(yǎng)工作、電氣儀、空調(diào)系統(tǒng)每小時(shí)抄表記錄一次，數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確，電氣開關(guān)、設(shè)備維修保養(yǎng)必須詳細(xì)記錄，留查備案。15、耗。16、每周召開一次工作會(huì)議，總結(jié)一周來工作，并對(duì)下一周工作在確保系統(tǒng)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，爭取創(chuàng)新，節(jié)省能源消提出建議和安排。17、完成上級(jí)交辦的其它工作。二、電工主管工作范疇電工主管直屬物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)物業(yè)部電工班長、電工進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督其工作。其職責(zé)描述如下：1、制定部門的今本管理制度，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)；2、部門年度預(yù)算的制定與實(shí)施，部門年度的工作計(jì)劃方案的制定與實(shí)施；3、負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場(chǎng)用電管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給本部門；4、領(lǐng)導(dǎo)部門做好商場(chǎng)用電管理與電力設(shè)備維護(hù)工作；5、負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)裝修用電方面的審核管理；6、設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時(shí)，要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；7、對(duì)配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送點(diǎn)時(shí)間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時(shí)超標(biāo)數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所欲操作、檢修工具的報(bào)管、年檢、更換記錄、日常各項(xiàng)巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度年度停電檢修工作記錄等；8、完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。三、電工班長職責(zé)范疇電工班長直屬電工主管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)部門電工進(jìn)行工作，并對(duì)電工工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)以及對(duì)電工主管負(fù)責(zé)。其職責(zé)描述如下：1、負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作；2、建立齊全的商場(chǎng)所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費(fèi)超標(biāo)讀書記錄表、月度、季度、年度電費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表以及各廠商電表變動(dòng)更換情況等有關(guān)用電管理的各項(xiàng)資料）；3、對(duì)配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時(shí)間記錄、高低壓配電框電氣儀表每小時(shí)超標(biāo)數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄，日常各項(xiàng)巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等；4、要親臨現(xiàn)場(chǎng)督察廠家展位裝修中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，控制、驗(yàn)收廠家裝修的電、消防、通風(fēng)等設(shè)施的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；5、督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，堅(jiān)持設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和例行檢查制度；6、負(fù)責(zé)電工日常工作的管理；7、完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。四、機(jī)房管理中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房管理一、中央空調(diào)操作人員必須持證上崗，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程，確保幾組及輔助設(shè)備的正常運(yùn)行；二、操作人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按照中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作；三、按時(shí)查看各設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，填寫設(shè)備運(yùn)行記錄，記好工作日記；四、如果設(shè)備運(yùn)行參數(shù)出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，重大問題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)通知維保單位來人處理；五、做好設(shè)備管理臺(tái)賬，如實(shí)記錄設(shè)備使用狀況；六、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的機(jī)房要求通風(fēng)良好，衛(wèi)生清潔，確保幾組的正常運(yùn)行；七、機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；八、機(jī)房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；九、設(shè)備運(yùn)行期間每周清潔設(shè)備，設(shè)備停用期間每月清潔設(shè)備，保持設(shè)備表面無油垢、無灰塵；十、機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房；十一、設(shè)備運(yùn)行期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查，停機(jī)期間每月組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。高低壓配電設(shè)備機(jī)房管理一、配電值班電工必須持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守配電運(yùn)行管理規(guī)程，確保配電設(shè)備正常供電；二、配電設(shè)備由配電值班電工執(zhí)行24小時(shí)操作、監(jiān)控、記錄，嚴(yán)謹(jǐn)不合理的超負(fù)荷運(yùn)行；三、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并詳細(xì)填寫交接班記錄；四、非工作人員進(jìn)入配電機(jī)房，須經(jīng)過分管專管品準(zhǔn)后，在【篇二：物業(yè)管理實(shí)施方案】物業(yè)管理實(shí)施方案邵陽市和諧物業(yè)管理服務(wù)有限公司一、物業(yè)概述：物業(yè)名稱：帝豪澄灣總筑面積176869平方米由歡樂谷、港島灣、怡景樓、怡雅樓、芙蓉苑、瀟湘苑、淺水灣、藏龍灣、紫金閣、萊茵軒等建筑組成。我公司前面分析小區(qū)的設(shè)計(jì)理念、總體布局、建筑風(fēng)格、和物業(yè)特點(diǎn)后，在實(shí)施物業(yè)管理中，堅(jiān)持規(guī)范管理，摯誠服務(wù)。專業(yè)的物業(yè)管理和業(yè)主自治自律相結(jié)合。經(jīng)過科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大業(yè)主創(chuàng)立一個(gè)安全、文明、優(yōu)美、舒適的環(huán)境。發(fā)揮物業(yè)最大的使用功能。使其保值、增值，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一和同步增長。二、管理依據(jù)12國務(wù)院令504號(hào)《物業(yè)管理?xiàng)l例》。湖南省物價(jià)局、湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的通知湘價(jià)服【】76號(hào)。3普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)。三、管理目標(biāo)條件成熟，兩年內(nèi)創(chuàng)“邵陽市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”，并作以下服務(wù)承諾。12對(duì)保安、水電、消防監(jiān)控提供24小時(shí)服務(wù)。公示24小時(shí)服務(wù)電話，所有管理人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)識(shí)，專業(yè)管理。技術(shù)人員按國家規(guī)定100%持證上崗。34房屋及其配套設(shè)施完好率達(dá)95%以上。清潔無盲點(diǎn)，綠化完好率達(dá)90%以上。56業(yè)主投訴處理率100%每年不少于一次業(yè)主意見征詢，業(yè)主滿意率達(dá)80%以上。我們將為業(yè)主提供一流的物業(yè)管理服務(wù)贏得業(yè)主的信任和滿意，實(shí)現(xiàn)“精到管理、精致服務(wù)、精彩生活”。四、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵及資源配臵（一）機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案業(yè)務(wù)流程及各部門職責(zé)1、機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)圖：機(jī)構(gòu)圖說明：機(jī)構(gòu)圖設(shè)臵的原則：精干、高效、一專多能。實(shí)行小區(qū)整體管理和各圍合分片管理相結(jié)合的管理模式。管理處實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)分明，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。2、業(yè)務(wù)流程：根據(jù)公司機(jī)構(gòu)設(shè)臵，經(jīng)過資源整合，流程設(shè)計(jì)，任務(wù)分解，過程控制，持續(xù)改進(jìn)。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主滿意，使物業(yè)管理工作處于良性循環(huán)狀態(tài)。3、各部門職責(zé)：主任：根據(jù)國務(wù)院令504號(hào)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司有關(guān)規(guī)定，前面主持小區(qū)物業(yè)管理工作，確保小區(qū)各項(xiàng)管理工作順利進(jìn)行。客服部：負(fù)責(zé)小區(qū)檔案管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)勤管理、社區(qū)文化及考勤、品質(zhì)管理等工作。保安隊(duì)：負(fù)責(zé)小區(qū)的公共秩序、安全防范、日常安保、車輛管理和消防設(shè)備設(shè)施的管理，消防宣傳教育及監(jiān)控設(shè)備的管理等。工程隊(duì)：負(fù)責(zé)小區(qū)房屋及其公共部位，公用設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，確保小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。清潔綠化隊(duì)：負(fù)責(zé)小區(qū)道路，樓道等公共部位場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生及小區(qū)綠地、花木的養(yǎng)護(hù)管理。（二）專業(yè)人員配臵及培訓(xùn)計(jì)劃1、專業(yè)人員配備：根據(jù)小區(qū)實(shí)際管理工作需要，我公司在小區(qū)人員配臵上堅(jiān)持以“精干、高效、敬業(yè)”的用人原則，注重德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，從而建立一支技術(shù)精湛、工作高效的管理隊(duì)伍。人員配臵（辦公室主任1人；管理員3人；電工3人；保安隊(duì)長1人；保安員27人；保潔員10人；監(jiān)控消防3人；電梯維保2人）總共50人。根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，合理配置。2、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)第一、培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)小區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)各崗位的要求，分層面、分階段、有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃見附表一（1）、培訓(xùn)的幾個(gè)階段：崗前培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行公司概況，管理理念，法律法規(guī)，儀容儀表，服務(wù)態(tài)度及物業(yè)管理操作技能的基本培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)：在新的技術(shù)，新的法規(guī)頒布時(shí)。組織員工進(jìn)行專門培訓(xùn)，以便更好地為業(yè)主服務(wù)。外送培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派業(yè)務(wù)骨干或崗位變動(dòng)的員工參加行業(yè)管理部門和相關(guān)單位組織的各種崗位培訓(xùn)，操作資格培訓(xùn)，不斷提高物業(yè)管理水平。（2）、實(shí)施計(jì)劃：制定接管期間的強(qiáng)化培訓(xùn)和日常管理的定期培訓(xùn)。第二、培訓(xùn)目標(biāo)：經(jīng)過對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。為小區(qū)培養(yǎng)一支專業(yè)過硬的，作風(fēng)優(yōu)良，德才兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理隊(duì)伍。（三）檔案管理：檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分?？茖W(xué)的、規(guī)范化的檔案管理，能有效地為樓宇及公共設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指導(dǎo)和服務(wù)。a、管理內(nèi)容（1）工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改建資料及各類設(shè)施設(shè)備資料等。【篇三：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案(范例)】目錄第一章整體管理方案策劃1一、項(xiàng)目調(diào)研1二、管理目標(biāo)——構(gòu)建“文化社區(qū)”1（一）倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化2（二）推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化2（三）營建“和睦親善”的社區(qū)文化3（四）塑造“親和人文”的環(huán)境文化3三、**小區(qū)管理模式3四、擬采取的管理服務(wù)措施4（－）實(shí)施“質(zhì)量、成本雙否決”運(yùn)作機(jī)制4（二）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)機(jī)制4（三）實(shí)現(xiàn)與城市商業(yè)住宅區(qū)的資源共享5（四）建立“物業(yè)管理信息島”5（五）倡導(dǎo)開放式的管理服務(wù)5（六）提供個(gè)性化的裝修套餐服務(wù)6（七）構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)——客戶服務(wù)中心7（八）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的物流鏈——虛擬倉庫7（九）管理體系的全面整合和提升7（十）致力于共用設(shè)施、設(shè)備的循環(huán)改進(jìn)7（十一）引入直飲水系統(tǒng)（遠(yuǎn)期目標(biāo)）7第二章管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度8一、機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職責(zé)等8（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置9（二）管理框架的組織框圖10二、管理規(guī)章制度、小區(qū)近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)13(一)管理規(guī)章制度13(二)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)13(三)考核辦法及落實(shí)措施13(四)近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃14三、物業(yè)用房經(jīng)營及折舊方案15（一）物業(yè)用房的配備和利用15（二）辦公設(shè)備配備16（三）辦公設(shè)備、設(shè)施折舊安排17第三章管理人員的配備和管理18一、人員配備及培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容18（一）“**小區(qū)”人員配置表18（二）員工基本培訓(xùn)方案19二、人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制20（一）錄用20(二)考核20(三)員工獎(jiǎng)懲21三、人員上崗儀表、行為、態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)21(一)儀表21(二)行為21（三）態(tài)度22第四章企業(yè)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實(shí)施方案23一、爭創(chuàng)“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的可行性方案23二、房屋設(shè)施、設(shè)備管理，維修管理方案24三、市政等公共設(shè)施管理具體實(shí)施方案27四、環(huán)境衛(wèi)生的具體實(shí)施方案28五、綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體實(shí)施方案29六、公共秩序的維護(hù)、治安配合的具體實(shí)施方案30七、各類管理檔案的建立與管理32第五章社區(qū)建設(shè)32一、文明社區(qū)創(chuàng)立工作、配合社區(qū)活動(dòng)安排32(一)文明社區(qū)創(chuàng)立工作32（二）社區(qū)活動(dòng)的設(shè)想及活動(dòng)計(jì)劃33（三）社區(qū)活動(dòng)的制度33（四）場(chǎng)地安排33二、支持、配合業(yè)主委員會(huì)及社區(qū)居委會(huì)工作33第六章初期管理措施34一、前期管理人員安排、管理、監(jiān)督及配合方案34(一)房屋前期物業(yè)管理工作34(二)竣工驗(yàn)收配合及建認(rèn)方案34二、無償