市場部營銷方案確定稿

年4月19日市場部營銷方案確定稿文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。鄱陽湖國家濕地公園總體營銷方案【營銷目標(biāo)】確保接待游客20萬人次，力爭接待30萬人次，門票收入元人民幣?！緺I銷戰(zhàn)略】以鄱陽湖國家濕地公園為載體，以鄱陽湖品牌喚醒、重現(xiàn)為主戰(zhàn)略，以轟炸式廣告形式推廣中國湖城·鄱陽區(qū)域品牌形象，樹立大鄱陽湖旅游概念；借助央視等高端媒體提升中國湖城·鄱陽品牌，以客源地市場大旅行商渠道建設(shè)為平臺，搭建立體交叉式營銷網(wǎng)絡(luò)，逐步推進(jìn)鄱陽湖國家濕地公園旅游目的地市場構(gòu)建?！井a(chǎn)品分析】綜合評價(jià)：鄱陽湖國家濕地公園是以鄱陽湖本地風(fēng)景為特色，以國際大濕地為特點(diǎn)，以湖候鳥游、湖草原游、湖運(yùn)動游、湖美食游、湖科研游為特征的集旅游、觀光、休閑、度假、科研、教育為一體的旅游目的地，在全國旅游市場具有無與倫比的獨(dú)特性與品牌性。對各類旅游人群都具有極強(qiáng)的吸引力。產(chǎn)品現(xiàn)狀：鄱陽湖國家濕地公園景區(qū)分為外湖觀光區(qū)與內(nèi)湖休閑區(qū)、濕地科研區(qū)三大區(qū)塊，當(dāng)前都在建設(shè)中，預(yù)計(jì)年底竣工開園。外湖觀光區(qū)受季節(jié)影響較大。冬、春季屬枯水期，湖水漸涸，草洲淺現(xiàn)，適宜濕地科研、草洲觀光、草地觀鳥等獨(dú)特觀光旅游項(xiàng)目；夏、秋季屬于豐水期，鄱湖浩淼、波瀾壯闊，檣帆遠(yuǎn)影、漁歌互答，適宜懷攬大湖、潮起日落、霞光滿天、快艇沖浪等觀光旅游項(xiàng)目；內(nèi)湖休閑區(qū)受季節(jié)影響較小。一年四節(jié)都是碧波蕩漾，沙鷗翔集，錦鱗游泳，漁舟唱晚，帆影點(diǎn)點(diǎn)。水上摩托、滑水帆板、沖浪游泳等各種親水娛樂項(xiàng)目讓人刺激開懷，流連忘返！濕地科研區(qū)是當(dāng)前國內(nèi)一流、世界領(lǐng)先的濕地科研基地。能為全世界濕地科研愛好者、鳥類專家、攝影愛好者、環(huán)保專家、本省以及其它省市學(xué)生提供最先進(jìn)的科研與學(xué)習(xí)條件?！臼袌龇治觥恳?、市場大勢分析1、國內(nèi)國際形勢影響經(jīng)濟(jì)影響：這兩年，中國受雪災(zāi)、藏獨(dú)、地震、奧運(yùn)、華爾街的金融風(fēng)暴等影響，外出旅游人數(shù)急劇下降，整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展都受到了很大的沖擊，對剛剛起步的鄱陽旅游發(fā)展同樣帶來很的阻力?？墒菑拈_始隨著全球經(jīng)濟(jì)的回暖，特別是中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，給旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的生機(jī)，特別是國家加大投入的方針政策，給旅游業(yè)的新生力量注入了無限的活力，為鄱陽旅游與大鄱陽湖旅游更是帶來了新的機(jī)會與希望。政策影響：一方面國家提出的“生態(tài)旅游年”，為鄱陽湖國家濕地公園推出濕地生態(tài)之旅、濕地科研之旅、鄱陽湖觀光觀鳥之旅提供了最好契機(jī)。另一方面江西省頒布的《江西省旅游精品線路建設(shè)規(guī)劃綱要》中推出五彩精華線路與特色旅游線路為鄱陽湖國家濕地公園的推廣、營銷提供了政策保障與策略支持。為大鄱陽湖品牌的喚醒與重現(xiàn)，鄱陽湖國家濕地公園品牌的建立、推廣創(chuàng)造了有利條件與可靠平臺。2、產(chǎn)品差異化影響國內(nèi)旅游產(chǎn)品：自然風(fēng)光中山多水少，湖泊更少，湖中有江南大草原、有無數(shù)珍稀候鳥的更是只有鄱陽湖。鄱陽湖更是以“中國第一淡水湖”的盛名載入中小學(xué)教材。它具有其它相似景區(qū)所無法比擬的特點(diǎn)與品牌效應(yīng)，產(chǎn)品的差異化是鄱陽湖國家濕地公園很快開拓旅游市場的有利條件。省內(nèi)旅游產(chǎn)品：江西省的旅游資源在全國范圍內(nèi)都非常的顯著，它是以廬山、井岡山、三清山、龍虎山等名山為依托，以“紅色搖籃，綠色家園”為主題的旅游線路，其中最缺乏的主題就是“水文章”。鄱陽湖旅游的興起將會彌補(bǔ)江西黃金旅游線路的水的空白。作為“千湖之縣”的中國湖城·鄱陽將會更好的整合江西優(yōu)越的旅游資源，必定會掀興起江西旅游“鄱陽湖時(shí)代”。二、目標(biāo)市場分析：鄱陽湖國家濕地公園屬于新鮮旅游產(chǎn)品，能刺激各類游客的旅游興趣，但該景區(qū)還屬于剛剛建設(shè)階段，基礎(chǔ)設(shè)施不完善、服務(wù)功能比較欠缺，產(chǎn)品形象不很突出，因此給市場的開拓帶來一定影響。近階段的目標(biāo)市場主要有以下第一目標(biāo)市場：是以南昌、上饒、鷹潭、景德鎮(zhèn)等城市以及本縣城的“短線游”與“周末休閑游“為主，以相關(guān)單位的政務(wù)接待為輔的客源市場，以及以本省內(nèi)的教師與學(xué)生等為重點(diǎn)開拓的客源市場。第二目標(biāo)市場：是以婺源、三清山等旅游客源延伸為特征的客源市場，包括江蘇、浙江、上海等重要市場。第三目標(biāo)市場：是以安徽、湖北等“瓦屑壩尋根游”為主的客源市場。這些地區(qū)的人們只要喚醒她們的歷史記憶，都會以頂禮膜拜的姿勢“夢回鄱陽”。第四目標(biāo)市場：是以山西、甘肅、北京、河南等缺水省份為主的客源市場。這些地區(qū)的游客對水與大湖泊情有獨(dú)鐘，心往已久，容易開發(fā)市場。第五目標(biāo)市場：國際國內(nèi)的濕地科研愛好者、研究機(jī)構(gòu)、鳥類專家、攝影愛好者等。這些人即是旅游者，更是鄱陽湖國家濕地公園的品牌的宣傳者，她們將會推動大鄱陽湖的旅游事業(yè)與環(huán)保事業(yè)的和諧發(fā)展。【門票體系建立】一、價(jià)格執(zhí)行時(shí)間:1月1日12月31日二、基礎(chǔ)價(jià)格方案：即是所有旅行商作為行業(yè)合作伙伴皆能夠享受的價(jià)格優(yōu)惠幅度1、單獨(dú)的價(jià)格方案（1）內(nèi)湖門票待定7折（2）內(nèi)湖船票待定7折（3）外湖門票待定7折（4）外湖船票待定7折2、聯(lián)票的價(jià)格方案（1）內(nèi)湖門票和船票7折（2）外湖門票和船票7折（3）內(nèi)、外湖門票和船票7折三、傾斜優(yōu)惠措施1、區(qū)域傾斜價(jià)格優(yōu)惠方案：分為縣內(nèi)、省內(nèi)、省外三個(gè)區(qū)域的旅行商區(qū)別對待（1）縣內(nèi)：基礎(chǔ)價(jià)格之上下浮10%（2）省內(nèi)：基礎(chǔ)價(jià)格之上下浮5%（3）省外：一般執(zhí)行基礎(chǔ)價(jià)格，江浙滬鄂皖五省執(zhí)行省內(nèi)旅行商的價(jià)格2、代理級別的傾斜價(jià)格方案（1）主推旅行社：享受區(qū)域傾斜價(jià)格基礎(chǔ)之上再下浮5%（2）一般旅行社：享受區(qū)域傾斜價(jià)格3、其它價(jià)格傾斜（1）協(xié)議單位執(zhí)行協(xié)議價(jià)——享受基礎(chǔ)優(yōu)惠價(jià)（2）大客戶或是政務(wù)接待活動執(zhí)行區(qū)域傾斜價(jià)格（3）10人以上散客執(zhí)行團(tuán)隊(duì)價(jià)，即門票9折優(yōu)惠（票務(wù)經(jīng)理簽字）四、年終獎勵措施對旅行社門票銷售業(yè)績實(shí)行獎勵政策,按業(yè)績實(shí)行不同檔次獎勵政策（1）年組織游客人數(shù):500--1000按照2元/人次獎勵（2）年組織游客人數(shù):1000-1000以內(nèi)如上，超過1000人次部分按3元/人次獎勵（3）年組織游客人數(shù):-5000以內(nèi)如上，超過人次部分按5元/人次獎勵（4）年組織游客人數(shù)：5000以上5000以內(nèi)如上，超過5000人次部分按8元/人次獎勵五、其它優(yōu)惠措施1旅行商憑所在市場所做的刊有“鄱陽湖國家濕地公園”字樣的線路廣告，可抵免2人次門票/每期2旅行社享受折扣以后，團(tuán)隊(duì)游客再執(zhí)行15免1政策六、有條件免票1、七十歲以上老人持有效證件者；殘疾人持有效證件者；身高不足1.1米兒童免門票。2、船票不免。3、享受折扣六十歲以上、七十歲以下老人持有效證件享受五折優(yōu)惠；現(xiàn)役軍人持有效證件享受半票優(yōu)惠，建軍節(jié)軍人免票；全日制在校初中以上（含初中）學(xué)生憑有效證件收取七折門票，初中以下學(xué)生憑有效證件享受半票優(yōu)惠；身高1.1米至1.4米兒童享受半票優(yōu)惠4、隨團(tuán)導(dǎo)游船票與門票均免?！緺I銷計(jì)劃實(shí)施】一、高端媒體與基礎(chǔ)媒體相結(jié)合重塑大鄱陽湖品牌1、以品牌喚醒為核心，重塑大鄱陽湖旅游形象（1）以央視頻道為主要平臺，立體轟炸式塑造品牌形象鄱陽湖的品牌早以深入人心，只是在漫長時(shí)空里被人們逐漸淡漠，因此，我們只要在央視相關(guān)欄目強(qiáng)勢推出形象廣告，就能夠很快喚醒人們對中國第一淡水湖的記憶，并迅速建立起中國湖城·鄱陽以及鄱陽湖國家濕地公園的品牌形象。具體參考的欄目為：中央四套的《新聞?wù)c(diǎn)套》中央一、四、七套以及新聞頻道的《請您欣賞》。做到以收視率與受眾群體相結(jié)合、政治與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則，結(jié)合我縣旅游季節(jié)的宣傳需要，確定廣告量與廣告欄目。采取時(shí)間和頻道、欄目相結(jié)合，播出時(shí)間能夠與婺源、三清山等景區(qū)相銜接，并整合宣傳資源。附：央視廣告計(jì)劃A.欄目：中央四套《新聞?wù)c(diǎn)套》、《請您欣賞》中做形象廣告。B.時(shí)長：5秒硬廣與2分鐘宣傳片。C.形式：，每天10次。做99天，三、四、五、七月隔日播放。八、九、十、十一每天都播，十二月播放《請您欣賞》。D.內(nèi)容：硬廣為“一湖清水，為世界守護(hù)鄱陽湖國家濕地公園"。《請您欣賞》為鄱陽湖國家濕地公園風(fēng)光片。附：欄目收視分析（2）以新型雜志為基礎(chǔ)，點(diǎn)面結(jié)合式加大品牌觸面。選擇《大菩提》該雜志面向全世界發(fā)行，主要是免費(fèi)贈閱，逐步改為訂閱。主要閱讀群體為世界各大企業(yè)老總。高級知識分子，行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，以及各宗教群體，高級白領(lǐng)等。綜合雜志欄目風(fēng)格與景區(qū)的特點(diǎn)，找準(zhǔn)切合點(diǎn)力爭發(fā)掘景區(qū)文化內(nèi)涵與帶動旅游發(fā)展相輔相成。（2）以策劃主題活動為載體，循序漸進(jìn)式強(qiáng)化品牌意識。按照月份、節(jié)令、節(jié)日等順序，經(jīng)過有關(guān)媒體，策劃相關(guān)的主題活動，以主題活動為載體，利用相關(guān)媒體強(qiáng)化有關(guān)人群的大鄱陽湖的品牌意識與旅游意識。比如：央視訪談、地方電視臺的節(jié)目制作等。參考活動如下12月：組織“湖城杯”候鳥攝影大賽、游記征文大賽等活動安排：一月：“春天的約會”之南昌市場產(chǎn)品推介會暨廣告語新聞發(fā)布會。二月：濃濃春節(jié)意，歡聚湖上樂；浪漫情人節(jié)，親近大自然。尋根之旅“夢回鄱陽”之安慶市場旅游產(chǎn)品推介會或者景區(qū)環(huán)境說明會2月2日濕地日--地球之肺，需要每一分關(guān)懷，景德鎮(zhèn)市場旅行社踩線暨景區(qū)環(huán)境說明會。【3-5月】春季芳菲湖光美三月：環(huán)保鄱陽行，不一樣的三八節(jié)；芳菲桃花島，浪漫麗人行四月：游湖城，且聽漁舟唱晚；覽鄱湖，怎忘泛舟浪尖。五月：小黃金周哪里去，極目第一淡水湖。春末夏初，到鄱陽湖看小荷初露?！?-8月】清涼一夏忙嬉水六月：夏季親子親水游，極速水上漂，湖邊兒童節(jié)等；七月、八月：清涼一夏，見證你我的暑假；【9-11月】秋季湖上風(fēng)情好九月:“湖城杯”心目中最愛的老師評選活動，優(yōu)秀教師贈票游。十月：黃金周促銷；湖上豐收好年景，來到湖上分享喜悅十一月：“我們終于等來守信的精靈”情系候鳥，目睹天使【12-次年2月】冬季湖城來觀鳥。附：活動方案按季節(jié)策劃（3）以提高新聞上稿率為鋪墊，層級遞進(jìn)式增強(qiáng)品牌效應(yīng)。利用行政與市場的手段，與各級新聞媒體建立好長期合作關(guān)系，經(jīng)過新聞報(bào)道提高鄱陽湖國家濕地公園的曝光度，做好鄱陽旅游的宣傳。行政方面能夠借助市、縣宣傳部門及自身媒體關(guān)系；市場手段主要是利用一定資金進(jìn)行公關(guān)，邀請主要新聞媒體不定期走訪，邀請知名記者與作家采風(fēng)，力爭在新聞上經(jīng)常出現(xiàn)鄱陽旅游相關(guān)報(bào)道，樹立中國湖城·鄱陽、鄱陽湖國家濕地公園等品牌。近期特別是要處理好，公關(guān)好上饒電視臺、上饒日報(bào)、上饒晚報(bào)、江西電視臺，江西日報(bào)、南昌晚報(bào)、中央電視臺、人民日報(bào)等新聞媒體的關(guān)系。附：新聞與軟文計(jì)劃實(shí)施安排：鼓勵本單位所有員工撰寫關(guān)于本景區(qū)的游記、小說、散文配合各地旅行社在各級各類媒體發(fā)表，特別是鼓勵在國家級的旅游報(bào)刊雜志發(fā)表相關(guān)文章。鼓勵措施：按照稿費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)給予本單位作者1至8倍獎勵。標(biāo)準(zhǔn)為縣級的1倍、市級的2倍、省級的5倍、國家級的8倍。同時(shí)要積極邀請、組織各級媒體采訪、宣傳鄱陽湖國家濕地公園。任務(wù)安排：營銷部人員每人每年6篇以上軟文，本單位其它正式員工每人每年2篇以上軟文。完成任務(wù)與年終獎金掛鉤。配合活動：開園儀式：A.邀請江西電視臺一套、二套，上饒電視臺、景德鎮(zhèn)電視臺、鄱陽電視臺等電視連續(xù)性報(bào)道或者是連載的軟文。C.配合活動進(jìn)度邀請相關(guān)電視臺做1—3期訪談觀鳥節(jié)：A.配合市場的跟進(jìn)程度，在省內(nèi)繼續(xù)在《江西一套》、《江西二套》、《江南都市報(bào)》、《南昌晚報(bào)》等強(qiáng)勢媒體適時(shí)的做些有關(guān)候鳥和濕地保護(hù)方面的軟性報(bào)道植入“鄱陽湖國家濕地公園”的廣告.B.在較近市場做公關(guān)工作，先做成本較低的報(bào)紙公關(guān)，比如武漢的《楚天都市報(bào)》、上海的《新民晚報(bào)》《東方早報(bào)》、杭州的《錢江晚報(bào)》《杭州日報(bào)》，發(fā)表本單位人員撰寫的軟文。C.邀請相關(guān)媒體記者來鄱陽湖采風(fēng)、攝影。D.評選攝影優(yōu)秀作品，結(jié)集成稿，并頒發(fā)獎勵。避暑水世界：A.夏季避暑的主要針對就近一些比較熱的城市和地區(qū)，特別是南昌、武漢、南京之類的火爐城市，加大該地區(qū)的公關(guān)力度，力求在報(bào)紙和當(dāng)?shù)孛襟w的出現(xiàn)頻率加快。B.以《南昌晚報(bào)》《江西二套》的旅游推介為主，結(jié)合武漢《楚天都市報(bào)》《武漢電視臺》，南京《金陵晚報(bào)》《揚(yáng)子晚報(bào)》等媒體，配合當(dāng)?shù)芈眯猩缭诿襟w的長期包的版塊的較低花費(fèi)做形象軟文推廣。風(fēng)情萬種鄱陽湖：秋冬季選擇在安徽、湖北等地區(qū)做一些形象推廣，比如在《安徽日報(bào)》《新安晚報(bào)》《安徽衛(wèi)視》等予以公關(guān)讓其來報(bào)道鄱陽湖漁民豐收情景與瓦屑壩移民《夢回鄱陽》的宣傳。B.邀請安徽、湖北等地的媒體記者，組織當(dāng)?shù)亍秹艋刿蛾枴氛魑谋荣?。并邀請?dāng)?shù)赜浾吲c獲獎?wù)邅碹蛾柡糜巍＃?）以加強(qiáng)合作區(qū)域宣傳為紐帶，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合式整合品牌資源。以景區(qū)營銷合作為基礎(chǔ)，與婺源、三清山、黃山等地區(qū)建立宣傳合作關(guān)系，整合宣傳資源，節(jié)約推廣成本。（1）在景鷹高速蘆田出口處與杭瑞高速田畈街出口處各設(shè)立一大型立柱廣告牌，一方面宣傳鄱陽湖國家濕地公園整體形象，另一方面能夠?yàn)檫^往車輛、游客提醒鄱陽湖國家濕地公園的具體位置與聯(lián)系方式。（2）在婺源縣城、南昌、黃山等地區(qū)租賃大型立柱廣告牌。一方面為旅游區(qū)域合作與承接游客提供宣傳載體，另一方面能夠推廣鄱陽湖國家濕地公園整體形象。（3）在婺源、南昌、黃山等城市的電視臺、報(bào)紙、車身、戶外等媒體做好線路廣告，使鄱陽湖國家濕地公園旅游線路主動融入到這些成熟景區(qū)線路中。附：地方戶外與電視廣告計(jì)劃戶外媒體選擇：大型立柱廣告牌位置選擇：（1）機(jī)場高速人流量：50000萬人/天，車流量：60000萬輛/天面積：216：18×6×2（2）市區(qū)二附醫(yī)院戶外廣告人流量：5萬人/天車流量：6.5萬輛/天，面積：167：46.4X3.6價(jià)位14.2萬元/年（3）婺源縣城立柱廣告牌（4）鄱陽縣城廣告牌（5）瑞杭與景鷹高速標(biāo)識牌（鄱陽湖國家濕地公園距離）（6）九江市場戶外廣告宣傳（7）媒體簽約時(shí)間暫定一年電視廣告：欄目：江西電視臺《都市現(xiàn)場》作為培育南昌地接社的形象廣告媒體。時(shí)間：選擇六、七、十一、十二月份作為廣告發(fā)布時(shí)間（與中央電視臺的廣告交叉進(jìn)行）時(shí)長：10秒內(nèi)容：按照季節(jié)分別作水世界與候鳥游的廣告，更換畫面。天氣預(yù)報(bào)：繼續(xù)往年的天氣預(yù)報(bào)地名廣告，按時(shí)更換畫面內(nèi)容。列車廣告：在往返北京、上海等地的列車上作組合的列車廣告。2、以開拓主要客源市場為抓手，推廣鄱陽湖國家濕地公園品牌。根據(jù)目標(biāo)市場分析，鄱陽湖旅游客源市場可分為三類：a、當(dāng)前可能客源區(qū)域：南昌、景德鎮(zhèn)、湖北、安徽；b、近期拓展客源區(qū)域：北京、浙江、江蘇、山西、上海、廣東、福建；c、中期重點(diǎn)拓展市場：山東、河南、河北、湖南、天津、東北、廣西、重慶。遠(yuǎn)期目標(biāo)：全國各地、亞洲各地、歐美等國家d、大力培養(yǎng)九江地接市場。根據(jù)客源城市的特點(diǎn)，開展市場調(diào)研、品牌推廣、軟文配合、產(chǎn)品推介、專項(xiàng)活動、渠道建設(shè)等綜合性營銷活動。（1）市場調(diào)研組織鄱陽湖國家濕地公園營銷人員對目標(biāo)市場進(jìn)行市場調(diào)研，對相關(guān)城市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、氣候、生活習(xí)慣、居民旅游消費(fèi)欲望等綜合指數(shù)進(jìn)行分析，并寫出客源分析報(bào)告（2）推廣品牌配合旅行社以重點(diǎn)城市市民普遍關(guān)注的電視臺、報(bào)紙、電臺、雜志、網(wǎng)站及戶外廣告為主，擬訂全年的綜合推廣計(jì)劃，借助當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系和旅行社合作等方式獲取最大的廣告量或最低的廣告費(fèi)用。（3）軟文配合組織單位文學(xué)愛好者、鄱陽縣內(nèi)文學(xué)愛好者，以及本縣的作家撰寫游記、景區(qū)心得等文章，在各重點(diǎn)城市發(fā)表。（4）主題活動根據(jù)不同季節(jié)、不同城市、不同風(fēng)俗習(xí)慣、不同氣候變化以代理商為主，配合代理商策劃組織專項(xiàng)推廣活動，做好線路廣告。（5）建立渠道在重點(diǎn)城市我們創(chuàng)造條件抓住切入點(diǎn)，與有一定知名度、信譽(yù)度的旅行社合作，推動動系列專項(xiàng)活動和品牌的推廣。同時(shí)在九江培養(yǎng)地接市場，在九江推廣婺源的長線市場中加入鄱陽湖國家濕地公園，在重點(diǎn)客源市場，建立系統(tǒng)的旅行社營銷網(wǎng)絡(luò)。（6）組織推介今年底、明年初在各重點(diǎn)客源城市做好鄱陽湖國家濕地公園旅游產(chǎn)品推介會、新聞發(fā)布會、以及媒體答謝會等活動。并突出重點(diǎn)城市開展活動，特別是要開展南昌與婺源等區(qū)域合作城市的產(chǎn)品推介會。（7）網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)針對自駕游、俱樂部、驢友等旅游形式，經(jīng)過同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)、新浪網(wǎng)、《自由自在》等知名網(wǎng)站、媒體組織等共同開展具有鄱陽湖特色的活動，以吸引這一群體。（8）組織百家旅行社看鄱陽活動邀請全國百強(qiáng)社以及南昌、婺源、上饒所有旅行社來鄱陽湖國家濕地公園踩線，并組織旅游產(chǎn)品推介會，線路說明會，鄱陽湖國家濕地公園開園新聞發(fā)布會，完成產(chǎn)品營銷基礎(chǔ)性工作。3、以縣內(nèi)各媒體為基礎(chǔ)，宣傳鄱陽湖國家濕地公園形象。與鄱陽湖新聞報(bào)紙、鄱陽電視臺、鄱陽在線網(wǎng)站等縣內(nèi)媒體建立良好的合作關(guān)系，創(chuàng)造條件及時(shí)的宣傳鄱陽湖國家濕地公園旅游線路與工作動態(tài)。經(jīng)常性的配合這些媒體組織相關(guān)的活動，以便建立更好的宣傳平臺。在全縣范圍內(nèi)形成“人人談?wù)撀糜巍⑷巳藧圩o(hù)濕地、人人知曉公園、人人了解線路”的良好氛圍。二、區(qū)域合作與產(chǎn)品互補(bǔ)相結(jié)合打造黃金旅游線路區(qū)域旅游合作是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇。加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)資源、市場互補(bǔ)，謀求共同發(fā)展，已成為旅游業(yè)界的共識。當(dāng)前，國內(nèi)各省市區(qū)域旅游合作組織風(fēng)起云涌。以產(chǎn)品互補(bǔ)為特征的區(qū)域合作，是鄱陽湖國家濕地公園快速發(fā)展旅游、提升產(chǎn)品競爭力的必要手段。鄱陽湖相對三清山、婺源、景德鎮(zhèn)、南昌、廬山、黃山等景區(qū)來說，具有很強(qiáng)的補(bǔ)充意義，在產(chǎn)品類別上完全能夠合作與互補(bǔ)。本著突出重點(diǎn)、合理利用、資源整合的原則，我們主要加強(qiáng)與婺源、南昌、三清山等景區(qū)的合作關(guān)系，形成產(chǎn)品互補(bǔ)、景區(qū)對接、線路延伸。1、旅游產(chǎn)品延伸的合作（1）建立名山（廬山、三清山、龍虎山）—名湖（鄱陽湖）—名鎮(zhèn)（景德鎮(zhèn)）—名村（婺源）—名城（南昌）為特征的黃金旅游線路，能夠借助這些成熟的景區(qū)拉動我們的發(fā)展與營銷。這是以杭瑞高速為線索串聯(lián)起來的景區(qū)，能夠作為長線游來推廣。（2）組織南昌+鄱陽湖+婺源線路，借助婺源的成熟與鄱陽湖的品牌，打造名村名湖效應(yīng)，既能夠在中長線做文章，又有短線推廣的優(yōu)勢。（3）推廣鄱陽湖+景德鎮(zhèn)+婺源+三清山線路，能夠面向長線和國際市場推廣。（4）建立黃山+婺源+鄱陽湖線路，依托黃山大品牌，借助婺源的優(yōu)勢能夠打造一個(gè)直線區(qū)域品牌。（4）融入廬山+景德鎮(zhèn)+鄱陽湖+婺源+三清山+龍虎山+南昌線路，借助省內(nèi)重點(diǎn)推廣的線路推廣景區(qū)。2、環(huán)鄱陽湖區(qū)域的板塊合作整合鄱、余、萬等縣的旅游資源，建設(shè)大鄱陽湖旅游景區(qū)線路。以交通為樞紐，抓好同鷹潭、景德鎮(zhèn)、南昌、上饒等周邊旅游城市線路的組織，打造南昌、鷹潭、上饒、景德鎮(zhèn)等城市旅游休閑的后花園。三、網(wǎng)絡(luò)推廣與渠道建設(shè)相結(jié)合提升營銷服務(wù)體系1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)合作，提高品牌影響力。經(jīng)過加強(qiáng)與百度、谷歌的搜索引擎功能和新浪、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等知名網(wǎng)站的合作，不斷策劃活動，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行炒作，提升網(wǎng)站在國內(nèi)外的點(diǎn)擊率和影響力，從而擴(kuò)大鄱陽旅游的影響力。經(jīng)過聯(lián)合知名網(wǎng)站，開展系列活動，提升知名度，吸引學(xué)生、自駕游、俱樂部，依據(jù)不同的群體、不同的季節(jié)組織活動，與周圍城市大網(wǎng)站合作。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣，提升網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)。高度重視網(wǎng)站建設(shè)，啟用以及鄱陽湖國家濕地公園中文域名與國際域名。及時(shí)發(fā)布公司相關(guān)動態(tài)，提供鄱陽旅游全方面信息，全方位介紹推廣鄱陽旅游，使所有旅游咨詢都能夠在鄱陽湖國家濕地公園網(wǎng)站上查到；鄱陽的所有旅游新聞、旅游大事，針對不同時(shí)節(jié)、不同產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布；策劃系列活動，既要吸引游客又要吸引網(wǎng)友。啟動增設(shè)電子商務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量。（1）機(jī)票、火車票的網(wǎng)上預(yù)訂，經(jīng)過和相應(yīng)的航空公司、火車站建立合作建立網(wǎng)上預(yù)訂支付系統(tǒng)，能夠讓游客便捷的預(yù)訂購買往返的機(jī)票、火車票，實(shí)現(xiàn)快遞送票上門或登機(jī)領(lǐng)取。（2）酒店網(wǎng)上預(yù)訂，對縣內(nèi)所有賓館酒店選擇性的分類簽訂合作，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，面向網(wǎng)民、游客提供網(wǎng)上預(yù)訂，在游客提交預(yù)訂信息后，電子商務(wù)中心工作人員需及時(shí)作出協(xié)調(diào)，以保證預(yù)訂的成功。讓游客在出發(fā)前解決住宿問題，免除后顧之憂。（3）旅游行程及門票的預(yù)訂，在解決交通及住宿的條件下，網(wǎng)站還可提供鄱陽旅游行程及門票的預(yù)訂，讓游客在鄱陽的游覽行程可享受到一條龍的服務(wù)，包括縣內(nèi)交通、餐飲、門票、導(dǎo)游、景區(qū)游覽、購物等等。提供網(wǎng)上行程預(yù)訂可正確引導(dǎo)游客對鄱陽旅游的主觀意識，經(jīng)過不同的游覽線路還可解決游客對鄱陽旅游各方面的疑惑和不解，真正實(shí)現(xiàn)讓游客輕松游鄱陽。4、著力加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升營銷服務(wù)體系。（1）以南昌、九江為基礎(chǔ)，培育地接社市場。加強(qiáng)與江西國旅等大型旅行社的聯(lián)系，大力培育地接社。（2）以南昌為突破口，培育省會組團(tuán)社。以點(diǎn)帶面的方式，大力加強(qiáng)與南昌其它旅行社的合作，開發(fā)省內(nèi)短線休閑游市場。（3）以婺源為景區(qū)營銷合作伙伴，激發(fā)婺源地接社的產(chǎn)品延伸興趣。年內(nèi)在婺源召開鄱陽湖國家濕地公園旅游產(chǎn)品推介會，旅游線路延伸說明會。（4以近期目標(biāo)市場為紐帶，逐步開拓省外市場。以圍繞中心城市，突出重點(diǎn)城市為特點(diǎn)，全面建設(shè)營銷渠道，打造完整的全國旅游營銷網(wǎng)絡(luò)。底逐一拜訪中心城市與重點(diǎn)城市有實(shí)力的大旅行社，底拜訪完近中期目標(biāo)市場的大旅行社，全面建立旅游營銷渠道。（5）以安徽、湖北為中心，建立尋根游營銷中心。在上述地區(qū)，圍繞瓦屑壩尋根游，建立鄱陽湖瓦屑壩旅游營銷中心，常年接待、組織該地區(qū)的游子游客。四、創(chuàng)新方法與培養(yǎng)人才相結(jié)合提高整體營銷水平1、創(chuàng)立品牌引導(dǎo)市場的新理念牢固樹立起大鄱陽湖、大旅游的理念，并將這種意識貫穿到具體營銷過程。借助大的活動和大品牌塑造全新的經(jīng)營理念，從而達(dá)到引導(dǎo)市場的效果，實(shí)現(xiàn)從“上門推銷”到“市場引導(dǎo)”理念的提升。2、創(chuàng)立“單一化”轉(zhuǎn)為“區(qū)域化”的理念大鄱陽營銷應(yīng)該借助包裝全新的產(chǎn)品線路主動開辟區(qū)域化市場，并實(shí)現(xiàn)區(qū)域化戰(zhàn)略合作，加大市場競爭力。3、創(chuàng)立營銷人力資源管理新制度鄱陽湖國家濕地公園不但要吸引大批人才從事市場營銷工作，還得為人才隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)造好的環(huán)境，為人才脫穎而出搭建平臺，使優(yōu)秀人才能進(jìn)得來、穩(wěn)得住、有激情、能發(fā)展、出成績。（1）健全營銷人員的選拔方式以擬定的工作計(jì)劃、目標(biāo)為基礎(chǔ)，經(jīng)過競聘的形式競爭上崗，同時(shí)競爭營銷客源市場。關(guān)鍵是選撥能吃苦、可協(xié)調(diào)、善溝通、守紀(jì)律、有創(chuàng)意、有激情、高素質(zhì)人才。（2）建立完整的營銷機(jī)構(gòu)營銷部下設(shè)企劃組與市場組，企劃組負(fù)責(zé)活動方案的策劃、文案的撰寫、軟文的創(chuàng)作、網(wǎng)頁的維護(hù)與更新，網(wǎng)站的運(yùn)營等工作，市場組負(fù)責(zé)市場的開發(fā)、旅行社的聯(lián)絡(luò)、廣告的發(fā)布、活動的執(zhí)行等工作。（3）加強(qiáng)營銷人員的培訓(xùn)在營銷技巧、公關(guān)水平、自身素質(zhì)、語言技巧、旅游知識、景區(qū)特點(diǎn)等方面開展不定期綜合性的人員培訓(xùn)。（4）提高營銷人員競爭強(qiáng)度實(shí)行每月排位制，建立排位獎勵制。（5）建立完善的旅游營銷檔案管理制度營銷部對旅游營銷檔案管理要做到一檔一清，材料手續(xù)齊備。五、開園儀式與文化節(jié)慶相結(jié)合引爆整體營銷氛圍底，結(jié)合鄱陽湖濕地科學(xué)城、游客綜合服務(wù)區(qū)、冷子洲濕地風(fēng)情園等工程竣工典禮，以及每年一度的旅游文化節(jié)，舉行鄱陽湖國家濕地公園開園儀式，全方位的宣傳鄱陽湖國家濕地公園，著力推介鄱陽湖品牌、中國湖城品牌，以節(jié)慶為引擎，引爆鄱陽湖國家濕地公園整體營銷氛圍。1、開園儀式2、鄱陽湖濕地旅游文化節(jié)3、第三屆鄱陽湖旅游美食節(jié)【營銷成本控制】一、營銷費(fèi)用預(yù)算活動項(xiàng)目預(yù)算金額具體工作具體金額備注主流媒體439萬央視四套《新聞?wù)c(diǎn)套》、一套、四套、新聞頻道的《請您欣賞》《大菩提》雜志《第一時(shí)間》304萬《請您欣賞》45萬《大菩提》50萬《整點(diǎn)套》3、4、5、7、8、9、10、11，《請您欣賞》3、4、5、6、7、8、10、11月全年《大菩提》同程網(wǎng)、新浪網(wǎng)、《自由自在》、新華社等20萬宣傳推廣費(fèi)（戶外廣告牌）48.5萬景鷹高速、婺源縣城、南昌、鄱陽縣城南昌機(jī)場高速14萬南昌城區(qū)14.5萬婺源10萬景鷹高速10萬報(bào)刊電視及專項(xiàng)活動費(fèi)用等85萬當(dāng)前可能客源區(qū)域：南昌、景德鎮(zhèn)、武漢、安徽、九江都市現(xiàn)場20萬推介會3萬每場本區(qū)域預(yù)計(jì)三場計(jì)15萬都市現(xiàn)場六七、十一、十二月，推介會近期拓展客源區(qū)域：北京、浙江、南京、上海、廣東推介會3萬每場本區(qū)域預(yù)計(jì)五場計(jì)15萬報(bào)刊廣告主用于補(bǔ)貼主推社的廣告費(fèi)用，5萬/區(qū)域，計(jì)50萬推介會、中期重點(diǎn)拓展市場：湖南、福建、山東、河南、河北、天津、東北、廣西、重慶軟性宣傳，品牌影響為主費(fèi)用2萬專項(xiàng)營銷費(fèi)47萬推介會、說明會、旅交會等2萬×5=10萬展位費(fèi)、差旅費(fèi)、會務(wù)費(fèi)主要為上海、云南、廈門、北京等知名旅交會印刷品等宣傳資料（光碟、形象畫冊、產(chǎn)品冊頁等）24萬畫冊10萬份；光碟5千片,折頁4萬張，手提袋、貼畫、條幅等全國百強(qiáng)社踩線、南昌、婺源、九江等地接社踩線2萬×4=8萬包車費(fèi)，午餐費(fèi)、禮品費(fèi)差旅費(fèi)、招待費(fèi)（含活動）15萬其它費(fèi)用22萬各項(xiàng)主題活動詳情見主題活動南昌往返北京的列車廣告主題活動12萬列車廣告10萬/年.車次主要是活動期間的媒體公關(guān)費(fèi)，活動獎品費(fèi)、廣告費(fèi)用合計(jì)642萬二、費(fèi)用使用控制營銷費(fèi)用主要包括宣傳品的制作、饋贈禮品的支出、廣告費(fèi)用的支出、宴請接待費(fèi)用和業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)用及福利等；1、宣傳品的制作宣傳品可分為營銷中心自行設(shè)計(jì)和外發(fā)設(shè)計(jì)兩類：（1）自行設(shè)計(jì)的宣傳品營銷企劃部設(shè)計(jì)好后，填寫申購單并連同設(shè)計(jì)稿和相關(guān)制作要求或參考樣品一并提交給營銷部部長，由總經(jīng)理或董事長指定供應(yīng)商進(jìn)行制作，具體價(jià)格由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核。（2）外發(fā)設(shè)計(jì)的宣傳品營銷部填寫申購單，并連同相關(guān)制作要求或參考樣品一并提交營銷部部長，由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作，最后樣品（稿）由營銷部確認(rèn)后再制作，具體價(jià)格由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核。2、饋贈禮品的使用（1）饋贈禮品以使用用途大致可分為推介會用、走訪市場用和客戶踩線接待用三種；（2）禮品的購買由營銷部提出申請，由辦公室統(tǒng)一采購，然后營銷部根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行領(lǐng)用，少量禮品由分管營銷的領(lǐng)導(dǎo)審批，大批量使用或?qū)ｍ?xiàng)活動使用則列入計(jì)劃，由主任審批。禮品的購買遵循總量控制實(shí)際需要的原則，并依實(shí)際情況作出適當(dāng)調(diào)整。3、廣告費(fèi)用的支出（1）廣告費(fèi)用大致可分為品牌推廣、專項(xiàng)活動和旅行社廣告補(bǔ)貼三個(gè)方面；（2）針對各市場的具體需要，各市場負(fù)責(zé)人在12月份前擬出該市場全年的市場營銷推廣計(jì)劃，作出廣告費(fèi)用預(yù)算；統(tǒng)一報(bào)主任辦公會，主任辦公會審批后由營銷部組織實(shí)施。（3）廣告費(fèi)用的申請遵循金額分級審批制的原則，年度計(jì)劃內(nèi)的廣告費(fèi)用萬元以上由營銷部提出申請，每月按計(jì)劃經(jīng)主任辦公會經(jīng)過，萬元以下（含萬元）則由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出申請，經(jīng)片區(qū)經(jīng)理和營銷部核定后，由主任審批。年度計(jì)劃外的由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出申請，經(jīng)片區(qū)經(jīng)理和營銷部長核定后，由主任審批。4、廣告費(fèi)用的支出及發(fā)票核銷程序廣告費(fèi)用的支出必須在手續(xù)、憑據(jù)齊全的前提下，交與財(cái)務(wù)辦理：電視廣告須提供光盤或監(jiān)播記錄（監(jiān)播由營銷部負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部和行政辦公室負(fù)責(zé)抽查）；平面廣告須提供報(bào)紙或刊物版面原件。廣告費(fèi)用支出后，發(fā)票核銷由營銷部具體經(jīng)辦人簽名，交與財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核銷；5、宴請接待費(fèi)用宴請接待費(fèi)用遵循全年市場核定總量控制的原則。6、差旅費(fèi)管理附件：差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定根據(jù)營銷工作的要求及開展業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，對公司市場部門員工因公出差費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范，視不同出差原因制定差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。市場部員工出差以勤儉節(jié)約為原則，如有特殊情況需先請示后行動為前提，否則不予報(bào)銷。一、出差申請、報(bào)批原則1、市場部負(fù)責(zé)人出差經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)公司董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)2、市場部片區(qū)經(jīng)理出差經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、營銷人員出差由部門負(fù)責(zé)人同意，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、員工正常出差報(bào)銷包干標(biāo)準(zhǔn)如下：報(bào)銷項(xiàng)目市場部負(fù)責(zé)人片區(qū)經(jīng)理營銷人員火車硬臥輪船三等艙住宿補(bǔ)助特殊地區(qū)260180150省會180150120地市城市160130100縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)13010080用餐補(bǔ)助特殊地區(qū)120/天省會70/天地市城市50/天縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30/天交通補(bǔ)助特殊地區(qū)60/天省會40/天地市城市30/天縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)20/天1、上表中特殊地區(qū)為沿海開放城市、特大城市及特區(qū)；2、上述火車、輪船費(fèi)用用憑票據(jù)據(jù)實(shí)報(bào)銷；3、上述住宿、用餐、交通補(bǔ)助施行包干制，即出差人員只須按出差天數(shù)領(lǐng)取補(bǔ)助而無需出具發(fā)票；4、出差外地補(bǔ)助天數(shù)計(jì)算為--算前不算后，如果返回當(dāng)天為18時(shí)后，首尾各計(jì)算一天。5、出差人員中同性為偶數(shù)時(shí)，兩人只領(lǐng)一份住宿補(bǔ)助，同性人為奇數(shù)時(shí)，則在上一偶數(shù)確定住宿補(bǔ)助的基礎(chǔ)上加領(lǐng)一份?；蛘撸撼霾钊藛T的旅差費(fèi)按照以上標(biāo)準(zhǔn)為最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按票據(jù)實(shí)際金額不超過標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。三、手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)助規(guī)定1、由公司統(tǒng)一辦理手機(jī)卡，員工離職不準(zhǔn)帶卡離職。2、公司統(tǒng)一在每月15日為市場部員工繳納話費(fèi)，具體金額如下：市場部負(fù)責(zé)人240元、片區(qū)經(jīng)理180元、營銷人員120元。話費(fèi)單由公司統(tǒng)一打印存檔。四、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用開支本著服務(wù)業(yè)務(wù)，合理開支的原則，各部門開支業(yè)務(wù)招待費(fèi)必須先請示，一般客戶請示分管領(lǐng)導(dǎo)，重要客戶請示董事長或總經(jīng)理。堅(jiān)持一事一報(bào)，附有用途、標(biāo)準(zhǔn)說明并盡量減少陪同人數(shù)。發(fā)生招待費(fèi)后，及時(shí)報(bào)賬，報(bào)賬時(shí)附收銀單。若遇特殊情況，經(jīng)董事長先批準(zhǔn)后，招待標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)上浮20%，下浮不限。招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：客戶貴賓重要客戶一般客戶特殊客戶標(biāo)準(zhǔn)每位每餐每位每餐每位每餐臨時(shí)審定標(biāo)準(zhǔn)金額100元80元40元【營銷獎勵方法】依據(jù)營銷目標(biāo),對市場部人員的獎勵基準(zhǔn)按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行A、完成門票銷售額100萬元，以門票收入的1%作為市場部的獎勵,完成100萬以內(nèi)不給與獎勵。B、完成門票銷售額100萬—300萬元部分，則以以此部分門票收入的2%加上A部分獎勵作為市場部的獎勵C、完成門票銷售額300萬元—500萬元部分，則以此部分門票收入的3%加上A+B部分獎勵作為營銷中心獎勵D、完成門票銷售額500萬元以上部分,則以此部分門票收入的4%加上A+B+C部分獎勵作為市場部獎勵。具體分配方案由分管領(lǐng)導(dǎo)與市場部部長擬定詳細(xì)方案、報(bào)班子成員會議研究決定。營銷工作日程表月份工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人執(zhí)行人10月擬定年度營銷費(fèi)用預(yù)算赴婺源實(shí)地學(xué)習(xí)3、落實(shí)央視投放廣告事宜的接洽11月總結(jié)和探討學(xué)習(xí)內(nèi)容赴南昌、景德鎮(zhèn)、上饒做渠道建設(shè)組織印刷旅游宣傳品，為年底的“觀鳥節(jié)”等活動造勢做好媒體聯(lián)絡(luò)，4、投放廣告片的制作,落實(shí)戶外廣告的事宜，投放廣告12月組織實(shí)施攝影大賽、征文大賽2、整理上月收集的旅行社資料3、在南昌舉辦景區(qū)推介會組織南昌地區(qū)較大旅行社人員來景區(qū)踩線1月“春天的約會”活動的執(zhí)行開通直通車，同南昌地區(qū)旅行社簽署營銷協(xié)議2月做好主題活動策劃、在景德鎮(zhèn)、聯(lián)合新聞媒體、學(xué)校宣傳濕地日3月1、結(jié)合3.8節(jié)，3.12植樹節(jié)等活動做好景區(qū)營銷活動2、走訪上海旅行社，在上海召開景區(qū)環(huán)境說明會3、跟蹤聯(lián)系大旅行商以及旅行社4月關(guān)注已經(jīng)投放廣告的效果，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)能夠選擇性的參加上?；蚰暇┐藭r(shí)段的旅交會聯(lián)系南京杭州等地旅行社與批發(fā)商。召開“中國鄱陽湖生態(tài)旅游博覽會”暨開園儀式籌備赴香港推介，組織入境團(tuán)。5月1、赴南京、杭州召開推介會說明會，走訪江蘇、浙江市場2、組織全國百強(qiáng)社來我景區(qū)踩線做好招待和推介工作3、參加上海世博會，宣傳推介景區(qū)6月組織省內(nèi)大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)旅行的營銷推廣宣傳景區(qū)的避暑嬉水項(xiàng)目3、聯(lián)系各類夏令營組織方，宣傳水上夏令營7月給予一定優(yōu)惠，激勵學(xué)生考后游組織營銷人員赴成熟景區(qū)實(shí)地學(xué)習(xí)3、執(zhí)行本月主題活動，策劃下季的主題活動8月自助劃水，泛舟鄱陽湖，享受夏日清涼走訪開發(fā)安徽市場，主要打?qū)じ糜闻?月1、配合央視，落實(shí)地方臺廣告宣傳事宜2、推廣教師節(jié)教工團(tuán)隊(duì)游3、走訪客源地旅行社，為十一黃金周造勢。1、組織營銷人員參加杭州或上海旅交會，宣傳候鳥游2、調(diào)整戶外廣告宣傳。3、在黃金周期間和之后的近時(shí)間及時(shí)報(bào)道景區(qū)的成果和活動11月組織營銷人員參加昆明旅交會，拓展分銷渠道舉辦大型候鳥節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺組織攝影、征文比賽，以一定物質(zhì)獎品和后續(xù)消費(fèi)優(yōu)惠作為賽事獎勵3、做好《新聞?wù)c(diǎn)套》廣告投放后的效果評估4、選擇重點(diǎn)城市召開推介會（華北地區(qū)）12月評估年度營銷成果，做好的年度規(guī)劃和營銷預(yù)算2、根據(jù)營銷協(xié)議和實(shí)際營銷效果，對優(yōu)秀旅游商進(jìn)行獎勵，舉辦答謝年會【市場部制度】營銷人員崗位說明及日常行為規(guī)范一：崗位說明1、準(zhǔn)時(shí)上班、檢查儀容儀表，準(zhǔn)備上崗。2、共同維護(hù)好辦公室環(huán)境，不吵鬧喧嘩，自覺遵守公司與部門所制定的相關(guān)工作制度。3、嚴(yán)格履行職責(zé)及作業(yè)流程，服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。4、上崗必須著裝整潔。5、注意禮貌用語，接聽電話先說：“您好，鄱陽湖國家濕地公園”，而不是“你好，鄱陽湖國家濕地公園”，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事要主動問好。6、如無緊急情況，上班時(shí)間不允許打私人電話，接聽私人電話不超過3分鐘，杜絕占用工作電話線路打私人電話。7、每日工作完畢時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理掉桌面上的雜物用具，保持工作環(huán)境的整潔美觀。8、每周召開的例會，應(yīng)提前10分鐘到達(dá)會場，不得無故缺席，各自做好會議記錄。9、每周五下班前向部門負(fù)責(zé)人提交本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃（包括客戶服務(wù)跟蹤表與業(yè)務(wù)承辦一覽表）。10、當(dāng)天工作當(dāng)天完成，特殊情況的可適當(dāng)調(diào)整處理時(shí)間，遇重大事件無法完成工作時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，由部門負(fù)責(zé)人處理或安排。11、每日應(yīng)認(rèn)真填寫服務(wù)跟蹤表與業(yè)務(wù)承辦表，并存檔備案。12、各片區(qū)營銷人員應(yīng)將自己職責(zé)范圍內(nèi)的客戶檔案資料建立好，并分門別類的存檔待查，包括已簽定合作合同的客戶資料與本片區(qū)的消費(fèi)情況。13、營銷人員應(yīng)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的市場動態(tài)隨時(shí)掌握并做好分析和記錄，遇重大事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)本部門負(fù)責(zé)人。14、營銷人員應(yīng)根據(jù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的市場情況根據(jù)季節(jié)的不同制定活動方案，在季節(jié)交替前一個(gè)月上交到部門負(fù)責(zé)人處。15、充分掌握旅游行業(yè)特色，定期了解競爭對手的實(shí)力和發(fā)展動向，分析出彼此的優(yōu)劣勢，形成報(bào)告后上交到部門負(fù)責(zé)人處。16、跟蹤好所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)廣告投放的情況，做好記錄，盡量掌握在廣告投放后的市場反映情況，負(fù)責(zé)本片區(qū)內(nèi)的廣告投放核對工作。17、營銷人員在安排責(zé)任區(qū)內(nèi)人員來公司景點(diǎn)采線工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)的門票管理制度，將采線人員的身份核實(shí)并得到相應(yīng)文件證明后方可按排（包括到達(dá)時(shí)間、人數(shù)、姓名、行業(yè)職務(wù)證件、電話號碼等信息）。18、努力學(xué)習(xí)旅游方面的知識，不斷充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)水平。二：電話接聽規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、電話鈴響三聲內(nèi)須接聽。2、向來電客戶致以親切的問候。3、仔細(xì)聆聽，避免打斷客戶的說話。4、留心客戶的說話，友好的，清晰的回答客戶提出的咨詢，對于回答的重點(diǎn)應(yīng)給予強(qiáng)調(diào)。5、使用來電者的姓氏準(zhǔn)確的稱呼客戶/6、重要的信息應(yīng)記錄下來，包括時(shí)間和日期。7、重復(fù)客戶的詢問以確認(rèn)溝通的正確。8、結(jié)束談話時(shí)要向來電客戶表示感謝。市場部考勤制度1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的上、下班時(shí)間。2、未經(jīng)許可不得擅自遲到或早退，遇有突發(fā)事件或者確有其事必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可，否則視情況按曠工半天或一天處理。3、遇到有客戶接待事宜而無法正常打卡的情況，需經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)過后方可執(zhí)行，部門負(fù)責(zé)人外出公干，則經(jīng)過電話報(bào)批。4、上班時(shí)間中途臨時(shí)有急事需要外出辦理的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后需在2個(gè)小時(shí)內(nèi)趕回，否則按事假半天處理。5、凡不經(jīng)同意離開工作崗位外出者，均按曠工一天處理。6、按時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到公司上班但忘記打卡的情況，需在當(dāng)日下班以前以書面形式獲得部門負(fù)責(zé)人的簽字認(rèn)可（需有一名營銷人員做旁證簽字），月底的考勤修正單部門負(fù)責(zé)人將以此為依據(jù)。7、上班后不得吃零食等食物，違規(guī)者按遲到情況處理，月底部門負(fù)責(zé)人將不予在修正單上簽字認(rèn)可。8、以上情況每月累計(jì)觸犯3次者，將在市場部例會上點(diǎn)名批評，表現(xiàn)優(yōu)異者予以表揚(yáng)。市場部值班制度值班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格履行值班員應(yīng)盡之義務(wù)與責(zé)任1、認(rèn)真接聽客戶來電，并做好相應(yīng)的記錄，內(nèi)容要詳細(xì)清晰。2、接聽電話應(yīng)一律使用普通話，語言要清晰、明亮，表示意思要準(zhǔn)確、簡練。電話鈴響三聲內(nèi)必須接聽。3、維護(hù)好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，做到整潔，干凈。4、值班員不能無故擅自離崗，遇有急事需處理或者外出辦理時(shí)，必須電話告知部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人做好安排后方可離開，一般情況下須等到接替崗位的同事到達(dá)后方可離開。5、值班時(shí)不允許使用固話轉(zhuǎn)接功能而離開辦公室，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按礦工一日處理。6、值班時(shí)不允許串崗，須堅(jiān)守崗位。7、值班時(shí)不允許將電腦音樂的音量放的很大，影響其它部門人員工作。8、下班離開時(shí)應(yīng)注意關(guān)閉照明燈、電腦、空調(diào)等電器，作好節(jié)能工作。9、在值班記錄本上填寫清楚值班員與交接人的姓名并注明值班日期。營銷人員出差公干相關(guān)制度1、出差前應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人遞交一份詳細(xì)的出差計(jì)劃，內(nèi)容須注明出差的時(shí)間、地點(diǎn)、以及出差目的等相關(guān)情況，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。2、出差前須將出行時(shí)所需的材料及文件準(zhǔn)備充分，有不清楚的地方應(yīng)及時(shí)請示本部門負(fù)責(zé)人，一定要保證所攜材料的準(zhǔn)確性、充分性。3、出差公干時(shí)應(yīng)注意在與客戶洽談時(shí)的禮節(jié)禮貌、言行舉止，時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)而大方。4、出差時(shí)若遇到無法解決的問題，應(yīng)立即與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，得到指示后方可執(zhí)行工作。5、與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)如實(shí)的將公司發(fā)布的政策或活動傳播給客戶。6、出差中途若遇特殊情況需延長停留時(shí)間或調(diào)整行車路線的，須先行通知部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)批準(zhǔn)后方可行動，否則須按原計(jì)劃進(jìn)行。7、出差歸來后1日內(nèi)將出差總結(jié)報(bào)告或情況分析報(bào)告交于本部門負(fù)責(zé)人處，要求內(nèi)容要詳細(xì)清楚并有個(gè)人建議或體會附后。8、出差歸來的費(fèi)用報(bào)銷（核銷）事項(xiàng)，遵照公司所制定的差旅費(fèi)管理規(guī)定。營銷人員績效考核制度（細(xì)則）一、原則1、績效管理的實(shí)施能讓部門內(nèi)每一位營銷人員清楚的理解公司的具體期望以及怎樣才能達(dá)到這個(gè)期望值。2、考核的日期基本設(shè)定在每月月末進(jìn)行考核，而且一直需持續(xù)不斷的進(jìn)行，在每年年底（即每年的12月31日前）進(jìn)行總結(jié)考核，每月考核結(jié)果將形成正式資料并存檔備份。3、年終確定的考核結(jié)果將直接與營銷人員的獎金發(fā)放直接掛鉤。4、考核的標(biāo)準(zhǔn)具體分為3個(gè)檔次，即A、B、C三級，每級都有詳細(xì)考核內(nèi)容。二、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)A：1、遵守部門內(nèi)的各類制度并認(rèn)真執(zhí)行的；2、能按質(zhì)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；3、未遭到公司內(nèi)外部員工或客戶投訴的；4、積極主動的幫助新（老）同事更好的完成工作或任務(wù)的；5、日常工作中無