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第十二章群體行為理論群體概述群體行為基礎(chǔ)非正式群體及行為第三節(jié)非正式群體及其行為一、非正式群體的概念（一）定義

非正式群體是指人們在活動中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機構(gòu)承認(rèn)或批準(zhǔn)而形成的非正式聯(lián)合體。特點：（1）沒有正式明文規(guī)定；（2）較強的群體凝聚力和行為一致性；（3）不穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)；(4)自然形成的群體領(lǐng)導(dǎo)者或核心人物；（5）不成文的群體規(guī)范。非正式群體中的核心人物成為代表非正式群體對外交流的發(fā)言人；成為社交的中心人物或者信息樞紐；成為其他成員所依賴的對象；經(jīng)常接受其他成員的求助或者主動提供技術(shù)支持。（二）非正式群體的分類按非正式群體的成因劃分為：利益型、信仰型、興趣型、情感型、親緣型。按非正式群體的作用和性質(zhì)劃分為：積極型、消極型、中立型、破壞型。按非正式群體成員的構(gòu)成情況劃分：平行型、垂直型、混合型。

1、物質(zhì)利益的影響；2、思想情感的影響；3、心理特征的影響；4、親緣血統(tǒng)、歷史、地理等因素的影響；

二、非正式群體的成因：三、正確對待非正式群體（一）非正式群體的積極作用

1、非正式群體構(gòu)成了一個有效的總體系統(tǒng)。

2、非正式群體能夠減輕管理工作的負(fù)擔(dān)。3、非正式群體能夠創(chuàng)造一種令人滿意的穩(wěn)定運行的工作團體。4、非正式群體具有為管理人員拾遺補缺、取長補短的作用，從而使其制定出合適的計劃來。5、非正式群體能夠起到“安全閥”的作用。

（二）非正式群體的消極作用

1、非正式群體維護團體價值觀與生活方式的功能，使非正式群體具有一種使團體過分維護現(xiàn)有生活方式和在變革面前采取僵化態(tài)度的傾向。

2、非正式群體容易引發(fā)角色沖突問題。3、非正式群體溝通功能往往造成謠言的流傳。

（三）對待非正式群體的正確態(tài)度

1、接受并理解非正式群體。2、采取行動時要注意引導(dǎo)非正式群體發(fā)揮積極作用。3、在正式群體與非正式群體的利益發(fā)生分歧時，要適當(dāng)考慮非正式群體成員的利益。4、注重培育合作的非正式群體，但不應(yīng)當(dāng)使其居支配地位。5、正確影響非

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