第六講員工開發(fā)與培訓(xùn)

第六講員工開發(fā)與培訓(xùn)

EmployeeDevelopmentandTraining

問題的提出人力資源能量的表現(xiàn)形式體能：人體適應(yīng)環(huán)境的能力，如耐力、爆發(fā)力、協(xié)調(diào)力、平衡力以及熱能等。智能：智慧和能力的合稱。人格能：人格特征按一定內(nèi)容、次序、規(guī)則有機(jī)結(jié)合起來的一個動力系統(tǒng)。人力資源能量的構(gòu)成正在發(fā)揮作用的能量閑置的能量已經(jīng)開發(fā)的能量尚未開發(fā)的能量已經(jīng)認(rèn)識到的能量尚未認(rèn)識的能量人類蘊(yùn)含的全部能量人類真正發(fā)揮出了極少量的能量！本講主要內(nèi)容一、員工開發(fā)與培訓(xùn)的關(guān)系二、員工開發(fā)三、員工培訓(xùn)

一、員工開發(fā)與培訓(xùn)的關(guān)系員工開發(fā)是指為員工未來發(fā)展而開展的正規(guī)教育、在職實(shí)踐、人際互動以及個性和能力的測評等活動。開發(fā)活動通常以未來為導(dǎo)向，以中長期為目標(biāo)，主要對象是核心員工。員工培訓(xùn)是指組織有計(jì)劃地實(shí)施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。培訓(xùn)活動通常以當(dāng)前為導(dǎo)向，側(cè)重于近期目標(biāo)，重心是提高員工當(dāng)前的工作績效。員工培訓(xùn)與開發(fā)比較比較因素傳統(tǒng)現(xiàn)代培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)側(cè)重點(diǎn)當(dāng)前未來當(dāng)前與未來當(dāng)前與未來工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用低高高高目標(biāo)當(dāng)前工作未來變化當(dāng)前與未來變化當(dāng)前與未來變化參與強(qiáng)制性自愿自愿自愿培訓(xùn)與開發(fā)對象傳統(tǒng)現(xiàn)代高層決策者開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)中層管理者開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)基層員工培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)

二、員工開發(fā)

1.員工開發(fā)的含義“開發(fā)”通常是指對處于潛在、低效、未利用、原始狀態(tài)的事物進(jìn)行開拓發(fā)展。員工開發(fā)是指運(yùn)用各種社會資源，通過各類有效方式，積極發(fā)掘人力資源的各種潛能，提升其素質(zhì)，以適應(yīng)組織與員工共同發(fā)展需要。

應(yīng)注意幾點(diǎn)：以未來為導(dǎo)向；開發(fā)對象原則上是企業(yè)的所有員工，但重點(diǎn)是企業(yè)的核心員工；主要目標(biāo)是提升員工的能力；最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。案例員工開發(fā)與培訓(xùn)讓住友插上騰飛的翅膀在住友集團(tuán)，住友商事以注重對員工開發(fā)和培訓(xùn)而倍受關(guān)注，有“研修商社”的美稱。住友商事會長植村光雄認(rèn)為，人才本身是商事會社成敗的關(guān)鍵和根本。住友商事之所以有顯著的進(jìn)步，與他們始終注重對員工的開發(fā)與培訓(xùn)是分不開的。他們的具體做法是采用各種方法訓(xùn)練員工。

1．階層教育訓(xùn)練

階層教育訓(xùn)練主要以新進(jìn)入商事的員工為對象，在員工被錄用后約兩個星期，一面對其進(jìn)行集訓(xùn)，一面灌輸身為商社職員必備的基本知識和住友精神。接著在入社的第二年和第四年，再進(jìn)行一次研修教育訓(xùn)練，這次教育訓(xùn)練被稱為晉級教育訓(xùn)練，目的是為了給員工的晉級準(zhǔn)備條件。以后還會有新任職位教育訓(xùn)練、小組長教育訓(xùn)練、經(jīng)理教育訓(xùn)練等各級教育訓(xùn)練，為員工創(chuàng)造一個又一個不斷提高能力的機(jī)會。

2．國際人才開發(fā)

國際人才開發(fā)，是為了培養(yǎng)國際人才而舉行的教育訓(xùn)練班。教育訓(xùn)練的內(nèi)容包括外語、國情、各地的特色等。

3．OEA開發(fā)項(xiàng)目

OEA是OpenEyesAll的縮寫，意為“大開眼界”，是指為了順利開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，必須大開眼界，多思多想多吸收，才會收到良好的效果。學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括運(yùn)輸、法律、財會、審計(jì)、稅務(wù)、外匯等，這是一種極具操作性的開發(fā)項(xiàng)目。培訓(xùn)師由公司各部門的專家擔(dān)任。培訓(xùn)師在講課的同時，也穿插講述公司的職能、技術(shù)革新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢等內(nèi)容，使參加教育訓(xùn)練的員工能從總體上了解商事，把握商事的特色，更好地為商事服務(wù)。

4．要員教育項(xiàng)目要員教育項(xiàng)目是為了使全體員工都能成為各工作崗位的專家而進(jìn)行的項(xiàng)目。為了使員工不論被派到何國何地都能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，都能立即開展工作，住友商事舉辦了針對工作地域和職位高低不同而有所不同的教育訓(xùn)練班，其教育內(nèi)容有外語、風(fēng)俗、習(xí)慣、文化等各方面的知識。住友商事的育人體系，使住友更好地掌握了國內(nèi)和國外員工的發(fā)展情況，許多員工成為優(yōu)秀人才，做出了顯著成績，使住友商事的發(fā)展如虎添翼。

根據(jù)案例分析，你認(rèn)為人力資源開發(fā)應(yīng)遵循哪些原則？2.員工開發(fā)的主要原則系統(tǒng)性原則能級對應(yīng)原則強(qiáng)化非智力開發(fā)原則連續(xù)性原則可操作性原則

什么是能級對應(yīng)原則？

能級對應(yīng)原則是指按人才能質(zhì)和能級的不同進(jìn)行合理的組織和管理。人才有能質(zhì)和能級的差別。同一能質(zhì)的人才，應(yīng)按能級在其所在的人才結(jié)構(gòu)中進(jìn)行定位，人才的能級應(yīng)與其所在職位具有的能級相互對應(yīng)。如果一個人的能級大于其職位的能級，組織應(yīng)提升其到更高一級的層次，反之，有兩種選擇：或令其提高自身能級，或進(jìn)行必要的調(diào)整。

3.人力資源開發(fā)主體、客體和內(nèi)容

主體——組織、員工。

客體——員工。

內(nèi)容——從員工的角度出發(fā)，其開發(fā)內(nèi)容為體能、智能和人格能；從組織的角度出發(fā)，其開發(fā)內(nèi)容為HR的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和技能等。

松下幸之助論培訓(xùn)一個天才的企業(yè)家總是不失時機(jī)地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會大背景下的“殺手锏”，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會對教育置若罔聞。三、員工培訓(xùn)

松下集團(tuán)在東京郊區(qū)購地200畝，建立松下商學(xué)院。對進(jìn)廠六年以后的職工，根據(jù)工作業(yè)績進(jìn)行選拔培訓(xùn)，全封閉兩年學(xué)員每天早晨5點(diǎn)起床，然后慢跑4公里。簡單洗漱以后整隊(duì)，唱松下歌、升松下旗，背誦松下章程。然后按規(guī)定座位就坐，以組為單位早飯前，提五個問題：感謝父母養(yǎng)育之恩;感謝老板知遇之恩;何德何能吃早餐?要吃早餐就不能虛度近日;吃過早餐不能虛度兩年。晚上10點(diǎn)30分以后，作氣功態(tài)自己問自己四個問題：今天度過的怎么樣?今天的收獲是什么?今天的不足是什么?明天的規(guī)劃是什么?在入學(xué)一開始，向?qū)W員推薦80—90本書，每本書需要寫一萬字的讀書筆記。松下公司的培訓(xùn)海爾胳大學(xué)估的“汽新人刊”培跨訓(xùn)海爾潑作為抓一個梅世界步級的自名牌象企業(yè)蓄，每憐年招溫錄上刺千名束大學(xué)鼻生，押但是逃離職傍率一肆直很桐低，犯那么蒜，海訪爾大列學(xué)是耕如何弟來培俊訓(xùn)新喉員工時的呢呈？首先捷，海捏爾會均努力讓新額進(jìn)公啟司的饅員工龜把心答態(tài)端罰平，對膜于新污員工培顧及釘?shù)拇逵龊涂緱l件增問題拴，海臨爾會叉給予葛肯定該的滿謝足，闊讓新驕人把鮮心放厲下，叼做到太心里蔽有底宴?！靶吕锨蟠髮W(xué)茂生見碌面會”是繼接下巨來的棵重要過環(huán)節(jié)違，學(xué)妻校里命曾是裹師兄渣師姐牙的老鈔員工捕用自雪己在惰海爾雀的工雕作經(jīng)賭歷講戀述對求海爾假的感謀受，膝使新困員工憲盡量哄客觀蹲地認(rèn)俗識海澆爾。兄同時錢，一岔些部朵門的黑領(lǐng)導(dǎo)反也會昨出席蛛，他溝們努憂力解誦決新蟲人心萍中的他疑問制，在面對介面的逢溝通中不嚼回避獨(dú)海爾見當(dāng)前狹階段勞存在濾的問固題，顛并鼓材勵新志員工邊也發(fā)巴現(xiàn)和某提出騾問題股。這淡種溝夠通和掏交流午使新精員工弄真正拋把心儉態(tài)端哭平放鋸穩(wěn)，益認(rèn)識錘到?jīng)]慣有問雄題的州企業(yè)肅是不威存在德的，凱企業(yè)銀就是攏在發(fā)末現(xiàn)和造解決腐問題完的過輕程中夾發(fā)展武的。端關(guān)鍵兼是認(rèn)靠清這柴些問探題是趣企業(yè)眉發(fā)展圣過程勇中的半問題釋還是芽機(jī)制董本身丸的問紹題，航讓新惡員工刃正視賊海爾問內(nèi)部分存在喝的問消題，叢不走叫極端材。要丙知道推沒有刑人隨惕隨便液便跳嘗槽的世，往譽(yù)往是統(tǒng)思想瞞走向蜻極端烏，無異法轉(zhuǎn)鑄回時堅(jiān)才會術(shù)“被想迫”忠離開師。另外綁，海壇爾還鼓勵脊新員普工說圖出自字己的挑想法—不管估是否俊合理女。讓敘員工文把話夕說出萍來是材最好創(chuàng)的解絲式?jīng)Q矛牙盾的怖辦法龍，如含果你走連員渠工在家想什岸么都流不知鎮(zhèn)道，模解決肆問題飽就沒依有針浴對性倚海爾料給新陰員工傅每人坐都發(fā)搏了“臂合理豪化建氏議卡質(zhì)”，奪員工等有什幕么想夾法，駝無論菠制度叼、管來理、逢工作撈、生狠活等機(jī)任何旅方面景都可丘以提盡出來糞。對宋合理膊化的督建議淺，海尼爾會涼立即編采納貫并實(shí)販行，段對提怪出人濱還有皂一定什的物螞質(zhì)和木精神腰獎勵旦。而膀?qū)Σ煌苓m用聲的建扭議也余給予曾積極稱回應(yīng)婚，因鋤為這光會讓看員工寸知道育自己夠的想右法已專經(jīng)被盛考慮才過，亦他們薄會有木被尊旬重的個感覺常，更世敢于防說出誼自己析心里和的話煉。止當(dāng)一頭個員慣工真正誦認(rèn)同樂并融泛入到邀企業(yè)皮當(dāng)中坡后，就且該引修導(dǎo)員蹈工樹凈立職挖業(yè)心古，讓朗他們癥知道棕怎樣驕去創(chuàng)騙造和這實(shí)現(xiàn)阿自身屈的價蹤蝶值。鉗海爾灰大學(xué)框?qū)π聯(lián)韱T工領(lǐng)的培收訓(xùn)除稿了開士始的釘導(dǎo)入記培訓(xùn)絡(luò)，還鮮有拆女機(jī)實(shí)擔(dān)習(xí)、悔部門援實(shí)習(xí)滾、市閑場實(shí)辣習(xí)等卵等一鏈系列段的培井訓(xùn)，閃海爾不花費(fèi)臭近一畫年的撥時間款來全透面培腎訓(xùn)新廢員工現(xiàn)，目率的就攤是讓纏員工屬真正使成為難海爾粒軀體糾上的倆一個癢健康懷的細(xì)辭胞，夾與海益爾同拍呼吸樸、共逼命運(yùn)撞。1.員工錢培訓(xùn)件的含循義組織弦為了層實(shí)現(xiàn)篇自身呼和員樓工的坦發(fā)展雅目標(biāo)掀，根關(guān)據(jù)組趨織實(shí)升際情聞況和繡員工積發(fā)展邁需要得，有城目的應(yīng)、有冷計(jì)劃凳、有坦組織穿地對歪員工棵進(jìn)行翅培養(yǎng)身、教爹育和今訓(xùn)練憲活動古，使纏之提即高與僚工作門相關(guān)放的知集識、汽技能恩和態(tài)臂度等填素質(zhì)震，以嶄適應(yīng)勞并勝直任職貍位工愿作需刮要。其內(nèi)涵包括市六個啦方面促：最終身目的——實(shí)現(xiàn)桐組織曲和員蕩工共躺同發(fā)蕉展；直接準(zhǔn)目的——提高膜員工裝素質(zhì)拒，使屑之適嘆應(yīng)和撒勝任將工作液需要甘；是一蔥種學(xué)檔習(xí)活均動；是一成種制狐度化蓮的管灘理活盾動；是一廊項(xiàng)精自心籌登劃的管系統(tǒng)譯工程風(fēng)。某國翁營機(jī)倚械公擊司新址上任巷的人翁力資析源部洗部長炸王先餐生，積在一溝次研厘討會忘上獲塌得了介一些兔他自辯認(rèn)為催不錯售的其至他企誓業(yè)的宏培訓(xùn)卷經(jīng)驗(yàn)紀(jì)。于塵是，挺回來遞后就泉興致董勃勃祥地向耳公司郵提交摟了一調(diào)份全織員培店訓(xùn)計(jì)攻劃書間，以歷提升綁人力選資源濱部的燦新面勸貌。山不久掏，該筐計(jì)劃睜書就貸獲批燦準(zhǔn)。禾王先豈生便鑼躊躇尸滿志移地對撥公司宰全體億人員——上至叉總經(jīng)沉理，講下至搞一線友生產(chǎn)塔員工杜，進(jìn)欄行為參期一請周的伍脫產(chǎn)肢計(jì)算軍機(jī)培掠訓(xùn)。旅為此京，公聽司還椒專門注撥十店幾萬執(zhí)元的燦培訓(xùn)夸費(fèi)。細(xì)可一塑周的別培訓(xùn)予后，快大家甘議論室最多僵的，僚便是貞對培袖訓(xùn)效龜果的織不滿冰。除隔了辦牢公室架的幾晉名員京工和45歲以嫂上的效幾名寸中層呈干部佩覺得涼有所艙收獲廣外，潑其他懲員工擔(dān)要么久覺得化收效浸甚微頸，要鄙么覺蓮得學(xué)印而無如用。膀大多刊數(shù)人哄竟達(dá)授成共蒜識地屠認(rèn)為免，十毯幾萬繡元的樹培訓(xùn)置費(fèi)用遮只買蛛來了獄一時凝的“大轟動名效應(yīng)鴿”。摘有的推員工歌甚至炊認(rèn)為雀，這舒場培幫訓(xùn)是貢新官扣上任周點(diǎn)的騎一把鋪火，許是在瞎花單并位的孝錢往蹤蝶自己茶臉上質(zhì)貼金題！而蟲聽到炭種種寧議論普的王趟先生娃則感灑到委簡屈：亮在一侮個有雙著傳消統(tǒng)意根識的帆老國扇企，波給員辛工灌煉輸一鳴些新燭知識吩怎么部效果脊不理錫想呢氏？他鑒百思鄰不得蠟其解惕：當(dāng)桐今競娃爭環(huán)總境下拿，每均人學(xué)荷點(diǎn)計(jì)組算機(jī)莫知識禾應(yīng)該柄是很回有用究的呀墾！怎副么不倦受歡撥迎呢永？問題沫：王背先生搞的培袖訓(xùn)計(jì)洋劃為梯什么做收不的到實(shí)選效？案例牙培訓(xùn)常費(fèi)只鐘買來打“轟煌動效銹應(yīng)”2.員工旁培訓(xùn)義的分劍類按培閥訓(xùn)的琴目的應(yīng)急靜性培舉訓(xùn)發(fā)展漏性培貧訓(xùn)按培生訓(xùn)時量間長勸短短期些培訓(xùn)中期縮慧培訓(xùn)長期譜培訓(xùn)按受疊訓(xùn)人難員與傻工作洪的關(guān)貸系職前封培訓(xùn)在職鴉培訓(xùn)脖（脫玩產(chǎn)培格訓(xùn)、嚴(yán)半脫播產(chǎn)培色訓(xùn)和咽業(yè)余鋤培訓(xùn)找）按培校訓(xùn)內(nèi)甩容知識技能態(tài)度按員見工在奴組織飲中的連地位鎮(zhèn)和作悉用一般織員工放培訓(xùn)專業(yè)折人員為培訓(xùn)管理蘿人員枕培訓(xùn)催（中珍高層診管理僻人員開培訓(xùn)筒和基唉層管鏟理人往員培蹤蝶訓(xùn)）你認(rèn)盞為對莫上述繼各類騎人員砍培訓(xùn)暢的主巡壽要內(nèi)耳容是泰什么敵？3.員工環(huán)培訓(xùn)延的形部式組織阿獨(dú)自駐培訓(xùn)企業(yè)華、學(xué)跑校聯(lián)即合培閉訓(xùn)全面莊委托胡培訓(xùn)國際氣合作耐型培曬訓(xùn)4.培訓(xùn)雁方法講授碎法案例寇分析他法角色摘扮演筍法研討婆法E-墊tr沒ai盜ni夸ng（電疫子培省訓(xùn)法余）拓展隆訓(xùn)練連法5.培訓(xùn)冊程序培訓(xùn)鉆需求煩分析——我們域目前控在哪價里？培訓(xùn)怎計(jì)劃樓制定——我們飄要達(dá)凳到哪測里？培訓(xùn)徐課程蝕設(shè)計(jì)——我們壞如何芽到哪藥里？培訓(xùn)揪效果薪評價——我們晶究竟夜到哪性里沒暗有？評價握指標(biāo)：反應(yīng)——受訓(xùn)緣瑞者的白反應(yīng)喝。學(xué)習(xí)——受訓(xùn)殼者對之所學(xué)或的原效理、脹技能區(qū)、態(tài)扁度的摸理解找和掌忌握程富度。行為——受訓(xùn)透者經(jīng)計(jì)過培字訓(xùn)后昨，在佳實(shí)際謝崗位你工作材中行佩為的拋改變帶，以埋判斷蒼所學(xué)信知識尚、技景能對奶實(shí)際繼工作企的影狹響。成果——培訓(xùn)客對企續(xù)業(yè)經(jīng)退營成罰果有搖何種昨具體民而直帆接的昆貢獻(xiàn)恩。阿里耐巴巴扁：需釣要“燙獵犬哪”拔培訓(xùn)融“小羽白兔器”員工車的快頂速擴(kuò)泄張往別往會怖引發(fā)尚企業(yè)恰文化耗的稀守釋，暖這也譜成為得阿里氏巴巴搖集團(tuán)斑不得畏不面置對的獄一個葛問題溉?！鞍Ⅲ@里巴坐巴的叼員工刪成倍智增長肢不會料稀釋漁公司朋的企惰業(yè)文得化。宿”鄧有康明勁認(rèn)為刃，這修主要紫得益廟于阿營里巴淡巴已娃形成外一整忌套招賀聘、編培訓(xùn)鏟和考診核制命度，偵以及召一套只頗具錦特色勒的企需業(yè)文劍化。根據(jù)難阿里您巴巴露的招廢聘程誰序，于一般歲新員揭工都逆要經(jīng)贏過主騙管業(yè)漆務(wù)部綠門、棟人力錄資源嗓部門階、主令管副符總裁避等幾京道面民試才葵能正便式入雷職。這幾眾道面喘試最叢核心貪的問燒題就嚇是“阻看人渾”。絨被稱唯為“父六脈裂神劍苦”的魚阿里拴巴巴迫企業(yè)攔文化哲，主繪要包祖括客萍戶第辦一、旋團(tuán)隊(duì)曬合作宮、擁雅抱變騙化、伏誠信番、激言情和交敬業(yè)掛六個格方面臥。“招燥聘新湯員工鈔時，中我們困主要擾看他俯們本懇身是湯否誠辦信，拿是否須能融限入企油業(yè)，叉能否遍接受車企業(yè)椅的使信命感舞和價緊值觀赤。業(yè)賠務(wù)問緞題并趁不是慚最重器要的