市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)ch市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第03章學(xué)習(xí)目標(biāo)讀完本章后，你應(yīng)該理解和掌握：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念和特點(diǎn)了解影響企業(yè)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的分析評(píng)價(jià)工具了解中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本特征

這世界唯一不變的就是變化本身Why?本章主要內(nèi)容一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述

三、市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境

二、市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境

四、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析評(píng)價(jià)3.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境由營(yíng)銷管理機(jī)能外部的行動(dòng)者與力量所組成，這些行動(dòng)者與力量沖擊著企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展和維持同目標(biāo)顧客進(jìn)行成功交易的能力。（菲利普·科特勒）

3.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征客觀性；差異性；多變性；相關(guān)性。公司宏觀環(huán)境分析（PEST）人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境3.2市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境人口總量在增加人口老齡化現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)三率（晚婚、離婚、再婚）上升DINK增加非家庭戶增加人口流動(dòng)性增大職業(yè)女性增多受教育程度在逐步提高3.2市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)者收入（實(shí)際收入和名義收入、可支配收入與可任意支配收入）實(shí)際收入在增加貧富差距加大支出模式（恩格爾系數(shù)）

恩格爾系數(shù)59％以上為貧困狀態(tài)；50％一59％為度日狀態(tài)；40％一50％為小康；20％一40％為富裕；20％以下為最富裕。儲(chǔ)蓄與信貸情況

國(guó)人高儲(chǔ)蓄的原因：一受文化傳統(tǒng)的影響，注重勤儉節(jié)約，細(xì)水長(zhǎng)流。二是社會(huì)轉(zhuǎn)型期陣痛的影響。由于改革，職業(yè)穩(wěn)定性的憂慮、未來(lái)收入預(yù)期的不確定性、社會(huì)保障體系的不健全等經(jīng)濟(jì)周期3.2市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境

技術(shù)環(huán)境：引起企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化（如新廣告媒體）引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變化（電腦的運(yùn)用）改變零售商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣（電視購(gòu)物）技術(shù)更新加快技術(shù)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向相結(jié)合技術(shù)開發(fā)的投入日益加大技術(shù)壟斷的現(xiàn)象日益明顯新技術(shù)所帶來(lái)的破壞性增加技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)合3.2市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境政治（策）與法律環(huán)境政治體制與市場(chǎng)體制政治穩(wěn)定性法制體系的建立與完善管制企業(yè)的立法增多政府反腐力度加大打擊假冒偽劣產(chǎn)品蒙牛誹謗門3.2市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境自然環(huán)境環(huán)境污染環(huán)境保護(hù)3.2市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境公司微觀環(huán)境分析企業(yè)供應(yīng)商營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)顧客信息競(jìng)爭(zhēng)者公眾3.3市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境S：Strength,優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)人力資源優(yōu)勢(shì)組織體系優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.4市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析評(píng)價(jià)W：We蜘ak題ne武ss，劣勢(shì)缺乏黃有競(jìng)除爭(zhēng)力羽的技酷能技旁術(shù)關(guān)鍵廣領(lǐng)域柴里的稿競(jìng)爭(zhēng)染能力黎正在擁喪失缺乏睛有競(jìng)港爭(zhēng)力體的無(wú)御形資經(jīng)產(chǎn)生產(chǎn)塌設(shè)備橡老化營(yíng)銷高能力藝、管至理水綿平落常后資金腰拮據(jù)戰(zhàn)略價(jià)實(shí)施門的歷槽史記番錄不叨佳等3.煮4市場(chǎng)咱營(yíng)銷婦環(huán)境旗的分悠析評(píng)殲價(jià)O：Op見po遣rt棄un紫it祥y,機(jī)會(huì)客戶言群有攪擴(kuò)大軍的趨各勢(shì)或休發(fā)現(xiàn)運(yùn)了新始的細(xì)曲分市遭場(chǎng)技能牲技術(shù)佩向新跟產(chǎn)品僵新業(yè)京務(wù)轉(zhuǎn)洗移，鍛可為逢更多栗的客耳戶群唉服務(wù)前向管或后埋向整饅合市場(chǎng)隸進(jìn)入臨壁壘供降低獲得每購(gòu)并示競(jìng)爭(zhēng)摟對(duì)手臣的能能力市場(chǎng)約需求約增長(zhǎng)君強(qiáng)勁慈，可盆快速未擴(kuò)張出現(xiàn)亞向其何他地顧理區(qū)預(yù)域擴(kuò)云張，碎擴(kuò)大悄市場(chǎng)砌份額蠻的機(jī)李會(huì)3.喘4市場(chǎng)匙營(yíng)銷抖環(huán)境咳的分陽(yáng)析評(píng)性價(jià)T：Th使re喘at重,風(fēng)險(xiǎn)什、威粘脅出現(xiàn)束將進(jìn)僻入市躬場(chǎng)的雪強(qiáng)大守的新歪競(jìng)爭(zhēng)特對(duì)手替代斃品搶素占公揀司銷套售額主要題產(chǎn)品覽市場(chǎng)屠增長(zhǎng)忽率下克降匯率輸和外碗貿(mào)政款策的傘不利榜變動(dòng)人口知特征粉，社頸會(huì)消宿費(fèi)方喇式的剩不利天變動(dòng)客戶撓或供窄應(yīng)商削