電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料

-.z第一章電子商務(wù)的根本概念狹義電子商務(wù)〔E-merce〕定義：是指利用Internet提供的通信手段進(jìn)展以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。廣義電子商務(wù)〔E-Business〕定義：是指利用包括Internet在內(nèi)的一切信息網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)進(jìn)展的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)。2.兩個(gè)根本要素：一是電子方式；二是商貿(mào)活動(dòng)。3.傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的共同點(diǎn)：⑴本質(zhì)一樣⑵需要自己的活動(dòng)空間⑶以貨幣為媒介，按市場(chǎng)要求進(jìn)展商品資源配置⑷一種嚴(yán)肅的社會(huì)行為⑸物流作業(yè)流程一樣4．傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別：⑴運(yùn)作過(guò)程不同⑵商務(wù)的中心不同⑶商品流轉(zhuǎn)的機(jī)制不同⑷涉及的地域*圍和商品*圍不同5．傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間的關(guān)系：①電子商務(wù)的物流系統(tǒng)可建立在傳統(tǒng)商務(wù)的物流系統(tǒng)根底上，這樣可更充分地發(fā)揮物流資源的利用率。②電子商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)可能就是傳統(tǒng)商務(wù)中的客戶(hù)群，從*種意義上說(shuō)，電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的開(kāi)展。③電子商務(wù)的許多活動(dòng)可沿襲傳統(tǒng)商務(wù)中活動(dòng)方式進(jìn)展操作，并對(duì)它們加以改良延伸，使之能夠適應(yīng)新的商務(wù)條件。④傳統(tǒng)商務(wù)已有銷(xiāo)售渠道、信息網(wǎng)絡(luò)等可為電子商務(wù)所用。6.電子商務(wù)的根本特征：〔1〕信息化〔2〕虛擬化〔3〕全球化〔4〕社會(huì)化7.電子商務(wù)的應(yīng)用特性：1．商務(wù)性2．效勞性3．集成性4．平安性5．協(xié)調(diào)性6．可擴(kuò)展性8.電子商務(wù)的效勞功能：⑴信息發(fā)布⑵咨詢(xún)洽談⑶業(yè)務(wù)組織⑷網(wǎng)上購(gòu)物⑸網(wǎng)上支付⑹效勞傳送⑺交易管理⑻金融效勞9.醫(yī)藥電子商務(wù)的概念：互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞包括為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供的效勞，藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)通過(guò)自身與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進(jìn)展的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易以及向個(gè)人消費(fèi)者提供的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞。第二章1.電子商務(wù)的種類(lèi)：〔1〕按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型分類(lèi)：1．基于EDI的電子商務(wù)2．基于Internet的電子商務(wù)3．基于Intranet的電子商務(wù)〔2〕按照交互方式分類(lèi)：1．消費(fèi)類(lèi)電子商務(wù)2．企業(yè)類(lèi)電子商務(wù)3．平臺(tái)類(lèi)電子商務(wù)〔3〕按照交易*圍分類(lèi)：1．本地電子商務(wù)2．遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)3．全球電子商務(wù)2.電子商務(wù)的模式分類(lèi)：〔一〕代理模式〔二〕廣告模式〔三〕信息中介模式〔四〕商貿(mào)模式〔五〕廠商模式〔六〕會(huì)員模式〔七〕社區(qū)模式〔八〕訂閱模式〔九〕公用事業(yè)模式〔十〕專(zhuān)業(yè)集市模式3.電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵：戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)用戶(hù)產(chǎn)品與效勞贏利模式核心能力4.團(tuán)購(gòu)的概念：團(tuán)購(gòu)也叫集采，是團(tuán)體購(gòu)置和集體采購(gòu)的簡(jiǎn)稱(chēng)，其實(shí)質(zhì)是將具有一樣購(gòu)置意向的零散消費(fèi)者集合起來(lái)，向廠商進(jìn)展大批量購(gòu)置的行為。5.團(tuán)購(gòu)的好處主要表現(xiàn)在兩方面：一是團(tuán)購(gòu)價(jià)格低于產(chǎn)品市場(chǎng)最低零售價(jià)；二是產(chǎn)品的質(zhì)量和效勞能夠得到有效的保證。6.團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的特點(diǎn)：1、具有較高的品牌知名度。2、占有較大的市場(chǎng)份額。3、一般都曾經(jīng)屢次獲獎(jiǎng)。4、屬于行業(yè)龍頭或業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者。5、效勞體系完善，售后效勞好。6、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)。7、能提供完整的企業(yè)和產(chǎn)品信息，包括執(zhí)照、準(zhǔn)產(chǎn)證、合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、獲獎(jiǎng)證明等。7.網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)過(guò)程：第一步，團(tuán)購(gòu)召集和團(tuán)購(gòu)邀請(qǐng)。第二步，團(tuán)購(gòu)實(shí)施。第三步，定單執(zhí)行。第三章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念但凡將地理位置上分散的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其他外部設(shè)備，通過(guò)通信設(shè)備和線路互相連接起來(lái)，再配有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)互相通信和資源共享的系統(tǒng)，稱(chēng)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)三要素：〔1〕需要連網(wǎng)的獨(dú)立計(jì)算機(jī)，通信設(shè)備和通信線路；〔2〕網(wǎng)絡(luò)軟件(網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等)；〔3〕網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)根本功能：相互通信和資源共享。3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型1．局域網(wǎng)2．城域網(wǎng)3．廣域網(wǎng)4.網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造的根本概念網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：是一種用于網(wǎng)絡(luò)之間相互通信的約定和規(guī)則，它是一門(mén)大家都公認(rèn)的并且必須遵守執(zhí)行的“共同語(yǔ)言〞。由語(yǔ)義、語(yǔ)法、同步關(guān)系三局部組成。層次：是人們對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)展處理的一種根本方法。接口：是同一結(jié)點(diǎn)內(nèi)相鄰層之間交換信息的連接點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造：指網(wǎng)絡(luò)層次構(gòu)造模型與各層次協(xié)議的集合。5.Internet的定義：Internet是一個(gè)遵循一定協(xié)議自由開(kāi)展的全球性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它利用覆蓋全球的通信系統(tǒng)使各類(lèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人計(jì)算機(jī)相連，從而實(shí)現(xiàn)智能化的信息交流和資源共享。Internet的特點(diǎn)全球信息傳播檢索方便快捷多媒體信息通信使用費(fèi)用低廉豐富的信息資源Internet的工作原理：采用包交換模式在兩點(diǎn)之間傳輸數(shù)據(jù)。在包交換網(wǎng)絡(luò)中，文件和信息被分解成包，在這些包上用表示信息源和目的地的代碼打上電子標(biāo)簽。這些包在網(wǎng)絡(luò)中從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)，直至到達(dá)目的地。目的地的計(jì)算機(jī)把這些包集中起來(lái)，并把每包中的信息重新集合成原先的數(shù)據(jù)。Internet的根本效勞1．電子2．遠(yuǎn)程登錄3．文件傳輸4．電子公告牌5．新聞組6．信息瀏覽9.Internet/Intranet/E*tranet之間的關(guān)系：Internet強(qiáng)調(diào)的是各個(gè)組織間的連接；Intranet強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間的連接；E*tranet強(qiáng)調(diào)的則是各企業(yè)間的連接。比擬工程InternetIntranetE*tranet產(chǎn)生時(shí)間最早其次最晚連網(wǎng)*圍全球局部(企業(yè)內(nèi)部)局部(企業(yè)內(nèi)部及合作伙伴)行政管理無(wú)政府統(tǒng)一統(tǒng)一、合作所有權(quán)全球共有企業(yè)私有企業(yè)半私有效勞對(duì)象所有人企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部、合作伙伴及顧客平安控制無(wú)防火墻半開(kāi)放的防火墻技術(shù)要求新穎實(shí)用成熟可靠成熟可靠10.數(shù)據(jù)庫(kù)的概念：數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)是一個(gè)長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的、統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)是管理和控制數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，它為用戶(hù)或應(yīng)用程序提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、查詢(xún)、更新及各種數(shù)據(jù)控制。12.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與電子商務(wù)進(jìn)展數(shù)據(jù)處理2．決策支持3．對(duì)EDI的支持4.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)第四章1.電子商務(wù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)作的根本過(guò)程的規(guī)劃和分析運(yùn)行環(huán)境的建立的設(shè)計(jì)與制作管理系統(tǒng)的建立的測(cè)試、推廣與維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)的概念狹義上，電子商務(wù)是由主頁(yè)面，公司背景資料頁(yè)面，產(chǎn)品展示、營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面，效勞交流頁(yè)面，新聞動(dòng)態(tài)、廣告宣傳頁(yè)面，客戶(hù)反應(yīng)意見(jiàn)頁(yè)面等眾多形式統(tǒng)一、內(nèi)容各異的頁(yè)面有機(jī)組合而成。廣義上，電子商務(wù)是由一系列網(wǎng)頁(yè)和具有商務(wù)功能的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等構(gòu)成。電子商務(wù)的一般構(gòu)造模型客戶(hù)層Web層業(yè)務(wù)邏輯層數(shù)據(jù)庫(kù)層電子商務(wù)形式〔1〕按照商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能劃分根本型宣傳型商務(wù)客戶(hù)效勞型商務(wù)完全電子商務(wù)運(yùn)作型〔2〕按照構(gòu)建的主體劃分行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)電子政務(wù)效勞機(jī)構(gòu)電子商務(wù)〔3〕按照產(chǎn)品線的寬度和深度劃分水平型垂直型專(zhuān)門(mén)企業(yè)宣傳與推介1.電子商務(wù)的功能2．開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)3．與客戶(hù)交流并提供效勞7.電子商務(wù)的特點(diǎn)商務(wù)性效勞性集成性可擴(kuò)展性平安性協(xié)調(diào)性第五章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成局部，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)展的，以互聯(lián)網(wǎng)為根本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。——馮英健?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根底與實(shí)踐?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展階段：傳奇階段〔1997之前〕我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展階段：萌芽階段〔1997—2000〕我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展階段：應(yīng)用和開(kāi)展階段〔2001—2003〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)Email營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)廣告病毒式營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，是指利用互聯(lián)網(wǎng)針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境所開(kāi)展的一種市場(chǎng)調(diào)研。分為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究?jī)蓚€(gè)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)：沒(méi)有時(shí)空、地域限制低本錢(qián)、高效率調(diào)研結(jié)果的客觀性高便于對(duì)采集信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制網(wǎng)上調(diào)研的步驟：?jiǎn)栴}/時(shí)機(jī)的識(shí)別與界定2.確定調(diào)研對(duì)象3.收集二手信息4.確定調(diào)研方法選擇調(diào)研方式6.分析調(diào)研結(jié)果7.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略：1.產(chǎn)品選擇策略2.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌策略3.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)4.低價(jià)定價(jià)策略5.定制生產(chǎn)定價(jià)策略6.許可使用定價(jià)策略7.拍賣(mài)競(jìng)價(jià)策略8.免費(fèi)價(jià)格策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的方式：1.網(wǎng)絡(luò)廣告2.銷(xiāo)售促進(jìn)3.站點(diǎn)推廣4.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)第六章1.電子商務(wù)平安威脅：1.對(duì)客戶(hù)機(jī)的平安威脅2.對(duì)通信信道的平安威脅3.對(duì)效勞器的平安威脅2.電子商務(wù)的平安問(wèn)題：?jiǎn)栴}措施數(shù)據(jù)被非法截獲、讀取或者修改數(shù)據(jù)加密冒名頂替和否認(rèn)行為數(shù)字簽名、加密、認(rèn)證等一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)未經(jīng)授權(quán)了另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)防火墻計(jì)算機(jī)病毒計(jì)算機(jī)病毒防治措施電子商務(wù)的平安需求包括兩方面：電子交易的平安需求：〔1〕身份的可認(rèn)證性〔2〕信息的**性〔3〕信息的完整性〔4〕不可抵賴(lài)性可性2〕計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平安需要：一般計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)普遍面臨的平安問(wèn)題：〔1〕物理實(shí)體的平安〔2〕自然災(zāi)害的威脅〔3〕黑客的惡意攻擊〔4〕軟件的漏洞和“后門(mén)〞〔5〕網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的平安漏洞〔6〕計(jì)算機(jī)病毒的攻擊4.EC平安的對(duì)策：完善各項(xiàng)管理制度人員管理制度、**制度、跟蹤審計(jì)制度、系統(tǒng)維護(hù)制度、病毒防*制度、應(yīng)急措施技術(shù)對(duì)策網(wǎng)絡(luò)平安檢測(cè)設(shè)備防火墻、殺毒軟件、數(shù)據(jù)加密、控制等。5.電子商務(wù)根本平安技術(shù)1、防火墻技術(shù)—到達(dá)保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信息不受外部非授權(quán)用戶(hù)的和過(guò)濾不良信息的目的。2、加密技術(shù)—簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是將原始信息〔明文〕重新組織與變換成只有授權(quán)用戶(hù)才能解讀的密碼形式〔密文〕。而“解密〞就是將密文重新恢復(fù)成明文。3、認(rèn)證技術(shù)4、平安電子交易協(xié)議目前，典型的電子商務(wù)平安協(xié)議有：SSL〔平安套接層〕協(xié)議，傳輸層平安協(xié)議。SSL采用對(duì)稱(chēng)密碼技術(shù)和公開(kāi)密碼技術(shù)相結(jié)合，提供了如下三種根本的平安效勞：秘密性。SSL客戶(hù)機(jī)和效勞器之間通過(guò)密碼算法和密鑰的協(xié)商，建立起一個(gè)平安通道。以后在平安通道中傳輸?shù)乃行畔⒍冀?jīng)過(guò)了加密處理。完整性。SSL利用密碼算法和hash函數(shù)，通過(guò)對(duì)傳輸信息特征值的提取來(lái)保證信息的完整性。認(rèn)證性。利用證書(shū)技術(shù)和可信的第三方CA，可以讓客戶(hù)機(jī)和效勞器相互識(shí)別對(duì)方的身份。SET〔平安電子交易〕協(xié)議其實(shí)質(zhì)是一種應(yīng)用在Internet上、以信用卡為根底的電子付款系統(tǒng)規(guī)*，目的就是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的平安。目標(biāo)：〔1〕信息在公共因特網(wǎng)上平安傳輸〔2〕訂單信息和個(gè)人賬號(hào)信息隔離〔3〕持卡人和商家相互認(rèn)證平安性：(1)信息的**性(2)數(shù)據(jù)的完整性(3)身份的驗(yàn)證(4)交易的不可否認(rèn)性(5)互操作性6.SSL與SET的區(qū)別：SSL是基于傳輸層的通用平安協(xié)議，它只占電子商務(wù)體系中的一局部，是對(duì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪蔷植考夹g(shù)規(guī)*。SET協(xié)議位于應(yīng)用層，對(duì)其他各層也有涉及。SET中規(guī)*了整個(gè)商務(wù)的活動(dòng)流程。持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)、結(jié)算中心、認(rèn)證中心之間的信息流的加密、認(rèn)證，SET協(xié)議都制定了嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)。第七章電子支付的概念電子支付，指商品交易的當(dāng)事人使用平安電子支付手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付的特點(diǎn)以電子形式來(lái)實(shí)現(xiàn)款項(xiàng)的支付基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)的工作環(huán)境平臺(tái)可以真正實(shí)現(xiàn)7天24小時(shí)的效勞保證具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)電子貨幣的種類(lèi)“儲(chǔ)值卡型〞電子貨幣——功能得到進(jìn)一步提高的儲(chǔ)值卡?！靶庞每☉?yīng)用型〞電子貨幣——實(shí)現(xiàn)了電子化應(yīng)用的信用卡?！爸辟~單型〞電子貨幣——用作支付手段在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上被傳遞的存款貨幣?！皵?shù)字現(xiàn)金型〞電子貨幣——模仿現(xiàn)金當(dāng)面支付方式的電子現(xiàn)金。智能卡〔SmartCard〕能夠?qū)ㄉ系男畔⑦M(jìn)展增加、刪除或其他操作。智能卡必須遵循一套標(biāo)準(zhǔn)，ISO7816是其中最重要的一個(gè)，規(guī)定了智能卡的外形、厚度、觸點(diǎn)位置、電信號(hào)、協(xié)議等。電子現(xiàn)金可以表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。與實(shí)際現(xiàn)金〔紙幣和硬幣〕相比，電子現(xiàn)金在存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)、傳輸費(fèi)用、平安保衛(wèi)和防偽等方面具有優(yōu)勢(shì)電子支票是一種區(qū)別于傳統(tǒng)紙質(zhì)票據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將計(jì)算機(jī)生成的電子信息進(jìn)展傳遞，以實(shí)現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)的票據(jù)，是兼具傳統(tǒng)紙質(zhì)票據(jù)和電子交易兩者功能于一體的支付工具。電子支票幾乎和紙質(zhì)支票有著同樣的功能。開(kāi)戶(hù)人在網(wǎng)絡(luò)上生成一*電子支票，電子支票需要經(jīng)過(guò)數(shù)字簽名。金融機(jī)構(gòu)使用數(shù)字憑證確認(rèn)支付者/被支付者身份、支付銀行以及賬戶(hù)，就可以使用簽過(guò)名和認(rèn)證過(guò)的電子支票進(jìn)展賬戶(hù)存儲(chǔ)。信用卡是銀行或其他金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的，授權(quán)持卡人在約定單位購(gòu)置商品或支付勞務(wù)、定期結(jié)算清償?shù)男庞霉ぞ?。貸記卡借記卡電子錢(qián)包，能夠存放客戶(hù)的電子現(xiàn)金、信用卡號(hào)、電子零錢(qián)、個(gè)人信息等，經(jīng)過(guò)授權(quán)后可方便地有選擇地取出使用的新式網(wǎng)絡(luò)支付工具，也是“虛擬錢(qián)包〞。第三方網(wǎng)上支付系統(tǒng)第三方網(wǎng)上支付特征第三方支付平臺(tái)采用了與眾多銀行合作的方式，同時(shí)提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口，從而大大地方便了網(wǎng)上交易的進(jìn)展，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，不用安裝各個(gè)銀行的認(rèn)證軟件，從一定程度上簡(jiǎn)化了費(fèi)用和操作。第三方支付平臺(tái)作為中介方，可以促成商家和銀行的合作。對(duì)于商家第三方支付平臺(tái)可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，同時(shí)對(duì)于銀行，可以直接利用第三方的效勞系統(tǒng)提供效勞，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開(kāi)發(fā)本錢(qián)。第三方支付平臺(tái)能夠提供增值效勞，幫助商家解決實(shí)時(shí)交易查詢(xún)和交易系統(tǒng)分析，提供方便及時(shí)的退款和停頓支付效勞。第三方支付平臺(tái)可以對(duì)交易雙方的交易進(jìn)展詳細(xì)的記錄，從而防止交易雙方對(duì)交易的抵賴(lài)行為并對(duì)后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題提供相應(yīng)的證據(jù)?？傊谌街Ц镀脚_(tái)是當(dāng)前所有可能突破支付平安和交易信用雙重問(wèn)題的方案中較理想的解決方案。網(wǎng)上銀行的概念網(wǎng)上銀行，又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸兩種形式：依賴(lài)于因特網(wǎng)開(kāi)展起來(lái)的全新電子銀行原有商業(yè)銀行根底上開(kāi)展起來(lái)的網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)網(wǎng)上銀行的開(kāi)展建立在計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)根底之上。把銀行業(yè)務(wù)直接從前臺(tái)接柜開(kāi)場(chǎng)的傳統(tǒng)效勞流程變?yōu)镮nternet上的電子交易模式使用簡(jiǎn)單且使用本錢(qián)低廉效勞多樣化銀行本錢(qián)降低365天24小時(shí)全天候效勞網(wǎng)上銀行的功能〔1〕銀行業(yè)務(wù)工程—個(gè)人銀行效勞、網(wǎng)上信用卡業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、其他付款方式、國(guó)際業(yè)務(wù)、信貸、特色效勞?！?〕商務(wù)效勞—投資理財(cái)、資本市場(chǎng)、政府效勞。〔3〕信息發(fā)布—國(guó)際市場(chǎng)外匯行情、兌換利率、儲(chǔ)蓄利率、匯率、國(guó)際金融信息、證券行情、銀行信息等。虛擬貨幣與電子貨幣的區(qū)別：是以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。在形式上已與錢(qián)幣無(wú)關(guān)，并以一種0、1的排列組合二進(jìn)制數(shù)據(jù)(電子數(shù)據(jù))形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，以商用電子化機(jī)具和各類(lèi)交易卡為媒介，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)展交易的貨幣。電子錢(qián)包，是一個(gè)客戶(hù)用來(lái)進(jìn)展平安網(wǎng)絡(luò)交易特別是平安網(wǎng)絡(luò)支付并且儲(chǔ)存交易記錄的特殊計(jì)算機(jī)軟件或硬件設(shè)備，能夠存放客戶(hù)的電子現(xiàn)金、信用卡號(hào)、電子零錢(qián)、個(gè)人信息等，經(jīng)過(guò)授權(quán)后可方便地有選擇地取出使用的新式網(wǎng)絡(luò)支付工具，也是“虛擬錢(qián)包〞。第八章按物流經(jīng)營(yíng)模式分1.企業(yè)自營(yíng)物流2.專(zhuān)業(yè)子物流公司3.第三方物流模式4.第四方物流第三方物流與第四方物流的區(qū)別：四提供一套完善的供給鏈解決方案。集成了管理咨詢(xún)和三效勞商的能力。組織架構(gòu)不同。三的主體是第三方物流商。而四是對(duì)現(xiàn)有供給鏈“外包〞職能的進(jìn)一步開(kāi)展和對(duì)三職能的進(jìn)一步加