九寨溝智慧旅游解決方案

九寨溝智慧旅游解決方案Thewisdomoftourism2021/5/91

智慧旅游的概念

智慧旅游也被稱為智能旅游,就是利用云計(jì)算,物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的上網(wǎng)終端,主動(dòng)感知旅游資源,旅游經(jīng)濟(jì),旅游活動(dòng)等方面的信息,達(dá)到及時(shí)發(fā)布、及時(shí)了解、及時(shí)安排和調(diào)整工作與計(jì)劃,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各類旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推廣將提升游客在食、住、行、游、購、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)中的附加值。2021/5/92

工信部的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年年底，中國智能手機(jī)保有量已達(dá)5.8億臺(tái)。而百度發(fā)布的2013年第三季度《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》則顯示，國內(nèi)用戶平均有46%的時(shí)間選擇用WiFi上網(wǎng)，而通過2G、3G聯(lián)網(wǎng)的占比僅為21%和23%。由此可見，使用習(xí)慣使用戶對(duì)WiFi無線網(wǎng)絡(luò)更依賴，也預(yù)示著繼家用WiFi之后，商用WiFi將迎來爆發(fā)期?，F(xiàn)在有69%的智能手機(jī)流量來自于WiFi，而3年后這一數(shù)字將達(dá)80%，5年后將有60%的線下支付通過移動(dòng)端完成?！斑@是改變?nèi)祟惿詈拖M(fèi)方式的商業(yè)變革，將深刻影響中國1000萬的線下實(shí)體商家和傳統(tǒng)的行業(yè)格局?！币灾悄苁謾C(jī)為載體的智慧景區(qū)服務(wù)相比于由景區(qū)定制的手持終端導(dǎo)游服務(wù)設(shè)備，以智能手機(jī)為載體的旅游服務(wù)具體天然的優(yōu)勢(shì)，隨著大屏智能手機(jī)的普及，幾乎人手一部的智能手機(jī)能為景區(qū)節(jié)省前期大量的資金投入，更能為景區(qū)節(jié)省后期因?yàn)榻K端設(shè)備的流失、損毀、維修帶來的持續(xù)投入使用智能手機(jī)向游客提供交互式的旅游信息服務(wù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。智能手機(jī)在智慧旅游中的地位2021/5/93

智慧的服務(wù)智慧服務(wù)系統(tǒng)：基于手機(jī)端APP和景區(qū)內(nèi)的WIFI覆蓋打造提升游客在旅游前、旅游中、旅游后的旅游體驗(yàn)智慧的管理智慧管理平臺(tái)：行政管理智能化、應(yīng)急調(diào)度指揮智能化、服務(wù)定制化、數(shù)據(jù)采集智能化智慧的營銷智慧營銷系統(tǒng)：基于大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷和二次營銷

旅游“目的地”智能化是智慧旅游重要組成部分來也憑借近十年的旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用技術(shù)開發(fā)能力推出智慧旅游解決方案，開發(fā)出“來也”三大智慧旅游模塊幫助管理部門打造智慧旅游城市，提高行業(yè)從業(yè)單位信息化服務(wù)水平，使游客旅游體驗(yàn)更智慧、更美好。智慧旅游的三大功能模塊2021/5/94

以智能手機(jī)為載體的智慧旅游解決方案有四個(gè)層面的創(chuàng)新服務(wù)模式的創(chuàng)新從以前的游客找服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)送服務(wù);從以前的游客遇到問題到處找景區(qū)服務(wù)中心變成服務(wù)中心主動(dòng)能過手機(jī)客戶端主動(dòng)推送服務(wù)服務(wù)手段的創(chuàng)新服務(wù)方式的創(chuàng)新服務(wù)評(píng)價(jià)的創(chuàng)新依托定位技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)為游客主動(dòng)提供旅游服務(wù);通過智能終端設(shè)備和智能手機(jī)的平臺(tái)，為游客提供貼身的導(dǎo)游和智能化的旅游服務(wù);包括公眾點(diǎn)評(píng)、智慧分享，使游客可以隨時(shí)、隨地、隨人的與其家人和朋友分享旅游經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)和企業(yè)也可以即時(shí)得到游客出行的反饋信息。智慧旅游的創(chuàng)新2021/5/95

智慧旅游平臺(tái)面向景區(qū)景區(qū)綜合安防電子門票及優(yōu)惠券資訊發(fā)布廣告營銷推薦旅游電子商務(wù)游客流量統(tǒng)計(jì)/分析/挖掘/管理車輛停車場(chǎng)道路管理面向游客景點(diǎn)介紹旅游線路規(guī)劃智能導(dǎo)游電子門票及優(yōu)惠券資訊發(fā)布電子解說互動(dòng)社交服務(wù)旅游電子商務(wù)呼叫中心報(bào)警救助面向旅游局景區(qū)綜合安防監(jiān)控資訊發(fā)布游客流量統(tǒng)計(jì)/分析/挖掘/管理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表面向商家?guī)齑婀芾碇悄軆?yōu)惠券資訊發(fā)布廣告營銷智慧旅游平臺(tái)結(jié)構(gòu)表2021/5/96

智慧旅游解決方案功能圖2021/5/97

景區(qū)資訊預(yù)定服務(wù)一、智慧的服務(wù)——旅游前基于游客智能手機(jī)端資訊獲取、行程預(yù)定、通過APP首頁的景區(qū)介紹，可以了解到景區(qū)介紹、天氣、交通、旅游攻略等旅游信息，加深對(duì)景區(qū)的品牌認(rèn)知度，做好旅游前準(zhǔn)備。通過手機(jī)APP對(duì)景區(qū)內(nèi)酒店住宿，門票的預(yù)定業(yè)務(wù)和手機(jī)支付系統(tǒng)。智慧旅游解決方案功能列表2021/5/98

景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問題。通過對(duì)使用人員的位置進(jìn)行判斷，可以自動(dòng)播報(bào)相對(duì)應(yīng)景點(diǎn)的講解。自助游客可以根據(jù)推薦游覽路線游覽，圖文并茂更全面的講解景區(qū)特色。同時(shí)也可以結(jié)合影像介紹及多國語言等，避免導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊等問題。做到了流程化、規(guī)范化運(yùn)營。一、智慧的服務(wù)——旅游中基于游客智能手機(jī)位置服務(wù)的電子導(dǎo)游自動(dòng)播報(bào)系統(tǒng)、位置導(dǎo)航系統(tǒng)、景區(qū)路線導(dǎo)覽路線導(dǎo)覽景區(qū)導(dǎo)航電子導(dǎo)游景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問題。通過對(duì)使用人員的位置進(jìn)行判斷，可以自動(dòng)播報(bào)相對(duì)應(yīng)景點(diǎn)的講解。自助游客可以根據(jù)推薦游覽路線游覽，圖文并茂更全面的講解景區(qū)特色。同時(shí)也可以結(jié)合影像介紹及多國語言等，避免導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊等問題。做到了流程化、規(guī)范化運(yùn)營。一、智慧的服務(wù)——通過對(duì)使用人員的LBS位置進(jìn)行判斷，可以自動(dòng)播報(bào)相對(duì)應(yīng)景點(diǎn)的講解。自助游客可以根據(jù)推薦導(dǎo)覽路線游覽，圖文并茂更全面的講解景區(qū)特色。通過APP對(duì)景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)、便民服務(wù)區(qū)域如停車場(chǎng)、公用洗手間、應(yīng)急避難場(chǎng)所、景區(qū)服務(wù)站等的電子地圖導(dǎo)航智慧旅游解決方案功能列表2021/5/99

基于游客智能手機(jī)APP客戶端的景區(qū)預(yù)警系統(tǒng)、電子呼叫服務(wù)中心、旅游互動(dòng)平臺(tái)預(yù)警服務(wù)呼叫服務(wù)社交平臺(tái)一、智慧的服務(wù)——旅游中游客可以通過APP或者短信形式，可以收取到景區(qū)主動(dòng)推送的景區(qū)預(yù)警信息，對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效規(guī)避可以通過APP直接呼叫景區(qū)服務(wù)中心，在緊急情況下獲得救援幫助?；诰皡^(qū)WIFI環(huán)境下的陌生交友社交平臺(tái)，尋找志同道合的驢友，增添旅途樂趣智慧旅游解決方案功能列表2021/5/910

投訴建議和評(píng)價(jià)平臺(tái)－－旅游后

對(duì)旅游中的景區(qū)服務(wù)、景區(qū)管理規(guī)劃的意見反饋和投訴建議旅游攻略總結(jié)與照片分享－－旅游后

對(duì)于旅游心得、景區(qū)攻略、景點(diǎn)美圖、旅游線路在各種社交平臺(tái)的分享。智慧旅游解決方案功能列表2021/5/911

景區(qū)的免WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋，讓游客能時(shí)刻暢享景區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

基礎(chǔ)功能景區(qū)WIFI的覆蓋2021/5/912

電子門票購票流程用戶訪問WEB/WAP或者發(fā)送短信的方式尋定景點(diǎn)門票智能門票系統(tǒng)查詢處理返回用戶票務(wù)信息：種類/價(jià)格/剩余張數(shù)/優(yōu)惠信息…用戶確定購買某款門票智能門票系統(tǒng)提示用戶支付費(fèi)用，并與外部支付平臺(tái)進(jìn)行交互，引導(dǎo)用戶付款完成支付流程后，購票成功，平臺(tái)以彩信二維碼形式將點(diǎn)票發(fā)送至用戶手機(jī)上。支付平臺(tái)2021/5/913

智能門票驗(yàn)票流程用戶在景點(diǎn)入口處出示手機(jī)上的二維碼門票智能門票中心平臺(tái)對(duì)讀取的信息進(jìn)行驗(yàn)證，并返回通行授權(quán)信息。收到確認(rèn)信息后驗(yàn)票終端處以手動(dòng)或自動(dòng)方式放行游客智能門票系統(tǒng)對(duì)門票的使用進(jìn)行記錄、匯總和統(tǒng)計(jì)，并反饋給景區(qū)和商家供管理使用檢票掃描系統(tǒng)（手持掃描槍或固定式閘機(jī)）讀取二維碼門票信息2021/5/914

智能導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)航系統(tǒng)游客進(jìn)入景點(diǎn)啟用智能導(dǎo)覽游客按照語音提示和電子地圖引導(dǎo)接近某景物,終端自動(dòng)播放相關(guān)的語音講解用戶選擇播放視頻了解景物的歷史背景游客搜索游樂項(xiàng)目并通過信息發(fā)布系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)人流較長后決定不再前往根據(jù)智能導(dǎo)覽的推薦,游客轉(zhuǎn)而選擇進(jìn)入其它路線的景點(diǎn)2021/5/915

信息發(fā)布系統(tǒng)手機(jī)客戶端M2M共性平臺(tái)智慧旅游平臺(tái)RFID室外AP攝像頭傳感器營銷廣告感知推送酒店交通游訊餐飲智能共享融合互動(dòng)信息發(fā)布LED顯示屏旅游主管部門景區(qū)管理政策管理2021/5/916

景區(qū)人流監(jiān)控系統(tǒng)ABDCEHFLKG景區(qū)大門流量正常流量達(dá)到門限流量告警通過實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)，景點(diǎn)G已經(jīng)出現(xiàn)了流量告警，需要進(jìn)行游客流量引導(dǎo)。于是，在景點(diǎn)C的LED屏幕上，引導(dǎo)游客去往景點(diǎn)B和D2021/5/917

大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過對(duì)各個(gè)旅游景區(qū)的入園總數(shù)比對(duì)排名，反映各個(gè)景區(qū)的熱度。同時(shí)可以通過分別通過天、周、月、季、年的方式展現(xiàn)各個(gè)旅游景區(qū)熱度的排名情況通過對(duì)各個(gè)旅游景區(qū)的入園人數(shù)駐留時(shí)長的比對(duì)排名，反映各個(gè)景區(qū)的熱度。同時(shí)可以通過分別通過天、周、月、季、年的方式展現(xiàn)各個(gè)旅游景區(qū)熱度的排名情況其他的相關(guān)分析角度：按天、周、月、季、年分別統(tǒng)計(jì)景區(qū)人數(shù)/駐留時(shí)長排名按天、周、月、季、年特定時(shí)段統(tǒng)計(jì)景區(qū)人數(shù)/駐留時(shí)長排名按天、周、月、季、年自定義時(shí)段跨度統(tǒng)計(jì)景區(qū)人數(shù)/駐留時(shí)長排名2021/5/918

大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)各個(gè)旅游景區(qū)當(dāng)前在園人數(shù)統(tǒng)計(jì)（僅為網(wǎng)內(nèi)用戶）通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)分析技術(shù)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析各個(gè)旅游景點(diǎn)的在園人數(shù)，可以通過30分鐘描點(diǎn)，反映景點(diǎn)的人流趨勢(shì)通過歸屬省份的分析，分析旅游用戶的來源地特征，下圖浙江、江蘇、北京游客較多九寨溝景區(qū)其他的相關(guān)分析角度：省\用戶數(shù)省-地市\(zhòng)用戶數(shù)套餐\用戶數(shù)省-套餐\用戶數(shù)省-地市-套餐\用戶數(shù)2021/5/919

管理功能:客流量分析應(yīng)急指揮調(diào)度信息發(fā)布平臺(tái)平臺(tái)數(shù)據(jù)管理二維碼掃描景區(qū)商家管理應(yīng)急救援電商平臺(tái)景區(qū)監(jiān)測(cè)移動(dòng)辦公二、智慧的管理——行政管理智能化平臺(tái)（可整合）景區(qū)已有功能整合系統(tǒng)2021/5/920

智慧旅游實(shí)現(xiàn)原理游客進(jìn)入部署wifi信號(hào)覆蓋區(qū)域，安裝過智慧旅游APP的移動(dòng)終端無需密碼即可直接鏈接上網(wǎng),暢享網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；沒有安裝過智慧旅游APP的移動(dòng)終端，則提示進(jìn)入智慧旅游APP下載頁面，用戶下載注冊(cè)后即可上網(wǎng)。所有智慧旅游的應(yīng)用都可以通過智能移動(dòng)端進(jìn)行APP平臺(tái).2021/5/921

景區(qū)的WIFI覆蓋通過多個(gè)室外AP熱點(diǎn)的區(qū)域搭建,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)景區(qū)的熱點(diǎn)覆蓋。接入網(wǎng)絡(luò)后，AC控制器負(fù)責(zé)管理無線網(wǎng)絡(luò)中的所有無線AP，統(tǒng)一下發(fā)配置信息給各AP。移動(dòng)端用戶接入后，根據(jù)配置情況跳轉(zhuǎn)到認(rèn)證服務(wù)器上，認(rèn)證系統(tǒng)首先驗(yàn)證用戶的身份與可使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，然后依據(jù)認(rèn)證結(jié)果開放網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給用戶，并記錄用戶對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用量，并提供給后臺(tái)系統(tǒng)。如已安裝智慧旅游APP，開放正常上網(wǎng)。未安裝智慧旅游APP則彈出下載或認(rèn)證頁面。在實(shí)際布屬中，根據(jù)功能需求與項(xiàng)目的實(shí)際情況，還可能需要應(yīng)用到接入交換機(jī)、匯聚交換機(jī)、核心交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?；赪IFI入口的移動(dòng)手機(jī)端的智慧旅游平臺(tái)以及實(shí)現(xiàn)景區(qū)WIFI覆蓋的部分硬件示意圖智慧旅游實(shí)現(xiàn)原理—原理及硬件部分室外AP室外AP配件管理及認(rèn)證服務(wù)器智慧旅游實(shí)現(xiàn)原理2021/5/922

智慧旅游硬件及施工報(bào)價(jià)2021/5/923

智慧旅游硬件部分報(bào)價(jià)分析第一期預(yù)計(jì)20個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行WIFI覆蓋，以每個(gè)景點(diǎn)約為5000人，景區(qū)入口和諾日朗瀑布路口約為10000人計(jì)算。單個(gè)景點(diǎn)同時(shí)承載人數(shù)約為2500人，單個(gè)景點(diǎn)所需室外AP個(gè)數(shù)約為10個(gè),景區(qū)入口和諾日朗瀑布所需數(shù)分別為20個(gè)。一期景區(qū)約為220個(gè)室外AP。解決辦法：因考慮單個(gè)景點(diǎn)所取AP數(shù)較多，不適宜做單個(gè)單排形式安裝，故建議單個(gè)景點(diǎn)使用AP集群，以陣列形式用防護(hù)承載箱統(tǒng)一安裝，對(duì)于景區(qū)日常