教育管理-人際信息溝通與課堂教學

教育管理-人際信息溝通與課堂教學人際交往是人類生活中的核心組成部分，人總是在同他人的交往中度過自己的生命歷程。人們通過交往，自己影響他人，反過來，又接受著他人應答性的影響。社會現(xiàn)實中，人與人之間的交往實際上又都是一種信息的相互溝通過程，通過人際間信息的互換，人們交流著彼此的觀點和思想，懂得怎樣達到相互了解和喜愛，學習并豐富他們對客觀世界的認識。任何社會活動都是人際關系的聯(lián)絡網(wǎng)，它的健康和穩(wěn)定的維持，順利而和諧的發(fā)展，是靠合理而有效的信息溝通來實現(xiàn)的，反過來，又構成社會信息有效溝通的基礎及背景

課堂教學既是一種多因素的復雜的教育心理過程系統(tǒng)，也是一種復雜的社會活動系統(tǒng)，它是由教師及其“教”的行為，學生及其“學”的行為以及教學中的各種社會信息（包括理性的和非理性的）所構成的復雜的人際信息溝通系統(tǒng)。在這一活動系統(tǒng)中，我們既不能孤立地考察教師及其“教”的行為，更不能孤立地分析學生及其“學”的行為，教學的有效性取決于二者和諧的人際互動。

一、課堂人際信息溝通的結構及其特征

人際信息溝通是一個相當復雜的多層次系統(tǒng)網(wǎng)，其中，信息的傳遞者、信息的接受者和需要溝通的信息是這一系統(tǒng)網(wǎng)中的幾個主要方面。信息是容納在某種形式，即所謂的媒介之中，媒介是對所傳遞或反饋信息的最適當最有效的一種文字、符號或行為的刺激物。要使信息從傳遞者傳向接受者必須經(jīng)過一個渠道，即傳遞渠道或反饋渠道，正常而有效的人際信息溝通既依賴傳遞渠道的暢通，同時也有賴于反饋渠道對整個活動系統(tǒng)的調(diào)整。

教學作為一種人際信息溝通系統(tǒng)，教師是信息發(fā)出的主要一方面，學生則主要是信息的接受者的一方。正因為這樣，傳統(tǒng)上人們傾向把教師確認為“傳道、授業(yè)”的“傳遞者”的角色，而把學生確認為“接納、獲得”的“接受者”的角色。但是，由于在整體的教學人際信息溝通系統(tǒng)中，教師和學生分別是相對獨立的兩個子系統(tǒng)，因而教師和學生并非單純是信息的發(fā)出者和接受者，應該說雙方都既是信息的發(fā)出者，同時也是信息的接受者；都既有主動的一面，又有受動的一面，構成動態(tài)的雙向交流的整體系統(tǒng)。教師的信息處理系統(tǒng)重在實現(xiàn)著對整個教學系統(tǒng)的“組織”、“導向”、“監(jiān)控”等，體現(xiàn)著在教學人際信息溝通中的“主導作用”；學生的信息處理系統(tǒng)是教學活動的根本目標，重在實現(xiàn)對各種社會信息能動、積極的“內(nèi)化”任務，體現(xiàn)著在教學人際信息溝通中的“主體地位”。以知識為主的理性內(nèi)容和以教師及學生的人格、情感、價值觀等為主構成的非理性內(nèi)容是溝通的信息。教學系統(tǒng)中各種各樣的教學手段和教學情景構成信息的傳遞媒介，教學中各種理性的和非理性的社會信息正是在這一系統(tǒng)中，借助各種教學手段為媒介實現(xiàn)溝通的。另外，教學人際溝通系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)，它時常處于各種情景因素的積極或消極的影響之下。

1、教學人際信息溝通系統(tǒng)的雙向性

教學人際信息溝通系統(tǒng)不是簡單的單向溝通，而是教師和學生間雙向的循環(huán)溝通。無論對于教師還是對于學生來說，他們都既是信息的發(fā)出者，也是信息的接受者。教師把選擇的知識信息進行編碼，運用一定的教學手段作為媒介，傳導給學生，并引導學生的學習活動。學生把所接收到的信息進行編碼，轉(zhuǎn)化為自己的知識和技能。學生的學習效果和各種行為表現(xiàn)，又作為一種反饋信息傳向教師，教師根據(jù)所接收到的學生的反饋信息，一方面進一步組織調(diào)整后繼的溝通活動，另一方面，在這基礎上形成了對學生的評價和期望，這些又作為教師的反饋信息，通過不同形式的媒介傳給學生，學生再根據(jù)教師對他的評價和期望自覺和不自覺地調(diào)整和控制自己的活動。由此可見，在教學系統(tǒng)中，信息的流動是雙向的，沒有這種雙向的往返流動，也就不可能有完整的教學系統(tǒng)產(chǎn)生。

2、教學人際信息溝通的情感性

在教學人際信息溝通過程中，教師和學生作為人際互動的兩個主要方面，不僅表現(xiàn)出他們各自的認知活動，而且雙方以其特有的復雜的情感活動參與教學人際互動，形成了教學人際信息溝通中豐富而又復雜的“情感場”。這一“情感場”構成教學人際信息溝通中認知活動的背景，影響著整個教學活動的有效展開。因此，教學中既有以知識為主的理性內(nèi)容的信息溝通，同時也伴隨著以教師和學生人格、價值觀、情感等為主要內(nèi)容的非理性信息，二者相伴而存在，相互影響、相互制約，共同構成教學活動的整體。教學的情感性因素由人際信息溝通的本質(zhì)屬性所決定。

3、教學人際信息溝通系統(tǒng)中教師的主導性

雖然，教師和學生都是相對獨立的信息加工系統(tǒng)，但在統(tǒng)一的教學整體系統(tǒng)中，由于各自認知特點的不同以及所處的位置不同，教師以其“組織”、“引導”和“監(jiān)控”的功能體現(xiàn)出他的主導地位。在教學中，教師控制教學活動的總方向，通過對內(nèi)容、方法和步驟的組織，從總體上影響著整個教學活動的效果。

首先，教師聞道在先，是知識信息的占有者，溝通的主要信息，大部分都要先經(jīng)過教師的編碼處理，并以恰當?shù)姆绞匠尸F(xiàn)給學生，才有可能被學生所接納。因此，教師對教材編碼處理的效果，直接影響著學生對信息接受的效果。

其次，教師選擇和安排著信息的溝通媒介（知識的呈現(xiàn)方式）以及信息的溝通渠道（師生人際互動方式），并且通過接受學生的反饋信息，調(diào)整著整個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，使之向著所期望的方向發(fā)展。

再次，教師的人格、價值觀、情感、思維方式以及對學生的評價與期望作為一種動態(tài)信息，也影響著學生對知識信息接受的效果。所有這些都充分體現(xiàn)出教師在人際信息溝通系統(tǒng)中的主導作用。

4、教學人際信息溝通系統(tǒng)中學生的主體性

在教學人際信息溝通系統(tǒng)中，雖然學生主要是信息的接受者，但這種接受不是被動的，而是一種積極主動的認知加工過程。當信息通過一定的媒介和渠道傳遞給學生時，信息能否被有效地接受，往往取決于學生當時的自主活動狀態(tài)。

第一，學生在某一階段的學習中，形成了一定的認識水平和認識需要，教師在對知識信息選擇和編碼的處理上，必須適應學生當時的認識水平，滿足學生的認識需要。如果教師所選擇和編碼的信息在復雜性和量上高于或低于學生的認識水平，就很難被學生所接受，就容易使學生喪失學習興趣及學習的積極性，從而難以被學生所接受。

其次，在教學中，學生無論對信息的輸入，還是對信息的編碼，都帶有自覺或不自覺的選擇性，對于教師所傳授的信息，他們不可能完全地接受和理解，也就是說，教師所傳授的信息不等于學生所接受的信息，學生總是要對所接受到的信息重新進行分析加工，從而納入自己的知識結構。

第三，從學生認知加工過程本身來說，學生是教學活動的積極能動的參與者，是積極主動地進行認知活動的主體，教學信息，只有在學生主動的自主活動基礎上，才能真正被學生內(nèi)化為自己的知識體系和價值系統(tǒng)。

第四、在教學人際信息溝通中，學生總會對教師產(chǎn)生一定的態(tài)度，而學生對教師的態(tài)度也直接影響著學生對信息的接受效果。

二、教學的藝術

課堂教學是一種人際信息溝通系統(tǒng)，不斷改進和完善課堂教學中師生間的人際信息溝通，乃是提高課堂教學成效的關鍵。課堂教學的藝術就在于善于和有效地組織、控制和協(xié)調(diào)教學系統(tǒng)中的人際信息溝通。

1、課堂教學必須以良好的師生關系和融洽的課堂氣氛為背景

教學人際信息溝通的情感性決定了有效的課堂教學必須以積極的情感活動為認知活動背景。課堂教學中，在科學性的基礎上，要充分重視教學的民主性和個性化原則，師生相互尊重、相互信任、相互配合，創(chuàng)設一種寬松和諧的民主氣氛，利用融洽的師生關系與和諧的心理氣氛，形成師生合作的人際互動情景，提高課堂教學的效率。

有效的師生人際互動，有賴于積極健康的師生關系。教師的主導作用決定了他的人格、價值觀和情感表現(xiàn)及行為方式會直接成為影響學生對教師態(tài)度的重要因素，從而影響著學生對教學人際信息溝通中的各種信息的選擇和加工。一般說來，學生對教師的態(tài)度以及這種態(tài)度對溝通效果的影響有兩種表現(xiàn)形式：

其一、如果學生對教師持肯定態(tài)度，那么，學生對教師所傳授的信息也容易產(chǎn)生肯定的態(tài)度，溝通渠道暢通；反之，則容易產(chǎn)生否定的態(tài)度，信息溝通出現(xiàn)障礙。

其二、對于教師所傳遞的信息，如果學生能給予肯定的話，那么，學生也將對教師形成肯定的傾向，溝通渠道也會暢通；反之，則容易形成否定的傾向，亦會出現(xiàn)雙方溝通的障礙。

可見，學生對教師的態(tài)度如何，直接關系到教師、學生和信息三者之間能否協(xié)調(diào)一致。在信息溝通過程中，為了使學生能積極有效地接受教師所傳導的信息，作為信息傳遞者的教師，必須首先在學生中樹立良好的威信。一方面，他對學生的態(tài)度，評價以及對學生的期望都必須是公正的；另一方面，他的情感、價值觀等都必須是積極的。只有這樣，人際信息溝通才有可能取得良好效果。

2、正視人際信息溝通中師生間信息加工的差異，根據(jù)學生學習的主體性特點組織教學

教學中教師常犯的一種錯誤是，一旦選定了自認為合適的教學策略，就認為所傳授的信息都必定能夠被學生所接受和理解。當教學中出現(xiàn)學生理解上的偏差時，教師往往傾向于從學生身上尋找原因，而忽視對自身“教”的行為的反思和調(diào)整，這樣，極易形成“單相思”式的灌輸。事實上，師生雙方在文化程度、經(jīng)驗范圍、認知方式以及個性品質(zhì)等方面的差異，客觀上決定了他們不可能對同一信息作出完全相同的理解。認識過程研究揭示，既使教師的課講得很好，許多學生，包括學習天分很高的學生，實際理解的東西也比我們認為他們能夠理解的東西要少。

教學中，除了作為信息溝通雙方的教師和學生之間存在著差別以外，學生與學生之間也不盡相同。這就要求教師教師樹立學生是自我活動、自我教育、自我發(fā)展的主體的學生觀，在選擇和編碼知識信息時，采用信息媒介和溝通渠道時，必須充分考慮到學生“學”的主體性行為特征，充分認識學生在學習過程中的學習風格，如感知特點、記憶特點思維特點以及他們的需要、動機等差異，有針對性的工作，否則，信息溝通只能是“傳而不通”。

3、活躍學生的內(nèi)向交流，引導學生自主活動

當前關于學生是教學活動的能動參與者，是學習和發(fā)展的主體的觀念，已被許多教育工作者接受。但是，由于問題本身的復雜性，不少人對這一觀念的理解出現(xiàn)偏差。有些教師認為，學生主體地位就是學生在接受知識時表現(xiàn)出的積極性、主動性。這樣，在實際工作中，他們追求到的往往是表面上的課堂氣氛。比如，學生聽課認真，作業(yè)做得好，被點到的同學發(fā)言正確等等。事實上，由于沒有從本質(zhì)上把握“學為主體”的內(nèi)在含義，教學在很大程度上仍然沒有擺脫教師中心論的陰影。

在人際信息溝通中，傳必求通，而通的關鍵因素在于接受者能否積極主動地對信息進行內(nèi)部加工。而不僅僅是簡單的接受。學生在信息溝通中是否表現(xiàn)的積極主動和學生內(nèi)向交流的活躍程度有密切關系，因為在教學中，學生不可能不停頓地處于人系互動中，他們需要而且必須進行內(nèi)向交流，需要對所接收的信息在獨立思考的基礎上進行內(nèi)部加工和整合。在此，內(nèi)向交流可以理解為，學生不僅僅表現(xiàn)出對信息的接受，更重要的，他是在已有知識經(jīng)驗的基礎上，通過自己頭腦內(nèi)部獨立的思維活動，主動去獲取新信息的過程。沒有學的內(nèi)向交流，就不會有對信息的深刻理解，同時也不可能產(chǎn)生主動積極的探索外界信息的愿望。這樣，促進學生的內(nèi)向交流，就成為影響教師發(fā)揮主導作用的一個重要制約因素。發(fā)揮學生的主體作用，正是在這個意義上講的。這就要求教師，